A propos de : Restaurants McDonald's Pierre-Bénite à Pierre-Bénite
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's Pierre-Bénite qui se trouve à Pierre-Bénite. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's Pierre-Bénite à Pierre-Bénite
Sabrina.Le 26/09/2023 à 19:40
Service rapide tres bonne accueil et un personnel agréable au passage merci à Lemiss qui est tres souriante et à l’écoute!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. Merci pour vos 5 étoiles et vos aimables mots envers Lemiss.🌟 Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Nourchaine.aLe 26/09/2023 à 17:48
Super accueil et super rapide! Très convivial et un bon moment pour travailler dans le calme les soirs de semaine, et un coucou pour Lemiss qui donne le sourire !🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ! 🌟 Votre compliment à Lemiss nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Ko.oLe 23/09/2023 à 21:19
J’ai jamais eu autant d’attente juste pour deux menu. Quand je regarde les avis d’aujourd’hui ça me rassure d’avoir attendu 20/30 minutes au drive au lieu d’une heure trente pour certains. Vous devriez revoir vos priorités, organisations et j’en passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Il est regrettable que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour vos menus. Nous sommes conscients que la rapidité du service est un aspect important et nous allons prendre en compte votre retour afin d'améliorer ce point. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de mieux servir lors de votre prochaine visite. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
MC.Le 23/09/2023 à 19:17
50 minutes d'attente pour une commande froide. Equipe totalement debordee. "Venez comme vous etes" mais sur tout venez avec beaucoup de patience ! Moi je reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face au temps d'attente et à la température de vos plats. Soyez assuré que nous prenons en compte tous les retours pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Thomas.iLe 23/09/2023 à 12:46
C’est honteux… 1h20 d’attente dans la file du drive, pour au final découvrir que sur 3 menu, aucun n’est complet… il manque les desserts dans chacun des Happy meal, et il me manque un sandwich sur 2… le big tasty a du attendre 40 minutes avant d’être servi, il est froid, fromage pas fondu, et les nuggets des happy meal et les frites sont immangeables… fuyez, montez à McDo saint Genis…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous entendons vos remarques concernant l'attente et les erreurs dans votre commande, ce n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir mieux lors d'une prochaine visite chez McDonald's Pierre-Bénite.
Jean-Sébastien.eLe 23/09/2023 à 11:18
Compliqué comme Macdonald. Les commandes peuvent mettre plus de 3/4 d'heures pour arriver et elles sont souvent incomplètes ou froides. C'est bien beau de prendre des commandes Uber, mais quand le restaurant est plein c'est too much.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour concernant le délai et l'état des commandes, c'est un point sur lequel nous travaillons constamment pour améliorer notre service. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Aurélie.oLe 23/09/2023 à 10:37
A chaque visite un problème dans la commande. Il y a 3 semaine on m’a donné la commande d’un autre client, cette semaine commande et paye au drive 2 menus dont 1 xl reçu 2 normaux et oubli du dessert dans le happy meal …. En plus on attend à chaque fois des lustres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour sur les problèmes rencontrés lors de votre commande et nous travaillons activement pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Mattew.Le 20/09/2023 à 20:09
Macdo avec un service rapide et efficace, tout est chaud un manager et une équipe à l’écoute et très souriant je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service rapide et efficace, ainsi que la chaleur de nos plats. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes donc particulièrement touchés par votre recommandation. Merci d'avoir attribué une note de 4 étoiles à votre expérience chez nous. Nous espérons vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience qui sera, nous l'espérons, à la hauteur des 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
GLM.Le 20/09/2023 à 20:09
Franchement rien à dire Mc Donald’s très propre j’ai vu les affiche vers les jeux pour enfant j’ai vraiment aimé c’est très original. La cuisine est bonne et chaude je recommande et les gens qui y travaille sont très agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et vos aimables paroles ⭐ Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau des repas chauds et délicieux. À bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
ben.aLe 19/09/2023 à 11:35
Très bon accueil, agréable, disponible…. Mac Do propre, là où on a plaisir à se rendre. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Jérémy..Le 16/09/2023 à 18:15
L’établissement est propre. Le personnel est serviable et souriant. Les consignes de tri sont clairement affichées et compréhensibles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments. Merci pour votre note de 5 étoiles ⭐ La propreté et la clarté des consignes sont importantes pour nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Hanna.eLe 06/09/2023 à 19:34
Équipe jeune dynamique et serviable. L accueil à été irréprochable et je tiens à feliciter tous ces jeunes gamins qui boss avec le sourire et l envie sa fait vraiment super plaisir!! Je leur souhaite une belle continuation!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanna, Merci pour vos 5 étoiles et votre enthousiasme! 🌟 Nous sommes ravis de voir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre soutien est précieux et nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Anissa.aLe 06/09/2023 à 17:38
Rien à redire un bon mc do comme d’habitude ! Personnel gentil, salle plutôt propre, service assez rapide donc on est sur une bonne moyenne c’est cool !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre retour positif 🌟 La propreté de notre salle est une priorité pour nous, tout comme la gentillesse de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Eric.Le 05/09/2023 à 11:54
Frites et Burger froid alors qu il n y avait que 10 clients. J étais déjà venu plusieurs fois mais ça laisse à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre repas n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la température des frites et du burger, cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Sachez que nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer nos services pour une meilleure expérience client. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Nicolas.aLe 04/09/2023 à 00:32
Je commande un Big Mac sans crudités forcément il arrive que avec des crudités mais le pire on me facture un double cheese bacon sans bacon donc merci macdo pour votre incompétence, franchement à eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous comprenons combien il peut être frustrant de ne pas recevoir exactement ce que l'on a commandé. Concernant le Big Mac et le Double Cheese Bacon, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les erreurs qui ont été commises. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de corriger cela et d'éviter qu'une telle situation se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Jérome.OLe 03/09/2023 à 23:04
