A propos de : Restaurants Restaurant Pizzeria Il Vesuvio à Douvaine
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Restaurant Pizzeria Il Vesuvio qui se trouve à Douvaine. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Restaurant italien, Cuisine européenne, Pizzeria, Restaurant, Restaurant de fruits de mer.
Plan :
Services disponibles :
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Livraison
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Produits sains
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Spiritueux
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Chaleureux
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Décontracté
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Romantique
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Groupes
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Réservations acceptées
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Restaurant Pizzeria Il Vesuvio à Douvaine
Dmitry.rLe 25/09/2023 à 22:33
Aujourd'hui, j'ai déjeuné avec un ami. J'ai été agréablement surpris par la combinaison d'un excellent service et d'une excellente cuisine. Merci.
MOA.Le 24/09/2023 à 16:52
Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci beaucoup d'être venu et de votre commentaire!
Lisa.Le 18/09/2023 à 19:44
Nous sommes venu pour un repas d’équipe. Nous avons apprécié l’amabilité du personnel ainsi que la cuisine. Tout ce que nous avons mangé était délicieux. Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous en sommes très contents. Merci infiniment. À la prochaine!
Cyril.eLe 05/09/2023 à 20:48
Bonjour très très déçu, je suis venu chercher 2 pizzas a emporter en pensant régaler ma famille et la pizza au fruit de mer était immangeables, tout les champignons étaient acides, j'ai jamais vu sa dans un restaurant et encore moins dans un restaurant italien, vous êtes pas prêt de nous revoir,c est lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous recevons généralement des commentaires positifs, il est donc dommage que ce ne soit pas le cas. Nous utiliserons cet exemple pour engager notre équipe à éviter que cet incident ne se reproduise. Merci d'être venue et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Opale.rLe 03/09/2023 à 14:13
La cuisine était excellente, autant que le service, je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci infiniment! À la prochaine.
Marie-neige.aLe 29/08/2023 à 10:44
Pizza excellente personnelle agréable je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci infiniment! À la prochaine.
Veronique.uLe 21/08/2023 à 17:47
Nous avons commandé. Rosbeef et vitello tonato. Le rosbeef tellement trop cuit limite raci. Le vitello bien mais sans plus. Nous sommes déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous ne manquerons pas de transmettre les observations que nous estimons justes à l'équipe et nous nous efforcerons d'améliorer notre service et l'expérience générale. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Claude-Romain.ALe 20/08/2023 à 18:54
Très bon accueil, serveuse sympathique, nourriture excellente de la foccacia jusqu au dessert maison, on vous recommande l endroit !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci infiniment! Nous sommes très contents que vous avez passé un bon moment. À la prochaine!
Akra.oLe 19/08/2023 à 13:36
Parfaitement bien reçu, serveuse adorable souriante, un grand grand coeur pour la serveuse que nous avons eu, félicitations pour l’obtention du permis d’ailleurs 🙏🏼 Cuisine parfaite comme toujours, jamais déçu 🫱🏼🫲🏽🫱🏼🫲🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Wow! Merci infiniment de votre aimable commentaire et d'être venu. Nous en sommes très contents. À la prochaine!
youns.ULe 15/08/2023 à 20:47
Fuyez ce resto, vous vous rendrez service , vraiment ! ... Je ne sais même pas par quoi commencer ... service sans aucun sourire, tout le personnel fait la tronche ... et parle à peine français ! Nous sommes 4, nous commandons apéritifs et plats, on nous ammene 2 plats sur 4 avant les apérifs et après 20 mn d attente, logique !? Sur les 2 plats, 1 à moitié froid (pâtes) et l autre presque vide, 6 malheureuses ravioles qui se courent après ... Ensuite, Deux pizzas commandées et qui arrivent encore quinze minutes après ... Une 4 fromages qui n'a aucun goût ... Seule la calzone que j'ai commandé était bonne, Allélouia ! Merci seigneur ! On leur laisse une dernière chance sur les desserts en demandant la carte, et bien ... on l attends toujours ! ... Bref, un fiasco cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Nous ne manquerons pas de faire part de ces commentaires et de collaborer avec l'équipe pour améliorer notre service et l'expérience globale de notre clientèle à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Johny..Le 15/08/2023 à 19:58
Le service et la qualité de la nourriture à vraiment bien changé. Il fut un temps tout était parfait. Maintenant c'est fade ! Nous avons prit des pattes et des pizzas et ça n'a aucun goût ! La pate et le fromage horrible. Les pâtes carbonara sans goût, ça arrive froid. Même les aperitif sont 0 ! Aperol spritz sans gout sans bulles. Les plats arrivent en décaller.... Bref c'était la dernière fois pour nous et c'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Monsieur! Nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Et nous espérons que vous trouverez la volonté de revenir afin que nous puissions nous rattraper.
Martin.eLe 07/08/2023 à 18:58
Très bon restaurant la pizza 4 fromage est excellente ainsi que les ravioles et les salades. C'est pas la première fois que je viens et je n'ai jamais été déçu. Je recommande cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci beaucoup!
ja.dLe 06/08/2023 à 23:17
Je conseil. Très aimable et en plus c'est très bon avec un bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci infiniment d'être venu et de votre commentaire!
Sergio.iLe 04/08/2023 à 20:04
Nourriture pas bonne , service déplorable , personne ne parle français , pas propre , brouillant , trop brouillant , enfin je déconseille fortement , un patron avec aucun respect pour ses employés.. vous faites ce que vous voulez , bisous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci de votre feedback. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillerons sur les observations que nous estimons justes. N'hésitez pas à contacter notre chaîne pour partager toute autre suggestion. Nous serions ravis de pouvoir réparer les choses si vous nous donniez une nouvelle chance.
pierre-.oLe 04/08/2023 à 19:53
Très mauvaise expérience une suggestion rosbeef pomme de terre déplorable cela , ressemblait plus a une assiette de carpaccio passé au four ,Déplorable pour une enseigne qui voilà quelques temps proposait des plats savoureux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Peut-être s'agit-il d'une erreur, car j'ai confirmé auprès du personnel que nous ne servions pas de roast-beefs le soir où vous avez écrit ce commentaire. Veuillez vous assurer que vous écrivez sur le bon restaurant. Nous travaillons dur pour offrir des services, une expérience et des repas de haute qualité et nous n'avons reçu que des compliments ces derniers jours et d'une manière générale.
Delphine..Le 25/07/2023 à 18:46
C'est la dernier fois que je viens déjeuner ici! Une honte d'oser proposer un plat - figurant dans "les suggestions du moment" - qui n'est pas du rosbeef mais une sorte de viande tranchée trop cuite, avec quelques pommes de terre pas bonnes! Le prix n'est pas justifié du tout... Grosse déception, c'est dommage.... J'ai connu beaucoup mieux dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion et nous serions ravis de nous rattraper une prochaine fois.
