A propos de : Restaurants McDonald's à Saint-Genis-Laval
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Saint-Genis-Laval. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Bar à salade
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Cafés
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Adapté aux familles
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's à Saint-Genis-Laval
Julien.oLe 29/09/2023 à 19:18
Catastrophique . Frite dégueulasse réchauffe du midi alors que nous somme vendredi 20h. Le big tasty je vous laisse le découvrir en photo... fermez cet établissement sérieusement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons au sérieux toutes les remarques et critiques de nos clients pour améliorer constamment la qualité de nos produits et services. En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Genis
Olivier.eLe 27/09/2023 à 07:03
Heure d'ouverture signalée : 8h00 Il est 9h00, et pas encore ouvert. Commençons par la mise à jour pour éviter des détours ... Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée par cette confusion dans les horaires d'ouverture. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour assurer une mise à jour précise des informations. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. L'équipe McDonald's Saint Genis
Fadilah.eLe 26/09/2023 à 09:18
11 heure et les menu sont congelés et aucun retour du responsable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fadilah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant les menus qui étaient congelés, et nous en informerons le responsable. Notre objectif est toujours d'offrir un service impeccable à nos clients et nous travaillons constamment pour améliorer nos prestations. L'équipe McDonald's Saint Genis
Maud.iLe 22/09/2023 à 16:53
Restaurant propre ,service agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous sommes ravis que notre propreté vous ait plu. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Saint Genis
Mireille.aLe 19/09/2023 à 11:19
Très bon accueil,propre rien a redire je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation 🌟 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Saint Genis
ichigo.cLe 17/09/2023 à 17:56
Le service est déplorable, en plus de recevoir un commande incomplète, le serveur qui m’a amener m’a commandé était désagréable et n’a pas voulue me donner plus de mayonnaise pour mon enfant. J’ai été dans l’obligation de nettoyer ma table moi même ! Service honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré. Notre objectif est de fournir un service de qualité et nous prenons en compte tous les retours afin d'améliorer nos prestations. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, nous espérons avoir l'opportunité prochaine de vous montrer notre engagement envers ce principe. L'équipe McDonald's Saint Genis
Aristidesspc.Le 15/09/2023 à 11:02
Bruno est un excellent communicateur pour servir et mettre à l'aise les clients .Merci d'avoir rendu ce moment agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. 😊 Bruno sera ravi de savoir qu'il a contribué à rendre votre visite agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe McDonald's Saint Genis.
Marie.oLe 14/09/2023 à 15:40
Service rapide et personnel souriant ce qui n'est le cas dans tous les mac do. Le responsable faisait le tour des tables pour savoir si tout s'était bien déroulé, j'ai fortement aprécié. Mon fils a fait tombé son pt glacé à la fraise, on lui a remplacé tout de suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Un grand merci pour votre notation de 5 étoiles et vos aimables mots. 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention portée par notre responsable. C'est toujours un plaisir d'aider les petits gourmands en cas de pépin avec leur dessert ! 🍦 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Saint Genis
nath.aLe 07/09/2023 à 14:26
La qualité à beaucoup baissé, les portions aussi et les prix bien augmenté...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité, les portions et les prix. Sachez que nous faisons notre possible pour offrir un bon rapport qualité-prix tout en maintenant des standards élevés. Vos commentaires sont précieux pour nous et seront transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une prochaine fois pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Saint Genis
Robert.ILe 07/09/2023 à 06:06
Le pire des mcdo jamais fait. Très sale. Aucun service: manque de couvert pour la salade/ pas de serviettes/ pas de bacaon dans le big mag bacon, je le ramène et il jette les deux biglas à la poubelle pour m’en refaire deux avec une mini tranche de bacon… vive le gaspillage. Personnel désagréable et très mal organisé. Bref à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le service et la propreté. La situation que vous décrivez n'est pas représentative de notre volonté de fournir à nos clients un service optimal. Sachez que nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer les points mentionnés. Concernant le manque d'éléments dans votre commande, nous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cela ne devrait jamais se produire et soyez assuré que cela sera également pris en compte dans nos actions correctives. Enfin, il est regrettable d'apprendre que l'accueil qui vous a été réservé n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des standards habituels du restaurant. Votre satisfaction est primordiale pour nous et chaque client mérite une expérience agréable lorsqu'il vient chez nous. Nous espérerions avoir une autre occasion pour pouvoir améliorer cette impression. L'équipe McDonald's Saint Genis
valentine.uLe 06/09/2023 à 11:00
Très déçu, notre McFlurry était vraiment très peu rempli et je trouve ça aberrant pour le prix qu’on paye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre McFlurry n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, surtout compte tenu du prix que vous avez payé. Sachez que nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer constamment notre service et la qualité de nos produits. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin qu'elle puisse être prise en considération. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Saint Genis
Chloé.ALe 04/09/2023 à 15:47
Il est dommage de s'installer sur une table sale pour prendre nos boissons où il manque une partie des ingrédients et des patatos sans sel, le personnel à l'air de bonne volonté mais oublie d'indiquer qu'il manque de pailles par exemple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de nos tables, nous prenons note et veillerons à améliorer ce point. Votre confort est notre priorité. Nous avons également pris en compte vos remarques sur les boissons et les patatoes sans sel, soyez assurés que ces points seront remontés afin d'améliorer notre service. Malgré ces désagréments lors de votre dernière visite chez nous, sachez que chaque jour est une nouvelle occasion pour mieux vous servir ! Nous espérons donc avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine venue dans notre établissement. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Youssef.ALe 04/09/2023 à 10:40
Erreurs fréquentes dans ce Mc Do Ce midi encore je commande un happy meal pour mon fils en plus de nos menus. Il manque les tomates, le fish et le jouet ! Je n’en reviens pas. Vérifiez vos commandes si vous prenez à emporter…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youssef, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre dernier passage. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet oubli. Sachez que nous prenons très au sérieux ce genre de situation et qu'elle sera immédiatement signalée à notre équipe afin d'éviter tout nouvel incident du même type. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Genis
Laetitia.aLe 02/09/2023 à 19:13
Je tiens à donner un avis plus que positif sur ce McDonald's et tout particulièrement sur le responsable Hugo qui à été d'un professionnalisme et d'une grande bienveillance,un grand MERCI pour sa gentillesse et son sens du service,un vrai responsable comme il devrait en avoir dans tout les McDo!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour votre note de 5 étoiles et vos compliments envers notre responsable Hugo 🌟 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié son professionnalisme ainsi que sa bienveillance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, L'équipe McDonald's Saint Genis