Passage au drive vers 00h45. Personnel à la prise de commande, au règlement et à la récupération, très sympa. Les hamburgers très bien fait 👍 Rien à reprocher sur cette commande. Au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre passage au drive tardif. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel et nos hamburgers bien préparés 👍 Notre objectif est toujours d'offrir un service irréprochable, même en fin de soirée. Au plaisir de vous servir très prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Bryan.Le 30/08/2023 à 19:55
Tout les sandwichs ont des erreurs, viande, fromage et condiment manquant, impossible de les joindre et le personnel qui ce prend la tête devant le client, entre l’ouverture et maintenant un monde d’écart
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux ce genre de situation et nous vous présentons nos excuses pour les erreurs survenues dans vos sandwichs. Concernant le comportement du personnel, nous tenons également à nous excuser si celui-ci a pu paraître inapproprié. Nous allons faire remonter ces informations afin de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et ainsi améliorer votre perception sur notre service. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Sylvère.uLe 27/08/2023 à 13:28
Presque 20mn pour 2 happy meals et 2 menus. 15mn pour 2 cafés avec un personnel visiblement peu soucieux de servir des clients (à l'exception d'un manager qui a pris sur son temps de pause pour s'occuper de nous...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Il semble que l'attente ait été plus longue que prévue lors de votre visite, et nous en sommes vraiment désolés. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. En ce qui concerne notre personnel, nous regrettons sincèrement si vous avez ressenti un manque d'intérêt de leur part pour servir nos clients. Ce n'est absolument pas le niveau de service auquel nous aspirons. Cependant, il est bon d'entendre que le responsable a pu aider pendant son temps libre. Nous veillerons à lui transmettre vos compliments. Vos remarques sont précieuses et vont contribuer à améliorer notre service client. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine visite. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
BKM.KLe 25/08/2023 à 20:14
Très bon restaurant chu venu une dizaine de foit et toujour au top service impeccable bonne ambiance petit coup de cœur pour un employé qui se nomme brenan excellent mais vraiment waouh
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et l'ambiance de notre restaurant. Votre coup de cœur pour notre employé Brennan nous fait particulièrement plaisir. Merci d'avoir attribué 5 étoiles à notre établissement, cela compte beaucoup pour nous ⭐ Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
nathalie.aLe 25/08/2023 à 16:48
Passés mercredi à 11h40. On me demande d attendre au drive pour la commande. Au bout 4 min j ai une personne. Je demande quel est le livre dans le menu enfant on me dit qu ils n en ont plus. Déçue mais ok. Je demande 2 menus salades caesar et là on me dit qu il n y en a pas. Au final annulation de la commande. Deuxième fois que je tente ce mc Donald et 2 déceptions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attente au drive et le manque de certains produits. Nous allons faire notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
alban.aLe 24/08/2023 à 07:08
Personnel très attentif à la demande du client, il n y pas d'oublier de commande. L'hygiène et assez soigner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Nous sommes ravis de lire vos compliments sur notre personnel et l'hygiène de notre établissement. Merci pour votre notation 5 étoiles ⭐ Votre satisfaction est essentielle pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
N...Le 23/08/2023 à 18:37
Ça fait déjà trois fois que je commande chez eux et à chaque fois je ne reçois pas les sauces. Quelle est l’intérêt de nous faire choisir des sauces si c’est pour ne pas les recevoir?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les sauces lors de vos trois dernières commandes. Nous comprenons votre déception. Soyez assuré que nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour éviter ce type d'oubli à l’avenir. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir prochainement. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
TOBike.9Le 19/08/2023 à 13:02
Des personnes incompétente qui vous facturent des choses rien avoir avec votre commande Après une attente de 25 minutes entre parenthèses c'était la 3e fois on avait fait attendre minimum déjà 15 minutes par commande Sachant que le drive est toujours vide je comprends pas pourquoi il mette autant de temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de vos visites à notre drive. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le temps d'attente et les erreurs dans la facturation de votre commande. Il est important pour nous que chaque client reçoive sa commande correctement et rapidement, même lorsque le drive n'est pas occupé. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin qu'ils puissent prendre des mesures pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche et ainsi regagner votre confiance en proposant une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
•Lydia•.yLe 19/08/2023 à 12:31
Que ça soit en livraison ou sur place il manque toujours quelques choses ou bien ce n est pas la bonne commande. Aucun geste commerciale..., le personnel est à bout et ça se ressent au niveau clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, que ce soit en livraison ou sur place. Nous prenons note de vos remarques concernant les erreurs dans les commandes et le manque de produits. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé et nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour éviter ces types d'erreurs. En ce qui concerne l'état du personnel, sachez que leur bien-être est une priorité pour nous. Nous allons donc faire remonter cette information afin de veiller à maintenir un environnement sain et positif au sein de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion prochainement de vous montrer notre engagement envers la satisfaction des clients. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Bartonf.9Le 19/08/2023 à 06:36
Je commande tout va bien je paye et au moment où on amène ma commande on me dit qu'il n'y plus de salade donc il essaie de me donner l'équivalent de la salade en nuggets ou autre vraiment déçu car ils auraient pu marquer qu'il n'y avait plus de salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré lors de votre dernière visite 😔. Il est regrettable que nous n'ayons pas pu fournir la salade comme prévu et nous comprenons votre déception. Sachez néanmoins, qu'il ne s'agit pas d'une situation habituelle et nous ferons tout notre possible pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci encore pour vos commentaires qui contribuent à améliorer nos services. En espérant pouvoir vous accueillir prochainement afin de renouveler une meilleure expérience chez McDonald's Pierre-Bénite.
