A propos de : Restaurants McDonald's à Douai
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Douai. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (400)
Liste des 400 avis sur le restaurants McDonald's à Douai
Christine.eLe 10/09/2023 à 17:42
Manager à l'écoute et qui renseigne avec beaucoup de courtoisie. C'est rare de nos jours alors il fallait le préciser 👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci Christine pour ces 4 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
océane.aLe 08/09/2023 à 19:19
Je suis déçue ! Plus de Mcflurry Oreo , j’aimerai comprendre pourquoi ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, en effet le topping Oreo a été victime de son succès ! Nous tenons à nous excuser pour cette rupture de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
johanne.OLe 07/09/2023 à 20:03
Très déçue, à chaque fois que nous venons, drive avec une attente interminable où on nous sert des boissons au goût de détergent et imbuvable, ou comme ce soir sur place, nous commandons des Milk shake fraise, au goût de vanille.... Ma fille sympa retourne sans rien dire et commande un 2ème Milk shake fraise....hé bien toujours de la vanille, pain du egg &bacon brûlé... On a l'impression que ces personnes travaillent pour un salaire sans conscience professionnelle. Ça discute........sans réellement se préocuper des clients qui entendent tout Une lassitude qui nous amène à ne plus être clientes à douai, nous irons désormais sur la zone de noyelles godault certes plus loin mais avec une meilleure qualité de service. Répondre aux clients que vous faîtes au mieux pour vos clients, c'est bien, mais il faudrait joindre les actes à vos propos........ peut être un problème de management?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jade.uLe 07/09/2023 à 10:26
Aujourd'hui je suis allée commander avec ma fille au drive. Ils ont oublié les boissons et la glace. Ce qui n'est pas mal sur 2 menues... Impossible à joindre par téléphone Bref déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Pouvez-vous nous envoyer un message privé Facebook en nous rappelant cet avis, nous communiquant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse, merci. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Gwenael.eLe 06/09/2023 à 15:58
20mn d attente pour une commande passée à la borne dans le restaurant,obligé de réclamer !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenael, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Soso.3Le 05/09/2023 à 18:01
Avoir commander un big mac BACON et avoir reçu un big mac simple un peu déçu vous commencez à prendre exemple sur le macdo Sin le noble c’est triste un peu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Cette erreur de préparation ne fait jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.Bonne journée
Mathieu.lLe 04/09/2023 à 18:14
Service lamentable pour ne pas être grossier le drive ce midi une catastrophe ! Quasiment 1h pour avoir sa commande... Commande inverser ! Aucun communication entre les employées Ont ira ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lyamin.hLe 02/09/2023 à 14:16
Franchement l’un des premiers mc do ou je mange des frites bien chaude un très bon service je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyamin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant 😍
Chantal.aLe 24/08/2023 à 14:04
Bruyant et les jeux pour enfants sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.iLe 21/08/2023 à 14:38
Service rapide La zone de jeux pour enfants et super Les table sont propre Bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Merci Manon pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Guiz.9Le 16/08/2023 à 18:58
Attente interminable menu tous froid boisson menu maxi remplie à moitier sans bulle et le meilleur une visse retrouvé dans un deluxe photos dispo la voix du nord contactée prise de rdv avec la rédaction dt47 lundi 14 août 21h/22h inadmissible la réponse de mac do Douai c est impossible bande de bons à rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de bien vouloir nous transmettre les informations suivantes en message privé par le biais de notre page Facebook : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande, contenu de votre commande ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Cordialement.
Cindy.xLe 12/08/2023 à 15:05
Plus de vingt minutes d'attente pour avoir notre commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Bryan.aLe 09/08/2023 à 17:51
J'ai récemment laissé un avis extrêmement négatif concernant le McDo de Flers-en-Escrebieux, car mon expérience là-bas a été catastrophique. Cependant, je suis étonné de constater qu'à moins de 10 kilomètres de là, l'expérience puisse être à l'opposé. Le service est exceptionnel, les burgers, les frites, etc. sont servis avec grand soin et placés dans les sacs avec une grande attention. Il n'y a pas d'oubli, pas d'attente interminable, et les employés arborent des sourires chaleureux. J'ai pu observer attentivement la gestion de la responsable qui supervise ses collaborateurs de près. Cela m'a rappelé l'image d'une dirigeante militaire qui guide ses troupes. Je tiens à préciser que cette comparaison n'est en aucun cas péjorative, au contraire, il est rassurant de voir quelqu'un gérer son équipe de manière à garantir le bien-être du client et sa satisfaction. Un grand merci à l'équipe du MACDO VAUBAN. Malgré le fait que j'habite plus près du McDo de Flers, je suis prêt à faire le trajet pour venir chez vous. Je vous remercie pour cette expérience exceptionnelle !
Réponse du propriétaire :
Merci Bryan pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Laurent.uLe 07/08/2023 à 19:55
Venu le 07/08/2023 à 21h30 : Une expérience absolument désastreuse au McDonald's de Douai. Nous avons été condamnés à une attente interminable de 30 minutes au drive, et ce, tard dans la nuit. Comme si cette attente exagérée ne suffisait pas à gâcher l'expérience, à la fin, il manquait des sauces dans notre commande! Un manque total de professionnalisme et de considération pour les clients. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
dixXxa59.Le 06/08/2023 à 17:45
Pas assez de personnel, organisation à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous nous en excusons sincèrement et tacherons d'être plus vigilants. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
J.Le 06/08/2023 à 17:43
Pas mal bon Mac donald
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles 😊😊
Christelle.oLe 05/08/2023 à 18:10
Il serait bien de mettre des lingettes désinfectantes et nettoyantes à disposition pour nettoyer les tables puisque vous n’avez pas le courage de le faire , c’est honteux et on appel ça un restaurant !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Co.aLe 02/08/2023 à 18:45
Commande en clic and collect Petite erreur de notre part changer par le personnel très agréable En revanche dessus de la présentation des Burger
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Coralie. Nous vous remercions pour votre retour. En revanche nous ne comprenons pas pourquoi nous avoir attribuer une note aussi basse? À bientôt !
sylvain.iLe 31/07/2023 à 01:01
première expérience dans ce MacDo, plutôt décevante , nous allons nous installer dans le play avec un enfant , les tables et le sol sont sales non nettoyés, après avoir appelé , quelqu un vient nettoyer , les frites sont a peine tiède, pas de choix de parfum glace avec l happy meal non apprecié, aux toilettes , sales aussi , pas de papier pour les mains et sechoir en panne
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Florine.aLe 30/07/2023 à 17:05
Nous avons commandé ce soir en Uber Eats , nous avons reçu la commande sans wrap , sans sauce frites comme demandée. Et en plus tout est froid , nous payons pour un service au final nous sommes déçues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Mel.Le 30/07/2023 à 11:15
Le bergers froid+ les frites très decus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Margot.lLe 28/07/2023 à 22:45
Service médiocre ! J’y suis allé ce soir, je commande à l’intérieur du macdo et informe le personnel que je serai sur la terrasse. Au final il ferme les portes d’accès au macdo donc impossible de rentrer pour réclamer ma commande qui est arrivé plus de 30 minutes après, froid et glace fondu!! Je ne recommande pas du tout !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Samuel.oLe 28/07/2023 à 22:22
Une demie heure au drive pour une glace ….. Faites nettoyer vos devantures drive elles sont immondes, je n’ose pas imaginer les cuisines ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Erwan.aLe 26/07/2023 à 16:36
menu arrive froid , pas du tout chaufer je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, nous vous remercions du temps que vous avez pris à nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont constamment mobilisées et font le maximum pour vous servir dans les plus courts délais à la bonne température. Nous espérons que vous nous laisserai l’opportunité de vous apporter une meilleure expérience. Bien à vous.
Gwendoline.eLe 21/07/2023 à 19:13
3 eme fois que je commande à chaque fois il y a un oublie dans ma commande ajd c’est la fois de trop il manque ma moitié de la commande, pas de frites ni de potatoes menu golden avec le sandwich en plus de base là il manque le sandwich mac flurry oublie aussi et pas moyen de les joindre ! génial nan ?????
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Gwendoline, Nous sommes navrés pour ces oublis répétitifs dans vos commandes et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Il est préférable de nous appeler en dehors des périodes de rush afin qu'un responsable puisse vous répondre. Bonne soirée
Caroline.Le 20/07/2023 à 14:05
Repas à emporter via l'application Android. Nous avons pris 3 menus avec verre coca et lors du retrait sur le parking, ils n'y étaient pas. J'ai dû aller les réclamer à l'intérieur du restaurant... Toujours vérifier les contenus de vos sacs!
Alexandra.Le 18/07/2023 à 19:34
Nous sommes arrivés vers 16h30. Achat de 2 menus maxi best off aux bornes. Repas sur place. Malheureusement toutes les tables libres étaient sales, non nettoyées ainsi que le sol et les assises. Sandwich tiède - je ne renouvellerai pas l'expérience au mc do bld Vauban à Douai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sylvester.aLe 07/07/2023 à 10:31
On en a de moins en moins et on paye de plus en plus et quand on prend une salade en accompagnement, on a que de la salade et un seul choix de sauce c'est pas comme a Burger King que dans dans la salade il y a des tomates du fromage... Et on plus de choix en sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvester , Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Isabelle.eLe 01/07/2023 à 20:40
Déception les coca étaient chauds aucun glaçon et même pas frais Pas de serviette pour le emporter dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés de lire que la température de votre Coca ne correspondait pas à nos standards. Nous allons faire remonter l'information, Bon week-end
Christian.oLe 30/06/2023 à 03:53
J'ai trouvé j'ai trouvé ce Mac Do 😕 très malsain mal fréquenté il y avait des jeunes qui était pratiquement dans les cuisines celui-là je n'y mettrais plus les pieds dommage en général j'aime macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Charles.oLe 25/06/2023 à 21:05
C’est si compliqué que ça de mettre les sauces ?? Des frites ça se mange pas sèches… Surtout que j’ai demandé si ils les avaient bien mises et ont me répond qu’elles sont bien dans le sachet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous avons bien pris connaissance de votre message et transmettons votre retour à un responsable en restaurant afin de faire un point avec nos équipes. Nous nous excusons pour l’oubli de vos sauces. Bien à vous
Ben.aLe 23/06/2023 à 13:15
Je ne mets jamais de commentaire mais là je commence à en avoir marre des erreurs de commande et même des sandwichs inventés pas vos agents! Il n'y a pas longtemps, on a même oublié de me mettre les steaks hachés dans les sandwich!!! Bravo! La fois d'après, je commande entres autres un royal deluxe, on me donne 1 double cheese... Et aujourd'hui le mec réinvente le royal deluxe : pas de salade, pas de tomate, ketchup à la place de la sauce deluxe... Je commence à perdre patience. Vu le prix au MacDo qui ne cesse de se majorer, on pourrait au moins manger ce que l'on commande!!!!!! En plus la plupart du temps je mange froid. Je n ai jamais eu ce genre de problème dans les autres fast food du secteur (macdo ou concurrents). Merci de revoir vos équipes et de leur montrer les ingrédients nécessaires pour préparer chaque sandwichs!!! Ou alors changez votre personnel! Merci. (JUIN 2023). Mise à jour juillet 2023. Encore une erreur dans ma commande en drive. Royal cheese a la place du Royal Deluxe... comme je commence à ne plus avoir confiance, j'ouvre les sandwichs dans la voiture pour verifier... Je signale l'erreur et on me répond que c'est le même emballage. Alors je dois ouvrir le sandwich et montrer que la sauce au poivre est remplacée par le ketchup, qu'il n'y a ni salade ni tomate... On me reprépare ma commande puis on me dit qu'ils ne m'ont pas mis la tomate car elles ne sont pas coupées.... la blague!!! J'estime avoir le droit de manger ce que je commande! Heureusement que dans ma profession je ne remplace pas un médicament par un autre!!! Manque de professionnalisme, aucune remise en question des agents. Management qui ne semble pas faire son boulot auprès des équipes. Honteux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des erreurs de préparation dans votre commande. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Samia.sLe 22/06/2023 à 18:41
Service impeccable, aucun défaut. Une mention spéciale à Alicia pour son service des plus respectable (s’assure parfaitement de la sécurité ainsi que de l’hygiène de la vaisselle du McDonald’s. Personnellement, je recommande fortement ce McDo. Particulièrement, servi par les soins d’Alicia.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
tom.aLe 18/06/2023 à 21:19
Coca chaud, burger a la limite du steak tartare frite cru, l’intoxication alimentaire ne vous fait pas peur ? Allez a un autre mcdo celui ci est ignoble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
lafrance.�Le 18/06/2023 à 19:08
Extrêmement déçue !! Ce n'est pas la première fois qu'il y a des erreurs ou qu'il manque des choses mais ce soir plus que d'habitude. Payer 13,20€ le nouveau signature comté et ne pas avoir le jambon dans le burger, c'est quand même cher payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Yves.eLe 15/06/2023 à 21:43
Personnel agreable, il y a tjr une promo sympa. Quelquefois un peu d'attente (mais c'est comme ca dans tous les mac do...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant
Ben.aLe 14/06/2023 à 13:37
Mr le propriétaire. Au vue des différents avis les plus récents ainsi que ma commande d’aujourd’hui je pense qu’il serait temps de renouveler les équipes. Les erreur sont constante le temps d’attente et très long et cela même quand le restaurant est vide . Je pense qu’il faudrait donner un peu plus de considération au client et mettre en place des consignes pour éviter ce genre de commentaire qui nuit à votre réputation a cause du manque de rigueur, de politesse ainsi que l amabilité de vos équipes. Cdlt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. N'hésitez pas à signaler cette problématique directement à un manager en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marine.eLe 10/06/2023 à 22:41
Pire Macdo de France, on a attendu plus de 40 minuit pour une pauvre commande, l’icea tea a été rallongé à l’eau, on nous a jeté les serviettes à la figure, le plat est arrivé froid, les toilettes n’en parlons même pas!!!!! UNE HONTE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
arthur.eLe 10/06/2023 à 20:35
On se rend au Mac café pour prendre un dessert dimanche la serveuse prends les gens de très haut alors qu on lui dit que l on fait le même travail à croire qu elle est mieux que les autres pas de sourire pas de politesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Marie.hLe 10/06/2023 à 19:59
Vous pouvez déjeuner je me suis trompée de touche🤭🤭
Réponse du propriétaire :
Merci Marie Christine pour vos 4 étoiles 🤗
Hass.aLe 04/06/2023 à 19:38
Un Mac Do quoi Par contre le Mac Café est nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction 😍 ! À très vite
Nicolas.eLe 27/05/2023 à 11:29
Après avoir Demander 3 fois à ce que les oiseaux mort soit ramassé, nous avons fini de manger qu’ils étaient encore là . Et impossible de changer de place car le restaurant complètement complet .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous nous excusons pour ce désagrément. En effet, il est de notre ressort de nettoyer la terrasse. Une enquête en interne sera faite afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En espérant vous revoir, Bon week-end
Virtuoz_.aLe 27/05/2023 à 11:10
3 manquants sur une commande… pour une fois qu’on vérifie pas derrière vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses Bonne journée et bon week-end
CMOI.ELe 25/05/2023 à 15:53
Je n’ai pas eu de boisson dans mon happy meal, je suis pas content
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses. En espérant vous revoir bientôt, Bonne journée
hacène.zLe 23/05/2023 à 06:20
Obligation de se servir des bornes pour commander, pas de ticket de sortie à la borne, j'ai du repasser au guichet pour expliquer ma commande. Tout de même servi après avoir reexpliqué au serveur mon problème à la borne. J ai fini par manger mon sunday 20 mn plus tard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harcène, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Laurence.oLe 21/05/2023 à 16:09
Je ne trouve pas normal de payer aussi cher un cappuccino au daim et de n’avoir qu’un simple café au lait avec un saupoudrage léger de daim. C’est limite de l’escroquerie…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Simon.aLe 14/05/2023 à 22:14
Arrivé certes très tard le soir 15 min avant la fermeture ,cela ne doit pas empêcher les serveurs de respecter la commande , j'ai payé pour un menu double bacon , et résultats les frites sont a peine cuites , il y a 0 sel et le burger ne contient même pas de bacon ! Les serveurs se sont hâtes pour finir leur journée , déçu de cela je mets cette note
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
gilles.iLe 13/05/2023 à 19:27
Ce restaurant manque cruellement de sérieux !!!!• Après une commande avec livraison "MC Donalds "et non pas uber heat , on ne reçoit pas la commande on n'arrive pas à joindre le livreur qui valide qu'il a livré !!!! On se présente au restaurant et il nous ait répondu qu'on ne peut rien faire !! Aucune tracabilité de leurs livreurs, ils travaillent avec des sociétés qui font n'importe quoi et après ils leur rejettent la responsabilité !!!! Resultat 14h30 toujours pas mangé !!! Aucun geste commercial de la manager !!! Et surtout une commande de 58 euros dans la nature !!! C'est une honte !!!!! Faites attention à vous !!!
