A propos de : Restaurants Serial Burger à Metz
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Serial Burger qui se trouve à Metz. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Petites portions à partager
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Service de restauration halal
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Spiritueux
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Vin
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Serial Burger à Metz
Lauralee.cLe 16/09/2023 à 10:52
Très bien accueilli en plus des burger délicieux
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour positif ;-) A bientôt
Daigo.iLe 07/09/2023 à 19:36
A quand le retour de la poutine ?! C’était la meilleure de Metz
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour positif ;-) Un vrai plaisir de vous lire Rassurez vous la poutine va faire son retour avant la fin de l'année ;-) A bientôt
recfeu.7Le 29/08/2023 à 11:06
Excellent restaurant mais petit inconvénient les prix sont élever pour les dose servis
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ;-) Nous sommes contents de lire que vous avez apprécié et je peux vous garantir que nous faisons notre maximum pour maintenir notre qualité et nos prix au plus justes malgré les constantes augmentations que nous subissons (gaz, électricité, matières premières...)
LUDIVINE.ULe 27/08/2023 à 08:38
Déçu !!! Nous venons depuis plusieurs fois dans ce restaurant car nous avons une offre pass time et à chaque fois au moment de régler cette offre nous est refusé pour des motifs à chaque fois différents qui ne sont pas répertorié au niveau de la commande (commande par borne). La première fois pas possible de faire l'offre pass Time car c'est la fête de la musique, trop de monde, je ne vois pas le rapport surtout qu'à ce moment là la carte ne proposait quasi rien.... Et deuxième fois il faut prendre une commande hors menu, génial quand on a des enfants et que les nuggets frites ne sont que proposé en menu!!! L'excuse quand on dit que ce n'est pas précisé est de nous dire que nous sommes censé présenter le pass Time avant de passer commande, oui c'est sur faire la queue deux fois et au bar et aux bornes très intéressant !! Ça aura été la dernière fois pour nous!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour même si celui ci n'est pas positif ;-) Je tiens à vous préciser que nous acceptons le Passtime depuis longtemps et que nous n'avions jamais rencontré de soucis avec les clients Passtime. Concernant votre commentaire je tiens à vous préciser que les offres Passtime sont bien valables sur les menus et dans le doute nous allons quand même faire un bon rappel à nos équipes mais elles ne sont pas valables les jours de fêtes (locales, nationales ou traditionnelles) il est donc normal que vous n'ayez pas eu de réduction le soir de la fête de la musique. Ensuite je vous confirme également que pour pouvoir profiter des offres il faut présenter le Passtime ou application dès votre arrivée, avant la pris de commande sous peine de refus des offres ce qui s'est donc passé. Je vous invite à prendre connaissance des CGU de votre application Passtime afin de pouvoir l'utiliser dans les meilleures conditions et éviter des déceptions liées à une mauvaise utilisation.
L..BLe 25/08/2023 à 17:00
Un endroit où l’on mange un bon burger et des frites maison d’où le prix un peu élevé mais nous avons passé un bon moment
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire sympathique ;-) A bientôt
nicolas.Le 25/08/2023 à 10:55
Tarif un peux élevé je trouve, j ai prix un burger a 8€ des chillicheese a4€50, pour 5 chillicheeses ça fait chère. Le burger était comparable à ceux les grandes chaîne de fast-food….. je ne pense pas revenir à cette adresse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour même si celui ci n'est pas positif Concernant le tarif je tiens à vous préciser que contrairement aux grandes chaînes de fast-food dont vous parlez, nous travaillons avec des produits locaux et de qualité, que les frites sont fraîches, que le pain vient d'un boulanger, que la viande vient d'éleveurs lorrains, et que les sauces sont faites maison donc forcément tout cela a un coût mais cela se ressent dans la qualité des recettes proposées. Mais rassurez vous nous avons bien compris que nous ne pouvons pas plaire à tout le monde ;-)
MULLER.aLe 20/08/2023 à 06:59
Une cuisine savoureuse, le personnel est très accueillant et attentionné. (3 ème visite, la qualité est toujours présente)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour positif ;-) Quel plaisir de vous lire !!
isabelle.rLe 14/08/2023 à 08:10
Agréable expérience avec un beau cadre en terrasse place St Louis. Cuisine de qualité (produit frais) et accueil très sympathique. Expérience à renouveler....je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre sympathique retour ;-) A bientôt
Dam.eLe 13/08/2023 à 13:30
De passage sur Metz un dimanche en fin de service, et pourtant Produits de qualité, service rapide. Un jeune serveur très agréable et qui fait attention à sa clientèle, très appréciable. La thématique Série TV est poussé jusqu'au papier peint des toilettes!
