Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers McDonald's qui se trouve à Halluin. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restaurant de hamburgers, Restauration rapide, Restaurant.
Les avis (399)
ICE tea mauvais et trouble . Les burgers sont froids, de plus la serveuse nous dit désolé mais le poulet dans la salade est congelé !!! Il sera bon quand vous le mangerez. Manque des choses dans la commande .
La propreté laisse à désirer.. non pas 1 non pas 2 ni même 3 tables mais tout celle que j’ai cherché étais sale.. toile d’araignée sur les mur … en suite la qualité des frite que j’ai reçu étais vraiment pas bonne trop salé d’habitude je suis satisfaite des frites des autres McDonalds mais ici … c’est vrai je les est manger mais je me suis forcé le mcfirst au poisson salade molle … enfin bref je n’est pas aimé
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. Nous sommes également navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
Encore pire que le mc do de wasquehal. Arrivé 14h00 6personnes derrière la caisse. Plus de 30 minutes d'attente avec des erreur dans la commande. Au bout d'un moment quand l'équipe suit pas il y a peut être des mesures à prendre
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Bonne journée
Vraiment déçu en drive alors que la pas beaucoup voiture toujours beaucoup datent et ne donne m'aime pas se qu'on n'a commandé ne veux pas rembourser les clients alors que c'est leur erreur Vraiment déçu plus jamais j'irai
Bonjour Sofiane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mardi 18 juillet à 16h25/30 commande 41. Je me suis dit avec mon fils trop cool pour une fois à cette heure ci impossible qu'on me serve ma commande froide. Et oui malgré que j'habite dans la même rue toujours froid mais alors aujourd'hui c'était le bouquet . La commande de la personne derrière moi donc 42 était déjà préparé avec des glaces je vous explique pas comment cette dame va la manger bref elle me dit vous êtes la commande 42 non la 41 déjà un moment avant de nous le demandé. Je lui dit j'aimerais pour une fois avoir des frites chaude mais quand on a reçu les burgers qui était déjà préparé depuis un moment complètement froid ,je lui dit la dame derrière lui dit on va les refaire . du coup je redonne les frites pour avoir toute la commande en même temps J'arrive à la maison donc (toujours dans la même rue)les frites immangeable complètement froides vraiment et les 2 hamburgers je vous explique même pas vraiment honteux . Du coup Tout est parti à la poubelle. Et ne me dites pas merci pour votre commentaire Nous allons essayer de nous améliorer. Car à cette heure-ci Ils auraient pu prendre leur temps pour nous donner quelque chose de convenable est bien chaud.
Bonjour Herve, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Nous sommes venus hier soir ,nos boisson étaient tièdes alors pour du gazeux c'était pas terrible, on avait l'impression que ça dater d'un coca ouvert depuis 3j , direction poubelle,très déçu de ce mc do pour la boisson
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne corresponde pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
très mauvais service, à oublié tout un menu.
Bonjour Antoine, Nous sommes navrés pour l'oubli de menu dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Les burger avaient un goût vraiment étrange, limite immangeable. Les chevalet en papier était très sale.. Egalement le plus petit mc flurry que j’ai mangé à ce jour.. La table voisine a demandé des autres frites car elle etaient froide ( tout comme les notres ) Avant c’était déjà pas terrible mais là on touche le fond.. Vous n’avez que des mauvaises notes et vous ne faites absolument rien pour y remédier. Y a absolument rien qui va..
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message priva via notre page Facebook afin de pouvoir vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Trop bien les mcflurrys vides, je pense que pour 2 mcflurrys commandés, le manager s’en offre 1. Hygiène déplorable. Le caramel a un goût de fraise, comment expliquer cela?? J’espère que la quantité aura doublé pour la prochaine fois afin d’espérer atteindre les 2/3 du volume du contenant…Et tout cela à un prix exorbitant ! Merci pour l’expérience…
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
J’ai reçu 2 mcflurry presque vides, à moitié fondus, pour un total de 8,80€ (6€ en Belgique pour un mcflurry rempli…). Je ne recommande absolument pas. Quantité digne d’un restaurant gastronomique et qualité digne d’un poulet brasil de chez Mortadon. S/o Freeze
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ça fait plusieurs fois que je prends deux menus enfants et que nous n'avons pas les livres pour les enfants
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'oubli des livres dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Les mcflurry pas rempli la qui sont même pas à la moitié, vous exagérez quand même un peu je trouve.
Bonjour Laura, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions.
Commande pas préparé nul et long d attends pas terrible
Bonjour Andre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pas propre, service très long, il fait froid. N’y allez pas
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ne savent vraiment pas nettoyer leurs machines. 1 fois sur 2 (et c’est déjà la 3ème fois!) la glace à la vanille (ou le coulis caramel) a le goût de fraise, au prix que coûte un mc flurry aujourd’hui! Je ne recommande vraiment pas ce restaurant, jamais eu ce souci dans les autres mc do
Bonjour Lea, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement
Bien mais lourd pas de clim mais glace boisson très bien frais alors bien quand même
Bonjour Christian, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux que vous ayez apprécié votre boisson fraîche. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Merci encore pour votre commentaire et à bientôt :)
Les hamburger étaient bons mais pas très chaud le fromage n'était pas fondu, malheureusement un ras le bol de passer au drive et d'avoir des boissons non fraiches à la limite du chaud sans glaçons et je ne parle même pas du coca cola qui n'avais plus de gaz, je pense que macdo ne me verra plus, bonjour BK , problème arrive 8 fois sur 10 .
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous nous excusons pour ces désagréments et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous espérons malgré tout vous revoir en restaurant pour une meilleure expérience et n'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement.
Amis internautes, bonsoir Pas de milkshake, la machine est en panne (complètement faux, il avait juste la flemme), nous nous rabattons donc sur les sundae(3,70, l'arnaque du siècle), nous recevons alors un demi-fond de glace et lorsque l'on demande un peu plus, impossible, c'est la dose de la maison, pas plus pas moins. Bref, ne venez jamais ici, impolitesse et radinerie sont de mise. Cordialement
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer sur ces points et espérons malgré tout vous revoir en restaurant pour une nouvelle expérience. Bonne journée et à bientôt :)
Calme propre personnel accueillant
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! À très bientôt en restaurant :)
Médiocre, moi lukakou et mon amie mavididi somme venu dans ce pitoyable restaurant, aliment froid, employé froid et le pire mavididi a attendu 20 min sa commende soit disant qu’il ne l’avais pas trouvé chipppppps
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arrivé à 21 h 39, commande UN menu, après 2 relances en caisse faute d’avoir été servi, à ma troisième requête, on me rembourse après pratiquement UNE HEURE d’attente et je repars SANS MANGER ! Pensez vous que Mc Do fasse un geste commercial pour une prochaine visite, afin d’essayer de rattraper le coup ? ET BEN NON !!! Mc Do d’Halluin, venez comme vous êtes, sauf si vous êtes en hypoglycémie…
Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Simple rapide efficace. Le signature est pour moi le meilleur.
Bonjour Max, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Halluin. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service simple, rapide et efficace. Nous sommes fiers que notre signature soit la meilleure pour vous. Merci pour votre avis et votre soutien ! :)
Arrivés à 11h45, nous étions seuls à commander. Résultat : 20 minutes pour qu'on nous serve des hamburgers froid, tout comme les frites. Sans compter le fait qu'il manquait une partie de la commande (2 cocas, 2 frites, une glace et les 2 jouets). Le summum est lorsque mon fils me fait part de la présence d'un cheveux dans son hamburger... Bref, plus jamais pour nous Note positive : une des serveuses était sympa
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum et votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous sommes également surpris d'apprendre que vous auriez retrouvé un cheveux dans votre burger. Afin de vous assister, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au numéro suivant : 03 20 35 56 31 Bien cordialement.
Fast food à fuire ! La nourriture était tiède limite froide, le service déplorable et une propreté parfaitement horrible Les plateaux n'étaient pas nettoyés, on a du réclamer 3 FOIS pour avoir notre commande COMPLÈTE après 25 mins d'attente ! Le personnel n'en parlons pas, pas de sourire, pas de politesse, j'avais plus l'impression de les leurs casser plutôt qu'autre chose ! Nous avons glissé plusieurs fois sur le sol tellement c'était glissant ! Si je pouvais mettre un 0 je le ferais !
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Personnel incompétent on vient pour 4 Mcfleury avec des doses plus que minimales moi qui travaille dans un macdo nos dose sont supérieurs on demande de les refaire car au bout de 20 min d’attente alors qu’il y a personne on nous sert des glaces FONDUES Premier passages et dernier passage pas étonnant des avis à une étoile
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que votre passage n'est pas été à la hauteur de vos attentes et pour cette expérience. Nous prenons bonne note de votre avis et espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant. Bonne journée
Si je pouvais mettre 0 je le ferais … des erreurs et des oublis à chaque commande.
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans vos commandes et vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Le pire macdo que je connais jamais la bonne commande erreur oublie injoignable pour le sav bref je ne comprends pas que mcdo France tolère ça
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Certainement l’un des pires macdo dans le Nord ... personnel pas sympathique , attentes systématique, prix plus élevé qu’ailleurs ... 30 minutes d’attentes au drive avec 2 voitures devant la mienne ... Peux t-on toujours dire qu’il s’agit d’un « FAST good » ???
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Livraison débitée sur le compte mais pas livrée
Bonjour Mickael, Pouvez-vous nous en dire un peu plus via un message privée sur notre Page Facebook, s'il vous plait? Bonne journée
Super rapide pas trop de monde ce jours
Bonjour Benoit, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Une lenteur déplorable on oublie de nous apporter une commande bon bref oublions cette expériences
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente et le service ne vous ont pas semblé optimales lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées afin de nous améliorer. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
CRA de chez CRA les tables 'e sont pas nettoyer le sol non plu
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook ou directement en restaurant lors de votre prochain passage si cela devait arriver de nouveau. Cordialement, L'équipe McDonald's™ Halluin
très déçue encore une fois table salle je demande pour nettoyer la table la serveuse me dit nous sommes en manque de personnel la commande arrive à table et la froid ce n'est pas la première fois que je constate je demande s'il n'y aurait pas un pb dans leur établissement on me répond je ne peux pas vous dire je suis que serveuse ou sont ils les responsables ?? nous n'étions pas les seuls à nous plaindre sur place mais apparemment ça leur passe au dessus de la tête
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin d'échanger par rapport à cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Que nous mangions sur place ou commandions au Drive il manque toujours quelque chose dans notre commande, aujourd'hui ne fait pas exception, la boisson du happy meal ... Du coup on y retourne, on finira par manger froid et les glaces seront toutes fondues. Pensez à vérifier votre commande à chaque fois... Nous maintenant c'est systématique et à chaque fois, il manque un produit. Bien souvent les frites sont froides, molles, ... Les hamburgers ou wraps sont éclatés quand on les sort de l'emballage. Boisson toujours sans gaz, degeulasse. Les glaces faites à l'arrache aussi... Si vous pouvez, allez vers la concurrence, Macdonald Mouscron Belgique jamais déçus, je vous le conseille +++. On va finir par boycotter le MacDo d'Halluin.
Bonjour Noémie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance
Chaque passage au drive il manque soit un burger, soit les frites, soit les sauces, 20 min d’attente alors que le McDo était vide. Là je sais bien qu’on est dimanche matin la moitié de l’équipe décuve mais faut se réveiller les gars
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et pour l'attente rencontrée. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Il faut se poser des questions ! 15 mins pour être servi et tout est froid. Service médiocre, locaux vraiment dégoûtant. Je préfère faire plus de route et aller dans un autre mcdo.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
bonsoir , en revenant de chez vous , en drive , je passe ma commande de 2 cheese de 2 petites frites 2 sauces ketchup et de 2 mayo pour des enfants jumeaux bref en rentrant pas de sauces je téléphone la responsable me réponds ouvre ton frigo pour des sauces pff !! je tiens a ce que le gérant de ce mac Donald me réponde au moins par honnêteté ceci dit je n'y crois pas vu comme il a formé son adjointe ... néanmoins j'espère avoir des nouvelles de votre part Mr le GERANT bonne soirée .
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés pour ces oublis de sauces dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Avant je n'avais aucun problème tout était bien. Mais là ça fait la 4eme fois que les boissons son tiède et sans glaçons !! Et les frites et burger limite froid !! Là je viens de prendre ma commande au drive et encore une fois les boissons sans glaçons et tiède... Je le dis à la serveuse du drive et elle nous dis que c'est normal il ne donne plus de glaçons (d'une façon vraiment désagréable !!!!) Elle nous dis que c'est la machine fait ça !! En se moquant de nous !!! Du coup c'est la dernière fois que le McDo d'Halluin vous me voyais !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !!!!
Bonjour Sébastien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Macdo le plus long du monde… savent pas faire un milkshake …. Je prefere faire 5 min de plus et aller à Roncq chez BK ou mac do.. Je suis de retour plus vite chez moi…
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bonjour, Travaillant en restauration je suis compréhensible sur beaucoup de choses, Mais aujourd'hui je pense que l'on a atteint un niveau de service déplorable, pour une commande de trois menus 1 un menu Best of et deux happy meal, Il est 13h56 - après 25 min d'attente... - Dans un happy meal 3 nuggets au lieu de 4, - sous nos hamburgers les plateaux sont très sale ( ketchup séché,) - les enfants n'ont pas le jouets, - pas de sauces, - les tables sont sales, - on reste en caisse à attendre que l'ont veuille bien venir écouté notre problème .... on fini par être plusieurs à se plaindre devant ce contoir de caisse, ....vraiment l'impression de déranger. - on entend clairement la manager s'énerver sur un client du drive en disant il va me casser les bonbons... - et on nous répond.... désolé y'a rien qui va aujourd'hui !!! Manque de personnel ? Manque d'organisation ? Je ne sais pas mais je pense qu'il y a clairement quelque chose en revoir .... Mais pour ma part je n'y remet plus les pieds ...
Bonjour Jessy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pour moi le pire Mc Do de la région, je n’ai pas l’habitude de donner des avis pareils sur Google mais là c’est abusé… j’y vais parce que c’est juste derrière chez moi, j’ai fais l’expérience 3-4x il manque toujours quelque choses, quand on le dit au personnel on a limite l’impression de les énerver, on passe notre commande au drive, celle ci est valider et au moment de récupérer la commande on nous dit « au faite on a plus ça donc on vous a mis ça… » bah non… et aujourd’hui pour couronner le tout, il manque , une fois de plus, quelque chose à la commande, les plateaux sont TRÈS SALE, et on entend le manager crier haut et fort « ILS COMMENCENT À ME CASSER LES BONBONS CES CLIENTS », et quand ma femme va voir la fille à la caisse pour lui expliquer on lui répond « désolé madame, y’a rien qui va aujourd’hui!! » ma question est la suivante: Quand est ce que quelque chose va??? Je n’y retournerai plus….
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre avis afin de nous améliorer et si cela venait à se reproduire, nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Très propre 👌
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Nous sommes ravis que la propreté de notre établissement vous ait satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Super endroit pour le plaisir des enfants. Personnel sympathique. Les jeux sont un peu petits. Rapport qualité prix correct
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Halluin. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et que vous ayez trouvé un rapport qualité-prix correct. Nous nous efforçons toujours de vous offrir le meilleur service et nous espérons vous revoir bientôt 🍔
Une étoile parce que je suis obligée de mettre au moins une … si nooooo je suis dégoûté par le prix et propreté des tables …. 🫣😡
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Halluin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le prix et la propreté des tables sont des critères importants pour nos clients et nous nous efforçons de les améliorer constamment. En vous souhaitant une bonne journée
J’ai était hier soir pour prendre 7 Mc flurry. Des moucherons dans la glace à mon fils. Quand je lit les commentaires précédents, je voit les mêmes avis, moucherons, frites moisies,… niveau hygiène a revoir. réponse dans les commentaires mais rien ne change ! Pour ma part Mac do d’Halluin c’est finit, j’yrai a Burger King beaucoup plus propre ! Par contre personnel agréable . Bon continuations !
Bonjour Helene, Nous sommes navrés de vous lire. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister, en nous transmettant votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées ? Bonne journée
Le personnel est bon et accueillant, cependant les frites étaient froides et c'est pas la première fois... De plus on a réussi à tomber sur une frite moisie....
Bonjour Tya, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
Déjà 2 fois que je me rends au macdo halluin super déçu boisson chaude non gazeuse on demande des glaçons elle répond oui c’est automatique les glaçons bien sûr j’ouvre ma boisson pas de glaçons pas gazeux hamburger je vous en parle même pas j’ai pris un cheese comté chercher le fromage quasi 9€ pour manger un cheese qu’on donne dans un menu enfant. A fuir ce macdo
Bonjour Marianne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Halluin n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous aimerions vous assurer que nous travaillons dur pour fournir à nos clients une expérience positive. Nous vous invitons à contacter notre service client à [email protected] afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Service à table rapide et personnel agréable.
Bonjour Michael, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été positive et que vous avez apprécié notre service rapide. N ous sommes toujours à l'écoute de vos commentaires afin de nous améliorer et de vous offrir une expérience client optimale. Nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's™ Halluin 🍔
Pas la première fois je viens a ce macdo le dimanche c’est honteux. Attente de 45 min pour un mcflery. Très déçu.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour l'attente constatée lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
A chaque fois que je me rends dans ce MCDONALD'S j'ai des problèmes entre les erreurs de commande, commande falsifié (3 cheese commandés qui au final étaient des hamburgers dans des emballages de cheese, il devait y avoir des hamburger d'avance non commandés et ils nont pas eu envie de les perdre),les burgers froids, le temps d'attente alors qu'il n'y a personne... à fuir mieux vaut aller à celui de roncq...