M.aLe 17/08/2023 à 11:26
N'a jamais su s'organiser depuis son ouverture; prestations lamentable, temps d'attente surréaliste, 1 seul prestation sur 10 sans problématique. panne de terminal de paiement, commande incomplète, temps d'attente .... allez chez Quick en face, plus compliqué d'accès mais plus efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous prenons note de vos remarques concernant l'organisation, le temps d'attente et les problèmes rencontrés lors de vos commandes. Il est important pour nous que chaque client puisse bénéficier du meilleur service possible et nous regrettons vraiment que cela n’ait pas été le cas lors de vos visites. Soyez assuré qu'il s’agit là d’une situation exceptionnelle qui ne reflète en aucun cas la qualité du service à laquelle aspire notre équipe. Nous allons faire remonter ces informations afin de corriger ces problèmes rapidement et améliorer ainsi nos services pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci beaucoup pour votre feedback, il est essentiel afin que nous puissions continuellement améliorer nos prestations. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Nicolas.iLe 12/08/2023 à 17:36
Organisation qui nous met le doute sur la préparation de notre commande, quand on nous la remet on demande "vous êtes sûr qu'elle est complète" réponse "oui oui bien sûr" on rentre et il manque une partie de la commande, décevant, faites attention
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. Votre retour est précieux pour nous car il va nous permettre de renforcer les contrôles lors de la préparation des commandes afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion prochaine de vous montrer notre engagement envers la satisfaction du client. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Marie.uLe 11/08/2023 à 20:11
Nous sommes passés à 21h au drive ce jour le 11 août (DT71). Nous avons présenté une carte de réduction. Le manageur est venu pour nous la faire. Nous avons vérifié avant de partir si il manquait quelque chose à la commande. Il manquait mon cookie. Nous sommes repartis en chercher un. Arrivés à la maison, nous avons constaté que mon compagnon qui avait pris un Signature comté 2 steaks rosello n'avait aucun steak dans son sandwich !! Un bon sandwich au pain et à la salade. Sûrement le manageur ou le cuisinier qui n'aime pas les forces de l'ordre ou peut être une erreur ma foi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés que votre expérience au drive de notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant le manquement à votre commande, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cet oubli. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer nos procédures et éviter que cela ne se reproduise. Quant au sandwich de votre compagnon, il est inacceptable qu'il n'ait reçu aucun steak. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour cette erreur. Nous transmettrons vos remarques à notre équipe de cuisine afin qu'elle puisse rectifier ce problème immédiatement. Votre témoignage est précieux pour aider notre restaurant à s'améliorer et offrir une meilleure expérience aux clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de regagner votre confiance. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
didcan.Le 05/08/2023 à 19:10
McDonald's nulle à éviter , quand vous passez une commande à emporter il faut bien contrôler quand il vous donne votre sac , parce qu'il manque toujours quelque chose et il sont d'une lenteur incroyable . Je comprends pas pour pourquoi avec tous les commentaires négatifs qu'ils sont sur ce Macdonald il se bouge pas pour redresser la barre , il y à beaucoup trop d'anomalie sur les commandes. Tout ça pour dire que c'est un McDonald's à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous prenons en compte vos remarques concernant votre commande à emporter ainsi que la rapidité du service. Il est important pour nous de satisfaire tous nos clients et nous regrettons que ce n'ait pas été le cas lors de votre visite. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d'améliorer nos services et éviter les erreurs futures sur les commandes. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
MmeLostinT.Le 03/08/2023 à 15:18
J'ai été servie par des vrais professionnels : Je n'aime pas attendre - nos fast food sont trop lents en France faute de suffisamment de main d'oeuvre au "rush". Bien que les équipes ne soient pas responsables de cette cette situation - ce st eux qui en récupèrent les effets. Toutefois, les équipiers de ce MacDo ont été exemplaires : drôles, aimables, souriants et aussi efficaces que possibles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent avis et vos compliments sur notre équipe ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionnalisme, leur humour, leur amabilité et leur efficacité. C'est très important pour nous de vous offrir un service rapide et agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Mélissa.aLe 02/08/2023 à 12:39
Passé au drive pour deux café latte glacé, attendu plus de 20 min alors que cinq voiture derrière nous sont passé. Et quand je demande des explications à la jeune fille ferme la vitre du drive pendant que je lui parle et pars sans donner d'explications !! Service clients honteux, il va falloir revoir votre organisation et la conduite professionnelle de vos employés ! Je ne manquerais pas de faire un petit courrier à Mr Bordas, je suis sur qu'il sera ravis d'être au courant du comportement des employés de son secteur d'action. Cdt Landra Melissa
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience au drive n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Votre remarque sur le comportement du membre de notre équipe est également prise en compte, car il est essentiel pour nous d'avoir un service clients irréprochable. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite, Bonne journée ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Annabelle.hLe 02/08/2023 à 12:27
Service d'une lenteur hors du commun pour un petit sandwich avec une salle très peu rempli, un temps d'attente démesuré. On me dit qu'on m'apporte ma commande alors qu'elle n'est même pas encore prête! N'y allez pas en aillant un rendez-vous dans l'heure qui suit!! Service désagréable lorsqu'on vient se renseigner, c'est à peine si on prend le temps de nous donner une réponse. Qu'est-ce que ça doit donner quand la salle est pleine!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la lenteur du service et le temps d'attente. Ce n'est pas notre standard habituel et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer cela. Quant au manque de politesse dont vous avez fait mention, ceci ne correspond en aucun cas à nos valeurs ni aux attentes que nous avons envers notre personnel. Votre commentaire sera également transmis afin que des actions correctives soient prises dans ce sens. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
mamath.Le 31/07/2023 à 11:11
Service très long genre 45min pour 2 menu à emporter période vacances fluide... Certaine personne on commander après vous et reçoivent le menu avt ...service nulle. Je recommande pas ce mac Donald pour une ouverture service et lenteur ... Je ne retournerai pas ici et je le deconseille.
Romane.eLe 30/07/2023 à 20:03
Commande passée au drive, un sandwich big tasty dans lequel il y avait deux crocs déjà. (Photo a l’appui) Plusieurs tentatives de joindre le macdo impossible de les avoir. On ne remettra plus les pieds chez vous, c’est inadmissible et irrespectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant le problème rencontré avec votre sandwich. Concernant l'impossibilité de nous joindre, nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de résoudre ces problèmes et éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous pour comprendre plus en détail ce qui s'est passé. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante [email protected] ? Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Tracy.aLe 29/07/2023 à 20:45
Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs car je suis une personne très tolérante de base. Ayant travaillée dans le commerce je connais la difficulté du travaille avec l’humain. Mais LÀ, ça été clairement un manque de respect !!! Nous avons pris deux menus maxi best of avec deux glaces, nous avons commandé à la borne et manger sur place. Notre commande est arrivé au bout de 25 minutes… bref c’est devenue habituelle d’attendre autant de temp chez Macdo. Notre commande arrive et là on découvre des frites froide et molles, les deux sandwichs froids avec même leurs emballages froid. Ayant plusieurs fois fermé ma bouche pour ne pas faire de gâchis là c’était abusé. J’ai donc renvoyé la commande en cuisine. Ils m’on récupéré mon plateaux et m’on dit d’aller m’asseoir et qu’il me ramène la commande. En rigolant je leurs dit ( pas froid heiin 😉 ) Ils m’on dit non pas de soucis. La commande arrive et là les hamburgers à peine chaud, ils ont été réchauffés, et les frites étaient disposées comme au début elles non pas été changer et elles avaient encore plus refroidi . Je dit au serveurs excusez-moi mais les frites sont froides, et là il me dit euh non pourtant je les aient moi même sorties de la friteuse, je lui dit non mais vous rigolez toucher et goûter les, il n’a pas voulut les goûter et ma dit bah je sais pas quoi vous dire, j’ai dit que j’en souhaiterais des chaudes tout simplement il est donc partie nous les changer pour de vrai et avons eu des frites chaudes qui sortaient de la friteuse réellement . Ils ce sont foutu de nôtre gueules et ça je n’aime pas c’est pour cela que je décide de laisser un commentaire négatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tracy, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons les transmettre à notre équipe de cuisine pour améliorer la qualité de nos produits. Enfin nous ferons un point avec l'équipe pour qu'elle soit en mesure de vous fournir un service à la hauteur. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Kiks.Le 27/07/2023 à 14:23
Pour un McDo qui vient d’ouvrir, sa fait de la peine de voir que le personnel n’est pas du tout qualifié. Je suis obligé de toujours vérifier la commande car il manque toujours quelque chose. Et quand il manque rien, c’est les Burgers qui sont mal préparés. Le prix est vraiment excessif comparé à d’autres McDo. Je n’y remettrai plus les pieds et pourtant j’habite pierre bénite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne vous a pas donné satisfaction. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les partager avec notre équipe afin de nous améliorer. Nous nous excusons pour les erreurs dans votre commande et pour la préparation de vos burgers. Nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons également votre déception concernant nos tarifs. Nous essayons de proposer un rapport qualité-prix équilibré, et nous sommes désolés si vous ne l'avez pas ressenti ainsi. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Christine.oLe 25/07/2023 à 06:21
Commande a 11 h 30 : Toute la nourriture servie sur le plateau n'etait pas du tout chaude: ni les burgers ni les frites ! A croire qu'ils n'ont pas l'appareil usuel de maintien au chaud qu'ont les autres McDo ou qu'ils ne s'en servent pas ! Inadmissible pour une note totale de 25 euros De plus ambiance glaciale (clim trop forte) ds tout le restaurant En sortant nous avons presque regretté de ne pas être allés déguster notre nourriture Froide en terrasse histoire qu'elle se réchauffe un peu et nous aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre déception concernant la température de votre commande. Il est essentiel pour nous de servir des produits chauds et frais à nos clients. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous allons vérifier le réglage de la climatisation pour que nos clients puissent profiter d'un environnement confortable lors de leur repas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour vous offrir une expérience plus agréable. Votre avis est important pour nous et nous nous efforcerons de vous offrir une prestation de qualité. Merci encore et à bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Paradocs.Le 24/07/2023 à 12:33
Une équipe accueillante, un service assez rapide et une commande conforme. Parfait, rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis et vos compliments sur notre équipe et notre service ⭐ Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous attachons une grande importance à offrir un accueil chaleureux, un service rapide et des commandes conformes à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
magali.iLe 23/07/2023 à 17:18
Première fois où je commande un click and collect pour gagner du temps (une boîte de nuggets uniquement !) , Au bout de 15 min d'attente à la borne, je vais à l'intérieur, aucun clientèle quasiment, les serveurs qui discutent et ma commande froide qui attend sur un côté du comptoir ! Bravo, super service!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click and Collect ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception, surtout lorsque vous avez utilisé notre service avec pour objectif de gagner du temps. Nous allons en discuter avec notre équipe afin d'améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et à répondre à vos attentes. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Haechi_Co.Le 22/07/2023 à 22:43
Très bonne expérience dans ce restaurant durant mon séjour, bonne ambiance et équipe très souriante, surtout le jeune Elias qui c'est montré très compétant ! Je recommande fortement ! Keurkeur <3
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre enthousiasme ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une très bonne expérience dans notre restaurant à Pierre-Bénite. 🤩 Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance et notre équipe souriante, en particulier Elias, qui s'est montré compétent. 👏 Nous sommes fiers de pouvoir vous recommander notre restaurant et nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience savoureuse. 😍 À bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
e_DaLez.Le 21/07/2023 à 21:36
Un personnel de qualité (clin d’œil à Flavie ; ) ). Macdo propre et design. Ça sent le neuf ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation enthousiaste ! 😃🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel, en particulier Flavie 😉, ainsi que la propreté et le design de notre restaurant. C'est très encourageant pour nous de recevoir de tels retours positifs ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience McDonald's. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite 🍔🍟
Hamfer.iLe 21/07/2023 à 10:17
Eggs& Cheese il manquait l'oeuf et le mc café delifrappe cookies il manquait le cookies. Le soir et sur l'autoroute n'a pas envie d'y retourner mais payer le prix fort pour manger du pain et du fromage ainsi que du lait avec des glaçons c'est inadmissible et d'un manque de respect pour le client. Ils ont l'air fatigués le soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de certains ingrédients dans vos commandes. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous nous en excusons. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les partager avec notre équipe afin d'améliorer notre service et éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes conscients que notre personnel peut être fatigué en fin de journée, mais cela ne doit en aucun cas affecter la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous allons également aborder ce point avec notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Mar.lLe 21/07/2023 à 05:16
UNE HONTE !!!! ARNAQUE ! 26€ = 2 menus + un hamburger (Il n'y a rien) TOUT ÉTAIT DÉGUEULASSE ! Ça vallait rien ! C'est décidé ON NE REVIENDRA PLUS ! CEST FINIS En plus dans celui-là ils sont extrêmement LENT ! Recette mal préparer, potatoes et frite mal cuite. Sandwich destiné à être jeter ! A VOMIR. DÉÇUE DÉÇUE pour les prix on s'attend à mieux quand même.
T.Le 20/07/2023 à 23:09
