A propos de : Restaurants McDonald's à Villefranche-de-Lauragais
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Villefranche-de-Lauragais. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter, Pizzeria.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Livraison
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Menu enfant
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants McDonald's à Villefranche-de-Lauragais
LOUIS.ELe 26/09/2023 à 19:54
Une équipe formidable ! Et un très bon service client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Quel plaisir de vous lire ! C'est avec le sourire que nos équipes vous remercient. Nous attendons votre prochain passage. Belle journée, Marie
Chris.Le 24/09/2023 à 18:03
Certainement un des pires mc Donald de France, un personnel irrespectueux et des commandes toujours incomplètes. Je déconseille ce lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes étonnés de votre retour. Nous allons mener l'enquête auprès des équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer. Le respect est une priorité dans notre enseigne. Belle journée, Marie
Laetitia.PLe 24/09/2023 à 14:16
On y mange rapidement mais le côté service et propreté est a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci de votre retour. Nous allons redoubler d'efforts afin de vous apporter une totale satisfaction. Bonne journée, Marie
Matthieu.aLe 22/09/2023 à 12:13
Mauvaise hygiène dans les sanitaires, déjà signalé plusieurs fois, rien n'y fait...
Jonathan.Le 21/09/2023 à 20:44
En commande drive les frites sont constamment froides !! Pareil pour les burgers une fois sur deux, réagissez !
Lubin.eLe 20/09/2023 à 19:24
Un monsieur sympa "responsable, manager ?" est venu nous aider pour notre commande = interface informatique, borne de commande trop difficile !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lubin, Nous sommes ravies du partage de votre avis. Cependant nous faisons notre maximum pour que nos bornes soient accessibles à tous. Notre personnel sera toujours à votre disposition afin de vous apporter de l'aide. Belle journée, Marie
Olivia.ULe 20/09/2023 à 15:26
Le serveur Robin au top ! Commande parfaite sans erreur et arrivée rapidement. Macdo très propre, personnel souriant et agréable.
Eliott.Le 19/09/2023 à 15:50
Super équipe bonne ambiance les équipiers et manager sont super sympa resto a venir seul et accompagné je recommande ce resto
Jojo.tLe 18/09/2023 à 12:43
Incapable de servir une.commanfe complète au drive et quasiment à chaque fois.....
Vincent.aLe 16/09/2023 à 09:44
Deux commandes passées via l'application les deux commandes perdues obligé de refaire . Personne n'est responsable aucun geste commercial. Mac deluxe ni fait ni à faire j'espère qu'il font pas ça quand on mange sur place .
Lea.oLe 11/09/2023 à 21:08
Très bon mcdo, je le conseil énormément équipe formidable service très rapide
Lola.eLe 11/09/2023 à 21:05
Super équipe, super ambiance les équipiers ainsi que les managers sont très serviables. Je recommande, très bon moment passé dans ce McDo.
marion.eLe 11/09/2023 à 19:12
Nous venons de sortir du drive ( 10min de route) Le mcdonald's n'était pas foule se soir là ! Pendant que l'une nettoyer la VMC une autre pas très débordé préparer notre commande. Et oh ah stupeur !!!!! Malgré le fait que le resto soit d'un calme plein, nous n'avons pas eu les bons burgers, mais des burgers fait les yeux fermés ou avec les pieds. Alors si la polique est d'arnaquer (parce que évidemment les burgers soit moins chère que ceux commander) vos clients bravo c'est réussi. Bref n' allait pas à ce Macdonald en heure de pointe, parce que en heure creuse c'est pas fait correctement on ose imaginer.
Valérie.aLe 09/09/2023 à 20:49
Bien le bonsoir , toujours aussi sympathique Merci à Valentine pour la commande 666 et surtout pour votre gentillesse je peux enfin déguster mon petit menu bien préparé, courage à vous 😁 Ps: Bisous Val 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre restaurant. Nous avons hâte de vous voir prochainement dans notre restaurant. Bonne journée, Audrey.
freeze.lLe 09/09/2023 à 12:00
Aujourd'hui, 13h30 : -plus de chevalet... -attente pour payer en espèces. -grosse attente pour le repas -sandwichs froid. A revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freeze, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ait été décevante. Nous formons nos équipes afin qu'elles puissent vous servir dans les meilleures conditions. Nous allons redoubler d'efforts pour améliorer notre service. Bonne journée, Audrey.
Clem.'Le 07/09/2023 à 20:06
L'odeur immonde dans le restaurant ( égouts), des erreurs à chaque fois, des nouvelles recrues dépassées, on se sent mal à l'aise. Bref nous n'y allons plus et n'y reviendront plus. Très cher et nouvelle vaisselle vraiment pas agréable. Ça fait cantine bas de gamme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem, Nous sommes navrés que votre visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons redoubler d'efforts pour vous servir dans de meilleures conditions. Bonne journée, Audrey.
nadege.�Le 06/09/2023 à 18:25
Amélioration du personnel au niveau de l accueil du drive ce jour personnel o top. merci pour cette évolution
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Nous faisons tout pour nous améliorer continuellement. Bonne journée, Audrey.
