A propos de : Restaurant de hamburgers Quick Ecully à Écully
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers Quick Ecully qui se trouve à Écully. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de hamburgers en bas de page.
Chaîne de fast-foods dédiés aux burgers et desserts sur place dans une ambiance décontractée, ou à emporter. Chaîne de fast-foods dédiés aux burgers.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Cafés
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration halal
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Adapté aux familles
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Groupes
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (399)
Liste des 399 avis sur le Restaurant de hamburgers Quick Ecully à Écully
nicolas.oLe 25/07/2023 à 17:34
Commande 186 de ce jour, une fois de plus, vous m'avez volé. Attente 30 min et 97,35 euros de commande et vous oublié 10 euros de marchandise. Vous êtes des voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
benjamin.Le 25/07/2023 à 06:05
Minable. La pauvre serveuse restait bloquée sur son écran de commandes l air ahuri sans savoir quoi faire. Ses collègues au lieu de l aider rigolaient entre elles. 50 minutes pour avoir notre commande... Nuls
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
vince.eLe 23/07/2023 à 20:56
On arrive à 22h20 pour le drive le vigile nous dit c est pas possible drive fermer !!!! Sur Google l heure est de 23h je trouves ça honteux !!!! Une personne avant moi était entrain de s énerver avec la responsable …. Merci de changer les horaires !!!! Entre l heure du drive … menu froid .a chaque fois erreur sur les commandes … il va falloir faire le nécessaire Quick Ecully c est plus la qualité de l époque vivement que les 3 autres Quick arrive sur lyon ! Bref un courrier au siège avec preuve sera envoyer avec l heure et photo de la barrière Pas la peine de répondre à mon message je me doutes il sera automatique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
nina.iLe 22/07/2023 à 12:47
Je ne suis pas venue y'a un bon,moment et jetai de passage l'équipe est au top la responsable est hyper agréable et attentionné je recommande vivement car nous étions pas venu et nous reviendrons merci encore à la mangeuse qui est adorable merci pour son professionnalisme à bientôt !!
M.cLe 21/07/2023 à 20:21
6 commandes pour les collègues. Le resto était vide et ils étaient 4 sur notre commande, alors on a fait confiance. Quelle erreur ! Il manquait la moitié, la collègue qui a prit un menu salade c'est même retrouvée juste avec les feuilles de salade (sans sauce, sans fromage, sans poulet 😱) pour 10€50 ça fait cher les feuilles de salade ! Ça va être compliqué de les motiver à remanger Quick du coup 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Najla.eLe 20/07/2023 à 20:57
Énorme attente, prix très haut comparé à d’autres enseignes et le tout pour des burgers sans goût ! Franchement première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Link.eLe 20/07/2023 à 10:15
Une catastrophe. On arrive à 11h, pas de queue évidemment, on commande en espérant reprendre la route dans 30 minutes. Le temps passe et on remarque que les dames du personnel (agréable, il faut le signaler mais encore heureux à ce stade) sont à 50% assise sur des chaises en sales et l'autre 50% derrière le contoir à regarder le plafond. 1 heure pour se faire servir alors qu'il n'y avait personne quand on est arrivés !!! Le burger de ma copine leurs a prit 1heure à faire (pourtant cest le burger du moment), résultat tout était glacé. Les frites molles et froides, le supplément chédar est la plus grosse arnaque vue depuis l'arnaque au CPF et le mieux du mieux : je n'ai pas eue ce que j'ai commander. Évidemment les photos de la borne ne montre pas les bons articles, la blague. Grâce à ce fast-food j'ai découvert qu'il y avait des avis Google même sur la restauration rapide tellement j'étais curieux de lire les critiques sûrement atroces. J'ai bosser à Quick dans ma jeunesse, je ne critique pas sans connaissance de la difficulté de ce métier, mais la ... on s'est demandé comment il était possible d'être à ce point nul ! C'est de l'art à ce niveau. Bref tout ou presque est mieux que ça : fuiez !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Andrea.Le 17/07/2023 à 21:01
A éviter.... 1- concernant les bornes : mauvais tactile , impossible également de modifier la composition du burger 2 - concernant le service : attente de 20 mn pour 2 menus qui sont arrivés froids, manager avec chemise bleue inutile, 3 - concernant la propreté de la salle et de la terrasse : aucune...poubelles pleines et tables sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Remi.eLe 17/07/2023 à 14:46
35 min d'attente pour un café et une glace sur place et c'était le cas pour tout le monde ( il était 16h) j'imagine pas en heure de pointe. Lamentable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Lina.mLe 15/07/2023 à 19:23
Quick halal super équipe et menu super bon
Lemi.rLe 15/07/2023 à 19:05
Service très rapide employée sympa je vous le conse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Mélissa.aLe 13/07/2023 à 20:32
De passage et se sera juste de passage. Personnel incompétent, très lent et je m’en foutiste. Vraiment c’est la première fois que je viens dans un Quick et la dernière. 40 minutes d’attente et toujours pas de commande. Du coup nous avons demandé un remboursement et avons fini par mangé ailleurs. Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Luka.aLe 13/07/2023 à 10:35
Commande à emporter arriver le moment de manger le premier sandwich n'est pas le bon. Pas très grave même si embêtant. J'ouvre le deuxième, pas le bon non plus et le même que le précédent. Il y a comme un problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luka, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Tania.tLe 12/07/2023 à 21:42
ma fille a travaillé elle a été traité comme un chien il lui parlait mal et les filles sont incompétente et peste je lui avait conseillé de pas travailler la ba elle ne m'a pas écouté c est sale les commandes sont longue et elles on même pas le sourire je remettrait plus les pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tania, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Hamza.rLe 12/07/2023 à 21:20
1 heure pour dès sandwich avec une petite de 6 ans au top 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamza, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Yannick.Le 11/07/2023 à 17:44
3 voitures devant nous et plus d'une heure d'attente au drive! A fuir ! Organisation déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Camille.oLe 10/07/2023 à 19:01
Le pire quick que je connaisse.. 45min d'attente une fois la commande payer en salle et pas du tout aimable quand on leur dit que l'attente est inadmissible!!! A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Lakpo.9Le 09/07/2023 à 21:04
09/07/2023 à 22h32 Commande de 91,80€ frites froides In mangeable . On m'a donné seulement 2 sac pour 11menu cela ma sembler bizarre j'en ai donc fait la remarque elles m'ont repris mes sac pour ensuite me redonné la commande avec 2 menu enfant manquant et des frites glacées lorsque je me suis représenté au comptoir la directrice chemise bleu en lui faisant la remarque de quelle était son rôle au sein de l'établissement sa réaction a été de rigoler au lieux de venir faire son travail et de satisfaire les clients ( régler mon problème)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Alexandre.aLe 09/07/2023 à 19:59
Le pire fast-food dans le quel je suis allé depuis mon existence. Plat froid, burger blindé de sauce c’était minable. Je déconseille fortement ce Quick! Les dipes sont affreux et pitoyables! Nul!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
amaz.oLe 09/07/2023 à 07:21
Trop long le drive naz..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Kawtar.oLe 08/07/2023 à 20:25
Ils ont de la. Iwa de Halal. Rapide au service. Un peu petit mais sympa avec l’air de jeu pour les petits
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Bak.sLe 08/07/2023 à 19:15
Quand ta fain tiva au dernier recours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. N'hésitez pas à nous en dire plus sur vos expériences en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Abdel.Le 05/07/2023 à 18:39
45 minutes pour 2 malheureux sandwichs tièdes + un menu dont la boisson était fausse (j’ai demandé du fuze tea et j’ai eu de l’oasis) la dernière fois que j’étais venu dans ce resto c’était il y a 2 ans je pensais que ça pouvait pas être pire et bien si, prochaine fois le petit snack du coin fera très bien l’affaire. 1 étoile pour les jeunes filles devant qui donnaient tout malgré le bordel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Marine.Le 05/07/2023 à 18:10
1h d'attente au drive pour du pain rassis... Tout est dit...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Finotek.sLe 05/07/2023 à 18:07
Le pire Quick de France . Commande servi au bout de 45min . Tout était froid et c’était pas les bon burger. Je vous laisse une photo des sols de la cuisine . A fuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Thomas.aLe 05/07/2023 à 12:13
Il me semblait que Quick veut dire Rapide en anglais. C'est tout le contraire ici. 35 minutes pour me faire servir ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Delphine.ALe 05/07/2023 à 10:48
Bonjour, déçu par un service très long, 2 menu mega giant ... 1 seul steak dans chaque sandwich alors que l offre en propose 2... le pain était sec et la sauce quasiment absente..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Iris.eLe 04/07/2023 à 16:24
Bonjour, Venu aujourd’hui pour déjeuner j’ai commandé 4 menus en maxi , J’ai eu un menu en petit Il me manquait un menu J’ai eu des frites au lieu des potatoes C’est inacceptable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iris, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Wafi.eLe 02/07/2023 à 21:08
Bon en général, les serveurs(e) sont limite malpolis et leurs polos sont pas propre pour certaines .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Virginie.aLe 02/07/2023 à 19:52
Des plateaux plein les tables, du coca renversé sur d’autres ça commence mal… Attente interminable pour finalement manger un burger en carton dont les steaks sont restés visiblement trop longtemps sur la plaque et des dips pas assez cuit…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Valérie.cLe 30/06/2023 à 20:01
Super fast food halal. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Marie.ALe 28/06/2023 à 17:26
Purée ! On passe commande ! Paye les sauces et vous les oubliez ! C est une honte !!!! C est pas compliqué tout de même !!!!! Giant sans sauce à l intérieur ! Honteux !!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Franck.eLe 27/06/2023 à 09:48
Franchement déçu, burger sec et pas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Vincent.oLe 24/06/2023 à 23:08
Le 25/06/23 à 23h30 ont nous refuse le service par l'agent de sécurité qui nous dit que c'est fermé depuis 22h alors que les portes ne sont pas fermé et que des clients mange en terasse du foutage de gueule de sa part En espérant que cette info soit remontée pour mettre en évidence la personne concernée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Carla.oLe 24/06/2023 à 09:37
Accueil déplorable au drive, quelle honte.. je suis dégoûtée d'avoir laissé mon argent dans cet établissement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Zouhour.oLe 20/06/2023 à 12:53
Servi e rapide et personnel souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Stéphane.Le 19/06/2023 à 07:13
Cher Quick, Je souhaite partager ma récente expérience dans votre restaurant d'Ecully. En tant que fervent admirateur de Quick depuis près de 30 ans, je suis profondément déçu par ma dernière visite. Tout d'abord, le service a été extrêmement lent. J'ai attendu pendant une demi-heure avant de recevoir ma commande, ce qui est inacceptable pour un restaurant de restauration rapide. Un tel manque d'organisation et de gestion efficace du personnel est décevant. De plus, la qualité de la nourriture était loin de répondre à mes attentes. Mon Quick'n'Toast n'était même pas toaster et la sauce à l'intérieur avait un goût étrange de fromage non fondu. En tant qu'amateur de Quick depuis des années, je suis habitué à la saveur délicieuse de vos produits, mais cette fois-ci, j'ai été désagréablement surpris par la mauvaise exécution. Les frites qui accompagnaient mon menu XL étaient petites, froides et sans sel. C'est décevant de recevoir des frites de si mauvaise qualité, alors que j'ai toujours apprécié leur texture croustillante et leur goût savoureux chez Quick. En outre, la boisson que j'ai commandée, un Coca-Cola zéro, avait un goût étrange et désagréable. Il était loin de la fraîcheur pétillante à laquelle je suis habitué. De plus, l'attitude du personnel était loin d'être accueillante, ce qui a contribué à ma déception générale. En tant que client régulier, je m'attendais à une expérience agréable et de qualité chez Quick. Malheureusement, cette visite a laissé un goût amer dans ma bouche. J'espère sincèrement que vous prendrez en compte ce commentaire et que vous travaillerez à améliorer vos services pour offrir une expérience satisfaisante à vos clients. Je reste un fidèle fan de Quick depuis de nombreuses années, mais cette expérience m'a sérieusement fait remettre en question la qualité et le service de votre établissement. J'espère que vous rectifierez ces problèmes et que vous redonnerez vie à la réputation positive de Quick. Merci d'avoir pris le temps de lire mon avis. J'espère que mes commentaires contribueront à des améliorations significatives et que d'autres clients pourront bénéficier d'une expérience de qualité chez Quick à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Virginie.iLe 17/06/2023 à 19:33
Hygiène à revoir, tables sales, et le service nul on est traité vraiment comme des moutons, aucune amabilité…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et d'hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Christophe.yLe 17/06/2023 à 18:47
Cela ne m'étonne plus que ces restaurant disparesse non mais sérieusement je suis aller au moments où y'avait personne avec mes collègues de travail on a attendu 35min pour 3 commande et en plus pour nous dire à la que si on est pas contents on a qu'à aller voir ailleurs je crois que les trois gamines qui étais la ce jours là donc la caissières une préparatrice de commande et une autres ne connaissais pas le respect et les bonnes manières bref ça devait pas être leurs jours où je sais pas... Mais tout le reste n'allait pas les commandes froides les boissons qui débordais dans le sac une vraie catastrophe ! J'en ai assez dit même si y'en reste encore à dire mais bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Lila.rLe 17/06/2023 à 14:47
Dégouté j’ai pris au drive 5 menus ils ont mal fermé les boissons tout c’est renversé les enfants ont pus mangé que les frites à moitié mouillé et idem pour les sandwichs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Samir.aLe 16/06/2023 à 20:54
Beaucoup Beaucoup trop c'est de pire en pire. Une serveuse exécrable je viens vraiment parceque c'est halal et près de chez moi. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
serge.oLe 14/06/2023 à 19:39
35 minutes au drive. 2 fois venu et les 2 fois il manque un sandwich ou des frites sur la commande. Je veux bien croire que l'erreur est humaine mais quand la personne qui vous sert vous demande de vérifier votre sac en croyant que j'essayais de lui voler un sandwich et qu'après elle me demande encore d'attendre 20 minutes en ayant un sourire narquois que dire... Une chose est sûre c'est que je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mini.yLe 08/06/2023 à 12:02
Hygiène déplorable!! Poubelle qui débordent, Tables sales.. L’attente n’en parlons pas.
Brahim.rLe 07/06/2023 à 14:22
Très mauvais service manque toujours quelque chose dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brahim, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Kylian.eLe 06/06/2023 à 18:29
Il y avait un mec avec un gun désolé pour la note
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Noa.eLe 04/06/2023 à 19:41
Bonjour, j’ai commander récemment en ayant attendu une plombe pour ma commande et c’était déjà froid mon sandwich était pas cuit et les rustiques et frite froide après avoir manger chez eux toute la famille y compris moi ayons eu mal au ventre j’ai l’habitude de manger chez quick et cela me surprend.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Tizniti.oLe 04/06/2023 à 12:01
J'ai mis 1 étoile parce qu'il n'y a pas la Possibilité d'en mettre zéro. Je suis arrivé de Paris a 22h avec mes enfants on voulait un truc rapide pour aller se reposer, bah non, en faite je suis arrivé au drive il était 22h10 j'en suis ressorti il était 23h et en plus il manquait des frites et des boissons ( tant mieux on sera moins gros). Bref plus jamais le Quick d'Ecully
Salwan.LLe 03/06/2023 à 18:14
Encore et toujours des erreurs dans les commandes au drive. De plus certains burger sont fait tellement a l'arrache que y a rien dedans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Maxime.RLe 03/06/2023 à 14:08
A peine chaud, Salle à manger avec un sol dégueulasse, tables non nettoyées, poubelles plus que pleine.... C'est limite ici quand même ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
L.Le 03/06/2023 à 12:28
Service bien trop long a n'importe quelle heure de la journée..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Guillaume.oLe 01/06/2023 à 20:55
J'aime trop les Quick, il faudrait qu'il y en est plus avec beaucoup beaucoup de sauce GIANT 😁😋😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions pour votre avis, n'hésitez pas à demander plus de sauce lors de votre prochain passage, À très vite, L'équipe Quick
Sacha.eLe 30/05/2023 à 11:22
Mauvaise expérience. Les burgers n'étaient pas très goûteux et certains avaient le pain cramé. Parmis les burgers commendés un était tout simplement impropre à la consommation. Le burger n'étais pas frais et le pain dur comme une brique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Yasmina.aLe 30/05/2023 à 04:34
Franchement niveau alimentation c'est bien et heureusement qu'il y'a l'aire de jeux et enfants qui anime un peu parceque le personnel n'est pas du tout agréable la façon parler de certain équipier est vraiment à revoir c'est dommage parceque c'est une belle structure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmina, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Thomas.aLe 29/05/2023 à 18:04
Du mal à comprendre les avis négatifs, j’en viens à me réconcilier avec l’enseigne Quick les burger ont du goûts les frites rustiques sont vraiment bonnes et leur sauce fromagère tomate est une masterclass. Au final je trouve que j’en ai pour moins cher que leur concurrent pour un menu complet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Diyar.aLe 28/05/2023 à 19:15
Personnelle très désagréable aucun respect surtout la renoi à la caisse merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sn'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Client.�Le 28/05/2023 à 12:45
N'y allez surtout pas rdv avec les toilettes assuré 2 min après avoir fini de manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Yanis.aLe 25/05/2023 à 21:35
Une dame faisait le ménage. C'est la seule personne agréable dans ce Quick. Elle s'est aperçue de l'erreur dans la commande et nous a dit d'aller en caisse. Sinon rien ne va. Le restaurant est dans un état pitoyable. Il y avait du sodas à 3 endroits différents. Nous n'avons pas eu notre commande en même temps et il y avait des éléments manquants. En résumé, rien allait. À ne pas faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Maxime.kLe 25/05/2023 à 21:28
Plus de 30 minutes d'attente, des frites froides...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Logan.eLe 23/05/2023 à 14:53
Les menus excellents. Les salles étaient propres. En revanche, les WC une infection et limites....
Kim.oLe 22/05/2023 à 02:51
C'est fade pas de goût aucune saveur jeune employée pas souriante qui tire la tronche par contre la manager c'est tout le contraire très serviable est poli avec la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Marie.lLe 21/05/2023 à 20:34
Franchement dégoûtée tu arrives avant 22h il est déjà fermé ......du coup tu fais la queue au drive .....personne te parle a la borne .. .tu te dis qu on va prendre ta commande a prochaine caisse heu non et quand tu arrives à la dernière caisse après 30 min d attente on te dit "fallait commander avant " et sinon il reste que long chiken, long bacon et celui barbec ben non c est pas possible ça surtout quand tu es pas prévenue.... Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nathan.Le 21/05/2023 à 08:38
Surpris de ses 2,7 étoiles. Nous avons fait une commande à emporter, peu d'attente et pas d'oublis dans la commande. Les burgers étaient très bons avec la sauce qu'il faut. Rapport qualité prix c'est beaucoup mieux que McDo !!! Seul bémol il n'y avait plus de glaces disponibles.