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ras comme d habitude rapide et efficace
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez McDonald's™ Halluin. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre visite rapide et efficace, comme d'habitude. Nous espérons vous revoir bientôt ! :)
Les glaces c’est un délire particulier ,sincèrement le problème est à revoir en profondeur les Sunday ressemble à des glaces enfants
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
très bon poisson d'avril ! commande faite par internet le 1er avril... scan de la commande à 22h... prête à passé 22h30... et comme il manque toujours quelque chose, cette fois-ci c'était les sauces...
Bonjour Fred, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été complète et que vous n'ayez pas reçu les sauces. Nous sommes conscients des attentes que vous avez et nous faisons de notre mieux pour les satisfaire. Cordialement, McDonald's Halluin
Honteux 45 mn d attente Froid et insipide Personnel complètement désorganisé
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente et la qualité de nos produits ne vous ont pas semblé optimaux lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Je viens de venir au Drive et devinez quoi… vous avez oublié de donner le dessert … comme d’hab! J’en ai marre, je ne reviendrai plus!!
Bonjour Marie, Nous sommes navrés pour cet oubli de dessert dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Depuis un bon moment ce macdo cest une vrai catastrophe pour ce qui emporte ils oublie toujour quelque chose meme les serviette cest abuser que tu vas a l'interieur ou en drive a l'interieur l'equipe prefere parler a haute voix les insulte meme si cest pour deconè il y a des enfants et on a pas besoin dentendre ças la petite surtous et latente cest grave on vois mettre les burger dans le sac et y atende cher pas quoi pour juste ajoute les frite qui en a bien prete et nn tu les voi marcher rigoler entre heux apres limite ctitiquer le client qui par mecontent je parle pour la blonde a lunette et aussi y vous arrive quoi a bloquer les porte surtous pour sortir et nous fair atendre jusqua ce qu'on revienne les voir cest oas normarl vous navais pas le droite de bloquer les porte daccer avec beaucoup de personne a l'interieur voyer le ssiap il etai 22h cetai pas avant lhotrair de fermeture a un samedi breff apar ca ca reste bon sauf quand cest froid
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
J ai pris a emporter et je suis super déçut je commande un royal bacon sans ketchup je me retrouve avec un minable bacon avec un jet de moutarde tout sec un burger enfant qui lui se noie dans le ketchup pauvre steack a peu de chose près je penser tremper mon burger dans le coca pour pouvoir manger ce truc sec comme une flaque dans le Désert en bref du sable ... Déçut déçut
Cde à la borne et on te sert c'est froid 🥶pas appétissant les burgers secs🍔, mauvaise organisation, dommage
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos burgers ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
Un jeudi à 14h30… personne … j’attends mon burger pendant 17 longues minutes 😰 Lamentable Mon burger est vraiment tiède, il est sec, il est bâclé LAMENTABLE Il m’est remis en coup de vent avec un « Excusez nous pour l’attente »
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée :)
A fuir ! C'est pas la première fois que je le constate ! Arrivée à 15h un dimanche. Très peu de monde. Pas de chevalet aux bornes. On nous dit d'aller en prendre à la caisse. Je note le numéro. Au moins 30 minutes d'attente. On me ramène une commande qui n'est pas la mienne. Je retourne faire constater. La plupart des commandes sont sur le même numéro de chevalet. Mes frites et mon hamburger sont froids. J'ai fini de manger quand la salade (prête d'avance) de mon amie arrive. Il manque son coca (déjà payé). Il n'y en a plus. Si elle n'avait pas réclamé une boisson, elle n'aurait rien eu. La prochaine fois, je fais quelques kilomètres de plus et je vais chez Burger King
Bonjour Christelle, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Halluin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] pour nous donner plus de détails sur votre expérience et nous permettre ainsi de mieux comprendre votre situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons vous revoir bientôt.
Après avoir passer une commande est comme d’habitude incomplète , comme très souvent dans ce restaurant ou l’accueil et la politesse laisse à désiré et un directeur qui prend les gens de haut plus jamais …
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Trop petit pour accueillir beaucoup de monde.. vous tournez en rond pour avoir une place.. "repas" froid
Bonjour Gizelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre message sera remonté auprès de notre équipe. Bonne journée
Obligé de mettre une étoile pour commenter, nous avons était il y a une semaine , on nous ramène notre plateau , DÉGUEULASSE ainsi que la vaisselle je fait la remarque à l'employer et me réponds : oui je sais ... 🤔🤔🤔 vaisselle DÉGUEULASSE il faudrait revoir ce problème d'hygiène... nous ne reviendrons plus
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement
Très désagréable Arrivé a 22h25 refus de manger sur place, obligé de manger dehors alors qu’il fait -3°
Bonjour Mathias, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée
Je viens au drive pour une commande internet. J’arrive à 11h02 et on m’annonce à 11h20 que ma commande aura du retard car il y a un problème en cuisine. J’ai uniquement 30 minutes de pause et j’en ai perdu 15 à attendre pour rien. Je suis repartie sans ma commande et sans geste commercial. Honteux !!!!
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre avis sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Il manque toujours un truc on a beau faire une commande avec 10 menus ou 1 seul menu c’est pareil que des incompétents VÉRIFIEZ BIEN VOS COMMANDES! 1 menu nuggets 0 sauce…
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook (https://www.facebook.com/mcdohalluin/). En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Table pas nettoyer frite sur les assises pas propre
Bonjour Michael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. Bonne journée
Rien a dire , la gentillesse du personnel, on a été servi rapidement je recommande ce mc donald !
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Une étoile car impossible d'en mettre 0. Commande impossible car il leur manque des produit la plupart du temps. Et quand on peut enfin commander, ils se trompent quasi constamment. Dernier exemple en date, un menu hotwings avec fanta commandé, et j'ai eu des nuggets avec un coca. Ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres. A fuir comme la peste.
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. Bonne journée.
Une boîte de nuggets x20 et deux menu enfant il mon donné une sauce barbecue et une chinoise la manager nous dit c sa et c tout frite froide jamais de serviette se trompe dans les menus a chaque fois il serait temps de respecter les procédures et la clientèle .
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
J'adore ce McDo : amabilité, rapidité, qualité, propreté et gentillesse du personnel. Venez nombreux !
Bonjour Stéphanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Super sympa en plus j’ai eu un nuggets en trop ! 👍
Votre satisfaction est notre priorité ! Merci Harry pour votre retour :)
Personnellement j'en suis satisfait ! Toujours chaud et bien servi !
Merci Maxime d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant ! Au plaisir de vous revoir prochainement :)
30 minutes d’attente en général au drive ou à l’intérieur..
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
On a bien mangé malgré une erreur de commande
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Très bonne expérience avec une équipe dynamique
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant ! Au plaisir de vous revoir prochainement :)
Restaurant impeccable de propreté et bien équipé, déco au top
Merci Gaetan ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Au plaisir de vous revoir :)
Très deçu car il y a même pas 1 hamburger ou wrap végetarien ou végan. Donc si tu veux pas manger des animaux, la seule chose que tu peux y manger c'est des frites ou une salade. Dommage, on est 2023!
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Votre message sera remonté auprès de notre équipe. Sachez tout de même que nous avons des offres ponctuelles telles que la Gamme Chèvre. Bonne journée
Très déçu une fois de plus !! Commande incomplètes comme d habitude!!, j apel pour le signaler il son le culot d être désagréable ! L hôpital qui se fous de la charité à éviter !
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jamais de jus d’orange. Le stock n’est jamais refait. TRISTE.
Bonjour, en effet ils sont souvent victime de leur succès ! Nous tenons à nous excuser pour cette rupture de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
Délai de livraison non respecté. Plus 1h30 entre le temps estimé et la livraison....
Bonjour Michael, Nous sommes navrés pour les délais rencontrés dans votre commande passée. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Bonne journée
Personnels agréables, servi rapidement et sans problème dans la commande, je recommande.
Bonjour Janelle, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre accueil, la qualité de votre commande ainsi que le temps d'attente lors votre passage dans notre restaurant. 😊 Bonne journée et à très bientôt !
personnel accueillant, bien mangé, établissement propre
Bonjour Anais. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Accueil agréable propre et équipe rapide et réactif
Avis reçu 5 sur 5, merci et à bientôt XN_VeNoM59 59 ! 🤗
Accueil parfait, très polie , servie vite, un macdo parfait
Bonsoir Emma. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Pour une petite fringale, je m'y suis arrêtée hier, et le restaurant était propre, convenable et le personnel chaleureux et souriant (c'est déjà un énorme plus) Le repas était très bien, je n'ai pas attendu longtemps, ma commande était conforme à ce que j'avais demandé. Je reviendrai avec plaisir :)
Bonjour Helen, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur 😍 Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi détaillé. À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Repas bien chaud, restaurant propre
Bonjour Hermaie, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Service rapide, locaux propres et personnel agréable
Bonjour Murielle, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Une expérience vraiment douteuse ... pour commencer ce sketch d'une soirée, l'accès au restaurant est impossible où pour en ressortir il faut se faire remarquer auprès d'une salle remplis de clients à se moquer de vous.. Ensuite je commande à la bornes pour qu'au final la borne plante et me dirige en caisse alors j'abandonne et direction le drive. Et là une attention 30mn avant de pouvoir récupéré une commande alors que nous étions 3.. bref c'était la dernière fois ..
Lieu vraiment sale, la femme annonce la commande on est pas sur que ce soit la notre car elle ne le dit qune fois et s'en va 👍
Sommes venu ce soir la commande est comme d’habitude incomplète , comme très souvent dans ce restaurant ou l’accueil et la politesse laisse à désiré , le Pire c’est qu’on nous propose rien pour compenser , à fuir
Soir de Finale. 19h : pas de boissons gazeuses (coca, fanta.. ect)... pas de 280 .... ni de big tasty... inadmissible venant d'une entreprise comme McDonald's.
Passer en famille au drive, vouloir faire plaisir aux enfants et .. Se retrouver avec le Badge d’une employée dans le happy meal de ma fille… au top Mac do
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Aussi afin de vous assister, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au numéro suivant : 03 20 35 56 31 Bien cordialement.
Énormément d erreur sur les commandes mais toujours chaud
Bonjour Frederic, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons si cela venait à se reproduire, à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
20 minutes d’attentes au drive pour un « FAST-FOOD », je ne recommande pas ce drive !
Bonsoir, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne soirée.
Pas très rapide au drive… bonne localisation
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Le Mac Donald le plus sale de France sans doute. Le sol été dégoûtant, il y a des moucherons partout et le jeu pour enfants n’en parlons pas… Si c’est aussi sale en cuisine…
Bonjour Elisa, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement
C'est la première fois que j'y allais avec mes filles ( habituellement nous allions chez un concurrent) Bien mangé, un peu d'attente à mon goût malgré le fait qu'il n'y avait que quelques personnes...un peu gêner par des moucherons qui nous agacé... Sinon j'ai apprécié.
Bonjour Frederic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! À très bientôt en restaurant pour une nouvelle expérience :)
personelle au top ! sevice rapide ! je recommande !
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Personnel agréable, salle propre, service rapide
Bonjour Amy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Bonsoir, après plusieurs repas pris dans ce mcdo, nous sommes satisfait. Les enfants s'éclatent dans l'air de jeux qui leurs ai réservés. Le personnel présent est très gentille et bienveillant. Ravie +++
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Un triple cheese burger bacon, quand je l ai eu j ai cru que c'était un simple hamburger... Plus de bouteilles d eau... des économies au rabais avec des prix qui explorsent au détriment de la satisfaction clientèle... De plus faut demander pour que les tables soient nettoyées et bien sûr, un coup de chiffon et on met tout part terre Mais où est le respect des clients !!!?
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pas de sauce pourtant demandé à la commande, frites et potatoes préparées a l'avance....donc à peine tièdes,pas de serviettes,et nous étions pourtant les 2 seules personnes dans la salle !!!
Bonjour Celine, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Nous en prenons bien note afin de nous améliorer et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Personnel très agréable et service de qualité, je recommande ce Mc Donald’s!
Bonjour Eline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
J ai kiffe de bosser là je suis sibtruste de devoir m arreter
Bonjour, Merci pour votre avis et cette belle note ! Nous espérons vous revoir bientôt 😊
Commander en livraison sur Mac do + Plus d heure trente d attente et toujours pas de livreur disponible , appel au mc do d Halluin . Réponse pas de livreur . Commande annuler et passer sur Uber Eat , plus chère bien sûr ! Pourquoi proposer la livraison si vous n avez pas les moyens de livrer vos clients et même pas un geste commercial !
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour cette expérience et nous en excusons. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
J'ai attendu 30 mn et que je réclame pour qu'il se rende compte que ma commande a été donné à quelqu'un d'autre seul dédommagement j'ai eu droit à deux petits sunday pour excuse vraiment décevant
Bonjour Véronique, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté ainsi que ce désagrément. Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps et nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Bonsoir, Mauvaise expérience encore ce jour au Mc donald's à Halluin. À chaque passage pas de produit dispo, il faut se rabattre sur autre chose !!! La machine pour glace est en panne ... Il manque toujours un produit dans la commande au drive. Résultat, le repas est quasiment froid au retour au domicile. De plus en plus cher, dommage avec une qualité en baisse. Devient vraiment trop cher pour une famille avec 3 anfants...
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message en message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Un fast-food très propre, rapide à servir et un responsable (Antoine) tres poli et serviable merci 🙏
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Probleme resoiu Alors j'ai déjà étais déçu 2 fois et je nest jamais rien dir mais la un.mac fleury a la poubelle car je n'est pas ce que jai demande bien sur c en rentrant chez moi que je lai vu car jai pris 2 menu et en plus de sa le big mac cetais de la bouilli le pain tt ramolie tt etais a plat honteux et on va m'envoyer un messages sa sert a rien jai pas facebook ce qui serai plus commercant c'est d'appeler le client directement. ..honteux
Bonjour Jennifer, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
CATASTROPHIQUE La commande n’est jamais la bonne, burger froid et mauvais Jamais eu de problème avec Mc Do sauf celui d’Halluin A FUIR
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Service à emporter ultra rapide avec la commande en magasin sur tableau électronique à 19h30 il y avait pourtantdu monde. Personnel très sympathique, je recommande ce mac do
Bonjour Marie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
Suite à mon dernier repas chez vous j'ai attrapé une bactérie intestinale. Ça en dit long... Vous n'êtes pas prêts de me recompter parmi vos clients.
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être rapidement assisté, pourriez-vous nous contacter via message privé sur notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Pour la 3eme fois vous avez oublié mes nuggets. 6 euro la boîte les gars , c'est le prix d'une pinte! J'espère vraiment un petit geste pour mon prochain passage sinon scandale!!
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Frites non salées, et rupture de sel … Glace à la vanille qui a un arrière goût de fraise. Dommage
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
Plusieurs fois que je passe au drive et plusieurs fois qu’on oublie la moitié de la commande !! Aucun sérieux ( + les macflury tous liquide )
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Attendre sa commande,pas bcp de monde en interne et externe...et le personnel discute.Quand on va les voir pour savoir..on nous répond ..si si elle est prête et on nous la donne sans un merci..bon appétit...bonne soirée....je me sens au self service 😳
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, et nous vous remercions de nous avoir averti. Nous transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Retour dans l'enfance de mes enfants , appréciables , menu correcte , j'adore leurs frites c'est comme avant bien et rapide et peut cher ...
Bonjour Brigitte, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) À très vite. Bonne journée.
Un des meilleurs du coin , propreté ok , bon service
Bonjour Corinne, merci pour votre sympathique commentaire ! N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin de pouvoir décrocher cette 5ème étoile. Bonne journée 😊
Au top. Enfin un MC do bien gérer. Propre rapide Bravo
Bonjour Sofiane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
C est scandaleux alors c était pas froid mais glacé les frites les nuggets, les Burgers en plus le livreur qui n est pas du tout agréable il tire une tranche à faire peur en plus j habite à 10mn en voiture c est abusé je sais pas ce qu'il a fait avec cette commande tout t'ait immonde
Bonsoir, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne soirée
J'ai commandé un hamburger m il n'y avait pas de sauce j'ai téléphoné au responsable parce que j'estime que quand on achète quelque chose on a le droit de recevoir le produit que l'on a acheté il n'a rien voulu savoir limite il s'en foutait maintenant je sais que je dois plus aller là
Bonjour David, Nous sommes navrés pour cela et nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Je passe par Uber eat mais macdo se détériore de plus en plus. J’ai commandé hier midi, j’ai même pas reçu mon menu complet ainsi que l’eau à transpercé le sac. Heureusement que je me suis faites remboursée.
Bonjour Shira Mulet, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes !. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Il n'y a pas les produits que nous voulons, et ce a chaque fois que nous venons ! Il y a souvent des erreurs ! Les glaces (mac Fleury) sont de taille réduite! Même pas la moitié du pot (2eme fois que ça m arrive aussi) La fois précédente pas de glaçons boissons chaudes ! Franchement déçue. On va changer
Bonjour Audrey, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance, bonne journée.
Nous sommes juste dégoûtés… Frites non salés, nous avions demandé des sauces et nous ne les avions pas eu. Mon McFlurry était minuscule. Mon Big Mac n’avait pas de goût et pourtant, nous ne sommes pas difficiles. A fuir !!