Rasoanaivo.lLe 06/09/2023 à 17:17
Jeune fille au drive à lunettes super sympa et patiente !!! Les 5 étoiles sont pour son service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rasoanaivo Alicia, Nous vous remercions pour votre belle note ! Nous sommes ravis que le service ait été à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Audrey.
Mathieu.eLe 06/09/2023 à 14:52
Robin est excellent pour le service au drive...plaisanterie ....sourire ....et pré.d même le temps de discuter avec les enfants.... Merci pour le Macflurry
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Céline, Nous vous remercions pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que Robin ait rendu votre visite chez nous agréable. Nous espérons vous revoir très vite dans notre restaurant ! Bonne journée, Audrey.
pascua.1Le 04/09/2023 à 21:07
J'ai commandé un bigtasty et j'ai eu un petit hamburger. Ils ont de la chance que je n'habite pas sur place car je leur aurai ramener et par dessus tout ça ce n'est pas la première fois qu'il se trompé sur ma commande. Je ne recommande pas le mac do de Villefranche de Lauragais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascua, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La recette du Big Tasty a été récemment revisitée par l'enseigne McDonald's™, de ce fait, le pain a changé de taille ainsi que le steak. Il disponible en doubles viandes pour un format plus copieux. Vous pouvez également retrouver la description du produit sur le site McDo. Bonne journée, Audrey.
Gino.nLe 03/09/2023 à 14:00
Tout est parfait ! L’équipe est à l’écoute et est très sympa. Merci pour ce service de qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gino, Nous sommes ravis que votre visite dans notre restaurant ait été une réussite ! Nous vous remercions pour cette belle note qui motive l'ensemble de l'équipe. Bonne journée, Audrey
KptnFrackass.Le 03/09/2023 à 12:31
Pas mauvais service mais la cuisine pourrait être plus propre, vous l'avez votre vaisselle ? Les frites aussi, je n'arrive jamais à comprendre comment elles peuvent arriver froides. A part ça j'ai quand même connu pire comme mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour KptnFrackass, Nous sommes navrés pour cet incident. Nous allons veiller à être plus vigilant quant à la propreté de la vaisselle. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bonne journée, Audrey
Yann.aLe 01/09/2023 à 17:42
De passage au McDo de Villefranche de Lgs. Je me suis arrêté manger à ce Mcdo, j'ai très bien mangé et j'ai été très bien accueilli. Une équipe très agréable, dont Jazz qui est très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous sommes ravis que notre équipier Jazz vous ait servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions pour cette belle note ! Nous espérons vous voir rapidement dans notre restaurant McDonald's™. Belle journée, Audrey
M.Le 29/08/2023 à 18:07
Chapeau à l’équipière 8 de ce soir au drive qui a pris notre commande et l’encaissement notre commande avec une amabilité et un sourire que nous n’avons jamais eu jusque là chez Max Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour MC, Nous vous remercions pour cette très belle note ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été agréable et espérons vous revoir rapidement. Bonne journée, Audrey.
Severine.eLe 26/08/2023 à 10:54
Service et cuisine de qualité. Tout est propre même en plein service. Le personnel est attentif et sympathique . Tout l'opposé de l'autre mc do de villefranche . Parfait . On recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous vous remercions pour votre recommandation et votre excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Audrey.
Salomé.aLe 25/08/2023 à 11:48
Super! Le service a été rapide, le restaurant est propre et le menu conforme et bon! Merci😊
marie-line.aLe 25/08/2023 à 11:02
Manque de propreté Borne de commande souvent en panne. Personnel agréable
pmk_fr.Le 25/08/2023 à 10:54
Bon, cela fait un moment que cela dure. Pas moyen d'avoir une commande correcte. Absence sauce, double fish, raté on a un simple fish. Boisson sans glace, raté, toujours avec de la glace. Ras le bol !!!
Jean.uLe 24/08/2023 à 11:57
Service rapide. Salle pas trop bruyante et personnel souriant et serviable. Ça change de la région parisienne 😉. Bravo
Nayelios.tLe 22/08/2023 à 12:03
Un véritable effort en cours, le service impeccable avec la quasi-totalité en lavable et rien de spécial à signaler sur la cuisine, nettoyage au fur et à mesure des départs mais c'est plutôt au client de faire un effort sur la propreté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire fait sincèrement plaisir à toute l'équipe. C'est grâce à ce type de message que nous voyons que nos efforts paient. Merci beaucoup ! À très vite :) Bonne journée, Loan
klnn.1Le 20/08/2023 à 10:51
Moi et ma famille sommes passer hier soir au drive, c’était très rapide et très bon, les frites bien cuite ,les glaces bien garnis et les potatoes était délicieuse ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Il motive toute l'équipe. À très vite ! Bonne journée, Loan
Marie.iLe 19/08/2023 à 18:20
Le 19 août vers 20h commande 55 oubli d une salade césar la prochaine fois je vérifierai ma commande déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés. N'hésitez pas à nous contacter lors que cela se produit. Bonne journée, Loan
Fanny.eLe 19/08/2023 à 12:25
Attendre plus de 30 min pour être servi . Et pour arriver à la voiture et avoir oublié les desserts .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons accroître notre vigilance lors de la vérification afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, Loan
french.lLe 18/08/2023 à 21:23
Des erreurs de commande au drive va falloir peut être que le/la manageuse recadre tout cela à moins qu’elle ni soit pour rien là aussi 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous allons faire remonter votre message à la direction. Nous espérons tout de même vous revoir très vite. Bonne journée, Loan
Frederic.eLe 18/08/2023 à 20:52
McDo n'est plus au niveau "qualitatif" (pour du burger McDo) et surtout quantitatif qu'il a été ... Double Burger signature simplement infecte et froid, deux morceaux de haché de qql. mm trop cuit, patatoes mal cuites (ou conservées trop longtemps), et boisson (coca light) diluée tel un vieux café américain à l'eau ... Le personnel fait de son mieux, le lieu demande à être rafraîchi (McDo écolo pilote à l'origine ...) ... Une page se tourne ...