M.lLe 18/07/2023 à 20:12
Nous sommes ravis du repas et d'avoir écouter notre serveuse (Déborah) qui est de très bon conseil. Nous reviendrons dans hésiter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Elacse! Merci beaucoup d'être venue et de nous avoir laissé cette aimable commentaire! À la prochaine.
Adrien.hLe 15/07/2023 à 04:30
Je trouve on mange bien et des repas italiens sa change
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Adrien! Merci beaucoup! À la prochaine.
Sacha.aLe 04/07/2023 à 21:16
Nous avions décidé de fêter l’anniversaire de notre enfant au Vesuvio, une première dans ce restaurant… et très certainement la dernière! Malgré un personnel agréable, le service fut catastrophique. En très résumé, pas une commande est arrivée juste, les plats étaient froids et pas synchronisés. Croyez-moi, j’en passe! Sans compter que nous avons eu plus d’une heure et demi d’attente en étant arrivés parmi les premiers clients. Ça me semble très long pour 4 plats! Malheureusement, l’ensemble des clients semblaient pâtir de ce service désastreux. Nous l’avions pris avec humour et compassion, en se disant qu’il devait y avoir très certainement un problème en cuisine. Ça peut arriver! Sur le départ, en nous remerciant de prendre cette situation avec philosophie, on nous propose généreusement de nous offrir des desserts. Bien que finalement repus, nous acceptons. Cependant, on recevant l’addition, nous constatons amèrement qu’aucun geste commercial n’avait été fait et que nous sommes contraints de payer les desserts soit disant offerts! C’est la goutte d’eau qui a fait déborder le vase! Au final, nous sommes partis en ayant payer la totalité et avec le sentiment de s’être bien fait avoir tout au long de cette soirée. Anniversaire gâché… Je ne comprends pas comment un restaurant avec un tel service et à ce point négligeant avec ses clients peut continuer à tourner. Ça me désole de devoir mettre un avis à ce point négatif, mais j’espère qu’ils sauront se remettre en question. A bon entendeur!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sacha! Nous regrettons de lire que vous avez eu une expérience décevante et nous nous servirons de votre commentaire pour apporter les changements nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes toujours en activité grâce à notre volonté de nous améliorer et à notre passion, et nous y parvenons la plupart du temps, comme vous pouvez l'attester par notre note moyenne. Nous avons essayé d'arranger les choses en vous offrant le désert et un problème de communication a fait que la facture comprenait le prix du désert. Dans ce cas, nous vous conseillons vivement d'informer l'équipe de l'erreur afin que vous puissiez quitter notre établissement avec un sentiment plus favorable. Nous sommes désolés du rôle que nous avons joué dans votre expérience négative et nous apprécions votre visite et le fait que vous ayez pris le temps de laisser un commentaire qui nous aidera à nous améliorer.
Marie.aLe 04/07/2023 à 20:43
Nous y sommes allés pour la première fois. 1h d’attente entre l’apéro et les pizzas. J’ai reçu mes lasagnes tièdes avant mon mari et mes enfants jusqu’à ce que je dise qu’il y a un problème. Elles sont repartis en cuisine. Puis 20 min plus tard, mes enfants et mon mari sont servis et j’attends mes lasagnes… tout ça en le prenant avec bienveillance et rigolades! La serveuse nous dit que les desserts sont pour eux du fait du service chaotique. Plutôt sympa. Cerise sur le gâteau, le serveur nous amène l’addition avec les desserts à payer dessus. Soit disant sa collègue ne l’a pas informé et il ne peut pas revenir en arrière. Première fois que nous venions car avis d’amis favorables, bah ça sera la dernière!!!!! Vraiment très déçus de notre soirée! Nous comprenons le manque de personnels mais ce n’est pas aux clients de payer les conséquences!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Marie! Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ce soir-là. Il s'agit d'un cas inhabituel, car nos commentaires ont tendance à dépasser la note moyenne comme vous pouvez constater, mais nous nous servirons de vos observations pour faire mieux à l'avenir. Nous serions ravis d'arranger les choses si vous nous donniez une nouvelle chance! Merci, Madame.
Jasmine.aLe 30/06/2023 à 11:19
une très bonne pizza quelque chose a changé dans ce restaurant pour le mieux félicitations pizzaiolo👏👏👏👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Jasmine! Merci beaucoup pour les 5 étoiles! Revenez bientôt
Thibaud.eLe 23/06/2023 à 14:44
Très bon restaurant italien avec de bons produits. Les pizzas, pâtes ainsi que les viandes & poissons dont bien préparés. Une bonne adresse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Thibaud! Merci beaucoup d'être venue et de votre évaluation! À la prochaine!
math.eLe 20/06/2023 à 10:59
La régression est total ils ont toujours été les meilleurs de Douvaine pendant longtemps mais cela fait maintenant 1ans que c'est la décadence les plats sont Petit et sec pour un prix haut et les serveurs désagréable ont dirait une pizzeria de quartier...
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous sommes désolés que vous ayez ce sentiment à l'égard de notre équipe et de notre service et que nos prix ne semblent pas correspondre à votre budget. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations et nous allons donc réfléchir à vos observations et prendre des mesures si nous le jugeons nécessaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et de nous rendre visite depuis tout ce temps.
Les.eLe 05/06/2023 à 09:02
Surtout à DOUVAINE super "Vitello tonnato " fameux j'aime quand il est là
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci beaucoup d'être venu!
Julie.Le 12/05/2023 à 16:56
Nous avons mangé 2 pizzas et avons partagé un tiramisu à 2. Nous avons été malades tous les 2 quelques heures après. En même temps pas plus étonnée que cela car notre table étant en face de la cuisine, j’ai vu le pizzaiolo ne pas se laver les mains et malaxer la pâte juste après s’être mouché et faire tomber la pelle à pizza 2 fois par terre et la réutiliser sans l’avoir lavée… Hygiène clairement à revoir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Julie! Nous n'avons jamais reçu de plainte similaire et nous sommes donc désolés de ce que vous nous avez rapporté. Nous veillerons à ce que notre équipe prenne connaissance de ces observations et nous prendrons des mesures si nécessaire. Nous espérons que vous trouverez la volonté de nous donner une nouvelle chance de satisfaire votre appétit. Merci beaucoup.
EDITH.iLe 05/05/2023 à 21:33
Très bonne pizza je recommande (:
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Edith! Merci beaucoup!