Définitivement le Macdonald le plus lent de tout les temps. Plus de 35 minutes d'attente pour deux menus. Finalement on nous offre une compensation. Et en rentrant, un des hamburgers n'est pas le bon. Soit c'est long, soit il manque quelque chose et cela pour TOUT (vraiment a chaque passage) nos passages, malheureusement c'est le plus près de chez moi.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et pour ces erreurs dans vos commandes. Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance, Bonne fin de journée.
Très bon et très rapide, je me suis bien régalé et il faudra donné votre solution de bien travail au autre McDonald's , bonne continuation et rester pareille avec la grand gentillesse et le sourire.
Bonjour Mickael, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Chaîne de restauration présente également dans les pays de l est. Choix très limités par rapport aux Pays. Pas trop choix poissons, pas de fromage, et pas de de porc. Différents des mac do croate, ou Hongrie. Sandwich froid... Friteuse froides. Routier n y allez pas
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous en prenons note afin de nous améliorer et vous souhaitons une belle journée.
On habite à 5 mm du mc Do , arrivé frites froide et coca sans glaçons, au prix d'un menu .........
Bonjour Vincent, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes et pour le refroidissement de vos produits. Nos équipes sont constamment mobilisées et font le maximum pour vous servir dans les plus courts délais. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. Bien à vous.
Je n ai jamais attendu aussi longtemps alors qu il ni avait peu de monde les glaces étais pausé et personne ne me les a donné. Résultat à moitié fondu.personnel pas très accueillant pour se genre d enseigne gros travail d accueil et service client à faire
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et pour l'accueil reçu lors de votre passage en restaurant. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car ces aspects sont des priorités pour nous. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Bonne journée en espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
pire mcdo de france, 30 min d’attente à 21h30 alors qu’on est 3 dans le mcdo, un équipier qui commence à préparer la commande puis qui oublie de la finir, il y a toujours quelque chose qui ne va pas dans ce mcdo, aberrant
Un McDonald's HORRIBLE, nous nous sommes fait livrer tout étais froid, les frites étais molles, les potatoes aussi (elles dataient sûrement de la veille) de plus les Burger étais sec ( il datait sûrement aussi de la veille), il n'y avais même pas les sauce alors que nous avions payé les supplément, nous avions 18 nuggets au lieu de 20, ils nous on même mis du coca a la place d'un ice tea. Ce McDo est un SCANDALE il est à éviter c'est le pire auquel je suis allé.
Bonjour, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Très médiocre portions de glace divisé en deux mais pas le prix très négatif je ne recommande pas
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés que votre passage en restaurant n'ait pas été à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook ? Bonne journée.
« Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors (blablabla) Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement » vos réponses déjà toutes faites sont éclatées au sol. Vous passez aucun message a vos Équipes vu que les même problèmes sont présents depuis quelques années déjà. Vous ne prenez aucun avis en considération (manque d’hygiene, attente interminable, personnel désagréable, qualité des produits, qualité du service, oubli etc etc). Honteux pour une si grande enseigne comme la votre. Il serait temps de faire le ménage tant du personnel que des locaux !
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés de l'image que vous avez de notre établissement. Nous vous assurons de prendre en compte et de remonter tous les avis et retours que nous recevons et que nos équipes ont à coeur de continuellement s'améliorer. Cela dit, nous serions ravis d'échanger avec vous en message privé via notre page Facebook concernant votre passage en restaurant afin de vous assister et de pouvoir nous améliorer. En vous remerciant par avance, bonne journée.
Manger un fast food version slow food... Avec le sourire en moins 🙃
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
J’ai jamais été déçu de ce macdo mais deux fois ce mois-ci que je m’y rends et c’est catastrophique ! Vendredi soir j’ai attendu 10 minutes pour un menu best of 9nuggets, sachant qu’il n’y avait personnes. Et Samedi soir, je m’y rends pour deux Mc Fleury, résultat c’était de l’eau, le supplément caramel inexistant ! Également le coca que j’ai commandé était chaud, imbuvable !
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message privé via notre Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
très déçue du macdo d'halluin. J'ai commandé un sunday qui coûte presque 4€ et il n'y avait presque rien dedans je vais pour réclamer un employe me le change en voulant me donner un autre pot en + de celui que j'ai et là j'entends un autre employés dire non donnes leurs pas ils viennent déjà réclamer on finira le pot qu'il nous rendent en terme de geste commercial c'est à revoir ! Niveau propreté c'est à revoir aussi. En bref tout est à revoir dans ce macdo.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis en message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dommage que se soit très long pour le service ceci est expliqué par le manque de personnel il y a pourtant une campagne de recrutement mais aujourd'hui de moins en moins de personne veulent travailler
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle journée :)
Tout simplement attention intoxication alimentaire je vais ajouter des photos âmes sensibles s'abstenir aller plutôt à McDo
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être rapidement assisté, pourriez-vous nous contacter via les messages privés sur notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Repas pas très chaud! Et coca plus de l'eau que du coca....
Bonjour Virginie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
Nul 👎🏽 30 min au Drive pour 3 menus.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Employé très souriant et à l'écoute, personne très agréable rien à dire sur la commande 🥰
Bonjour, merci pour ces retours ! Le message va être passé à notre équipe :) A très bientôt !
Glace préparée trop en avance au drive, avec cette chaleur c'était du yaourt à boire
Bonjour, nous sommes désolés pour cela. Dans ce cas; n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe sur place afin que le nécessaire soit fait. Cordialement.
Honteux ! N’y allez surtout pas les règles d’hygiène ne sont pas respectée !!!! En effet plusieurs cheveux retrouvé dans mes burgers à vomir remettez vous en cause sérieusement. Au vu des autres avis je comprend mieux vous en me reverrez pas
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement
HORRIBLE!!!!!!! HAMBURGER ECRASÉ. COMMANDE INCORRECTE. Le pire Mac do du coin. Une fois pas 2. vive BK
Bonjour, si votre dernière visite n'a pas été satisfaisante, n'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone afin de voir cela directement avec nous. Cordialement.
9 fois sur 10 vous n'aurez pas vos sauces.... les employés sont ils primés à chaque "oubli "???
Bonjour, s'agit-il d'une commande sur place .? Si oui, n'hésitez pas à vous adresser à notre équipe. Le message va être passé en interne. Cordialement.
Commande uber eats donc 50€ pour 2 menus maximum Best of et 2 happy meal !!! Le prix a déjà du mal à passer mais quand on se rend compte qu'en plus manque les frites des menus enfant et que les Burgers avocado beef bacon arrivent sans le choux rouge et sans le bacon ça fait trèèèès cher payé pour la qualité du service.....
Bonjour Marion, nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes ! Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile , nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée
Mac do incompétent, du jamais vu. Des choux dans un wrap new york et 20 minutes pour le refaire. Honteux.
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Très déçu , sandwich réchauffée , boisson pas fraîche ni pétillante même pas servie avec glaçon , tout en sachant que l'on est en pleine canicule , vraiment pas top , je ne recommande pas du toutn
Bonjour, nous sommes navres pour cela. S'il s'agit d'une commande sur place, n'hésitez pas à nous en faire part, sinon, nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin de le signaler et de vous faire un retour. Cordialement.
Temps d'attente à revoir , c'est toujours long dernières expériences: +25min, +30min , + de 15 min pour avoir sa commande, pour le reste les commandes sont bien réalisées.
Bonjour, nous prenons note de vos retours concernant notre temps de service et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer sur ce point. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain passage. Cordialement.
Personnel désagréable on vous donner des fourchettes pour des glaces . On demande si il serait possible d'avoir une cuillère mais vous envoie balader . Toilette pas de tout convenables très sale . Et je vous parle pas de lave main, on vois bien qu'ils ne font pas le ménage . Ils ne doivent pas connaître le produit ménagé et une éponge . Pas digne d'une grand enseigne aussi bien connu. Et la cuisine vu l'état de propreté je ne reviendrai plus. Je préfère allait dans une autre enseigne concurrents bien plus propre .
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement.
A emporter. Nous avons commandé un wrap New York, on a eu un wrap veggie à la place . Mon fils a demandé un bacon burger avocado . On a cherché le bacon .
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour cette expérience. Nous vous avons contacté via notre page Facebook afin de vous assister. En vous souhaitant une belle journée, À bientôt.
pour retirer un happy j'ai mis 30 min en sachant aucune voiture devant moi faut expliquer le concept du drive incroyable
J’ai manger la bas aujourd’hui est c’était rapide et efficace très bon 🤤
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Si zero étoile existait je mettrais plutôt cette note. Repas correct température correct pour les menu enfants mais pas pour le mac first. Ensuite mon fils de 2 ans a malencontreusement renversé son verre d'ice tea, je me présente au comptoir avec toutes mes excuses le monsieur souffle je lui stipule que je suis désolé il a 2 ans et la me rétorque oui c'est pas grave. Viens nettoye la table mais laisse la flaque d'ice tea sous la table ne nettoie pas. Mon fils n'avait plus de boisson, même pas proposé pour m'en redonné une, pas commercial. Donc enfants qui jouent au jeux et reviennent à table avec ice tea sous la table qui colle. Plus jamais je ne reviendrais. Sans parler de l'amabilite du personnel, pas un sourire.
Bonjour, nous prenons en considération votre retour et un point va être fait en interne. Pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions revenir vers vous ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée
Très déçu de l’attente, Glace même pas rempli jusqu’en haut pas assez de nappage! Je recommande plus se macdo très déçu
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? Cordialement.
Franchement très décevant. La dernière fois, avec mon conjoint, nous avons attendu près de 3 quarts d'heure pour une commande pour enlever une pxtain de salade dans un Big Mac ! et puis déjà que vous êtes longs mais en plus vous vous trompez dans la commande. De toute façon qu'il y ai du monde ou non, ils traînent. Des incompétents. Même en voulant leur laisser une chance, rebelotte. Attendre 30 minutes pour une commande.
Bonjour, n'hésitez pas à nous en dire plus en message privé de notre page Facebook svp afin de revenir vers vous. Cordialement.
Le macdo le plus lent de France et peut-être même d’Europe. Accueille simple, locaux pas top et très souvent les menus sont froid. La seule question qui vaille est de savoir si il y’a vraiment quelqu’un qui tient les commande de se restaurant? J’en doute …
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. N'hésitez pas à nous contacter par MP via notre page Facebook afin de revenir vers vous. Bonne journée.
Vraiment très déçu je ne sais pas ce qui ce passe chez eux mais je n'irais plus le Mac flurry tout petit déjà deux fois des amis pareil mes hamburgers sauce au poivre on cherche la sauce au poivre et mon fanta on dirait de l'eau gazeuse il réduise tout au détriment du client a fuir
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
Menus et offre pas assez visible ni compréhensif de vieille pub pour les happy meals résultat enfants déçus de ne pas avoir les cadeaux vu sur place
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage dans notre restaurant n'a pas été satisfaisant. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sandwich froid. Malheureusement ma maman assez âgée a fait tomber son sandwich qui n'était pas sur un plateau. On lui a fait repayé un sandwich qu'elle n'a même pas consommé. Pas de savon dans les wc. Personnel aimable
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? Bonne journée.
Je mets 1 parce qu'il est impossible de mettre 0. Une nouvelle commande incomplète... J'ai eu le réflexe de vérifier que les sauces soient bien présentes mais j'aurais dû checker l'ensemble de la commande au vu des expériences précédentes avec ce restaurant... Il manque un filet-o-fish et le double au vu de la boîte est un simple. Je pense qu'il n'y a pas eu une des 5 dernières commandes pour laquelle il ne manquait pas qqchose, de la sauce au sandwich. Je n'ai jamais eu ce genre de problème dans les autres restaurants de la chaîne. Les messages et avis semblent ne servir à rien pour ce "restaurant". Personnellement, je me suis rabattu sur celui du Pont-rompu qui est capable de fournir sans erreur des commandes pour 10 quand on y passe entre copains. Aujourd'hui, ma femme décide de passer par là pour prendre de quoi manger pour mes deux fils et leurs deux cousins. Encore des erreurs et une nouvelle fois, double fish payé, simple fish dans le paquet. Vraiment nul et incapable de se remettre en question... A moins que cela soit une politique commerciale ?
Bonjour Jean-Francois, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Trop d'attente pour être servis à 14h30 donc je n'imagine pas pendant midi
Bonjour Kelly, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne fin de journée.
J'adore ce resto mais les frites sont un peu trop salées
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour. Le message sera passé. A très bientôt en restaurant :)
Drive...Encore un oublie...pour une énième fois, même pas le courage de revenir sur place, à chaque fois des hamburgers à 4/5€ qui manque à la commande, des cheeseburgers froid (j'habite a 2 minute) et sec comme s'il était là depuis 2 jours, au prix de l'essence je préfère clairement rester chez moi et alerter ici. "A moins de servir les frais en salle et le vieux au Drive je vois pas d'autres explications" Une fois, deux fois ça peut arriver, nous c'est à chaque fois, c'est trop ! Changer de manager ou de personnel mais faite quelque chose ! Nous on ne reviendra plus, je préfère allez plus loin mais pour un meilleur service ! (Entre ca et les cafars qui court le long de votre fenêtre au passage au Drive /!\ plus jamais)
Bonjour, nous sommes navrés pour l'oubli constaté. N'hésitez pas à nous contacter en message privé de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google et en nous transmettant vos coordonnées téléphoniques. Cordialement.
Toujours aussi dégueulasse frites froide je ne sais pas pourquoi ils mettent du fromage il n'est jamais fondu
Bonjour, sachez que pour un meilleur service, les sandwichs sont préparés à la commande, c'est la raison pour laquelle le fromage n'est pas toujours fondu.
Je vous le recommande vivement car il y a un personnel très accueillant et professionnel (excuses par rapport à un muffin congelé) ainsi que très poli et serviable... Un grand MERCI à l'équipe qui était ce jour (21/05/2022) vers 17h30
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Très accueillant et personnel au top , très gentil et poli , je le recommande à 💯 , nous reviendrons plus souvent merci pour tout à votre équipe 😘😘😘😘😘
Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Livraison par Uber est quasiment à chaque livraison il manque un produit et le livreur n est pas en cause car le sac arrive intact. Manque de sérieux. Encore une nouvelle commande aujourd'hui et c'est encore la même chose, produits manquants. On me dit de me faire rembourser. Ce n'est pas un remboursement que je demande, c'est mes produits commandés. Manque de sérieux indéniable. C'est terminé pour le restaurant de Halluin
Bonjour Pascale, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aberrant .. le temps d’attente, du coup on mange froid, 2 sauce pot pour 3 potatoes…
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Plus de 50 minutes d’attente pour deux McFlurry!! Une seule personne effectue le travail de toute l’équipe…
Bonjour Hugo, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Toujours beaucoup d’attente (et depuis des années) dans ce mac do que ce soit au drive ou au comptoir…. Alors que le concept d’un fast food est d’aller vite, non 🤔 Ce n’est probablement pas lié au personnel qui fait vraiment son maximum mais peut-être au manque de personnel… donc ce message s’adresse au manager ou franchisé qui tient ce mac do.
Bonjour Fabien, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Service long (15 minutes pour 3 voitures devant), la seconde caisse oublie de nous encaisser obliger de descendre de la voiture pour payer. Erreur de boissons et d’accompagnement Produits froids
Bonjour Jean Daniel, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Très beau McDo. Mange bien. Mais svp nettoyer les toilettes.
Bonjour Ludovic, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement
Serveurs sympathiques au drive. Pas d'erreurs de commande. Ça reste Mac do mais c'est bien 😊
Bonjour, nous vous remercions pour ces retours concernant notre service. Nous vous disons à très bientôt en restaurant.
En lisant les avis je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Très déçu du mcdo Halluin. Arrivé au drive et on me dit que nous ne servons plus de menu a 23h15 vendredi. Le lendemain appler le mc Do pour me dire qu il n y a aucune rupture de stock et que les menus sont servis jusqu'à 00h le vendredi . Je suis désolée mais si le personnel du mc Do ne souhaite pas servir ses clients qu il change de job! Je suis rentrée bredouille.
Bonjour Samira, Merci de nous avoir fait part de cela. Pouvez-vous nous contacter en message privé de notre page Facebook afin de revenir vers vous, en nous rappelant votre avis Google svp ? Nous vous remercions.
Trop d'attente au drive, 2 voitures devant nous et attente de 15 voir 20minutes, pour un drive c est désolant...
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Sur la terrasse Toutes les tables sont salles. On a demandé deux fois de nettoyer notre table mais personne n'a réagi.
Bonjour, nous sommes navrés si la propreté n'a pas été satisfaisante lors de votre dernier passage. Cette dernière constitue l'une de nos priorités ! Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement.
Le restaurant a fermé à 23h53 au lieu de 00h00 et refuse de prendre ma commande. Je ne trouve pas ça très pro.
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé. En vous souhaitant une belle journée :)
Commandez 3 box pour les enfants, reçu 2= 2 mange et l'autre attend ??, heureusement vérifiée avant de partir, malheureux quand même,en rentrant pas les desserts... pas bon personnels ce jour ..ou sous pression ?
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Service extrement long! Même pour une glace, sachant que sur les bornes il n'y avait aucun choix possible sur les McFlurry (sauf si vous aimez le daim coulis fraise !) alors que les coulis étaient en parti disponible sur les Sunday, moi pas comprendre! Bien évidemment le Sunday est arrivé tout liquide, Je déconseillé, passez votre chemin
Bonjour Florian, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
J’ai passé commande au drive , en rentrant chez moi dans le menu enfant je me retrouve avec un mc fish au lieu d’un croque mc do. ( super pour mon enfant de 5 ans ) Le triple cheese oignons directement sur le papier de mieux en mieux . Et le pain qui reste collé sur le papier . Vraiment catastrophique, plusieurs mois que je n’avais pas été au final termine toujours pareil aucun changement . C’est honteux !