Streexos.Le 18/08/2023 à 15:44
Personnel très agréable servie vite rien ne manque dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Ce 5/5 nous donne le smile ! À très vite, Loan
sophie.oLe 15/08/2023 à 12:12
Très bon repas, service agréable avec un personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci beaucoup pour votre retour ! À très vite, Loan
Sebastien.OLe 09/08/2023 à 06:24
J'y ai mangé hier soir vers 22h. Je ne suis pas un grand habitué des Mc Do, mais là, on touche le fond : - restaurant sale : sol collant sur une bonne partie des tables, vaisselle réutilisables qui déborde des bacs... - une salade commandée, qui n'arrive pas sur le plateau : je le fais remarquer, on me la ramène sans sauce, ni couverts. - enfin, et c'est le pire : salade servie alors que la DLC est dépassée de 4h (pas grave, mais pourquoi en mettre une alors), et mes sandwichs arrivent froids (je pense que les sandwichs ont attendus avec la salade). Résultat : Malade toute la nuit, estomac en vrac. Bref fuyez ! Si vous êtes en galère un soir choisissez au moins un fast-food qui respecte l'hygiène !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin de discuter de la situation. Bonne journée, Loan
Theo.oLe 06/08/2023 à 12:24
Personnels agréable, service rapide, produits chaud et restaurant propre! Je reviendrai sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Merci pour ce commentaire qui motive l'ensemble de l'équipe. Bonne journée, Loan
Sofia..Le 04/08/2023 à 20:10
Bloqué au drive pendant 30min alors qu’il n’y avait que 3 voitures devant. Pour un fast-food, pas très fast.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Nous sommes navrés pour cette longue attente. Nous allons tout faire pour nous améliorer. Bonne journée, Loan
CASTELL.uLe 31/07/2023 à 11:05
Attente très longue alors que pas de monde…. Mac Fleury rempli à moitié, on nous dit que c’est comme ça, oublie la douce salade et le ketchup et qd on réclame on nous donne pas encore la bonne… ne vous y arrêtez pas, poussez plus loin 😉 dans un autre Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous espérons cependant vous revoir très vite afin de vous satisfaire davantage. Bonne journée, Loan
David.iLe 30/07/2023 à 15:25
Personnel qui fait de son mieux mais totalement dépassé. On commande sur place, on nous prépare à emporter au bout de 10 min d'attente..puis de nouveau 8 bonnes minutes d'attente pour se faire servir: manque 4 boissons, les frites, les jouets de happy meal.. bref une catastrophe malgré que la serveuse était de bonne volonté. Je ne parle pas de la salle laisse à l'abandon avec des poubelles qui débordent à chaque coin du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Nous allons redoubler d'efforts pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Loan
Séb.ALe 28/07/2023 à 20:41
À notre arrivée les ordures à l'intérieur du restaurant débordaient de partout et jonchaient à même le sol. Le service laisse à désirer, manque de personnel, certains clients ont attendu près d'1 heure avant d'être servit. Notre commande a été jeté au fond de la poche de transport, le burger tout écrasé, il a fallu refaire le burger. Dernière fois que je met mon pied dans ce mc Do...