Jean-Pierre.oLe 19/05/2023 à 15:08
Le pire Quick jamais fréquenté ! 15 mins d’attente à la caisse avec la sensation d’être totalement transparent. Plus jamais …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
loane.iLe 18/05/2023 à 20:41
Temps d’attente EXTRÊMEMENT long j’ai d’autres chats à fouetter que d’attendre 1h pour 2 burgers d’autant plus en heures creuses
Luc.ALe 17/05/2023 à 06:45
Je suis passé au Drive, donc pour l'ambiance, on verra plus tard, ceci étant, l'hôtesse qui nous a servis était des plus correctes. Je vous le recommande, 😂🫣👍
Wafa.eLe 13/05/2023 à 13:16
Service et qualité insuffisants! Accueil deagréable malgré 3 oublis et 1 café qui ressemble a de l'eau chaude car la personne n'a pas daigné se fatiguer a recharger la machine. Aucune excuse, chacun se regarde en se marrant devant le client, aucun professionnalisme, et le ne parle pas de la qualité de la nourriture, vraiment a fuir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
CPIM.oLe 12/05/2023 à 16:35
Vraiment dégueulasse les toilettes , le personnel qui parlent et chantent à haute voix !!!😡😡 , La propreté du restaurant tres sale , les tables collante etc ..... Dommage que je ne peux pas publier des photos !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
LIHOMA.aLe 11/05/2023 à 15:13
Les sandwichs et les frites étaient chauds... Les jeux enfants ouverts ... En lisant les commentaires , je précise que je suis venu un jeudi vers 16h00...la salle était "vide" donc le service simple à gérer et que c'était normal que tout était très rapide...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saïd, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Quick
tiffany.ILe 07/05/2023 à 21:15
Des personnes qui font la manche dans la queue du drive c'est vraiment limite pour l'image du restaurant et ça met le client vraiment mal à l'aise...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Maellys.iLe 07/05/2023 à 09:49
A fuir !! L’équipe était très désagréable. Les filles bien que travaillant encore à 23h se permettent de rire au nez du client et de mal lui parler…. Si jamais on est pas fait pour le relationnel client autant rester dans la cuisine ou bien chez soi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maellys Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Al.oLe 06/05/2023 à 11:41
Je suis passée au quick hier soir après 23.30. l agent de sécurité était désolé de ne pas pouvoir nous laisser entrer et nous a gentiment expliqué ou trouver le drive. Un monsieur très gentil et poli. La jeune fille a la caisse était semblable Très gracieuse et serviable malgré l heure qui était très proche de la fermeture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Loic.aLe 04/05/2023 à 10:58
Bien, mais vérifier vos commandes :)
Ismahane.Le 01/05/2023 à 16:53
Je suis obliger de mettre 1 étoile mais c’est à contre coeur. J’ai commander un menu chicken wings, j’ai attendu 20 min avant d’aller les voir pour savoir où en était ma commande, sachant qu’il n’y avait pas grand monde, et ce n’est qu’à ce moment là qu’une employé n’a dénié lancer ma commande. Tout en sachant qu’ils étaient 3 au comptoir entrain de papoter et se raconter leur vie et que les clients attendais tous. Au bout de 40 min ma commande n’étais toujours pas prête et j’ai donc décidé de me faire rembourser. Un très gros manque de professionnalisme et d’organisation. C’est la première fois que je m’y rend et ça sera la dernière. Je vous conseil celui de bron/villeurbane, ce n’est rien à voir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismahane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
F.Le 01/05/2023 à 08:01
De nouveau un Quick 😉 mais plus de Quick n toast au boeuf 😱. Un personnel aux petits soins. Malheureusement très très bruyant, même loin des jeux pour enfants.
Rima.ALe 01/05/2023 à 00:16
Vomissement 5/6h après être venu mange chez vous. État de ce Quick déplorable ! Je déconseille !!!! Je suis fortement malade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rima, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
sébastien.oLe 30/04/2023 à 20:22
Plaisir de retrouver les saveurs Quick, nous n en avons plus près de chez nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Service.eLe 30/04/2023 à 09:47
Vision pro net Service de nettoyage courant des bâtiments et de l'industrie contactez nous pour toutes informations complémentaires sur votre demande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Bien à vous, L'équipe Quick
Rida.lLe 25/04/2023 à 16:20
J'étais le premier client à 11h la cuisine tout était propre c'est ce que je recherchais avant tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
simon.hLe 25/04/2023 à 16:08
Pour rappel quick veut dire rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
T.zLe 23/04/2023 à 19:55
Ambiance MJC. Pas adapté si on veut manger au calme. Personnel nonchalant et aucunement accueillant voire pour certains avec langage vulgaire. Dommage dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Yass.iLe 21/04/2023 à 22:21
Extrêmement choqué du manque de professionnalisme, de l’équipe, deux heures d’attente au drive de 22 heures à minuit, et bien sûr les enfants qui attendait leur menu, ce sont endormis, aucune excuse ou geste commercial de la part de l’équipe et comme d’habitude, il me manquait un hamburger et une glace à fuir comme la peste!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nath.uLe 19/04/2023 à 18:24
Je comprends pourquoi la moyenne est si basse. Burgers mal préparés et oublis dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Max.aLe 18/04/2023 à 11:02
Je cherchais un truc pas cher et rapide, je me dis un quick drive et zou... 20 min d'attente, 2 petits sandwichs et 2 moyens, 19,60€ Ah mais on rend pas la monnaie sur les tickets restaurant... Au final: long, dégueulasse et super cher pour ce que c'est. J'espère que les consommateurs vont se réveiller et arrêter ces grandes enseignes qui ne nourrissent correctement que leurs actionnaires. Bonne journée quand même. ... Et comme reponse un pauvre copier coller Heureusement que le quick de saint Étienne relève le niveau..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Mathilde.rLe 16/04/2023 à 09:07
Jamais je n'aurais pensé mettre un commentaire pour un fast food ! Inadmissible, ce Quick est lamentable ! A tout point de vu ! Arrivée à 21h25 la sécurité est en train de fermer les accès, pour une fermeture à 22h ! On explique que l'on vient juste commander à emporter, rien à faire, il me dit qu'il faut passer au drive mais en voiture.... habitant à 2 minutes à pied on est venu en piéton, et bien pas de drive possible. Impossible de passer commande .... alors que la fermeture est officiellement dans 30 min pour la salle. On était bloqué, revenant de déplacement rien à manger à la maison et travaillant le lendemain on voulait juste manger un morceau ! On passe avec quelqu'un au drive dans sa voiture, pendant l'attente de la commande, vision d'horreur dans la salle, les poubelles débordes, un tas de plateau et de déchets au dessus de la poubelle et par terre ! Jamais vu ça ailleurs .... Bref on a notre commande, quand on sort de la voiture .... on voit un monsieur faire le tour de tout les accès, passer par la sortie ou le mr sécurité est la, il se parle et la ce monsieur, lui se dirige vers les bornes et à la droit de commander à même pas 10 minutes de la fermeture officielle ! Les personnes avec qui on est monté en voiture, nous disent que c'est très souvent qu'il ne respecte pas leurs horaires. Pour conclure, en plus les sandwichs étaient très sec, les frites molles .... bref à FUIR ! Il faut revoir la gestion de ce restaurant ou le fermé ! Et traiter les clients tous de la même manière, pourquoi des passe droit ? Il ne sont pas compétents et en plus ils sont désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Barbara.OLe 15/04/2023 à 17:16
Pas mettre moins qu’une étoile service long accueil mal aimable limite agressif attendre 1/2h pour 3 malheureux sandwichs A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Virage.uLe 12/04/2023 à 19:49
Accueil et service au top. Par contre mon steak n'était pas cuit. Pour information un client à mes côté s'est également plaint d'un steak pas cuit.. Le soir du 12/04/2023.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits irréprochable. En cas d'insatisfaction, il ne faut surtout pas hésiter à vous rapprocher du directeur, il se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Bien à vous L'équipe Quick
Sandrine.aLe 12/04/2023 à 11:13
Quelle déception, c’est vraiment très mauvais pour le prix. Zone enfant fermée en pleine vacances scolaires de Pâques… un personnel malheureusement pas franchement agréable pour compenser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Pierre.iLe 10/04/2023 à 06:21
Attente interminable Poubelles qui debordent... Table non débarrassée (a cause des poubelles pleines) J y remettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de rapidité et d’hygiène irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Cindy.ILe 09/04/2023 à 19:29
Catastrophique... Attente interminable, toilettes impropres et poubelles qui débordent. Equipe visiblement débordée sans pour autant sembler active et soucieuse d'accélérer le rythme... Mauvaise expérience, nous ne reviendrons plus!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
John.oLe 09/04/2023 à 18:51
Plutôt pas mal, bon burger, frites dans la moyenne, évitez par contre le cheddar fondu sur les frites, c'est moyen en goût et salissant en doigts. Le dessert, une espèce de crème glacée, etait excellent (avec son caramel fondu et ses brisures caramélisées de noisettes (miam). Par contre, le faux cola était immonde, avec un goût de liquide vaisselle. Je renouvellerai pour le burger et le dessert....
Johanna.uLe 08/04/2023 à 19:33
1 étoile c’est plus que généreux… Plus de 40min pr un drive alors qu’il y avait à peine la queue. commande d’un menu, un sandwich et des mozza sticks, pr finalement avoir un mauvais sandwich, une boisson qui n’est pas celle commandée et aucune mozza sticks… sérieux ??? Par contre pr encaisser pas d’inquiétude ils ne se plantent pas! Sinon à défaut de recruter du personnel agréable, vous pourriez au moins embaucher des gens compétents pr mettre les bons articles ds un sac…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
S.iLe 07/04/2023 à 13:15
Assez bien fréquenté, les sandwichs sont pour la plupart assez froid, frites froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes (froids ou trop cuits entre autres), le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
bubul.uLe 02/04/2023 à 19:39
Lors de mes trois derniers passages les burgers servis sont de plus en plus froids ! Est ce que quelqu'un va finir par expliquer au chef de la cuisine que c'estla moindre des choses que de servir des burgers chauds...ou au moins tiedes....mais pas froids ! Ça deviens vraiment caastrophique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes (froids ou trop cuits entre autres), le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
SOPHIE.HLe 30/03/2023 à 18:02
Peu de monde à l heure ou nous y avons été donc pas de queue . Agréablement surprise j avais de mauvais souvenirs d il y a longtemps. Wrap veggie très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
qsafoda.VLe 26/03/2023 à 00:09
Sa fesait bien longtemps et c'est tjrs aussi bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Djami.jLe 25/03/2023 à 17:29
Je déconseille vivement ce restaurant! J'ai vimmande 1 menu sur uber eat. Le restaurant m'appelle au bout d'une heure pour me dire qu'ils n'ont pas mon sandwich dzns leur stock et me demande si je veux changer de commande. Je leur dis que je ne mange pas de viande et que non je ne veux rien d'autre. On me dit que la commande sera annulée. Sauf que le livreur vient quand même avec juste des frites et 1 bouteille d'eau !!! Pour 16 euros!!! Vous êtes des voleurs. Pas d'autres mots. Et le livreur me dit que la personne au restaurant savait que la commande n'était pas complète mais qu'elle ne savait pas annuler une commande !!! Ils ne répondent pas au téléphone en plus !!! A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Jo.Le 24/03/2023 à 21:56
Temps d'attente un peu long au drive mais cela en valait la peine, sandwiches délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
JENNIFER.ELe 23/03/2023 à 14:50
Rarement vu une attente si longue pour un fast food. L'équipe est gentille mais n'est pas rapide et ne sait pas gérer les crises d'attente. Un manager qui ne manage rien et est en cuisine... Pour avoir travaillé en fast food, je n'ai jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mathieu.MLe 23/03/2023 à 11:34
Temps attente trop long, pannes à répétitions, oublie dans la commande. La 3e fois en 3 passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Anna.oLe 22/03/2023 à 18:10
Apparemment les gens ne savent pas ce que ça veut dire QUICK en anglais, à éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
prescillia.uLe 22/03/2023 à 16:26
Bonne ambiance, locaux propres, bonne situation géographique sortie d'autoroute, servi rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Sofia.oLe 19/03/2023 à 22:05
Étonnement déçue! Après avoir fait de la route pour venir manger chez Quick, le voilà fermé! Je suis arrivée a 22h10 pour passer au drive, je l’ai trouvé ferme. Étonnée, je me suis rendue en salle demander à la manageuse qui me dit que c’est fermé. Lorsque je lui demande pourquoi, elle ose me répondre : bah vous voyez on a plus rien à manger. Est-ce une réponse qu’on apporte à la clientèle? Ayant travaillé chez Quick dans une autre région, nous n’avons jamais fait ça! Résultat : nous sommes allées au concurrent Macdo, et je ne reviendrai jamais à ce Quick qui est d’ailleurs très mal géré
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d'accueil et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laure.aLe 17/03/2023 à 20:59
Une nouvelle fois déçue je récupère ma commande apres avoir attendu + de vingt minutes. De retour a mon travail je m installe pour manger et la je m aperçoit que ce n est pas ma commande. Je n ai pas eu le temps de vérifier sur place vue qu il ne me restait que 30 min de pause dejeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Dorota.aLe 16/03/2023 à 18:26
Ni ambiance, 2 toilettes pout tout le monde.Famme, homme, enfant........... .Pas petite chombre pour changer couche ou laver petite bébé....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorota, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Sachez que nous avons d’ores et déjà transmis votre remarque à notre service Marketing qui reste à l’écoute de nos consommateurs. Notre but primordial est la satisfaction de notre clientèle, nous espérons que vous reviendrez le constater. Bien à vous, L'équipe Quick
MEHDI.ELe 13/03/2023 à 13:28
Franchement déçu, steak carbonisé et froid. 3/4 du menu non disponible. Erreur sur la commande , Et c'est pas la première fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick [...]. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Florian.rLe 13/03/2023 à 12:59
14h un lundi calme, la terrasse n'invite vraiment pas à s'y poser... Dommage! Service rapide Prix excessifs (10€30 pour un Menu Giant sans soda... Blam)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ben.Le 13/03/2023 à 11:09
Catastrophique pour un resto rapide une honte commande à 11h44 le 13 mars servies à 12h07 et il manquait les frites pourtant j était seul et juste un menu de commandé frite récupérer à 12h10
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Kenza.uLe 12/03/2023 à 20:21
Les glaces à 4,40€ sont rempli à moitié, quand j’y retourne pour qu’il me rajoute un peu on me dit que c’est pas possible. Les frites aussi ne sont pas du tout chaudes j’en redemande des chaudes on m’en ressert des froides. Les filles du comptoir ne sont pas du tout serviables ni aimables aucun sourire. Service client pitoyable. Merci de remédier à ce problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et de Produit irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mathieu.ALe 07/03/2023 à 13:08
Une horreur. 1h d attente, pas mal pour un fast food, le service est complètement désorganisé. J ai fini par abandonner car je ne pouvais pas attendre autant, 10 euros de perdu. Une honte, je n y remettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mehdi.ALe 06/03/2023 à 20:35
Alors que je suis le seul client au drive. L'employée à oublié les potatoes, les sauces et les serviettes. Deux sandwich étaient froids. Ce restaurant est mieux d'habitude
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Adam.oLe 03/03/2023 à 11:56
Très bon accueil, un jeune homme très serviable il me semble qu il s appelait Mohamed d'après ses collègues. Il m'a aidé à commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adam, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Nabil.eLe 02/03/2023 à 20:24
Par ou commencer manque toujours un truck au drive service reste à désiré pas accueillent pas bon bref je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabil, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Philippe.eLe 28/02/2023 à 20:14
Je penses que je viens de tomber sur le pire des quick que je connaisse et je voyage sur toute la France. Le service une catastrophe, le personnel à la préparation des commandes en salle brasse de l'air et rien ne se passe. Je penses que le nom du restaurant n'est pas adapté on est plus dans le super slow !!! Si vous êtes pressé passez votre chemin car vous perdrez un temps fou à attendre que votre commande soit prête
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
belal.uLe 27/02/2023 à 20:03
frites immangeables ! la viande du giant comme du caoutchouc ! je déconseille pendant les rush 12-14h !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Christopher.hLe 25/02/2023 à 10:50
Etablissement qui annule continuellement les commandes effectuées sur uber, pourtant après validation!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Vergnon.uLe 25/02/2023 à 00:25
Décevant... Frites froides sans sel, burger desséché et boisson à moitier vidée dans le sac !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Brüsk.iLe 23/02/2023 à 19:46
Meilleur Quick de Lyon, super burger, service rapide, personnel à l’écoute et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Rilou.aLe 22/02/2023 à 17:35
Ca fait au moins 10 ans que je n'avait pas été au Quick...quel bonheur de retrouver le Giant 😍 côté restau propre, service RAS, mais les toilettes ne sentaient pas très bon 🤢 Peut être revoir la rotation de la propreté des toilettes 😉 Sinon, j'espere qu'un Quick va s'installer plus près de chez moi (y'à une belle zone d'activités à Pont de Beauvoisin, j'en verrais bien un ici 😃)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Nous avons fait remonter votre message à notre équipe afin qu'elles soient plus vigilantes sur la propreté des toilettes et ainsi vous garantir un niveau de service irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Philippe.Le 20/02/2023 à 10:39
Employés nombreux et pas rapides. Endroit parfait pour manger froid:les hamburgers sont stockés en quantité sur le présentoir.... Je leur ai dit et ils l ont mal pris ! Alors je me suis fait rembourser ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Meier.yLe 20/02/2023 à 06:29
Le service reste a désiré ,il a fallu retourner deux fois pour des articles manquent. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services irréprochable. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Fethi.eLe 17/02/2023 à 16:38
Un scandale ! 30min pour ma commande alors que le restaurant était presque vide ! Au lieu de discuter faites votre travail !!! Ou sont les managers ?!??!? Dommage que 0 étoile n’existe pas !! Quick Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Sanna.eLe 15/02/2023 à 16:21
J’ai pris Quick au drive et franchement plus jamais je mangerai Quick !!! On m’a servi des frites froides, aucune sauce et j’ai pris le maxi giant franchement je suis choqué c’est la taille d’un menu sandwich enfant !!! Les frites très choqué j’en ai eu à peine une dizaine ! J’aurais dut vérifier ma commande avant de partir ! J’ai payé 9€ !!!! Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes (froids ou trop cuits entre autres), le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
G..LLe 15/02/2023 à 11:25
Amateur du Giant depuis les début de Quick. Mais là ça dépasse les bornes , eniemes arrêt à Écully en me faisant une joie de manger des Giants mais dimanche dernier la déception était au rdv .1; Accueil déplorable avec des filles qui pensait plus a blaguer entre elles que de servir convenablement la clientèle. 2 ; viande des Giants trop cuite et je pense même que la viande a été réchauffé. En bref ,je n'ai pas retrouvé les Giants que j'aime. J'ose espérer que c'est seulement cette fois . Reprenez vous car la prochaine fois je serais moins tendre. Merci a vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
erwan.Le 13/02/2023 à 16:32
Très déçu frites froide personnel pas très agréable et la propreté des toilettes m’a fait passer l envie d’y aller je n y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Dorian.ALe 12/02/2023 à 17:48
Bonjour, Je suis du Nord Isère mais pas de Lyon et je voulais retourner à un Quick proche. En allant sur la page Google de l'ancien Quick Lyon Part-Dieu, il est indiqué comme « ouvert ». Est-ce que le Quick a bien rouvert ? Merci d'avance de me confirmer ou non cette information.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Nous vous informons que le restaurant Quick Lyon Part-Dieu est fermé. Bonne journée, L'équipe Quick
Antoine.Le 11/02/2023 à 13:30
Le temps d'attente au drive est CATASTROPHIQUE même un samedi à 14h30
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Ibrahim.yLe 08/02/2023 à 21:13
J’ai jamais attendue autant de temps au dans un drive de ma vie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ibrahim, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Nadia.oLe 08/02/2023 à 13:53
Catastrophique, frites immangeables et froides, coca pas gazeux, hamburger très sec avec des steaks cramés , je suis dégoûté de mon repas, je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Bilel.eLe 08/02/2023 à 11:22
Ce restaurant me fait détester mon "fast" food préféré ... Certainement le quick le plus long de France et de Belgique. 3 équipiers sur une caisse pour remplir des plateaux est inutile. Aucune optimisation du temps, il faudrait revoir la formation des équipiers et potentiellement revoir les plannings (le dimanche le restaurant est plein mais il y peu de personnel qualifié et de zone d'encaissement).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
cedric.Le 07/02/2023 à 09:46