Léo.rLe 05/05/2023 à 19:05
Très bien reçu et la cuisine est top contrairement à celui de thonons qui a un accueil bien moindre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Léo! Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue et nous continuerons à nous efforcer d'exceller à chaque occasion. Merci beaucoup pour les 5 étoiles!
Nadine..Le 04/05/2023 à 19:34
Excellentes pizzas et un accueil extraordinaire grâce à Sam le serveur ! Nous venons toujours avec un grand plaisir!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nadine! Merci beaucoup. À la prochaine!
Meda.aLe 04/05/2023 à 19:34
Pizza juste excellente,et s Sam est le chef-d'œuvre,l âme du restaurant😉😉😉je conseille vraiment
patrick.oLe 01/05/2023 à 02:16
Excellents antipasti agrémentés d'un très bon Amarone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Patrick! Merci beaucoup!
Marion.LLe 30/04/2023 à 11:43
Notre restaurant favori avec mon mari, fan de cuisine italiennes, je vous recommande leur carte, leur équipe et gérant aux petits soins ! Je me régale avant même d’y rentrer. Allez y les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Marion! Wow! Merci beaucoup pour cette aimable évaluation. Nous sommes touchés.
Romain.RLe 24/04/2023 à 17:20
Nous sommes vraiment déçu de notre pizza qui nous a été livré lundi dernier. Je ne commanderais plus chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Romain! Il doit y avoir une erreur car cette pizza n'a pas été faite par nous. Nous utilisons des oignons rouges sur nos pizzas, et notre emballage est également différent. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions clarifier la situation. E-mail: [email protected]
Manon.eLe 22/04/2023 à 19:41
Ce restaurant n'est plus ce qu'il était avant... et c'est bien dommage. Nous avons été très déçus les 2 dernières fois que nous sommes venus : une pizza servie qui n'était pas celle commandée, une calzone tartinée de pesto sans que cela soit mentionné sur la carte. Aujourd'hui, nous avons commandé sur place pour emporter : nous nous sommes installés à une table pour patienter, en demandant à une serveuse si nous pouvions boire un verre en attendant, elle nous a dit oui mais n'est jamais revenue vers nous pour prendre notre commande... en 20 minutes de temps. Pourtant beaucoup de serveurs sont passés à côté de nous, sans même nous proposer quoique ce soit. Personnel visiblement débordé, stressé, ce qui se fait ressentir auprès des clients. De plus, la pizza aux fruits de mer que nous avions commandée était remplie d'eau... qualité médiocre pour une pizza à 15€. Et j'ai dû demander pour que l'on nous donne du Parmesan avec nos pâtes, Parmesan emballé en vrac dans un morceau de papier aluminium... Tout laisse à désirer. Habitant à Douvaine, j'avais l'habitude de venir de temps en temps car les plats étaient bons et très bon service, mais beaucoup trop de changements négatifs en quelques mois... c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Manon! Savez que nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Et nous espérons que vous trouverez la volonté de revenir et de nous permettre d'arranger les choses. Merci pour votre évaluation.
Chantal.uLe 22/04/2023 à 10:58
Hier j'ai commandé une pizza 4 fromages ( une de mes favorites ) qui m a coûté 14€50 . Immangeable !!!! Pas relevée , pas de goût à part un goût de vieux fromages...j ai été incapable d'identifier les QUATRE fromages ! de ma vie je n ai jamais goûté une pizza mauvaise ! Celle-ci je n ai pas pu en manger plus d un morceau ! Terriblement déçue car j'en avais vraiment envie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Chantal! Nos pizzas à emporter sont les mêmes depuis des années et nous n'avons jamais reçu de commentaire similaire, donc nous sommes très surpris de votre commentaire. Êtes-vous sûr que vous cherchiez à commenter sur Il Vesuvio Douvaine ?
Yannick.aLe 22/04/2023 à 10:48
Je n'ai jamais mangé une pizza aussi immonde, les fromages avaient un goût vieux, une pizza 4 fromages à 14,50€ où il fallait chercher les 4 fromages . Une honte, à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Yannick! Nos pizzas à emporter sont les mêmes depuis des années et nous n'avons jamais reçu de commentaire similaire, donc nous sommes très surpris de votre commentaire. Êtes-vous sûr que vous cherchiez à commenter sur Il Vesuvio Douvaine ?
Chirila.iLe 22/04/2023 à 10:27
aujourd'hui, j'ai mangé une pizza avec 4 types de fromages, spectaculairement bon, je reviendrai bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Chirila! Notre équipe apprécie beaucoup votre visite et votre commentaire. Merci beaucoup!
chantal.rLe 21/04/2023 à 19:15
Très bonne accueil très agréable à l'écoute très bonnes pizzas 🍕 je recommande vivement ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Chantal! Merci beaucoup. Revenez bientôt!
Wesh.eLe 20/04/2023 à 16:36
on y va depuis des années, et franchement, depuis 1/2 ans la qualité a baisser... énormement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Wesh! Merci de nous donner votre avis. Peut-être que vous pourriez nous rendre visite à nouveau et indiquer à notre personnel comment vous avez été déçu et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Patrice.rLe 13/04/2023 à 16:22
Décevant! Nous adorions la pizza marée et monti qui n’est plus du tout ce qu’elle était: des crevettes et calamars de qualité médiocre, des moules qui sentent pas très bon et le tout pas assez cuit. C’est la deuxième fois que nous sommes déçus et nous n’y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Patrice! Merci pour vos remarques. Cela nous aidera à mieux comprendre les besoins de nos clients et à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que vous finirez par revenir et que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience. Sachez que nous allons aborder ce sujet avec l'équipe afin qu'elle puisse en tirer des leçons et s'améliorer à l'avenir.
Philippe.aLe 01/04/2023 à 10:18
Excellente pizzeria. Je viens de Marseille, je pensais être déçu et en fait les meilleurs pizza que j'ai mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Philippe! Un grand merci pour votre commentaire. Revenez nous voir bientôt!
Jean-Baptiste.OLe 25/03/2023 à 18:46
Accueil chaleureux, service incroyable ! Je suis venu pour réserver une table de 8 personnes et il n'y avait plus de place... Le manager à tout fait pour nous trouver un emplacement. Un grand merci pour votre serviabilité ! Pour finir, les plats sont succulents ! Je recommande grandement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Jean! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service et très contents de votre soutien.
Carolane.CLe 03/03/2023 à 19:14
Accueillant, le sourire, tous disent bonjour. Commande par téléphone, rapide. Je récupère ma commande, je paie l'extro mozzarella.. je cherche encore l'extra... Ou c'est que la pizza de base n'a pas de mozzarella. Je suis donc très déçu de payer un supplément qui pour moi n'existe pas. Je vous laisse constater.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Carolane! Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion et nous serions ravis de nous rattraper et de démontrer la qualité de notre service.