eddy.hLe 12/05/2023 à 19:19
Je voulais retenter Bein je devais pas a chaque fois il manque quelques choses lors que je passe au drive ce mcdo et le pire que je connais quel aberration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, muni de votre ticket de caisse. Bonne journée
danielle.ELe 12/05/2023 à 14:38
Très agréables et souriants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant
Gaelle.aLe 11/05/2023 à 15:05
Pour le coup super Mac do personnel très gentil et serviable on y trouve la tranquillité l'endroit est très propre et l'espace jeux pour les enfants est vraiment bien pensez. A allez en toute sérénité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience !Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant 🤗
fredo59.Le 08/05/2023 à 11:05
Sa reste 1 fast food comme les autres mais attention o drive quand vous commandez il faut bien vérifier sa commande car la plupart du temps ils oublient de mettre se que vous avez commandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Si vous constatez des oublis dans votre commande, n'hésitez pas à nous joindre au 03 27 89 79 86, muni de votre ticket de caisse. Au plaisir de vous revoir. Belle journée.
dutailly.eLe 02/05/2023 à 13:27
Obligé de réclamer notre commande qui était resté sur le côté, immangeable car tout était froid, il manquait les sauces supplémentaires qui sont de plus en plus cher, obligé de réclamer aussi les serviettes oubliées, ils devraient y avoir plus de personnel, ils étaient débordés et ne savaient plus où donner de la tête. À éviter si vous voulez vous régalez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jordan.uLe 26/04/2023 à 21:08
Il manque toujours un truc dans les commandes de ce mcdo... Et maintenant tu paie une boîte de 20 nuggets t'en à que 18 c'est normal ça ? frite molle et sans sel génial aussi sans compter la commande sur Uber et qu'il ce permettent de retiré une salade sans même prévenir est quand tu les appelles il te disent d'aller te faire rembourser sur Uber... Ok d'accord mais je mange pas du coup ? Et aussi la fois où mes enfants on pris un chocolat chaud qui avait le goût du lait fermenté....brf j'en passe. Franchement aller travailler ailleurs si vous n'êtes pas capable d'être sérieux dans votre taff, de pire en pire vraiment a bannir ce McDo....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Maxence.DLe 25/04/2023 à 20:29
SURTOUT RÉCLAMER VOS SAUCES QUE CE SOIT AU DRIVE OU A L’INTÉRIEUR!!!!! PUISQUE MC DO INTERDIT DE LES DONNER SI VOUS NE LES RECLAMEZ PAS!!! HONTEUX AU VU DU PRIX PAYÉ QUAND VOUS REPARTEZ AVEC 3 COMMANDES ET QU’ON VOUS DONNE SOIT 0 SAUCES SOIT UNE POMME FRITTE ET UN KETCHUP POUR TROIS ET CE A CHAQUE FOIS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, il s'agit de notre procédure pour limiter le gaspillage. Bonne journée,
d4rk.eLe 25/04/2023 à 14:02
Je suis outré par les méthodes employées dans ce macdo, alors qu il y avait une promotion sur les sundae a 1,50 je me suis malheureusement trompé et j ai donc pris un sundae a 3,40, j ai donc demande un remboursement mais ils n ont pas accepté ni de me rembourser ni de m offrir un sundae gratuit, alors oui je me suis trompé certes mais le fait de mettre 2 prix différents pour un même produit et cependant pas très honnête En claire je me suis fait quoicouken
Mustapha.aLe 25/04/2023 à 13:53
Désastreux, manager non commerçante sundae a 1,5€ avec la promotion nous l’a fait payer 3,40€ sans pouvoir nous rendre un autre sundae ou nous rendre la différence, À ÉVITER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mustapha, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Julien.OLe 19/04/2023 à 11:34
Table sale, pas de gel hydroalcoolique. Quand on en demande on te regarde comme si ils ne savent pas ce que c'est. Du coup j'ai un peu peur de ce qu'ils vont me servir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurent.eLe 17/04/2023 à 18:12
C'est pas le mac do le plus rapide de France.... 20 mn pour un maxi best of
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Thomas.ILe 16/04/2023 à 17:46
Burger froid et fade Supplément le mec en cuisine a fait une prise de catch à mon burger pendant l’emballage A l’avenir je ferais quelques minutes supplémentaires pour Burger King Waziers
Sylvie.aLe 14/04/2023 à 11:05
Burger froid, frite molle et froide. Coca sans bulle ! Ce n’est pas la 1iere fois qu’au mcdo à Douai je suis mal servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Betty.eLe 04/04/2023 à 16:46
Dessert avec les promo cine Contente d avoir découvert des jeux enfants intérieur
Francisco.aLe 03/04/2023 à 20:33
J'ai passé ma commande, tu n'a pas le produit que je veux mais tu prend le temps d'écrire un petit mot qui m'explique pourquoi il n'y a pas ce que j'ai demander, même si ce n'est qu'une sauce manquante et bien moi je dit que c'est une délicate attention, tu as pensé au client, à l'humain derrière cette commande, qui a peut-être passé une journée de merde et bien ce petit mot m'a fait vraiment plaisir 😊 merci à cette personne, tout le monde devrais fair3 comme toi mon ami. Bonne soirée et à une prochaine 😁✌️
Damdam.Le 30/03/2023 à 15:58
Nous vous étonnée pas si les gens vous parle mal comme j ai vu hier soir parce que vous vous en foutez de vous clients je commande des frites légumes et vous me donner des frites normal tout sa parce que j ai vu que sa vous embête d ouvrir un nouveau Paquet dans se cas il faut pas proposer des frites au légumes a la vente et c'est pas bon en plus je voulais goûter et mes frites normal que vous avez a la poubelle devant moi soit disant c'est la norme,la norme du gaspillage ! Et le minutes maid imbuvable que j ai du jeté c'est que de l eau oranger ! Je viens a macdo quand il Ya des promo sinon je préfère burger king plus respectueux de leur client, beaucoup d attente pour le peu de clients présent,un vrai McDo il manque toujours un truc 👏👌👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cath.aLe 14/03/2023 à 11:50
J adore leurs nouvelles frites de legumes
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes ravis Cath ! A très vite
Anthony.eLe 08/03/2023 à 09:06
Désactive les Uber, impossible de commander. C’est fou comment ils sont flemmards là dedans 😮💨
Lénaelle.iLe 05/03/2023 à 11:30
Un peu de monde mais ça va
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles 😉 En espérant vous revoir très vite pour passer un agréable moment dans notre restaurant !
Colin.Le 25/02/2023 à 19:13
Absolument parfait. Je viens de me défoncer l’estomac avec 2 menus et ce fut délicieux. Un employé m’a gentiment ouvert la porte et j’ai reçu 2 Sauces creamy deluxe alors que j’en ai commandé qu’1 seule (vous avez fait un homme heureux). Ce Mcdonald’s n’a rien à envier au Ritz.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Colin ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
PROKOPOV.mLe 15/02/2023 à 18:29
Service pas aimable. J'ai acheté de la nourriture au comptoir et j'ai mangé dans le hall. Mauvais service de caisse. Quel est le problème d'être poli et attentif aux clients ??? Après la visite, il y avait un arrière-goût désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. N'hésitez pas à signaler cette problématique directement à un manager en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Alexandre.aLe 13/02/2023 à 22:55
La déception à atteint son paroxysme pour ma part, ce soir votre chère McDonald's en à encore fait belle, des frites froides, des burgers froids, pas de sauces ni de serviettes dans les sacs de livraison, de "l'ice tea" soit disant qui n'a aucun goût, j'en suis outrés mes aïeux, à jamais McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Sandrine.uLe 13/02/2023 à 22:32
Très déçu de ma commande encore une fois de plus tout était froid honteux !je n' ai plu confiance en MC do, je commanderai plus, il est temps de faire quelque chose manger froid et même sur place non merci pffff mes enfants on sont très déçu pour ma part ca sera burger king pour la prochaine commande au revoir à jamais !😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Noo.aLe 13/02/2023 à 00:16
Salle fermée un samedi a 22h alors que les restaurants de la même franchise eux ferme leurs salle a 23h ! Personnel désagréable, la même semaine reçu commande uber eat froide , j’appelle je n’ai même pas un geste commercial ! Revoyez votre personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Fieulaine.hLe 09/02/2023 à 23:35
Catastrophique !! Ayant travaillé chez McDonald’s douai Vauban je trouve déplorable d’avoir des oublis à chaque commande passer chez vous au drive encore une fois le jeudi 09 février entre 23h30 - 00h00 un McFlurry Kitkat chocolat demander dans la commande je me retrouve avec du caramel en tant que nappage. -Oublie de sandwich. - des Nuggets par 9… retrouvé 5 dans un sachet par 9. -Oublie de sandwich récurrent. Et j’en passe… Faite en sorte que ça ne se reproduise plus pour d’autre clients ! Très mécontent de McDonald’s douai Vauban. Je ne mettrai plus jamais les pieds chez McDonald’s Douai Vauban !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Theo, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Valentine.uLe 06/02/2023 à 16:24
Vers 17h15 je suis passé au drive pour prendre des pâtisseries un cookie et quelque macarons, je récupère ma commande avec la moitié du cookies, je me demande où est la moitié??? Très déçu !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Valentine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre cookie ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
jean-marie.oLe 06/02/2023 à 12:43
Très bon Mc Do sur Douai , personnel sympa et bien propre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup jean-marie, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Richard.Le 05/02/2023 à 12:20
Non seulement c'est long mais en plus c'est toujours froid. Vu le temps d'attente, on pourrait espérer manger chaud. C'est si compliqué de faire cuire correctement un burger? Dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Emilie.oLe 04/02/2023 à 18:56
Bien Dommage que le repas est froid
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Emilie, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Leya.uLe 01/02/2023 à 19:58
service vraiment rapide mais quantité vraiment minime pour les frites /potatoes elles se battaient en duel. et (sans abusé) je n’avais vu des toilettes aussi sales et dégoûtante de ma vie, le sol les cuvettes un carnage, plus de PQ également. et une ODEUR à couper l’appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leya, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elodie.aLe 29/01/2023 à 15:47
Drôle de Mac Donald ! Pas de débarrassage, laxisme du personnel au niveau de l'espace dédié aux jeunes où les enfants hurlent et les parents se croient dans leur salon en mettant leurs pieds sur les chaises
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bien à vous
Valérie.ELe 25/01/2023 à 05:11
Il fait toujours froid dans celui de Dechy ! Et les tables et le sol colle car il nettoie pas les boissons renverser ! Sinon ils sont très agréable ! Sauf que les mc Fleury sont pas bien remplie ! Ça a augmenté et ont a pas la dose !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.aLe 21/01/2023 à 19:35
la moitié des bornes en panne et pas de ticket facture....pourquoi tous les hamburgers sont froids?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Stéphanie.eLe 19/01/2023 à 12:06
Établissement propre , personnels souriant et serviable. Hamburger bien réalisé, bon ,pas dégoulinant. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite Stéphanie ! A très vite
Leila.eLe 12/01/2023 à 15:46
30 min pour avoir ma commende et on plus il y a pas de clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Saison.eLe 08/01/2023 à 08:05
Bon moment passé avec ma petite fille avec les jeux à l intérieur c super pour les enfants 👍👍👍🍾🍾
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Serge 😊
blandine.iLe 06/01/2023 à 22:01
Commandez ce jour chez vous 2 maxi Best of big tasty frite coca le deuxième frite fanta ainsi qu'un menu maxi bestof big Mac coca frite .. commande livré aucune frite et une boisson en Best of alors que tout les menu son en maxi après appelle la manager qui demande le numéro de commande biensur je fais le nécessaire sa sera déduit bah heureusement . Hamburger froid alors que la livreuse était en voiture ya pas un souci j'habite à 5min de vauban je suis de la clochette . Il va falloir quand même revoir tout ça . J'ai bosser 2 mois chez vous ce n'étais pas comme ça. La prochaine fois je commande à waziers eux au moins il oublie rien ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Halima.rLe 05/01/2023 à 16:24
Souhaitant commander un thé au mccafé, nous attendons une dizaine de minutes sans que personne ne vienne prendre notre commande. Pas un bonjour, pas un sourire. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. N'hésitez pas à signaler cette problématique directement à un manager en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emilie.oLe 04/01/2023 à 10:11
C'est juste quand j'ai pas le temps. Mais c'est pas un secret c'est de la mal boufe
Younes.lLe 01/01/2023 à 21:08
25 minutes pour 1 espresso et 1 sundae . Je trouve sa long. Pire il n'y a plus de glace et même pas il m'avertisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Younes, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Wolf.tLe 30/12/2022 à 13:16
Je viens de faire une promenade dans la ville de Douai et je suis dégoûté par ce que j'ai vu. Partout où je regardais, il y avait des sachets et des gobelets Macdonald partout jetés par terre. Je suis sûr que vous êtes conscients que cette situation est intolérable et que vous êtes en grande partie responsables de cela. Je vous demande donc de prendre des mesures pour éduquer votre clientèle et leur inculquer l'importance de ne pas jeter leurs déchets dans la rue. Cela peut sembler une petite chose, mais cela a un impact énorme sur l'apparence et l'état de notre ville. Nous ne voulons pas que Douai soit transformée en une dèchetterie. Je suis sûr que vous êtes en mesure de faire la différence et de sensibiliser votre clientèle à cette problématique. Je vous encourage donc à agir de manière responsable et à prendre des mesures concrètes pour résoudre ce problème. j'espère que vous prendrez en compte ce commentaire.
Elemax.iLe 26/12/2022 à 15:56
Déçu de ce restaurant la date ou je suis était c'était la date de mon anniversaire puis j'ai demandé un petit cadeau puis on m'a dit d'un ton froid non .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
cecile.eLe 19/12/2022 à 19:17
bonjour nous somme aller hier midi frite froid,hamburger froid, personnel mal agréable et connaisse pas leur taff
Réponse du propriétaire :
Bonjour cecile, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
remel.Le 10/12/2022 à 20:14
Mc Do classique , propre mais pas de serviette à la commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bien à vous
Lucas.oLe 10/12/2022 à 19:41
J'ai attendu 20 min pour avoir un sundae caramel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Coiff.Le 10/12/2022 à 18:54
Oublie dans la commande !!!! On commande 2 happy meal on nous sert à table que un seul, on se fait prendre pour des menteurs sachant que dans l’happy meal nous avons que 3 nuggets sur 4. Inadmissible, ne conseil surtout pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
julien.aLe 27/11/2022 à 20:56
Manque dés article dans les commande que ça soit une commande sur l’application ou sur Uber Eat si on contrôle pas la commande.. c’est honteux venant d’une grande chaîne de restauration rapide.. il ferais mieux de revoir les base de la vente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Stacy.rLe 27/11/2022 à 20:22
Plublicite mensonger sur les nugets il faux payer que en carte bleue pour les avoir à 7€50
Aud.Le 23/11/2022 à 15:32
Le sol est collant partout et toutes les tables et banquettes sont sales. Juste horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aurore.DLe 21/11/2022 à 21:17
Nous sommes venues manger au mcdo de douai le 21 novembre 2022 à 21h12 pour une commande d'environ 40 euro et tout était froid (nuggets, frites) nous avons ramené les frites froides pour au final récupérer des frites aussi froides que celles que j'ai ramenées . Les nuggets était froide et même pas croustillante il en manquais meme dans ma commande mais comme je me suis deja fait mal recevoir pour les frites, je n'ai pas osé y retourner pour les nuggets manquantes. En cuisine c'était une certaine femme au cheveux bleu extrêmement désagréable. Par contre quand je vais au mcdo de sin le noble ou flers en escrebieux la bas zéro problème de nourriture froide, et si il y en a un il est réglé rapidement et correctement. Veuillez s'il vous plaît régler ce problème rapidement car ce n'est pas la première fois que ca arrive. Merci d'avance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86 afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jean.rLe 21/11/2022 à 13:31
Petit MC Do simple, peu fréquenté donc service rapide. Seul hic, avec les emballage réutilisables, j'ai eu l'impression d'avoir moins de frites que auparavant. Et avec les verre en plastique c'est bien mais on ne peut plus emporter sa boisson si on ne l'a fini pas... donc on doit soit se forcer ou forcer les enfants à finir le verre doit jeter... à l'heure du gaspillage alimentaire et fu pouvoir d'achat c'est embêtant de jeter parce qu'on ne ne plus repartir avec sa boisson non fini. A voir pour trouver une solution pour repartir avec sa boisson non finie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si notre service de vaisselle lavable et réutilisable ne vous a pas séduit. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin qu'elles puissent être étudiées. Bien à vous
Camille.lLe 05/11/2022 à 19:39
Commande click and collect. Attente de 35 minutes sur le parking… 2 mcflurry m&m’s, on se retrouve avec 2 mcflurry m&m’s caramel. 6 sauces chinoises oubliées également. Option en plus : cheveux dans les frites ! Je ne retournerai plus dans ce mcdo. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jerome.rLe 02/11/2022 à 18:50
Je pense que le tri sélectif pourrait être amélioré container pas assez grand ou pas vider assez régulièrement
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Henri.aLe 27/10/2022 à 15:21
Quoi dire , c'est mac do quoi pas de surprise dans les menus ! Restaurant propre et assez bien situé
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Kaya_Amnesia62.Le 26/10/2022 à 10:16
Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Souléimane.sLe 23/10/2022 à 22:04
Frites froides, faible portion pour un menu maxi. McDo correct pour un arrêt rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Souléimane, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos frites ne correspondait pas à nos standards. Nous allons transmettre votre message auprès de notre personnel en restaurant afin de faire le point à ce sujet. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Renda.uLe 23/10/2022 à 22:03
Je viens de sortir du McDo, grosse déception frittes et potatoes froides, le sandwich était imbibé de sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renda, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pika.iLe 22/10/2022 à 10:06
J'y suis allé en plein rush et je n'ai rien à dire, c'était parfait!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
eric.oLe 19/10/2022 à 15:33
Mc fleurry avec accompagnements plus que léger ! Espace de jeux enfant sympa mais une chaleur et une odeur plus que désagréable et interdiction d'ouvrir la porte pour aérer ... Quand on dit à la dame qu'il fait chaud, elle répond que la clim s'allume trop si la porte reste ouverte ?! Et le tout avec une sympathie inexistante ! Autant dire que la prochaine fois je passerai mon chemin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour eric, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bien à vous
Willa.Le 15/10/2022 à 11:09
C’est le pire McDo ils sont radins de tout, serviettes, sauces, frites. Ensuite j’ai commander une sauce creamy ils me donnent une sauce barbecue, les burgers sont emballés n’importe comment. Les travailleurs sont désagréables et ne cherche même pas à rendre leur clientèle satisfaite. Pour le prix qu’on paye et avoir ça c’est inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bien à vous
théa.oLe 11/10/2022 à 17:17
Bonjour hier je suis venu commandée mcdo, on me donne ma commande il avais un oublie de ma boîte à nugget à partager et 7 sauce creamy deluxe. Je vient réclamer on me donne ma boîte à neggest, et pas de sauce. Elle me dit qu’il n’y a plus de sauce creamy deluxe et j’ai entendu quel disaient tout bas à sont équipière que les sauce étaient périmée donc invendable. Du coup j’ai eu 5 sauce barbecue je n’aime pas du tout mes j’ai était bien obligée de les prendre car j’avais payée on aurais pu au moins prévenir avant de donner la commande et puis l’employée m’a lancer les sauce dans ma glace. Ce n’est vraiment pas agréable . Sinon je n’aurais pas fait de réclamation sa m’aurais passé sous le nez Personnel désagréable même pas d’excuse ne sourit pas. Je suis déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Mme.aLe 10/10/2022 à 18:26
Passage le 10.10 vers 20h15 au drive, service impeccable, personnel super aimable. BRAVO
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !
Sophie.Le 10/10/2022 à 12:02
Commande effectuée ce jour en click and collect. Arrivée chez moi, je me rends compte que les vignettes du jeu Monopoly ont été retirées de ma boisson. Quelle malhonnêteté de la part du personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Bocquet.sLe 08/10/2022 à 15:33
3 terminaux OFF.. une longue file d'attente mais le service est parfait 👍 Bravo.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
CHANEL.VLe 01/10/2022 à 17:57
Le service est mediocre. La portion des frites pour un maxi correspond à la portion des frites normales. Le wrap colle à l'emballage, impossible de le décoller de son emballage. Le jus Fanta est plein de glaçons au point ou la couleur correspond à celle de l'eau On paie 30 cts en plus pour une sauce supplémentaire. Pffffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Celine.eLe 01/10/2022 à 12:27
Je suis passé au drive aucun oubli et commande rapide. Bravo à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Laura.rLe 30/09/2022 à 21:02
Déçu ce soir commande en drive tout étais froid, les frites les burgers le coca pas frais. Toujours la même histoire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Amandine.Le 28/09/2022 à 23:10
Je suis passé au drive samedi soir vers 22h45 j’ai demandé de l’eau à la fraise , l’équipière était très désagréable à dire qu’il en avait plus car elle avait nettoyé tous le materiel je trouve ça bien dommage et pas très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en MP sur Facebook ? Un responsable reviendra vers vous prochainement. Bien à vous.
Clara.tLe 24/09/2022 à 21:32
Ferme 40 min avant la fermeture super !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Après vérification auprès de notre direction, notre McDonald's a fermé ses portes aux horaires indiqués sur notre page Facebook. N'hésitez pas à nous contacter en restaurant afin de pouvoir vous assister Bien à vous
Les.oLe 24/09/2022 à 14:01
Franchement, après l'arrêt du spite au McDo , je trouve ça incorrect de ne pas mettre de mc café dans la section des points de fidélité , sachant que les boissons chaudes sont représentés sous forme d'un Mc café , il n'y avait que du thé , qui part ailleurs n'a pas de goût , ah si celui de l'eau .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Catherine.Le 20/09/2022 à 18:11
C'est souvent long, très long ... Et on vous dit à 12h15 que tout le personnel n'est pas là... oui c'est vrai, ils prennent leur pause aussi dehors. Faut bien qu'ils mangent mac do aussi.😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Christophe.eLe 20/09/2022 à 16:40
Service un peu lent. Sinon rien à dire.😃
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
jade.aLe 19/09/2022 à 20:36
Je n’ai jamais été déçu de ce McDo bien au contraire, on as toujours bien été servis, malheureusement ce soir j’enlève une étoile, j’ai demandé un triple cheese bacon mais je n’ai pas eu le bacon. Ça arrive à tout le monde d’oublier et d’être fatigué alors je ne peux pas râler (surtout quand on connaît le monde des restau rapides). Faites un peu plus attention la prochaine fois de sorte à ce que les mauvaises langues évitent de mettre des mauvais avis 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note jade, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Emeline.aLe 16/09/2022 à 19:24
Ice tea dégoûtant, potatoes avec arrière goût de vieille friture, mcfirst fish au lieu du poulet, pas de sauce, pas de serviette. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
arnaud.ILe 13/09/2022 à 19:01
Publicité mensongère 3 mac do pour le M et pas de M réponse rupture de sauce!!!! Même le service à table pas disponible. A quoi ça sert de mettre des affiches dans ce cas Restaurant à éviter!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien une rupture. Mais ne vous inquiétez pas, le M sera très vite de retour !
Baboune.aLe 10/09/2022 à 20:59
Il y à toujours de l'attente entre la validation de la commande et ensuite recevoir sa commande. Entre 10 et 15min d'attente avant de receptionner sa commande. Pas très rapide en période de rush et encore pire après le rush.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Tany.eLe 07/09/2022 à 20:28
C'est toujours pareil oublie sur la commande jamais de sauces les hamburgers fait en vitesse rien ne tiens ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tany, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
david.oLe 04/09/2022 à 10:47
Tres très déçu de la livraison ,boisson renverser frites a la place de potatoes et manque une sauce et les hamburgers trempé dans le coca pensé passé une soirée tranquille en regardant le foot mais non uber ma cassé ma soirée en espérant d être rembourser voici le ticket cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour david, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Florine.iLe 02/09/2022 à 19:11
J'avais mis 4 étoiles, j'en met 1 aujourd'hui ! Mensonge sur les horaires ! On arrive sur place pour le repas, et c'est écrit ferme à 22h, portes fermées un samedi soir ?! Et il y a du boulot apparemment ??!! Le bowling, le cinéma grande ville et le restaurant fermé à 22h un samedi soir ! Honteux, changez vos horaires !
enzobarc.aLe 31/08/2022 à 20:22
Mc do douai et plus comment on la connus les menus sont froid il sont peur de refaire des frites et des hamburger chaud et kan il ce trompe ds les commande il font pas de geste pour excuse je suis dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzobarc Haue, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Pierre.aLe 29/08/2022 à 10:20
Restaurant propre et service très rapide, rien à redire 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci pour ce retour et à très vite 🥰
Rania.ELe 21/08/2022 à 20:36
Jamais vu un drive aussi lent de ma vie . A fuir . Sans parler de l’oubli . Première et dernière expérience là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rania, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Renaudin.aLe 21/08/2022 à 09:28
Sa reste un mc do mais sa depanne super bien et les équipiers était super sympa et agréable merci à eux
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Juliette.aLe 16/08/2022 à 21:11
Ils se sont trompés sur ma commande ! Et la deuxième commande que j’ai eu il y avait un insecte à l’intérieur !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Samuel.yLe 14/08/2022 à 11:30
Ras-le-bol des gobelets renversé dans les sacs faudrait peut-être penser à mettre correctement les couvercle et de plus les remplir à ras bord et bien sûr qu'on dit pas que c'est la faute du client comme vous faites a chaque et ça serait bien de manger chaud aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Tiffany.Le 13/08/2022 à 19:11
Nous allons qu'au drive qui s'avère être toujours très long, et ce depuis l'ouverture. Par contre, ils ne se trompent pas dans les commandes 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Styve.oLe 12/08/2022 à 23:44
Endroit propre et personnel agréable. Pas trop d’attente entre la commande et le service à table
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Edwin.aLe 10/08/2022 à 12:24
Misérable j’ai commander via l’application le pain dure comme de la pierre boisson reçu complètement renversé y’a rien qui va aucun point positif pour ce macdo sa ne m’est jamais arrivé première et dernière fois que je vais la bas vraiment déçus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. N'hésitez pas à nous le signaler sur place ou à nous téléphoner en restaurant afin que l'on revienne vers vous. Cordialement.
Emeline.aLe 09/08/2022 à 13:54
En ce moment c’est l’événement des verres. Je commande en Drive en demandant si j’allais bien avoir les verres en prenant des Menus Maxi Best of, on me le confirme. Attente assez longue à 22h30, j’ai attendu une bonne quinzaine de minutes en drive. Commande reçu , en arrivant à mon domicile je constate que je n’ai pas eu les verres…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour cet oubli de verres. N'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin que l'on revienne vers vous. Cordialement.
Othilie.eLe 09/08/2022 à 12:49
Confection des burgers et du very parfait bien réalisée et quantités non négligées Personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour, à très bientôt en restaurant ;)
monkey..Le 04/08/2022 à 19:16
Propreté passable. Les glaces pas assez pour le prix et ce jour mon milk shake avait un peu le goût d'eau. Pas pu profiter de l'extérieur car trop de guêpe et pas tout les parasols ouverts .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour que nous prenons en compte. N'hésitez pas dans ce cas là à signaler cela à notre équipe sur place afin que le nécessaire soit fait. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Grilpain.tLe 02/08/2022 à 05:13
Un classique de la restauration rapide évidement, propre et commande servie rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. A très bientôt en restaurant !
Aurelie.iLe 30/07/2022 à 05:09
Bonjour , je suis venue hier , j'arrive en borne pour passer commande je m'identifie et la , la borne déconne et rester sur patienter.... J'attend , j'appelle.... On vient voir j'entend dire que cette borne déconne depuis un moment..... Alors pourquoi la laisser en service plutôt que de l'éteindre ? J'ai du attendre qu'elle soit éteinte pour pourvoir repasser commande sur une autre borne et m'itendifier . Je part m'installer comme toujours dans le jeu enfant .... Les tables salles ! J'attend ma commande, une fois arrivé le burger commander avec modification pas respectée, je le rapporte , je part m'installer et la j'attends .... J'ai cru que l'on m'avait oublier ....vu l'attente et c'était le cas certainement j'ai dû me redeplaacer pour réclamer . Côté toilette Femme , du papier par terre , et l'odeur .... Jen parle pas ! Heureusement que l'équipiere a qui j'ai eu à faire était agréable et souriante sinon ça aurait été la Total . malheureusement pas de bagde je ne peux pas dire.le nom mais cette jeune fille prend souvent les encaissements des commandes bornes . Habituellement je n'ai pas de soucis mais la , j'etait déçu étant ancienne équipière de chez burger king je sais que c'est pas facile mais n'ayant plus de caisse comme autrefois je pense qu'il serait préférable de laisser une personne au lobbie et pas que Pour les plateaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. N'hésitez pas à signaler cette problématique directement à un manager en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
laurent.rLe 14/07/2022 à 20:59
Trop d'attente frites froides 1,5klde glaçons
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Hervé.lLe 10/07/2022 à 18:40
Clim en panne. Réparations pas avant septembre !? Un bon courage aux employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
La.oLe 05/07/2022 à 18:54
Je ne trouve pas ça correcte de présenté un wrap poulet bacon qui fait casiment la même taille qu'un mini wrap de plus le fast food ne présente pas de spite alors que leur concurrents en présente , je vous conseille un burger king ou un KFC , vous vous régalerez beaucoup mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
noemie.oLe 05/07/2022 à 10:40
Commande en livraison Coca qui ressemble à de l eau pétillante double cheese à la place d un triple cheese !!! 👏👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Denis.rLe 24/06/2022 à 16:20
Commande un peu longue et hamburger froid. Pas de savon dans les distributeurs au toilette. Sinon une belle aire de jeux et un gd parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, merci pour remarques. Nous prenons en compte votre retour concernant l'attente. A très bientôt.
Robin.ALe 22/06/2022 à 10:30
Souvent long à la détente surtout au drive , son seul avantage est l'ouverture nocturne jeudi vendredi samedi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Jenny.uLe 19/06/2022 à 21:01
Trop long pour le peu de clients revoir la rapidité du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Morgane.OLe 19/06/2022 à 11:55
Super Macdonald beaucoup de choix et des avant première et test de nouveau produit introuvable autres part comme les desserts cheese cake, et service très rapide
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Cecilia.uLe 13/06/2022 à 09:42
Situé après gayant expo pour aller sur le magasin Leclerc. Gd parking Commande prise est assez longue à 13h30. Hamburgers froids mais les nouvelles frites bonnes. Malheureusement toilettes remplis de papier par tout et pas de savon ds les distributeurs et une porte qui ne se ferme pas.
Justine.uLe 10/06/2022 à 17:41
1ere et dernière fois que je vien manger dans se Macdonald j'ai commander pour 2 personne et l'hamburger été froid j'en redemande 1 il mette trop longtemps pour l'amener et en plus de ça il mette pas le dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Samia.iLe 09/06/2022 à 21:05
Au drive un jeudi soir,2 voitures en tout au drive,Nos 5 sundays a moitiés fondus, franchement le caramel inexistant, le coca que de l'eau,sans gaz sans goût,il manquait la mayonnaise 5 minutes d'attente devant la vitre avant qu'on vienne nous voir, on a payé, rien n'était gratuit ,franchement décues,mac donald de douai,je ne pense pas y retourner ou le conseiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe sur place. Si c'est à emporter, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin que l'on revienne vers vous. Cordialement.
Natalité.uLe 04/06/2022 à 17:50
je me suis presente ce midi paye avec tickets retos la caissiere me dit qu il sont faux chercher l erreur bizzare du coup je vais a celui de sin aucun problelme lamentable hontux celui de douai affaire en cours
Thomas.cLe 03/06/2022 à 14:40
J’ai commandé Uber le 3 juin et plus jamais. Une sauce creamy deluxe mais avec des frites ???? Un double bacon sans bacon ?????? Je paye le menu 12€ pour avoir quelque chose de totalement différent et moins cher. Vous arnaquez, nous ne commanderons plus chez vous. Si vous ne savez pas faire ce travail, trouvez vous en un autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments survenus lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bien cordialement
Virginie.uLe 01/06/2022 à 19:05
Ne surtout pas utiliser le service click and collect : 20 minutes d'attente on a eu le temps de voir 5 voitures récupéré leurs commandes en drive alors qu'en plus j'avais activé la préparation de la commande avant notre arrivée au mcdonald's... Et le pire, la serveuse n'est même pas venu à la borne nous apporter la commande j'ai dû finir par y entrer elle a prétextait qu'elle ne nous avait pas vu on était pourtant la seule voiture en click and collect.. C'est la deuxième fois que je dois attendre si longtemps avec ce service quelle déception autant aller au drive. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Camille.lLe 30/05/2022 à 19:59
Minimum 30 minutes d’attente pour avoir mon Mac do. Surprise d’un moucheron dans ma glace! Je n’y retournerai plus. L’hygiène est inexistante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jo.Le 24/05/2022 à 19:17
Voilà pour la première fois j'ai pris une salade Caesar !! Pas mal du tout!! A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note et sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir ! Bonne soirée à vous
Nab.bLe 22/05/2022 à 14:25
Il manquer un mcfleury et un sunday sur la commande et l'attente était longue au drive alors que c'était vide à l'intérieur et un seul véhicule devant nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Zoulikha.jLe 22/05/2022 à 11:32
Pour le drive commande assez vite le paiement aussi mais pour avoir la faut être très patient
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Amandine.lLe 21/05/2022 à 08:15
C'est un macdo tout ce qu'il y a de plus ordinaire. Il ne se distingue pas particulièrement des autres mis à part qu'il a une espèce de bar spécial pour les douceurs et cafés. Il y a eu des travaux d'agrandissement depuis la dernière fois que j'y suis allée.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
CHRISTELE.ELe 19/05/2022 à 10:18
Prendre une salade chèvre chaud et bacon et avoir une salade .. .chèvre froid et bacon tout mou au lieu de grillé. Ils ont des problème de chauffe ou quoi !! Vraiment déçue et degueu!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christele, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Bonne journée
Chloé.aLe 16/05/2022 à 12:01
Macdo Douai A ÉVITER !!! Attente + que longue alors que j’étais seule au drive. Personnels pas du tout accueillant et très irrespectueux !! Au final il manque 3 produits dans ma commande (malgré le temps qu’ils ont passées sur ma commande) A éviter carrément !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Angélique.aLe 14/05/2022 à 20:57
Tout était froid et ils ont mis un grand jus d orange a la place du coca sans parler de l attente au click and collecte ou la il manqué 2 choses du coup ils sont repartit les chercher et ont offert une glace pour l attente car sa a durer un moment pour avoir les 2 produits manquants c'est pour cela que tout été froid et des frites froides ben c pas bon je suis trés déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Fantine.uLe 11/05/2022 à 19:57
Je suis passez ce jour le 18 décembre vers 13h50 je rentre à la maison il manque les frites et le livre du menu happy meal. Et aucune sauce alors que je l'est bien demander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous n'avons pas bien compris votre retour. Pouvez-vous nous en dire plus en message privé de notre page Facebook ? Cordialement.