anissa.eLe 29/08/2023 à 18:17
Je commande 4 menu dont un offert avec mes points. On me ramène que 3 menu en m'expliquant que le menu offert avec les point n'est pas passer et qu'il faut repasser la commande avec l'attente. Je demande à la responsable si elle ne peut pas me donner le menu comme ça car trop d'attente et le reste de ma commande va être froid. Elle refuse. Je demande à ce qu'elle me refasse tte ma commande en même temps. Elle refuse. Tout ça pour un bug de machine. Elle me dit de repasser commande à la borne. Je m'exécute. Je bip ma carte et la borne me dit que je suis déjà identifié sur ce restaurant. Je retourne voir la nana qui me répond Ha oui ça arrive parfois il fait attendre.... j'ai fini par partir car aucun geste commercial. J'ai bien évidemment donner mon menu à mes enfants et je n'ai pas manger. J'avais entendu dire que ce restaurant avait mauvaise réputation mais j'avais décidé de ne pas en tenir compte. Alors je vous préviens maintenant ce restaurant est à éviter. Jamais je n'ai été aussi mal traité dans un mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le problème rencontré avec les points de fidélité et la commande non prise en compte, nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer l'efficacité de nos bornes ainsi que le processus relatif aux commandes effectuées avec des points. En ce qui concerne l'attitude du personnel, soyez assurée qu'il ne s'agit nullement du niveau de service auquel nous aspirons. Nous prenons note également sur cet aspect pour améliorer continuellement l'accueil réservé à nos clients. Votre avis est précieux pour nous car il contribue à améliorer constamment notre service. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour vous montrer que cette mauvaise expérience ne reflète pas le niveau habituel de qualité proposé par McDonald's Saint Genis.
Isabelle.rLe 29/08/2023 à 15:32
Personnel serviable et souriant,salle propre,merciii Petit bémol le café est de qualité moyenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes ravis de lire vos compliments sur notre personnel et la propreté de notre salle. Votre satisfaction est primordiale pour nous 🌟 Concernant le café, votre avis a été pris en compte. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Saint Genis
jipjip.Le 25/08/2023 à 18:54
Déconcertant Nous venons de commander il manque plusieurs chose sur une commande à 40€ Sauce pour les frites Livre dans le menu happymeal Le fromage dans le cheeseburger Le deuxième sandwich commander Ça commence à faire un peu beaucoup!!! Ils sont en manque de plein de produit et c’est pas la premières fois Les frites sont de moins en moins bonne bref déçu de plus en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que certains produits manquaient. Nous comprenons bien évidemment votre déception, surtout s'il ne s'agit pas de la première fois. Sachez que nous prenons en compte vos remarques sur les frites ainsi qu'au sujet des produits manquants pour améliorer nos services. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces oublis et espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. L'équipe McDonald's Saint Genis
Maëldan.MLe 24/08/2023 à 13:07
Expérience correcte en générale. Service rapide et agréable. En revanche je déconseille le café latte qui est IMMONDE…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et agréable 🙌 Cependant, nous prenons note de votre déception concernant le café latte. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire redécouvrir ce produit lors d'une prochaine visite. Au plaisir, L'équipe McDonald's Saint Genis
jeanlouis.rLe 18/08/2023 à 15:16
Dommage que les tables ne soient pas propres, manque d hygiene
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de nos tables n'était pas à la hauteur de vos attentes. L'hygiène est une priorité pour nous et votre commentaire sera pris en compte afin d'améliorer ce point. L'équipe McDonald's Saint Genis
The_Slyders.Le 11/08/2023 à 17:12
Entre les burgers avec des traces de moisi et un drive le plus long du monde. Bienvenue dans le McDo à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant l'état de nos burgers et le temps d'attente au drive. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la qualité de nos produits. Pourriez-vous prendre contact avec nous à [email protected] pour que nous puissions enquêter plus en détail sur ce qui s'est passé ? Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant, afin de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Genis
Isabelle.uLe 07/08/2023 à 14:06
Le restaurant est très propre mais l’état des sanitaires est vraiment sale . Ce n’est pas normal que des sanitaires soient dans cet état , c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's Saint Genis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de nous donner une note de 2 étoiles, car cela nous alerte sur des points à améliorer dans notre restaurant. Pourriez-vous s'il vous plaît partager avec nous plus en détail ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre visite ? Nous souhaitons toujours offrir un service et des produits irréprochables, et vos retours sont essentiels pour y parvenir. Merci encore et à bientôt ! L'équipe McDonald's Saint Genis
Damien.ALe 05/08/2023 à 12:03
N’utilisez surtout pas le service Stuart en livraison… Livraison jamais arrivée et tout le monde s’en lave, les mains ! Un scandale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le service de livraison Stuart. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir sa commande comme prévu. Nous allons faire remonter cette situation à l'équipe en charge du service afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois si un problème similaire survient, afin que nous puissions réagir rapidement et trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine commande ou visite. L'équipe McDonald's Saint Genis
Jeremy.oLe 04/08/2023 à 15:36
Très mécontent. Après avoir passer une commande en click and collect pour prendre moins temps,j'ai attendu ma commande 40 minutes. Quand je lai récupérer ma commande était froid et on m'annonce qu'elle était là depuis 30 minutes j'ai demandé à ce qu'on me l'a refasse gentiment mais ça n'a pas était apprécié,surtout avec 3 client dans le restaurant. Aucun geste commercial de la part de l'établissement ni d'excuses et des erreurs dans ma commande, pourtant préparait 2 fois. Niveau hygiène,les responsables devraient retourner en formation,quand on voit que la salade et les crudités sont touché par certaines personnes sans gants ni cache barbes. BRAVO 👍👏👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente prolongée de votre commande et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous sommes également navrés d'apprendre que votre commande était froide et qu'il y a eu des erreurs dans sa préparation. La sécurité alimentaire est une priorité absolue pour nous, et vos commentaires seront partagés avec les responsables afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, Bonne journée ! L'équipe McDonald's Saint Genis
Ma.tLe 30/07/2023 à 18:47
Super sale, des déchets pleins par terre autant dedans que dehors, fromage même pas fondu dans le sandwich qui était froid. Catastrophique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons votre mécontentement concernant la propreté de notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un environnement propre et accueillant. Nous sommes également désolés que votre sandwich n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité pour nous. Nous allons en informer notre équipe en cuisine pour qu'ils puissent améliorer leur préparation. Nous espérons cependant que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre avis est précieux pour nous aider à progresser. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Saint Genis
Rémi.lLe 30/07/2023 à 13:20