Arnaud.oLe 28/07/2023 à 19:17
30 minutes d’attente pour un Bic Mac, un Cheese et une frite. Et le tout est servi froid…. Quelle horreur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés pour ce long délai. Nous allons tout faire pour vous améliorer. Bonne journée, Loan
Celyan.oLe 27/07/2023 à 11:52
une personne m’a proposé un café alors que j’avais même pas commande très généreux de leur pars mais bon j’aurais aimé manger cas même avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celyan, Effectivement, nous avons fait une dégustation de café. Cependant, si le moment était pour vous mal choisi, vous n'étiez pas obligé d'accepter ce café offert. Bonne journée, Loan
Luc.ELe 26/07/2023 à 11:49
Petit souci sur la commande mais après vérification avec les responsables tout s'est très bien passé. L'endroit est plutôt calme avec une aire de jeux suffisante pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Merci beaucoup pour ce joli commentaire. Nous sommes navrés pour ce petit soucis. À très vite ! Loan
sylvain.aLe 25/07/2023 à 11:23
Beaucoup d’attente malgré une petite affluence. Personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés pour ce long moment d'attente. Nous espérons vous revoir très bientôt afin de vous servir plus rapidement mais toujours avec le sourire. Bonne journée, Loan
Tom.aLe 22/07/2023 à 11:49
On attend encore c’est trop long et personnelle pas aimable, je suis moooort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes navrés pour ce long temps d’attente. En cas de forte affluence, il est plus compliqué pour nous de vous servir aussi rapidement que souhaité. Mais nous allons tout faire pour vous servir plus rapidement. Bonne journée, Loan
Oraya.oLe 20/07/2023 à 20:35
Énorme coup de cœur pour ce McDonalds de Villefranche-de-Lauragais. J'ai rencontré ma femme dans cet endroit, cela fait 11 ans que nous sommes marié. Yohan & Maria.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan & Maria, Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Nous vous souhaitons une longue vie pleine d'amour et nous serons toujours là pour vous servir un bon McDo avec le sourire. Bonne journée, Loan
mx.rLe 20/07/2023 à 20:28
Sans compter la saveur réconfortante et l'ambiance agréablement cozy, nous avons envie de mettre la lumière sur le service humain et attentif de Macdonald's. Je vise notamment une employé exemplaire, comme elle se fait appeler : Valentine. Nous pouvons toujours compter sur elle. Ainsi je conseille à quiconque de venir lors de ces multiples heures de travail. Yohan & Maria.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre commentaire nous touche sincèrement ! Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre restaurant. Nous allons faire remonter votre message à Valentine, qui sera sûrement très sensible à vos mots. Bonne journée, Loan
Romain.uLe 19/07/2023 à 18:31
Dans l'ensemble c'est correct mais par contre vous abusez sur le McFlurry le pot est rempli qu'à moitié vous êtes vraiment des rats
Cecile.aLe 15/07/2023 à 17:35
Commande passée via l'application, une fois arrivé sur place,commande annulée sans explication. re Commande deux fois dessuite mais toujours annulée, réponse de la personne c'est certainement votre appli ui ne fonctionne pas. Plus d'une heure pour avoir une commande je ne pense pas que ça soit du service rapide. Pas même un petit dédommagement ou quoi que ce soit. L'amabilité et le service client est à revoir dans ce lieu. Nous choisirons un autre lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Cependant ce genre de problèmes est causé par l'application et non par le restaurant. Nous n'avons pas la main dessus, nous ne pouvions pas vous aider sur ce point-là. Nous sommes sincèrement désolés pour ce long temps d'attente. Bonne journée, Loan
neye.hLe 15/07/2023 à 11:17
Arrêt sur la route des vacances 20 minutes d'attente pour 2 glaces !!! Les personnes arrivées après nous, ayant choisi des menus, ont été servies bien avant nous . On m'a fait comprendre qu'on était dans la file d'attente, sauf que notre commande était la 51 et qu'ils servaient déjà la 59 ... Autant avouer l'oubli... Parfois, certains ont un geste commercial aussi... Pas là....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce long temps d'attente. Nous allons accroître notre vigilance lors de la réception de commande afin de vous servir dans les plus brefs délais. Bonne journée, Loan
celine.oLe 09/07/2023 à 11:13
70 euros de commande sur click and collect , à 3 reprises, il a fallut venir chercher sur qui manquer ,arriver à la maison , par manque de vigilance de notre part , on s est rendu compte qu il manquer encore 4 nuggets, personnels pas aimable du tout , vive le relationnel !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Lorsque cela se produit, nous vous invitons à appeler le restaurant afin de régler le problème en direct. Nous sommes sincèrement désolés pour ces deux oublis. Bonne journée, Loan
Marie.aLe 07/07/2023 à 18:56
Seul Macdo où je suis tout le temps déçue. Je ne reviendrais jamais. Soda au goût de solvant, viande sentant l’étable, nuggets douteux. Et quand ils n’oublient pas quelque chose ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés que l'expérience au sein de notre restaurant ne vous ait pas satisfaite. Votre description ne correspond en aucun cas à la qualité des produits que l'on souhaite vous servir. Nous espérons tout de même vous revoir afin de nous rattraper. Bonne journée, Loan
Florian.ALe 07/07/2023 à 18:49