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Devoir attendre 10 minutes au drive pour avoir ma commande froide ! Une grande frite minuscule, j’ai demandé un filet o fish sans sauce, il y en avait. Je n’ai jamais eu une commande parfaite dans ce McDo - A fuir - A quand des manager qui feront leur taf ?! Filez au McDo à Mouscron c’est moins cher, plus rapide & surtout chaud
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message par message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne fin de journée.
Cheese avec steak d un millimetre d epaisseur froid en plus glaces oubliées bref pas top alord peut etre il y avait du monde mais ce n est pas une raison en.plus pas tres rigoureux. Sac papier trainat par terre en plein du milieu du passage des employes aec frites par terre ecrasées dangereux. Enfin déçue.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même avis par message privé via notre page Facebook afin de vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Je n’irais plus dans ce macdo. A chaque fois, plus de 30 min d’attente. La dernière fois 1h d’attente car erreur dans la commande. Et le pire c’est que c’est les serveurs qui font la gueule et ne reconnaissent pas leur tord. Vraiment ce macdo est à fuire !!
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée :)
Problème de commande au drive ou par Uber eats a chaque fois! Les employés ne savent pas gérer le stress du rush, encore ce soir, je commande 2 menus, il me manque, bah les frites des menus! C’est quand même pas compliqué de regarder s’il ne manque rien!!! Il paraît que ce soir c’est la galère, beaucoup de commandes… désolée mais ça n’excuse pas le manque de professionnalisme !
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Désagréable au drive, ne veut pas prendre notre commande à 22:20 alors que ça doit fermer à 23:00
J’ai pris un gros menu mon coca a juste le goût d’eau pétillante c’est degueulasse. Je déconseille d’aller à celui la
Bonsoir, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Cordialement.
Personnel souvent désagréable. J’ai déjà retrouvé un morceau de plastique dans mon McFlurry… litige avec la responsable qui a faillit partir en dépôt de plainte avec la DGCCRF. Les prix sont très élevés pour la qualité.
Bonjour, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé de notre page Facebook afin que l'on prenne contact avec vous svp ? Nous vous remercions.
Toujours agréable de s'y rendre en famille. Endroit propre. Restaurant remis à neuf. Facile d'y respecter les gestes barrières.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Il serait trop long d'énumérer TOUS les problèmes et imperfections qui concernent l'organisation de ce restaurant. Simplement, nous sommes déçus 😞 à chaque passage car il manque TOUJOURS quelque chose...
Pas ouf, on est servi très lentement. De plus, il n'y a pas beaucoup de place pour se garer ce qui est très génant
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Dégueu comme un mc Do, quand on n'a pas le temps et que tout est fermé il faut bien manger...
Bonjour, Nous sommes navrés de l'image que vous avez de notre établissement. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 afin que nous puissions nous améliorer :) Nous vous remercions. Cordialement.
Menus servis froids. L été dernier j avais également pris en drive des glaces. Elle étaient totalement fondues. Ils n'ont rien voulu savoir. Si 10% à ma prochaine commande que je n ai même pas pu en bénéficier car changement d'employers
Bonjour Magalie, merci pour votre avis. Nous sommes navrés de cette expérience et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer. Bonne journée.
Assez rapide mais une ambiance pourrie où le personnel fait que râler et pas beaucoup de politesse
Bonsoir, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Il y a vraiment un mieux depuis que les ou le ( la)manager ont changé. Tables propres, personnels souriants et aimables. Même une visite de courtoisie a été faite du jamais vu dans un Mc do pour ma part.
Bonjour Dominique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous et à très bientôt en restaurant :)
Borne de recharge pour voiture électrique non fonctionnelle. Pas de gel à l'entrée ni nul part dans Le restaurant. Rien pour s'essuyer les mains dans les toilettes, pas de papier et le souffleur en panne...
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message en privé via notre page Facebook. Bonne soirée.
Juste le fast food avec le temps d attente le plus long du monde!!! Re 1 an plus tard et je pense que le temps d attente s est encore allongé.....
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente constatée et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point et espérons vous revoir bientôt pour passage plus concluant.
Surveillez la commande pour le drive car il y a souvent des oublis. Il y a un geste commercial si on les appelle mais c est toujours embêtant...
Bonjour Yannick, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous en prenons bien note afin d'appeler nos équipes à plus de vigilance et espérons vous revoir bientôt :)
Très déçu ce n'est pas la première fois qu'il manque des articles dans mes commandes aujourd'hui 15 minutes d'attente j'ai dû contacter pour savoir pour quelle raison nous sommes tous bloqués après arrivé à la caisse la jeune fille très désagréable se trompe sur la commande et souffle devant le client arrivée pour récupérer les menus il me manque une boisson il faut vraiment qu'il revoit leur façon de travailler sans être méchante éviter les erreurs 🙏
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et cette attente excessive. Nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Équipe sympathique, délai d'attente raisonnable même aux heures de forte affluence. Petit plus : les offres promotionnelles et réduction au dos des tickets de caisse Auchan Roncq...
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Arrivé à 15h super, très vite servi, super , avec des frites froides ????!! 🤨il ne faut pas éteindre la friteuse après le rush de midi ! 😉🍟
Bonjour Philippe, Nous vous présentons nos excuses pour les produits que vous avez consommés froids. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Tables sales...attente de 20 mns lors de notre passage à 22h donc peu de monde ( 2 tables )..repas froid...et crampes d estomac ++ à peine sortie qui ont durées 3h...j y vais déjà trés rarement...mais alors là ...c est terminé...et j ajouterai aucun contrôle sanitaire à l entrée...De plus...On vous vend cette histoire de chaussettes pour 1 euros de plus jusqu au 19 Déc..rien pour ma fille on vous sort qu ils ne font plus alors que ns somme le 2 décembre...et ns avions pris ces fameux menus en fonction de l offre bien évidemment....
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
15 min au drive et quand j’arrive j’ai attendu 5 min pour que qq prenne ma commande et au final j’ai pris les genre de cornet au POULET qu’on m’a servi au poisson , vous savez pas prendre une commande et vous mettez 15 min et je me fais accueillir par un jeune qui se prends pour un cow boy et les boissons sans glaçon pareil ça a étais précisé mais servi quand même avec glaçon
Bonjour Estelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Le drive n'a de rapide que le nom, j'évite d'y aller service lent, souvent la commande est tiède ou manque des produits...préférable d'aller dans les friteries d'halluin ou menin.
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne soirée.
Servi 20 minutes après la commande, sans avoir de beaucoup de clients à l intérieur. Commande froide à table, Les toilettes une horreur, pas de savon, pas d essuie main. Plus jamais
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre cela en message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Le service est d’une lenteur sans nom, la manager qui préfère rigoler et attendre en salle que d’aider ses équipiers visiblement à bout, en plus de 30min d’attente un après-midi, la qualité n’était pas du tout convenable.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne journée.
Très mauvais service drive… attente et quand on rentre du drive plats froids Un problème d’organisation est à revoir voir le management !!!! A fuir …
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne soirée.
Table sale ! Dommage d être obligé de se déplacer pour nettoyer sa propre table ! Repas arrive froid ...... Problème d organisation je pense .
Bonjour, nous sommes navrés pour ces désagréments rencontrés lors de votre dernier passage. Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement
Le mcdo d'halluin ne doit pas connaître le terme "fast food" puisqu'on attend maintenant depuis 20 minutes au drive pour avoir notre commande alors qu'il n'y a pas foule à l'intérieur. Je n'ai jamais vu ça. Ce mcdo est réputé pour sa lenteur et je comprend maintenant pourquoi. Une grosse blague ! Allez en belgique c'est bien meilleur et très rapide malgré une forte affluence !
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à nos équipes. Bonne fin de journée.
Quelle honte! Attendre pendant 45 minutes au drive alors qu’il n’y a pas foule, ne pas avoir la commande que nous avions demandé et pour finir on ne nous rend pas la monnaie! Vraiment honteux.
Bonjour Patricia, nous sommes désolés de vous lire et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre cela par message privé via notre page Facebook ? Merci d'avance.
Les burgers froids....viande sèche ...Le wrap sans sauce et presque vide .....organisation 0 ....je n'ai vu cela dans aucun autres mc Donald's.....!!!!
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message en message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Du laisser aller pour le pass sanitaire. Il faudrait laisser une personne fixe. Pour le choix et la rapidité ça va.
Bonjour, merci pour votre avis et cette note encourageante. Nous transmettons cela à nos responsables afin que des mesures soient prises dans ce sens. Bonne journée et à bientôt :)
Restaurant mal géré, les commandes ne correspondent pas, ce n'est pas bon et surtout, c'est sale, et ça le reste...
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Pourquoi autant de pub pour le mac baguette si au mac do d'halluin ils sont en rupture de stock depuis 2 ou 3 jours !! HONTEUX
Bonjour, en effet le McBaguette a sans doute été victime de son succès ! Nous tenons à nous excuser pour cette rupture de stock et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas ! Bonne journée.
Attente!!! Et en prime les plats sont froids! De plus les bugers froids ont été mis à la poubelle au lieu de les réchauffer ou même de les donner aux clients ! Et le pire c'est qu'on vous redonne des burgers aussi froids ! Plus jamais !!!
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
il n'existe pas de 0 Etoile dommage des employés aussi aimable que des portes de prison des soit disant GRANDE frite (qui n'en sont pas vraiment voir photo) Le wrap VIDE ( voir la photo) est d une lenteur je n'est jamais vu ça un fast food qui est loin d etre rapide ... à halluin c'est de pire en pire
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message en message privé via notre page Facebook. Bonne journée.
Bien content de voir que je ne suis pas seul à trouver ce mcdo incompétent. Il aurait sans doute fallu mieux gérer vos équipe et y former des gens capables, plutôt que de virer ou de faire fuir vos meilleurs éléments. Le problème vient très clairement d'en haut, comme toutes les enseignes de restauration rapide d'ailleurs.
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions mieux comprendre la situation ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ce macdo part a la dérive !!! Du jamais vu, 30min pour être servi avec des plats froids et des erreurs de commandes et en plus les employés font la gueule !! Les responsables ne sont pas bien mieux ! Les bras croisés au fond de leurs cuisine en train de discuter du bon temps pendant que nous on attend nos commandes !! C'est tout simplement honteux.
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook ? Bonne journée.
Une catastrophe Pas de contrôle du pass sanitaire !?nous avons attendu plus d’une demi-heure avant d’être servi quand la commande est arrivé à table il manquait 1 frites une boisson et des sauces et nous avons dû demander les burger étaient froid et les glaces commençaient déjà à fondre avant de nous installer nous avons du faire nettoyer une table aucune table de disponible était donc propre le personnel semblait ne pas être suffisamment en nombre pour assurer le service Il était 14h30 le restaurant était loin d’être rempli pourtant les employés ne débordé pas d’énergie non plus pas d’excuse pour l’attente lorsqu’on nous a amené notre repas et cela était de même pour toute les personnes qui ont prit commande à notre suite dans la partie préparation de la cuisine du comptoir on pouvait observer des pinces et des pains burgers au sol et de nombreux déchets et un un ballet cela n’est pas très encourageant quand à l’hygiène bref à éviter…..
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre dernier passage. Nous sommes navrés si la propreté et le service n'ont pas été satisfaisants. Le message va être passé à notre équipe afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous en dire davantage en message privé de notre page Facebook. Cordialement.
Eh bien une attente de 25 min au drive et arrivés à la maison il manque une partie de la commande et impossible de joindre qui que ce soit je suis furieuse ! Grrrr
Bonjour, dans un premier temps nous tenons à nous excuser pour l'attente à notre McDrive™ lors de votre passage. Nous sommes également navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mc do halluin Tout est toujours froid quelque soit l'heure à laquelle tu y vas, je ne conseil pas du tout !! J y vais déjà très rarement mail là s'en est trop. Bouffe bâclée servie pire que des animaux, wrap qui franchement n'y ressemble pas !! Complètement déstructurébref très déçue
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information à la direction en vue de corriger cet aspect. Pourriez-vous également nous transmettre cela mail par message privé Facebook afin que nous puissions vous assister ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sol et tables non lavés. Pas de savon ni essuie main. Gel hydroalcoolique vide. Quand au passe sanitaire, non demandé. Un pauvre troquet malfamé sera plus respectueux des règles d’hygiène
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement. Nous vous invitons également à nous transmettre cela en message privé via notre page Facebook. Cordialement
25 minutes pour attendre au drive UN menu nuggets, c'est abusé, et en plus c'est pas la bonne sauce...
Bonjour, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points mentionnés. Bonne journée
Bon service d’accueil mais par contre le service de délivrance commande est très très lent. Les clients mac Donald sont des clients généralement pressés surtout à l’heure du midi. C’est quand même un comble de devoir attendre presque aussi longtemps qu’en restaurant classique. A impérativement régler, sinon nous craignons de devoir aller chez la concurrence.
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous en sommes navrés et vous présentons nos excuses. Nos équipes sont mobilisées afin de réduire l'attente au maximum. Nous mettrons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée et à bientôt nous espérons :)
On sent le mcdo en fin de vie. C'est sale, c'est lent, c'est froid, le personnel à l'air déprimé et dépassé par la moindre commande. L'equipe de gestion doit etre catastrophique, ça doit etre jojo de travailler là-bas. À éviter.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
je suis allé au drive ce mardi à 11h45 (déjà du monde) je vais à la borne celle de droite, à ma gauche une voiture ce présente APRES moi, on lui prend sa commande... ensuite une nouvelle voiture se présente naturellement toujours à gauche et on lui prends aussi ça commande !!! quel frustration quand 2 voitures passent devant vous, ce n'est pas la faute de voitures mais bien celle qui prend les commandes qui choisi les bornes non ????? expliquer moi !!!!!!! quand 2 personne passes devant vous il est normal qu'on soit frustré, et cerise sur le gateau.... je commande un menu MAXI BEST OF résultat j'ai une frite normal et la boisson normal le karma....le monde de la restauration va mal dans le recrutement mais à ce point.... mcdo halluin rideaux !!!!!!!!!!!!!!!!!! je préfère desormais donner mon argent à une friterie halluinoise au moins on est pas doublé et mieux servi, franchement hyper dégouté du mc do
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de vous lire et vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé via notre page Facebook en mentionnant ce même message afin que nous puissions vous assister ? En vous remerciant par avance.
Heu.... que dire! Après 45 min d'attente, des personnes servis avant nous alors qu'elles sont arrivées après nous, on se décide à aller voir et là 《la commande a été servie》 ben non en fait, la responsable qui ne prend même pas la peine ni de répondre ni de s'excuser et refile le bébé au serveur, merci à lui qui au moins s'est excusé. La responsable qui crie sur le personnel devant tout le monde, ça le fait moyen aussi, finalement on a reçu 2 burgers pour le désagrément, un désordre énorme, au vu du nombre de personnes qui allaient réclamer on n'était pas les seuls...
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne après-midi.
Voilà, c’est fait, encore une fois je me suis dit que j’allais passer au McDo dimanche midi en me disant que cette fois ça ira mieux… Nouvelle fois déçu par la lenteur du service, petite précision le resto est vide, pas beaucoup de monde sauf un peu au drive, il est exactement 13h50, je reçois ma commande vers 14h10, je retourne les 280 froids, il manque les sauces pour potatoes, mes filles prennent livre dans leur happy meal, j’ai des jouets… Bref … personnes s’excusent, le personnel travail sans envie… Vraiment désespérant Je conseille a tous le monde de ne pas venir ici sauf si bien sûr vous avez bien le temps d’attendre et envie de regarder les gens qui sont dépités comme vous … bonne chance 😏
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. Nous prenons également bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. À vous lire.
Déçu encore une fois même si la première fois je n'est pas mi de commentaire la ou j'avais trouver un cheveux dans mon hamburger, hier en allant au drive j'ai voulu prendre 2 glace et un happy meal. Plus de 30 min j ai du attendre devant le drive pour avoir se que je veux. Une fois que je les recu je me suis mise au parking et la je prend ma glace et on aurait dit un milkshake il manquait la cuillère mon fils pareille au lieu du glace c'était tout fondu et sans serviette aussi et mon fils son happy meal sans son cadeau er déçu de son hamburger froid. Soit sait pas dans se MC do que je vais revenir très tres déçu. Se qui est pas logique aussi est que la femme prenait les commandes fesait payer les client et préparait les commandes ou est le personnel ? Une file interminable...
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Honteux ! La nourriture à peine cuite servi dans de la vaisselle en plastique qui doit être soi disant lavée à 60°. Je n'y crois pas et je ne suis pas là d'y retourner !
Hyper déçu, demander un triple cheeseburger et eu un petit truc rond, franchement je préfère manger la photo a l'entrée c plus grand 🤣🤣
Bonjour, nous sommes navrés de votre déception lors de votre dernier passage. Nous allons faire un retour à notre équipe afin de nous améliorer. Bonne journée et à bientôt :)
Commande drive 8,70 pour un burger...oubli des frites et la boisson dans le menu...et ce n'est pas la première fois !! Pour ma part fini
Bonsoir, nous sommes navrés de ces oublies et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance.