Service pitoyable et arrogant Attente extrêmement longue sans raison valable pour avoir au final un burger froid et pas le bon Se moque ouvertement de la clientèle Hygiène déplorable, poubelles non vidée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attente, le service et l'erreur dans votre commande. Nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe pour prendre les mesures nécessaires. Nous sommes également désolés d'apprendre que l'hygiène n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour garantir un environnement propre et accueillant. Nous nous excusons pour le désagrément et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Saint Genis
octosquide.Le 28/07/2023 à 13:26
Le restorant est vraiment sal:sol collant,poubelles pleines,table sales .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons que l'état de propreté de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le sol, les poubelles et les tables. Nous allons immédiatement faire remonter ces informations à notre équipe afin de rectifier la situation et d'améliorer nos procédures de nettoyage. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Saint Genis
Mymy.hLe 28/07/2023 à 06:24
Bonjour , Nous sommes juste de passage dans la région et nous sommes venus manger rapidement le soir . Ce n'était pas propre et je n'ai pas compris pk je n'avais qu'1/2 tranche de cheddar dans mon filet et dans les autres aussi. De plus , ce que je vais dire est incroyable mais je vous assure que le goût n'était pas le même qu'ailleurs. Ketchup acide , sauce pomme frite sans goût et le filet et les frites pareil , c'est vraiment bizarre. Il me semblait que le fournisseur était le même pour tout le monde ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour le manque de propreté que vous avez constaté lors de votre visite. La propreté de notre établissement est une priorité pour nous, et nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer cela. Concernant votre filet de cheddar, nous sommes désolés que vous n'ayez eu qu'une demi-tranche. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous regrettons également que les goûts de nos sauces et de nos produits ne vous aient pas convaincu. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance. Néanmoins, nous prenons vos remarques en compte et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Genis
Tifaine.rLe 26/07/2023 à 18:44
Assez mécontente , à chaque fois que j’ai pu commander chez eux il manquait toujours quelque chose là ce soir c’est quand même 2 muffins au chocolat qui sont à plus de 3€ chacun ! Très déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifaine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été mécontente de votre expérience chez nous. Nous comprenons votre frustration concernant les muffins manquants dans votre commande. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous nous excusons sincèrement pour cet oubli. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Saint Genis
Haris.Le 25/07/2023 à 11:37
Visite le dimanche 23 juillet j’ai très bien manger et rigoler surtout grâce a l’équipe dirigée par un manageur au allure de la fameuse effigie du Mac Donald (Ronald le clown) merci encore à lui pour ce cirque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous et que vous avez apprécié la nourriture ainsi que l'ambiance animée créée par notre équipe. Nous sommes fiers de vous offrir une expérience agréable et divertissante, tout en vous proposant des plats de qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Saint Genis
Florian.'Le 25/07/2023 à 11:35
Visite le jeudi 20 juillet vers 21h Service très rapide et très agréable Le manager semble respecter ses équipes, ce qui est rare dans notre époque, gardez le
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour vos compliments sur notre service ainsi que sur notre manager. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite chez nous. 🤩 Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à créer une ambiance agréable pour nos clients et notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité absolue. 😃 Nous sommes reconnaissants de votre note de 5 étoiles et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Saint Genis
Sophie.eLe 22/07/2023 à 17:26
Personnel au pr soin, très attentionné, c'est rare pr un MacDo 😀👍 Le restaurant est bien tenu, les burgers bien faits Pas d'attente Un espace intérieur tr vaste et convivial Un emplacement rêvé pr faire son shopping à Auchan St Genis 2
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre personnel et votre commande 🤩👍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous ! Nous sommes fiers de notre équipe qui met tout en œuvre pour offrir un service attentionné et de qualité à nos clients 😃 Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé notre restaurant bien tenu et que les burgers étaient bien faits. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire les goûts de chacun ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace intérieur vaste et convivial de notre restaurant. Nous voulons que nos clients se sentent à l'aise et bien accueillis lors de leur visite 🙌🏼 Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience gourmande chez McDonald's Saint Genis ! L'équipe McDonald's Saint Genis
Semchedine.oLe 17/07/2023 à 14:06
La caissière Marie est très agréable et souriante je recommande fortement ce mc donalds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles et vos compliments sur Marie 😃🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié son amabilité et son sourire. Nous attachons une grande importance à offrir un service agréable et souriant à nos clients, et nous sommes heureux de voir que cela a été le cas pour vous. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience chez McDonald's Saint Genis 🍔🍟 L'équipe McDonald's Saint Genis
Elegames_.Le 17/07/2023 à 11:06
On commande tranquillement, la serveuse renverse le plateau ! Bon ce sont des choses qui arrivent! Je vais voir la manageuse ( au teint foncé pour que vous puissiez la reconnaître) . J’arrive en lui disant que mon plateau étant recouvert de coca , mon menu est immangeable! Elle m’envoie bouler , me parle sur un ton désobligeant et me dit que quand le plateau est renversé même par le personnel on ne refait pas la commande . Je n’ai jamais vu un aussi gros manque de professionnalisme de la part d’une manageuse. Elle refait la commande en me parlant comme une moins que rien! Madame si vous êtes si désagréable , pour le bien de votre restaurant et de votre clientèle changez de métier. Pour rappel vous êtes manageuse , donc il est nécessaire d’un peu de bon sens ainsi que de politesse envers votre clientèle surtout quand celle-ci est dans une situation non désirée et qu’elle vous parle très correctement. Ça fait des années que je vais dans ce mcdo , je n’ai jamais vu quelqu’un aussi peu respectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'incident avec le plateau renversé. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le comportement désagréable de notre manageuse. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin que nous puissions en savoir plus sur votre expérience et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Saint Genis
Titouan.rLe 15/07/2023 à 22:59
Une serveuse et préparatrice de commande très cordiale, mais surtout compétente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titouan, Merci pour votre avis 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel compétent et cordial 🌟😃 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience avec notre serveuse et préparatrice de commande. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Saint Genis
Angélique.aLe 15/07/2023 à 07:21
Nul ... petit déjeuner à 8h45 ils étaient en train de faire le ménage il y avait 3/4 personne On a attendu il manquait plein de chose bref pas dit qu'on reviennent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément. Il est important pour nous d'assurer un service rapide et efficace, même pendant les heures de nettoyage. Nous sommes désolés si cela a affecté votre expérience. Nous prenons en compte vos commentaires et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre organisation. Nous sommes également désolés d'entendre qu'il manquait des éléments à votre commande. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Genis.