Petit crocant dans le burger, hum des cafards.. on se croirait en chine, mais non.. ils (les chinois ) seront ravis à pierre benite.. de plus un service top ! Frites sauce Fanta ?! Renverser la Fanta sur les frites et pas les changer !? Attendre 40min avec un resto vide. (Commande passer à 23h30) commande mal envoyer, réclamation, pas de échange ni remboursement. MANAGER et ses subordonnés honteux . Offre une glace à penser que vous êtes cool ? Changez de stratégie, il y a plus des ânes à chercher la carotte ! En lisant un peu les autres avis je me dit que vous vous en foutait vraiment de tout. Les mêmes avis depuis des longues mois et rien ne change jusqu’à aujourd’hui? Il n’y a vraiment pas d’excuses! PATRON VENEZ SUR PLACE (en Anonymat ce serait top) VITE POUR CONSTATER CE QUIL FONT DE VOTRE BUISNESS
Romane.oLe 19/07/2023 à 19:15
Personnel accueillant, service rapide, commande conforme. C'était parfait rien a dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Merci pour vos compliments et votre note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que notre personnel vous a accueilli chaleureusement et que votre commande était parfaite. 😃 Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et à préparer des commandes conformes pour satisfaire pleinement nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! 🙌🏼 Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant pour une nouvelle expérience agréable. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
lilia.oLe 18/07/2023 à 19:53
Franchement nul, l’attente est interminable, le personnel n’est absolument pas pressé alors qu’il y a plus de 7commande à servir. En plus de sa, les produits servi ne correspondent pas à la commande, nous pouvons imaginer que l’attente est longue car ils s’appliquent mais absolument pas ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et le manque de rapidité du personnel. Nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Concernant les erreurs dans votre commande, nous sommes également désolés que les produits servis ne correspondent pas à ce que vous aviez commandé. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Dimitri.uLe 16/07/2023 à 20:14
Plat bon comme un mc Donald's standard, mais faudrait que l'équipe penses cruellement a s'occuper des poubelles car quand elle sont pleine en train de déborde dehors comme dedans sa dérange, surtout que lors de ma visite il êtes 22h et que lequipe n'était pas débordé par beaucoup d'affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons votre mécontentement concernant les poubelles débordantes, cela ne correspond pas à nos standards de propreté. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir Bonne journée et à bientôt ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Myriam.lLe 13/07/2023 à 12:09
Restaurant à fuir, plusieurs erreurs ou oublis sur notre commande. Le personnel n’est pas agréable, agacé que l’on vienne les voir à plusieurs reprises (à cause de leurs propres erreurs) et pour boucler le tout mon enfant a demandé un verre d’eau, l’eau était tiède avec un arrière goût de citron elle en informe le personnel qui lui dit que si elle veut de l’eau fraîche il faut payer ! Alors c’est donc ça votre parade pour contourner la loi anti gaspillage ? Les restaurants ayant obligation de fournir gratuitement de l’eau aux consommateurs vous avez décidé de leur fournir de l’eau tiède au goût douteux pour inciter l’achat d’eau fraîche ? Vous en êtes arrivés à ce point pour augmenter le bénéfice que vous vous faites déjà assez ? Quelle honte (surtout envers des enfants) heureusement que tous ne sont pas comme vous car vous ternissez vraiment l’image de la marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Am's.eLe 13/07/2023 à 11:51
Service d'hier soir au top. Un manager qui gère bien son équipe, personnel agreable et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de nos équipes. On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Zainab.sLe 12/07/2023 à 21:00
Pire mc Donald’s de toute ma vie entière. Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoiles ! Je commande à emporter des mc fish je n’ai eu que des hamburgers avec du steaks ! Il manquait des frites dans les menus. Je demande un remboursement et pompon Mr le petit jeune manageur qui est d’ailleurs très désagréable me rembourse 32€ de commande avec des pièces de 2€… VRAIMENT À FUIIRRRR🤮🤮🤮🤮
L.Le 12/07/2023 à 12:37
Bah c est le mac do donc on aime malgré tout le lieu Cependant le personnel est certainement très mal organisé même si peu de clients car on attend des lustres notre commande et quelle que soit l’heure de la journée par rapport à d’autres drives des environs Allez plutôt à celui de st Genis Laval ou Gerland car endroit efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Jack.aLe 11/07/2023 à 23:06
Accueil chaleureux et sympathique de la jeune flavie flamant je souhaite a tout le monde d'être accueilli de la sorte une bonne dose de gentillesse et de bon humeur ça fait du bien.a bientôt 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack, Un grand MERCI pour votre retour que nous transmettons à Flavie. Nous sommes ravis de lire ce commentaire sur l'accueil que vous a réservé nos équipes 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Thomas.eLe 11/07/2023 à 21:28
Je tiens vraiment à remercier Flavie qui c'est occupé de ma commande au drive c'est une personne qui déborde de joie de vivre et c'est très communicatif elle donne le sourire et ça fais plaisir de voir des gens comme ça surtout quand il n'y a aucun problème dans la commande c'est vraiment la cerise sur le gâteau Juste merci a toi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre commande au drive avec Flavie se soit bien passée 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Célia.iLe 09/07/2023 à 12:07
Bonjour, nous avons fait une commande UBEREATS de plus de 80€, il manquait 5 articles… Les managers ne veulent rien savoir! Une honte ! Plus de 30€ dans le vent, et même pas la possibilité de venir récupérer les articles manquants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous sommes plus responsables des commandes quand le livreur UberEats la récupère : avez vous tenté de faire une réclamation sur l'application ? Nous allons tout de même faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Je vous invite à contacter UberEats, c'est eux qui gèrent les plaintes et les remboursements. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Cindy.Le 09/07/2023 à 12:06
Commande livrée incomplète ….il nous manquait 3 grand wrap …. Après avoir échanger avec Elias…. Son manager n a rien voulu savoir .,,, et nous a pris pour des menteurs …. Il a refusé de nous de nous relivrer malgré une commande importante ….Inadmissible !😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Caroline.oLe 06/07/2023 à 10:03
Un grand merci à Léon, qui a pris et encaissé notre commande au drive, pour sa bonne humeur, son efficacité, sa joie de vivre et tout simplement pour son professionnalisme. Si tout les serveurs pouvaient être comme lui ça serait Royal "Deluxe" 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci pour votre retour que nous transmettons à Léon. N'hésitez pas à nous dire ce qu'il nous manque pour la 4eme ou 5eme étoile ⭐️ L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Coralie.�Le 04/07/2023 à 11:23
La nouvelle équipe est beaucoup plus souriante et aimable que l'ancienne. Le service a été rapide et le personnel aimable. La salle est très propre Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant, le service proposé et notre équipe 😍 On vous dit à très vite, Belle journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Leonie.eLe 01/07/2023 à 21:30
Commande passée à 22h30, reçu à 23h25. Commande avec 4 erreurs. Dépensez 200€ pour manger froid… Aucun geste commercial mis à part les glaces qui ont étaient refaites après avoir réclamer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leonie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, avec un temps d'attente excessif et a subi des erreurs, cela n'est pas normal. Nous remontons vos remarques pour que les incidents que vous décrivez ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous espérons cependant vous revoir, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
668.iLe 25/06/2023 à 13:23