Lucy.iLe 05/05/2022 à 17:58
Je ne recommande pas du tout, la serveuse qui renverse les boissons sur les clients du jamais vu 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette action. Vos boissons ont été refaites ? Cordialement.
Pernelle.iLe 29/04/2022 à 19:49
Je n' ai jamais vu un restaurant mac Donald avec autant d incompétence. Nous y sommes allés plusieurs fois et toujours la même chose. Une attente interminable même avec très peu de clients... C est le concours de la plus grande lenteur. Ils n ont pas compris le sens du terme fast fois. Une horreur , à déplorer, fuyez!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Magalie.uLe 27/04/2022 à 19:49
Très bon accueil. Propre service agréable..bon e continuation.👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour concernant notre accueil. Le message sera passé à notre équipe. A très bientôt :)
Knura.aLe 27/04/2022 à 15:50
Mc donald's pas très propre le sol colle et les tables ne sont même pas nettoyer de pire en pire niveau hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire vos retours. Sachez que cela n'est pas représentatif de nos valeurs en terme de propreté. Nous transmettons le message à notre équipe afin de nous améliorer. Par ailleurs, n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe sur place afin que le nécessaire soit fait. Cordialement.
Maxcou.oLe 24/04/2022 à 20:48
Honteux! 4 fois que je commande des mcflurry qui sont remplis même pas à la moitié pour 4 euros vous pourriez faire un effort !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Jeremy.oLe 24/04/2022 à 13:53
3 fois qu'on vient .....3 voitures ....et personnes à l'intérieur.....nous attendons 15 min devant le guichet pour nous dire d'attendre sur le côté.....toujours la même chose beaucoup trop long!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Willy.aLe 22/04/2022 à 22:03
Commande pas entière arriver à la maison y manquer 2 wrap poulet impossible de l’ai avoir au téléphone!!! Service catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Contesse.oLe 20/04/2022 à 19:23
Pas aimable du tout aucun sens de la clientèle !! Ne respecte pas le client et a jeté le ticket comme n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. N'hésitez pas à signaler cette problématique directement à un manager en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lola.kLe 18/04/2022 à 21:45
4 bornes sur 8 fonctionne , Pas de ketchup , wrap 1 bout de chèvre 🤣 , je demande boisson sans glaçon il me le ramène avec glaçon , Bic Mac salade à gogo tout sorter de partout , plus de ballon pour les enfants On aurait dit un mcdo fantôme Prochaine fois on ira à côté de Auchan
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bien à vous
Celine.aLe 18/04/2022 à 07:04
Personnel souriant. Aucune erreur dans la commande. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
sébastien.hLe 14/04/2022 à 05:55
Bon accueil, bon service, surprise par contre, ce n est pas de la faute de ce restaurant mais pas trouvé de salade dans les produits proposés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Philippe.OLe 11/04/2022 à 13:03
Service très lent pour un fast Ford. 35mn d attente pour un simple menu. Je n y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
jaquet.eLe 01/04/2022 à 08:19
Trop d'attente pour le service sur place 30 minute d'attente alors qu'il n'y avait quasi personne ,de plus les tables ne sont pas nettoyés il faut choisir pour avoir une table propre avant de s'installer manque de propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cela, sachez que cela n'est pas représentatif de nos valeurs en termes de temps de service et de propreté. Nous transmettons le message à notre équipe afin de nous améliorer. Cordialement.
Farid.eLe 31/03/2022 à 12:27
Toujours froid même en mangeant sur place je prend des potatoes et elle sont tjr froide j’arrête pas de toujours de demander à être changer mes la sa me soule !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir transmis votre retour. Nous sommes navrés que vos produits aient été consommés froids à plusieurs reprises. Nous transmettons le message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Cordialement.
Alix.eLe 24/03/2022 à 11:53
A chaque passage chez mac do Douai encore aujourd’hui il manque toujour quelque chose, donc on doit le réclamer alors que c’est noté sur le ticket de caisse, ou coca à l’eau, ou encore radin sur les glace et accompagnement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alix, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
laure.oLe 16/03/2022 à 22:02
Très déçu, nous avons commander pour 4. Déjà nous avons dû attendre longtemps… pour au final avoir un wrap avec une galette à moutier cuite qui n’étais même pas fait correctement… le coca été tiède et évanté, les burger étais littéralement en plusieurs partie dans la boîte ou super mal emballé. Avantage on n’a eu au moins 20 sauces de chaque et personnel qui nous a servie très gentille et drôle car elle a rigoler de nos blagues pourries juste pour ça une étoile supplémentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pauline.aLe 13/03/2022 à 12:10
A fuir ! 45 min d'attente pour un big mac et deux menu enfant aucun geste de la part du manager ! Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bien à vous
Camille.eLe 07/03/2022 à 21:36
Commande passée pour 2 personnes, le même menu x2! Nous avons fait une commande click and collect parking, arrivée sur place, le borne ne fonctionne pas. Nous rentrons dans le restaurant pour aller le signaler, on nous dit que notre commande est prête et on nous la donne. Nous vérifions la commande, résultat, il manquait les 2 frites ainsi qu’un big mac sur les 2. Nous passons au drive pour le signaler, la personne nous dit qu’elle va faire ce qu’il manque. On attend 20 minutes, ce que nous avions déjà est forcément froid, nous lui demandons de tout refaire. Nous attendons donc 20 minutes de plus, et comme geste commercial, 1 mac flury offert, à notre demande, et 1 seul pas 2 !! Honteux, il n’y avait personne ni en salle ni au drive! Au final nous avons attendu plus de 40mn !!!! A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. Nous vous invitons à nous téléphoner en restaurant au: 03 27 89 79 86 afin de vous assister. Cordialement
Vincent.nLe 05/03/2022 à 13:28
Pas mauvais service rapide mais le mcflurry pensez a le baisser a 1,50€ si c’est pour mettre uniquement de la vanille 2 billes de kitkat et oublier le coulis, le mec qui s’est chargé des mcflurry est un magnifique rat
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Vincent, nous sommes navrés pour cet erreur de préparation. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Deborah.oLe 26/02/2022 à 10:33
C’est parce qu’on ne peut pas mettre 0. Nous avons commandé un soir, un peu tard nous le reconnaissons. Mais arrivés chez nous (Waziers) les frites sont froides. Nous appelons alors le restaurant, nous tombons sûrement sur la responsable qui n’a pas dû passer par la case « management bienveillant ». En effet, cette dame nous répond qu’il ne reste que 30 min avant la fin et qu’il faut qu’on se « dépêche » pour lui ramener la commande en totalité. Nous y retournons. Arrivés au restaurant elle nous dit « pourquoi vous n’allez pas à Waziers c’est plus près ». Qu’est ce que ça peut lui faire qu’on vienne à Douai et pas Waziers sérieux?! Bref, les produits ont été replongés c’est certain, les frites étaient bonnes mais les boules de poisson du fish and chips étaient dures à s’en casser les dents. Aucune excuses alors que nous sommes clients chez eux. Et aucune compensation. N’oubliez pas que comme dans tous les restaurants, la satisfaction est primordiale et que ce n’est pas parce que vous êtes une franchise américaine qu’il faut la négliger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bien à vous
Noria.rLe 22/02/2022 à 16:57
Aujourd’hui je me suis rendu chez mc do douai vers 17h15 arrivée à la borne pour commander on me demande de patienter et on me mets en attente , oui il faut être patient pour passer au drive même si c’est de la restauration rapide !!! 3 min plus tard on prend ma commande juste 2 sundaes , j’avance ensuite pour payer et il faut encore attendre !!la vendeuse bien sur ( pas de sourire et pas d’accueil c’est froid) on dirait qu’on vient mendier !!! Elle se décide enfin d’ouvrir la vitre pour encaisser , j’avance ensuite pour récupérer mes 2 sundaes et la il a fallu patienter encore 4 à 5 min pour se faire servir juste 2 glaces en appuyant sur un bouton surtout que c’était calme y’avait pas foule à cette heure ! et pour moi c’est de l’abus et je ne trouve pas ça normal d’être Reçu de cette façon et je suis pas prête d’y remettre un pied !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Adélaïde.ULe 18/02/2022 à 18:04
Bien situé pour manger avec les enfants avant d'aller au bowling ou cinéma.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Adélaïde, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Bazin.aLe 17/02/2022 à 10:41
Mac do vide, on est à quatre en tout dans le resto On commande 2 menus, sandwich froid ! Je demande à réchauffer en espérant en avoir un autre ! La serveuse revient avec un sandwich toujours aussi froid !! Pourtant ils ne sont pas déborder Prix 9,40 euros Merci mac do Mac do vauban a fuir Sin le noble blindé fait mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
chantal.oLe 16/02/2022 à 21:31
Produits de plus en plus petits et froids...pourtant consommés sur place,bcp trop cher pour cette médiocre qualité .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
Guillaume.oLe 15/02/2022 à 20:22
Le personnel est au top, par contre d années en années les portions se réduisent et le goût disparaît...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. De notre côté, nous transmettons votre avis à notre direction afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Cordialement.
Sofia.lLe 08/02/2022 à 22:02
Bonjour, pourquoi ne pas refaire les glaces quand vous les amenez fondues? j'ai bien payé pour une glace non? Ce n'est qu'une glace après tout. Mais cet après midi, on a refuser de me refaire ma glace pourtant demandé si gentiment, mais apparement les employés n'ont pas le sens de la politesse et du service. D'ailleurs j'ai remarqué que ce Mcdo était très mal noté, peut être est il temps de prendre en compte les remarques des clients. De plus, on m'a présenter un questionnaire de satisfaction sur cet établissement, que j'ai bien évidement rempli. Avec en échange un macaron au Mc Café, bonne intention. Mais dites à votre collègue de préciser que c'est à l'achat d'une boisson au Mc Café. Car la dame s'est clairement moqué lorsque j'ai été retirer mon Macaron.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. N'hésitez pas à signaler cette problématique directement à un manager en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Évanescence.bLe 06/02/2022 à 19:25
Accueil sympa servie assez vite mais pas tip top niveau propreté les WC été vraiment très sale et les poubelles pour débarrasser déborder mais sinon à part ce point négatif le reste été parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kirua.Le 04/02/2022 à 22:55
J’ai été chercher ma commande à mcdo douai je rentre chez moi il manque un hamburger et une boisson dans ma commande je téléphone et l’incompétente a qui j’ai affaire au téléphone me dit que c’est elle même qui a fait la commande et qu’il ne manque strictement rien que je suis en train de mentir puis me manque de respect et m’insulte au téléphone. A bannir je met 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0.
Fournier.eLe 17/01/2022 à 20:07
Au drive il manque souvent quelque chose de votre commande dans le sachet et vous vous en apercevez en rentrant chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour. N'hésitez pas à nous re contacter directement par téléphone si vous constatez un oubli afin que l'on vous assiste. Cordialement.
CANDIX_YTB.Le 02/01/2022 à 22:50
Je voulais mettre 3 étoile mais plein chose qui fait que c’est pas possible car déjà c’est trop long il manque souvent beaucoup de choses dans les commandes et il y’a1 jours avant le réveillon de Noël je suis tombé malade mon copain et moi après avoir mangé macdo on n’a vomis + 8 fois et c’est pas propres (table sales ,le sol colle )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé de notre page Facebook.
Mattemi.Le 30/12/2021 à 11:51
Repas froids, pas de sauce, pas de serviette, contrôle des pass complètement aléatoires et le service est approximatif.... Erreurs dans mes commandes bref... Mieux que le Mcdo de Somain mais ce n'est pas digne de l'enseigne et de la pub qu'ils en font...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bien à vous
Xavier.ILe 29/12/2021 à 16:59
Incontournable fast food Très bien et personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Nathalie.oLe 24/12/2021 à 13:12
Tables non nettoyées en période de pandémie, pas de tickets de CB, commande qui se balade alors que les clients attablés n ont pas de masque. Aucune hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de lire cela. Un retour va être fait à notre équipe sur les points énoncés. Cordialement.
Lauryne.iLe 20/12/2021 à 10:25
Alors déjà que je suis pas fan de Macdo mais celui la ma servit mes potatos froide et il n'y avait pas de chaussettes de noel alors que c'est censer ce finir début janvier, le drive passe au même endroit où l'on rentre et il n'y pas de jeu pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cela. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
CYP.sLe 15/12/2021 à 11:43
A fuir une équipe nul et désagréable ne savent pas servir les bornes fonctionne 1 fois sur 10 .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bien à vous
samuel.pLe 07/12/2021 à 19:01
Actuellement en travaux en extérieur , l entrée se fait du côté du drive pendant les travaux . Mise à part cela , un MC DO plutôt calme et propre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! Nous vous disons à très bientôt en restaurant :)
Tiffany.eLe 22/11/2021 à 12:38
Ce fut une énième déception, En effet à chaque passage, nous devons limite supplier "l'agréable personnel" pour une mayonnaise, Mes burgers étaient froids, comme les frites. A chaque passage, il y a toujours un truc qui ne va pas. Je ne recommande pas ce MCDO. Vous êtes nuls !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vincenzo.aLe 20/11/2021 à 20:17
Marre des oublies dans les commandes au drives du mc Do douai Vauban!!! Cela peut arrivé je peut comprendre mais quand c'est aussi régulier c'est pas normal. Ce soir encore un oublie de menu. De plus quand c'est pas des oublies ce sont des erreurs de commande cela devient fort agaçant au bout d'un moment.... Et sans parler du personnel peut souriant,long (et oui les commandes refroidissent en attendant!) Et limite vous rejete la faute quand nous faisons une réclamation en cas d'oublie pas très pro dans cette enseigne...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Vincenzo, nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. Pouvez-vous nous écrire en message privé Facebook en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques et votre mail svp. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de soirée.