Arnaud.aLe 12/07/2023 à 13:40
C'était franchement crado mais le menu golden est proposé, c'est déjà ça de pris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas, si vous en avez la possibilité, à repasser en restaurant pour discuter avec nos équipes. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Saint Genis
Amélie.Le 08/07/2023 à 22:51
Une attente interminable ! Une demi heure pour trois malheureuses glaces a peine rempli et un coca qui avais plus le goût d’eau ! Personnels désagréable ! A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Amaury.oLe 03/07/2023 à 10:46
Bonjour, très bon service, et bonne cuisine, cependant il fait vraiment trop froid avec la clim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu déguster votre commande dans les meilleures conditions. N'hésitez pas si cela se reproduit à en informer l'équipe qui fera le nécéssaire. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Roland.yLe 26/06/2023 à 15:59
Restaurant dégueulasse les tables sont pas nettoyées et les sols encore pire à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roland, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage et que notre restaurant vous ait laissé une mauvaise impression 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients, nous prenons donc vos remarques avec beaucoup de sérieux. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Delphine.oLe 26/06/2023 à 15:36
Une réelle dégradation de l hygiène depuis qq temps et cela est de pire en pire. Certes nous sommes dans une restauration rapide mais un minimum. Le Mac Fleury de ma fille est sale, nous avons même les empruntes du serveur dessus collées par le caramel, la cuillère est collante et je ne parle pas de la salle. Poubelles qui débordent, tables sales etc. La cuisine est elle aussi propre que ce qui nous voyons ? Cela pose vraiment question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Genis.
Sylvain.aLe 22/06/2023 à 20:12
Je suis assez déçu, le serveur ma apporter mon plateau, j'ai tout de suite fait la remarque que mes frites etaient froide apres en avoir goûter quelles que unes, il en a pris une entre ses doigts et ma dire que la température était convenable. Aucune prise en considération, je voulais juste des frite chaud. Un gâchis de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos frites soient arrivées froides, cela n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible vos commandes afin d'éviter qu'elles ne refroidissent. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Genis
Alexandre.oLe 15/06/2023 à 18:12
Je ne peut pas mettre zéro mais c est vraiment ce qu il mérite car franchement une incompétence incroyable tous le temps des erreurs aucune excuses pour résumer des bon a rien qui travail là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Karim.�Le 04/06/2023 à 06:50
Horaires mensongère 9h00 toujours pas ouvert elle a personne a l’intérieur passe et ne vous renseigne même pas pour savoir à quelle heure ils compte ouvrir. Où est le côté commercial d’avant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 En effet, ce que vous décrivez concernant les horaires n'est pas normal et nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Saint Genis
Mallaury.Le 22/05/2023 à 01:18
L'hygiène est limite dans ce restaurant MacDo, mais le nourriture est bonne et le personnel sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Anthony.nLe 18/05/2023 à 21:37
Ne commandé jamais la bas !! Je commande un fish on me donne un cheesburger. Frite froide. Boisson sans gaz…. Rien de bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! L'exactitude de votre commande est pour nous une priorité et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Genis
Jerome.aLe 17/05/2023 à 21:22
Peu de client mais beaucoup de temps d'attente...On se demande souvent le temps qu'on va passer avant de repartir avec notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Melanie.Le 17/05/2023 à 17:22
Propose au travailleur de la galerie une remise qu’ils ne fond jamais ! Même avec la demande à son chère manager qui ne sert finalement pas à grand chose! Heureusement qu’il y a des restaurants comme ISTRADA qui sont vraiment top, ou c’est super bon et en plus moins chère !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous allons faire un point avec l'équipe à ce sujet. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Saint Genis
Takong.aLe 15/05/2023 à 07:22
Personnel, impoli. Ne disent pas bonjour ! Pour un petit dej, 35 minutes d'attente ce 15 mai 2023! Le responsable a dit, il faut attendre, car nous les préparons au fur et à mesure, les croissants n'ont pas été livrés ! Que la cliente derrière moi arrête de se plaindre car ça commence à la gaver!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Brigitte.oLe 10/05/2023 à 20:05
Lydia et Max au top . Ambiance conviviale , cosy. Frites maison type Belgique on adore et la viande un pur bonheur pour les papilles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes super contents que votre commande et l'accueil que vous a réservé notre équipe vous aient plu 😍 Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Saint Genis
Nadia.aLe 09/05/2023 à 18:29
Temps d'attente trop long, restaurant (si on peut appeler cela un restaurant) est sale, plat servi froid... A éviter.. Vous trouverez mieux très facilement pas très loin... Dommage que nous puissions pas mettre moins d'une étoile..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande a subi du retard et est arrivée froide. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
KELLY.Le 07/05/2023 à 09:29
C'est propre c'est joli le personnel est agréable juste des fois c'est un petit peu froid et c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. L'hygiène du restaurant et la qualité de nos équipes sont pour nous des critères essentiels, c'est donc un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté du magasin et l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons en revanche si votre commande vous a été servie froide, nous tâcherons de faire mieux à l'avenir. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint Genis
Carole.uLe 04/05/2023 à 18:55
Genial habituellement! Mais ce soir le manager était désagréable, ils nous manquaient des produits dans la commande, je pense que cela n’a pas plus a monsieur quand nous nous en sommes aperçus 10 secondes après avoir récupérer la commande. Compliquer de recevoir ce que l’on paie! Meme avec preuve ! Incroyable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande et si vous avez été déçu pas l'accueil du manager, nous comprenons tout à fait votre déception ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
amelie.oLe 01/05/2023 à 17:32