Passée cette après-midi en terrasse pour le goûter à ma grande surprise les tables sont sales les poubelles debordent nous devons demander pour nettoyer notre table. Nous patientons... 2 équipières sortent en terasse pour laver les 10 tables avec 1 seule lavette sans pdts désinfectant sans changer entre 2 bravo l 'hygiène... quel changement dans ce mac do!
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous invitons également à nous contacter par message privé via notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne Soirée.
A chaque commande il manque qqch, soit des oublis, soit de la rupture, soit des ingrédients, soit le drive fermé, soit les bornes qui ne fonctionnent plus... il baisse beaucoup l'image de Macdonald
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos venus en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Déçu en tout point, attente trop longue, au drive les voitures derrière se retrouvent devant via l'autre borne ( organisation douteuse). Mon menu.... un bigmac qui manquais une tranche de pain.... Sérieusement je veux bien comprendre qu'il y avait du monde. Mais respecté au minimum le client, quand on ose me dire " monsieur ce n'est pas la peine de me faire remarquer qu'une voiture est passé avant vous ? " puis l'état de mon hamburger.. depenser 40€ pour un service et l'état des menus commandés...très Déçu de l'ensemble
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée
Lundi matin, 11h , j'attends cinq min à la borne drive sans réponse. Je me dit que je vais donc aller à l'intérieur, ça ira aussi vite. Commande d'un seul double cheese, ça a mis plus de 15 min à arriver, alors qu'il n'y avait personne d'autre. C'est un slow good. Changez d'équipe, activez vous... Bref nul ! Je ne reviendrai pas.
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Service déplorable, le temps d'attente au drive est interminable donc tout est froid! Je n'ai pas eu le verre promis avec un maxi best of, et il manque une boisson (pour une commande de 2 menus!!) Ce n'est pas la première fois que ça arrive il y a vraiment un souci dans ce restaurant...
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes navrés de ces oublis et vous présentons toutes nos excuses. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter en message privé via notre page Facebook ? En vous remerciant par avance.
Bien entretenue belle commande bon mais pas assez rapide je le recommande mais vous allez attendre.
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite 😘
frite pas assez cuite et commender un t triple cheese sans fromage mais le fromage n'a pas était enlevé et se n'est pas la premier la fois
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes désolés et vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook.
Commande comprenant un menu happy meal pour ma fille et surprise pas de jouet dans lz menu !! Super pour des enfants. 2ème fois que cela arrive et bien ça sera la dernière !!
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur et vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance.
Depuis quelques mois, a chaque fois il y a des erreurs au drive. Les cacahuètes du sundae sont systématiquement oubliées, pas de sirop dans l'eau (alors que j'ai demandé)...
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement en message privé de notre page Facebook. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Très déçue! Le salle comme les tables sales collantes très désagréable surtout avec les conditions sanitaires actuelles😱! Service très long... Chick Tasty bacon sans bacon 🤔 et steak poulet quasi non cuit... Potatoes goût pourri sur certaines...Glace pas bonne...non figée bref une catastrophe😡! Et pour couronner le tout une responsable qui règle ses comptes avec un stagiaire d'été bien haut et fort..et faisant un compte rendu à son supérieur dont les clients peuvent participer... . Pas la d'y retourner !
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des éléments remontés. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. Nous prenons également bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. À vous lire.
Nous avons pris à emporter. Le temps de préparation était un peu long malgré un personnel important et peu de clients. Et dans notre commande pour 5 personnes, 1 CBO dont le seulement la moitié du poulet bien cuit. Bof bof bof
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cet inconvénient et vous invitons à nous appeler par téléphone en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
Le 12 juillet nous sommes venus chercher 6 menus pris à la borne, nous sommes allés vers le comptoir et 10 minutes plus tard toujours pas de menus, je me suis adressé à la personne présente qui.m.a dit qu il n avait pas trace de notre commande qui était payée. Cette dernière a été préparée et pour le désagrément on nous a offert 4 sundaes. En arrivant à la maison, il nous manquait les croustis d un menu et les sauces. Je me demande ce qui est compliqué de respecter ce qui est écrit sur le ticket, ça donne pas vraiment envie de revenir, beaucoup de choses sont a revoir vraiment
Bonjour, nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En vous remerciant par avance.
Frites à moitié remplies, aucune sauce ni sopalin, pourtant la même remarque a été faite il y a deux jours dans un autre avis. Prenez-vous en compte les avis clients ? Update octobre 2021 : le passage au drive d'aujourd'hui confirme que la direction n'en a vraiment rien à faire. Faites vous une économie si importante en omettant les sauces à chaque passage ?
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément et nous en excusons de nouveau. Sachez également que votre satisfaction est un point essentiel pour nous et que nous y portons une attention particulière. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de comprendre d'où vient le problème et de nous améliorer sur ce point. En vous souhaitant une belle journée.
Bien déçu !!! Rupture de stock,Big Mac dégueulasse, frites sans goût !!! First n'y fait n'y à faire!!!! Fallait peut-être abandonner l'idée de reouvrir !!!
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur les points mentionnés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pas mal d'oubli au drive .. le but du drive n'ai pas de devoir refaire un drive .. ou carrément retourné à l intérieur 😓 parfois nickel et parfois pas du tous ..
Bonjour, nous sommes navrés pour ces oublis et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En vous souhaitant une bonne journée.
Manques des commandes incompétent boisson chaude sans glaçon frite froide hamburger froid pas commercial très déçu de ce Mac Donald ça ne vaux pas le Mac Donald de v2 ( Villeneuve d ascq)
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes navrés et vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook. À vous lire.
Il est vrai de dire que je suis plutôt un client Burger King mais là aujourd'hui je voulais aller à Intermarché Halluin et McDo et juste en face pris par le temps j'ai voulu aller manger chez McDo premier client 11h on attend un peu normal et la livraison burger froid très froid pour moi McDo c'est fini
Bonsoir, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos produits n'étaient pas à la température souhaitée. Cela ne corresponds pas à nos standards de qualité et nous nous en excusons. Nous vous invitons également à nous contacter directement en restaurant afin que nous puissions faire le nécessaire. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Bonjour, nous venons souvent, pour se détendre, un midi juste aujourd'hui plus de gel pour les mains (nous avons sur nous porte fermer sortie terrasse et table extérieure nettoyer pas correctement. Note 3 etoile
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour. Sachez que notre politique en terme d'hygiène et de propreté sont des priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème et un message sur ce point d’attention sera fait à nos équipes du pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Bonne fin de journée et à bientôt.
Pas de terrasse couverte donc avec la pluie obligé de manger dans la voiture bien dommage Poubelle très pleines à l'extérieur Et sol très glissant à l'intérieur
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous mettons également un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement et nos équipes y veillent plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin de nous en dire plus quant à cela. En vous remerciant par avance, bonne journée.
Incapable de servir une commande complète ! J’ai payer 8 sauces pour n’en recevoir aucune ! Un warp avec rien dedans, vraiment décevant...
Bonsoir, nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous invitons également à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En vous remerciant par avance.
Passage ce jeudi 13 mai midi dans votre Mac do. Vos stocks sont à revoir gestion à flux plus que tendu. Plus de vinaigrette pour la salade, plus de café et plus de couverts pratique pour manger cette fameuse salade infâme. Service plus que désagréable. Enfin les poubelles du parking débordent pour un service à 12h je n'oses même pas imaginer ce que cela donne le soir. Nous ne reviendrons plus satisfaction clients au plus bas....
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et nous nous en excusons. En effet, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre avis et votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur l'ensemble des points mentionnés. Nous vous invitons également à nous contacter en message privé via notre page Facebook afin de nous en dire davantage sur votre expérience. Nous espérons malgré tout vous revoir au sein de notre établissement pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Drive, rapidité au rdv malgré l affluence. Pas de serviettes 🤔 ( bémol quand on a pas le choix que de se restaurer dans sa voiture) et j avais demandé un coca sans glace qui au final était blindé de glaces 😰 pour le reste ben ça reste mac Do...
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés que votre dernier passage n'ait pas su pleinement répondre à vos attentes. Nous allons tout mettre afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée en espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Comme d'hab des filets o fish Pise tower. Et en plus erreur sur mon Big Mac , dégouté En ce lundi 16 Août,je rajoute mon expérience de ce midi car j'ai étais très étonné de voir Les préparateurs de burgers sans gant,j'en ai fait part à la responsable qui m'a répondue d'un air dénigrant mais Mr cela se fait depuis la nuit des temps,ça a toujours était acté par Mc Donald France...ah bon et même en cette période compliquée où il faut passer son temps à se nettoyer les mains?????? J'aimerais que l'on me confirme la chose car je trouve personnellement ça abusé vu le contexte actuel !!!!!!!!!!!
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés que votre passage au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne fin de journée.
2 ème fois de suite qu'ils oublient de mettre la totalité du menu de mon fils à savoir désert et jouets!! Aujourd'hui comme d'habitude ni désert ni jouet mais pire encore aucune frites dans nos menus et en prime pour le peu que nous avons c'est froid non mais sérieux ???? Je ne reviendrais pas c'est sur et votre futur réduction vous pouvez vous la mettre ou je pense. Bien cordialement.
Bonsoir Alice, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
J'y suis allé il y a quelques semaines en Drive, les Burgers étaient secs et mal faits, la qualité n'était pas au RDV...J'espère être tombé sur un mauvais jour.. dommage cela peux être un endroit sympa à Halluin
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
J’ai reçu un simple filet o fish alors que j’avais commandé un double filet o fish. De plus, le simple filet o fish était dans une boite intitulée « double filet o fish ». Il faudrait faire plus attention et être attentif ! :|
Bonjour Manon, nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur. En cas d'incident, appelez-nous directement en restaurant au 03 20 35 56 31 afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée
Experience unique et horrible... ca fait des mois que l on peut pas manger au resto avec le covid. Mardi on a commandé mcdo pour faire plaisir aux enfants. Une cata !! Les boissons versées les frites encore surgelées et rempli a moitié. on a payé des sauces qu on a pas eu les hamburger froid ! Je téléphone pour dire que tout est immangeable et on m offre une réduction pour ma prochaine visite alors que je voulais qu on me relivre un repas correct pour nourrir les enfants !!! Vraiment dégoûté !!
Bonjour, nous nous excusons encore une fois.. Comme nous vous l'avons indiqué par message privé, nous vous invitons à nous appeler directement en restaurant au 03 20 35 56 31 afin que l'on vous assiste. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée
A fuir, jamais vu un mcdo comme celui-ci, pourtant avant le confinement c'était très agréable. J'y suis passé samedi après midi, y'avais 4 voitures et on aurait dis la jungle, mention spéciale à l'employé qui était seul et qui se donner du mal pour essayer de gérer.. Bref le management est à revoir je pense!!!
Bonjour, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Bonne journée
Mcdo catastrophique depuis la mi décembre peut être l’arrivée d’un nouveau franchisé ? Le personnel est désagréable depuis aussi la mi décembre, je suis un habitué qui vient plusieurs fois par mois , je n’y mettrais plus un pied tant que ce « nouveau » franchisé sera encore présent .
Bonjour, pouvez-vous, s'il vous plait, nous contacter en message privé sur notre page Facebook ? En vous remerciant,
Tu commandes un sandwich on t’en donne un autre froid en plus ils n’ont aucun respect pour les clients ils s’encaissent c’est tout
Bonsoir, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Félicitation à l'équipe et la responsable du soir de ce vendredi 15 Janvier qui ont su gérer avec sang froid et calme l'énergue humaine qui était présent. Par la mise en sécurité de leurs collaborateurs et le fait de garder ce client virulent a distances des clients, ils sont tous étaient a la hauteur de la situation. Bravo a tous (de la part du livreur Uber qui a déclencher les forces de police).
Merci beaucoup Mike ! A très vite 😘
Malheureusement lors des commandes au drive, il manque tjs quelque chose, c'est lassant et penible. Quand on passe via ubereats ce n'est guère mieux, commande complètement échangée avec d'autres....
Bonjour Madame, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Ce restaurant ne comprends pas le principe de clic and collect. Obligé d'attendre longtemps dans le froid pour avoir sa commande. Lamentable.
Bonjour Jeremy, N'hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions vous expliquer le fonctionnement :) A très vite
Tout était froid , Les frites , les potatoes.jai pris 2 mc baguette et la baguette était dur et les steaks sans goût et froids.pas de serviette mise dans le sac.j'habite à 2 minutes en voiture et c'est pas le trajet qui a refroidi ma commande.je ne viendrai plus à ce mc do. C'est honteux...
Bonjour Sandrine, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Suis hyper déçu en 2ans je suis passer de 4☆ à 1 . Ci joint la photo car j ai l impression quil on claqué le burger contre mur et plus il est froid
Bonjour Peggy, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre burger ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au: 03 20 35 56 31 Nous vous remercions. Bonne journée, et à bientôt pour une expérience plus plaisante. ☺️
Vraiment déçu !! Personnel incompétent et pas à l’écoute ! J’ai effectuer une commande sur le site Uber qui est simplement présent pour effectuer la livraison entre le client et l’enseigne . Mais les produits sont relatifs a l’enseigne MACDO . En réceptionnant ma commande je m’aperçois que celle ci ne correspond en aucun cas à ce que j’avais commander , alors que le ticket mentionné sur l’emballage est bien le mien ! Je me dit que cela peut arriver , et appel macdo halluin pour expliquer mon problème !! La personne que j’ai eu en ligne plus au moins a 12h30/13h. M’explique qu’il ne savent rien y faire que je dois rester avec cette commande et prendre contact avec Uber . Aucune excuse, et elle raccroche ! Uber injoignable un samedi !!!! J’ai dû rappeler m’énerver et me déplacer !!!!! Pour avoir ma commande ! Elle m’a proposé simplement de repassé la bonne commande sur Uber de RE PAYÉ la commande . Et de faire le nécessaire au près de Uber aucun professionnalisme, cette personne n’a pas voulu me donner sont identité. J’espère honnêtement que mon commentaire sera lu au service compétent ! Réformer votre personnel. j’étais très bonne client chez vous et commander toute les semaines . Je pense qu’au vu de se rapport. Vous perdez l’une de vos cliente!!!!
Propreté à revoir ! Magner sur un table collante n'est pas forcément agréable :/ Et le sol n'est pas forcement plus propre ! Si non commande reçu très rapidement aucun problème avec ça
Bonjour Clément, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Le café serait excellent le matin s'il était possible d'en avoir un ! Le temps d'attente est parfois très long et s'apparente plus à un slow food ! Le personnel est toutefois agréable avec une mention spéciale pour Thibault
Je ne pense pas avoir payé pour un pain déchiré. Celui qui a préparé le burger est très malhonnête, ça lui coute quoi de mettre un nouveau pain ? C'est la boite a son père ? Les frites étaient également à peine cuites (toutes blanches). De plus ils ont encore oublié de mettre les SAUCES lors de ma visite au drive hier soir (le 18/09/20), comme d'habitude. La dernière fois la demoiselle très sûre d'elle me rétorque "Vous l'aviez demandé ?". Il suffit simplement de lire un écran pour le vérifier ! Des incompétents notoires dans ce Mc Donald, et très mal agréables qui plus est.
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite.
A ÉVITER FAITE QUELQUE MINUTE DE ROUTE DE PLUS POUR CELUI DE RONCQ ! Service pourris désagréable prit de haut part les managers FRITE FROIDE HAMBURGER FROIDE AUCUNE SAUCES BOITE DE 20 nuggets il y en a 17 ! Bref tout est négative dans ce restaurant
Bonjour Estelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
J'étais pressé donc pas le temps de réclamer je ne trouve pas normal que mon pain était froid mon poisson aussi les frites aussi bref je comprends pourquoi je n'y vais plus souvent
Trop d'attente pour les fois où j'y suis allée. Aujourd'hui, je commande un menu maxi best of qui permet d'avoir en cadeau, un verre Coca-cola. On oublie de me remettre le verre. Après mon repas, je me rends au drive pour commander un Sunday. Beaucoup d'attente alors qu'il n'y avait qu' une voiture devant moi. Au moment de servir le Sunday, je fais remarquer à la serveuse que celui-ci est fondu, elle me répond qu'elle vient de me le servir, qu'il était comme cela car ils ont dû changer le ''truc'' (sans doute la poche de glace). Heure d'étiquetage du Sunday 15h04, il était 15h11... Inadmissible de prendre les clients pour des idiots. Je ne reviendrais plus !
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
J'ai reçu ma commande il manqué une portion de potatoes sur une autre portion j'ai eu le droit à un mélange frites (pas très bonne )et potatoes et avec la salade il manqué la vinaigrette
Grosse déception ce soir pour ma fille qui s'attendait a avoir son minion comme jouet vu que c'est encore l'offre en cours finalement elle a eu un magnifique bloc-notes vierge super le cadeau ... Edit du 25/01/2021 Sauce chinoise avec les nuggets absente + les cacaouetes avec les 2 Sunday chocolat La gestion des commandes est catastrophique dans ce Macdonald il manque toujours un truc ...
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour ces oublis, ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous transmettons votre retour à notre équipe pour qu'elle fasse preuve de plus de vigilance. Bonne journée
Tables sales, obliger de la nettoyer nous même avec du gel pour les mains et des mouchoirs en papier ! Alors qu'il n'y avait pratiquement pas de clients, je n'y retournerai pas!