Quick la pire chaîne de fast food qui existe !J’ai pris un double cheeseburger, afin de comparer avec ceux des concurrents. Et il était déguelasse aussi bien le fromage que la viande. Il faudrait que Quick change de fournisseurs et de recettes. J’enlève des étoiles sur ce premier point, ensuite, nous avons attendu 15-20 minutes pour une commande prise à des heures en dehors des services, il était 16H - 16H30. Et l’oublie de sucre sur les Churos qui eux aussi n’étaient pas terribles… à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Fonky.9Le 05/02/2023 à 20:41
Trop d'attente, burgers casi-froids et accueil qui laisse à désirer
Fatima.hLe 04/02/2023 à 14:47
Service long, accueil désagréable, personnel pas chaleureux. Commande prise à emporter et tout était froid avant de partir. Déçu pratiquement à chaque fois sur la vente à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d'accueil, de rapidité et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Géraldine.eLe 03/02/2023 à 13:16
45 mn d'attente pour un giant alors que le restaurant est vide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mohamed.aLe 01/02/2023 à 18:31
Merci à l’équipe présente le 01/02/23 En plus de leur qualité de service au niveau du restaurant je tient à vous remercier pour l’honnêteté car ma femme a oublié son sac à main (clé de voiture portefeuille argent en espèce plus de 100€ divers documents d’identité carte bancaire etc..) Et tous lui a été rendu après plusieurs heures Cela est devenu très rare par les temps qui court Merci à toutes l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
guattache.oLe 01/02/2023 à 16:14
Attente alors qu’il n’y a personne … 25 min pour une glace ce n’est pas acceptable lorsqu’il n’y a personne .. ! A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Sylvain.aLe 01/02/2023 à 14:36
Je suis passé au drive...restauration rapide? 35mn dans la file d'attente c'est catastrophique ! Allez ne restons pas sur un échec, je commande via Uber et j'anticipe car je n'ai qu'une heure de coupure 20mn après on peut que Quick n'est pas en mesure de fournir commande...sans commentaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Remy.aLe 01/02/2023 à 12:34
beaucoup trop d'attente qu'une seule personne sert les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Jean-Pierre.JLe 30/01/2023 à 13:17
Espace moderne et aéré avec de nombreuses places, parking facile. Le service est raisonnablement rapide une fois la commande réalisée sur les bornes prévues à cet effet. Ce qui cloche c'est la qualité des hamburgers, il y a trop de sauce et surtout le pain est plat, ramolli et la croûte supérieure se décolle ( problème de conservation ou date périmée ?). Dommage car le reste est correct !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
VIENOT.yLe 28/01/2023 à 11:42
Je n'étais pas venu chez Quick depuis des années... Les sandwichs sont bâclés (pour plus de 7€ on pourrait s'attendre à mieux) et tièdes, le personnel sous pression et le goût est... La salle est tout de même propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de services irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
adjoint.aLe 19/01/2023 à 17:40
Un scandale après avoir attendu 36 minutes au drive, je sors de ma voiture pour demander si quelqu'un peut me servir et la une jeune me claque la fenêtre au nez.. Je trouve ça inadmissible et pas du tout professionnel Il serait peut être temps de changer le personnel ou de les former
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Christelle.Le 17/01/2023 à 15:17
Je viens une fois par an à ce Quick depuis que je n'habite plus à Ecully, à chaque fois il manque des produits dans la commande. Aujourd'hui il manquait un menu en entier dans la commande qui était pourtant que de deux menus. 🤦🏼♀️ J'ai travaillé à Quick pendant deux ans il y a longtemps. J'ai déjà oublié des choses et je ne leur en ai jamais voulu mais la un menu entier sur les deux quand on commande au drive c'est usant de devoir à chaque fois se garer et aller voir l'hôtesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Bien à vous, L'équipe Quick
Jaime.aLe 17/01/2023 à 10:09
Attendre 10minute alors que normalement sa devrais être ouvert pas un mots d'excuse bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Bien à vous, L'équipe Quick
0oVincento0.eLe 13/01/2023 à 14:18
Pas de politesse ! Pas un bonjour…rien Les employés font que crier ! Des cris ! Des hurlements ! Des » vas-y wesh » quel bel accueil 👍 Sandwich froid et sec ! Mal fait ! Ne correspondant nullement à ce que vous avez commandé. Bref il ne faut pas s’étonner que les Quick disparaissent. J’ai lu les commentaires et les réponses de Quick. Mais rien ne change !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vince, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick d'Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produit et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
bertrand.eLe 12/01/2023 à 21:04
Pitoyable 25 minutes pour un drive à 21h j'ai jamais vu ça sans compter l'attente supplémentaire pour le dernier hamburger qui n'était pas près. Au final toute la commande est froide après 5 minutes de voiture. Personnel nonchalant, j'enfoutiste, peu aimable. Pas un mot pour s'excuser du délais, sous-effectif flagrant A FUIRRRRRRRRRRRR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans notre restaurant d'Ecully. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Stéphanie.LLe 10/01/2023 à 09:44
Une catastrophe! Je me suis rendu dans ce restaurant à 21h24 précisément pour une commande à emporter. En arrivant, je m'aperçois que les portes sont fermées. Je fais le tour et m'adresse à un membre du personnel derrière la vitre qui entrouvre la porte très agacé. Je lui demande pourquoi le restaurant est déjà fermé alors qu'il est censé fermer à 22h et je lui précise que ce n'est pas la première fois que cela ce produit. Il me répond avec un air menaçant que c'est comme ça et que ça ne me regarde pas puis me claque la porte au nez. Quel manque de respect, je suis scandalisée! Ou est le respect du client? Un restaurant qui ferme 35 min parfois même 45 min avant l'heure, je n'ai jamais vu cela de ma vie. Je suis venu plusieurs fois dans ce restaurant. Les frites sont parfois molles et froides quand elles ne sont pas crus, les sandwichs pauvres en crudités et froids et pour couronner le tout l'accueil est médiocre. Nous sommes servi par des petits jeunes qui n'ont aucune motivation, qui n'ont pas envie de bosser et qui profitent de l'absence du manager pour faire n'importe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
sev.Le 09/01/2023 à 15:44
Dimanche 8 janv 18h30. Personnel mou alors qu'il y a des commandes en attente de plus de 30 min , personnel irrespectueux qui fait des erreurs ne s'excuse pas, vous regarde mal, parle entre "potes" comme au quartier avec des weshs en traînant des pieds!!!! Jai rarement vu ça!!! Comment vous recrutez votre personnel, aucun respect !!!! Juste aberrant ! A fuir HONTEUXXXXXX
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laetitia.HLe 07/01/2023 à 20:08
Plus d'une heure d'attente pour un restaurant "restauration rapide". Inadmissible ! J'oubliais la proprete du restaurant laissait à désirer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
So.hLe 07/01/2023 à 19:01
On se déplace car on a un bon sur l’application quick , arriver là-bas ils nous disent : « non on ne prend plus les bon » si aurai su jamais je me déplacerai !!!! Pfffffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
rachrach.Le 07/01/2023 à 17:10
Personnels à la rue 17h40 ils arrivent même pas à gérer une vingtaine de commande faut embaucher ou changer le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
erwan.aLe 03/01/2023 à 20:27
Ceci est un BACON MAX : - La salade est ou ?! - Le bun date de quand ? De la semaine dernière ? Il est aussi sec qu’une biscotte! - Le poulet ? idem, il date d’il y a 5 jours ? C’est pas possible tellement c’est sec ! Franchement c’est de la publicité mensongère que vous faites, et je vais me faire un plaisir de contacter les associations de consommateurs, ainsi qu’aux services de contrôle de l’hygiène alimentaire ! Commandé le 3 Janvier 2023 a 20h40 Edit du 30/01/2023 : Suite a la réponse de l’établissement, j’ai contacté le Service Consommateur Quick, aucun retour, rien du tout… bref vous êtes au top, surtout changez rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
matilde.eLe 01/01/2023 à 18:46
1h pour une commande à 10€. Aucune excuse, les équipiers sont plus que lents. Les managers sont inexistants. A deux doigts de mettre zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Zynp.dLe 01/01/2023 à 16:39
0 hygiène, ils se trompent sur toutes les commandes. De plus le personnel n’est pas accueillant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sacha.aLe 01/01/2023 à 15:47
Le plus lent des fast food de France. 45 min pour un Burger et une frite 👍 A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Aurélie.oLe 31/12/2022 à 14:25
Attente au drive de 25 minutes pour 1 menu Suprême Bacon et 1 menu enfant avec sauces demandées mais... Les 2 menus sont froids, pas de sauces, erreur dans la commande car pas de bacon... Service inexistant et pas souriant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Jacquot.aLe 30/12/2022 à 12:43
Organisation a revoir ,les serveuses attendent bêtement pendant 1 quart d heure avant de sortir un plateau,il n y’a pas de personnel en salle,les tables sont salles et les poubelles font plus que déborder ,j ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Seimira.Le 27/12/2022 à 10:10
On a l'impression d'être chez une bande ami (e)s qu'on dérange alors qu'on attend depuis un bon moment notre commande... Il manque toujours quelque chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Hello.nLe 27/12/2022 à 09:25
Je trouve la cuisine meilleur que à McDonald's les burgers ont une meilleure tête je n'aime pas trop la cuisine fast food mais j'apprécie celle de Quick c'est dommage que les Burger King et le McDo on le monopole et que on trouvera rarement des Quick., celui de Écully est très propre et le personnel est sympathique même si parfois l'attente peut être longue surtout quand il y a beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. À très vite, L'équipe Quick
zoe.eLe 25/12/2022 à 12:32
le cheddar était froid, les steaks était relatif à du caoutchouc et le prix très élevé comparé à la qualité de la nourriture. Le personnel peu aimable pas de sourire en vue. Mais le seule point positif malgré ça service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de services irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Maëlys.ALe 25/12/2022 à 12:08
A fuir ! Locaux extrêmement sales, personnel désagréable (salarié fuyant le contact client alors que je voulais lui demander de chauffer le biberon de mon fils). Par ailleurs, je suis malade depuis vendredi depuis mon passage dans ce fast food. C’était mon seul repas de la journée. Mon fils l’est également car je l’allaite. Vraiment honteux de la part d’une grande enseigne comme Quick. Payer plus de 12€ Un menu pour tomber malade derrière.. il y a quelque chose qui ne va pas. Revoyez vos pris, vos normes d’hygiène ainsi que votre personnel. Pour ma part, je n’y mettrais plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlys, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nolan.ULe 22/12/2022 à 19:37
Personnel qui s'embrouille, hamburgers qui ont le temps de refroidir sur le plateau en raison d'une attente interminable pour un sandwich (prévoir un micro onde + groupe électrogène), obligé de faire changer tous les sandwichs car trop froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolan, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
L.aLe 22/12/2022 à 18:24
45 mns d’attente pour 3 menus avec deux enfants… Un manager super dilettant ( ce qui peut se comprendre vu qu’il est seul, il a abandonné l’idée d’être efficace). Résultats, une fois ma commande validée à la borne, 25 commandes sont en attente devant moi… Fast food? Vraiment??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Juliette.Le 22/12/2022 à 15:01
Lieu à fuir Plus de 20 minutes d’attente pour à la fin on se voit un hamburger tout froid pas d’entretien pour la salle des clients plein de plateau de partout horrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
katia.oLe 22/12/2022 à 13:27
Trop peu de personnel donc 40 minutes d attente pour une commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
G.Le 18/12/2022 à 13:27
Correct. Après avoir commandé à la borne, ma commande a était livré à l’instante. Les prix sont assez élevé. Les boissons sont payantes dans les menu normaux sauf pour l’eau. Les Burger était chaud ainsi que les frites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Imane..Le 16/12/2022 à 14:40
Je plains le personnel qui semble travailler en sous effectif ! Quelle cadence et malgré tout une demi-heure d'attente et une cliente prise à partie par une employée ! Sinon, j'ai aimé ce que j'ai mangé, malheureusement pas assez chaud. J'y retournerai sûrement mais pas lors de pic d'affluence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
mehdi.aLe 15/12/2022 à 20:46
Trop à dire rien ne va , du personnel désagréable et mal poli , propreté, produit servi froid , bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Benoit.cLe 14/12/2022 à 15:40
Faut vraiment vérifier sa commande... ils se sont planté sur 2 burger sur 3 dans la commande.. c'est très fatiguant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Imran.mLe 13/12/2022 à 14:26
Équipe souriante et accueillante, mais malheureusement ça ne suffit pas, toujours un sandwich manquant lors de mes commantes drive. Ce qui fait qu’une fois à la maison (30mn plus tard), un de mes enfants n’a pas mangé (n’a pas mangé quick comme ses frères et sœurs mais un burger maison), autant vous dire qu’il ne l’a pas du tout apprécié. J’ai essayé d’appeler une vingtaine de fois le resto mais en vain, aucune réponse. Impossible d’y retourner pour un burger n’habitant pas à côté. J’espère qu’en me présentant avec mon ticket et ma bonne foi, ça suffira pour avoir le sandwich déjà payé mais pas mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Cédric.eLe 11/12/2022 à 19:45
Inadmissible, pratiquement 1h30 d’attente , aucune gestion de flux clientèle, employés en sous effectif pour un dimanche soir et un manager sans aucune réactivité ni gestion, aucune borne de bloquer et de grand nombre de commande continue à être prise et payée avec déjà plus d’1h d’attente. Les employés sont mal poli et vous parlent mal quand vous leur demandez un renseignement, la seule réponse apportée c’est:«mettrez un équipement et venez travailler». Étant directeur et manager d’un grand commerce avec fort flux de clientèle, il est inadmissible de ne pas s’organiser en planning pour les périodes de rush. Restaurant à reprendre en main de toute urgence !!!!!!! Si j’avais pu mettre 0 étoile cela aurait été plus juste .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ted.eLe 11/12/2022 à 17:32
35 minutes coincés dans le drive tout le menu était froid du grand n'importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité [de produits et de rapidité irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
sandrine.hLe 04/12/2022 à 19:29
Service long,le restaurant est trop petit par rapport aux clients qui affluent, pendant qu'ont déjeune, d'autres regardent si vous avez terminé 😭 dommage j'apprécie de temps en temps d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Asma.eLe 03/12/2022 à 20:47
J'ai mis un étoile car y a pas moins,A fuir! une qualité de la nourriture qui se dégrade au fil des années,je mes plus les pieds la bas Je suis Tres déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Ludovic.eLe 03/12/2022 à 18:30
Jamais vu ça de ma vie ! Une attente … pour de la restauration rapide !! Quatre employés au comptoir qui discutent tranquillement, aucune organisation … Jamais plus dans ce Quick. On se demande s’il y a un manager pour organiser tout ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Lion.rLe 30/11/2022 à 13:08
Pas de soucis sur la nourriture. Mais la vitesse du drive est une catastrophe. C'est tout sauf "Quick". C'est minimum 15mn d'attente... Et j'ai déjà attendu plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Fred..Le 29/11/2022 à 09:42
Et j'attends et j'attends, j'attends que mon burger arrive ! Première et dernière fois que je viens ici, comme tout le monde le sait, "quick" veut dire rapide, eh ben on doit pas tous avoir la même valeur du temps... quasi 30 minutes devant ce panneau que j'ai pris en photo pour un burger sec et sans sauce, des frites mal cuites et pas salées, mais quelle honte ! et je ne parle pas des 14€ qua ça m'a couté... A fuir quick !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
ilyess.lLe 28/11/2022 à 23:13
Sincèrement désolé je n ai pas pour habitude de critiquer la nourriture car je ne suis pas critique gastronomique mais la j ai eu un des nouveaux Burger avec le rosti qui était sans doute rester trop longtemps sur le présentoirs à Burger ou sur la plaque car c était sec le steak était noir comme si on l avait trop cuit (ou réchauffé je ne sais pas )et le pain semblait lui aussi pas frais je ne demande pas du gastronomique au quick car je sais ou je met les pieds mais la c trop en sachant su on paye 12e le menu Sincèrement je ne pense pas revenir dans cette enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Simon.eLe 27/11/2022 à 19:55
Et bien voilà. J'allais partir sur un long commentaire concernant mon avis sur l'entreprise "Quick" enfin leur restaurant situé à Ecully. Vu les avis sur que je viens de lire , le miens ne sera (plus) pas nécessaire. Après 10 ans , ce soir est la dernière fois que je donne de l'argent pour manger dans vos restaurants. Merci et aurevoir Quick.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
CECILE.OLe 25/11/2022 à 17:56
Horrible! Fuyez! Au drive il manque toujours la moitié de la commande et sur place ce n’est pas mieux, ils sont complètement désorganisés , il faut 40 minutes pour avoir 2 burgers!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Alex.Le 21/11/2022 à 21:44
Après une longue après-midi courses au carrefour mes amis et moi-même nous nous sommes arrêtés pour une pause bien méritée… à mon plus grand désarroi… aucun sandwich de végétarien… pas très environnement-friendly. Fort heureusement une solution s’est présentée à moi; un sandwich emmental-rosti-salade ou j’ai pu retirer la viande non désirée. Cependant, j’ai bien senti le mépris du manager lorsqu’il a rétorqué à sa n-1 « je te laisse faire » sur un ton condescendant et inapproprié… De plus pour couronner le tout … une wing manquait à la box de mon amie … globalement nous sommes très déçus de l’expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Makash.eLe 19/11/2022 à 17:13
C'est un quick. Il est rempli de monde et du coup Ok attend autant qu'ailleurs pour le même prix qu'un petit resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Marine.iLe 18/11/2022 à 18:53
Endroit propre, mais manager demande aux employés qui sont en service de ramasser ce qu’il y a par terre… hygiène ? Donc l’employer ramasse par terre et sert ensuite en touchant notre nourriture ? Les prix sont élevés, l’attente longue, les employés ne sont pas organisés. Nourriture froide (logique après 20min d’attente), et viande grillée… Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Baptiste.ELe 13/11/2022 à 20:43
1ère fois dans ce Quick. Repas servi rapidement et chaud, et surtout un sandwich préparé correctement (y'avait rien qui dépasse !)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Nathalie.Le 10/11/2022 à 12:11
Drive extrêmement Long, steak beaucoup trop cuit, frites pas salées du tout. J'ai connu mieux comme drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
allan.uLe 09/11/2022 à 23:05
Ma femme et moi sommes allez au drive , le temp d’attente était plus long que prévu cela nous a agacé mais nous avons patienté . A la réception de notre commande sandwichs immangeables secs et froid !! Nous sommes allez voir le manageur qui n’a trouvé aucune solution à part nous proposer de revenir demain. Ni remboursement , ni remplacement de sandwichs . Pire expérience de Drive , je ne recommanderais pas a mon entourage d’y aller ceci est fort dommage …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Souhéla.oLe 09/11/2022 à 22:59
Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurais fait! Ce mercredi soir en rentrant du boulot je suis passé au drive qui était calme, seulement 2 voiture avant moi. Je me dis que ça va être top et rapide, et bien non commande passé à 22h47 et paiement effectuer à 23h10! Autant vous dire que l’attente était déjà limite. Mais pour couronner le tout à la réception de ma commande je me dirige sur le parking pour manger sur place étant donné l’attente de la préparation, et la surprise sur 3 sandwich les 3 dure comme du placo !!!! Je repars le signaler et là je me trouve face à deux femmes une nommée Anais désagréable qui n’essaye même pas de comprendre ou même de s’excuser, ça collègue quand à elle me dirige vers le manager tout en s’excusant. Pour en finir le manager m’explique que les plaque on fermé et que les caisses on fermés aussi, donc je n’aurais ni geste commercial, ni remboursement !!! Il ne me trouve aucune solution à mon problème. C’est son employé qui me propose une remise ou bien un dessert !!!! Je choisi la remise Le manager m’explique qu’il faudra les coordonnées et que je recevrais quelques choses par la suite si cela ce fait réellement !! Donc vous proposer une solution non pas dans l’instant-t mais dans les jours prochains!!! Résultat pas de remboursement pas de sandwich, Inadmissible plus jamais je reviendrais et je ne le conseille a personne! Cordialement Mme Habta
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nana.SLe 09/11/2022 à 08:52
Personnel très agréable. Nous y sommes retournés après un long moment d'absence. Nous avons mangé nos Burger et frites bien chaud. Redevenu propre par rapport à quelques années. Un bémol. Beaucoup d'erreurs sur les commandes , nous et d'autres clients , ça fait de l'attente et gaspillage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Lau.-Le 07/11/2022 à 21:30
Publicité mensongère, je m’explique. On attend pas de manger un burger frais , fais maison ou autre. C’est quick donc on est vraiment indulgent. Le 1 étoile c’est pour le fait que ce n’est pas la première fois que le fast-food ferme avant l’horaire precisé ! Hier c’etait la fois de trop ! Le resto ferme ses portes à 23h , ok. Si vous voulez faire le menage dans la salle et fermer les portes je comprends, pour partir plus vite ! Mais là, meme le drive était fermé ! On est arrivé à 22h20 et tout etait fermé, porte, drive. Les gens qui sont arrivés en meme temps que moi etaient également choqué ! L’horaire indiqué sur les pubs, et devant ce quick, meme sur internet, est de 23h !! Faudrait peut-être respectez vos horaires ou les changer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Elias.aLe 04/11/2022 à 22:30