Marc.eLe 17/11/2021 à 15:43
Je suis passé au drive ce midi, super rapide et équipière très souriante et polie lors de la remise de la commande ! Je recommande 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc,Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Charles.rLe 14/11/2021 à 13:15
Parfait pour passer au drive. Par contre si vous rentrez à l'intérieur ce n'est pas la même histoire. Premièrement, pour une commande en click&collect, le personnel nous demande le pass sanitaire alors qu'il n'est aucunement nécessaire si vous ne mangez pas sur place selon la loi. Après avoir présenté votre pass sanitaire et enregistrer votre commande, on vous invetera à attendre à l'extérieur alors qu'il y'a largement la place à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles François, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Sohan.oLe 11/11/2021 à 18:56
Déçu dans les big mac pas de sauce ou très peu on cherche après le petit fondu le pain Burger dur on dira du pain de la veille et manque plein de chose dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
François.aLe 09/11/2021 à 18:26
Le système de commande à la borne est nul à pleurer quand vous avez des bons de réduction ou des cadeaux type Monopoly et vérifiez bien votre commande (ils avaient oublié un sandwich dans mon cas) 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Vos remarques seront transmises à nos équipes afin que nous puissions nous améliorer. Bien à vous
Logez.rLe 06/11/2021 à 22:45
Super ma copine es tomber se soir au McDo de Douai car c'était pas nettoyé résultats un beau bleu et gonflé et elle a mal à son dos et le personnel a dis désolé au revoir.(avec le sourire c'était une jeune femme) De plus la commande a moitié faite les boissons pas fermer ( couvercle pas fermer ) en étant à pied tout c'est renverser plus de boisson niveau hamburger c'étais sec et le menu mcfirst on a bien mi poulet sur la borne on a eu du veggie c'etais immangeable (affreux) et les glaces y'a eu la moitié dans les pots de plus pas fermer donc fini on ne viendra plus à ce McDo ça s'appelle du travail bâclé c'est la 3 ème fois que ça nous arrive faudrait faire gaffe à les employés quand même !!! On a payer la moitié dans le vide
Paulo.OLe 03/11/2021 à 21:53
Désastreux. L'erreur est humaine. Cependant deux fois de suite cela fait beaucoup non? Nous commandons au drive. Il n'y a personne au drive et dans la salle. (serait-ce un signe?) Un commande simple sans ajouts ou suppression d'ingrédients. Finalement arrivé à la maison, belle surprise, deux frites froide à la place de deux menu golden... Bon, l'erreur est humaine comme je l'ai dis plus haut. Au téléphone on m'explique que l'équipiere est nouvelle. Je refais la route pour avoir ma commande et deux mcflurry en supplément offert. En repartant de ce McDonald's je me retrouve avec encore des éléments manquant. Ça fait beaucoup la non ? Après une énième réclamation, il est difficile d'obtenir des frites chaudes alors que les miennes attendent depuis 20 minutes chez moi. Arrivé à la maison, commande froide et sans goût. Article réchauffé sans odeurs ni saveurs. Je suis plus que déçu. Je ne pense pas revenir ici de si peu. Commande DT52 du 03/11/2021.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter au : 03 27 89 79 86, afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
mouali1000.Le 03/11/2021 à 00:08
Malgré le temps d’attente un peu long, le jeune barbu qui nous a accueilli était très sympa et mignon! Il faut plus de personne agréable comme lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Pepsi.oLe 24/10/2021 à 20:16
Restaurant et surtout toilette sale l’urinoir debord c’est horrible sa pue l’urine c’est sale comme celui de sin le noble
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Votre message va être diffusé auprès de notre personnel afin de remédier au point mentionné. Par ailleurs, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Madison.oLe 22/10/2021 à 17:31
Ayant fait ma commande sur mon application, donc click and collect, je vais donc la récupérer, je découvre que ce n'est pas la commande dont j'avais pris! Une honte j'y suis retourné pour avoir la bonne commande et avoir un geste commercial on me sort que le responsable n'est pas là et qu'il ne peuvent rien faire nan mais sérieux ? Ça faisait un moment que je ne venais plus alors là c'est sur que je n'y mettrais plus les pieds !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 03 27 89 79 86 ? En vous remerciant,
N.Le 16/10/2021 à 16:51
Qu'est ce que c'est que cette incroyable odeur d'égout à l'entrée du drive ? Au secours, par où on se sauve !!!!!???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fatima.aLe 16/10/2021 à 07:07
Services rapide malgré l'heure du midi. Il ne manquait rien à notre commande et en plus tout était chaud. Merci merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
[.cLe 10/10/2021 à 16:41
Ça commence déjà mal dès la borne... La serveuse ne sait même pas qu'un café viennois contient du lait... Nous commandons et payons 2 choconuts à 2,50 euros l'unité. Au moment de récupérer la commande, on nous annonce que les choconuts ne sont pas décongelés (!!!). On nous propose de prendre un autre produit mais on est incapable de nous dire ce qu'on peut avoir pour le même prix. Résultat, on repart avec des Apple pies qui sont 10 centimes moins cher la boîte. Aucune suggestion de remboursement ou de geste commercial. On leur laisse 20 centimes et notre mépris pour leur incompétence. Nous déconseillons donc cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour. Nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre restaurant par téléphone (hors horaires de repas) afin qu'un manager puisse vous assister : 03 27 89 79 86. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cédric.oLe 02/10/2021 à 16:25
Franchement super désagréable,attente 25mn pour une commande froide, réclamation simplement fait réchauffer les burgers, aucune excuses,pas un désolé,le principe du Time est que le sandwich ne doit pas rester plus longtemps,et être consommé rapidement,si vous êtes stressée changer de travail,mon argent paie votre salaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Corinne.hLe 01/10/2021 à 20:42
Franchement MC Donald devient lamentable. Des prix de plus chers, plus de bouteilles d eaux, maintenant dans des verres en carton, salle pas propre, les tables pas nettoyer, un manque d hygiène. Manque de personnel. Je n irais plus j irais plutôt au burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Roza.aLe 20/09/2021 à 17:44
Très rapide et bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Time-lapse.DLe 15/09/2021 à 11:11
Petit problème sur ma commande. Ça a été réglée très vite et de façon très professionnel. Si j'ai bien compris j'ai eu à faire a William.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réaction quant à la résolution de votre problème :) Nous vous disons à très bientôt en restaurant !
Grégory.eLe 07/09/2021 à 17:05
Pas de sens interdit au niveau des portes (pour la circulation covid). Le personnel de sécurité (du 07/09 à 18h45), très désagréable et impoli. Nous ordonnant de sortir pour re-rentrer par l'autre porte alors qu'on était à côté du poste de contrôle covid et que personne n'attendait. Bref, nous sommes bien partis, sans McDo et nous ne reviendrons plus. (PS: dire bonjour n'a pas de prix)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que vous soyez partis sans commander. Nous allons éclaircir la situation en interne en nous rapprochant de notre équipe. Cordialement.
Elise.lLe 04/09/2021 à 15:46
Extrêmement long hors heures de forte affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Vincent.nLe 29/08/2021 à 17:45
Alors j'ai voulu leur donner une dernière chance mais la c'est le pom-pom. Alors pour commencer les frites sont immangeable, frite réchauffer. Puis à default de sprite j'ai commandé du Fanta, et la il n'y a que le nom, car c'est de l'eau avec de l'eau et euh....... du jus pétillant. Je comprend maintenant pourquoi le service va vite. Je vous dit à jamais. Le 6 septembre. Suite à votre message laissé, je vous ai donc rappelé Vous avez pris en compte mon avis et suite à notre conversation téléphonique je suis repasser le 4 septembre. Il y a eu du mieux vu que nous n'avons rien jeté. Merci à vous en tout cas pour votre considération et prise en compte et du geste commercial. Pour cela je vous rajoute 1 étoiles. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Anselin, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 03 27 89 79 86 ? En vous remerciant,
Cynd.yLe 28/08/2021 à 11:11
Sur place rien a dire, service chaud, chaleureux mais alors en Uber... Glace presque vide croque McDo dure et froid ... Frite a moitié cuite ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynd, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience constatée dans votre commande en livraison. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine, afin qu'une vigilance soit apportée sur ces points. Par ailleurs, comme votre commande a été passée via le site du notre partenaire UberEats, nous vous invitons à faire une réclamation directement sur leur service client. Bonne journée
Robin.oLe 23/08/2021 à 18:25
Arrivé pendant le rush , nous commandons et recevons notre commande assez rapidement à notre table.. Nous ouvrons nos burgers de la sauce de partout dans le pain et sur le pain, l'emballage imbibé de sauce le fromage dépasse de moitié du burger.. Nous renvoyons à la caisse la réponse de la manager est : il y a du monde , si on refait ce sera la même chose. MacDo Douai à éviter ... Il est actuellement 20h le 23 août.. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir transmis votre retour ! Nous allons faire un point avec notre équipe en interne afin de nous améliorer ! Cordialement.
Aurelie.iLe 05/08/2021 à 15:17
Service déplorable. 10 min que j'attend au drive pour commander une glace ! Marre d'attendre je fait le tour pour sortir. Arrive au dernier guichet la voiture devant moi qui avait commander bien avant attend encore sa commande . Résultat 16 min pour sortir au du drive sans rien. Je précise il était que 17h donc hors rush
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre passage. Nous transmettons votre retour à notre équipe afin de nous améliorer. Bonne fin de journée.
didier.lLe 04/08/2021 à 20:04
Commander un signature bacon double steak à 13 euros...... Reçu deux pain deux steak c'est tout voilà l'expérience de MC Donald 's tout est dit .......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous téléphoner directement en restaurant ou nous transmettre votre numéro de téléphone et ticket de caisse en message privé de notre page Facebook afin que l'on vous assiste. Nous vous remercions. Bonne journée.
Kévin.ELe 01/08/2021 à 17:44
Premièrement je met 1 seule étoiles parce que ont peut pas en mettre 0 , nous arrivons au restaurant a 18h30, ( 8 adultes 6 enfants ) nous passons commande en borne à 18h45( 4 commandes) , les premières commandes commencent à arriver a 19h15 !!!! 30 min d'attentes, ont se pleins donc et ont nous dit que desoler y'a du monde ..... 20 clients dans le restaurant a tout casser, mais oui j'oublier... du monde au drive .... le drive est prioritaire qu'ont nous dit .... breffff ont commence a manger , et la les oublie commence.... pas de couvert pour les salade, ont se relèvent... ensuite premier gobelet de renverser pour un petit de 3ans , ont essuie car s'était sur la table et ont va tout simplement demander gentillement de savoir si c'était possible de reremplir le gobelet car après 30min d'attente le petit avais soif et que il s'est ruer sur le gobelet mais vue que ont n'est sur place ont nous repond qui ont pas le droit de mettre de couvercle, faut faire attention...... mais mdr c'est un happy meal que ont n'a commander pour un enfant, allez dire sa a un enfant qui attend depuis plus de 30 min breffff et j'en passe... dernière fois que ont mange a McDonald's douai vauban
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés du service rencontré lors de votre dernier passage. Votre retour va être transmis à notre équipe afin de nous améliorer sur ces points. N'hésitez pas à nous appeler en restaurant afin que l'on donne une suite à votre message. Bonne journée.
Sabrina.eLe 01/08/2021 à 12:37
Un seul mot catastrophique 😱 Service long, personnel qui tire une tête.... Frites pour le happy meals de mon fils froide et dur... Aucune excuse.... Restaurant sale... J'ai dû nettoyer notre table avant de nous installer.... Vraiment déçu.. 1ère fois que nous sommes reçus de cette manière dans un macdo.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce dernier passage dans notre restaurant ! Le message va être transmis à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas ! En ce qui concerne les frites ou la table, n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe sur place. Bonne journée.
Francine.WLe 22/07/2021 à 13:55
Dernière visite avant le pass sanitaire. Service parfait, respect des gestes barrière sauf pour quelques clients qui passent sans mettre de gel. Je recommande ce McDo. Seul problème les WC pas très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cet avis positif. Nous notons votre retour concernant les WC et nous rapprochons de notre équipe afin de faire un point. Nous vous souhaitons une bonne journée et vous disons à très bientôt en restaurant :)
clément.oLe 21/07/2021 à 18:52
Je demande sauce ketchup -> on me met sauce pomme frites, Une pauvre goutte de caramel avec 3 éclats de dain dans le mac fleury Un sprite sans gaz... Ça faisait longtemps que je n'étais pas venu...je me souviens pourquoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour. Sachez que cela n'est pas le service que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler cela. Bonne journée.
Laura.cLe 10/07/2021 à 21:34
Je ne comprend pas qu'on doit à chaque fois réclamer la sauce et le sel et quand l'on réclame nous en avons que 1 de chaque de plus la serveuse tire la gueule lorsque je réclame... inadmissible. J'ajoute a sa un Mac first avec deux bout de salade qui ce battent entre eux une rondelle de tomate pas mure. Bien que ce soit un fast-food, n'oublions pas qu'on parle d'une grande chaîne américaine et que les français ne sont pas digne de ce type d'entreprise. Aurevoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Mélissa.OLe 07/07/2021 à 19:24
45 min d'attente pour un muffin qu'il suffit juste de mettre dans un sachet et un sundae. Il devrait revoir la notion de fast food ou se reconvertir dans le SLOW food!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous tenons à nous excuser pour ce temps d'attente qui n'est en effet pas dans nos standards. Nous nous rapprochons de notre équipe afin d'en savoir plus. Nous vous remercions et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ADELINE.ELe 02/07/2021 à 12:11
Il n'y avait strictement plus aucun choix de burger a 21h30. Plus de sauce, plus de burger.....il n'y avait vraiment plus rien! Et il faut aimer mangé dans le froid!!!🥶🥶
Baptiste.Le 29/06/2021 à 18:11
Personnel pas accueillant, sol glissant. Commande pas respecté (petit fondu a la place d'un cheese).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour vos retours. Nous sommes désolés si votre dernier passage n'a pas été satisfaisant. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant afin de donner une suite à cela. Bonne journée.
Marylise.lLe 25/06/2021 à 17:06
Un sourire ferait plaisir....
Aurélien.eLe 25/06/2021 à 13:45
Wow appeler le service d'hygiène, c'est urgent. Le lendemain matin j'ai sorti le Big Mac par la bouche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé de notre page Facebook.
Kevin.rLe 25/06/2021 à 11:54
Envie d'un Mcdo soudain et l'envie de manger sur le pouce, je me présente pour commander à emporter ayant un véhicule hors gabarit drive, il faut s'identifier et télécharger une application pour avoir accès au restaurant ! Sois disant covid. Direction un autre restaurant !
Dsy.Le 05/06/2021 à 12:03
Pourtant pas la première que nous venons, mais particulièrement déçus aujourd’hui. Boissons chaudes, pas de jouet ni livre dans le menu enfants, et pas de serviettes... Point positif les Burger étaient chauds aujourd’hui !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 03 27 89 79 86 demain ? En vous remerciant,
Chantal.oLe 03/06/2021 à 10:42
La commande un.peu froide Les gobelet se renverse et surtout surveiller avant de partir commande beaucoup d'erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour les faits remontés. Le message va être passé à notre équipe. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner directement en restaurant en cas d'erreur. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Philippe.oLe 21/05/2021 à 17:52
Commandé 4 happy meal pokemon et nous recevons 4 boites Pokémon mais pas de carte. A la place 4 livres sans que nous soyons prévenus. De plus, sur vos écrans drive on nous annonce des Pokémon dans les menus enfants. Merci de respecter les clients, si vous n'en avez plus il faut corriger vos affichages publicitaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. Malheureusement les cartes Pokemon rencontrent un très grand succès et nous ne sommes pas toujours en mesure d’être livrés pour répondre à cette forte demande. Nous vous conseillons de nous appeler au 03 27 89 79 86 avant de passer au restaurant ou prendre une commande pour savoir en temps réel si nous possédons les cartes désirées. Bien à vous
Manon.Le 07/05/2021 à 17:36
Très déçue encore une fois. Cela fait plusieurs fois que je commande sur Uber Eat... livraison rapide mais sandwichs froids,frites froides. Payer 30 euros et manger froid..une aberration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience constatée dans votre commande en livraison. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine, afin qu'une vigilance soit apportée sur ces points. Par ailleurs, comme votre commande a été passée via le site du notre partenaire UberEats, nous vous invitons à faire une réclamation directement sur leur service client. Bonne journée
Valérie.lLe 07/05/2021 à 12:19
Menu 280 froid fromage non fondu boisson non.fermee et renversée dans le sac . Fromage a raclette remplacé par des taostinette..déçu a 2 reprises
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et vous invitons à le signaler par téléphone au 03 27 89 79 86. Nos équipes vous assisteront à ce sujet. Bien cordialement.
Mathis.Le 05/05/2021 à 14:08
Nickel : les employés très sympas, enthousiastes et serviables. Le repas bien chaud, et frais, et servi avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite 😉 Bien à vous
Stéphane.oLe 02/05/2021 à 19:04
l’équipe de ce Mc do n’est vraiment pas compétente et professionnelle. Passer une commande à 19h et être livré à 21h !!! Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés pour ce désagrément survenu lors de votre commande. La commande ayant été effectuée et payée via notre partenaire de livraison, ceux auprès de ce dernier qu'il faudra effectuer votre réclamation. Bien cordialement.
Kevin.eLe 14/04/2021 à 12:48
Compter un menu maxi best of au lieu d'un best of et donner le ticket de caisse en dernier guichet en ayant donc déjà payé, c'est tellement facile à faire, multiplié par x clients par jour cela fait un sacré CA supplémentaire ! Une belle escroquerie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et nous vous invitons à le signaler par téléphone au 03 27 89 79 86.Nos équipes vous assisterons à ce sujet. Encore toutes nos excuses. Bien cordialement.
Oceane.aLe 12/04/2021 à 10:47
Je suis déçu de ce mcdo, j’ai commandé en click and collect pour bénéficier de l’offre du moment , pour qu’une fois arrivée la bas on me dit qu’elle n’est pas présente sur la commande alors que j’ai bien accéder au site par l’offre et surtout que c’est écrit « offerte pour tous achat »donc elle devait être présente quand même dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés pour cet incident technique qui a empêché le bon déroulement de l'offre dans notre restaurant. Cela a été remonté à la direction en espérant que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Encore toutes nos excuses pour cette situation. Bien cordialement.
Benoit.eLe 24/03/2021 à 11:45
Je suis pas du genre à dire du mal... Néanmoins avec 2 happy meal dans une commande drive sans jouets ni livres je trouve cela scandaleux. La dernière fois j'ai eu un cheeseburger avec une seul tranche de pain. Il y a des processus qualité à respecter. c'est le pire mc do du douaisis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter au 03 27 89 79 86 afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne soirée.