Je suis terriblement déçue il manquer un steak dans mon sandwich de plus le pain était collant cela est inadmissible ! Le 2 ème sandwich qu'il mon donner pour le remplacer manquer de la sauce Et le 2 ème était bon. La seule chose qui allais dans cette endroit était la politesse des employer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces problèmes avec votre commande. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Shima.aLe 18/06/2023 à 13:51
1 seul mot a dire NUL 20min pour un coca et un café (en sachant qu’il n’y avait pas de rush et du monde en staff). Une équipière polyvalente nous a parler comme des chiens parce qu’on voulait commander en caisse (pour seulement 2 boissons)… bref dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shima, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
ROSSAT.uLe 15/06/2023 à 17:31
Commande de 56,95€ prise au drive à 19h le 15/06/23. Ils sont même pas capable de mettre 9 nuggets dans un paquet de 9 et en mettent QUE 2 !! Inadmissible, des incompétents !! et sans parler de la qualité pourrie des wrap qui sont pliés n’importe comment ! Et demander un cbo sans salade remplie de salade !! UNE HONTE !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour les manques dans votre commande et si celle-ci n'était pas d'une qualité optimale. Nous remontons vos remarques en interne. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Jonathan.eLe 11/06/2023 à 20:48
Sentiment général : dégueulasse. Quasiment toutes les tables étaient sales, les poubelles qui débordent et les toilettes qui, en plus de ne pas fournir de papier, sont immondes. La bouffe nous a été servie froide. Le service était long, alors que le restaurant était vide. Bref, mis à part si c’est la fin du monde et que c’est le dernier restaurant ouvert : à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue, si votre commande a subi du retard et si elle vous a été servie froide. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Yassin.eLe 08/06/2023 à 10:58
Excellent accueil au McDonald’s de Pierre-Bénite. Le personnel est toujours souriant. Les commandes sont préparés rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassin, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur votre commande et notre personnel ⭐ Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Lo.ULe 02/06/2023 à 18:36
Drive a fuir à chaque fois ils oublient la moitié des affaires ! J’ai commander ce soir même il manquait le menu enfant de ma fille + le menu de mon fils ! Sur 4 menu il n’y en avait que 2 et encore pas complet car ils ont mis les mauvaises boissons et injoignables au téléphone bien sûr ! Et c’était froid!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Poké.NetMalo.Le 21/05/2023 à 20:49
L' ambiance est chaleureuse ma commande est arrivée complète ! L'hôte (un jeune homme dynamique) agréable, à l'écoute, et a refait la soirée de ma fille avec un ballon chien ☺️ Je recommande ce McDo pour son service client très fort 😀😃.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire ce genre de retour sur le service que notre équipe vous a offert. Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Martial.aLe 16/05/2023 à 13:59
Commande passée à 15h16 Toujours pas servi à 15h30 après réclamation ma commande arrive enfin ( youpi ) mais problème burger et patatoes froid !!!!!! Remarque faite on me refait le tout avec de nouveau 15mn à attendre . Je pense que ce jour là ( mardi 16 mai 2023 devait être un jour de forte influence ( 5 personnes moi compris ) Bref pas très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du service. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Malcom.pLe 14/05/2023 à 15:58
Personnel correct, produits disponibles sans où avec peu de rupture. Mauvaise organisation cependant. Au drive sert des clients dans un ordre et ne tire pas profit des caméras pour une meilleure expérience client. En salle le temps d’attente est considérable pour toute commande qui arriverait dans un rush moyen ou important…. Dommage, le personnel est vraiment ce qui fait survivre le restaurant selon moi, car la communication avec le client est quant à elle, très bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malcom, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu. Nous faisons remonter vos remarques constructives au restaurant dans l'objectif de nous améliorer. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Margo.aLe 13/05/2023 à 13:13
D’une incompétence exemplaire ! 🧐De la caissière jusqu’au responsable. Après 30 minutes d’attente, suite à une commande passée sur une borne qui n’a pas édité notre ticket. Mais ayant utilisé le compte fidélité qui retrace tous les achats 😅 J’aurais entendu plus de 15 fois que la commande n’a pas été validé 😏 Puis mon époux vient me voir pour me dire que nous sommes servis 🙃🙃! Alors que le responsable m’annonce qu’il ne lui est pas possible d’honorer notre commande payée puisqu’elle n’a pas abouti 🤨 On ne sait par quel heureux hasard, une personne nous a apporté la totalité de notre commande sur la table où se trouvait notre présentoir de commande 😳😳😳 Et bien sûr 🙄 C’était froid ! Vraiment froid, donc immangeable ! Inutile de vous dire que le responsable a pris la fuite, et ne s’est même pas excusé. Alors que les clients me disaient que la moindre des choses, ce serait avoir un petit geste commercial, et bien non !!!!! Il est parti comme un voleur sans même se retourner 😳😳😳 Du jamais vu 😞dans aucun autre McDonald à ce jour. Une organisation déplorable et des personnes incompétentes font que nous avons déboursé 40€ à 3 pour un moment gâché 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margo, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour les incidents décrits... Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous allons faire le nécessaire pour que de tels événements ne se reproduisent pas à l'avenir. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Guy.aLe 12/05/2023 à 19:58
Personnel qui ne connaît pas la politesse et hôte de caisse très arrogant. En plus il accepte mes recommandations et fait tout le contraire. J'ai jeté tout simplement à la poubelle ma commande de plus de 13€ une fois rentrée et je suis ressorti pour aller au Burger King. Je ne peux recommander ce McDonald's mieux faut celui de Francheville et Tassi Demi Lune (À recommander). Je suis très, très, déçu en plus j'appelle à plusieurs reprises et personne ne décroche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Jean.lLe 09/05/2023 à 18:04
Il n y avait plus de salade mais on vous donne votre commande sans rien vous dire. En vérifiant le sac, il manque la salade et seulement quand on le remarque, on vous annonce qu'il n y a pas le produit. L honnêteté aurait ete de dire au client qu'il n y avait plus de salade et non pas laisser au client le voir. 1ere fois mais l'expérience n'encourage pas à revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses en effet pour cet incident avec la salade, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas normal ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Sabrina.eLe 09/05/2023 à 17:34
Ils devraient sérieusement revoir leur encadrement et formation d'équipe. Cela fait 3 fois que je vais dans ce McDo et 3 fois qu'il y a un problème dans ma commande. Un steak à la place du poisson alors que c'était le bon emballage de mon burger. Boisson oubliée... Et aujourd'hui encore, ma commande se résume à un menu Happy Meal et ils trouvent quand même le moyen d'oublier la boisson ET le dessert. Ils doivent faire de sacrées marges dans ce restaurant!! C'est terminé, j'irai chez le concurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
herve.aLe 08/05/2023 à 13:33
30 mn pour être servi à 15:00 , en plus manque toujours quelque chose dans les commandes et les prix les plus élevés du secteur. Je vais me rendre à Celui de st genis Laval qui est bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive, les manques dans votre commande et si vous avez été déçu par le rapport qualité prix. Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que tout cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Victor.aLe 06/05/2023 à 21:06