Mon sandwich est arrivé après le reste de la commande et en plus il n'était pas personnalisé comme je l'avais demander résultat : j'ai finis de manger toute seule après mes amis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et que vos instructions n'aient pas été respectées 😔 Nous comprenons la gène occasionnée et nous espérons que vous saurez nous pardonner. Belle journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Benedetto.Le 30/04/2023 à 20:00
Meilleur restaurant McDonald que j’ai vu dans ma vie. Tout est parfait : le service, le personnel, la qualité des ingrédient… Tout ceci est invraisemblable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif et pour tous ces compliments 😊 Nous sommes ravis que l'accueil que vous a réservé notre personnel ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt, L'équipe McDonald's Saint Genis
*.eLe 28/04/2023 à 12:08
Restaurant horrible directeur incapable et mal poli avec c’est employer temp d’attente plus que avatars 2 Ne parlons pas de la vielle aigris qui et là juste pour rabaisser c’est employé Équipe démotivée (sûrement dû à la direction vu le directeur ) De plus là propreté n’est pas au rdv plus sale que le leur local local poubelle et encore il est plus propre que le resto Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile , cette étoile et là par dépit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue, pour l'attente excessive et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Céline.oLe 26/04/2023 à 17:43
Éléments manquants une fois sur deux en commande à emporter, et quasi systématiquement lors des commandes livrées. Aujourd’hui c’est mon sandwich qui manque, je me retrouve avec l’accompagnement salade pour seul repas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans vos commandes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ou directement au restaurant ? Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Angele.uLe 16/04/2023 à 11:11
Sandwich renversé Mal fais Manque de sauces 4 filles cheuveux long. Sans filet cheuveux sur le.visage.1 mec frise sans gilet. Sérieux hygiène non RESPECTÉ Wc sale à 12h50 Mac do à fuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue et si votre commande n'était pas d'une qualité optimale. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi toutes nos équipes ont pour obligation de porter des filets, nous allons investiguer sur ce qui a pu se passer. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Thierry.ELe 12/04/2023 à 19:50
Attendre 20 minutes pour une commande je n'appelle pas cela de la Restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Noellia.oLe 09/04/2023 à 21:04
Une expérience très décevante. Je me suis rendu dans ce restaurant en heure creuse mais j'ai été obligé d'attendre que l'équipe est finis de plaisanter entre eux. Sur les cinq membres de l'équipe que j'ai croisé, pas une personne ne m'a saluée. Je me suis assise à une table avec mon fils en attendant ma commande et celle-ci était collante. Plus de vingt minutes d'attente pour 2 frites alors qu'il n'y avait personne c'est un comble pour fast food. Ne soyez donc vraiment pas exigeant si vous y allez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noellia, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'hygiène des tables et pour l'attente. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Aline.TLe 08/04/2023 à 11:01
L'employé de cuisine à refuser de ma réchauffer le petit berger en présentant que c'était impossible. Il était à ovine tiède et immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, cela n'est pas normal. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Genis
Dennis.RLe 31/03/2023 à 11:22
Sur les bornes, on ne peut plus payer en CB mais avec une carte spéciale Lunch.😑 Que j'ai pas bien sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dennis, Merci pour ce retour 4 étoiles 🤩 Nous notons votre remarque sur les bornes et nous sommes désolés pour la gène occasionnée. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Lionel.nLe 30/03/2023 à 17:55
A la suite d'une erreur dans la préparation de ma commande Click & Ready, ce mardi 28 mars 2023 au soir (un Royal Bacon choisi sans fromage mais, dans lequel le cheddar avait quand même été mis [pas top quand on a une restriction alimentaire]), l'équipe du restaurant s'est montrée réactive dès notre appel, en nous proposant de repasser immédiatement récupérer un sandwich conforme à mes attentes et, en nous accordant un geste commercial. Cependant, j'invite tout de même les équipiers a être vigilants, car tous les clients n'habitent pas à quelques minutes de là et, n'ont pas la possibilité de revenir... Edit, le 07/08/2023 : Les équipiers du restaurant de Saint Genis Laval semblent visiblement incapables de préparer une commande correctement... Après un oubli commis le 26/07 sur une commande en livraison, rebelotte ce soir (je sais bien qu'on a coutume de dire "jamais 2 sans 3" mais, je ne cache pas que je m'en serais volontiers passé). Commande donc passée en Click & Ready, un peu plus tôt dans la soirée et, arrivée chez moi, ma sœur se rend compte qu'il y manque 1 grande frite et 1 grande deluxe potatoes). A l'heure où j'écris ces lignes, elle fait route vers le restaurant pour y récupérer les produits manquants mais, la piètre qualité de service du restaurant de Saint Genis, m'oblige a préférer celui de Pierre Bénite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour le non respect de vos instructions sur votre commande. Nous comprenons la gène occasionnée et nous sommes ravis d'avoir pu corriger le tir. Nous allons redoubler de vigilance pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Pêcheur.eLe 25/03/2023 à 18:30
Ce macdo est un frigo il y fait froid et puis entre nous macdo ça devient trop cher pour ce que c'est et puis vérifiez bien votre commande il peut y avoir des surprises...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement et si les conditions n'étaient pas optimales pour y déguster votre repas. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint Genis
Kilian.eLe 25/03/2023 à 13:00
J'ai commandé la semaine dernière un menu, et une glace, macdo étant ce qu'il était, la glace était absente. C'est usant d'avoir à vérifier les commandes en permanence à cause des oublis et des inversions dans les commandes. Plus de 4 euros offert à Macdonald, encore une fois... Le goût était pas mauvais, ce n'était pas le meilleur Macdonald que j'ai eu, mais réel point noir d'avoir le regret d'avoir fait confiance...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kilian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Gabrielle..Le 22/03/2023 à 15:15
À la veille du ramadan je voulais m'offrir un sundae, mais là c'est plus possible les prix augmente et les portions diminue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabrielle, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez été déçue des quantités ou du moins du rapport qualité-prix 😞 Nous prenons votre retour avec considération. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Saint Genis