Lamentable On commande un menu laisse tomber la tête du steak a fuire Et ne parlons pas des équipiers qui y bossent Si j’avais put je n’aurait pas mis d’étoile et une photo de la semelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elias, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Jihell.Le 04/11/2022 à 13:43
Bonjour, Passé ce midi 45 mn d'attente pour un repas froid et des hamburgers secs. Faut revoir toute votre organisation mais vraiment tout est à revoir... Un caissier qui crie les numéros de commande, personne ne comprends ...mettez un affichage svp... ça évitera à votre personnel de crier des dizaines de fois la même commande. On nettoie un coca qu’un client à fait tomber devant les caisses mais tellement mal fait car manque de moyen que le sol d'une partie du fast food est très collant. Un des pire fast food que je connaisse! A éviter. J'ai eu de la peine pour les employés tellement que c'est mal organisé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Cel.Le 03/11/2022 à 15:41
Après 10 min d attente obligé de descendre de la voiture pour savoir si une personne prend les commandes au drive. Comme d habitude les filles sont antipathiques. Erreur sur ma commande et longue chicken dégueulasse poulet dur et sec. Tanpis mais c est fini je reviens plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Pauline.Le 02/11/2022 à 12:26
La pire expérience fast food de ma vie ! Avant dy aller j’aurai aller voir les commentaires, très explicites et bien en accord en mon expérience du jour. Je commande au drive, après avoir patienter 35 min au drive (2 voitures devant moi seulement), je récupère ma commande (froide). Je rentre, j’ouvre mon sandwich et là…. PAS DE SAUCE 1 bout de salade, pas d’oignon ! Le buns était détrempé de je ne sais quoi, bref la cata, il a fini à la poubelle sans le toucher…. Je suis allée voir les commentaires, j’ai vu que j’étais loin d’être là seule dans ce cas là, c’est plutôt quotidien et monnaie courante chez Quick Ecully. Je n’y mettrais plus les pieds, à 13€ 1 sandwich et 7 dips c’est vraiment inadmissible d’avoir si peut de qualité. J’en ai fait des fast food, mais alors là… chapeau, minable à ce point j’ai jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martha, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
messa.aLe 02/11/2022 à 08:33
Lieu assez fréquenté, cela est sûrement dû à la certification halal. Le personnel est très rapide avec un bon effectif aux heures de repas. C'est assez bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée L'équipe Quick
Green.iLe 31/10/2022 à 18:49
Arrivé à 17h15, reparti a 18h05. Drive en panne personne sort vous prévenir, resto sale et bornes en panne. 20 minutes au comptoir a regarder remplir et vider les sacs de la commande en écoutant beugler en cuisine. Jamais plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Victoire.OLe 30/10/2022 à 13:17
L’attente au drive est interminable. Les steaks sont à moitié en dehors du sandwich et le pain est dur. Je ne parle même pas des frites… Mc do n’a absolument rien à leur envier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoire, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Alex.aLe 29/10/2022 à 10:31
Désolée mais revoyez votre personnel. 7 personnes à préparer des commandes et une attente interminable !!!!c'est juste incroyable les employés ne font rien. 2 personnes à la caisse alors qu'il n'y à personne à encaisser et les autres on a l'impression qu'ils sont là en touriste . Ils sont perdus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Matthieu.iLe 27/10/2022 à 17:54
Une éternité que nous n'étions pas allés à Quick. Manque de personnel et service très long malheureusement. La salle a fermé à 20h pour fermeture à 22h tellement ils étaient débordés. Le Quick'n Toast reste néanmoins délicieux ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nicolas.aLe 22/10/2022 à 14:03
Je crois qu'ici ils n'ont pas compris ce que veut dire Quick.. et non pas compris ce que veut dire Fast dans FastFood.. plus de 30minutes d'attente une fois la commande faite, 7 personnes qui "bossent" en face de nous.. 3 qui se suivent pour faire des glaces et se raconter des blagues, 2 qui se marrent vers la personne s'occupant du drive.. une qui s'est pas quoi faire des plateaux.. lequipe paraît complètement désorganisée, lente, non concernée par leur boulot alors qu'il n'y avait pas grand monde en salle et encore moins au drive. J'ai pas pour habitude de laisser des avis car c'est bien plus facile de dire du négatif que l'inverse. Mais la.. vraiment j'en ai fait des Mcdo, Quick,KFC, Burger King... j'en ai fait des nuls mais alors celui là...c'est le summum de la médiocrité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Maud.PLe 18/10/2022 à 19:54
Une honte!! Il n'y avait alors personne au drive, j'attends une demie-heure pour une commande. On me fait payer par carte une première somme de 24 euros. Puis une deuxième de 40 euros ?? en essayant de me cacher le montant, soit disant, la carte ne serait pas passée, que le prélèvement a bien été annulé. J'ai demandé un ticket à 3 reprises pour m'en assurer... On me l'a refusé car soit disant, la machine était en panne. Je vérifie aujourd'hui mes comptes... On m'a débité deux montants !!! Soit environ 64 euros pour deux menus enfant, deux menus xxl et 2 glaces !!! Une honte, du vol, fuyez!!!! Mais alors fuyez!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Nendoroid.eLe 17/10/2022 à 06:39
Le sol du restaurant pas super propre et service assez long. Sinon burger de quick, ni plus ni moins!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Julie.ALe 15/10/2022 à 15:59
Serveurs trop fatigués pour servir au comptoir, ils renvoient les clients sur les bornes qui ne fonctionnent pas 🤨 je comprends maintenant pourquoi les serveurs et serveuses sont tous en pause et pourquoi le restaurant est vide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Océane.uLe 15/10/2022 à 13:35
Cela ne mérite même pas 1 etoile ! Bornes qui ne fonctionnent pas bien, personnel qui rêvasse et ne s'active pas quand il y a de la foule qui attend sa commande, poubelles qui débordent 😡 à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sev.Le 11/10/2022 à 18:38
Le sol est tjrs sale. Ma dernière commande a été servis très rapidement mais tiède comme si j'ai eu des sandwichs faient depuis 5mins J'y vais de moins en moins et uniquement car la viande est hallal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sam.Le 11/10/2022 à 16:06
Service déplorable. Malgré très peu de monde.longue attente.erreur sur la commande..avec sandwich froid. Et attente encore car la personne qui sert et parti faire le sandwich....et encore une fois sandwich sans salade ni tomates ni oignons...40 mn et toujours pas de sandwich.. incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Christophe.iLe 09/10/2022 à 18:17
Une organisation légèrement chaotique ce jour là. J'ai attendu plus de 25 minutes pour être servi.je cherchais les tranches de tomates, et après une investigation, j'ai pu apercevoir, les deux minuscules bouts de tomate dans mon Quick and Toast ,qui d'ailleurs je me demande si il n'a pas rétréci avec les années. Dommage les rustiques sont toujours aussi bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Linda.Le 03/10/2022 à 12:21
Une catastrophe. Samedi, une attente de 45 minute, et en prime des oublis de sandwich dans la commande. Tout cela sans la moindre excuse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
wass.hLe 02/10/2022 à 15:50
Hygiène déplorable restaurant à fermee de toute urgence je demande à l’équipier du restaurant pourquoi le resto est si sale elle me répond y’a des gens qui nettoie mais la on a pas le temps. La salle toute collant plein de déchet au sol et la cuisine plein d’aliment a même le sol et emballage vide et humide Vraiment faut que la direction face quelque chose !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Melissa.eLe 01/10/2022 à 22:07
Service déplorable, restaurant sale. Poubelle qui débordait à 18:30, notre arrivée. Nous avons attendons 45 min avant d’être servie et notre commande n’était meme pas sur leur écran. Il a fallu revenir demander des articles manquants. Dommage, car ces fast-food ce font de plus en plus rares et malheureusement leur réputations en prends un coup. Organisation a revoir d’urgence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Rémi.aLe 01/10/2022 à 15:28
Personnelles inefficace,aucun manager pour les surveiller et contrôler.Lenteur des commandes,grand temps d'attente ( alors 18h et pas grand monde en prise de commande,on etait 3 personnes inclus),avec en prime une intoxication alimentaire le soir dans la nuit.Commande du 29/09/2022.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Clara.ILe 01/10/2022 à 12:49
Aux heures creuses rarement des soucis, mais heure pleine = commande ratée (rien de commun avec ce que j’avais commandé à part les frites), commande renversée car gobelet mal mis donc immangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
waltz.eLe 30/09/2022 à 10:36
Je me dépêche d'arriver juste avant midi pour éviter la cohue, 4 voitures devant moi ouf me dis je....... 30 MINUTES D'ATTENTE !!! pour un sandwich froid, des steaks qu'on a aplati au fer à repasser, salade à la limite de la fraîcheur (quand on voit la photo du GIANT on croit à une publicité mensongère), la moitié de mes frites dans le sac en dehors de leur récipient d'origine, tout cela servi par une fille aimable comme un gardien de prison. Un conseil, allez chez MC DONALD de tassin, servi en même pas 10mn avec 10 voitures devant, accueil avec le smile, sandwichs avec des vrais steaks dignes de ce nom... et chaud en plus !!!! ADIEU QUICK CE SERA LA DERNIERE FOIS POUR MOI !!! FUYEZ CET ENDROIT !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ange.eLe 29/09/2022 à 16:14
Toujours aussi lent même en plein rush, c'est une catastrophe. Vous ne faites pas partie de la restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Ayman.aLe 29/09/2022 à 10:53
bonjour sercice impeccable ! l hotesse qui ma servie dans au alentours de 11h30 a 12h a ete tres genti ! et tres agreable ! bonne journee a tous je recommande ce quick a tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Mathilde.Le 27/09/2022 à 13:07
Menu rapidement servi, qui correspondait à notre commande et qui était plutôt bon. Pourquoi 1 étoile me diriez-vous ? Et bien tout simplement par le fait de m'imposer du halal alors que je suis athée. Sous prétexte d'une religion (dans un pays sensé être laïque) je retrouve des viandes halal et du bacon de poulet (lol). Je n'étais pas venue chez Quick depuis quelques années et je ne suis pas prête d'y remettre les pieds. Si vous voulez cibler toutes les catégories de population faites un menu normal et un menu halal, j'ai l'impression de me faire cracher à la gueule dans mon propre pays quand je vois ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. La certification halal de la viande concerne de nombreux restaurants en France. Quick n’impose pas le choix de ces produits. Un autocollant sur la porte d’entrée des restaurants concernés informe que la viande vendue dans le restaurant est certifiée halal. Nous entendons votre réaction. Proposer les deux offres dans un même restaurant engendrerait des contraintes de stockage et de fabrication impossibles techniquement à mettre en place dans un restaurant Quick. Bien à vous, L'équipe Quick
Youlia.aLe 21/09/2022 à 18:33
Nous y sommes allés 2 fois, les 2 fois nous avons été déçus : oublis de burgers, ou de sauces ou de frites, quand ce n'est pas l'appli qui ne fonctionne pas. Il faut vraiment vérifier à chaque fois les commandes (ce n'est pas notre taff mais visiblement les employés de Quick ne savent pas faire le leur). Un conseil : n'y allez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youlia, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Hakim.uLe 18/09/2022 à 20:28
22h20 le drive est fermé et tous les employés y compris les responsables chemises bleu mangent tranquillement alors que la fermeture du drive est prévue pour 23h merci de bien vouloir faire ce pour quoi vous êtes payé. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hakim? Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
m.Le 18/09/2022 à 19:53
J’ai mis une étoile car c’est une obligation pour laisser un commentaire… je ne sais pas s’ils se rendent compte que ce qui est proposé surtout les frites au cheddar sont vraiment ideux , immangeables etc. Déçu on ne reviendra pas. Trop d’attente en + et sandwich froid . De plus, ressortit en étant malade .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Johann.Le 14/09/2022 à 18:08
Equipe incompétente, mal aimable qui préfère s’amuser plutôt que de travailler . Une énorme attente au drive alors qu’il n’y a personne. Pire des quick ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Arthur.hLe 13/09/2022 à 10:57
Vous voulez un fast-food rapide. Ne venez pas ici. Un Drive en plus de 40 minutes. Aucune communication et très peux de relationnel. Ils semblent être plus occupés à discuter entre eux que de travailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
julien.zLe 09/09/2022 à 15:20
2 passages en un mois et je ne comprend pas les avis négatifs. Désolé mais l accueil, le prix, l attente très courte et la courtoisie des personnes qui travaillent dans ce quick sont à mettre en avant. Encore cette après midi, juste pour avoir attendu quelques minutes en plus la personne qui était au drive nous a donné un sandwich en plus. Restez sur cette dynamique de travail, il y aura toujours des mécontents.... Encore merci Quick vous êtes au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Toute l’équipe du Quick Ecully vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
VERONIQUE.ELe 09/09/2022 à 04:37
Si vous voulez vous faire aboyer dessus vous faire volez et n'avoir droit qu'à vous taire, c'est l endroit rêver.Sans parler du coté "usine " Un distributeur automatique serait plus humain!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Wilfried.eLe 07/09/2022 à 19:19
C’est pas un Fastfood c’est un Slowfood le but c’est de recevoir ta commande en minimum 1h30 le pire c’est que tu te retrouve bloqué dans la queue donc même si tu décides d’abandonner bah tu peux pas. Recruter les gars c’est plus possible votre magasin ou fermé boutique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Alexandrine.iLe 04/09/2022 à 19:05
Je n'ai jamais vu ça. 40 minutes pour obtenir ma commande. Et quand enffiiiinnn j'arrive à l'avoir, le burger est froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandrine, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Sabrina.eLe 03/09/2022 à 16:09
Toujours pareil, longue attente, et en plus ils te mettent 3 menus dans un sac pour bien que le sac craque.. l'accueil est déplorable. Et souvent il manque des choses... Impossible de les avoir par téléphone. A éviter d'urgence...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Romane.oLe 01/09/2022 à 20:10
Un lieu qui ferme sa salle à 22h et son drive à 23h, un agent qui nous laisse entrer dans le drive a 21h45 en nous laissant attendre 20min pour que dès la première borne on nous annonce que le restaurant a fermé et qu’ils n’ont plus rien a servir. De l’extérieur nous assistons au repas que les employés sont en train de déguster a l’intérieur du restaurant « fermé » sur une table remplie. Il y a également des clients qui se plaignent des réactions des employés qui ont refusé un geste commercial après avoir attendu sans pouvoir être servis et sans avoir étés prévenus. Rien de positif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Moi.oLe 30/08/2022 à 21:02
Attention À FUIR !Après plusieurs commande dans ce restaurant je constate un service et une qualité de la nourriture qui se dégrade au fil des années. N’ayant jamais laisser d’avis sur internet, je me dois aujourd’hui de le faire après une énième commande dans ce lieu. Pour commencer, l’accueil laissant à désirer avec un interlocuteur désagréable . Poursuite de la commande au drive avec des équipiers carrément méprisant, arrogant, à qui on ne peux visiblement rien demander sans les déranger. Qualité de la nourriture lamentable, salade sèche (semblant dater de la veille) sandwich, dips, wings et frite froide, repas entièrement froid. Boisson sans sirop, que du gaz et de l’eau. Sans parler du temps d’attente peu importe l’heure à laquelle vous y allez, même en dehors du rush. Bonjour / au revoir en option Manque d’organisation total, manque de réapprovisionnement des produits (produits souvent indisponible) je vous passe les oublies sur votre commande qui sont arrivés trop de fois pour être excusé ! Décevant en tout point. Accueil zéro Service zéro Qualité du repas zéro Je n’ai jamais vu ça nul part ailleurs et le pire c’est que c’est systématique. On est déçu à chaque passage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Rachid.oLe 29/08/2022 à 18:53
Franchement limite ils me vole 10euro puis Ils oublie des menus c inacceptable quand tu commande pour 60e et encore je dit pas tout à bonne entendeur ne fête pas confiance à ce quick et même pas un désolé pour c normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Nala.Le 29/08/2022 à 15:03
J'ai mis 1etoile car moins pas possible. Je suis horrifié par mon menu. Travaillant j'ai profité de ma pause de 40minutes pour passer rapidement récupérer un menu et l'emporter sur mon lieu de travail pour le manger. Temps pour y aller 10minutes aller et 10 minutes retour. Je m'installe en salle de pause pour manger j'ouvre mon menue et la le choc expliqué c'est trop long mais en photos c'est plus parlant. Vous imaginez à la vue impossible pour moi de manger ça. Pour une note de 11euros 40 j'ai du me contenter de frites froides et d'un coca car mon temps de pause ne me permettais pas d'y retourné. Je ne recommande pas Quick bien évidemment. Ouvrez votre paquet avant de partir la confiance c'était avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nala, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Lanouche.tLe 29/08/2022 à 12:28
Poulet trop cuit, pas de glaces de milk shake pas de fruit à croquer plusieurs fois qu'on vient la machine tjs en panne. Personnel pas agréable Nous avions été déçue il y a quelques mois on voulait retenter et ben pareil bien dommage c est le plus proche de chez nous 40 km
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de services irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Karine.ILe 28/08/2022 à 10:58
Toilettes pas très propres. Service très lent, même si le personnel est sympathique . Un conseil si vous voulez manger un veggie, prévoyez une grosse attente... Pour un veggie pas terrible en plus. Ce serait bien de marquer les boîtes avec les encoches prévues à cet effet. Pas facile de reconnaître le sandwich sans l'ouvrir carrément pour savoir quel suprême est à quoi 😏. Sinon terminons sur du positif, le resto est bien placé par rapport à l'autoroute et mon suprême bacon était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ludivine.ALe 26/08/2022 à 18:33
Cela faisait des années que je n'avais pas été au Quick et celui d' Ecully m'a fait me rappeler pourquoi! Le prix affiché à l'extérieur au Drive et celui qui m'a été demandé à la caisse était différent. Quand je l'ai fait remarquer on m'a répondu que le prix affiché n'était pas le bon. Plusieurs personnes sont intervenues pour me répéter que je devais payer plus que ce qui était affiché. J'ai insisté lourdement pour payer le prix affiché pour qu'au final je règle le prix demandé par CB et que la différence me soit rendue en espèces. Tricher avec la loi de la sorte est indigne d'un grand groupe comme QUICK !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, vous pourriez peut-être contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous,
bibi.Le 21/08/2022 à 21:07
De passage un dimanche à 19h, service rapide et correcte. RAS pour ma commande et mon fils a joué dans l’air de jeux sans souci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Darmanin.lLe 20/08/2022 à 10:55
Tu commandes en janvier on te sert en décembre !!! Commande a 12h20 sur place prête à 13h10 les gars c'est sérieux ?!!!! Vraiment c'est incroyable tellement c'est long , c'est pas propre et en plus ils ont le culot de te répondre comme si tu était leurs sœur !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
NeMs.eLe 19/08/2022 à 12:11
J'ai était extrêmement déçu car mon sandwich était froid j'ai discuté avec le manager très sympathique qui m'a offert un sandwich chaud et qui a pris en considération mon avis je lui souhaite du courage pour trouver une meilleure équipe plus dynamique et plus respectueuses de la clientèle car le service global reste a revoir
Marcela.aLe 19/08/2022 à 11:53
Nous avons très bien mangé. Quick est simplement délicieux dommage qu’il y en a très peu. La commande a été prêt rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Marie-Christine.eLe 17/08/2022 à 13:48
Franchement passé votre chemin il y a un burger king un peu plus loin !!! Oublie de sauce mayonnaise je vait au contoire gentiment et dame une a lunette me répond c'est 20 centimes lol elle l oublie de la metre sur le plateau et me demande de la payer non mais ou elle va ou elle lol 🤣🤣 serveuses désagréable hautaine... et pour la propreté de se restaurer et à déploré vraiment la visité de l'inspection d'hygiène !! Leurs ferait revoir les mode de travail !!!! Breff la propreté n est pas Leurs priorités toilette sale le seau qui nettoyer la sale et dans les toilettes renpli d eau noir !! Le papier toilette et parterre à même le sol !!! Quand je voie la salle et les toilettes je nausse même pas imaginer en cuisine..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Christine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Fatima.lLe 09/08/2022 à 08:16
Il ya réel problème d'organisation horrible les commande a emporter toujours incomplète. Même sur place trop de temps pour servir. Les toilettes jamais propore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick d'Ecully rapide. Dans le but d'améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact Bien à vous, L'équipe Quick
Clémentine..Le 07/08/2022 à 11:24
Je ne comprends pas la gestion de la cuisine de ce restaurant... de tous les fast food de la région, c'est bien celui-ci on l'on attend le plus longtemps sa commande, parfois un temps infini. Il m'est arrivé d'attendre +1h nos plateaux avec un restaurant bien rempli mais non bondé.... fatiguant.