Équipe efficace même tard le soir ! Mention spéciale à la magnifique jeune femme brune qui a pris notre commande, c'était un soleil rayonnant malgré l'heure tardive. Si tu passes par là @v_i_c_oo ajoute moi je suis tombé amoureux je crois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Un grand MERCI pour votre retour ⭐️ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe ! On vous dit à très vite, Belle journée ensoleillée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Emi.mLe 27/04/2023 à 18:19
Franchement à chaque fois il y a quelques choses. Là ce soir je viens me faire plaisir, puis je teste au passage le méga mac j'ai un big Mac 🤦🤦 Remettez vous un peu en question c'est sans arrêt qu'il y a un soucis soit des erreurs soit le personnel . Jsuis du métier jsuis tolérante mais c'est bon c'est trop souvent Plus jamais chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Nous comprenons votre déception ! Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Thomas.aLe 24/04/2023 à 20:57
Personnel sympathique et avenant. Rapidité, aucun problème avec ma commande qui a été servie chaude et complète. Parfait rien à dire. Je suis très satisfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur votre commande et notre personnel ⭐ Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Akkad.Le 23/04/2023 à 16:20
Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. C’est froid, c’est long, c’est pas ce que j’ai commandé. Si il vous vient à l’esprit de venir casser la croûte ici, ne venait pas, il vaut mieux que vous preniez un sandwich triangle à Auchan. Ce n’est pas de la méchanceté, mais la réalité du terrain. Pas cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur, l'attente excessive et si votre commande est arrivée froide. Nous comprenons votre déception. Nous allons remonter l'ensemble de ces informations au directeur des opérations pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience, Belle journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Yotielma.Le 23/04/2023 à 13:55
Pire macdo de France !!!! A fuire ! Très incompétent.. Il ne savent pas prendre des commandes correctement, tout est froid et des oublie .. Aucun dédommagement, aucune escuse.. Aucun client et pourtant attente interminable au drive !!! Personnel pas agréable et pas poli !!! Très radin sur les sauces, de plus REFUS de me donner des patatoes dans mon happy meal, du jamais vu.. le seul macdo de France qui ne fait pas de potatoese dans le menu happy meal. REFUS de me vendre des livres exposer en vitrine.. A FUIR, le pire macdo de France avec un personnel horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre expérience auprès de nos équipes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité de service et la qualité de votre commande. Toutes nos excuses également si votre commande n'est pas arrivée à une température optimale et incomplète. Nous faisons notre maximum pour utiliser des emballages de qualité et pour vous servir vos commandes le plus rapidement possible. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que tout cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Alban.ULe 23/04/2023 à 13:41
Le jour où j y suis allé, j ai eu la totale pour 1 drive. Au drive , 2 points de prise de commande , je me fait doubler, ensuite l attente pour le paiement de commande fut interminable avec aussi des navettes de la serveuse entre 2 guichets, c était a n y rien comprendre....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents et pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Tanguy.iLe 22/04/2023 à 18:58
Ce fut une catastrophe. Le serveur a renversé le plateau sur ma cousine sans aucune excuse. Rajoutez à cela 1h d’attente. Désagréable, froid, abominable voila 3 mots pour résumer ce Macdonalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons votre frustration face à l'attente et à cet incident de plateau renversé. Nous sommes navrés que notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de service et d'empathie. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre qualité de service et former notre personnel pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Concernant l'attente, pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous offrir une expérience plus agréable. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Emmanuel.aLe 22/04/2023 à 09:04
Restaurant neuf et globalement propre mais alors le service... Complètement oublies, il a fallu 45 minutes pour être servi à table et encore c'est parce qu'au bout de 30 minutes j'ai été râler (comme des dizaines d'autres personnes à qui on avait servi les mauvais plateaux, produits manquants etc). Pas le moindre geste commercial (petit cookie non ?) Et en plus les frites étaient molles et je n'ose imaginer certains burgers qui attendaient depuis 15 minutes sur leur plans de travail. Plus mauvaise expérience dans un mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous sommes conscients que cette attente n'est pas acceptable, tout comme la qualité de nos produits qui ne répondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que notre personnel n'ait pas été à la hauteur concernant le service. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service et faire en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Alya.aLe 16/04/2023 à 09:48
Mcdonald's très propre, accueille parfait avec un café offert à la fin du repas. Meilleur Mcdo de Lyon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alya, Un grand MERCI pour votre retour. Nous sommes ravis de lire ce commentaire 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Emmanuel.rLe 16/04/2023 à 05:37
Très bien pour y aller avec des enfants, il y a des jeux intérieur et extérieur ! Le restaurant est propre. Le personnel est agréable. La nourriture est bien préparé. Attention à la préparation des commandes, des erreurs à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la propreté, l'équipe et nos produits ⭐ Nous sommes en revanche désolés pour les erreurs sur vos commandes. Nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Lionel.lLe 14/04/2023 à 15:23
Je donne 1 Etoile car 0 est impossible. Ce Mac Do est une catastrophe. Plus de 20 mn pour être servi alors que je suis seul au drive et vide à l'intérieur. Sandwich froid mais pas le temps de retourner à l'intérieur pour le changer. C'est la 3eme fois que je viens et rien ne change malgré tout les commentaires peux élogieux. Il faut vite licencier les managers, cela en va de la survie de ce restaurant. Je préfère faire un détour par Solaize rien que pour éviter celui là. N'aimant pas burger king et KFC, vous nous obligé à faire un détour.... Scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive et si votre commande vous a été servie froide. Nous comprenons votre déception. Nous faisons remonter votre retour à nos équipes pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Belle journée, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Franck.pLe 13/04/2023 à 16:10
Fuyez le drive!! Encore une amère expérience hier soir en arrivant chez moi, j’ai récupéré la commande d’un autre client, ce qui n’est vraiment pas la première fois….quand ce n’est pas un sac où il manque des produits. Bref si vous devez passer par le drive, vérifiez bien votre sac avant de partir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutes nos excuses pour l'erreur de commande et les manques sur vos précédentes commandes. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas normal ! Nous vous assurons que nous vérifions pourtant deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient remises 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Ophélie.aLe 12/04/2023 à 18:21
Personnel incompétent et insupportable. C’est la deuxième fois que nous commandons à ce drive et deuxième fois que cela se passe mal. L’hôtesse se permet de souffler quand elle prend notre commande car nous ne sommes visiblement pas assez rapide pour elle, mais elle n’est pas capable de prendre notre commande sans oublier un dessert. Au moment de régler, l’hôtesse n’arrive pas à faire passer notre carte déjeuner et n’arrive pas non plus à faire passer notre CB car son TPE a beugué. Après 10mn d’attente ça y est nous récupérons notre commande mais pas de glace ni de sauces. Merci !