Céline.aLe 20/03/2023 à 17:56
Catastrophique. Pas d'autre mot pour décrire notre venue samedi midi. Comme nous étions plusieurs personnes, nous avons passé 6 commandes. La première commande est arrivée incomplète. Lorsque nous réclamons le complément et que celui-ci arrive, pas de couverts ni de sauce. Les commandes suivantes sont arrivées sans sauces et sans serviettes. Un big mac trempait dans le jus d'orange qui avait été renversé par le serveur. Les serveurs sont perdus, désagréables et lorsque nous demandons à parler à un responsable, celui-ci passe au niveau du comptoir et nous ignore sans même dire bonjour. Bref un désastre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande et si l'une des boissons s'est renversée. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Amandine.eLe 18/03/2023 à 12:37
Servi à table. On nous a oublié la moitié de la commande. Il a fallu réclamer plusieurs fois pour avoir la suite. Plus d'une heure pour pouvoir manger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Mattéo.iLe 13/03/2023 à 17:58
UN MASSACRE CE MACDO !!! Très très très longue attente, les plats froids, le personnel limite manque de respect, la salle très très sale, les poubelles débordent, les tables salles, le sol plein de déchets, les toilettes j’y suis pas allé mais je pense que j’aurai attrapé une maladie, la salle devient vieille donc les bornes marchent pas, les sièges et chaises en mauvais état, la moitié des portes extérieur sont bloquées parce que elle ne se ferment pas et le froid rentre, ils ont refait le comptoir pourquoi ne pas avoir refait la salle ? Bref ce McDo est à fuir mais de très loin… on se demande si il y a un manager dans ce restaurant parce que le personnel est très mou, pour payer il faut attendre 5 minutes et pour avoir des sauces et des serviettes il faut attendre 10 minutes pour au final avoir UNE sauce et UNE serviette on va aller loin… le Sundae a MOITIÉ rempli en une cuillère je l’avais fini…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés du temps d'attente, de l'état du restaurant, si votre commande ne vous a pas été remise de façon correcte et qualitative et si vous avez été déçu par notre équipe. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nos équipes font toujours leur maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement dans les meilleures conditions possibles. Nous faisons remonter l'ensemble de ces informations au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Estelle.rLe 11/03/2023 à 17:05
Nous sommes arrivés pour prendre un café, un chocolat viennois et un muffin. Nous avons omis le muffin dans notre commande. Je me suis donc rendue au comptoir du Mc café pour le commander. J'ai attendu là 20 bonne minutes et les seuls mots que j'ai eu c'est un "attend stp" de l'équipier en charge du Mc café... Au delà du fait que ce n'est pas une façon de s'adresser au client, il n'y avait personne qui attendait et pas de commande à préparer mise à part un pauvre cheesecake qui en a pris pour son grade. Le pauvre était tellement défiguré qu'ils ont du caché les dégâts avec du coulis... J'ai finis par abandonné l'idée du muffin en me disant que les boissons avaient dûe être servies depuis un moment. Malheureusement après 30 minutes d'attente nous n'avions toujours pas nos boissons et mon conjoint à du se déplacer pour aller les chercher. Notre commande comme celle d'autres clients avait bizarrement disparu des écrans... Mon conjoint à du aller jusqu'à rentrer dans la cuisine pour pouvoir avoir notre commande. Un muffin nous a quand même été offert en guise de geste commercial et pour la gêne occasionnée. Nous avons fini par boire nos boissons et sommes parti le plus vite possible tant il faisait froid dans ce restaurant ! C'était nos premières et dernières boissons là-bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés du temps d'attente excessif et si vous avez été déçu du service de notre équipe, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nos équipes font toujours leur maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
alexandre.oLe 11/03/2023 à 17:01
Arriver a 15h50 on a attendu 16h25, sans nouvelle de notre commande, j'ai du aller réclamer mes deux café 35min pour deux café, les serveurs nous on complètement ignorer j'ai du du m'imposer dans leur cuisine pour avoir l'attentation, en plus du fait que visiblement le chauffage n'existe pas chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Maria..Le 08/03/2023 à 14:57
Le personnel est vraiment très gentil. Le fast food est assez propre et on trouve toujours quelqu'un en salle pour nettoyer ou débarrasser. Les sandwichs sont parfois un peu trop tièdes et l'attente au drive est vraiment trop trop longue. Dommage que l'enseigne n'intègre pas un sandwich végétarien dans son menu. Dans l'ensemble c'est quand même un macdo assez agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. L'hygiène du restaurant et la qualité de nos équipes sont pour nous des critères essentiels, c'est donc un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté du magasin et l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous sommes en revanche désolés si vous avez trouvé l'attente trop longue au drive et si votre commande ne vous a pas été remise à une température optimale. Nous tenons compte de vos remarques. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint Genis
Amélie.aLe 07/03/2023 à 20:07
Je ne savais plus si j’étais au McDonald, ou si j’étais parti sur la banquise. Il ne manquait plus que les pingouins … à deux doigts de faire un feu de camp sur l’une des tables. Nous avons mangé en doudoune , pas terrible la Clim dans un igloo avec un bébé . Les poubelles remplis et les ordures qui jonchaient le sol mon tout de même rappeler que j’étais bien à st Genis Laval. Dommage le personnel avait l’air sympa . Mais la Clim en hiver c’est tout de même pas eco responsable … merci pour la visite sur la banquise, je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu des conditions dans lesquelles vous avez dégusté votre commande 😔 Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer et pour y remédier immédiatement. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Sacha.iLe 07/03/2023 à 19:54
25 min pour avoir des frites froides. 30 min les mêmes frites dans le bac qu’ils servent sans scrupule. Le sol degeu et la manage ger en détente qui se plaint juste de ne pas avoir son personnel mais reste molle comme ses frites. L’enfer ce McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos frites soient arrivées froides avec un temps d'attente important, cela n'est pas normal. Aussi l'hygiène de notre restaurant est une priorité, nous sommes désolés si celui-ci vous a laissé une mauvaise impression. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Genis