Sara.aLe 06/08/2022 à 17:03
La propreté c’est très important dans un restaurant! Dommage que ce n’est pas leur priorité, nous avons été servi rapidement mais l’état de la salle a 19h🫣👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼 Depuis mon arrivée, trois personnels de Quick discutent mais les poubelles débordent et ils font rien. Ils discutent depuis plus de 30min déjà….. Et les toilettes, une horreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service irréprochable. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant la gêne occasionnée. Bien à vous L'équipe Quick
Allo.cLe 01/08/2022 à 14:02
Après réflexion à une de vos salarié car sol et table degeulasse la seul réponse que j'ai eu c'est pas moi qui m'occupe de la salle... Vous méritez un contrôle d'hygiène..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Sébastien.oLe 29/07/2022 à 17:27
Je vais faire simple , c’est une catastrophe , service , oublie… Je me suis dit ça peux arriver mais là c est la troisième fois Continuer votre chemin il y a un Burger King plus loins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Nathalie.aLe 29/07/2022 à 11:47
Le sprite avait le goût d'eau gazeuse. Alors soit c'est une erreur et on nous a mis de l'eau à la place du sprite soit il est vraiment passé. Les frites au sheddar sont des frites à la toastinettes... Sinon le quick'n toast toujours aussi bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Katia.Le 29/07/2022 à 03:41
Service déplorable restaurant dégoûtant employé vraiment hautain, désagréable, exécrable et on ressent leur dégoût de travailler, ils vous montrent qu’on les dérange, ils vous regardent en soufflant sans parler des verres à moitié remplis des menus à moitié fait, je n’ai jamais vu un quick aussi négligé et dégoûtant. On demande un chiffon pour nettoyer les tables, on nous envoie balader en nous disant changer de table oui nous voulons bien changer de table, mais aucune n’est propre, elles sont toutes sale, honteux première et dernière fois pour nous, on y mettra plus jamais les pieds. Lamentable, vu l'état du restaurant, je n'ose même pas imaginer l'état des cuisines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Miss..Le 28/07/2022 à 19:12
Une borne sur deux est fonctionnelle. Nous avons pris une commande à emporter, arrivés à la maison, il nous manque les dips du menu enfant. Moi qui était contente de faire découvrir Quick à mes enfants, c'est loupé 😓
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Thomas.eLe 26/07/2022 à 15:37
Les vendeurs sont mal poli pas un sourire il font coulez le café et il le donne pas resultat il est froid.pas un sourire rien j'y retournerais plus cette fois.Les managers devrait faire quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Jeannot.Le 24/07/2022 à 13:44
Le service est long. Certains burgers sont pas dispo car ç est un resto halal. C est surprenant qu il y ait un vigile à l entrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Un vigile est prèsent pour la surveillance du restaurant afin que votre visite se passe dans les meilleurs conditions. Bien à vous, L'équipe Quick
Marianne.gLe 15/07/2022 à 23:08
Très mauvaise expérience. Ma commande n’était pas celle que j’avais commandé entièrement. Cela peut arriver, mais le tout était froid . Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
yvan.aLe 05/07/2022 à 10:47
Il n'a encore fermé lui !!! À chaque fois que j'y vais comme en 2021 pour 12h ! Le Drive est d'une attente très longue, comme d'habitude, je sais pas pourquoi j'y retourne alors que je mis attend déjà.. lamentable , à fuire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Raissa.ALe 03/07/2022 à 19:07
Je suis parti manger samedi 2 juillet vers 18h45 ..plus jamais j'y reviendrai ..Gros Manque de propreté !!!! (Nourriture par terre ,table pas laver,hamburger froid ..)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Linaa.aLe 29/06/2022 à 11:40
J’étais super contente de venir manger au Quick jusqu’à ce que je chope une grosse intoxication alimentaire. Cela fait à présent trois jours que je suis cloué au lit à cause de cela. Je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Julien.oLe 16/06/2022 à 14:06
Quick, ça n'est plus ce que c'était. Par manque de personnel et/ou d'organisation, les poubelles étaient pleines à craquer et les clients commençaient à laisser les plateaux sur les tables. Je vous laisse imaginer la propreté. Le plus gros point négatif est selon moi le manque d’entretien du parking. Tous les marquages sont effacés ou peu visibles, ce qui pose problème, car les voitures ne peuvent pas se croiser du fait de l'étroitesse des voies de circulation. Je vous laisse imaginer le chaos quand les clients cherchent une place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
guilhem.oLe 11/06/2022 à 11:45
C'est honteux ! 20 min d'attente pour 1 ml de café !
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Bonjour Guilhem, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Raf.oLe 10/06/2022 à 21:12
Je n'ai jamais vu un fast food aussi lent. Que ce soit en journée, la nuit, ou autre, prévoyez minimum 40min pour être servi au drive. 3 fois que je viens en 6 mois et c'est TOUJOURS pareil ! Sans compter que sur les 3 fois, j'ai eu une erreur à chaque fois dans mes commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Glagla.lLe 08/06/2022 à 12:26
Alors par où commencer..déçu😒 au guichet la petite jeune pas souriante🤨 qui écrit son sms au lieu de vous encaisser, vous demander de la sauce parce qu'il n'y a en pas dans votre commande elle revient en soufflant😤et grosse déception car ce n'est pas un vrai quick car celui ci est halal. 😱😱😱😞😓 le seul vrai quick qui reste serai à Limonest m'a t elle indiqué. À vérifier
Quentin.Le 08/06/2022 à 10:44
Des incapables ! Je prend une salade pas de sauce pas de couverts et le couvercle pas fermé… C’est rare de voir ça . Mercredi 8 juin a 12h03 . BRAVO !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
bzc.aLe 05/06/2022 à 18:18
J'y allais souvent parce qu'un quick halal sur mon chemin, c'était pratique. Mais je ne supporte plus d'y aller, la responsable (grande de taille) ne fait que hurler sur les équipiers! Ça crée tellement de malaise que je ne sais pas comment ils font pour supporter une tellement ambiance de travail quand, pour nous, client, ca nous coupe la faim! Va falloir évoluer un peu! Faites une formation de management ! C'est inadmissible de voir encore ça de nos jours!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Mathieu.lLe 03/06/2022 à 18:52
L’accueil était peu sympathique, l’équipe est très désorganisée. L’attente est très longue alors qu’il n’y a pas grand monde en salle et au drive. La nourriture est froide, le sandwich sec et la salade n’avait pas l’air très fraîche, les frites pas cuites. En bref : c’était horrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Patricia.RLe 02/06/2022 à 10:58
J'ai pas mis 4* car l'attente à emporter est hyper longue dû non pas à l'équipe mais aux gens qui commandent mais qui vont s'asseoir papotent ne viennent pas chercher leur commande ce qui regarde tous les autres clients il faudrait où serait déposer les plateaux ou autres et non pas attendre qu'ils viennent pour leur remettre il faut changer l'organisation 1 file plateaux 1 file à emporter c'est juste une suggestion....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Nous vous remercions également de votre suggestion concernant notre organisation. Bien à vous, L'équipe Quick
Aussie.xLe 29/05/2022 à 10:09
C’est simple y a pas une fois dans ce Quick ou j’ai eu ce que j’avais commandé. Compétence du personnel 0 et pour l’amabilité des serveuses faudra repasser. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Farida.jLe 26/05/2022 à 20:02
A fuir!!!!! Frite pas cuite dans les menu manquais les boisons!!!! J’ai commander des Softy m’on mis des milkshake les viand trop cuite de la semelle à éviter j’en n’ai eu pour 43€ mais plus jamais il béton la couleur de mon argent!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farida, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes (froids ou pas assez cuits entre autres). Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Chakir.aLe 22/05/2022 à 15:54
Tout dabord j'ai mis une etoile parceque je n'avais pas le choix !! Les employés manque enormement de professionnalisme !! Desagreable et non chalent, elle nous font clairement ressentir qu'on les déranges. J'ai demandé gentilement un ketshup elle ose me dire je vous en ai mis or elle ma mis deux ketshup pour 6 menus, ensuite je lui est dis que 2 ne sufirai pas elle ma jeter seulement un ketshup sur mon plateau et et partie en soufflant.... De plus elles parlent d'un tont soûler et aggressif ! Les burger etais servi nimporte comment cela ne ressemblait meme plus a un burger!! J'etais venu pour que mes enfant viennent jouet en meme temps de manger or les jeu etais sale de la nouriture de partout de la poussiere jusqu'au plafond... En un jour tant de mauvaise expérience je le recommande vraiment pas je ne reviendrai plus jamais !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits / de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sam.iLe 17/05/2022 à 19:52
Le personnel est vraiment désagréable et médiocre, j’ai jamais vu un personnel aussi médiocre dans un fast-food le service compta lui, n’en parlons pas, ça reflète bien les personnes qui travaillent dans ce fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Ethan.eLe 17/05/2022 à 11:24
Quel déception
Après plusieurs année sans y avoir m’y l’es pied je me rend compte que j’aurais mieux fais dallez à la concurrence. Après plus de 20 minute d’attente au drive, pas un bonjour mais plutôt un
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produites et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Abdel.ALe 16/05/2022 à 06:24
Drive très sympathique, un peu dans le jus les jours d'affluence... Dommage que vous ayez oublié mon sandwich dans la dernière commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Antoine.oLe 15/05/2022 à 19:06
Drive visité le 10 mai 2022 à 12h.... enfin disons plutôt une tentative de drive car quelle surprise a 12h le drive est fermé ! Et le personnel est en train de manger dans la salle de restaurant... tellement peu de monde pour servir les clients à l' intérieur que il est quasi impossible d être servi. Et que dire de la Qualité des burgers ? Un maxi giant??? Mdrrrrr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
K.oLe 13/05/2022 à 23:03
Nous y sommes allés pour 14h30. J ai commndé un long fish avec un pain écrasé comme passé au grill, avec un poison hyper sec,qui était la depuis un long moment. Ma sœur a commandé 5min àpres moi eu des frites froide. On devait être peine 8 en salles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits irréprochable. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Nanou.Le 09/05/2022 à 20:52
Habitant un peu loin, là je me suis rendue au drive à 22h05, malheureusement, fermé, personne au drive et salle toute propre, je toque à la porte pour leurs demander, ils me font un signe que c’est fermé, peut on m’expliquer le but de mettre des horaires si ce n’est pour pas les respecter? Nous étions 4 voitures à ne pas comprendre, une personne parmi elle m’informe que ce n’était guère la première fois. Je pense que l’équipe de Quick veulent terminer plus tôt malheureusement, gros problème d’encadrement dans cet enseigne! Go macdo du coup qui eux sont plus professionnels!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Caroline.oLe 09/05/2022 à 20:40
Ferme a 22h au lieu de 23h pour "finir plus tôt" Gros manque de professionnalisme Bcp de clients ce sont présentés comme nous entre 22h et 22h30 pour se voir faire refouler de manière inapproprié Dommage vous perdez des clients et vous vous faites vraiment mal voir par des professionnels de la restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Bastien.iLe 09/05/2022 à 10:28
C'est pas Quick c'est Slow ! Je comprends pas comment on peu être aussi lent ! Maj : nous avions attendu 45 minutes au drive. Sur 3 commandes identifiques (burger + rustiques), nous avons eu une commande modifiée (frites au lieu de rustiques). Également, pas de sauces en plus. Rien de grave en soit, mais le risque d'erreur est quand même faible tout de même dans ce cas là...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
ilyana.aLe 07/05/2022 à 21:07
Le restaurant ne respecte pas les horaire, sur internet il y a marquer ouvert jusqu'a 1h je suis arrivée a 23h01 on me dit que c'est fermée, a se compte la rectifier les information sur le site merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Fa.hLe 06/05/2022 à 18:46
Incapable de donner une commande complète, il manque toujours quelque chose. Une bande d'incapable. Impossible de les avoir au téléphone pour une réclamation. On paye pour des produits non fournis. Tout est froid dès réception. A fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Louben.rLe 05/05/2022 à 05:52
La personne du comptoir (la manageuse, il me semble, vu son tee-shirt différent) parle super mal aux clients pour aucune raison. Temps d’attente hyper long et propreté à revoir. Pas hyper pro de poser des poubelles également juste à côté de clients qui mangent …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nisrine.Le 03/05/2022 à 19:43
A fuir !!! Personnel pas du tout à l'écoute. Toujours des erreurs sur les commandes sans parler de l'attente qui n'en fini pas même quand il y a peu de monde. Le quick le plus médiocre que j'ai connu jusqu'ici !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nesrine, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Laurène.aLe 03/05/2022 à 14:19
Service plus que médiocre pour un fast food dit restauration rapide.... Nous n'y sommes pas du tout. Renvoyé vos employés. Une honte de payer pour ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Ra.uLe 03/05/2022 à 11:58
Pire quick de France . Hyper long. Agents désagréables et hautaines et aucun dynamisme!!!! Honteux pour le secteur de la restauration!!! Heuresement que la responsable était là pour TOUT gérer !! Elle a fait le travail de 5 personnes les autres en train de rigoler et papoter ! Incroyable !!! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Atizez.aLe 02/05/2022 à 23:15
Si je pouvais mettre zéro je le ferais. Hygiène zéro,on vous sert les frites sur des plateaux plein d'eau et quand vous faites la remarque même poliment la manager ose répondre qu'ils viennent d'être lavé ! Donc c pas grave vous pouvez manger des frites à l'eau, bon appétit ! La moindre des choses c'est de l'essuyer. Aucun respect du client, faut pas les embêter car ils ont du monde, à croire qu'ont vient demander la charité et non payer. Par la suite se plaignent que les clients osent les remettre à leur place. Tout est repoussant: la salle qui est sale, le service et malgré 45 min d'attentes des produits froids. Aucun professionnalisme, impoli, désagréable et incompétent même pour servir des frites et je pèse mes mots moi qui connaît le métier. Arrêter de faire les victimes derrière vos comptoirs en faisant passer les clients pour des personnes qui se croient tout permis et apprener la base du métier, même à 3 pour servir une commande c'est catastrophique. Plus jamais et je déconseille vraiment à tous, vous allez perdre votre temps et votre argent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Roland.lLe 22/04/2022 à 20:47
Un des tous derniers Quicks de France non encore transformé en Burger King. Le goût de leurs produits est savoureux, et leur personnel est sympathique et dévoué ! 👍 Pourvu que ce Quick reste, idéalement situé le long de l'autoroute que nous empruntons chaque année ! 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roland, Toute l’équipe du QuickEcully vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Manon.uLe 17/04/2022 à 19:19
Franchement restaurant pas propre la salle pas nettoyé et pourtant énormément d’équipier sur le terrain. Repas servis rapidement rien à dire mais froid dommage .. On était content car c’était halal mais on reviendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Moulin.uLe 01/04/2022 à 11:54
La vendeuse refuse de me servir un café, sous prétexte que sa les retarde. Elle m’oriente à la borne ! Alors qu’elle sont 3 en caisse à glander. J’irais plus. Monsieur le manager, merci de recadrer votre équipe qui se croient dans une cours de récréation à blaguer rigoler entre elles alors que nous attendons devant d’être servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Eric.oLe 21/03/2022 à 18:55
Accueil et service par le jeune personnel féminin mauvais. Être un minimum agréable est la base de tout commerce... On ajoute une base de quick le long chicken en rupture et une préparation faite au plateau au lieu d'être à emporter... Bref à éviter,nous dépenserons notre argent ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
No.aLe 21/03/2022 à 08:50
Commande passée au drive... 3 gros rats sont passés se cacher sous la borne des commandes. 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
David.RLe 20/03/2022 à 09:38
Service pourri... 2 oubli (pas de sauces payées en supplément) 2 hamburgers non conforme à ma commande. Le manager qui discute potins avec ses copines pendant que 2 équipières font leurs max pour ranger et nettoyer le bordel... Que dire de l'équipiere qui a les fesses bien caler sur une table à discuter... Toilettes sales en espérant que les cuisines soit en meilleures état.