Pourtant habitué de cette adresse depuis un certain temps par facilité.. cette fois c'était celle de trop. Le 280 a fini directement à la poubelle, viande avec une texture sèche et un goût de savon ou de solvant.. je ne saurais dire si la chaîne du froid ou le nettoyage des plaques en était la cause. Les boissons, un goût supect et probablement en attente depuis un moment ou/et une fin de bib/gaz car peu sucré et peu gazeuses. Ce qui aurait pu sauver le repas, les nuggets.. juste la surprise d'en avoir un d'eux qui avait du passer plusieurs tournées coincé dans le panier de la friteuse.. En vous souhaitant de vous améliorer et de gagner en qualité/service client. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés pour cette mésaventure. Cela ne correspond en aucun cas à la qualité des produits que l'on souhaite vous servir. Nous faisons remonter votre message à la direction afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée, Loan
Katja.nLe 05/07/2023 à 15:39
Je ne suis déjà pas fan de Mc Donalds, mais j'y étais il y a trois semaines avec des amis américains qui voulaient savoir s'il y a une grande différence entre Mc Donald aux Etats-Unis et en France : Réponse : oui, tout le monde était très déçu. Goût catastrophique, les burger à peine tiede, à la place du coca zéro, coca normal reçu, service en dessous de tout, ils ne veulent pas ou ne peuvent pas. En plus c'est vraiment cher et la borne pour commander est complique. Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katja, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Cela ne correspond pas du tout à l'image que l'on souhaite renvoyer. Nous allons tout faire pour nous améliorer. Bonne journée, Loan
Joelle.aLe 03/07/2023 à 09:57
Après une longue attente, les burgers arrivent à peine tièdes. Excuse du manager pour l'attente : "il y a du monde". La salle est à moitié vide !! Lui a-t-on expliqué ce que signifie "fast-food " ? Les serveurs aimables mais à 2 de tension, font ce qu'ils peuvent... Ajoutons que le burger était ultra sec, ultra cuit, pas assez de sauce, très décevant. et le pompon ! le verre d'eau plate à 2,30€ ! est-ce de l'eau minérale ou de l'eau du robinet ? À ce prix, on a espéré trouver une pépite d'or au fond du verre ! Quelle arnaque ! Mc Do à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, L'équipe McDonald's Villefranche-de-Lauragais s'excuse d'avoir mis du temps à vous servir et que la qualité des produits ne vous ait pas convenue. Bonne journée, Loan
Didier.eLe 27/06/2023 à 11:07
Problème à la commande aussitôt résolu par la personne qui m'a reçu à la caisse le mardi 27 juin Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre réactivité. Bonne journée, Loan
Sophia.iLe 24/06/2023 à 21:32
La commande n'avais rien avoir avec nos choix . Je demande un veggi à la place j'ai un wrap poulet , je prend une glace kitkat chocolat et j'ai oreo caramel. De plus le Mc first poulet avait le gout de Mc first poisson. Et j'ai pas fini.Bref Catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Il y a dû avoir une erreur de commande. N'hésitez pas à appeler le restaurant pour que nous puissions clarifier la situation. Bonne journée, Loan
Jm.tLe 21/06/2023 à 17:15
Très déçu servi très mal j ai 3 frites dans le cornet on paye 1 menu on doit nous servir correctement j irai maintenant au mc do de montgiscard pour voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour JM, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Lorsque cela se produit n'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes afin qu'ils vous remplissent davantage la portion de frites. Bonne journée, Loan
Richard.lLe 21/06/2023 à 11:59
Resto rapide sympa, bonne équipe qui propose même de déguster des news bravo continuez comme ça !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci beaucoup pour votre retour qui nous touche beaucoup. Il donne le sourire à toute l'équipe. Bonne journée, Loan
patrick.oLe 16/06/2023 à 16:54
Dans la norme mais équipe très souriante et rapide. Cela change tout. Un vrai plaisir dans un restaurant tenu très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Un grand merci pour ce joli commentaire qui nous touche en plein coeur. À très vite ! Bonne journée, Loan
julie.Le 11/06/2023 à 18:40
Ne pas venir en fin de soirée délai d'attente bien trop long, un employé ressemble au professeur dans la casa de papel mais la version eco +
louis.aLe 02/06/2023 à 15:14
Jamais déçu un personnel très réactif et d une gentillesse vraiment j y reviendrai très souvent et très propre très bonne équipe merci à tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci beaucoup pour votre retour. Il motive et donne le sourire à toute l'équipe. À très vite. Bonne journée, Loan
wawa.5Le 29/05/2023 à 10:30
En direct du Macdonald Villefranche... Grosse commande, menus enfants etc... Voici les frites, qu ils ont refusés d en rajouter... Ceci est elle une portion correcte ??? Honteux, mal servi pour le prix, une portion de demi frites pour les enfants... Bravo Villefranche et merci. Notee bien que lorsque j ai demandé une portion correct on me l a refusee 😉👍 Je ne parle des fois ou vous oubliez des produits achetés 👏👏👏 Ce macdo est une usine a encaisser point/barre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wawa 75, Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Cependant nos équipes ont fait le maximum pour vous satisfaire. Nous avons rempli à deux reprises la portion de frites gratuitement et dédommagé des produits oubliés sur le plateau. Nous sommes désolés si malgré cela vous restez mécontent. Bonne journée, Loan
Sandra.eLe 19/05/2023 à 15:38
Première fois que l'on mange dans un Mac do aussi propre. Les toilettes été nickel une première pour nous... et les Burger été monter correctement avec tout les ingrédients mis correctement une grand première aussi... dommage que se soit si loin de chez nous on serait revenue avec plaisir... bravo à cette équipe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci infiniment pour votre retour. Il donne un coup de boost à l'ensemble de l'équipe. Même si vous habitez loin, nous serons toujours là pour vous accueillir :) Bonne journée, Loan