Jordan.oLe 03/03/2023 à 05:28
État totalement déplorable je joins plusieurs photo sol juste sale poubelle sale table sale banquette grâce et troué serpillière sale 2 sunday servie à moitié obligé d'aller les voir pour leur dire qu'ils y a une différence entre le produit affiché sur leur borne et ce qu'ils servent non sérieux je n'ose pas imaginer en cuisine personne j'y fout plus 1 pied et ce juste à cause de la propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que les quantités de votre dessert étaient insuffisantes et que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Elea.oLe 01/03/2023 à 19:21
Franchement déçu depuis quelques mois. Travaillant en resto dans la galerie, je suis venue manger avec ma collègue a 15h. Servis en moins de 5 min... Mais on a eu la surprise d'avoir droit a toutes les pertes! Frites froides et molles, nuggets beaucoup trop cuit donc dur comme de la pierre. Pareil pour le pain du egg mc muffin, un vrai cailloux. Ça donne vraiment pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elea, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre commande. En effet, ce que vous décrivez là n'est pas normal, la qualité de votre commande est une priorité pour nous. Nous allons faire un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Cedou.aLe 21/02/2023 à 12:44
Une catastrophe... Des tables et un sol d'une saleté sans comparable. Un serveur sans tenue du fast food, IL reverse en plus des boissons sur un client, sans s excuser, ni s'inquiéter. Le pompom c'est les erreurs sur les commandes, trompé sur les glaces, etc... Ne reviendra jamais dans ce mcdo, mieux vaut faire quelques kilomètres de plus pour aller à burger King, le vrai roi du burger finalement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés si notre établissement vous a laissé une mauvaise impression, l'hygiène est essentielle pour nous. Nous nous excusons également pour les erreurs dans votre commande et pour cet incident avec notre équipe. Nous allons remonter l'ensemble de ces informations au manager pour que ce que vous décrivez ne se reproduise pas. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Boris.aLe 16/02/2023 à 17:08
Ce McDonald's est de pire en pire! La température dans le restaurant était proche de celle dehors (une porte était cassée ...) Le repas a été rythmé par des enfants/adolescents qui se couraient après en s'insultant. Tout ça pour un prix assez élevé par rapport à la qualité. En résumé : à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu déguster votre commande dans des conditions optimales 😞 Nous nous excusons également si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix, nous nous efforçons de vous proposer la meilleure qualité possible. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Saint Genis
Dominique.oLe 16/02/2023 à 15:52
J'ai mis une étoile , si je pouvais j'en aurais mis 0... Une catastrophe, la commande arrive avec la moitié des choses,on nous dit qu'il n y a plus de salade, 20 mn pour se faire rembourser. On prend des dessert ils ne sont jamais arrivés, il y a fallu qu'on aille les réclamer, et le pompon quand ils me les ont amenés il manquait la moitié de la commande... Je crois rêvé, surtout si vous voyez McDo à Saint-Genis 2 passé votre chemin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs ou les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne vous soient confiées 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
Hayette.jLe 04/02/2023 à 18:15
Ce mc donald est à fuir !! On va parler d’abord de l’hygiène : sol degueulasse, les bornes aussi y’a des traces on dirait que des gens s’essuivent dessus. Les bornes y’en a 3/20 qui fonctionne. Le personnel, on dirait qu’il sont au bout d’leur vie, si vous voulez pas travailler faut chercher un autre taff ou rester au chomage. On me sert ma commande sans sauces, sans serviettes, j’vous rappel qu’on paie, c’est NOTRE argent pas l’votre et c’est ça qui vous sert à avoir une paie donc faut revoir le service!! On m’a servie du poisson avec un gout hyper bisarre !! Le gout et la couleur etait chelou donc j’crois que l’huile n’a pas été changé depuis 2008. Bref j’y retournerais plus!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hayette, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous sommes également désolés si des bornes étaient en panne et si vous avez été déçue par le service. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Lo.oLe 03/02/2023 à 20:19
C’est long. Il faut garder sa veste pour ne pas avoir trop froid. Je sais bien que le prix de l’électricité a augmenté mais tout de même… Tous les burgers avec le même emballage et même pas un feutre pour écrire le nom des sandwichs dessus. Il faut s’amuser à tout déballer pour les répartir. J’enlève encore une étoile par rapport à mon avis précédent : toutes les poubelles débordaient et quand à la propreté des tables…. Impossible de trouver une propre. Ma première fois ici et ce sera également ma dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger dans des conditions idéales. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Genis
Jenna.hLe 24/01/2023 à 12:13
Les repas surplace sont horrible il fait plus froid dedans que dehors ! La Clim tourne en plein régime en hiver dans la salle de restaurant Obliger de manger en doudoune écharpe ! Affreux …. Et le personnel sans fiche complet Et votre plateau et congeler au bout de 3 min on savoure mm pas notre repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenna, Nous sommes vraiment désolés si vous avez eu froid dans notre établissement. La prochaine fois, n'hésitez pas à le faire savoir aux équipes sur place. Ils sauront faire le nécessaire. L'équipe McDonald's Saint Genis
Fab.oLe 28/12/2022 à 20:14
Une équipe de choc ! Aucune motivation ça tourne au ralenti dans toute la cuisine et au service 30 min d'attente pour un fastfood! Personne pour motiver l'équipe c'est les clients qui sont obliger de motiver l'équipe si non rien avance tout le monde se regarde dans le blanc des yeux !! Hallucinant !!!
Antonella.iLe 23/12/2022 à 19:40
Honnêtement à fuir! Plus salle jamais vue! Le personnel n'es même pas dans les normes d'hygiène! Ils prépares les commandes avec des vêtements d'extérieur sans Charlotte ni masque et j'en passe !!!! Établissement à contrôler car honteux !! Et énormément d'attente pour servir !!
Hugo.iLe 15/12/2022 à 05:39
Le seul mcdo où je vais régulièrement où il y a toujours un souci . Les bornes fonctionnent une fois sur 2, oublis dans les commandes et temps d’attente souvent long. Désolé mais la plupart des employés sont lents, non-chalands et planent littéralement. A éviter fortement surtout si vous êtes pressés.