Cartel.aLe 14/03/2022 à 14:12
Honteux . Plus de 20 min d'attente pour des churros et un coca inadmissible . Les minettes sont désagréables on dirais elles vont canné ! Faut sourire les filles vous avez un taf et de l'argent à la fin du mois et puis au pire si tu aime pas ton taf laisse la place à ceux qui veulent vraiment bosser !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Bastien.Le 08/03/2022 à 18:32
Cela faisait bien des années que je n'étais pas retourné dans cette enseigne. Les burgers sont pas mal et ont un gout de nostalgie. Par contre la commande n'est pas respectée : on a du réclamer un burger supplémentaire, et la box à partager ne correspondait pas à celle commandée... Service très moyen.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Nadia.HLe 07/03/2022 à 15:21
Une cata, ils sont d'une lenteur absolue. Erreurs sur ma commande, j'ai dû retourner au drive 3 fois alors que ma commande ne comportait qu'un menu...3 erreurs sur le sandwich commandé, frites froides immangeables, pas de sauce pas de serviette et plus d'1/2h pour être servi à 14h. Bref je pense que je n'ai pas fait pire pour le moment...passez votre chemin les amis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Argente.uLe 04/03/2022 à 23:18
Arrivé à minuit, le drive refuse de servir. "problème technique" évoqué par le videur qui ensuite nous envoie balader quand on chercher à en savoir plus (surtout pourquoi y a des gens dedans qui mangent alors qu'il y a un problème technique) enfin bon, soit y a vraiment un problème et c'est pas de chance pour nous, mais faut apprendre à parler aux gens, soit ils arrêtent de bosser quand ils ont plus personne et qu'ils ont la flemme de reprendre.. Pas une bonne expérience en somme..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Lei.hLe 01/03/2022 à 21:47
Quick ça depanne, parce que c’est correct. Mais le personnel… mais le personnel… pas possible! Ça a changer! les filles sont désobligeantes, impolies, et pas du tt de bonne volonté( surtt celles en caisse), ts arrivent froids, j’y allais rarement, mais là j’pense ne plus y aller!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Charlotte.Le 01/03/2022 à 17:10
Alors expérience d'aujourd'hui à emporter. Qu'on me demande de payer plus cher un menu que le tarif affiché, et que je doive réclamer moi même l'application du tarif réel, admettons, l'erreur est humaine. Que je commande des potatoes et que je me retrouve avec des frites, admettons, l'erreur est humaine. Que les frites soient complètement froides avec aucune sauce dans le sac, ça commence à me gonfler. Pas de serviette en papier, sérieusement c'est quand même pas compliqué de faire un sac décent. Par contre, que je me retrouve à croquer dans un immonde wrap au poulet parce que votre poulet en plus est dégueulasse, alors que j'ai commandé un wrap végétarien, zéro pointé ! Franchement j'aurai été végétarienne je vous aurais tapé un scandale. Formez vos équipes et proposez de la bouffe décente, merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits services. nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Kendall.lLe 20/02/2022 à 21:03
Impossible de ce faire livrer ni par Uber, ni delivroo, le resto est vide mais impossible de commander, ou si, une fois tout les 3 mois et encore. Si vous voulez pas bosser, ce qui est le cas, bas ne vendez pas un service inexistant. Allez voir les concurrents, jamais McDo ou BK ferment les livraisons, et ce même si ils se font exploser, se qui n'est pas votre cas, même le resto vide bas c'est mort. Une équipe ça ce manage, et quand on veux réussir on se donne les moyens d'y arriver, ce qui n'est pas votre cas. C'est con jamais bien Quick, mais là ça fait 15 jours que j'essaie de commander (midi et soir!) Et? rien, réponse, revenez demain. Je remontrai ma note quand le service sera a la hauteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kendall, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Arnaud.eLe 20/02/2022 à 17:59
Longue attente au drive pour au final le plus mauvais burger (Quick n’toast) que j’ai jamais mangé. Viande semelle, sèche comme une trique et frittes vraiment pas bonnes. Bref à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Yasin.Le 18/02/2022 à 14:12
C'est le pire Quick de la France elles sont plus nombreuses que les clients derrière le comptoir et se tournent les pouces chacunes leurs tours . 30 min pour 1 menu alors imaginer qu'il en à 10 ou 20 et tout ça pour qu'il manque des choses au final ou que ce soit servi froid et c'est pareil à chaque fois . LABORIEUX Franchement tu me met responsable là bas je vire toute l'équipe même le responsable lui même ..grrr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Fanfiction.nLe 15/02/2022 à 14:44
C'est vraiment bien, on y mange bien pour la part. C'est halal pour les musulmans/musulmane c'est se qu'il me plaît. Maïa faite attention ils peuvent oublier certaine choses comme les frites (si vous en prenez) ou les sauces, vérifiez toujours avant de manger ou de partir. J'espère que mon expérience vous aura aider à choisir 👀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous vous remercions pour votre commentaire. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Alan.ZLe 11/02/2022 à 13:55
Le personnel était très sympathique et efficace , cependant la qualité des produits laissait grandement à désirer ! La cuisson et le montage des burgers étaient très bien mais les goûts beurk , quand a la boisson elle était immonde , comment peut on rater ainsi un coca cola , je ne le sais pas et ne tiens pas vraiment à le savoir ! La salade des burgers était flétri , il faudrai voir avec les managers et le patron pour gérer les stocks et avoir des produits un peu plus frais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Brian.oLe 09/02/2022 à 17:48
Le Quick le plus long que j’ai vu de ma vie, tout pays confondus. Surement pas la faute des employés car j’ai beau m’y rendre d’une année sur l’autre et c’est la même attente interminable, du JAMAIS VU AILLEURS pour une chaine de restauration RAPIDE. Je déconseille pour les travailleurs pressés ou les particuliers ayant juste faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Laggoune.eLe 06/02/2022 à 21:21
Arrivé à 21h30 le vigile nous interdit 🚫 de manger sur place alors que le Quick est ouvert jusqu’à 23H.. Donc on accepte de manger à emporter dans la voiture puisqu’on a fait 40min de route pour venir.. On commande et on attend plus de 40 min alors qu’on était que 3 dans la file d’attente. Attendre sa commande n’est pas un problème sauf que ça devient désagréable quand l’ensemble du service discute au comptoir et que le vigile répète sans cesse qu’il a une vie de famille et qu’il veut rentrer chez lui. Bref je vous le déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Julien.lLe 06/02/2022 à 21:15
Impossible de manger sur place la sécurité nous a dis que sa fermer alors qu’ il était 21h40 ! C’était limite on pouvais même pas prendre à emporter alors que c’est écrit fermeture 23h.. dommage ce Quick a du potentiel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Catherine.aLe 30/01/2022 à 12:48
Frites et burgers froids Toilettes dans un état inadmissible Cerise sur le gâteau aucune réaction du manéger lorsque je vais poliment informer l’équipe en caisse de l’état des toilettes. Ils ont préféré finir leur petite discussion . On est bien loin des standards de la marque!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Linda.aLe 19/01/2022 à 15:10
Aujourd’hui à 15h30 je passe au drive avec mes enfants pour 3 menus 2 magic box et un menu double cheese a 5€ . Arrivée chez moi je constate à ma grande surprise un vieux sandwich sec de la viande quasi noir qui bien j’ai jeté à la poubelle ceci est inadmissible de servir ce genre de choses à des clients je précise que je ne fais pas l’aumône j’ai payé D’autre part je contacte le Quick ecully en question et la manager qui me répond que voulez vous que j’y fasse et qui me conseille de faire un mail au service consommateur et qui met en doute mes propos mais bien sûr je n’ai que ça à faire de payer pour ne pas manger et que ça finisse à la poubelle. Bref je ne voulais plus y aller pour manque de rigueur au niveau de leur service et bien là c’est définitif a bannir !!! Photo a l’appui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Gauthier.eLe 15/01/2022 à 18:00
Salle qui n'est pas propre, plus de 40 minutes d'attentes pour un menu simple. De plus le management des équipes est à revoir, des équipiers lents sans réelles motivations ou est le problème ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaurthier, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick [...]. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité [de produits, de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Franck.VLe 09/01/2022 à 16:35
Le pire des Quick que je connais. Un gars de sécurité qui vérifie le pass sanitaire visuellement, cool. Un burger qui mets 40min a arriver. Et le pire du pire, on retrouve du plastique dans le burger. INADMISSIBLE. Je mets deux photos des morceaux de plastique trouver. Si c'était une fève, j'ai pas eu ma couronne. Dommage que les notes négatives ne sont pas possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Norah.Le 09/01/2022 à 09:35
C'est le pire fastfood dans lequel j'ai mangé. Je ne devrais pas m'en vanter, mais j'en ai fait, des fastfood. Je n'avais vraiment jamais vu ça. Nous avons attendu, tenez-vous bien, 30 minutes pour avoir notre commande, tant les serveuses étaient d'une lenteur incroyable. Une ne servait carrément à rien, déplaçant de temps en temps une boisson de 5 cm sur le comptoir, allant et venant sans savoir quoi faire, tandis que les deux autres ne se foulaient pas. Et le sourire était carrément une option à laquelle nous n'avions visiblement pas droit. Tous les clients (25 avant nous) étaient furieux, un a même demandé un remboursement de sa commande en attente et est parti. Pour finir en beauté, au bout de 30 minutes, nous n'avions pas le bon burger. Inimaginable. Nous n'irons plus jamais.
Raphael.Le 05/01/2022 à 13:17
Service mediocre, j'ai commandé un maxi chicken au drive a 13h30 j'ai reçu un autre burger j'ai ensuite appelé le restaurant qui m'a dit de passer . Arrivé à 13h45 aucun bonjour j'entre dans le restaurant j'arrive, je présente mon ticket ainsi que le mauvais burger la dame veste noir saisi le burger et le donne à son collègue ( le sandwich a t'il étais jeter ou bien remis en rayon ???) Suivie de ca 15 mn d'attente a voir les burger défiler et aucune information si je vais avoir un autre burger. A la fin je réclame mon burger je reçois un burger abîmer sans bacon, sans ognon rempli de sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick d'Ecully. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Julien.cLe 03/01/2022 à 21:14
HONTEUX !! Franchement aucune explication que ce soit à Vaux ou Ecully sur le fait qu'il ferme avant l'heure indiquée sur le site !!! Bordel 22h00 pas de drive !! Mais vous êtes des armateurs dans la restauration ou dans le commerce !! Et puis aucunes raisons !! Honnêtement je vous souhaite juste une fermeture définitive. Des Boulets dans ces restaurants... pour ma part je n'y remettrais jamais les pieds !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part afin d'éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Bien à vous, L'équipe Quick
Andrei.4Le 02/01/2022 à 22:44
Le pire fast food que j'ai pu voir dans ma vie... Personnel incompétent, désagréable, méprisant et surtout qui n'a pas envie de travailler... 30 min qu'on a attendu nos hamburgers et la moitié oublié et des hamburgers infectes... La fille de mon amie a fait une intoxication alimentaire à cause de leurs produits... Il est temps que l'inspection d'hygiène et la police s'occupe de ce restaurant... En période de covid, il y avait au moins 150 personnes dans la salle toutes collées les unes aux autres et sans masque, aucun produit désinfectant à disposition... L'agent de sécurité ne vérifie pas les pass à l'entrée donc cluster assuré... Ce restaurant doit fermer!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrei, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick d'Ecully se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Felipe.oLe 28/12/2021 à 08:03
Un "pas-fast" food... Impressionnant, 15 minutes pour obtenir un sandwich de base, avec 2 personnes en file d'attente uniquement. J'étais déjà venu en 2019 et c'était pareil
Brown.eLe 25/12/2021 à 16:05
Le déclasser, ce n'est plus un FAST-FOOD, FAST, FAST, CA veut dire rapide, non ? J'y suis la ça fait 20 min déjà que j'attends au drive et toujours de l'attente ça me chauffe grave, j'aimerai les secouer un peu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente au Drive dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Arnaud.iLe 23/12/2021 à 20:31
Triste expérience. 3 bornes de commande en panne, 30 minutes pour enfin pouvoir récupérer 2 petits plateaux, un personnel peu concerné malgré les sourires. Sandwiches quasiment froids, hygiène de la salle très limite, bref un manque de sérieux de la direction évident. Dommage pour un groupe si populaire il n’y a pas si longtemps.
gallet.aLe 23/12/2021 à 19:32
Je passe par là bas occasionnellement, je ne juge pas les aliments on sait à quoi s'attendre dans ce type d'établissement. Les dernières fois j'ai dû attendre très longtemps pour des commandes très simples en salle, la compréhension au drive n'en parlons même pas c'est une vraie catastrophe. Si vous ne rafolez pas de junk food et de produits transformés mais que vous comptez vous y rendre pour un service rapide, je vous déconseille cet endroit où les salariés semblent dépassés par leur fonction.
Erkut.eLe 20/12/2021 à 11:22
Plus de 30 min d'attente pour celà mauvaise gérance pas de rythme mauvaise organisation c'est inadmissible aux heures de pointe surtout !!!
Gherbi.iLe 18/12/2021 à 22:49
Dit que ça ferme à 1h du matin. Il es 23h30, le personnel mange et fermé les portes me disent que c'est fermé. Je trouve ça inacceptable et surtout venant d'un restaurant renommé en France. Le personnel doit être payer jusqu'à 1h du matin alors qu'ils ne travaillent que jusqu'à 23h !!!
Leahpar.Le 17/12/2021 à 07:50
Ces gens n'ont aucune notion de ce qu'est un fast food.....! La rapidité, il l'on oublié au vestiaire. Je suis resté coincé dans la file d'attente au drive 45 minutes ! Je leur ai laissé leur commande et je suis partit comme je suis venu. Un autre fast food m'a servi en 5 minutes et ils étaient 4....donc l'excuse du personnel, a d'autres! Allez apprendre à travailler et emmener votre manager avec vous ! Clients, fuyez cet endroit !
Louis.aLe 15/12/2021 à 17:27
Nourriture exécrable Existe-t-il des règles d'hygiène pour les fastfood ? Car aucun n'employé ne porte de charlotte, 2/3 Raiponce en cuisine laisse trainer leur chevelure dans les burger. Les sandwich sont totalement froid et le pain quasi sec vu le temps qu'il attend avant d'être servie. Quelle compétences sont nécessaires pour travailler chez vous ? Car visiblement même le fait d'empiler deux bout de pain et de viande me parait infaisable au vu de la mine détestable de mon burger. Joyeux naufrage, je ne repasserai plus chez vous.
CeKi.Le 11/12/2021 à 18:42
Cela faisait un moment... Même des années que je n' avait pas mangé chez Quick. Car peu de restaurant restant dans notre région. À notre arrivée, lors de notre commande nous n'avons pas trouvés les nouveaux burgers ( Intense Cheese et intense cheese et bacon )dont l'on fait la pub partout. Je me rends donc au comptoir pour le faire savoir. On me réponds que tout est sur le tableau numérique. Nous commandons donc des autres burgers !!! Je trouve cela dommage !!! La commande passé , nous nous installons. Je retourne au comptoir car les frites sont froides. La serveuse me dit d'attendre le temps qu'elle voit avec son manger si un échange serait possible. Jour de chance, l'échange est fait. Lol 😂. Mon burger est trop cuit et presque froid. Je décide de ne pas me relever pour ne pas embêter une nouvelle fois le personnel. Je regrette le bon temps ou nous aimions manger chez Quick. La prochaine fois, nous irons ailleurs.
So.hLe 10/12/2021 à 19:30
Service rapide et efficace, restaurant propre et employés très sympathiques
geraldine.iLe 04/12/2021 à 20:03
A FUIR !! Arrivés aux alentours de 22h00 vendredi dernier avec mes petits-enfants et mon mari après 2 mn à la borne un Monsieur de la sécurité interpelle sans ménagement ma petite fille lui demandant son pass sanitaire je lui rétorque que la petite n'a que 11 ans l'individu se met alors à vociférer me jetant presque mon pass et se tournant vers des jeunes pour les prendre à témoin les enfants étaient choqués . Un tel comportement est totalement inadmissible !
Inconuu.Le 29/11/2021 à 16:56
Passé au drive vendredi dernier j’ai eu la chance de faire la rencontre d’Ayoub et Amina qui on été très accueillant, souriant, chaleureux et aimable, les Burgers été excellent, le service a été d’une rapidité fulgurante et tout sa avec la bonne humeur !! Merci pour cette expérience, je reviendrai sa c’est sur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Franck.rLe 27/11/2021 à 08:43
Très grosse déception pour ce Quick à Lyon , arrivée aux bornes d'enregistrement en faisant la queue !!!(2 bornes disponibles sur 6 !!!) du jamais vu pour un Vendredi soir...., ensuite, personnel du restaurant avec un accueil plus que limite à mon goût ,et la cerise sur le gâteau ,20 mns d'attente pour avoir 2 Quick and toast ,1 giant et un wrap ,et 2 churros..... mais pas un mot d'excuse !!! non pas grave ...y'a mieux à faire j'imagine....et pour en terminer ,2 churros qui devaient nous être apportés à table car pas en cuisson dans les 20 mns😂😂😂😂et finalement je me suis retrouvé à aller les chercher au comptoir pour découvrir que finalement la charmante dame qui aurait dù nous les apporter ne savait déjà plus à qui ils devaient être donnés alors que je lui avait montré où nous nous étions installés ... mais le pire !!! c'est que les Churros sont restés X temps dans la friteuse pour finir trop cuits et quasiment immangeable.....bref ,un grand zéro pour ce restaurant de la marque Quick qui ne fait que l'enfoncer d'avantage et je pèse mes mots !!!! Le manager hyper absent et je pense un grand manque de compétences en la matière....... c'est décevant car la concurrence ne peut que se réjouir d'un tel bordel.......bref c'est de plus en plus décevant....à fuire absolument...