Lord.uLe 17/05/2023 à 21:20
Ou que l'on soit dans la salle, des alertes sonores venant de la cuisine perturbent le moment. C'est infernal, il y a 3 voire 4 types de bip sans cesse. Comme je plains les employés de devoir travailler dans cet environnement. La cuisine ça va mais la moitié des burger de mon plateau étaient tièdes, c'est dommage car j'étais venu manger sur place exprès pour manger chaud par rapport à un drive. Ce fast good peut s améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre repas tiède. Nous allons accroître notre vigilance lors du service afin de s'assurer de vous servir un repas chaud. Nous espérons vous revoir très vite dans un environnement plus agréable. Bonne journée, Loan
Justine.aLe 16/05/2023 à 18:46
Nous avons attendu 35 min avant d'être servi ! C'est juste inadmissible ! Surtout que nous avons 2 enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés pour ce long délai. Malheureusement nous sommes parfois victimes de notre succès. Nous allons tout faire pour vous servir plus rapidement. Bonne journée, Loan
Romane.oLe 14/05/2023 à 19:41
Complètement nul, je n’ai jamais vu un McDo aussi lent, j’ai du aller leur rappeler ma commande pour la recevoir et bien sûre sans mettre les sauces, bref 50 minutes d’attente pour un McDo ça devrait pas exister, personnel incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes désolés pour ce long délai. Nous allons redoubler d'efforts pour vous servir plus rapidement. Bonne journée, Loan
Perrine.eLe 13/05/2023 à 11:27
Ça fais déjà plusieurs fois qu'il y'a des problèmes à ce McDo mais là c'était le ponpon sur la Garonne !!! Frites qui arrivent noir, je demande ce qu'il s'est passé, que leur friteuse doit être sale ou avoir un problème mais on me répond que non c'est NORMAL !!! Je demande à parler à un responsable pour être remboursé, je l'attend toujours!!!! Entre le personnel qui est pas du tout agréable, l'attente qui est toujours super longue et maintenant ça.... Je ne reviendrai plus.!!!!!
aurelie.aLe 10/05/2023 à 09:27
Nous avons mangé lundi 8 mai dans un restaurant où la moitié du mobilier est cassé et la propreté reste à désirer. Et comble du comble nous avons tous les 3 eu une intoxication alimentaire, malade pendant 24h. Ne ne reviendrons plus dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Effectivement, ce jour-là certaines banquettes étaient en restauration. Nous allons cependant accroître en vigilance sur la propreté de la salle. Pour ce qui est de "l'intoxication alimentaire", aucun autre cas ne s'est manifesté. Bonne journée, Loan
Léa.aLe 10/05/2023 à 07:23
Contrairement aux précédents avis de ce mcdo, j’ai été très surprise par le superbe accueil de cet équipe qui a su être à l’écoute de mon petit garçon. Merci pour le ballon et merci pour ce repas très agréable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes ravis que vous ayez changé d'avis. Nous espérons vous revoir très vite ! Bonne journée, Loan
Pascal.uLe 09/05/2023 à 15:01
Restauration rapide ? Si vingt minutes pour me servir sur place un menu simple c'est de la restauration "rapide" alors d'accord. La responsable ou ce qu'il semblait l'être, qui passe son temps a rattraper les c****ries des uns et des autres et a appeler le gars qui part dehors sans raison apparente. C'est pas la meilleure des ambiances. En ce qui concerne la cuisine, visiblement demander tout le plateau cuit correctement c'est trop ! Un coup j'ai les frites cuites correctement mais l'hamburger froid ou inversement mais jamais le tout. Concernant l'hamburger justement serait-il possible d'arrêter de marcher dessus avant de nous le servir, ou je ne sais pas ce vous faites avec mais arrêtez. En espérant une amélioration de votre part ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous notons votre retour. Nous allons tout mettre en place afin de vous satisfaire à 100%. Bonne journée, Loan
amy.eLe 07/05/2023 à 18:05
Voilà l'état des frites qu'on a eu aujourd'hui. Ça en dit long sur l'état de l'huile de friture.
Nat.aLe 06/05/2023 à 15:17
Service très bien mais les frites c'est une honte. Recevoir des frites de la sorte ce n'est pas acceptable...
yohann.aLe 06/05/2023 à 11:59
Pas très propre (poubelles pleines et papiers à terres) et c'est la première fois que je demande des sauces supplémentaires et que l'on me facture 🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, Nous allons accroître notre vigilance concernant la propreté de la salle. Pour ce qui est des sauces spécifiques, elles sont facturées à 20 centimes pièce. Bonne journée, Loan
justine.uLe 03/05/2023 à 19:39
A BANNIIIIR !!!!! Venus ce weekend avec mes deux enfants et mes parents. Pas propre alors que le mac Donald venait d'ouvrir, chaises sales, attente de 30 min, mon fils a attendu 15 min avant qu'il parte pck personne est venu le voir au guichet pour une sauce !!! Tout le monde te regarde et personne vient voir ce qu'il se passe !!!!! Zéro serviette sur le plateau, aucune sauce ... Personne mal formées et irrespectueux
Xavier.iLe 02/05/2023 à 11:07
20 mn d attente pour être servi et pour une affluence normale. Frites et sandwich servis quasiment froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes navrés pour ce long temps d'attente. Nous allons redoubler d'efforts et de vigilance afin de vous servir un repas rapidement et chaud. Bonne journée, Loan
Jean.rLe 30/04/2023 à 19:20
Je partage rarement un avis mais là pas cool.... Le premier coéquipier me répond qu'il ne sait pas d'où ça vient et me laisse repartir avec mes frites (voir photo) Le deuxième me dit que c'est du poivre...🥴 et s'en va. Merci au revoir.