Mike.aLe 26/02/2023 à 12:04
Lieu très accueillant,responsable de salle très professionnelle et à l écoute.très bon service et pizza très bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mike! Merci beaucoup, nous sommes ravis de votre expérience. Venez bientôt nous rendre visite!
olivier.yLe 21/02/2023 à 19:32
Bon repas, personnel agréable, nourriture rien à dire, je reviendrai 4 étoiles parce que peut toujours mieux faire ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Olivier! Merci beaucoup. Vous avez raison. Revenez bientôt et nous serons heureux de vous servir à nouveau.
Elsa.aLe 14/02/2023 à 09:47
Médiocre, à fuire !! J'ai rarement été autant déçu d'un restaurant ! Pour commencer l'accueil, nous avions l'impression de ne pas être les bienvenus pas un sourire de l'homme à l'entrée, à peine un bonjour et un regard de jugement ! Nous voulions un whisky en apéritif la serveuse nous dit qu'il n'y en a pas, mais surprise en digestif la carte propose du whisky ! Au niveau du repas, une pizza avec une croute énorme, il n'y avait plus de viande et plus de dessert un lundi ! Même pas de la glace, pas un seul tiramisu pour un restaurant italien c'est pitoyable ! Offrir en digestif ce que nous souhaitons en apéritif n'a rien arrangé à cette soirée horrible ! Je ne remettrais plus jamais les pieds là-bas ! Et l'apothéose de tout ça : à 23h10 la serveuse passe sur les tables pour nous encaisser et à 23h20 elle nous met dehors, nous sommes restés 5min supplémentaire dehors et avons été forcé de constater qu'ils ont éteint les lumières et sont sortis. Il est impossible que durant le temps où nous étions sur le perron, le débarrassage des 3 tables est été fait et encore moins le ménage de la salle ! Vraiment abominable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Elsa! Nous sommes désolés de ce qui s'est passé. Merci de nous en informer afin que nous puissions tirer les leçons de nos erreurs et continuer à satisfaire nos clients. Malgré nos erreurs à cette occasion, nous tenons à souligner que chaque client est plus que bienvenu dans nos restaurants, et nous regrettons donc de voir que vous avez eu l'impression que vous n'étiez pas les bienvenus. Nous espérons qu'à l'avenir vous serez plus ouverts à nous revoir. Et nous serions heureux de vous servir et de faire une bonne deuxième impression.
Massimo.oLe 10/02/2023 à 12:26
Très bonne comme toujours ! Menù magnifique très recherche les spécialité italienne avec des sorte des pâtes superbe de la tradition Ita , grâce à le chef Emiliano !!! Félicitations
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Massimo! Vos évaluations aident notre société locale plus que vous ne l'imaginez. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre plat et espérons vous revoir bientôt.
Frederic.Le 07/02/2023 à 15:29
Toujours au top merci sam et l equipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Frederic! Merci beaucoup!
annette.uLe 07/02/2023 à 05:48
Rien à dire sur le repas, bon avec des prix comme partout ailleurs, suite aux augmentations. Le plus désagréable c est le bruit, restaurant très bruyant. C est pour cette raison que je n y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Annette! Merci pour vos remarques. Cela nous aidera à mieux comprendre les besoins de nos clients et à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que vous finirez par revenir et que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience.
justine.yLe 06/02/2023 à 16:40
Frenchement très déçu !! Moi et mon mari nous sommes venu manger en amoureux, pour vous dire que mon mari n'a même pas manger ! On a commander une pizza pour ma part qui n'étais pas garni du tous.... Et mon mari a pris des pattes au pesto.. L'assiette arrive on a remarquer que y'en avais vraiment très peux 4 fourchette seulement donc on a demander si il étais possible d'en rajouter, ils repartent avec l'assiette et la le comble la même assiette mais avec une tone d'huile les pattes baigner dans l'huile imangable !!! Le patron nous gentiment offert une pizza pour s'excuser et nous a aussi offert 1 seule verre de digestif alors qu'on es deux... Et la pizza étais imangable aussi ! Je déconseille ! Meme la serveuse nous comprenez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Justine! Merci de nous en avoir fait part. Nous nous efforçons toujours de fournir un service exceptionnel et je suis désolé que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Nous espérons qu'il y aura une prochaine fois et nous ferons alors de notre mieux pour vous satisfaire.
Soraya.Le 23/01/2023 à 15:26
Personnel désagréable (notamment celui qui avait l’air d’être le gérant), longue attente, qualité des aliments médiocre, cher, essayent de nous facturer leurs erreurs… Je ne n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Soraya! Merci d'avoir attiré notre attention sur ces problèmes! Veuillez nous excuser pour les désagréments que cela vous a causés. Et sachez que nous allons aborder ce sujet avec l'équipe afin qu'elle puisse en tirer des leçons et s'améliorer à l'avenir.
Léa.oLe 21/01/2023 à 18:59
NOUS NE VIENDRONS PLUS. Après des années cette fois c’était la dernière, pâte extrêmement fine, artichaut dur et mauvais, huile de truffe sans odeur ni goût, très peu de garniture pour 17€ la pizza!!! Une qualité devenue médiocre, la honte vu le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Léa! Je suis désolé d'apprendre que notre équipe n'a pas été en mesure de vous fournir l'expérience de service que vous recherchiez. Nous vous remercions de nous avoir évalués.
Isabelle.oLe 08/01/2023 à 12:17
Grande adepte de ce restaurant qui était vraiment top . Depuis plus d’un an , le personnel change sans arrêt , idem pour les cuisiniers et du coup , le service est déplorable , la nourriture est très médiocre . C’est dommage car je mangeais souvent . J’essaie encore de temps en temps dans l’espoir que ça redevienne bon. Mais à chaque fois je suis déçue . Du coup, je ne tenterai plus . Vraiment dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Isabelle! Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer notre service et et l'expérience générale. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Melissa.aLe 27/12/2022 à 21:24
Inadmissible ! Nous sommes venue ce soir à 7 personnes dont un bébé de 1 an et demi. Tout d’abord nous avons attendus un long moment avant que le responsable de salle vienne prendre la commande des apéritifs, ensuite au bout de 1h20 d’attente les serveuses nous servent les plats. Aucun plats n’a été servie en même temps, poils dans les plats, pâtes pas cuite ! Le responsable de salle a fait un geste en offrant une bouteille de vin rouge ainsi qu’une pizza, cela est très gentil de sa part. .ne fois terminé nos plats enfin pour le peu qu’on ai mangé. Une personne de notre table n’a jamais été servie et nous avons réclamé sont plat plus de 3 fois. Résultat nous nous sommes levée il nous ont préparés le plats qu’il manquer à emporter sur notre demande mais bon ce n’était pas le plats commandé. Il y a aucune organisation dans leurs travail, à quoi sert la fille à la chemise noir ? Aucune réponse à nos question rien elle est la, à faire sa petite promenade de santé pendant que le responsable en costume et la serveuse qui est avec lui court de partout et font des leurs mieux ! Tout ça pour une addition à 133€ ou nous avons eu aucun plaisirs à manger, étant moi même du métiers je trouve cela complètement inadmissible. A fuir !!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Melissa! Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous nous efforçons de faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Et nous espérons que vous trouverez la volonté de revenir et de nous permettre d'arranger les choses.