Relaxation.�Le 25/11/2021 à 16:42
Une expérience exceptionnelle dans ce Quick au allures industrielles et champêtre. J’ai été accueilli avec la plus grande sympathie et quelques compliments. Je tiens tout particulièrement à féliciter la sympathie et le professionnalisme d’Amina et Maelys, deux employées chaleureuses et à l’écoute qui mériterai certainement de passer au grade supérieur!! Merci pour ces rires et la super expérience client offerte ! Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe du Quick Ecully vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! Bonne journée, L’équipe Quick
Caroline.rLe 24/11/2021 à 17:32
4 ans que je n' étais pas venue et bien dommage je ne reviendrai pas de sitôt. Je suis passée par le drive et mon petit garçon avait la moitié de sa Magic box forcément je l' ai vu une fois arrivée à la maison . Trop tard et pas cool du tout
Je..aLe 18/11/2021 à 21:39
Les menus sont bons mais le staff gache tout. Personnel a revoir... oisifs, pas pros livrés à eux mêmes. Au drive, La commande est jamais bonne. Une chance sur 2 pour avoir le mauvais truc ou un manquant, on.a souvent des nenettes blazées a la borne qui vous prendront la commande de travers. Je comprends qd il y a du monde,mais quand y a 2 clients a l'intérieur c'est pas acceptable et encore moins d avoir une commande froide, on la paye quoi... ca fait des mois qu'ils mentent et ne servent pas de glaces au drive alors que c est bien fonctionnel a l interieur, j ai vérifié ("on a plus de glaces" ou "machine cassée" depuis cet été... je crois que le staff n'aime pas gérer les glaces pour une raison que j'ignore). On a tenté 2 fois en uber, on vous annule la commande. je pense que le staff manque de management...
Guillaume.Le 06/11/2021 à 19:07
Point positif, c'est bon Sinon : Les machines pour commander ne fonctionnent jamais , il n'y en a que 1-2 de dispo sur les 6 L'agent de sécurité à l'entrée est très gentil contrairement aux employés qui sont stressés et en rush ( donc pas le temps de sourire ? ) Tellement différents des autres fast food
Loulouye.aLe 05/11/2021 à 16:15
Je met 4 étoiles car la nourriture était bonne et à bonne température. Mais il faut embaucher!!! A 14h rien ne marchais mon fils ne pouvais pas profiter du restaurant et du parc de jeu. Fallait se rabattre sur le drive. Une manager est venu me dire " qu'il ne prenait plus de commande car il était en sous effectif" bien dommage
Alexandre.lLe 05/11/2021 à 10:43
Beaucoup trop d'attente, juste avant le rush, 25 min d'attente pour un menu... Plusieurs fois que je viens et j'attends beaucoup trop longtemps. C'est plus un fast-food mais un slow-food. Le personnel est deux de tension. À éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Nous allons remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Séverine.mLe 04/11/2021 à 18:46
Une catastrophe au niveau service. Bien qu'il n'y ait presque personne à l'intérieur, le personnel est complètement débordé à 19h30. Trop tard pour faire marche arrière une fois engagée sinon je serai parti. Seul point positif, les hamburgers sont bons...on se console comme on peut...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Ecully. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Nabil.NLe 03/11/2021 à 14:21
D'abord parceque c'est hallal, ensuite le fast food a été revisité entièrement donc propre et bien aménagé ensuite parceque les sandwichs sont vraiment bon et rassasiant.. Sauf le cheddar sur les frites 🍟 à éviter (pas bon). Oui il y a de l'attente mais on peut tout avoir d'où les 4****.
laurent.eLe 02/11/2021 à 12:23
Aucune organisation le personnel semblait complètement perdue plus de 20 mn pour commencer à préparer notre commande qui avait visiblement été zappé. Heureusement l'accueil est aimable et les burger conforme à l'enseigne
eric.aLe 30/10/2021 à 08:45
Je n'irai plus à Quick, je viens de découvrir les menus avec exclusivement du bacon au poulet, la moindre des choses aurait été d'avoir le choix des bacons. Hormis le fait que c'est moins bon je n'aime pas qu'on m'oblige ma façon de manger. Dommage
Eric.Le 26/10/2021 à 13:32
Déplorable et le mot est faible. Plus de 25 minutes d'attente pour recevoir la commande. Ce ne sont pas des personnes derrière le comptoir mais des zombies, ils sont mollasson et peu souriant. Et que dire de l'hygiène ? Zéro !! La table où nous nous sommes installés n'était pas propre. Pourtant personne n'y était installé pendant que nous attendions la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nicolas.eLe 19/10/2021 à 12:10
Une attente interminable 40 mn pour être servi je n'ai jamais vu ça pour de la restauration rapide je ne suis pas près d'y remettre les pieds pourtant j'aime le quick et il n'y en a pas beaucoup dans la région mais celui là c'était la première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Jessica.lLe 16/10/2021 à 13:55
Une honte ! 40min d’attente au drive pour une pauvre commande, un service inexistant, tout ca pour arriver chez nous et découvrir qu’il manque une partie de la commande et qu’une autre partie est mauvaise ! Le pire, c’est que derrière personne ne répond au téléphone pour prendre les réclamations donc on a juste le droit d’être en colère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Ecully et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Godric.eLe 02/10/2021 à 22:25
Nous sommes venue ce week-end. Pourquoi demander le pass sanitaire et être obliger de mettre le masque quand la moitié des employés mettent même pas le masque correctement ou certain client rentre sans ? Attente très longue pour êtres servit et hygiène à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Ecully. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Dji.jLe 20/09/2021 à 20:30
Super équipe, jeune et dynamique. Accueillie avec le sourire, j'ai passé commande à 20h et ai été servie à 20h03 (contre 20 minutes pour son concurrent Americain)!!! Ayoub je crois ( jeune mais très avenant et souriant) avec Meriem ont été très agréables ! Je reviendrai et recommande largement ce restaurant!!!! Bravo l'équipe ne changez rien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe du Quick vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre personnel et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! Bonne journée, L’équipe Quick
Se.hLe 11/09/2021 à 22:29
Plus d’1h15 d’attente ce samedi soir .. Pas de Charlotte sur les cheveux.. Manager qui regarde les plannings pendant de longues minute au lieu d’aider Personnel qui rigole entre eux Première et dernière fois que je mettrai les pieds ici Courage au vigil et à la jeune fille qui nettoyer la « seule » qui travailler sans traîner des pieds
Jade.Le 28/08/2021 à 19:18
1. Les règles d'hygiène. Les cheveux c'est dans la charlotte, on s'en fou de la coupe. Quand on met ses doigts dans le nez on se lave les mains avant de servir les frites. 2. Règles sanitaire. Le masque sur le nez franchement c'est si compliqué que ça ? 3. Productivité 5 minutes de lecture des commandes pour faire 1 frite et la jeter après, je comprend pas le principe. 4. Toutes les bornes ne fonctionnent pas OK, mais pourquoi moi j'ai pas le droit de commander au guichet alors que d'autres oui, ma tête ne vous convient pas ? Bref on repassera pour le service rapide, et l'hygiène, on repassera pas.
Cindy.iLe 28/08/2021 à 11:40
Quick devrait changer de now pour « slow »: 1 h d’attente au drive pour être servie après ma commande. La moitié des articles payés est manquante, le coca est remplacé par l’eau... En même temps, en une heure, ils avaient peut être oubliés ce que j’avais commandé! Bref, c’est inadmissible
Christine.aLe 24/08/2021 à 11:00
Seulement 2peritite commandes devant moi! Une attente de plus de 10minutes? A 11h50 précision Je demande s'il il ne manque rien ... Sauces ect... Boom pas mit les sauces ! Et surtout en arrivant chez nous manque nos deux boissons !!! Frites pas cuites ttes blanches !!! Preuve de commande ci-joint J'ai téléphoné et j'ai eu des excuses. Je ne remettrai plus les pieds dans ce Quick!
Piite.ELe 11/08/2021 à 11:32
Aaaaah ! Un Quick sur le chemin du retour à la sortie de l'autoroute !... bien placé. Aaaaaah ! Retour vers mon passé. J'ai à nouveau des cheveux et suis redevenu beau... et en plus il a un giant, un Quick n toast,... tout ce que j'avais oublié depuis la fermeture de la plupart de ces restaurants. Celui ci est propre, neuf. Ce n'est pas une étape gastronomique mais je suis content de m'y être arrêté. Les burgers étaient bien faits.
Dimitri.oLe 09/08/2021 à 19:00
1h d’attente au drive sans explications! Il manque toujours du personnel et la commande n’est jamais complète! Fuyez ce Quick! Il y a un mcdo juste à côté qui est beaucoup plus rapide!
Karim.ALe 05/08/2021 à 12:29
Franchement, j'y suis retourné mais je pense vraiment que ce sera la dernière fois. C'est quoi ce restaurant tout défoncé, , c'est quoi cette terrasse avec les poubelles qui débordent, la dalle collante et les bruits de rupteurs... Expérience vraiment mauvaise . Je déconseille vivement, le service minable, aucun sourire, un accueil fade, des équipiers qui se promènent dans le restaurant en mode wech poto et qui discute pendant que la fille d'attente commence à s'allonger ... Pour ma part si vous êtes de passage et que vous voulez un Quick halal, un vrai Quick halal, celui de Bron sera plus répondre à l'idée de manger des burger Quick en mode Quick family
Miss.aLe 04/08/2021 à 22:06
Service très long , 2 bornes en usage sur 6 alors que la salle est pleine. Règles d'hygiène à revoir ainsi que le management tout le monde fait tout et surtout rien à la fois . Sandwichs préparé à l'avance par dizaine. 20min pour des glaces . Bref à fuir dommage ce n'est plus le quick de mon enfance
Alicia.lLe 02/08/2021 à 03:47
Honteux, commande passée a 21h on à été servie à 22h30!!! Dans notre commande il y avais deux sandwich qu'il n'avais plus mais encaissé quand même !!! Je trouve sa honteux d'attendre 1h30 pour un fast food !!😡😡😡 (Que des nouveaux en cuisine mes ou était les managers) !!
Aurore.aLe 18/07/2021 à 06:21
Service très long. Je prends en plus des menus, le goûter enfants donc crêpes (3 minuscules choses), Nutella, une boisson et une surprise. Et bien je n'ai eu que les 3 pauvres crêpes (que mes loulous n'ont pas aimé). J'essaie de joindre Quick, mais ce ne répond pas, et impossible de laisser un message !!!
Yann.oLe 13/07/2021 à 11:00
Grosse attente au drive. Rustique à peine cuite. On me demande 3 fois si je veux des sauces ce à quoi j ai répondu 3 fois oui.....aucune sauce dans ma commande...évidement aucune serviette en papier....vraiment déçu de la qualité de ce quick
A.Le 11/07/2021 à 18:46
Après Une Envie d quick sur la route du Sud je suis tombé sur le pire Quick jamais vu. Aucun manager mauvaise organisation chocolat à la place du caramel, long fish cramé le poisson à côté du pain. Une catastrophe comparé aux Quick que j ai l habitude de fréquenté. Clairement Une équipe et des employés qui ne font rien pour mérité leurs postes et leurs Jobs. #Poleemploi #patronincognito #sos #philippeetchebest ... ça ne mérite même pas 1 étoile 🌟
Alan.iLe 05/07/2021 à 07:23
Je ne sais pas pourquoi, le service quick en France est nettement moins bon qu'en Belgique !! Service de commande par borne qui fait tout pour vous pousser à prendre plus !! Personnel pas très souriant 😔
Maryo.aLe 01/07/2021 à 20:29
Le burger poisson est un régal. Vraiment très bon. Par contre le rapport quantité/prix n'est pas respecté
Mathilde.aLe 27/06/2021 à 18:52
Première et dernière commande dans ce Quick. 3 sandwichs de commandés (pas 3 menus hein juste 3 sandwichs, pourtant pas compliqué), arrivés à la maison on se rend compte qu’il en manque un. On a eu la commande après 20 min d’attente pour même pas avoir la commande entière. Nul nul nul
glawdys.hLe 22/06/2021 à 08:21
Je teste en 2023 une nouvelle fois et ben c'est encore pire !!!!! 2 personnes à la caisse très môle ! Toilettes et jeux pour enfants très sale Frites froide forcément après 40 minutes d'attente, une étoile c'est.trop En 2021 Très bruyant au niveau des caisses et manque un peu d'amabilité de la part des employés. A part ça, restaurant propre
hector.oLe 13/06/2021 à 14:29
Ou ce trouve le manager??? Je rentre tout juste avec ma commande du quick ecully, nous sommes le 13 juin 2021 achat effectué à 14h30 et 08secondes. Je réside à 7min du site. Sur place employés surmenés par quelques commandes 1/3 du site occupé int/ext, plus d'employés que de bras qui travail. Trois tables en attentes, nous sommes deux en attentes à emporter et le drive avec moins de 5 véhicules. Plus de ketchup/sauce basilic/long bacon/glace... c'est de pire en pire ou je rêve. Je ne suis pas un client régulier, une fois tous les deux mois environ c'est suffisant. Nous sommes six à manger et les enfants préfère les miens👨🍳😂. La jeune demoiselle à la préparation de commande je la plein. Elle m'a donné un giant à la place d'un burger pour box enfant (pro et commercial) sans que je ne réclame, c'est ma petite qui va être contente😁 la preparatrice cours à droite à gauche, elle prépare les commandes et les frites parce que personnes ne le fait, elle c'est même excusé pour l'attente (20min normal). Les preparateurs de burger n'arrête pas de faire tomber le matériels de travail, j'imagine pas le reste (alimentaires...) les mêmes burgers sont restés exposés tout le long y'a pas un minuteur normalement🤔 bref je rentre chez moi les petits loups attendent. Pas de serviette pas grave, frites et burgers froids vu le temps qu'il sont restés exposés, par contre manque le yop framboise. Je n'en veux pas à la préparatrice, je la plein plutôt. Prenait des personnes compétentes, formé lès et donner leur des postes bien rémunérés si vous souhaitez qu'il reste et que votre image s'améliore. Les employés reflète le coeur de votre société, ils n'ont pas l'air heureux d'être là.
chebel.aLe 02/06/2021 à 19:18
Samedi soir dernier nous avons passé une très bonne soirée là-bas avec des amis et nos enfants. Bon accueil. Par contre manque de personnel. Et poubelles à ciel ouvert. Ceci étant je reste persuadée que ce sera nettoyer ce n'était pas sale car tous les clients ont été très bien ils ont bien tout mis dans les sacs.
Kelifa.eLe 29/05/2021 à 19:51
Très très sale, c est incroyable de voir autant d insalubrité dans un restaurant QUICK. A croire que la direction est inexistante !!!! Et que les manager ferment les yeux..... Est ce de l incompétence, ou du mépris envers la clientèle ??? En tout cas, malgré cet environnement aussi dégoûtant et écœurant, Les caissiers s occupent juste à encaisser. Mais jusqu'à quand ? Je trouve cela irresponsable et j ose imaginer l état des cuisines
Kévin.ELe 19/05/2021 à 10:25
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zero étoile pour le pire quick dans lequel j’ai mangé de ma vie. Temps d’attente 30 minutes alors qu’il y a + de personnel que de clients. Les frites sont molles et pas cuites. Il manque les sauces pour les wings (mal cuites aussi). Le milk shake vanille etait un milkshake coco au debut puis vanille au fond (comment est ce possible?!). Les dips etaient froides. Jai jeté la moitié de ma commande. Bref et le tout servi par un personnel complètement perdu, désagréable et qui se dispute entre eux. À fuir de toute urgence Vivement que Burger King rachète cet établissement et y fasse du ménage ! Au revoir Quickos !!!
Soussou.lLe 13/05/2021 à 06:58
😱 OMG !!! Quand je lis les avis je ne peux que les partager et confirmer mon choix de ne plus jamais remettre les pieds dans ce Quick. Il manque toujours plein de choses dans notre commande et elle ne correspond pas forcément... Les frites ne sont pas cuites. Mes enfants sont à chaque fois déçus... Bref un manque de sérieux et de professionnalisme. Dommage !
Sofia.eLe 11/05/2021 à 13:03
40 minutes d'attente au drive à 15h et seulement 5 voitures devant moi. Mais comment c'est possible??? en plus on est coincé dans le drive on peut plus reculé et il y a quasiment qu'une personne dans chaque voiture... ils étaient 3 à préparer les commandes en plus. Pour cette attente tu fais un plat 100 pour cent maison en partant de 0 mais des hamburger sérieux... meme en flux tendu ça irait plus vite. Ils discutent entre eux ou joue sur leurs téléphones c'est pas possible autrement.
Bellaiche.yLe 03/05/2021 à 19:35
Commande uber eats, je n'ai littéralement rien reçu de ce que j'avais commandé , seulement des choses différentes qui correspondaient à la moitié du prix de ma commande. Il vous faut un bac +15 option fast food pour réussir à lire et préparer une commande correctement ? Même mon cousin de 10 ans aurait été plus compétent que vous, c'est decevant comme d'habitude dans ce restaurant miteux à souhait. Pire Quick franchisé de l'histoire
Isss.sLe 08/04/2021 à 15:05
Très mal accueilli au drive, la jeune fille était ce que je qualifierai d insolente, traite les gens de pas « normaux », dit qu on attendra 1heure... enfin bref je ne recommande pas du tout. Nous sommes partis en ayant fait la queue mais rien commandé.
Jimbo.eLe 28/03/2021 à 18:55
J'ai commandé ce soir un repas pour ma famille deux menus adulte et deux menus enfants, il manque les chicken dips de mon fils un burger dans mon menu et ma boisson est un mélange d'eau gazeuse couleur marron clair, quand je leurs téléphone ils me disent que je dois refaire une commande, donc payer une livraison et le livreur. Service client à déploré, pas aimable et pas du tout arrangeants alors que c'est de leurs faute super. Merci Quick
Dzine.rLe 18/03/2021 à 18:56
Un temps d'attente catastrophique. Des voitures font demi-tour, tellement nous n'avançons pas. D'autres klaxonnent, à bout! Peu de monde, un parking même pas rempli à moitié, bon que s'est-il passé ? Il y a pas mal d'attente chez Quick, mais là une catastrophe ! Plusieurs fois que l'on y retourne pour le quickntoast uniquement ! Le coca sur rempli au trois quart à chaque fois, inadmissible ! Vive les économies pour l'entreprise ! Et on ne parle pas des sauces: 1 sauce par personne, non mais on va où ! Deux ok, mais une? Quick est en train de faire faillite ou quoi? Vraiment, pour les clients, c'est une honte. Par contre, attendre 3/4 d'heure, pour être servis, et pas un mot d'excuse et bien sûr rien d'offert...
Badis.GLe 16/03/2021 à 20:03
j'ai effectué une commande Uber Eats. Une partie arrive à 19h20, le livreur nous dit que le reste va arriver avec un autre livreur. Résultat : aucun livreur, on a appelé 40 fois le restaurant avec aucune réponse. Un service client et une organisation vraiment déplorable. Ce Quick est sincèrement à fuir...