COUCOU.'Le 20/04/2023 à 10:48
Les burgers semblent rétrécir d'année en année !! Ce n'est plus possible de se contenter d'un menu même pour une femme. Mac Do a toujours le monopole des emplacements de ces restaurants et c'est sa chance ... D'autres établissements de burgers sont bien meilleurs rapport qualité/prix
Gaetan.ELe 04/04/2023 à 18:25
Malgré la gentillesse du personnel, deux articles manquants en deux commandes différentes en 15 jours. Je veux bien entendre le droit à l’erreur mais deux fois de suite…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes navrés pour ces oublis. Nous allons redoubler de vigilance lors de la vérification des commandes afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir très vite. Bonne journée, Loan
david.aLe 26/03/2023 à 18:03
A un moment donné quand est ce que vous aller faire des commandes conformes ! Tous les desserts oubliés ! C’est franchement pas sérieux . Chez Votre confrère il n’y a quasi jamais d’erreur ! Chez vous c’est beaucoup trop souvent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous vous invitons à nous contacter via Facebook ou téléphone afin de discuter de la situation. Bonne journée, Loan
Armelle.eLe 04/03/2023 à 21:00
20 minutes pour être servi froid . Du jamais vus. Attente en caisse de plus de 20 minutes pour pouvoir récupérer une glace. Aucun caissiers n'a vu un enfant attendre pour récupéré sa glace. Préfère servir des adultes qui viennent d'arriver. Sandwich débordant littéralement de salade aucune sauce mis dedans Absence de serviette sur le plateau. Salle non nettoyer régulièrement. WC non fournis en consommable d'hygiène ( papier WC savon main ) et non nettoyer. Le passage d'une machine d'entretiens ne fait pas lorsque les clients sont encore à l'intérieur. Même si c'est c'est bientôt l'heure de fermeture. C'est une façon cacher de virer le client et de lui faire comprendre qu'il faut partir. Serveur non aimable non souriant. Aucune communication avec les clients. Quand on fait un métier en relation avec de l'humain on est souriant aimable et attentionnée avec les clients. Sinon on change de métier. La réputation d'un restaurant ce fait à la fois sur la propreté de se dernier. La rapidité et l'efficacité de son service. Mais également a l'amabilité de son personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armelle, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Votre retour ne correspond pas à l'expérience client que l'on souhaite vous faire vivre. Nous allons donc redoubler d'efforts et faire remonter votre commentaire à la direction afin de comprendre ce qui s'est passé. Bonne journée, Loan
Michel.eLe 04/03/2023 à 13:23
Beaucoup de monde ce jour. Tables sales. La commande n'était pas complète et il faut réclamer pour avoir la sauce, les boissons et les serviettes. Beaucoup de gens viennent réclamer.Les produits sont arrivés tièdes. Pas de ticket de caisse dispo. Bref à fuir ce jour en tout cas. Enfin le personnel semble débordé et manque de sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes vraiment tristes de lire votre commentaire. Cela ne correspond pas du tout à la politique du restaurant. C'est pour cela que nous allons redoubler d'efforts afin de vous proposer un service satisfaisant. Nous faisons remonter votre commentaire à la direction. Bonne journée, Loan
Léa.oLe 03/03/2023 à 21:39
Je suis passée au drive il était 22h01 le monsieur me dit qu’ils sont fermés alors qu’il y avait 5 personne attendant leur commande en intérieur et deux voitures au drive. Je trouve ça inadmissible et en plus de ça avec un manque de respect. Je déconseille ce mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes sincèrement navrés. Nous allons faire remonter votre message à la direction afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bonne journée, Loan
Francky.aLe 27/02/2023 à 19:01
Ça faisait longtemps que je n'avais pris McDo, et ça ne se reproduira pas. J'ai eu l'impression de faire ch*** l'hôtesse du drive, je suis passé outre et ai pris un Mc Deluxe qui m'a énormément déçu du fait qu'il n'y avait presque pas de sauce dedans alors que dans mes souvenirs ça dégouliné. C'est sûr et certain, dorénavant je ne mangerai que chez Burger King.