Cynthia.aLe 27/12/2022 à 20:59
J'ai mis 3 étoiles seulement pour le professionnalisme du serveur! Qui a était a l'écoute et qui a fait se qu'il pouvais ! Nous somme venu manger ce soir et catastrophes, nous étions 7 avec un bébé ! La commande a été prise a 19h49 et les plats sont arrivé à table au compte goûte, sur 7 plat 1 était pas le bon, 1 autres des pâtes pas cuites avec un cheveux dedans, qui a était remplacer généreusement par une pizza , et 1 plat avec lequel nous somme parti car il avais était oublier ( doggybag) a 21h30! Heureusement le serveur et très pro , nous a offert une bouteille et des desserts a emporter ! En revanche sur 3 serveuse une seule faisait son travail ! Les autres faisait une promenade de santé dans le resto ! Il faut savoir ce séparés de certaines serveuse pour que votre resto fonctionne.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons ce mauvais service Madame, ce sont des incidents qui ne devraient pas se passer . Merci de nous prévenir, nous prenons aussitôt des mesures pour y remédier. Nous espérons que le détail de vous offrir bouteille et desserts vous a récompensé de la soirée
Rita.hLe 01/11/2022 à 20:07
Calzone au top, viande grillée bonne, pâtes bien cuites, glaces faites rapidement et bonnes. Service à table moyen. Les prix sont un peu élevé. La note est du: - A la grande quantité de moucheron à notre table (fort désagréable sur les plats et qui nous questionnait) - A l'accompagnement des viandes qui auraient du être des poivrons grillés et sans explication nous avons eu des tomates cerises au nombre de 5 coupés en 2 (décevant) = à notre réclamation, le serveur a répondu n'avoir pas lui même d'explication 🤔 cela ne l'a pas étonné (Côte grillé sauce gorgonzolla sans accompagnement 29€) - A "l'accompagnement" vers le paiement et la porte (22h30) Aucun geste a été fait, ni parole agréable dite (l'objectif semble ne pas être la fidelisation des clients, nos amis de Loisin étaient également perplexe). En résumé pour du dépannage = OK car les plats sont bons, si biensur ils sont respectés.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre cuisine, même si la défaillance de l'accompagnement aurait dû être corrigée. Nous espérons vous revoir,aussitôt
Mateo.aLe 14/10/2022 à 20:08
Excellent restaurant Endroit Chaleureux avec des plats et des produits d’exceptions. De la vraie cuisine italienne avec une cave exquise. Une bonne ambiance familiale et simple ce dont on a besoin. Le service est toujours disponible, aimable,poli et efficace.
bounemour.oLe 03/10/2022 à 10:43
J’ai commander un plat de pâte à emporter, et ce plat était rempli d’huile. Je n’ai même pas pu manger, tellement ça m’a écœuré. L’huile aurait pu être réutiliser pour faire cuire des frites à la maison🤦🏻♀️.Bien évidemment, la photo des pâtes que j’ai reçu est publier. Il faut cliquer sur photos puis photos récentes.
Photos.rLe 13/09/2022 à 06:38
Lieu sympa pizza feu de bois avec bonne qualité dommage plouf les passe qui ne son pas au top toujour a revoir je pense pour un restaurant italien en Italie les patte sont toujours bien cuite sinon c’est correcte pour le reste
Romuald.rLe 03/09/2022 à 13:32
Service a déplorer, le personnel n'est pas compétent je n'ai jamais vue de restaurants italiens qui ne propose pas de fromages la c'est le cas 🤨, le dessert 2 boules avec de la chantilly en bombes dans une coupelle miniature en Alu pour 8€, enfin bon je ne recommande pas du tout 👎👎
Perdrix.Le 31/08/2022 à 20:43
Après avoir essayer la 4 fromages je peux dire sans aucun doute que c'est la pire qu'il m'ait été donné de manger, rien de mauvais mais aucun gout dans la pizza. Une honte en Haute-Savoie de manger du fromage de si mauvaise qualité.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, nous sommes étonnés pour votre déception : les fromages qu’on utilise pour la pizza sont les typiques italiens : mozzarella, ricotta, gorgonzola, provola affumicata . C’est dommage que votre commentaire n’ait pas été fait au moment du service, mais après cinq mois, on aurait pu vous changer de pizza….
julien.uLe 20/08/2022 à 15:29
Client depuis plusieurs années, il y a quand même baisse de qualité visible dans les plats depuis bien 1 an, L’ambiance est toujours aussi conviviale et sympa, mais c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, nous regrettons ne pas savoir dans quel plat vous avez trouvé une baisse de qualité. Nos fournisseurs sont toujours les mêmes et on aurait pu nous plaindre…
aurell.aLe 07/08/2022 à 19:41
Par ce commentaire je ne juge pas les plats car nous sommes parti avant même qu’une serveuse ne vienne nous voir … Prise de réservation par téléphone, personne ne comprennent pas bien ma demande pourtant simple “une table pour trois “, arrivé sur place accueil et placement pas agréable du tout , attente sur la terrasse avec un bruit incroyable (route, et client musique à fond et des enfants qui criaient et couraient partout) . Alors nous sommes partis et ne reviendrons pas .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que notre terrasse ne soit pas aussi agréable que vous souhaitiez, mais nous ne pouvons rien faire si l’on est à coté d’une route (bien étant dans un jardin séparé d’une haute et épaisse haie), par contre, nous sommes ravis du fait que beaucoup de familles avec leurs enfants nous choisissent pour passer un bon moment.