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
J'ai jamais vu un macdo aussi clean niveau nourriture, les burger ressemble à ceux de la pub, il n'arrive pas froid contrairement aux autre macdo, très bon et rapide en service
Bonjour WeeZ, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! Bonne journée,
Restauration rapide avec service à table .... attention toute fois à l arrivé de votre plateau boisson car la dernière fois la serveuse renverse celle ci sur la table fauteuil chaussure enfants et blouson et même pas elles s excuse !! Ils viennent nettoyé en vous regardant du genre vous pensez qu on a que ca a faire et on a du réclame pour avoir la boisson et le petit a du repartir a la voiture dans le froid .... un geste commerciale ?? Non pourquoi faire ... et au drive vérifier bien votre commande il manque parfois des chose ....
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous allons le transmettre à notre directeur afin de comprendre la situation et de prendre des mesures au besoin. En espérant que votre prochaine visite sera plus concluante. À bientôt et bonne journée
Les locaux sont spacieux. Malheureusement peut-être faute de personnel les tables ne sont pas forcément propres. L'aire de jeux plaît aux petits
Merci pour ce retour Cécile, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘
Accueil déplorable au drive pas un bonjour ni bonsoir malgré l'avoir dit... Ils regarde dans la voiture comme si ils étaient de la police... 2 happy meal 2 signature je leur donne 40€.... on dirait on les enmerde
Bonsoir Camille, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
C'est un McDo... rien de bien extra, si ce n'est que l'attente de ce dernier est plutôt longue (mais je ne suis pas vraiment un spécialiste), et la sortie après 20h30 semble compliquée (bouton d'ouverture de porte qui ressemble à une sonnette, pas très UX tout ça ;-) )
Bonjour Geoffrey, Bien que nous mettions tout en oeuvre pour réduire ce laps de temps, nous sommes bien conscients que nous avons des progrès à faire sur ce point. Nous vous remercions pour ce retour qui nous pousse à nous améliorer. En espérant vous revoir très vite,
Très longue attente. 15 min pour avoir 2 sunday et un mc flurry c un peu long surtout qu'il y'avait presque personne. J'ai donc était directement chercher les glaces. Celles ci étaient préparés mais personne ne nous les à ramené alors que 4 employés attendaient sans rien faire.
Bonjour Hélène, Bien que nous mettions tout en oeuvre pour réduire ce laps de temps, nous sommes bien conscients que nous avons des progrès à faire sur ce point. Nous vous remercions pour ce retour qui nous pousse à nous améliorer. En espérant vous revoir très vite,
Le restaurant a été détruit à cause d' un incendie. Il est reconstruit à neuf. Il est joli, moderne mais malheureusement j' aime beaucoup moins aller y manger sur place. Tout est ouvert, vous voyez toutes les tables, et donc tout le monde vous voit également. PAS DU TOUT D' INTIMITÉ. ils font le service à table. Ce qui est pratique, car il suffit d'effectuer sa commande sur la borne, la régler et ensuite un chevalet pose sur la table permettra aux agents de déposer votre commande, sans avoir à attendre debout. C'est appréciable mais cela ne règle pas le souci de manque d' intimité. J'ai l'impression de manger avec la table voisine. Commandé apportée : incomplète ! Et burger froids. De plus : Un peu trop d' attente. (j'ajoute que la dernière fois au drive produits manquants également et boisson ice tea qui ressemble plus à de l 'eau qu' à un ice tea !!!)
Bonsoir Céline, Nous vous remercions pour ce retour que nous transmettons à notre direction afin qu'elle puisse envisager une solution. A bientôt,
Franchement ? J ai été il y a 2 jours le restaurant était sale par terre, table, pas possible de vider dans les poubelles car pleines, les frites froides j ai demandé à la serveuse qui m'en a ramené d'autre et froide également ensuite je goûte le big mac et la froid aussi alors qu on mange sur place....vraiment déçue il faudrait peut être revoir au niveau management...
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé via notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mc do très sale. Les sols de la cuisine et de la salle sont couverts de nourriture et de sauce. Les tables ne sont pas nettoyées. Pour finir les burgers sont froids .. C'est abusé.. 1ère et dernière fois.
Bonsoir Nadia, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Mauvaise organisation mauvais service première et dernière fois que je viendrai. Vaut mieux faire quelques minutes de plus et manger tranquillement que d'être énerver. 45 minutes d'attente pour recevoir 2menus. 10mintes au comptoir pour regarder la serveuse promener avec mon tiquet. Super équipe !
Très très très mauvaise organisation près 40 minute d'attente, après 40 minute d'attente nous décidons d'aller voir à la caisse si notre commande et faite ou en attente mais une fois à la caisse la caissière prend notre ticket de notre commande pour le faire directement. 10 minute plus tard nous avons notre commande.
Bonsoir Alexis, Bien que nous mettions tout en oeuvre pour réduire ce laps de temps, nous sommes bien conscients que nous avons des progrès à faire sur ce point. Nous vous remercions pour ce retour qui nous pousse à nous améliorer. En espérant vous revoir très vite,
Commande a 14h...on ouvre a la maison ( moins de 2mn de route) tout est gelé...steak froid sur les 3 sandwitch..fritte sfroide et seche... Viande de mon big mac avec un goût amère je l ai jetté tant J ai eu peur de l intoxication... Nous avons laissé mainte et mainte chance a ce Macdo mais à moins d aimer manger son repas gelé ,n y allez pas !!! C est qd meme pas dure de faire chauffer les sandwitch quoi...et de ne pas donner des vielles frittes !!! Quand on voit qu a 5 on dépense autant qu un bon restau chinois a volonté...C est de l abus... Brefff a fuir !!!
Bonjour Nathalie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Sandwichs froid comme toujours ,on me propose de les refaire malheureusement au bout 10 minutes on m'avait déjà oublié . Ce qui est le plus désagréable se sont les petits ricanements moqueurs entre collègues . Mais le pire c'est que les sandwiches apportés pour la deuxième fois étaient à peine tiède . Vu les nombreuses critiques je ne comprends pas la direction de ce fast-food
Bonsoir Patrick, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Periode de Noel et PAS DE MAYONNAISE! Du jamais vu, ils ne savent pas anticiper leurs commandes, que font les responsables ? De plus, les nouveaux couvercles sont de mauvaise qualité, ils ne tiennent meme pas sur les gobelets. Enfin, l’attente etait longue...
Bonsoir Theo, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Suite à une offre billetterie du LOSC j'avais droit à un second burger offert avec mon menu, le serveur s'est trompé et n'a pas voulu l'échanger...... la gérante, qui n'a cette fonction que par le nom, a pris fait et cause pour son employé et a refusé d'échanger mon burger.... Bref, un établissement récent tenu par la mauvaise personne ...... cela associé a des problèmes d'organisation ..... temps de service très long car ils vident le drive plutôt que de servir les clients à l'intérieur.... J'y retournerai certainement pour la proximité ....quoi que .....
Bonjour M. Gravelin. Pourriez-vous nous communiquer votre N° de téléphone en message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous recontacter svp ? Voici le lien vers notre page : https://www.facebook.com/mcdohalluin/ Merci à vous
Super professionel, je suis passé au drive et le vendeur m'a conseillé hyper bien. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes hyper compétentes.
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 À très bientôt 😊
Je ne suis pas en mesure de chiffrer l’argent que j’ai offert gracieusement à ce « restaurant » vu là quantité de produits manquants dans mes commandes. Au début, une frite, une boisson,... c’est rageant mais comme j’ai autre chose à faire de ma vie, je ne suis pas allé râler. Ce soir, pressé, je commande 3 burgers, 2 boissons et 2 glaces. Au final il manque un Burger et il n’y a pas de desserts ( soit pas loin de 15€ volés par mcdo...) Et comme j’etais Pressé je n’ai pas vérifié. Et je passe sur la boîte de mon Burger qui est tellement sale, qu’elle semble sortir de la poubelle ( et je n’exagère pas) Demain je viens avec mon ticket de caisse pour me faire rembourser et c’est la dernière fois que je mets les pieds la bas.
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,
J avais commandé seulement un menu enfant ! Et même la c'était trop.....jai eu un jus d'orange à la place d'un jus de pomme ma foi ce n'est pas trop grave et je n'ai pas eu le dessert ! Top! Surtout que ce n'était pas la première fois ....repas froid sans sauce....bref cette fois ci c'était la dernière !
Bonsoir Lucie, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook "McDonald's Halluin" ? En vous remerciant. Bonne soirée.
C'est quoi cette gestion !!! Personnel très désagréable. Toilettes sale. Pourquoi laisser des enfants du camp de gens du voyage voisin nettoyer les tables à la place du personnel et courir et sauter dans tout le restaurant embêtant les clients ? Bref..... 0/20.
Bonjour Guillaume, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
17 minutes d'attente au drive (alors qu'il n'y avait que cinq voitures devant nous), un mercredi soir. Ce fast-food n'accepte pas la carte ticket restaurant ! Heureusement que le personnel est très agréable.
Bonjour Gilles, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Pour la première fois au drive cela était correcte mais toutes les fois où j'ai été manger sur place longue attente et parfois des burgers pas complet ou manquant une équipe je pense à revoir
Bonjour, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée
C'est froid et il manque toujours quelque chose et on oublie de vous l'amener malgré votre demande !!! Quel dommage que l'on doive payer avant d'être servi !!! Sinon ...
Bonjour Daniel, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Bonne journée
Entre l affiche de la salade chevre bacon qui donne envie et le resultat a l arrivée il y a un monde de différence En plus la salade pas fraiche limite fanée n en parlons meme pas J ai ete malade comme un chien et tout etait froid a l’arrivée a la maison … Déçu…
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. Afin d'être rapidement assisté, pourriez-vous nous contacter via MP sur notre page Facebook et nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? En vous remerciant par avance. Bien cordialement.
Encore et toujours des erreurs de commandes. Plusieurs fois au drive et ce jour à l interieur. Dommage. La prochaine fois, nous irons ailleurs .
Bonjour Damien, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Bonne journée
Je suis vraiment déçue. On a commandé il y a même pas quelques et ils ont oublié de mettre le wrap de mon fils dans la commande drive. Je n'ai pas pu retourner le réclamer au restaurant car il était fermé. Bilan mon fils n'avait pas à manger ! Il devait faire un peu plus attention car ce n'est pas la première fois mais c'est la première fois que je ne vérifie pas. Je trouve cela inadmissible surtout vu le prix du wrap.
Bonsoir Priscilla, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour cet oubli et comprenons votre déception. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook "McDonald's Halluin" ? En vous remerciant. Bonne soirée.
J'aurais voulu mettre moins d'étoiles malheureusement je ne peux pas. Depuis l'incendie, nous attendons trop longtemps pour chaque commande. 1h d'attente pour 4 menus sans prévenir qu'il n'y avait pas tout les ingrédients. Au moment où j'écris cet avis, j'ai attendu 10 minutes au drive avant qu'on nous dise d'avancer sans prendre notre commande. Ensuite nous avons encore dû attendre. J'ai dû klaxonner pour qu'on vienne me servir. 20 minutes pour 2 mcflurry au drive, est-ce normal ? Aurélien
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
L’HORREUR ! Attente longue au drive (25min), frites et burger froids, oubli des sauces et des pailles, personnel peu aimable. Le pire Mc do que j’ai jamais connu !!! Je n’irai plus jamais ! Les prochaines fois, j’irai a BURGER KING ! Au moins la bas ils sont bien plus aimables. A cette allure, vous allez bientot FERMER!
Bonjour Stéphane, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,
Bonsoir MX chickTastyBa erreur de commande pas de poulet mais steaks haché dedans en plus viande sec trop cuit sans saveur ! Sprite trop de glaçons san goût vraiment inadmissible !!!
Bonjour Dominique, Nous vous présentons nos excuses pour tout manquement que vous avez pu remarquer lorsque vous avez commandé dans notre restaurant. Nous mettons tout en oeuvre pour que ces erreurs ne puissent se produire. Nous serons encore plus vigilants pour que cela n'arrive plus. Bonne journée
Pas de sauce pomme frite, pas de sel quand on demande mais d'autre en ont eu alors qu'arrivé après nous, obligé de demander des serviettes et des pailles, une serveuse aimable comme une porte de prison, qui avait oublié les frites des Maxi best Of, plus de glace chocolat. Bref c'est du foutaient de gueule,franchement depuis qu'il a ouvert après l'incendie c'est de pire en pire je préfère faire un peu de route mais aller dans un autre Mac do que celui d'halluin !
Bonjour Charlotte, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Contraint et pressé je m'arrête à ce Mcdo. Quelle erreur !! Une attente interminable alors qu'il n'y avait pas tant de monde et menu complètement FROID. Celui là mérite bien un zéro pointé comme la température de leur burger.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous transmettre ce message à [email protected] en précisant vos coordonnées (email, tel, adresse) ? En vous remerciant. Bonne journée.
Voilà 20 min quon atend notre menus 2 hamburger c'est pas la première fois est je crois que je vais plus venir à halluin chez macdo car franchement je sais pas se qu'il fond sa bouge beaucoup pour pas grand chose très très déçu de plus pas d'excuse pour l'attente on nous serre le plateau comme si de rien je crois que c'est toujours pareille ici... Zéro pointer
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Insalubrité y'a pas d'autre mots (photo à l'appui) et quand on demande à la manager si elle considère normal l'état d'hygiène de son restaurant elle nous répond "oui c'est parce que ce soir nous avons eu un gros rush" ok il est 22h y'a pas 10personnes dans la salle ton rush est fini qu'es ce que tu attend pour envoyer quelqu'un passé même juste un coups de balai es ce que ces normal de nous proposer de mangé sur des table sale au milieu de la crasse après quand nous avons vue la cuisine limite la salle passé pour propre. Bien decu du nouveaux mac do dans l'ancien nous n avons jamais vue ça!!
Bonjour Céline, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour cet incident. L'hygiène est une de nos priorités et nous nous excusons si la propreté laissait à désirer ce soir là. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Catastrophique, a 30 min de la fermeture je suis passé au drive, nous avons payés une assez grosse commande pour au final qu’ils oublient LES FRITES ! Et là moitié des hamburgers ! Vous n’etiez pas Ferme donc la prochaine fois faites votre boulot jusqu’au bout.
Bonjour Lola, Nous sommes sincèrement navrés pour ces oublis, et nous nous en excusons. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous nous transmettre ce message à [email protected] en précisant vos coordonnées (email, tel, adresse) ? En vous remerciant. Bonne journée.
Une catastrophe...Nous sommes revenus plusieurs fois depuis la réouverture et à chaque fois c'est un fiasco: hamburgers et frites froides alors qu'il n'y a personne dans le resto, produits manquants (plus de sucre mais on ne prévient pas les clients pour les boissons chaudes par une affichette), attente interminable, restaurant sale (vive les magnifiques coulures de café fossilisées sur le comptoir), personnel peu souriant et mal aimable....ça fonctionnait bien mieux avant l'incendie: changement de management et de personnel?! La direction de Mac Do ferait bien d'aller y faire une inspection incognito pour se rendre compte de la situation s'ils ne veulent pas perdre toute leur clientèle.
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Les faits que vous citez ne correspondent en rien à ce que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous nous transmettre ce message à [email protected] en précisant vos coordonnées (email, tel, adresse) ? En vous remerciant, Bonne journée.
Nul... Rien de plus... Vous passez hors bornes de commande, vous voyez défiler les gens. Un seul guichet ouvert pour 40 personnes. Une demi heure d'attente sans commander, nous sommes repartis.
Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Cela ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients, encore moins si vous n'avez pas pu profiter de notre restaurant. Nous transmettons votre retour au responsable, afin de nous améliorer sur ce point, pour mieux vous accueillir la prochaine fois. En vous remerciant. Bonne journée.
Catastrophique ! 25 min pour être servi de deux malheureux menus, tout ça pour être servi froid ! On a renvoyé et on nous réserve froid ! On a pas tenté la troisième on s’est résigné à manger froid surtout vu l’amabilité de la serveuse !
Bonjour Marjory, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. L'attente constatée ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients, encore moins quand cela entraine le refroidissement des produits. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous nous transmettre ce message à [email protected] en précisant vos coordonnées (email, tel, adresse) ? En vous remerciant, Bonne journée.
Une gestion catastrophique.. Une attente interminable au drive comme au comptoir, des erreurs de commande quasi systématiques, et surtout le seul Macdo en France à tomber en rupture de Big Mac et 2 autres sandwichs le même jour... Que fait le gérant ?
Bonjour Vincent, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents et pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Comme d'habitude tjrs des problèmes sur 2 menus avec glaces : 1 sundae sur 2 tout fondu, 1 bic mac froid et 1 eggs mc muffin complètement démonté et tout dur !
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si les produits qui vous ont été servis n'étaient pas conformes à nos standards de qualité. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pourriez-vous nous transmettre ce message à [email protected] en précisant vos coordonnées (email, tel, adresse) ? Bonne journée
Le pire mc Donald's que j'ai vu! Attendre 15min pour avoir ma commande , sachant que le restaurant était quasiment vide. Les sandwich étaient froid ! Les tables et fauteuils avec des taches de gras !! Première et dernière fois que je viens!!
Bonjour Stéphanie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Attendre quasiment 15minutes pour être servi alors qu'il n'y avait personne. En plus les hamburgers servis froids et pain dur et lorsqu'on fait la remarque la manager nous dit que cela ne nous a pas empêché d'en avoir mangé la moitié reaction lamentable de sa part le service client fait partie des fondamentaux ... Bref on passera notre chemin....