Fabien.iLe 14/02/2021 à 10:02
Nul le bonjour est en option pour certain , manque des produit 1 fois sur 2 au drive et les burgers sont limite froid fini macdo bonjour burger king
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Fabien, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. À très vite
Vincent.�Le 11/02/2021 à 18:31
Cela reste de la restauration rapide mais comparé à d'autres Mac do déjà fait les plats son chaud et rarement d'oublie dans les commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, un grand merci pour votre avis !! C'est un réel plaisir de vous lire. 😍 À très vite.
Kévin.dLe 05/02/2021 à 14:05
Il faut maintenant annoncer les sauces lors de la commande pour les avoir. Nouvelle commande apres qu'on me prive de ceci et des serviettes, je vérifie après l'avoir annoncer explicitement à la personne ayant pris ma commande ... toujours rien la deuxième fois. Revenez comme avant, mettez systématiquement les sauces et les serviettes ... merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, nous en sommes navrés. Nous vous invitions à nous contacter directement en restaurant au 03 27 89 79 86 afin qu'on puisse vous assister. Cordialement,
Virginie.rLe 13/01/2021 à 18:45
Je viens de passer au drive douai vauban, arrivé à la maison 2 nuggets cramées merci Mac do pour le respect de la clientèle j'ai posté la photo elles sont immangeables. Lendemain réponse du groupe Mac do, ils sont désolés. Il faut prévenir la personne qui a préparé la commande lol donc tu rentres chez toi, tu déballes, tu retournes avec le soucis à l'endroit de ta commande et quand tu rentres tu manges froid ou alors tu déballes tout sur place et tu bloque les autres clients en voiture. Si j'y retourne je passe la commande et je rentre la préparer aussi non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations chaque jour. Malgré notre grande vigilance, des erreurs peuvent arriver. Dans ce cas, n’hésitez pas à le signaler à nos équipes qui feront le nécessaire pour vous apporter entière satisfaction ou contactez-nous directement par téléphone. Bonne journée.
Delphine.iLe 09/12/2020 à 19:11
Passage se soir sur MC do de douai toutes ma commande froide, j'ai tout repasser au micro onde du coup dégoûtant ! 26 euros dans le vent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, nous sommes désolés pour ces produits que vous avez consommés froids. Quand cela se produit, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03 27 89 79 86. Merci
Zazou.aLe 30/11/2020 à 10:14
Passés au drive après un creux en plein froid. Pas sympa de donner aux clients des frites froides cuites il y a sûrement des heures, avec une consistance de la veille, sans pointe de sel. Inoubliable. Pas de serviettes ni paille dans le sac à emporter. Il y avait 2 voitures au drive à ce moment là pas du tout le rush! Dire que mon mari voulait aller à un autre et j'ai insisté. La prochaine fois je file ailleurs. Le monde du service je connais très bien, un bon service de qualité minimum c'est tout le temps pas de temps en temps. Déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite du service apporté dans notre restaurant. Nous allons transmettre votre message à nos équipes afin de remédier aux points mentionnés.
Marion.rLe 20/11/2020 à 20:19
Très mauvais service, ce soir. Il manquait un sandwich dans la commande, pas de vinaigrette pour la salade, pas de sauce potatoes ni de ketchup. Nous avons commandé 2 happy meal, pas de jus de fruit mais 4 desserts. Lorsque nous avons réclamé le sandwich manquant, le manager qui a préparé la commande nous a certifié qu'il n'y avait pas d'erreur. Nous faisant passer pour des voleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marion, N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Hannus.iLe 19/11/2020 à 18:16
Très déçu je suis passé aujourd’hui même arrivé à la maison il manque un sandwich dans l’un de mais menu j’appelle au début je n’entends rien quand soudain la femme au téléphone se mais à chanter en anglais et me raccroche au nez alors ces décidé je ne viendrai plus jamais 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilbert, Pouvez-vous nous en dire plus par message privé sur notre page Facebook ? En vous remerciant
Camille.oLe 19/11/2020 à 10:17
Tout dépendra sur qui vous tomberez en personnel, certain son extrêmement sympathique et c'est agréable de parler avec eux mais d'autres... Lieux propre
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Aurelie.Le 31/10/2020 à 18:34
Commande sur le net et obliger d attendre dehors sous la pluie pour récupérer la commande 😥 consignes de sécurité respecter s est rassurant personnel agréable et organiser
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘
Corinne.aLe 27/10/2020 à 00:33
J’étais partie chez McDo un dimanche après midi par ennuie. Je demande bien un cookie au chocolat et un thé glacé. Tout vas pour le mieux je déguste mon goûté (qui n’avait pas de goût soit disant passant). Quand tout à coup, je vois une serveuse arrivée au loin avec un gobelet de coca cola en me le renversant. « Oups j’ai pas fait exprès » me dit-elle avec un grand sourire. Ni une ni deux je la tabasse. Je ne cherche plus à comprendre. Je prend un big mac j’lui fait bouffer ( sachant qu’elle est musulmane). Je lui crache dessus jusqu’à la sécurité vient et me met dehors. C’est vraie ment inacceptable sachant qu’elle était en tord !!!!
Allan.Le 26/10/2020 à 19:00
COVID : Ils font très attention et tiennent un registre des clients qui rentrent dans le restaurant en cas d'infection. Service : J'ai commandé via l'application pour ensuite venir chercher le tout en restaurant. Le service est allé très vite. Amabilité : Rien à dire. Ils ont tous été aimables. Propreté : Le sol collait quand même pas mal devant la caisse. Surprise : Un employé s'est visiblement fait plaisir avec mon coca. J'ai retrouvé une marque de lèvre bien baveuse sur le couvercle de mon gobelet en plus de l'ouverture pour boire qui n'était plus scellée. Résultat : Ça a été jeté. Surtout avec le COVID qui traîne... Dommage qu'en cuisine ils ne soient pas aussi responsable qu'en caisse. Déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allaan, Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page FB ? En vous remerciant
blandine.aLe 06/10/2020 à 18:08
Nous avons dû attendre dehors avant que l on nous ouvre malgré le peu de personnes présentes à l intérieur Les toilettes étaient sales... le personnel gentil et aimable
PlayMan300.Le 06/10/2020 à 17:08
15 minutes pour un hamburger et une frite c'est abusé c'est plus de la restauration rapide la. La veille aussi c'était super long
Jean-Claude.eLe 27/09/2020 à 14:49
Lendemain de soirée, la tradition oblige de manger Mcdo... mais la tradition de Mcdo par contre c'est d'oublier un élément de la commande... j'ai donc enlevé une étoile, et la seconde étoile enlevé sera pour le fromage des différents burgers qui était foooort en goût mais fort genre roquefort (d'ailleurs roquefort ca doit s'appeler comme ca parce que c'est fort) Voilà voilà
Mickeal.oLe 21/09/2020 à 07:49
Rapide malgré le monde au drive un dimanche soir souriant et accueillant commande exact jusqu'au sauce !
Florine.aLe 18/09/2020 à 04:46
Service très rapide et personnel très gentil, je ne suis jamais passer aussi vite a un drive, parfaite organisation merci pour votre professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Olivia.oLe 16/09/2020 à 20:58
Nous avons commander au drive 2 happy meal 10 minutes d’attente pour au final avoir des frites sec et froide, et en plus de ça les 2 déserts on été oubliés et l’ice tea avait un goût d’eau. Vraiment déçu
Boubou.Le 11/09/2020 à 18:31
Je déconseille vraiment celui-ci. Tjr une attente pas possible et en plus de ça même si tu arrives avant les 3 quarts des voitures derrière toi c'est eux qui vont te passer devant si tu as le malheur de choisir la mauvaise borne .
Marine.ALe 07/09/2020 à 20:08
Très bon habituellement mais la je sui parti au drive à 21h, il y avais personne et pourtant il on oublier de mettre le poisson dans le CBO dégouté 😞😞😞
Clément.eLe 06/09/2020 à 20:50
30min d'attente au drive, en plus de ça une voiture arrivée après nous a pu commander avant, la personne qui a pris notre commande était désagréable et nous n'avons eu ni serviettes ni sauces.
Loane.aLe 29/08/2020 à 19:10
J’ai été au drive là maintenant à 21h05 ET la femme de la prise de co parle pas très bien, elle avait des lunettes et elle regarde mal les clients.
Dimitri.aLe 23/08/2020 à 22:17
Je commande de deux glaces, je paye, et c'est 2min plus tard que l'on m'annonce que la machine a été démontée, et qu'ils ne serviront plus de glaces.... du jamais vu
dad.aLe 14/08/2020 à 17:42
Commande faite a l'avance avec click & go et comme souvent il manque quelque chose dans la commande, cette fois c'était le verre coca cola... 🤬
Stephane.rLe 09/08/2020 à 07:35
Enfin un MacDo "safe" pour raisons sanitaires... Si ce n'est qu'on nous oblige à l'entrée à se laver les mains avec leur gel hydro alcoolique qui franchement pue la bière... Même pas l'odeur d'alcool comme dans d'autres magasins... J'ai dû me laver les mains après... L'odeur de bière comme celle de la vinasse sur les mains, ça ne met pas en appétit. Revoyez votre copie ! J'y suis retourné ce soir au Drive et j'ai commandé un Big Tasty bacon... Devinez quoi !? En rentrant à la maison quelle a été ma surprise de découvrir un Big Tasty Bacon SANS bacon... C'est vraiment minable, monsieur le manager de Mac Donald ! Je ne suis pas prêt de revenir...
jean-pierre.rLe 25/07/2020 à 12:16
Repas arrive froid, chipote pour réchauffer, en plus au micro-ondes, désagréable, fini mcdo plus jamais cette enseigne, marre de voir des gens incompétent, si ils ne veulent pas travailler, qu'ils aillent ailleurs en tout cas, c'est ce que je fais 🖕🏼
Caroline.ELe 23/07/2020 à 19:40
Commande passé pour des choconuts car il y a des encarts publicitaires à chaque table et les enfants en avaient envie... grosse déception entre le visuel de l’affiche et la réalité ...limite de la fausse publicité...
bodenne.hLe 30/06/2020 à 19:55
Honteux, le service est déplorable, la qualité n'est pas au rendez - vous..... Toute l'équipe est désagréable, vous n'êtes pas à la hauteur de l'enseigne, vous ne la respectez même pas... Sans parler de la vendeuse au drive aussi désagréable que vos hamburgers qui sont bâclés et réalisés sans aucun goût. c'est inacceptable. inadmissible!!!!
Thomas.eLe 29/06/2020 à 00:55
Accueil parfait, commande chaude et arrivé très vite à la table, juste un oublie de sauces mais vue le monde rien de très grave et oui il ne faut pas crier au meutre toute suite pour un léger oublié restons humain après tous .. et manager réactif et souriant envers moi je recommande
Simon.ELe 28/06/2020 à 19:38
Honteux ! J'ai passer une commande, elle ne correspond pas a ce que j'ai commander, je préviens une serveuse ont me donnent ma commande adéquate avec un fromage qui n'est même pas fondu et a peine cuit donc je ne recommande pas du tout !
A.CLe 23/06/2020 à 11:37
Le coca mal fermé j’en ai partout en déchirant juste sur le dessus la bande autocollante. Mais comme j’ai la bande on ne peut admettre que le couvercle soit mal mis ? Je rêve. Je commande 2 petits wrap on m’en facture 3 (3 livrés encore heureux). Bref à chaque fois il y a quelque hors qui cloche dans ce Mc do (steak manquant dans un sandwich, pas de coca zéro, toilettes qui débordent...). Je n’y retourne pas, terminé. Mettez un manager digne de ce nom et on verra...
Thomas.Le 27/05/2020 à 18:14
Alors beaucoup de choses a dire énormément d'oublis de commande manque parfois des sandwichs ... Au niveau des happy meel il manque toujours un truc là boisson le jouet parfois les nuggets ... Les sandwichs sont très mal préparé comme toujours chez mac do les paquets de grande et moyennes frites sont toujours a moitié vide les sauces payants type moutarde ou sauce creamy Deluxe sont souvent oubliées et les sauces pommes frites ou ketchup ne sont jamais mise a part après réclamation ... Un vrai manque de rigueur j'ai boycotté ce fast plusieurs mois a force d'avoir des manques dans mes commandes
Snake.yLe 13/05/2020 à 19:56
Équipière en prise de co super désagréable et hautaine le 13 mai à 18h30, menu étudiant non acceptée alors que le grand panneau "Menu étudiant" est afficher, publicité mensongère, elle refuse je ne vois pas pourquoi la réduction n'est pas prise en compte alors que jai juste à montrer ma carte elle na absolument pas a la prendre tout ça pour que Mcdo ce mette le plus d'argent des citoyens dans les poches sur le dos du COVID-19 sans que l'on puisse en profiter nous aussi je n'ai rien dis car je ne suis pas quelqu'un qui fais de scandale mais ce n'est absolument pas professionnel pour conclure je demande un green ice tea et en rentrant je découvre un ice tea pêche
Patrick.aLe 12/03/2020 à 10:28
Pas vraiment une cuisine avec des repas adaptés pour ceux qui ont des graves problèmes de Santé. Mais malgré tout un effort est fait pour que l'on puisse trouver une solution. Le service et l'ambiance au TOP niveau.
Gary.oLe 11/03/2020 à 15:37
Service très lent, pas de money manque d'hygiène (préparation sans gant), ballon à disposition mais pas le droit dans prendre , personnel irrespectueux en vers les jeune client
Jonathan.ALe 25/02/2020 à 17:02
Un MC Do comme on les aime avec un service à table et rapide en plus. La conception est bonne car pas trop bruyante même avec beaucoup de monde. Si ce poste vous a été utile ou que vous avez aimer un petit "J'aime" est toujours sympathique 😉
Philippe.aLe 19/02/2020 à 22:01
Accueil déplorable, frites froides, hamburger Froid, tables pas très propres....bref chez Macdo rien de nouveau !
Gwado.Le 04/02/2020 à 04:43
J'y viens que pour le mac café ☕ mais sur place ! D'un jour a un autre jamais la même présentation ( récipient) 😕 Les monsieurs du mac café sont sympa, courtois ! J'ai fais une fois le drive a 14h ou nous avons attendu 10 minutes pour un ristretto et un chocolat '' chaud '' arrivé froid. Alors que nojs etions les seuls au drive. ( allez je pardonne 🤭 l'erreur et l'oubli arrive) Promis je reviens demain 😃😁
Pierre.iLe 27/01/2020 à 14:35
Service déplorable Inégalités dans les mc Flurry :un rempli et un pratiquement vide alors que nous leur avons fait une commande de 18€ et nous avons donner des tickets restaurant pour une valeur de 20€. Les employés se plaignent devant les clients qu'ils se sont trompés . De plus les mcflurry ont été créé avec de la crème fraîche avariée, car nous avons des morceaux de glaçon et de crème qui a tourné Ce fût déplorable .
Pascaline.oLe 16/01/2020 à 20:01
Déplorable encore une fois..... oubli de sauce heureusement que nous avons vérifié avant de partir car trop l habitude.... malheureusement nous avons juste vérifié le nombre de sandwichs ok..... mais arrivés à la maison ça n était pas les bons..... et enfin toilettes plus que dégueulasses avec la porte qui bloque..... vraiment honteux !!!
alejandro.uLe 12/01/2020 à 19:14
Pas le mcdo le mieux placé de Lille et les restaurants alentours sont bien meilleurs et plus bourratifs pour le même prix voire moins cher (et surtout plus conviviaux)
Sandrine.eLe 27/12/2019 à 20:49
Deux des serveuses de ce Mac do mériterais d'évoluer contrairement à certain et certaines de leur supérieur Jennifer et Marie Amelie elle ont toujours le sourire et son toujours à l'écoute de la clientèle si toute les serveuse qui travail dans ce Mac do était aussi serviable je pense qu'il serais toujours plein à craquer
Severine.eLe 15/12/2019 à 20:06
Service qui laisse a désirer, ont a mangé froid, pas de serviettes et mon steack était visiblement croqué ! J'y suis allée de nombreuses fois en quelques temps et surtout en drive puisque pas trop le temps entre deux boulots.. très déçue ! Je n'y retourne plus 😕
Unsudiste.pLe 10/12/2019 à 14:33
Passage express dans ce macdo pour déjeuner avec des amis , le service a été rapide ( en même temps nous étions en heure creuse et pour une boisson chaude ) Le restaurant était relativement propre , les bornes sont assez nombreuses ,le personnel était poli
théo.lLe 02/12/2019 à 21:25
Très long, manque de rigueur : lorsque l'on demande s'ils ont bien mis certaines choses, il nous assure que oui alors qu'au final ils sont manquants.
Rodrigue.tLe 23/11/2019 à 11:57
Déçu quand on retrouve une bête dans la salade... Je comprends pas pourtant c'est soit disant sacré l'hygiène chez Mac do c'est des choses qui ne devrait pas arriver...
Iona.aLe 08/11/2019 à 11:35
Oubli de commande ! 30 min d’attente Dommage c’était juste un happy meal en plus il est arrivé froid !