wade.eLe 07/08/2022 à 06:20
Bon restaurant avec une grande terrasse ombragée. L’accueil est sympathique. Le personnel est attentionné. La nourriture est bonne mais les pâtes ne sont pas assez copieuses( peu dans l’assiette). Prix raisonnable pour la région.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, nous regrettons cette défaillance des quantités…. Nous vous suggérons de le signaler au moment du service pour que la cuisine soit plus attentive au poids des pâtes (qui doit toujours être le même, soit 140 gr)
Géraldine.aLe 25/07/2022 à 09:09
La cuisine très bonne. L'équipe était très sympathique. Et le lieu très coquet. Si vous passez par là je vous le recommande
Céline.rLe 20/07/2022 à 22:21
La qualité à vraiment descendu, le service est nul, nous avons du renvoyer 3 plats sur 5 car il ne correspondaient pas à notre commande. 2 hamburgers mauvais que l'on a renvoyer car il manquait la sauce, le bacon et les frites. Et on nous le ramène avec les frites et la sauce mais pas le bacon. On commande des pattes avec des tomates cerises et poulpes et on nous amène des pattes à la sauce tomates et pas de tomates cerises et à la place du poulpe il mettent des moules car ils n'en ont plus... renvoi des pattes pour prendre de pattes au billets crème et truffe, je cherche toujours la crème et la truffe, par contre j'ai bien eu de champignons en boîte... Je reçois bien sûr les pattes quand tout le monde a fini de manger et en dédommagement on me dit que je ne payerai pas les pattes et que l'on nous offre les digestifs. Résultat on prend 2 limonchelos, un tisane et un capuccino et le cappucino nous est facturé... apparemment les cuisiniers étaient en congé et ils ont pris quelqu'un du service pour les remplacer, mais cuisinier cela ne s'improvise pas... très déçu car c'était un très bon restaurant avant.
Réponse du propriétaire :
Madame, réellement vous avez subi une faute d’organisation. Comme nos produits sont frais, ça peut passer d’avoir terminé quelques ingrédients, mais le personnel doit prévenir notre clientèle au moment de passer la commande. Veuillez accepter toutes nos excuses pour tous ces inconvénients.
marielle.eLe 12/07/2022 à 16:33
Pizza fruits de mer excellente...sur la carte des vins , 2 seulement étaient disponibles...desserts non conformes à la carte...glace vanille substituée par glace yaourt et aucune cerises griottes dans le dessert dédié...baba au rhum devant être servi avec sorbet citron...la glace vanille l avait remplacé 😕 au règlement de la note aucune explication sensée
Réponse du propriétaire :
Nous vous demandons pardon Madame de la part du personnel qui aurait dû, comme d’habitude, vous prévenir de l’absence de certains ingrédients ou du changement du parfum des glaces. Nous vous suggérons de ne pas consommer les plats ou dessert que vous n’aimez pas et de les renvoyer en arrière ainsi on vous les enlève de la note.
Thomas.Le 25/06/2022 à 18:01
Parfait du début à la fin ! Les pizzas étaient très bonnes (croustillantes et moelleuse), les pâtes ont également ravi les papilles. Sans oublier les desserts, très généreux et gourmands ! Difficile de ressortir d'ici en ayant encore faim :-) !
LegaultSylvie.Le 06/05/2022 à 20:43
Alors que ce restaurant propose la salade niçoise à la carte, j'apprends 10 minutes après la commande qu'il n'y a plus de pommes de terre et de haricots verts. La serveuse italienne m'annonce cela avec désinvolture et sans s'excuser et me demande de choisir une autre salade. Je lui demande comment se fait-il que des ingrédients aussi basiques puissent manquer, question qu'elle ignore totalement, après m'avoir toisé du regard. Suite à cela, on m'apporte une salade qui est en fait un mélange de la salade au poulet et niçoise .... sans vinaigrette. Ce restaurant est indigne de l'image de restaurant italien de qualité qu'il souhaite s'attribuer. Je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Madame, dans la cuisine d’un restaurant qui utilise des produits frais, est possible de terminer des ingrédients pendant le service, nous regrettons que le personnel ne vous ait pas prévenu au moment de la commande. . Nous avons un restaurant italien et, comme vous savez, en Italie il n’y a pas de vinaigrette dans les salades, c’est pourquoi vous avez sur votre table : huile d’olive, sel, poivre et vinaigre pour assaisonner à votre goût, à la vraie façon italienne. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas aimé cette salade.
Cathy.aLe 23/04/2022 à 06:48
Rien à dire au restaurant. Par contre j ai commandé une pizza pour le soir. Très déçue. Beaucoup de pate et vraiment très très léger les ingrédients. C est la misère en sachant qu on paie la pizza 13 e 50. Dommage, mais pour moi je ne renouvellerai plus l expérience. C est me prendre pour un dindon.
Julien.aLe 04/04/2022 à 15:06
De moins en moins bien. Que ce soit au niveau du service que de la nourriture . La serveuse était très gentille, mais malheureusement je ne pense pas que ce soit son métier. Meme constat quelques moi auparavant avec un serveur. Salle à 80% vide un samedi midi. Je laisserai peut être une dernière chance dans quelques temps mais pour le moment je m’abstiendrai …
Réponse du propriétaire :
Monsieur, nous regrettons que votre repas n’ait pas été satisfaisant. Nous espérons vous faire changer d’avis bientôt.
Mathias.eLe 30/03/2022 à 11:48
Un accueil et un service impeccable ! Un repas très bon avec des produits de qualités. Notre serveur à l’écoute qui prend le temps de nous conseiller et nous avons bien fait de l’écouter. La pizza prosciutto e funghi (pizza reine) reste pour moi un très bon classic, même s’il manquait un peut de champignon à mon goût 😅 Je vous recommande ce restaurant italien sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, nous vous remercions pour votre gentil avis. La prochaine fois, n’hésitez pas à demander au pizzaiolo un peu plus de champignons, il vous les ajoutera bien volontiers
C&C.aLe 26/02/2022 à 12:06
Je change mon avis car il y a 1 année de cela, j avais mis 5/5 car le service était impeccable et les plats copieux mais aujourd hui c est tout l inverse. Une attente interminable (35min pour avoir une boisson et 45 min pour le plat) et plat de pâtes léger en quantités.
Isabelle.iLe 01/02/2022 à 15:09
Bon restaurant. Acceuil chaleureux Bonnes pizzas et ouvert 7j sur 7 midi et soir Je pense qu avant la carte était pris conséquente. Actuellement du choix mais carte restreinte. Je ne retrouve plus d anciens plats ?? Peut être changent ils en fonction des saisons
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Isabelle, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes contents de vous avoir bien accueillie. On a réduit le menu pour la saison d’hiver et pour le problème de la pandémie qui nous donne des difficultés avec les livraisons des produits italiens, ingrédients de nos recettes. Nous espérons, avec la belle saison, retourner à notre menu habituel …. Toujours avec quelques nouveautés pour vous régaler de nouvelles saveurs.