Depuis la réouverture le temps d attente est très long... aujourdhui encore une fois plus de 20 minutes d attente au drive. De plus quand enfin la personne me ramène ma commande, cette demoiselle me dit (enfin plutôt marmonne en partant la prochaine fois attendez que la fenêtre soit fermée) "la politesse" quelle bonne blague désolée de ne pas avoir un sourire jusqu aux oreilles quand on patiente depuis plus de 20 min avec les enfants qui attendent pour pouvoir manger et retourner à l ecole.quand je lui fais remarquer cette personne continue à être très désagréable et pour couronner le tout nous avons mangé froid.. quelle bonne image de l enseigne.
Bonjour Gaelle, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Le pire Mac do de France !!!!!! Et depuis des années... j’y suis revenu après leur incendie en me disant ils ont fait des efforts.... 30 minutes alors qu’il n’y avait que 6 voitures devant moi... frites froides Burger tièdes... je me gare je rentre on me prend d’un peu haut... on me donne des nouvelles frites en me disant que les Burgers sont corrects et qu’ils ne vont pas me les changer mais juste mais les réchauffer si je veux... je leur fais confiance car je n’aime pas les Burgers réchauffés ... arrivé à la maison tout était froid même les frites où seul le paquet était chaud... et depuis toujours il y a un problème sur 1 commande sur 3 (attente manque de produits ou d’ingrédients) alors que dans tous les autres en France je n’ai jamais eu aucun problème ...là c’est définitif ils ne me verront plus même si j’habite tout près...
Bonsoir Gregory, Nous sommes vraiment navrés de lire les oublis et problèmes soulevés, que vous qualifiez de récurrents. Le temps d'attente indiqué n'est pas ce que nous souhaitons, et encore moins lorsque cela entraine le refroidissement des produits que vous avez commandés. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous nous transmettre ce message à [email protected], en précisant vos coordonnées (email, tel, adresse) ? Nous nous excusons une nouvelle fois pour ces mauvaises expériences dans notre établissement. Bonne soirée.
Attente beaucoup trop longue au drive. Dimanche dernier en rupture de pain pour les hamburgers. Oublie de donner les cacahuètes pour le Sunday. Très décevant ! Surtout quand l expérience se renouvelle !
Bonjour Géraldine, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Les points cités ne sont pas représentatifs de ce que nous souhaitons pour nos clients, encore moins quand cela est récurrent. Pouvez-vous transmettre votre message à [email protected] en précisant vos coordonnées (email, tel, adresse) ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En vous remerciant. Bonne journée.
2 Etiquettes retirer sur les sandwichs...du coup 2 limite froid...manque verre pour eau ..manque paille pour boisson ...4 menu a demandé en plus mayo ...resultat 6 ketchup..apres reclamation 2 mayo pour 4 mmenu .. attention
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous vous remercions pour votre retour. Nous allons transmettre votre message à notre manager afin de nous améliorer sur ces aspects. Bonne journée.
Fuyez!!!! Vous avez le choix....soit il vous faudra attendre environ 30 minutes pour être servi, soit il y aura des oublies dans votre commande!!! C était beaucoup avant!!! Quelle déception une fois de plus!
Bonjour Laura, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Aussi, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'oubli. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Depuis la réouverture je trouve le service plus long 1 fois je vais au drive a 11h20 je suis la seule je dois attendre 20 minutes et ce soir mon mari a mis 10 minutes à passé sa commande a l'intérieure et à du attendre 50 minutes pour avoir sa commande. Arrivé à la maison la moitié de notre commande est froide ( on habite à 3 minutes en voiture). Pourquoi une telle attente maintenant alors qu'avant les travaux c'était vraiment top?
Bonjour Mélodie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
LONG, TRÈS TRÈS LONG!!! Commander il y a plus d’en 45 min toujours pas de commande!!! Aucun monde dans le macdo mais aucune qui arrive dois-je me déplacer pour récupérer ma commande ? (Restauration rapide......)
Bonjour Julien, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Service beaucoup trop long (plus de 30min) que ça soit au drive ou a l'intérieur. Avec en plus des erreurs et des oublis dans la commande. Puis pour finir l'application pour préparer ça commence à l'avance est plus qu'inutile cela ne fait que rajouter du temps d'attente. Ce Mc do n'est donc pas du tout au point!
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions afin de mieux vous accueillir la prochaine fois ? Bonne journée
Plus de 20mn d'attente, commande incomplète équipes totalement inefficaces. Déjà pas fan du macdo je crois que la c'est la fois de trop.
Bonsoir Romuald, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque vous recevez une commande incomplète. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Bonjour, Dommage que depuis la réouverture du McDo d’halluin le service n’est pas au rendez vous. Après plusieurs venues au drive, les commandes sont incomplètes, le personnel n’est pas souriant, les frites et les Burgers sont froids à n’importe quelle heure, au midi comme en début d’après midi. C’est vraiment dommage car nous attendons de ce type de restaurant un service rapide, un minimum accueillant et chaud, car nous sommes là pour manger un « repas » rapide et simple. En plus de tout ça, la chaîne continue d’augmenter les prix et c’est bien dommage car le rapport qualité prix n’est plus au rendez vous non plus. Mon avis ne comptera peut être pas, la clientèle Macdo sera toujours présente, mais un petit sourire lorsque l’on vient et des menus chauds seraient les bienvenus. Merci.
Bonsoir Myriam, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction et comprenons cette dernière. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse : [email protected] Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la Direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
Un seul mot !!!! NUL . On commande 2 menus maxi best of plus 2 glaces et 2 cappuccino daim remis plus tard. on nous ramène notre commande à table pas a l'heure du rush il est 16h30 Sur le plateau 1 serviette en papier pour 2 !!! Ok on se la partage avec mon ami. Frites et potatoes froides même pas tièdes 😖 Ensuite il va chercher les glaces en même temps que les cafés qui habituellement sont brûlants ! Idem 1 serviette pour 2 personnes Là je me fâche un peu je vais au comptoir je leur explique la personne me tend une dizaine de serviettes ! Je lui dis je n'en demande pas autant mais au moins 2 une par personne c'est pas trop demandé !!! Pour les cappuccino daim ils étaient à peine tièdes le daim n'a même pas légèrement fondu dans le café !!!! 😟😟😟 Là je suis dégoûtée ! Une facture de quasi 28€ et 3 déceptions sur la même commande !! C'est terminé je n'y remettrai plus jamais les pieds . L'erreur est humaine mais il faut pas abusé
Bonsoir Christelle, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction et comprenons cette dernière. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse : [email protected] en pensant bien à nous laisser vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la Direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
Une très mauvaise expérience! Nous avions commandé des menus. Pour ma part menu big mac sans big mac, frites sans sel et pas de paille pour le coca. Pour une autre personne pas d'accompagnement avec son menu wrap. De plus le wrap était froid. Ils ont ramené mon big mac froid et le fromage non cuit. Ils sont revenus avec le même en disant que c'était comme ça! Bref.... ayant vraiment faim je me suis résignée à le manger. Ils m'ont ramenée des frites chaudes mais toujours non salées. Je n'ai pas eu de paille. Tant pis. L'autre personne a eu un wrap bacon/poulet sans bacon. Elle a finalement eu sa salade. Arrive le moment des glaces. Une catastrophe. Glace mc Flury liquide et non froide. Rapportées et échangées. Enfin plutôt jetées violement à table. On voyait qu'ils étaient agacés et vraiment désagréables. Des erreurs peuvent arriver sauf que là c'était comme ça pour tout le restaurant!!!!! A fuir absolument!!!! Un client a même ramené un burger qui a été croque!!!!!!!!!! On pouvait voir derrière le comptoir tous les produits qui avaient été ramenés par les clients !!! Une abération!!!!!! Que de gaspillage !!! Surement pour ça qu'ils refilent les produits rendus aux clients suivants !!!!! Du jamais vu! Et pourtant bien vrai!! Soit disant un manque d'effectif mais selon certains cest ce qu'ils avancent à chaque fois !!!! QUELLE HONTE !!!!!!!!!
Bonjour Aurelie, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative aux nombreux points que vous évoquez et nous comprenons parfaitement cette dernière. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse : [email protected] en nous laissant bien vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la Direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
On est passé samedi plus de 30 minutes d attentes peut-être parce qu il y avait 2 clients devant nous et 6 derrière le comptoir commande recu big mac froid pour les menus enfants recu des crocs mc do a la place des cheese et commande incomplète donc sa commence a faire beaucoup
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Uniquement des erreurs, nous avons commander 2 menus seulement je précise bien seulement et heureusement, nous avons eu 2 erreur ! C'est totalement fort de leurs par c'est la première et dernière fois que je mange dans ce mcdo là !
Eddy, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à [email protected] en mentionnant bien vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Cordialement
Au calme et retiré, agréable donc. Pour ma part, pas 5☆ car il manque souvent quelque chose dans mes commandes (sauces, frites, ....)
Bonsoir Gary, merci pour votre note et pour votre avis ! Nous allons tâcher de nous améliorer sur les éventuelles erreurs de commande pour que cela vous donne envie de nous mettre 5 étoiles la prochaine fois :)
Déçu voir très déçu. Service très long pour un FAST-FOOD . Plutôt SLOW FOOD. Erreur dans la commande, big tasty bacon sans le bacon . Et question hygiène franchement l’image de Mac do en prend un coup là. Jsuis désolé mais c’est abusé. Les poubelles débordent et des déchets par terre. En arrivant et en partant. J’ai une photo c’est abusé
Bonsoir Nicolas, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins si vous avez trouvé que la propreté de notre établissement laissait à déplorer. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Service beaucoup trop long. 3 familles dans le restaurant à 16h 25 min d attente pour 1 café et 2 glaces!
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Personnel sympa et à l'écoute. Juste petite remarque ! J'ai goûté les frites de légumes, pas mal ! Mais, pourquoi ne pas remettre les potetoes, cela ferai trois choix (quatre avec la salade). Je suis pas une inconditionnelle des frites....
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
Je ne suis pas satisfaite de l'hygiène car j'ai vu de mes propres yeux que mon touche la nourriture salade tomates pains... à même les mains sans gants, burger après burger. Cordialement
Bonjour, Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de proposer un service de qualité, c'est pourquoi nous prenons vos remarques en considération et nous veillerons à l'amélioration de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Depuis la reouverture , une odeur bizarre dans le restaurant au niveau des cuisines prend au nez . J'ai pu avoir la chance d'avoir un repas complet sans erreur une fois sur les 5 fois ou je suis venu . Entre le M avec un pavé de poulet dedan et le big tasty avec lequel jaurais pu briser une vitre je reommande moyennement
Bonjour Nicolas, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction relative à vos commandes avec des manquements mais aussi pour la gêne que vous semblez avoir eue au niveau de l'odeur dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse : [email protected] Cela nous permettra de faire remonter ces informations à la Direction en vue d’une amélioration de notre qualité de service. Cordialement
Pour le goût comme tous les autres Mc Do. Par contre question rapidité c'est pénible, entre lui et celui de noyelle godault c'est même combat, régulièrement 20 a 30min d'attente dont deux fois ou j'ai du attendre 45 min et 1h15, il m'ont oublié!!!! Pour le reste un très bonne accueil et enfin un Drive facile d'accès.
Bonsoir Nicolas, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Le drive est lamentable, c'est long, très long, très très long, à chaque fois qu'on a été on attend minimum 25 minutes même quand il n'y a personne du coup bien souvent les burgers sont froids ou tièdes....
Bonsoir Cindy, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Restaurant propre et bien agencé. Conforme au standard de la marque Mac Donald's. Des bornes de commande sont disponibles et il est proposé un service à table 👍🏻. Les prix sont ceux de la marque. Un peu chers pour la qualité proposée. Si mon avis vous a été utile n'hésitez pas à liker 👍🏼 cela fait toujours plaisir.
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍
De moins en moins bien, payé à travers des grillages ou des barreaux en drive! Cela met une barrière dans le contact humain... dommage ! Mais les hamburgers sont meilleurs qu'avant.
Bonsoir Stephane, merci pour votre avis. Nous vous invitons à nous donner plus de détails en nous contactant à l'adresse [email protected] en pensant à bien nous laisser vos coordonnées. Vos remarques nous permettront de nous améliorer par la suite. Cordialement
Personnel adorable ... Salle propre le hamburger et les frites bonnes et chaude ma salade était juste trop bonne merci à toute l'équipe ne changer rien vous êtes génial
Bonsoir Rose Marie, merci d'avoir pris le soin de nous laisser ces 4 étoiles ! La prochaine fois n'hésitez pas à nous donner votre avis en plus 😊 A très bientôt ✌🏻
Il y a toujours des oubli dans mes commandes, personnel pas agréable , carte ticket restaurant ne fonctionne plus depuis des semaines mais cela les dérange pas . Fini je n'irai plus. A fuire !!!!!!! !
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Concernant l'utilisation des cartes Ticket Restaurant, nous allons faire le nécessaire. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter à [email protected] en mentionnant bien vos coordonnées. Bonne journée
Trop long pour prendre à emporter. Leur système est nul c’etait mieux avant quand on emportait au comptoir. Il y a beaucoup de monde qui attend on est au moins 15 devant le comptoir à attendre sa commande je ne voudrais pas être à leur place ça me stresserait!!!!
N'importe quoi ! 45 minutes d'attentes, les genre qui arrivent après sont servi avant ! Un très mauvaise organisation pour de la nourriture froide
Tres deçue. 20 minutes pour avoir une glace sundee. Resto vide. Dimanche à 15h50. 😠Pas de chocolat chaud donc ai pris jus d orange je paie. On renvient me voir 10 minutes plus tard pour me dire qu il n y a pas de jus. ????
Ça faisait un moment que nous n'étions pas allés au macdo, pour faire plaisir à nos petits enfants nous y sommes retournés. Nous avons mangé correctement mais trouvé les tarifs un peu élevés.
Bonjour Jean-Paul, nous vous remercions pour votre retour :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Passage ce jour, commande de deux Big Mac sans saveur, sans tomate ou cornichon avec les "steaks" archi sec ! J'ai dans la même commande acheté un Bagels, il était froid, archi dur, il n'avait probablement pas été fait à la commande mais il devait traîner dans leur cuisine depuis la veille où le matin, le pain était simplement immangeable car dur comme de la brique et l'aspect du "steak" à l'intérieur n'inspirait pas confiance. Bref la quasi totalité de la commande a fini à la poubelle sans avoir été consommé. Mon argent est bon, j'estime avoir droit a un repas convenable ! Les hamburgers et le service à perdu en qualité depuis la réouverture, ce n'est plus un moment de plaisir d'aller manger la bas depuis la réouverture. Je n'irait probablement plus au Mac Do d'Halluin.
Prix du menu enfant plus cher de 30 centimes mais frites ridicules a l'intérieur le paquet est a moitié rempli, de plus ils mettent un certain temps a préparer vôtre commande alors qu'il n'y a personne mais c'est servi a moitié chaud.... Bref déçu de ma dernière visite chez eux, en espérant qu'ils s'améliorent....
Deja laissé un commentaire negatif la dernière fois. Jy suis retourné comme une idiote aujourd'hui. Commande servi au bout de 35 minutes alors quil y avait personne, hamburger froid. On a renvoyé la commande et avaons attendu 20 minutes de plus pour avoir encore des burger froid. La manager nous a dit que jamais un burger ne sera chaud, que c'est un nouveau concept car seul la viande est cuite. Gros foutage de gueule. Demande de remboursement biensur et direction le macdo de Roncq ou on a ete Servi en 10 minutes avec des burgers limite bouillant. Peut etre changer de chef d'équipe...
Personnels poli et sympathique endroit propre wc parking terrasse
Fast food idéal si vous avez 2h minimum pour manger tiède. Un des rares fast food ou nous devons apporter nous même nos serviettes et nos pailles (et pourquoi pas un mirco-onde). 30 minutes d'attente pour des frites tièdes, des sauces et une boisson qui ne correspondent pas à la commande, sans parler de la perte de temps à attendre que les autres clients finissent d'exprimer leurs mécontentements avant de pouvoir exprimer le vôtre auprès du personnel. A fuir !
Nouveau mac do refait à neuf, très beau. Hamburger très bon. Gros problème au drive qui se trouve près de la route donc la communication pour la commande des fois difficile .terminal n'accepte pas la carte ticket restaurant.
Froid la 1ere fois (les 3 menus) Je suis allé au Drive une seconde fois. J ai attendu longtemps. Résultat des courses, j arrive chez moi (à 2 minutes du Mc Do) et encore froid. Et la Mc Do froid, c est pas terrible. Je n irai plus jamais, honteux !
Bonsoir Greg, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Un comble ! Ce soir je fais 6,5 km pour aller chercher un Mc DO ma petite famille et moi, nous sommes 4. Je passe au drive, commande 3 menus M Bacon et 2 croque mcdo. Ensuite je réceptionne le sachet avec le ticket de caisse DT47 (peu avant 21h) et je retourne chez moi. Là surprise, il manque mes 2 croques pour ma fille de 14 ans...bon c'est un accident ça arrive, je téléphone, une personne charmante s'excuse et me propose de revenir au restaurant avec mon menu (qui sera froid d'ici là) et en compensation on m'offre un nouveau menu, une glace et un burger supplémentaire, bon joueur j'accepte et reprend la route. Sur place, je me présente au drive le ventre creux et en ayant laissé ma femme et mon autre fille terminer leur repas seul. Lorsqu'une demoiselle me tend le sachet avec mes croques, mon burger seul et un Mcflury en me disant ‘’c'est bon pour une fois’’. N'ayant pas compris la remarque je me permets de faire répéter, et la demoiselle me confirme que ''ça arrive que des gens mentent'' et que sur la caméra elle se voit mettre les croques dans le sachet. Je lui demande donc si elle croit que j'ai laissé ma femme et mes filles seule à table, que je suis revenu (10minutes et 7 km plus tard) avec un repas froid et que je m'amuserais à flouer Mc Donald France de deux croques ? Les croques n’étaient pas dans le sachet, je suppose donc que c’est un autre client qui a reçu mes croques. Insulté et furieux je suis reparti et la compensation promise n'était pas au rendez-vous. Dommage, j'appréciais vraiment de venir chez vous, mais là c'est une faute inadmissible et incompréhensible pour du personnel amené à faire du commerce, VERIFIEZ TOUJOURS vos sachets avant de quitter le drive, même si vous bloquez la circulation, au moins vous ne serez pas dans une situation comme la mienne.