Ludovic.Le 26/01/2021 à 12:28
J'ai voulu y manger le 2 décembre. N'ayant pas un véhicule qui passe au drive j'ai voulu commander à l'intérieur. Je suis donc entré derrière une personne qui venait chercher une commande pour un client. Le monsieur derrière son comptoir m'a demandé de passer au drive car ils étaient fermés. Je lui ai expliqué que je ne pouvais pas compte tenu de mon véhicule d'où ma présence à l'intérieur. Je lui ai donc demandé comment je faisais pour manger il m'a dit que ce n'était pas son problème. Je suis donc allé chez Mac Donald où j'ai reçu un accueil des plus chaleureux, tout l'inverse du personnel de Quick. Du coup j'ai décidé de ne plus mettre un pied dans cette chaîne de restauration déplorable. 🤮🤮🤮
Olivier.oLe 17/01/2021 à 18:23
Nous sommes très déçu nous qui adoront commander chez eux... À chaque fois il y a toujours un oubli... mais cette fois c'était encore plus fort... nous n'avions carrément pas la même commande... vous pensez bien que le chauffeur Uber n'attends pas que vous ayez vérifié votre commande, une fois votre commande en main il s'éclipse comme par magie... merci la politesse ! De plus en plus décevant... ils pourraient faire un effort en cette période de covid. On ne peut se plaindre nul part à part en laissant un commentaire. par ici. Je n'aime pas beaucoup mais fallait bien que je pousse mon petit coup de gueule. Cordialement.
Sam.iLe 14/01/2021 à 06:38
Drive souvent long, bcp d'erreurs dans les commandes surtout le drive. En visite le 6 novembre, c'est juste une cata , on a attendu 40min pour 2 menus adultes et 2 Magic box, erreur sur la commande, la manager essaie de tout rattraper mais elle est entourée d'une équipe de fainéant on voit que ces personnes n'ont pas l'habitude de se bouger dans la vie, à 1 moment là pauvre manager court de partout et on a 2 personnes qui sont entrain de papoter alors que ns sommes une dizaine à attendre. La propreté du resto c'est no comment, sol très sale malgré la rénovation de la salle, tables idem, poubelles pleines , les gens ont du laisser les plateaux de déchets sur les tables, soda renversé près du comptoir et un peu dans la salle mais la bande de fainéant s'en fout. Respect à la manger qui a tout fait seule mais il va falloir recruté des bons travailleurs et du monde, et pensez à la propreté car au Mac Do ou BK c'est toujours propre jamais 1 truc par terre. Les sandwichs sont tièdes souvent quand ailleurs c'est chaud et agréable de les manger à bonne température. Ça faisait 1 an que je n'étais pas revenu , rien n'a changé à part la déco , c'est même pire qu'avant.....dommage car je ne risque pas de revenir. Je mets 2 étoiles pour la manager qui a tout fait pour satisfaire les clients.....sinon je ne mettrai pas 1 étoile pour les fainéants.....
Mr.rLe 30/11/2020 à 15:03
45min d'attente au drive, impossible de sortir. Les employés ne nous ont même pas expliqué quel etait le problème. Pas un seul employé ou manager est venus nous dire que nous allons devoir patienter.. L'attente a durée plus longtemps que la "dégustation". Je ne vous remercie pas pour la rapidité, ce "fast-food" à bien changé.
Benjamin.ALe 11/11/2020 à 11:46
Je ne comprends comment est-ce possible qu'un drive soit aussi long surtout quand la salle est fermé ? Incompétence ? Je m'en foutisme ? Comment arrivez-vous à être rentable en prenant 10 min par client ? Que fait le franchisé/Quick France ? Ce mardi 10 Novembre 2020 18h15, une dizaine de voitures au drive et après 30 min d'attente, je décide de faire demi tour comme bon nombre de clients.
Rania.oLe 27/10/2020 à 18:08
Attente de 40 minute pour fait cuire des aliments surgelés ?? Les employés qui préfèrent discuter eu lieux de préparer les commendes. Pendent qu’ils cuisinent leurs masques son baisser. Les glaces et les glaçons avaient fondu .C’est Vraiment sal. Et tous sa ce passer sous les yeux de la responsable. Revoyez vos priorités et vos employés.
Georges.ALe 20/10/2020 à 12:26
Ce n'est plus le Quick que je connaissais il y a quelques années en arrière. Entre les odeurs peu appétissantes dès l'entrée, les caissières qui vous aboient dessus si vous demandez un renseignement, les bornes de commande en pannes et les poubelles pleines à craquer qui débordent, votre sortie avec vos enfants un certain 20/10/2020 les déchantent vite....A éviter tant qu'ils ne changent pas... Les 2 étoiles parce que je suis sympa!
Alexis.Le 14/10/2020 à 11:49
Très longue attente. Arrivé à 13h10, passé ma commande de 20€ sur une des 2 seules bornes qui fonctionnait à 13h22, à 13h50 ma commande n'est toujours pas prête et il y a encore 23 numéros devant moi. 1h d'attente pour un burger, des nuggets, des frites et des desserts ? Et pas de papier au toilettes alors qu'on y est allé alors que la personne qui faisait le ménage en sortait.
Stephanie.eLe 08/10/2020 à 13:13
Un vrai squetch!!!!!! Arrivée 14h30... servi 15h10 ! Plus de 40 min d’attente pour 1 menu enfant et 1 menu classique! Notre commande n’est même pas lancée! Tout le monde passe devant nous! Le personnel est inefficace, mou portant le masque en dessous du nez! Il y a un gros doute sur les normes d’hygiène.... vraiment pas compétents et plus que décevant ! Je ne recommande pas du tout ! Ça faisait longtemps que je n’étais pas venue, et bien je ne suis pas prête de revenir!!!! Même la propreté dans le restaurant laisse à désirer.
Sooz.aLe 25/09/2020 à 12:32
45 min d'attente dans le drive d'un "fast-food", ça n'a rien de rapide. La bouffe est arrivée quasi froide, le sac de frites était a l'envers et s'est répandu dans le sac et il manquait une boisson. Heureusement que cette chaîne de restauration est en voie de disparition, elle ne me manquera pas! Soyez malins, allez chez Burger King 😉
no.eLe 12/09/2020 à 06:00
Trop longue attente (jeudi 12h30). Par ailleurs, une employée qui semblait être une responsable, piquait des coups de gueule ouvertement devant la clientèle. J'ai pas trouvé ça très agréable et j'aurais pas aimé me retrouver à la place des employés reprimandés!
Emeline.ILe 05/09/2020 à 12:50
Je ne met qu'une étoile car moins n'est pas possible service déplorable personnel désagréable commande complètement fausse avec refus de la refaire bref au bout d'un moment nous finissons par abandonner et les enfants se contenteront de ce qu'ils ont réussi à obtenir. De plus nous avons payé un menu ado pour obtenir exactement la même chose que dans les menus enfants (quantité et cadeau) . Et j'allais oublier nous avions un menu Manquant qui lui a pu être fait quand même...
Grégory.ILe 30/08/2020 à 14:20
Les 3/4 des personnes aux caisses sont incompétentes. Café servi dès le debut de la commande, qui a mis 15 minutes à être finie. Il manquait tous les ustensiles ( pailles, fourchettes, serviettes). Les poubelles débordaient et la moitié des tables non nettoyées, alors que sur les 5 personnes à la caisse, 3 discutaient... Heureusement quil y a un menu gouter😅
Kamel.aLe 28/08/2020 à 13:55
Malgré les commandes prises aux bornes, nous avons attendu plus de 10 min avant de faire la réflexion à l'hôtesse en caisse de nous servir nos burgers ainsi que le reste du menu... personnel très lent, alors que la manager se bougeait partout dans la cuisine!!! Les sandwichs étaient bons, le personnel l'était moins.
Madame.HLe 27/08/2020 à 03:36
Parti en famille pour la première fois dans ce Quick et bien nous étions très déçus. Plus de 40 minutes d'attente avant d'être servis alors que c'était un soir de semaine. Je n'ose pas imaginer le week-end !Tables très salles, à la fin impossible pour nous de debarasser nos plateaux tellement toutes leurs poubelles étaient bondées jusqu'au par terre . Nous ne savions plus où les jeter. On y retournera plus.
D.uLe 26/08/2020 à 19:26
Expérience client ABOMINABLE ! Quand vous voyez le seul manager présent avec une charlotte et un tablier et constamment en cuisine, vous comprenez alors le chaos organisationnel qui règne dans ce « restaurant » Pour le prix du menu Fish votre attente sera de 30 minutes-40 minutes (voir plus). Vous allez faire la queue une première fois pour vous faire encaisser (15 minutes/20) ensuite de nouveau patienter 20 minutes pour qu’ils préparent votre commandes. En caisse c’est la cacophonie générale les équipiers sont 3 sur la même caisses Et se bouscule se qui entraîne erreur de commandes en pagailles. Les livreurs uber deliveroo viennent sans s’annoncer et prennent des commandes sur le comptoir. Une équipière d’origine maghrébine À l’embonpoint précoce a dit je cite : « on s’en fous ils ont qu’à attendre » le client n’est clairement pas leur priorité. Aller retour cuisine lobby et encaissement sans aucun lavage de main. Le restaurant est sale des papiers, serviettes tickets jonchent le sol. Pour finir les sandwichs dorment dans le bin (espace servant à tenir les sandwichs chauds) dorment plus de 30 minutes alors qu’ils ne doivent pas excéder 3/4 minutes. FUYEEEEEEEEZ !!! A vos risques et périls
Adrien.Le 24/08/2020 à 07:26
Après 30 minutes d’attente au drive, la personne qui prend les commandes oublie de brancher son micro, je passe donc directement au retrait pour passer commande, je tombe justement sur la dame qui me dit de repasser a la borne ( en faisant a nouveau 30minutes d’attente...) l’incompétence de cette personne est incroyable, le bac -12 n’est plus ce qu’il était. Bref direction le McDonald's voisin pour être servis en 2 minutes.
stephanie.rLe 03/08/2020 à 15:02
Notre commande passée et nous avons dû chercher une table propre car toute étaient sale. Erreur dans nos sandwich et niveau boisson limite de l'eau avec du sirop aurai eu plus de goût. C'etais pour faire une pause sur le retour des vacances et bien très déçu nous y arrêterons plus
sarah.eLe 23/07/2020 à 21:42
Le coca c'est de l'eau, les hamburger froid, les sols...heureusement que les enfants ne sont pas très regardant quand ils aiment
Sandrine.dLe 01/03/2020 à 17:21
Heureusement que 0 étoile n'existe pas comme c'est déjà indiqué dans certains commentaires. Très déçu, très sale, les salariés prennent leur temps pour préparer les commandes. 30 min d'attente avant d'avoir une commande et pour aller cherché la glace remis plus tard pour ma petite 20min d'attente c'est inadmissible. Plus jamais en tout cas
Sonia.Le 05/02/2020 à 12:17
Nous avons choisi ce Quick car il était sur notre chemin et on voulait manger un morceau rapidement avant un rdv. Nous avons passé commande à la borne et ensuite attendu sans succès pendant 40minutes. Les étalés étaient plein de produits mais aucune commande sortait, le resto était plein, on était pas seuls à attendre! L'équipe passait son temps à ranger des plateaux, faire/défaire des sacs des commandes, bref.. fin de l'histoire : nous avons demandé un remboursement et nous sommes parti sans manger!!
Chapiteau.uLe 22/01/2020 à 07:11
En améliorations sur le service et l'hygiène. Encore quelque effort à faire car c'est la fête quand le staffs n'est pas la. Les déchets s'envole sur la terrasse et ça c'est inadmissible ! Je reviens le lendemain et la fermer bon ben go chez Burger King Retour fin janvier en amélioration grâce au staff dirigeants merci
Sarah.aLe 18/12/2019 à 22:27
Vraiment dommage l'attitude des employés que se soit ce quick ou celui de villeurbanne c'est la même chose , quand il n'y a pas de responsable certains employés se donnent en spectacle (parlent fort de leurs vies privées etc...). C'est peut être la raison du temps d'attente long. Manque d'hygiène de la part de certains employés (exemple : une s'est mouchée et est partie faire les frites sans se laver les mains) il devrait toujours avoir un responsable pour le respect de la clientèle qui paie pour manger. Mais bon sinon niveau nourriture pas de problème à signaler. Heureusement on vient uniquement pour manger, pas pour leur accueil.
Remi.OLe 11/12/2019 à 21:25
En deux visites, j'ai constaté un temps d'attente très important, supérieur à 30 min... Ce qui est énorme pour un "fast-food". L'équipe est désorganisée et en sous-effectif criant ce qui explique l'attente et l'état de propreté de la salle qui laissait à désirer. Pas rancunier et plutôt amateur de Quick qui ont tendance à disparaitre, j'y retournerai pour voir l'évolution du restaurant !
Olivier.ILe 01/12/2019 à 08:11
Première et dernière fois que je me rends dans cet endroit : les lieux sont sales et bordéliques (des frites traînent sur le comptoir sans que ça n'émeuve personne), le personnel est à la ramasse totale et passe sont temps à discuter en vous regardant avec des yeux de merlans frits (manager sympathique mais dépassé par une équipe de mous), les commandes qui s'accumulent dans être servi et bien que des burgers soient prêt, ajoutez à ça 20 minutes d'attente pour un simple menu et une ambiance sonore insupportable avec des enfants qui braillent dans tout les sens. Bref un endroit à fuir.
Kévin.oLe 16/11/2019 à 20:10
1h d’attente pour un simple menu , les poubelles débordes ! Les employés sont à la limite de l’amabilité, et ils sont super tranquilles à marcher lentement alors que les commandes s’accumulent, je ne recommande pas ! Vivement un Burger King à la place!
Yann.oLe 06/11/2019 à 10:47
Une honte ce fast-food Un mec qui se fait passer pour un responsable il ne sait même pas lire et ce permet de nous traiter de menteur....le monde a l'envers Jamais vu un service si minable et si peu respectueux de ces clients Franchement dernière fois que je mets les pieds là-bas UNE HONTE!!!
Mathieu.MLe 25/10/2019 à 10:52
Quick sale, parking microscopique, les tables sont très sales, le sol pas mieux les toilettes sont immondes ! Ne mérite même pas une étoile. L'équipe est désorganisée et ça braille partout. Je n'y remettrai plus pieds. Je me demande bien comment ils font pour survivre. La moitié du personnel est perdu et le reste mou. Un fast food c'est pour être rapide. Oubliez ce côté.
Noëmie.oLe 30/09/2019 à 11:32
N'ayant pas entendu la demoiselle nous parler au drive nous nous sommes rendu à la caisse de celui ci pour finalement passer cette commande. Mais la demoiselle pas très agréable et avec une envie de travailler proche du sol nous a demander de refaire le tour pour passer la commande alors qu'elle était en face de nous. L'autre alternative proposée était de partir. Ce que nous avons fait. Ne vous demandez pas pourquoi vous avez moins de client... et surtout les places de parking inexistantes.
Fat_deo.Le 15/08/2019 à 20:30
le service d'hygiène devrait IMPÉRATIVEMENT venir faire un contrôle sur la propreté de ce restaurant et surtout les aliments. Comment ce restaurant continu à décevoir les clients. 50 mn d'attente pour récupérer une commande, des équipiers complètement dépasser par les évènements, un manager complètement hors contrôle du rush ! QUICK a voulu faire comme MAC DO sur le système des commandes, mais laissez tomber vous n'y êtes pas du tout !!!! Complétement largué ! Des sandwichs froid il manque toujours un article sur la commande DRIVE. Arrêtez le désastre. Je ne reviendrai plus dans ce restaurant
Oguz.aLe 09/07/2019 à 14:31
Lieu d’une hygiène exécrable. Menus froids. Frites durcis, du carton. Manque toujours quelque chose à la commande. Pas de serviettes. Façon de préparer la commande horrible, les mains non lavées ni protégées. Mon sandwich a été tenu entre une jambe et une main. Et surtout nous servent de l’eau jaune. Honteux. Je comprends pourquoi tant de commentaires négatifs. Ma femme n’a même pas mangé sa salade. Et moi de même pour mon menu.
Jérémy.uLe 15/06/2019 à 18:16
Si seulement j’aurais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait directement. J’ai attendu ma commande 20 minutes, le personnel n’est pas sympa. Ils m’ont mis mon verre de coca dans le sac sans socle résultat quand je l’ai sorti de ma voiture plus une goutte de coca dans le verre tout était parti sur mon siège est à imbibé mes sandwiches, une commande que je n’ai même pas pu manger...
Osman.9Le 23/03/2019 à 20:25
Manque toujours quelques chose dans la commande, la salle est très salle. Les Burgers ne sont pas chaud...
pascal.hLe 26/02/2019 à 10:36
Peut etre un peu gras a mon goût Convient plus aux jeunes ,mais ils le payeront un jour.
moore.uLe 12/02/2019 à 12:52
Pas super bien réactif lors des périodes de rush... un peu débordé lorsqu’il faut servir et nettoyer... et fortement bruyant.
Loulou.aLe 30/12/2018 à 12:36
Après 14h, la salle à l'intérieur n'était pas nettoyée, c'était bondé et sale. Du coup, on a préféré prendre nos burgers au drive et manger dans notre voiture. Malheureusement, nous avons été malades quelques heures après. Mon fils de vomir etc...Donc la salle du restaurant était peut-être aussi à l'image de l'hygiène en cuisine. On n'y remettra plus les pieds.
Mounir.iLe 06/11/2018 à 20:23
Horrible, mauvaise hygiène, des sandwichs renversés et laissés en rayon. Pas une seule employée ne l'a débarrasser avant que je fasse la remarque. Arrivé à 17h40 pas de rush 6 employées derrière le comptoir moins de 7 clients et plus de 20min d'attente avant de renoncer et de demander le remboursement. Endroit à éviter.
Petcheur.Le 08/10/2018 à 13:40
Samedi 6 octobre 2018 au drive à 3h45 Près d'une heure d'attente, des cyclistes arrivent en dernier et allaient être servit en premier. Je trouve ça inadmissible car premièrement les derniers arrivé ont faillit être servit en premier puis deuxièmement les cyclistes sont interdit au drive. La jeune fille a la caisse devrait changé de métier
Madjid.kLe 24/06/2018 à 06:28
35 minutes d'attente pour avoir ma commande, des commandes plus grosse que la mienne passent avant, au bout de 30 minutes on me redemande ce qu'il y avait dans ma commande ! Pour qu'au final la commande soit incomplète frittes à la place de rustiques, manque de sauce demandés... Merci quand même pour les glace en compensation mais c'est pas sérieux.
jojo74a1.Le 22/04/2018 à 04:45
Lorsque l'on est entrer dans ce restaurant, nous avons eu l'impression de changer de dimension. Sol très sale et collant , il ne vaut mieux pas aller aux toilettes même pour se laver les mains, la plupart des personnes ne débarrassent pas leur plateau (peut être aussi car les poubelles débordaient). Je pense que si nous n'avions pas fait demi tour, la liste aurait été très longue.
Jérome.OLe 15/09/2017 à 11:27
1 étoile car pas possible de mettre zéro !!!!! Le restaurant est sale, pour pas dire autre chose, le personnel n'est pas aimable et les hamburgers sont dégueulasses ! Les temps ont bien changé !!! Et moi qui suis fan du bacon , ça n'existe plus puisque le resto est Halal ! Quick fait partie du passé pour moi ! 5 ans plus tard, rien n'a changé ! C'est la bazar, le service est très long et des erreurs en pagaille (frites au lieu de rustiques, mauvais hamburger, ....). La cerise sur le gâteau : le personnel n'est pas aimable !
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