Chloé.Le 30/01/2022 à 18:53
J’ai commandé une Stella doc sans cèpes avec supplément jambon A mon arrivée on me demande si je voulais la crème de bolets.. j’ai dis non c’est truffe.. ils me disent qu’il n’y en a plus.. je pars quand même avec ma pizza et le sourire, puis en arrivant on vois et goûte clairement que la pâte n’est pas cuite… seulement les pointes des branches de « l’étoile » sont cuites … (pizza en forme d’étoile) très déçue
Réponse du propriétaire :
Nous sommes déçus autant que vous, madame. Nous nous excusons si la pizzeria avait terminé l’huile que vous désiriez. Quant à la cuisson de la pâte, due à sa forme aux pointes, parfois il est difficile…. Nous nous excusons et prochainement, dans le cas, commandez « bien cuite » pour que cet accident ne se répète. Nous espérons vous revoir bientôt.
Greg.hLe 06/01/2022 à 20:27
Très bon restaurant , était juste énormément bonne , moi qui suis un bon mangeur autant quantité que qualité j'ai été ravis . En plus les serveuses son très belle est très agréable .
Mélanie.bLe 21/12/2021 à 21:28
Je ne comprends pas que les serveurs ne portent PAS DE MASQUE et s'approche à 50cm. Un manque total de respect ! Nous étions très mal à l'aise. Pizza ok.
Corentin.PLe 06/12/2021 à 17:06
Étant déjà venu dans ce restaurant nous sommes revenus à 4 un dimanche soir. Les pizzas sont très bonnes, cependant nous avons eu une désagréable surprise lors du paiement de la note. En effet nous décidons de diviser la note en quatre, et la serveuse nous annonce un montant approximatif de 40€ par personne. Chacun a donc payé 40€. Cependant notre note était de 156€ nous avons par conséquent payé 160€. Ce n'est qu'une fois rentrer chez nous que nous discutons du tarif et que nous nous rendons compte de la supercherie. Conclusion le restaurant a pris 4€ de pourboire sans notre consentement... pas très commercial... déçu.
Réponse du propriétaire :
Gentil Monsieur, Nous lisons avec déception la façon de vous faire partager la note en vous faisant surpayer. Nous espérons vous revoir pour nous excuser en vous offrant un dessert. Merci pour nous remarquer la conduite de la personne responsable.
Chloé.oLe 22/11/2021 à 15:24
Nous avions réservé pour 6 couverts à 13h30. (Je tiens à préciser que nous sommes tous du métier de la restauration et de l’hôtellerie) À peine arrivés et installés une serveuse vient à notre table pour la prise de commande des plats. Pas le temps visiblement que l’on prenne un apéritif. Certaines personnes avaient encore leurs vestes sur eux…. Sur le menu, le restaurant évoque la pizza napolitaine, inscrite au patrimoine immatériel de l’Unesco…. Mamamia, j’ai mal …. Les pizzas ne sont pas bonnes, la pâte est élastique et fade… À peine les plats terminés, la serveuse vient nous débarrasser alors que certains d’entre nous mangeaient encore … 14h30 la lumière dans la salle s’éteint alors que des clients étaient encore là. Je demande à ce que la lumière soit rallumée on me répond que c’est automatique et que celle ci ne peut être rallumée. Une drôle de façon de traiter les clients !! Nous mangeons alors le tiramisu quasiment dans le noir. Les serveurs ne sont pas aimables et n’ont pas le sens du service. Nous avons clairement eu l’impression de déranger et qu’on nous mettait à la porte. Nous avons demandé un digestif. On nous a clairement répondu « non le restaurant ferme, et j’ai clôturé la caisse », nous n’avions pas encore payé l’addition. Mesdames et Messieurs les serveurs / serveuses, si vous agissez de la sorte avec vos clients, changez immédiatement de métier, vous faites honte à notre profession !! C’était une première et nous n’y retournerons plus. Je déconseille vivement cette pizzeria.
Réponse du propriétaire :
Madame Chloé, nous sommes désolés du service qu’on vous a réservé. Comme vous êtes du métier vous saurez que nous avons des cameras pour contrôler notre personnel et que ceux qui ont eu une conduite pas professionnelle auront ce qu’ils méritent. Sûrs de votre compréhension nous nous excusons à la place du personnel.
Debora.eLe 24/10/2021 à 13:10
Franchement qualité mauvaise on a commandé des spaghettis carbonara et bolognaise c’est même pas fais maison , on a même pas terminé tellement c’était mauvais! Ça doit être des boites du préchauffé même pas de morceaux de viande! Sincèrement ça mérite 0 étoiles c’est la première et dernière fois on a voulu essayer bah on continuera d’aller à la pizzeria de Douvaine La Romana ils sont top ! En tout cas ici je déconseille
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, nous sommes désolés pour vos complaintes. Par contre, au Vesuvio, on n’a aucune boîte à réchauffer, mais tout est fait maison. Nous vous invitons à visiter notre laboratoire où nous préparons nos pâtes, nos sauces etc….après ça, vous pouvez préférer manger ailleurs chez nos estimés collègues, pas de jalousie entre nous.
Jean-Claude.ALe 22/10/2021 à 22:29
Un peu banale. J'ai mangé à côté de la porte des WC ? Pas très sympa. La pizza était froide et une adition un peu chaude. 2 pizzas 2 verres de vin un café pour 42 euros.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, notre restaurant dispose de plusieurs tables, si vous n’êtes pas à l’aise à une table, n’ayez aucun souci à vous faire changer de place. Quant à la note, tous nos prix sont sur le menu, donc on ne devrait avoir aucune surprise au moment de payer. Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons vous revoir pour un accueil plus confortable.
Christian.eLe 31/08/2021 à 22:27
Vous devriez avoir honte de vendre des pizzas à ce prix là avec cette qualité là. En plus vous vous proclamer comme un resto italien. La garniture est quasi inexistante, l’aspect et la présentation font peur à voir. Rien ne tiens en place. Le goût est juste passable, même une pizza surgelée est meilleure. Je suis pas un haineux loin de là, vous méritez vraiment cette avis négatif. C’est un manque de respect pour nous consommateurs. Quand on dépense plus de 40 euros pour des pizzas on en envie de se régaler, pas de se sentir arnaqué. Je déconseille fortement.
Sabrina.eLe 17/08/2021 à 07:41
Que s’est il passé? Nous avions l’habitude de commander à emporté et parfois dînions sur place..ces deux dernières expériences ont été très décevantes: la qualité n’est plus au rdv, les serveurs se sont trompés plusieurs fois sur les commandes, et nous n’avons même pas pu nous exprimer en fin de repas car, à l’inverse d’avant, on ne nous a pas demandé si nous étions satisfaits.. c’était une belle adresse pour nous, on se laissera peut être une dernière chance mais pas plus!