S.Le 27/11/2022 à 21:13
J'aimerais tout d'abord saluer la gentillesse d'une dame membre du personnel, je crois que c'est une responsable. Elle est toujours souriante et avenante. Je mets seulement 3 étoiles car il est vrai que l'on ressent le manque de personnel dans le restaurant. Les pauvres ils s'en prennent plein la tête alors que ce n'est malheureusement pas leur faute s'il leur manque des bras pour assurer le service. Mais je tiens vraiment à les encourager car ce n'est pas facile tous les jours. Courage. 💪
Camille.oLe 15/11/2022 à 19:01
Ils mettent des chevaler que sur une borne sur toutes sachant qu'ils y a des bornes à plusieurs endroits du macdo donc on va pas courrir a chaque entrée voir si y en a et après le personnel te le reproche . Personne qui commande après a plusieurs servie avant moi qui suis seule . Plus de 45min d'attente et encore j'ai fini par aller demander . Le personnel te tutoies comme si de rien n'était. Au final c'est servie froid et obliger de réclamer des produits car ils en manquent . Et surtout j'ai jamais de macdo aussi salle .
Romane.nLe 13/11/2022 à 11:49
Attente de 20 min alors qu’il y avait 3 personnes dans le restaurant! Bien sûr la nourriture est arrivé froide ! Et comme si de n’était pas suffisant ils ont oublié une boisson!!!!!!!!!! J’ai pris 2 happy meal avec deux glaces, les glaces avaient un goût de moisi!!! Fuyez
Tifanie.aLe 02/11/2022 à 12:12
La quantité des salades d'accompagnement sa deviens ridicule vraiment. Le personnel te pousse et s'amuse à crier dans le restaurant. Une bande d'enfant clairement. Par contre on notera positivement que même en plein service les tables sont propre. Les machine à commande elles par contre sont degueulasse.
Julie.oLe 21/10/2022 à 17:47
Nul nul nul ! Déjà sur place c’est très long et sale ! Mais alors … en commande avec livraison : sur le sac le bon numéro de commande. A l’intérieur du sac … une autre commande ! C’est quand même le minimum de mettre la bonne commande dans le bon sac en livraison.
puechlong.�Le 29/08/2022 à 13:38
Déplorable. 20min pour commander : uniquement 2 bornes fonctionnaient. 30min pour avoir ma commande. Coca sans bulle, frittes froides et sandwichs froids. Je demande où en est ma commande au bout de 30 min, on me réponds que c'est comme ça et que si j'étais pas contente on me rembourse. Très professionnel bravo
Joanis.aLe 11/06/2022 à 12:13
C est une honte ! A fuir au plus vite ! Où est la qualité ? Je suis furieux même les snacks sont plus qualitatifs
Zetla.9Le 27/05/2022 à 13:59
Service déplorable le McDonald es extrêment sale énormément d’attente , 3borne qui fonctionne pas MAIS LA SALETÉ C TROP JAI LIMPRESSION IL JAMAIQ ÉTAIT LAVER TELLEMENT A ÉVITER ❌❌❌ Mai
lara.uLe 09/01/2022 à 22:09
Très sale, aucune table de nettoyés à 20h, nous avons demandé à une des employés s'il était possible de nettoyer une table, 20 minutes après toujours rien. Un serveur nous donne notre plateau alors que nous étions encore debout, on lui demande donc s'il peut nous nettoyer la table et la il nous dit "non j'ai pas le temps, dans 5-10 minutes peut-être" donc on fait quoi on mange debout? Ou sur les tables sales? Super en temps de crise sanitaire... l'hygiène devrait être renforcée mais ce n'est pas le cas. De plus il manquait la moitié de notre commande...
Andéol.YLe 26/11/2021 à 21:03
L'equipe actuelle est désorganisé et les burgers sont mal montés (ingredients de travers proportions pas respectees) J'ajoute à l'attention du manager que le staff semble voler sur les emballages les points pour le jeu monopoly.
Syl.Le 16/06/2021 à 14:36
Le pire mc do de la région lyonnaise.. Quand il manque pas quelque chose, c'est carrément des burger qui correspondent pas ou des boissons infectes.... Ex le CBO avec de la viande au lieu du poulet (voir photo) ou le sprite qui ressemble a de l'eau vaguement sucré..
Nathalie.iLe 11/06/2021 à 19:45
Très déçu par ce MC Donal'ds. Ils sont radins sur les desserts. Toutes les glaces sont remplis quasi de moitié par rapport aux autres établissements du même nom. Si vous aimez les desserts faut pas aller dans ce fast food 😉
Vcg71.Le 10/10/2020 à 17:16
Après les oublis réguliers de sandwichs, de sauces, de desserts dans les commandes à emporter...les boissons gazeuses sans gaz...les couvercles de boissons qui ne tiennent pas (très pratiques en voiture), les sandwichs froids...aujourd'hui, le Mc Do St Genis Laval s'occupe de votre régime et invente le Big Tasty avec seulement la moitié du pain (pas de chapeau) et la boîte de nuggets x4 avec ...3 nuggets à l'intérieur ....merci Mc Do de prendre soin de ma ligne!! 😉 Dommage qu'il faille en arriver à tout vérifier, même à l'intérieur des boîtes alors que la confiance devrait être la règle...
Mireille.iLe 15/08/2020 à 15:11
Il n'y avait pas beaucoup d'affluence mais le personnel avait l'air désemparé, à l'exception d'une jeune femme extrêmement désagréable avec les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Genis
mag.7Le 10/12/2019 à 17:55
Ya un effort sur les frites qui ne sont plus servies 10 minutes avant que le sandwich arrive, mais on peut m'expliquer le principe des maxi frites svp ? Alors sûrement que la consigne vient d'en haut , mais sérieusement les gars, on paie pour un service, vous avez pas honte de mettre des portions comme ça dans les sacs ?? C'est même pas l'équivalent d'une moyenne alors alors une maxi on en parle même pas 😡
David.nLe 19/11/2019 à 08:54
MC Donald bien placer grand lieu propre...disponible en fauteuil roulant.. Pour MC café trop long pour avoir un café 8 minutes d attente🙄🙄😩personnel sympathique 🤗
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