Nadine.aLe 16/01/2023 à 05:36
Très déçue. En plus d'avoir attendu plus de 10min pour ma commande à emporter, il manquait le sandwich et les frites pour ma fille. Malheureusement, ayant passée une grosse commande, je ne l'ai vu qu'arriver à la maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous sommes navrés pour cet oubli. Si vous avez encore le ticket n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on comprenne mieux ce qu'il s'est passé. Bonne journée, Loan
peirasso.aLe 30/12/2022 à 15:43
Cela fait 2,3 fois que nous venons en famille et l'état des tables est inacceptable. Les gens qui mangent sur les tables à l'intérieur c'est à ce demander si il utilisent un plateau.. quand on voit l'état des tables.... Petit conseil, Faites passez plus souvent le personnel pour nettoyer. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour votre retour. Nous allons veiller à venir nettoyer la salle plus souvent dès que l'affluence nous le permet. Bonne journée, Loan
Yann.Le 17/12/2022 à 09:02
Pas une fois où j'y suis allé que ma commande était complète Toujours et encore et quand c'est complet c'est abusé Je ne sais pas pourquoi j'y vais encore Voilà des frites d'un maxi Best of No comment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous sommes désolés pour ces mauvaises expériences. Nous vous invitons à nous contacter via Facebook ou par téléphone pour qu'on puisse en discuter. Bonne journée, Loan
Richard.eLe 18/11/2022 à 18:10
L'accueil au drive est chaleureux, enfin, ça change de la voix de trop de drive où cette voix qui est censé nous accueillir donne plutôt envie de faire demi-tour. Ici ce n'est vraiment pas le cas en plus le hamburger de base est facturé 2€ Comparé au 2€40 pour le même hamburger à Roques/Garonne et en plus les articles étaient plus chaud et meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci beaucoup. Votre commentaire donne le sourire à toute l'équipe. À très vite ! Bonne journée. Loan
MICHEL.ALe 16/08/2022 à 09:57
C'est inimaginable dans une belle boite des frites aussi mauvaises ...incroyable, faites surement deux jours avant et mis au congel... quel horreur ... ..!!!! C'est terminé , deux fois deux catastrophes.. Tu passes un temps fou .!! pour choisir avec les bornes, et quand tu te décides c'est pas possible..!!hi...hi..hi
Réponse du propriétaire :
Merci Michel pour vos recommandations. Je fais passer le message à la direction. Lou
Gaëlle.aLe 13/08/2022 à 13:21
J'ai adorée ce Mac Donald, la commande a était rapidement servie, j'ai découvert que le macdo a investie dans la vaiselle lavable je trouve cette initiative admirable tous les fast foods devraient s'en inspiré. Le personnels était très accueillant, un jeune employé a même pris le temps de débarrasser notre repas et je le remercie de tout coeur que dieu le bénisse. Je recommande ce Mac Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, cela semble être un sans faute !! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction 🙏 Lilou
Toto.iLe 09/08/2022 à 09:56
Très bonne nourriture malgré quelques erreurs de commande de temps en temps, personnel à l'écoute, possibilité de manger sur place ou par drive. McDonald's a même lancé sa propre chaîne de livraison "Liv'eat" pour se faire livrer directement chez soi, sans bouger de son canapé ! Bon moment assuré ! Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toto, Quelle expertise complète ! Merci pour ces beaux compliments, c'est juste Wahouhhh 😍😍 Lou
Christelle.oLe 09/07/2022 à 11:00
Scandaleux, sandwichs qu'on ne présenterait même pas à un chien et mon fils viré dune zone enfant pour coloriages car il mangeait. Macdo a fuir, scandaleux aucun professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation de votre burger. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Lou
Magali.aLe 15/05/2022 à 19:54
Arrivee au Drive personne ne parle au bout de 7mns on scanne la carte rien 11 mns plus tard. Ps nous sommes borne gauche. A la borne droite arrive qq un et la on.entends un employé et nous tjs rien. Donc on quitte la place. On rentre dans le restaurant, nous passons commande, un peu long bref, on nous livres manque 1 frite. Nous posons la question, la borne de gauche est elle en panne, reponse non. On informe de notre aventure, aucun mot en retour. Livraison des frites 🍟manquantes, je trouve limite la présentation. En bref endroit qui pourrait etre charmant avec un aménagement recent. Dommage, de rester sans reponse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nos excuses pour cette attente à la borne...il y a du avoir un bug car ce n'est pas normal de ne pas avoir de réponse😞 Merci en tout cas pour votre indulgence et promis, nous ferons mieux la prochaine fois ! Jenni
José.XLe 05/11/2021 à 13:52
Frites froides, nugets refrits ! Pas de sauce! Drive déplorable. Et quand j'appelle pour le dire, même pas on me propose de me remplacer ou rembourser !
Réponse du propriétaire :
Merci José de nous avoir alerté. Je fais immédiatement un retour, à la direction, avec votre message en copie, afin que les contrôles sanitaires soient accentués. Philippe
Amandine.LLe 08/03/2021 à 05:13
Dimanche soir 19h15, service rapide, personnel sympathique et serviable. Le restaurant est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mlle Amaryne, Merci pour cette jolie note, elle nous donne le sourire. Bonne journée, Loan
Jose.xLe 19/02/2020 à 21:09
Mal servi au drive ! Frites passées, froides ! Une honte de servir un produit froid et passé ! Je n'y retournerai jamais ! Une fois de plus les frites immangeable !!! 10 mn est le temps de garde, après on jette !!! J'ai travaillé chez Mc Do! Sans parler de la quantité !!! Je vous laisse voir ma photo ! Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose, la cuisson de vos frites ne semblent pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée. Anne
Muriel.MLe 04/10/2019 à 14:14
Toujours très agréable de s'arrêter au Mac Donald's de Villefranche. Personnel très aimable et souriant. La décoration du site est bien faite
Réponse du propriétaire :
Merci Muriel pour votre retour 🙏 je transmets aux équipes! 😊 Violette
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