Kacim.eLe 02/11/2019 à 19:50
Personnel trop tête en l'air 3 personnes devant moi attente plus de 30minutes service a table attente 15minutes au final 45minutes d'attente et je reçois un mc flurry mdrrrr alors que j'avais commandé 2 menus et un menu enfant vraiment a coté de la plaque A ÉVITER
Ophelie.aLe 26/10/2019 à 21:22
Je peux vous dire que niveaux propreté des toilettes pour femme c'est honteux, a chaque fois je regarde la poubelle et sur le couvercle plein de sang toujours pas était nettoyer depuis au mois 2mois !!! Faite quelques choses bordel c'est pas compliqué de bien nettoyé l'hygiène elle est ou la dedans ?
Jimmy.aLe 22/10/2019 à 11:39
Je vais presque tout les moi le désert il est vraiment pas terrible le napage que sur le rebord sur les glace encore ya presque rien les autre Mcdo son plus attentif a bien faire le travaille ca craint pour celui qui mange ca glace qui a payer pour tout en plus de ca quand tu va te plaindre pour dire que ya presque rien il veulent te faire payer
Eric.zLe 16/10/2019 à 16:21
Venu pour fêter l'anniversaire de ma fille avec ses copains et copines entouré d'une super animatrice prénommée Laetitia les enfants ceux sont éclatés ..bravo et merci 👍
Mélanie.ELe 07/10/2019 à 18:02
Je souhaite donner mon avis sur un membre du personnel du drive. Très sympathique, souriant, a l'écoute de la clientèle, vraiment génial. Il s'agit de Adrien, bravo et merci, ne changez rien.
philippe.eLe 07/10/2019 à 10:35
Fast-food propre mais fermeture des portes a 23heures , et sortie par une petite porte à côté des cuisines. Donc areviir côté sécurité en cas d'incendie
Valerie.aLe 24/09/2019 à 11:19
J ai pris au drive une salade cesar poulet grillé sauf qu il n y avait que de la salade dans mon bol. J etais loin lorsque j ai ouvert sinon je vous assure que j'aurai fait un scandale
greg.eLe 21/09/2019 à 16:33
Ne pas y aller le samedi soir après 23h personnel trop pressé et lorsqu'ils nous servent notre commande tout était froid franchement je n'y retournerai plus très déçu
x.uLe 15/09/2019 à 18:53
Service très long, les commandes jamais prêtes, malpoli, et surtout le personnel est mal organisé, je vous deconseille fortement ce mcdonald, en tout cas je n'y retournerais plus, meme mes amis et ma famille
Johann.Le 15/09/2019 à 05:59
Pas de dessert pour 2 enfants nous nous en sommes rendu compte après avoir nettoyé la table.... La vendeuse ne nous a pas cru et donc 2 enfants sans dessert la prochaine fois se sera burger King vous ne me verrez plus.... Très déçu
Jeremy.eLe 28/08/2019 à 09:39
La chaîne mc Do se dégrade. Plat froid. Absence des sauces commandées. Frites a la place des potatoes. Certes c'est les vacances mais quand même quoi.
cyprien.uLe 27/08/2019 à 12:20
mieux vaut se faire un vrai sandwich jambon beurre, on gagnera du temps, que manger cette semelle préparé à base de viandes séparées mécaniquement insipide et grasse.
cla.lLe 20/08/2019 à 11:09
super restaurant j’y vais souvent rien a dire à part quelque fois des attentes un peu longues mais c’ets normal et compréhensible !
Dominique.tLe 19/08/2019 à 03:01
Jamais déçu et personnel super souriant et jamais ils ont oublié quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre équipe et notre service vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Nicololo.iLe 16/08/2019 à 19:22
Mauvais souvenir de notre passage à se mcdo Un homme bizzare en salle nous dévisager Il lui manquer des dent il fesait passer sa langue entre les trou les enfants on eu peur nous avont du quitter le mcdo Il s'appeler Lionel vue sur son badge
sullivan.aLe 11/08/2019 à 19:45
Pas de ticket à la borne, nous avons demandé le service au comptoir, peu importe nos menus de sont baladés dans le restaurant avant de nous revenir froids. Attente à la base déjà longue mais en plus pour des hamburgers qui ne ressemblent à rien... Il faut vraiment revoir votre fonctionnement !
Voizin.Le 07/08/2019 à 10:16
Long très long et froid ! Les frite sont déjà prête à être mis en sac pour être emporter alors que le reste n'est pas prêt ! Manque cruel de logique. Chez eux ils prépare la veille à manger pour consomer le lendemain ?? FROID
Magdalena.rLe 06/08/2019 à 12:53
Mediocre, mangé froid et pas celui que commander. 25 minutes d'attente pour etre servi
Mick.Le 01/08/2019 à 21:07
Dernière fois que je viens manque tout le temps un article...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter au numéro suivant : 03 27 89 79 86, munis de votre ticket de caisse. Bonne journée
Jpierre.rLe 29/07/2019 à 12:51
J'ai mis la note de 3 car les verres n'etaient pas sur le plateau il a fallu les réclamer et j'ai constaté que cela se faisait presque à chaque plateau donc n'oubliez pas de réclamer vos verres et pas de reçu aux bornes. Sinon le service impeccable et avec le sourire en plus
Maeva.lLe 28/07/2019 à 13:49
Attente très longue, menu complètement froid. Nous le signalons ils les changent pour toujours des menus froid. Finalement nous sommes reparti chez nous avec les menu que nous avons fait réchauffé et enfin mangé... Je déconseille se Mcdo la.
Jimmy.eLe 27/07/2019 à 17:49
Je suis partie au Macdonald a 22h heures Dans le L'hamburger il manquait les tomates le fromage Y avait que de la sauce et le steak haché
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, nous sommes navrés pour cette erreur de préparation. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Nathalie.aLe 27/07/2019 à 12:49
Une attente de plus de 30mn pour être servi, personnel dépassé poubelles qui débordent !!!
Didier.OLe 25/07/2019 à 20:51
45 min d attente au Drive pour juste une glace qui en rentrant n etait pas complète ( oubli du coulis) une honte ce restaurant... Manque de personnel récurrent qui plus est pas très aimable. Dégoûté de Mc do...
Kerdraon.uLe 25/07/2019 à 11:36
Je viens régulièrement dans ce Mac Do et c’est de pire en pire ! Table jamais propre On appelle Mc do de la restauration rapide eh bien ce n’est pas le cas ! Aujourd’hui c’est le pompon : 1. Je suis obligé de demandé pour que l’on nettoie ma table sachant que j’ai regardé 4/5 tables différentes qui étaient bien sur sale 2 . Je commande un double cheese bacon qu’on me sert sans steak 😂 sans une excuse bien sûr 3. Je prend un Maxi best of et en ce moment un verre est offert. J’ai du le réclamer 4. Je prend un sunday je suis encore obligé de me lever pour les arachides. 5. Avec tout ça j’ai mangé froid Conclusion s’excuser auprès du client ne demande pas grand chose, garder un environnement propre ce n’est qu’une organisation du personnel et pour les oublis accrocher bien votre cerveau ! Ah eh quand on voit l’état en salle qu’est ce que ça doit être en cuisine ! Malheureusement on ne peut pas vérifier.
Michel.Le 23/07/2019 à 20:43
Pour ma part ma glace était chargé en m&ms . Par contre le pote a prix le café frappe et a etzit largement dessus dut fait que la glace etait très liquide ...
Samuel.eLe 12/07/2019 à 11:25
Long a servir,et froid de surcroît.pour une première expérience chez McDonald's,ça donne envie d'y retourner...
Didier.aLe 30/06/2019 à 20:20
Restaurant Sale , pas de Reçu de carte bleu à la borne. Personnels et responsable désagréables. Plus de 20 minutes d'attentes alors qu'il n'y avait pratiquement pas de clients.
Camille.Le 28/06/2019 à 18:32
Toujours une erreurs dans la commande au drive... A force on doit vérifier nous même, maintenant un flurry M&Ms caramel remplacé par un flurry daims... Sachant que j'avais demandé à bien vérifier ma commande. Fini ce Mc Do De plus l'offre étudiante n'est pas accessible le samedi aux étudiants car il n y a pas cours... n'importe quoi
chris.eLe 25/06/2019 à 17:58
Pour y aller régulièrement durant mes pauses déjeuner. Je trouve que c’est un établissement très propre, avec un personnel agréable et accueillant. Parfois il faut attendre un certain moment avant d’être servi. Mais bon si il y a du monde c’est que ça marche bien
Paxo2.ALe 18/05/2019 à 11:00
Bonjour suite à plusieurs commandes celles si a fait que je ne commanderai plus là bas car à chaque fois il manque un ou voir plusieurs produits et aujourd'hui je commande on nous fait répéter pour au final ne pas mettre se qu'on a demandé, il faut toujours vérifier si il manque quelques choses à chaque fois en plus il faut refaire les hamburgers mal fait et les réchauffer car c froid
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 03 27 89 79 86 ? En vous remerciant,
Francois.aLe 08/05/2019 à 20:15
La nourriture et les menus ,je ne explique rien sauf certains personnelles qui sont un peu longs à comprendre que lorsqu'on commande un café, un thé et une viennoiserie qui n'y est plus en vitrine que jai régler a la borne ,il est normal de rembourser si rien d'autres nous intéresse, peu agréable la propreté n'est pas trop au rendez-vous breeeef
Giuseppe.iLe 26/04/2019 à 23:14
Ce qui est certain c'est que cet établissement est loin de faire de la restauration rapide. Il faut avoir du temps devant soi pour espérer enfin pouvoir manger des frites à peine chaudes et des sandwiches de la même vaine. La propreté laisse à désirer. L'accueil également. Il est loin d'être satisfaisant pour un établissement d'une grande enseigne internationale !
victor.oLe 23/04/2019 à 17:25
Bon service, rien a dire sur l'ambiance sauf que c'est plus calme et plus frais dehors par apport a la grosse chaleur intérieur, musique d'ambiance seul bémol la propreté qui est un peu négligé sur certains table surtout celle extérieur (je n'ai pas utiliser les toilettes depuis plusieurs années donc je ne jugerais pas se critère)
Laura.lLe 22/04/2019 à 16:08
Restauration rapide ? Nous avons Attendu plus d une heure au drive seulement que trois voiture devant nous !
Pascal.aLe 20/04/2019 à 14:33
Pas d'attente pour commander, personnel agréable mais salle qui aurait besoin de nettoyage plus fréquent.
valentine.eLe 17/04/2019 à 12:49
Vraiment pas terrible, sale, les toilettes dans un état inadmissible, il me semblait que les salades avaient une taille standard dans tous les restaurants, visiblement pas à Douai, votre dessert arrive avant votre plat ! Vraiment une mauvaise expérience
Laurent.eLe 10/04/2019 à 12:41
Nous sommes 3 et nous cherchons à manger rapidement. Cela fait une 20aines de minutes que nous attendons notre commande. La notion de fast-food est à revoir. L'ordre des commandes n'est pas respecté non plus... Beaucoup de choses sont à revoir dans cet établissement.
Pauline.oLe 10/04/2019 à 12:38
Attente interminable ! Ce n est pas la première fois que ça arrive : 20 minutes pour une commande de trois personnes, il faudrait revoir la définition de "fast" food !
Yanel.rLe 10/04/2019 à 11:14
J'aime beaucoup ce macdo, car on peut si retrouver pour manger ou tout simplement pour faire une pause café . C très accessible et les prix sont raisonnables. 👌 Je valide.
Mélissa.Le 10/04/2019 à 09:03
Très bon service, malheureusement il n'y a pas de tris des déchets. Les tables n'ont pas eu le temps d'être nettoyées au vu de la fréquentation importante à cette heure. Ça ne nous a pas empêché de passer un bon moment.
Jean.oLe 09/04/2019 à 17:56
Service rapide .. personnel souriant et agréable .. commande faite à la borne , rapidement arrivée à table . Sans faute
Alain.uLe 06/04/2019 à 20:54
Très déçu j'ai était chez Ronald les frite froide et salé comme ces pas possible le lieux très salle que se sois le sole ou les table un homme de ménage très mince a qui il manque beaucoup de dents qui travail la ma dévisager tout le long du repas et j'ai l'impression qu'il fessait exprès d'ouvrir la bouche pour que je vois ces dent pourrie afin d'être écœuré on dirai jakouille la fripouille en plus maigre un certain "Lionel" à se que j'ai compris
jean.iLe 05/04/2019 à 07:03
Ouvert des 7h pour le petit déjeuner très propres personnel accueillant.
Céline.Le 27/03/2019 à 15:21
Presque 1h d'attente ! Sympa pour un FAST food.... J'ai dû aller réclamer 2 fois au comptoir, et même pas un petit geste commercial.... hallucinant !
Elo.fLe 27/03/2019 à 10:04
Lieu fermé alors qu'il est écrit ouvert sur internet. Commandé un repas, on me livre quelque chose qui n'a rien à voir et froid, à fuir
Maxime.hLe 24/03/2019 à 12:27
A un moment faudrait peut-être qu'ils relisent les commandes pour n'oublier aucun articles, surtout ne pas oublier les pailles et les serviettes aussi. Il manque à chaque fois des trucs !
Jesuiskarl.Le 12/03/2019 à 12:44
Demandé quans même à ceux qu'on lave votre table avant de manger ! Sinon correcte . Peut faire mieux . Et rapide !
Anthony.gLe 10/03/2019 à 14:56
McDo propre, personnel sympathique. Mais 25 minutes pour récupérer ma commande ce samedi soir (il y avait un concert à gayant ce soir là) c’est trop long pour une chaîne de restauration « rapide ».
SebS.eLe 25/02/2019 à 05:59
Fast food agréable, pour les inconditionnels, on est chez Mc Do, l'un des rois de la bouffe rapide, on aime ou on aime pas. Resto propre, situation correct près de Gayant Expo.
Aurélie.aLe 22/02/2019 à 09:10
Tres decu de ma visite. Plein de produits en rupture (croque mc do . Sauce barbecue. Grand guobelet) l espece jeux etait fermé pour une periode de vacance pas top du tout.les enfants n ont pas eu leurs ballons de baudruche car pas de gonfleur et pas de tige pour tenir ce dernier. Le cumul de tout ses désagrément ont causé la deception des enfants.
Florian.ALe 11/02/2019 à 10:44
Accueil remplacé par des machines. Le personnel ne fait qu'à manger ou servir. Je n'aime pas cet évolution, et sans contact avec le personnel (dans le choix de ses menus) je ne prend plus plaisir de manger. Décevant !
Jean.hLe 06/02/2019 à 19:29
Mc Do propre. Service a table sans chevalet numéroté , il faut être attentif au serveur qui cherche votre numéro.
Davina.eLe 27/01/2019 à 18:14
Toujours aussi bon je me régale toujours avec le Big Mac PS prenez le menu golden car vous avez le droit a un repas + un petit truc de plus mais se n'est pas cher
Adrien.lLe 18/01/2019 à 14:35
Entre la commande et le service il s’est passé plus de trente minutes.... déjà je trouve ça inacceptable surtout quand il n’y a personne. Déjà ça fâche un peu! quand on signale au personnel que le temps est long on entend une salariée idiote dire « si ils ne sont pas content ils n’ont qu’a prendre au drive ». On demande alors le remplacement des hamburgers froids et des frites et là encore soit disant c’est De notre faute si tout arrive froid et au bout de 40 minutes. Le comble c’est Qu’il n’y a eu aucune excuses, le seul geste de leur part a été de nous offrir des sunday et .... 10 minutes pour les préparer et ils étaient à moitié fondus. Je trouve que ce mcdo est une honte et qu’il y a pas mal de tête qui devraient sauter !! Je n’y retournerai plus jamais
Mehdi.lLe 18/01/2019 à 14:25
Très déçu 30min d attente pr être servi, hamburger froid frites froide et un accueille très désagréable! Je déconseille.
Guismo.Le 02/01/2019 à 22:38
Né c est un Mac do donc calorique insipide tout à le même goût !! Mais en dépannage quand on a pas le temps de faire autrement en plus sol glissant sinon bon accueil personnel sympathique !