Julien.dLe 10/04/2023 à 18:28
Bonne ambiance dans ce mc do. Petite musique radio discret, service rapide. Possibilité dorénavant de ne plus imprimer les tickets de caisse. Serveur rapide a nettoyer les tables. Top merci encore ☕️😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Valérie.rLe 07/04/2023 à 10:22
Au drive : pas du tout agréable, super long pour passer une commande, pour la récupérer aussi alors qu'il y a plusieurs points de retrait. Bref, si vous êtes pressé à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour cette malheureuse expérience lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Hisayaki.Le 03/04/2023 à 10:29
J'y suis allé une première fois il y a 2-3 mois où j'avais déjà été halluciné par les prix exorbitants qu'exercent ce McDo, en plus de la lenteur du service. Je reconnais que ce n'est pas un travail facile mais j'ai déjà été servi plus vite dans un resto que dans ce "fast-food". J'y retourne hier, où je commande au drive. Je demande un menu McFirst car pas envie de payer trop cher avant de voir affiché à l'écran 7,85€ ?? (prix du Maxi) avant de me demander si je le voulais en maxi et de le voir passer à 6,95€. 6,95€ ! Pour un menu McFirst, qui était censé être abordable pour le plus grand nombre et même concurrencer le menu à 5€ de KFC si je ne m'abuse. Pour un menu lancé à 4,95€, c'est une sacrée honte !! Déjà qu'il a augmenté à 5,50€ quasi partout, à ce prix là j'ai l'impression de bien me faire enc****. + 0,90cts pour le Maxi alors que le reste des Maxi sont à+ 0,70cts ?? Enfin bref, des sacrés voleurs dans ce McDo... PS : 2 étoiles car les frites étaient chaudes, assez rare pour le souligner et pour le service rapide au drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez McDonald's Pierre-Bénite. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Miimiie.oLe 23/03/2023 à 05:51
Juste pratique car il est ouvert . Sinon on m à servis une glace à 1h30 du mat ou c était de le flotte avec pas les bon ingrédients et en quantité réduite. On me fait attendre 15mn alors que j étais là seule pour me dire que la machine a un problème c est pour ça que vous avez une glace ne mauvaise qualité. après avoir négocier 20mn j ai put avoir le responsable pour me faire rembourser .... quand une machine déconne on ne sert pas au client un mauvais produit .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Il est inacceptable que la qualité de nos produits ne soit pas à la hauteur, et nous comprenons parfaitement vos frustrations concernant le temps d'attente et le problème avec notre machine à glace. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Pierre-Bénite. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
gregory.oLe 18/03/2023 à 00:27
Samedi 00h30 ! Commande pour 6 menu Le livreur arrive et bien évidemment il manque la moitié de la commande. Aucune fîtes et les burgers sont froid On appel et là notre interlocuteur s’en tape royalement. La note de cet établissement est tout à fait justifiée . Aucune considération et cette fois ci ce n’est pas la faute d’ubereat. Hâte d’avoir la réponse de la direction. ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si votre commande est arrivée incomplète et froide et si vous avez été déçu du service. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Adam.mLe 15/03/2023 à 18:38
Attente interminable au drive, et quelle surprise de se rendre compte arrivé à la maison que dans le cheeseburger de mon fils il manque le steack ! A ce niveau là, je pense que cela ne relève pas de l’oublie mais clairement de la mauvaise volonté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive au drive et pour cet oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
audren.eLe 12/03/2023 à 16:53
Jamais vu un Mac do aussi mal tenu. Une catastrophe 40 minutes d'attente pour avoir notre commande tout est arrivé froid le CBO de ma femme sans fromage. 2 croque mc do que l'on avait pas commander et une erreur de hamburger pour moi. Le personnel sur place pas aimable. Les poubelles de tri débordé au point qu'on pouvait même plus poser les plateaux. En conclusion je ne recommande surtout pas ce Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audren, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a subi des erreurs, que vous ayez été déçu de l'accueil réservé par notre équipe et de l'état de notre restaurant. Cela est inacceptable et nous allons faire un point avec notre équipe pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Val.aLe 11/03/2023 à 13:10
Pour une rare fois la commande était complète. Par contre un temps d'attente énorme avec les livreurs qui débarquent toutes les 2 minutes. Aujourd'hui le 280 de mon fils était tout écrasé et le mien ne ressemblait pas à un sandwich : les 2 pains rectangulaires étaient en sens inversé, le fromage fondu était + sur le papier que dans le sandwich et les tomates sur un côté prêtes à tomber. Pour couronner le tout les frites de légumes étaient froides et molles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour ce défaut de présentation et de qualité dans vos commande et pour cette attente excessive, cela n'est pas à l'image de l'expérience que nous souhaitons vous proposer. Nous remontons l'ensemble de ces informations à notre directeur des opérations pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Bachelet.uLe 10/03/2023 à 20:22
2ème tentative toujours aussi catastrophique. 21h un vendredi soir, j'attends 5 min à la borne du drive personne nous demande pour notre commande. Pourtant pas de client au drive j'aurais dû être prise en charge rapidement. Dommage car le restaurant perd des clients et il est bien situé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Pour la prochaine fois, sachez que vous pouvez commander sur l'application McDo via le Click&Ready. Votre commande sera déjà toute prête à votre arrivée. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite
Max.Le 20/08/2022 à 17:39
Déçu, déjà au tout début, on nous avais préparer des mcmuffin sec et dur... mais la, un croque macdo pareil, les sandwich sont quand même bien moins bons dans ce restaurant que dans d'autres. Je comprend pas comment un cuisinier peut sortir ça alors qu'il touche quand même la nourriture un minimum.
Anne-sophie.aLe 12/07/2022 à 13:26
La blague du siècle je crois ! Je commande un mac fleury nature. Je regarde la quantité à l'intérieur... il n' y a même pas la moitié du pot de rempli. 4,10€ que j'ai mangé en 2s. MERCI de remplir un minimum quoi. C'est d'un abus.
Milk.hLe 15/06/2022 à 18:21
Service lent et il arrive souvent qu'il manque quelques chose... Petite update, une année est passée et si les commandes sont plus rapides qu'avant, il manque souvent des choses. La dernière en date, tous les desserts. J'attends toujours une réponse à ma réclamation faite par mail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est regrettable que vous ayez connu des désagréments lors de vos visites 😔 L'oubli de certains produits dans les commandes est un point sur lequel nous travaillons constamment pour améliorer. Votre retour nous aide à progresser. Nous sommes navrés d'apprendre que votre réclamation n'a pas encore été traitée, soyez assuré qu'elle sera prise en compte rapidement. Malgré ces incidents, nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir prochainement, Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Pierre-Bénite.
Frederique.aLe 14/06/2022 à 12:44
Équipiers ne connaissant pas les bonjours merci au revoir. Deuxième et dernière visite à fuir c’est une honte . La badoit est de l’eau plate en gobelet … les nouvelles frites à 3,70 sont plus que riquiqui . Le bacon absent d’un big tasty bacon et les sandwichs très mal préparés à chaque fois. Une étoile car on ne peut pas mettre zéro
Sandra.uLe 21/04/2022 à 15:56
Une déception a chaque nouveau passage, entre le morceau de la machine a boissons oublié dans le gobelet et un geste commercial de -20% pour ce manquement, un morceau de plastique dans un muffin, des sandwichs oubliés sans s'excuser et une dame au drive qui vous prend de haut "on dit pas beef bacon oignon mais BBO hein" ça va que l'emplacement est stratégique parce que sinon...
Julien.oLe 16/01/2022 à 16:19
16mn d'attente un dimanche après midi pour un mac choco et un chocolat chaud. Pas beaucoup de client pourtant le personnel assez nombreux. Ca ne se bouge pas beaucoup une partie du personnel sont pausé dans la salle..en pause peu être ?bizarre
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