Réponse du propriétaire :
Madame Sabrina, nous sommes désolés si le service n'a pas été à l'hauteur de vos habitudes et votre commentaire nous servira pour instruire le personnel à mieux servir nos clients. Quant à la qualité nous utilisons toujours les mêmes produits des mêmes fournisseurs. Nous espérons vous récévoir bientôt avec un service parfait
Carolina.lLe 27/03/2021 à 21:16
Extrêmement déçu de ma commande de ce soir , persillade au lieu de basilic frais sur ma pizza , 3 tomates cerises et 3 petit morceau de mozzarella qui se courent après ,pizza froide et pour finir 7,50 euros pour un fondant au chocolat reçu dans cet état et immangeable .ce n’est plus ce que c’était .
Réponse du propriétaire :
M.me Carolina, nous ne mettons pas du persil sur nos pizzas. Ce que vous voyez c’est la sauce au basilic frais qu’on fait maison coupant très fin les feuilles du basilic frais et les mêlant à l’huile d’olive. Pour ce qui concerne la chaleur de la pizza et la réussite du fondant au chocolat, malheureusement ça change quand les produits sont à emporter
Emilie.aLe 29/10/2020 à 10:22
Nous étions auparavant satisfaits de la qualité des pizzas mais force est de constater la baisse de la qualité depuis quelque temps. Dernière commande à emporter : une pizza fruits de mer qui s'est résumée à 3 crevettes... Le cuisinier a râlé en italien quand nous lui avons dit.
Réponse du propriétaire :
M.me Emilie, si le pizzaiolo vous a manqué de respect, nous nous excusons à sa place ( si on pouvait savoir ce qu’il a dit, il nous serait d’aide pour le reprocher) car pour nous le client est sacré. Par contre, nous vous assurons que la qualité des produits est toujours la même, nos fournisseurs sont toujours les mêmes et notre cuisine est gérée par de professionnels qui soignent tous les recettes et les ingrédients. Nous répétons souvent que le client doit sortir complètement satisfait , donc n’ayez aucun souci en demandant de vous refaire les pizzas ou les plats s’ils ne vous conviennent pas.
Ninjafire001.Le 13/10/2020 à 10:54
Restaurant super, plat de bonne qualité. Bon accueil
A.Le 26/09/2020 à 16:07
Je mets une étoile car pas possible de mettre moins, ce restaurant est à FUIR en tout point, victime d’une intoxication alimentaire 1h après avoir mangé dans ce restaurant et avec une simple pizza au thon! Ne doivent pas respecter la chaine du froid et surtout n’ont aucune hygiène !!! Un contrôle sanitaire s’impose!!! Service déplorable avec une attente interminable, les soit disant pizza italienne sont chers, pas bonnes et surtout pas cuite. Nous n’y retournerons plus!
Réponse du propriétaire :
M. AA, nous sommes très déçu pour votre malaise, mais nous vous assurons que toutes les mesures d’hygiène et de contrôle de HACCP ( démarche HACCP =cinq points à surveiller de l’hygiène enrestauration : le milieu, le matériel, la matière première, la main d’oeuvre et la méthode.)sont strictement suivies. Nous vous invitons à visiter nos laboratoires pour voir notre façon de travailler dans le respect de la loi sanitaire
Rodriguez.aLe 07/08/2020 à 12:52
Je commande souvent à emporter mais la c’est abusé j’ai passer commande à 19h on m’a dis de venir à 19h30 ce que j’ai fait une fois sur place la fille n’avais pas pris ma commande et mon fait attendre encore 30mn sans rien m’offrir en attendant c’est pas mon genre de quémander mais un minimum de commercial surtout avec cette chaleur, rien même pas un verre d’eau, bref aucune ristourne pas d’excuse!! Je n’y retournerai plus.
Monica..Le 01/03/2020 à 21:33
sympa, cuisine est bonne mais service lent
Jay.oLe 08/01/2020 à 11:41
Très connu dans la région pour la bonne cuisine italienne et surfant sur sa réputation, cela n'a pas empêcher une petite baisse de la qualité ce qui a fait que nous n'y étions pas retourné depuis presque 2 ans. Mais il semble que le tir ait été corrigé et ma dernière visite m'a rassuré, le plat de pâtes aux fruits de mer m'a beaucoup plus.
Taz.oLe 20/11/2019 à 23:26
La meilleure Pizza, jusqu'à maintenant particulièrement celle de Douvaine !
Virginie.cLe 28/05/2019 à 18:13
Très bon restaurant, accueil sympathique et nourriture de qualité, service impeccable. Je recommande
vero.rLe 17/02/2019 à 19:07
Excellente adresse, personnel très présent, un vrai bon moment dépaysant on se croyait en Italie.
Alexis.Le 12/02/2019 à 09:17
Très bon repas du soir à 7 personnes. Tout s'est bien goupillé, personnels intéressés surtout le maître de salle qui à bien amusé mon fils de 2 ans ! Aux petits soins sans parler de la qualité des repas. Je recommande
Marie.Annick.eLe 12/02/2019 à 09:13
Soirée familiale très agréable avec un accueil chaleureux et un service de qualité. Un vrai régal.
Steph.ALe 03/01/2019 à 21:52
Très bonne pizza et très bonnes pâtes. Seul bémol... La salle est bruyant et le soir ou nous y étions le sol était glacé (probablement a cause de la bise) mais du coup on a passé la soirée à se les geler. Dommage.
marie.aLe 04/09/2018 à 18:03
Accueil agréable Cuisine simple et goûteuse Des menus adaptés aux enfants (en photo, pizza enfant avec supplément chorizo)
lou-ann.oLe 07/01/2018 à 13:14
Plat un peu trop grillé ,Thon trop cuit et 35 minutes d'attente avant d'être servis , mais le reste était parfait
Olivier.lLe 19/02/2017 à 21:02
Table ronde réserver 2 fois dans la journée pour 5 personne pour un anniversaire que l on n a pas eu Servi 50 mn après la commande Martini Schweppe sans Schweppe Tagliatelle avec gambas et ails sans ails Ect..... Le service et la qualité en net baisse Nous étions des bon clients .plus maintenant Pizza a emporter tres bonne
cyrielle.iLe 17/09/2016 à 11:51
Service peu fiable. Ne pas commander par téléphone, le personnel parle peu le français. Les pizzas sont chères pour très peu de garniture, la pâte est souvent dure. Ne pas commander les raviolis vous aurez toujours aussi faim! Bref je ne recommande pas, mauvaise qualité/prix !!
Isabelle.hLe 11/08/2016 à 11:53
Le Vesuvio est un restaurant convivial le personnel est au top souriant et au petit soin pour le client. La nourriture est excellente et copieuse. Je vous le conseille
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