Produits du McDo pas de soucis par contre un service à table extrêmement long mais sympathique quand même , a 11h30 j'ai du attendre 15 minutes alors qu'il n'y avait pas grand monde, sinon le nouveau décor est très bien
Dommage que les bornes de services ne fonctionnait pas à mon passage. Les tables étaient sales et le service plutôt lent. Mais le personnel était accueillant et gentil, et la nourriture bonne.
Temps d'attente supérieur à la normale malgré le peu de clients, articles froid dont certain (petit wrap) non mangeable les goûts sont différents des autres mcdo Pas de savon dans les toilettes, robinets cassés, poussières et toiles d'araignées au bord des tables Je ne serais pas étonné d'être malade demain....
Je trouve ça inadmissible le comportement de la serveuse qui s'en est pris à un client le soir du 31 octobre 2018 à 21h00 et qui a gâché la soirée d'halloween, de plus ce client n'est pas le seul à avoir manger froid. Le temps d'attentes est un énorme soucis et l'accueil du personnels est plus que repoussant ! c'est une honte d'avoir un tel service en 2018 ! revoyez votre recrutement !
Déçue ca fait 2 fois que je viens en 1 semaine les hamburgers sont froids. Ce sont des hamburgers réchauffés les steacks ont du coup un très mauvais goût... j'ai pris un M'Bacon mais pas de bacon dans mon hamburger... un ice tea rempli de glaçons pour gagner en quantité qui avait donc pas de goût... Je ny reviendrais plus trop déçue...
Nouveau Mcdo super beau part contre service et orgaisation 0. Notre commande est arrivé au bout de 30 minutes (2 menu 1 glace et un menu enfant) sachant qu'il ny avait pas bcp de client. Nos burger etaient froid on nous les a donc reprit. Nous avons mangé les frittes en attendant. 20 minutes plus tard ont réclament nos sandwish qui n'ont jamais été préparé. Au final tellement soulé ont en voulaient plus on a demandé a etre remboursé. On m'a remboursé seulement les 2 sandwichs vu quon a mangé les frittes aucune escuse ni geste commercial. Un scandal jy retournerai pas sans parler d'un employé en sale qui avait un serieux problème d'hygiène et laissé une horrible odeur de sueur derrière lui. Pensez a réclamer le jouet dans le menu enfant car ils ne le mettent pas non plus.
Ce Mac Donald, ne vaux meme pas 1 étoile mais pour mettre un commentaire je suis obliger. Le service et mal organisé, personnel pas aimable, ne font pas de geste quand il se trompe dans toute la commande, je trouve sa inadmissibles. En plus de sa, on nest servie 20min après et froid. Et quand on va réclamer, on na aucun bonjour, aucune excuse. Cest scandaleux.
Un mcdo normal menu ordinaire de chez mcdo en revanche il ferme assez tot je trouve et les filles a la caisse prête a se sauvées refuses des clients montre en parlant bien fort qu'on géne prck sa ferme les "Dans 10 minutes j'suis plus là , j'men fou!" jtrouve pas sa vendeur du tous et abusé, heureusement que le mec été assez gentil et courtois !
Commande au drive de 3 glaces, employée très peu aimable pour prendre notre commande. On a attendu pas mal de temps pour régler et les voitures commencaient à s'accumuler derrière nous et au moment où quelqu'un décide enfin de venir vers nous elle nous demande ce que l'on a commandé car il y a eu un mélange dans les commandes, ce qui montre un réel manque d'organisation. Une fois notre commande récupérée je vérifie quand même que tout soit correct et ce n'était pas le cas, nos 3 glaces étaient complètement fondues et il y avait des erreurs de topping ou nappage sur 2 des 3 glaces. Je ne recommande pas du tout ce Mcdonald's, ce n'était déjà pas top avant les travaux mais depuis la réouverture c'est encore pire.
2 visite différente, plus de 10min d'attente pour 1glace et seconde fois erreur de produit sur le plateau avec le même temps d'attente. Dommage car les locaux sont très joli .
Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite dans notre restaurant n'a pas correspondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour et prenons bien en compte votre commentaire afin de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe de gestion
Même au drive plus de 20 minutes d attente, articles tièdes. Les serveurs nous ont laissé attendre juste devant le guichet, provocant un bouchon et pas une seule fois un des 6 serveurs n'a eu l obligeance de nous prévenir ni même de dire bonjour. Du coup la personne derrière nous, a attendu pratiquement 30 minutes pour une glace. Avant de partir, heureusement que je m'arrête sur la zone d'attente du drive pour vérifier ma commande car il manquait les glaces. A éviter
Franchement nul. J'ai commandé un sandwich signature (le plus cher) et ils ont du le changer 3 fois car c'était congelé !!!!!! Et ils ont du rembourser car ils ne savent pas faire un sandwich correctement. Je suis retournée et toujours aussi nul. Les bornes ne fonctionnent même pas !
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message via les messages privés de notre page Facebook afin de vous assister. En vous remerciant par avance. Bonne journée.
Nouveau McDo catastrophique ... Erreur dans la commande, 30 minutes d'attente et hamburgers froids. Les hamburgers ont été échangés mais on a commencé à manger après 45 min d'attente. Très mal organisé ...
Je suis allé au Mac Donald's d'halluin avec deux enfants. Nous avons commandé deux happy meal et un menu maxi Best of, plus de 20 minutes d'attente! Le burger est arrivé froid. Nous avons ensuite commandé des glaces à emporter, j'ai dû les réclamer après 20 min d'attente. Si vous voulez manger plus vite optez pour l'estaminet du coin, vous y mangerez sûrement mieux.
Plus de 40 min d'attente, glaces fondues, nourritures froides, beaucoup d'oubli dans les commandes... et j'en passe Ils feraient bien de revoir comment ils recrutent car niveau efficacité 0. À éviter le temps qu'ils ne feront pas d'efforts et en espérant qu'ils fassent un geste commercial car j'ai jamais vu un fast-food aussi lent alors qu'ils sont un peu plus de 10 et que seulement quelques personnes attendent 😡
Poubelle qui déborde . obligé de réclamer le nettoyage de notre table car elle était pleine de salade et de papier usagé.erreur sur 3 commande sur 5 commandé.rupture sur la mayonnaise .frite servi tiède .temps d'attente très long servi 20min après avoir commandé pourtant nous étions a peine 10 dans le restaurant.faut pas demandé en plein service.tres mauvaise expérience dans ce restaurant
Très déçu attente de plus de 40 min pour une commande web à l’intérieur et on ne retrouver pas ma commande malgré l’impression du récapitulatif de commande en borne, on m’expliquer que j’avais pas été en borne valider mais je l’avait bien effectuer sinon j’aurais pas eu le ticket. Il y a une borne de recharge pour véhicule électrique sur le parking mais payant à un prix très excessif ! J’ai déjà fait d’autres Mc Donald’s comme celui de Bapaume ou la charge est gratuite à conditions d’avoir une commande de plus celle de Halluin c’est une borne 7Kw alors que la plupart des bornes c’est minimum 22kw de vitesse de charge. La c’est 0,10 €/kw et surtout 0,05 €/min d’utilisation même si la charge est terminer ! Le prix au Kw est correct mais il faudrait supprimer le coût de 0,05 €/min ou facturer cela après 1h voir 2h de stationnement ce qui serait satisfaisant et parfait.
Servis a peine tiède, remplace ta commande sans demander mon avis, nul nul et encore nul, si vous aimez manger froid allez-y sinon allez ailleurs
30 mn pour un double Cheese et un Mac flurry a 17h alors qu il n y a personne dans le restaurant !! Vu les autres avis postep ici, je continuerai d aller a Tourcoing même avec les kms en plus, on gagne du temps !!
reconstruit ok mais la salle encore plus petite qu'avant serrer comme des sardines un service médiocre beaucoup d'oublie dans les commande un chef qui vire c'est client a peine fini c'est plus la même qualité que avant la reconstruction plus près de manger la bas maintenant en allant en Belgique
Avant c’etait deja long...mais depuis la re ouverture c’est encore pire!!!!beaucoup sont là pour brasser du vent... Les excuses pour l’attente ni comptez même pas..la seule chose que la petite blonde sait vous dire d’un air moqueur...au revoir bonne soirée bonne appétit... Ok alors déjà mademoiselle si j’avais eu ma paille ma sauce pomme frite que j’avais demandé ça aurait été!!! Tu ne travailles que 10 heures par semaine et tu es déjà au bout de ta vie... moi je travail 12h par jour pour pouvoir payer ma commande que tu n’es même pas capable de faire... Alors ton petit sourire je ne le verrai plus..... car je viendrai plus!!!!!
Très déçus attendre plus de 30 minutes pour être servis à table alors qu’il y avais personne dans le macdo ( les employer était entrain de manger à table’ tranquille ) une fois la commande arriver il manqué les sauces les pailles les serviettes les frites était froide obliger de retourner demander et nous avons eu que les sauces ! Très très déçus je ne pense pas remettre les pieds dans ce macdo pourtant il était si beau et bien re fait Personnel à revoir !
Accueil très pro , aliments de qualité , restaurant rénové donc très propre et accueillant , je recommande
Très déçue par le service d'halluin. Le resto vient de ré-ouvrir et les equipes sont loin de la prestation demandée. Attente de 30mn au drive pour au final avoir 2 sandwichs manquants.. je demande 2 menus enfants FILLES mais on récupère des jouets garçons et pas de sauces ( alors que payées ).. l'habitude d'être moyen au MCDO.. pas prête d'y remettre les pieds.. et encore moins de faire de la bonne pub au contraire je ne vais pas le recommander... NULLLLLLL MCDO HALLUIN...
Une catastrophe depuis la réouverture. CBO & 280 en rupture. Attente de 40 minutes au drive avant d’avoir notre commande, pas une seule excuse au moment de l’encaissement. Pas de possibilité de payer avec une carte ticket restaurant... Un scandale!!! À fuir!
"Restauration rapide" n'est vraiment pas la description adéquate. Ce fast food n'a vraiment rien de "fast". En effet, j'y suis allé aujourd'hui, vers 16h, donc en heure creuse et il a tout de même fallu 30minutes pour recevoir deux menus, avec oubli des sauces que j'ai du aller rechercher par moi-même à la caisse. Même dans un vrai restaurant, je n'ai jamais attendu aussi longtemps alors au McDo ... A déconseiller ! PS : J'ai mis une étoile car sinon je ne sais pas publier mon avis.
J'y suis allé cette semaine et je suis vraiment déçu. J'ai demandé un menu maxi best of, je n'ai eu qu'un t'as de cendres. La viande était beaucoup trop cuite et ma glace littéralement fondue. De plus les barrières compliquent l'accès au restaurant.
Bonjour Romain, nous sommes désolé pour la mauvaise expérience, mais sachez que notre restaurant est en reconstruction par conséquent vous avez certainement dû faire une erreur ;)
Service rapide, restaurant propre, frites et hamburger bien chaud 👍
Alors très déçu plusieurs fois nous sommes allés, et repas froid burger froid et parfois sans sauce dedans très très déçu je ne recommande pas.du tous
Bonsoir Marilyn, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés que votre passage n'ait pas été à la hauteur. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé via notre page Facebook ? En vous remerciant par avance :)
Je mets une étoile parce qu'il en faut une au minimum...Que de mauvaises expériences avec ce Mcdo! Une commande incomplète, et bien que j'avais mon ticket de caisse et le contenu de ma commande en main, il a fallu "se battre" pour avoir la commande en entier... pas rancunière, j'y retourne ce week-end avec ma soeur, on arrive 1H à l'avance... fermé (bien que les horaires sur le site et à l'entrée soit clairement affichées). Et les employés présents ne prennent pas la peine de venir nous rencontrer, ils sont simplement restés à l'intérieur en nous faisant signe de dégager... Bref aucun respect pour les clients !!!
Je me suis présentée hier au drive à 22h40. Après 5 minutes d'attente, on me dit qu'il sont passés à l'heure "d'hiver" et qu' ils sont fermés. Sur le grand panneau extérieur, il était indiqué 23h00. Apparemment McDo n'a pas la même notion de l'heure que le commun des mortels.!!!!
Très longue attente au drive pour 2 glaces en pleine après midi. Presque 20 min entre la commande et être servi. Cela fait plusieurs fois que cela se produit
Mais quelle déception ce Mc Donald... Long, nourriture froide... Passez votre chemin pour les repas à emporter car il manque toujours quelque chose et passez doublement votre chemin via Uber Eats, commande incomplète (pour changer), nourriture entièrement froide, mal emballée (et ça à chaque fois !)...
Bonsoir Laetitia, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne soirée.
N'étant pas revenu depuis la réouverture je suis allé au drive. Une voiture devant moi, il est 15h00 et pratiquement personne sur le parking. Je me suis dit que cela allait être rapide. 5 minutes pour qu'on prenne ma commande(2 sandwichs seul) et 20 minutes d'attente ... pour 2 triples cheese. Le comble... sur un des triple cheese il n y avait que 2 steak. Et voilà ... je ne risque pas d y retourner ...
Bonjour Mohamed, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
1ere et dernière fois !commande incomplète ; Pain burguer cramé ; frite froide ; obligé de demander des sauces sinon aucune sur le plateau, toilette qui sent l'urine ; écoeurant et en plus de tout cela attente inexpliqué vu le peu de monde qu'il y avait, je ne recommande pas , si vous voulez un bon M allez a lesquin
Impressionant, aucune organisation mais ou sont les managers ? Cela fait 45 minutes qu'on attend notre commande pour nous annoncer que notre commande s'est effacée 😳. Moi ma carte à bien était débité!! Les machine bip dans tous les sens, les gens sont excèdé mais reste calme .. bravo aux clients tous accompagné d'enfants!! Ma voisine de table attends depuis presque une heure... les imbecile previligient le drive aux clients en salle .... ajoutons l'odeur, l'état des tables ...Mc Do !! Vous ne me verrez plus!!
Très déçu de notre commande de ce soir ; au moment où l on retire notre commande , on m annonce qu' un burger n est pas prêt, direction la zone d attente ... sept voitures sont servies avant qu' il n arrive enfin ; irection la maison un peu énervé et là il manque une boite de nuggets (payée bien sûr ) . C était ma dernière commande au drive , trop incompétents, pas assez cadrés.
Une commande ce jour demandée sans oignons pour cause d'allergie sévère... 15 minutes d'attente et bam !! Des oignons dans mon burger froid! On m'offre des frites chaudes et un nouveau sandwich chaud et sans oignons en 2 minutes chrono!! On avance!!!
A mon avis ils n'ont as compris le concept de restauration RAPIDE ! 25 min d'attente au drive avec qu'une seule voiture devant ! Inadmissible !
Drive à éviter!! Quasiment jamais de sauces et serviettes meme quand on en fait la demande ..., froid une fois sur 2 et manque souvent un burger ou erreur presque inévitable... toujours vérifier sur place avant de quitter le drive!!! Habitant juste à côté je n'y mets plus les pieds et préfère aller jusque celui de roncq voire burger king!!
Personnel peu souriant. JAMAIS de sauce ou de serviette ... et ceci meme si on en fait la demande. Dose extrement faible de glace dans le mac fleury (ok photo non contractuelle mais quand meme ..) surtout pour le prix c est assez affolant. 2 etoiles car il n y a pas que de mauvaises choses. Ils sont rapides pour faire les commandes. Les produits sont chauds et bons.
Un vrai scandale ! Ils remplissent les pots de frites et de potatoes a moitié et ils ne me l'on pas fait qu'une fois ! Je pense qu'ils cherchent a rentabilisé le macdo a cause de l'incendie du coup il sont radins.
Bonjour Arthur, merci pour votre retour. Loin de nous l'envie de passer pour des radins, n'ayez craintes à ce sujet. S'il s'avère que vos portions de frites ne sont pas suffisantes, n'hésitez pas à demander qu'on vous les complète au comptoir. Quant à nous, nous allons faire en sorte d'être plus vigilants sur cet aspect. Cordialement
Cela fait 2 fois que nous voulons prendre des glaces le dimanche vers 22h15 et on nous refuse sous prétexte que la machine à glace est en nettoyage !! Dans ce cas là , changez vos horaires en notant " fermé à 22h15 " et non à 22h30 !!
Ça ouvre a quelle heure ?
Lundi | 10:00–23:00 |
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Mardi | 10:00–23:00 |
Mercredi | 10:00–23:00 |
Jeudi | 10:00–23:00 |
Vendredi | 10:00–00:00 |
Samedi | 10:00–00:00 |
Dimanche | 10:00–23:00 |
Comment contacter l'établisement ?
Quoi manger à Halluin ?
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