Gauthier.aLe 01/01/2019 à 12:11
Vacances scolaires donc pas de promo étudiante, rapport zéro, ne sommes-nous plus étudiants pendant la trêve hivernale ? Encore une décision de Mr Macron, démission ! #GiletsJaunes Résultat en ce 1er janvier je reste sur ma faim !!! Bien parce qu'on est obligés de mettre une étoile au minimum
jp.aLe 04/12/2018 à 21:28
Une étoile obligée par Google... La dernière visite remontait au 4 juillet 2018 21H00: c'était l'été, repas en terrasse. Celle-ci était sale, et le service à table si long qu'il eût été préférable d'avoir commandée une salade. Ce soir, 4 décembre 2018, pour fêter le dernier passage, ce fut une veritable apothéose! Une commande dématérialisée qui se termine par "prenez une carte à code-barre pour être servi à table"....bin,y en a plus dit la dame du Mac Café , faut attendre que l'écran disparaisse, effectivement il faut attendre, et attendre... En attendant la commande, petite pause pipi: un seul urinoir en fonction, mais rempli de "détritus", l'autre bâché par un sac poubelle noir, les WC fermés , panneau " hors service", le détecteur du robinet défectueux, du savon certes, mais pas de quoi se rincer les mains. Nous passons à table, près des fenêtres coté drive. Sur l'appui de fenêtre des chevalets cartonnés présentant une action de la fondation Mc Donald se terminée depuis... le 17 novembre 2018. Le serveur nous livre notre plateau. Petites remarques concernant l'état des toilettes et l'obsolescence des publicités, remarques que nous le prions de faire remonter au manager. Pas de critique concernant le contenu du plateau, il est servi chaud et la bière est bien fraiche. L'âge et la bière aidant, une pause pipi s'impose avant de quitter les lieux au bout de 30 minutes...! Oh! stupeur, les toilettes hommes sont toujours aussi sales, voire plus. Passage au comptoir, je demande à parler au manager ou permanent. C'est en fait une manageuse. Très sûre d'elle, qui m'explique que le lieu n'est plus entretenu par l'équipe en place, mais par une société extérieure, le matin....etc... et que donc le ménage est mieux fait qu'autrefois, puisque exécuté par des ...spécialistes! Que les pub obsolètes ont échappées à la vigilance des responsables...etc. je lui fais remarquer que lorsque l'on argue d'être le meilleur, que l'on propose des menus "SIGNATURE" avec couteau fourchette et viande "DELUXE" à presque 14€ , sans dessert ni fromage, il faut se donner les moyens d'un telle politique en respectant aussi bien davantage le CLIENT. Mes remarques n'ont aucun écho, pas même un "je suis désolée", ni même un "puis-je vous offrir un café". Nada, rien d'autre qu'un regard droit dans les yeux, avec un petit air de "ça y est , t'as fini tes plaintes et remarques" avant de repartir en cuisine. Voilà , c'est tout ( c'est à dire probablement ma dernière visite dans ce MC Do)! j'ai 58 ans, adepte des burgers depuis mes années estudiantines, pas un teenager addict du Mc Flurry...bref un vieux con...probablement.
Fred.aLe 04/12/2018 à 20:27
Équipe agréable service rapide. Impeccable !
Gregory.eLe 21/11/2018 à 07:52
Ce mac donald's est très bien. Le service est rapide et pas besoin d'aller demander ce qu'ils ont oublié car c'est très rare que ça arrive. Ça arrive chaud et c'est le mieux du coin.
Corentin.oLe 11/11/2018 à 22:16
Restaurant qui se dit fast food et pourtant 45 minutes entre la prise de commande et le retrait de celle ci. Commande passe en ligne qui ne s'affiche pas en cuisine, résultat longue attente. Au final, une fois rentré la commande n'est pas complète, il manque des produits qui pourtant ont été payés. Décevant.
Malo.iLe 31/10/2018 à 13:10
Très longue attente alors qu'il y avait très peu de fréquentation (il était environ 16h et j'ai commandé une glace). Employée polie mais sans plus, elle est la pour aller vite et faire de l'argent. Je ne recommande pas forcément.
Stéphanie.Le 28/10/2018 à 21:30
Une très longue attente quand on commande via les bornes,tables toujours très sales,grasses...et les toilettes sont pas mieux..je n y retournerai pas
Laurent.aLe 28/10/2018 à 15:38
Le service est un peu long mais l'équipe est agréable et vous accueille avec le sourire de ce fait l'attente n'est pas un point négatif on voit que l'équipe fait de son mieux en étant sérieux
Armelle.aLe 20/10/2018 à 17:53
Je mets 3/5 car cela fait plusieurs fois que nous avons le tour qu'on nous oublie les desserts dans les menus du coup il faut toujours aller les réclamer
Jocelyne.eLe 17/10/2018 à 05:14
Service à table beaucoup trop long surtout quand il n'y a personne les plats arrivent froid il faut les échanger la propreté du restaurant laisse vraiment à désirer plein de nourriture par terre sol non entretenu je suis pourtant une habituée je suis très très déçu
Aurore.eLe 26/09/2018 à 09:03
Ambiance splendide, même si j'ai dû boire de l'ice tea à la place du coca. La porte des toilettes handicapés est cassé, j'ai bien cru ne jamais pouvoir sortir et devoir créer ma propre biodiversité en ces lieux.
Jonathan.aLe 24/09/2018 à 08:12
J'adore venir manger en restaurant c'est bien meilleur qu'en livraison 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Pierre.oLe 06/09/2018 à 12:03
Servi tiède la plupart du temps (fromage à peine fondu etc) radin sur les frites (autant dans la moyenne que ds la grande). Allez plutôt à celui de Flers-en-Escrebieux!
Little.oLe 01/09/2018 à 16:55
Honteux. Je passe en drive à la borne on me dit de patienter, ce que je fais. Pendant ce temps une autre voiture arrivée après moi passe à la borne à côté et le jeune homme qui devait me servir, sert le chauffeur d'abord. J'attends un peu, déjà exaspérée, puis voyant que personne ne daigne répondre j'avance et attends au guichet. Personne ne vient après 20min. Je n'ai jamais vu un accueil aussi déplorable. Si je pouvais mettre 0 je le ferai.
Cyril.ELe 12/08/2018 à 14:05
C'était très bien, les plats étaient bon et chaud, je suis satisfais, il n'y avait pas beaucoup d'attente et le personnel très agréable.
Kevin.hLe 05/08/2018 à 11:49
Un bonheur de se rendre compte arrivé chez toi, qu'il manque ton plus gros burger.. Au prix où on le paye, c'est grave. Et en plus ce n'est pas la première fois.
Slusarski.lLe 03/08/2018 à 19:30
Un temps d'attente interminable l'apres-midi au drive. La meme personne prend la commande, encaisse et vous sert. 30min pour une un frappé.
Fabienne.eLe 01/08/2018 à 20:57
Restaurant propre, serveuse sympathique mais je trouve que le service est plus long depuis qu'il servent à table et cela dans tous les MacDo, jamais eu de soucis au Drive non plus
Justine.rLe 01/08/2018 à 13:33
Le pire mcdo du douaisis je pense tout d’abord je commande un donuts chocolat il est complément congelé je le rapporte en caisse on me dit qu’ils ne peuvent rien faire donc je dois attendre que celui-ci décongèle, si j’aurais voulu du surgelé j’aurais directement été chez picard
Fabien.eLe 28/06/2018 à 13:35
Ke service un peu long aussi c'est un endroit agréable
Julien.mLe 22/05/2018 à 14:48
Lors d'une commande en dehors des heures d'affluence, j'ai pu voir la préparation de cette dernière ainsi que le nombre incroyable d'erreur d'hygiène lors de cette préparation ! (Charlotte en guise de masque, pas de gants, pas de lavage des mains après manipulation de divers objets ou de la sueur sur le visage) Amateur de staphylocoques et autres parasites intestinaux foncez !
Xavier.eLe 25/04/2018 à 08:38
Ambiance et soin à l'image de ce que l'on ouvre pour découvrir un hamburger en miette et mal réalisé personnel désagréable propreté à revoir de fond en comble qualité service n'en parlons pas machines à commande qui fonctionne mal
vincent.hLe 30/03/2018 à 05:28
on y est aller 3 fois et 3 fois malade franchement de plus en degradant au niveau des burger ils arrivent dans leur boite a moitié exploser et degeulasse on y va plus depuis 1 ans et pas prêt d'y retourner
Cyborg.oLe 01/03/2018 à 19:50
Sa fait exactement 5 foi que je vais au mac do chez vous et la c la goute de trop alor soi il manque les sauce sa sa passe encore mais oublier un jouer dans menu enfants sa passe moin je commande 2/menu big mac et un seul on me donne un double cheese c une blag ou pas
Matthias.eLe 25/02/2018 à 17:50
Personnel pas très agréable service pas top....mc café moyen... comme pas assez de verres on sert dans un gobelet papier plus petit (mais pour le même prix....)
Julien.aLe 13/02/2018 à 22:57
Je viens d'y aller. 10 min d'attente et ils n'ont toujours pas pris ma commande alors qu' il n'y avait qu' une seule voiture devant nous. J insiste en expliquant qu'il fait froid et qu' après 10mins d attente je souhaite simplement la passer afin d attendre la suite fenêtre fermée....Ils étaient 5, 1 au drive, 1 nettoyait, les 3 autres discutaient joyeusement dans un coin. PLUS JAMAIS. Je conseille Burger King, toujours une super expérience!
Justine.aLe 10/02/2018 à 22:36
Plus jamais je n'irai je n'est jamais vu sa !!! Plus de 30 min pour être servi et en plus de sa ce n'est même pas chaud il faut pas abuser non plus !!! Je déconseille ce macdo mais vraiment !!
Claire.aLe 09/02/2018 à 22:23
Ils ferment les portes à 23h au lieu de minuit sans rien dire. Obligés d'aller au drive et d'attendre 30 min pour un repas servi froid. Merci !
Guillaume.eLe 09/02/2018 à 12:49
Un peu d'attente pour le service en salle mais il commençait à y avoir du monde Petit courant d'air au niveau de la porte principale qui ferme mal Sinon la nourriture reste correct ça reste macdo hein
sasa.aLe 05/02/2018 à 22:10
Très décu, pas de Bonjour, discute entre eux alors que vous êtes la à attendre , font passer les gens devant vous alors que j'attendais depuis longtemps , table sale , pas d'air de jeu à l'intérieur, les enfants n'y ont pas leurs places, une air de jeu extérieur mais inutilisable car soit disant "dangereuse" nulle je deconseille pas du tout pour une famille allez à celui de flers en escrebieux il est top est toute y est pour les enfants surtout un très bon accueille !
Leo.aLe 08/01/2018 à 19:32
C'est toujours pareil c quand on arrive à la maison qu'il manque toujours une chose là c un happy meal donc on appelle on nous dit de revenir mais si on y retourne on mange froid donc on nous dit que la prochaine fois on vous rendra un happy meal et un geste commercial Mais faite attention quand vous servez les gens que ce soit à Douai waziers car c'est grâce à nous que vous exister sinon à force de manque de sérieux on ira ailleurs
Ludovic.�Le 14/11/2017 à 10:37
Pas le meilleur des Mc Do. Mais à ma dernière visite, cela s'est amélioré.
Maxence.oLe 09/11/2017 à 18:20
Rien n'est jamais chaud, c'est vraiment très désagréable !!!!! Vous ne feriez pas mal de faire de gros efforts la dessus (je pense quune attente moins longue a la caisse sera deja un avancement ..... et préparer l'ensemble du sac en même temps et pas ca pis 5 minutes après autre chose ......)
Charlotte.aLe 05/09/2017 à 12:29
Horaires du mac Café différentes de celle du mac do de base. Celui ci est ouvert avant 10h(7h30 si j ai bien retenu). Dommage pour l erreur sur Google il y aurait plus de passage pour le seul mc Café du coin. Bon accueil !
Froot.oLe 14/08/2017 à 14:16
Faudrait demander si vos employés n'ont pas oublié leurs sourire chez eux! Franchement lamentable et sale en plus À fuir!!! Et sans oublier les commandes incomplètes au drive de pire en pire malgré les changements soit disant effectué bref...
Mélissa.Le 01/08/2017 à 23:39
Suite à une erreur de commande drive (Marc first poulet ô lieu de Fish on m'a dit de repasser le lendemain que la commande serait à nouveau faite...( je ne mange pas de viande) donc la commande est passé à la poubelle... le lendemain je suis reparti bredouille rien n'a été noté... le responsable qui été la le soir n'est plus là (LOL) quand vous faite une erreur assumé !! SinoN o drive les frites froide, la mayonnaise si il vous en donne c'est exceptionnel
Fred.Le 18/07/2017 à 21:46
Un Mac do parmi tant d'autres avec des menus qui coûtent un bras pour ce que c'est... et dire qu'une bonne partie de la clientèle est composée de jeune c'est à croire qu'ils ont trop de fric.
Rabault.uLe 03/07/2017 à 17:16
Plus de 20 mn d attente pour être servi alors qu il n y avait personnes. Revenez à l ancien système de plusieurs guichets on faisait la queue certe mais au moins on était servi dès la commande passée.
DEGORRE.aLe 20/06/2017 à 14:00
Peu accueillant peu aimable manque d écoute Très limitée pas de possibilité d avoir deux mayonnaises une seule selon leur dire pas deux l opposé de celui carrefour Flers et de Sin centre commercial au changement dommage qu ils soient éloignés du centre ville!
jerome.hLe 20/05/2017 à 13:08
Manque réel de synergie. Beaucoup de raté aussi pour la vente en Drive. Toujours vérifier qu'il ne manque pas les sauces... Il m'est même arrivé une fois d'avoir la commande du client suivant !!!
Yuya.uLe 18/05/2017 à 20:30
Bonjour nous sommes les personnes qui ont commandé des bisous en plus des menus, nous avons été extrêmement bien accueillis, il ne manquait rien dans la commande c'est pourquoi nous recommandons ce Mac Donald à celui de Sin le Noble 😁
Dominique.rLe 23/04/2017 à 13:29
Les burgers sont de plus en plus petit et les prix sont chère et il n'y à plus de réduction comme avant du genre un Big Mac acheté un gratuit maintenant c'est trop chère avant on y allaient plus souvent mais maintenant cause manque de promos ou causes de promos trop petites pas terribles👎 Et les Menus de petites tailles mais aux grand prix 👎 dommage car avec une grande famille on ne peut pas y aller sans coupon réduction mais il Nous faudrait des vrais réductions du genre un Menu acheté un gratuit là on irait plus souvent à voir Madame ou Monsieur les Gérants des Mic Do Merci de faire des efforts pour Nous les grandes familles. Merci à Vous 😁👍 Cordialement,
Jason.oLe 27/03/2017 à 21:55
Je me suis pointer a 23h20 pour passer une commande et comme excuse on ma répondu qu'il servait au voiture motoriser hors qu'il sont ouvert jusque minuit bravo macdo honteux si ces personne n'ont pas envie de travailler qu'il laisse leur place a d'autres personnes il y a tellement de chômage en france
Sandra.aLe 12/01/2017 à 21:42
Je mes 1 étoile car obligé mes ce Mac do n'en mérite pas. j'y reviens a l'instant..(le drive) . oublie dans la commande abusé pourtant c'est payé 😤😤😤 encore ils seraient déborder ok mes la pas 1 chien !! je n'irai plus !!!
Bastien.eLe 04/12/2016 à 10:06
Plus jamais ! Nouveau système de borne des plus mal organisé ! Système tellement au point que j'ai Du allé, au bout de 20min, ou en était ma commande. "Votre commande?" Ha elle n'avait pas été prise en compte, donc de nouveau de l'attente, parfait pour un fast food quand le temps nous manque deja le midi et que toute l'équipe de restaurant discute derrière le comptoir. On m'a quand même offert un café, avec un goût horrible, mais c'est deja ca. Je ne recommande à personne.
Angi.cLe 15/11/2016 à 15:54
Bon petits déjeuners proposés le matin
laurent.Le 09/09/2016 à 23:04
Je viens de passer au drive , 20 mn d'attente ....la serveuse s'excuse "désolé nous sommes en manque de personnel " . Les 2 sunday caramel que j'ai pris , il y avait un problème de machine , la glace môle et sans consistance. J'y suis aller pour faire plaisir à ma fille mais je n'y mettrais plus les pieds .
Emile.aLe 12/02/2016 à 19:46
Bonsoir, J'ai commandé ce soir deux menus au drive , resultat : accueil déplorable et sans respect de la clientèle, j'ai pris deux Sprite comme Boissons , je me suis retrouvé avec un ice tea et une eau gazeuse..., il me manquait un Deluxe, on le réclame, on nous fais comprendre que ça les embête , on est obliger de se battre pour le récupérer. Frites froides, mais on nous les a remplacer, Merci quand même mais les autres Sandwich :Non. Maintenant on paye quand même, et si ça vous déplaît de travailler chez Mcdo , changez de métier, je ne porte pas de jugements mais respectez les clients et respectez votre travail. Cordialement, Un client qui ne remettra plus les pieds et sa carte bleu chez vous.
Nat.vLe 07/09/2014 à 10:58
Temps d'attente au drive plus long qu'en salle alors qu'il n'y a personne devant vous ! Allez savoir l'utilité ? Accueil pas extra..
Btoum.oLe 18/11/2013 à 22:59
Ce restaurant m'a dégouté de l'enseigne. Je ne vais plus au macdonald's si c'est pour celui de Douai. Il n'y a pas une seule fois ou j'ai eu un sandwich qui avait l'air d'en être un; la plupart du temps ce sont les ingrédient entassés dans une boite, sans la moindre application. A tel point que ce n'est pas mangeable. Les Filet O' Fish sont durs comme du béton (allez savoir pourquoi).... Enfin, l'emplacement est mauvais, littéralement loin de tout.
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