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre commentaire ;-) Merci beaucoup et à bientôt
Sébastien.Le 11/08/2023 à 23:35
Lamentable, comme nous avons sélectionné "à emporter" sur la borne, nous n'avons plus le droit de manger sur place. On s'est fait virer de la terrasse ! Pourtant c'est exactement le même prix sur place ou à emporter et il restait des places libres... Il fallait racheter un produit si l'on voulait rester à table, honteux. De plus, quelle surprise de voir que les potatoes n'étaient remplies qu'à moitié. Cependant le burger était bon bien qu'un peu sec.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour même si celui ci n'est pas positif ... Je tiens simplement à vous préciser que si nous proposons les 2 modes de service "sur place" ou "à emporter" ce n'est pas pour rien ;-) Les packagings ne sont pas les mêmes, le type de boissons proposé également et niveau organisation nous avons besoin de savoir au moment de la commande si elle est "sur place" ou "à emporter" A mon tour je m'interroge... pourquoi avoir choisi "à emporter" si vous souhaitiez manger "sur place" Concernant les potatoes tout le monde reçoit la même quantité mais comme vous avez choisi "à emporter" le packaging est plus grand afin de pouvoir le fermer pour le transporter plus facilement sans disperser les potatoes dans le grand sac encore une fois c'est lié au mode de commande que vous avez choisi ...
inès.Le 08/08/2023 à 10:21
Malhonnête, j’ai acheté des frites et une boisson ce dimanche sur le stand qu’ils ont à Metz plage, pour un prix correct de 5€ j’ai donné un billet de 10 au vendeuse qui a manqué de me rendre la monnaie. Plus tard on réalisant que je n’avais pas la monnaie, une amie est retournée voir au stand pour récupérer le dû mais il a affirmé que je lui avais donné un billet de 5€ et que donc, il ne me devait rien. En plus de ne pas être la vérité, il était probablement très rapide pour lui de vérifier en regardant dans les historiques de la machine, ce qu’il n’a pas fait. La cuisine est bonne mais pour le service c’est 0 à ce stand.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour même si celui ci n'est pas positif ;-) Nous sommes très surpris de votre commentaire qui nous désigne comme malhonnête car nous mettons un point d'honneur sur le service client et c'est bien la 1ère fois qu'un client utilise ce terme envers nous ... Je ne dis pas que les erreurs n'arrivent jamais mais mettez vous à notre place, vous repartez du food truck avec votre commande et plus tard dans la journée une amie à vous revient nous voir en indiquant qu'il manque la monnaie... vous pouvez comprendre qu'il est difficile de retenir tous les clients qui sont passés et revenir en arrière. Il aurait été préférable que vous nous indiquiez au moment de votre règlement que la monnaie a été oubliée et si tel est le cas notre collègue aurait résolu en direct le problème mais pas plusieurs heures après. Je pense que tous les restaurateurs auraient procéder de la sorte. En tout cas comme vous travaillez sur le site de Metz Plage n'hésitez pas à repasser nous voir pour en discute de vive voix ;-)
Benoit.iLe 29/07/2023 à 21:10
Plutôt cher pour un résultat moyen. Ce n'est pas mauvais ceci dit. C'est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour Nous tenons simplement à préciser que nous travaillons uniquement avec des produits de qualité (viande d'éleveurs lorrains, frites fraîches cuites dans la graisse de boeuf, sauce faites maison, pain du boulanger, fromage et charcuteries AOP ou IGP...) et que forcément tous ces produits ont un cout élevé, mais nous permettent de vous proposer des burgers de qualité. Et si vous comparez avec la plupart des enseignes de burger (même les grandes chaînes de fast-food) nous ne sommes pas plus chers mais avec une qualité garantie ;-) On espère vous revoir bientôt
Niglo.iLe 29/07/2023 à 18:55
Commande reçue avec presque deux heures de délai et en plus elle est froide ...donc pour moi grosse déception... à éviter MAJ: JE N'AI JAMAIS EU D'APPEL DE VOTRE PART POUR MA COMMANDE. Par contre moi j'ai essayé de vous appeler le soir là pour savoir ce qu'il en était et je suis tombé à chaque fois sur votre répondeur. Il aurait été peut-être plus judicieux de refaire la commande plutôt que d'envoyer des produits froids avec tous les risques de prolifération de bactéries que ça implique et parce que je paie pas pour avoir des produits froids. Je peux entendre qu'il y' avait un problème de livraison le soir là mais au final le lésé dans l'histoire c'est moi. vous avez été payé le livreur a été payé la plateforme a été payée et moi j'ai reçu ma commande mais froide donc il est légitime que je le dise. Et non désolé je ne recommanderai plus chez vous ça c'est une certitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour même si celui ci est négatif. Je tiens à vous préciser que vous avez passé commande via une plateforme de livraison bien connue ;-) et que ce soir là cette plateforme avait un problème de disponibilités de livreurs... cela est donc totalement indépendant de notre volonté. Nous vous avons donc contacté par téléphone pour vous expliquer et vous prévenir que votre commande était bien prête mais que nous attendions qu'un livreur veuille bien accepter votre livraison. Vous étiez donc au courant du problème et que celui ci ne venait pas de chez nous mais bien de la plateforme de livraison. Nos collègues ont du attendre après la fermeture du restaurant pour voir enfin arriver un livreur qui a pris en charge votre commande. De notre côté le boulot a été fait et notre équipe vous a même prévenu par courtoisie que votre commande était prête mais qu'aucun livreur ne venait la récupérer. Nous avons même contacté à plusieurs reprises la plateforme de livraison pour faire bouger les choses sans que vous soyer pénalisé mais malgré cela nous avons également patienter un long moment avant de voir arriver un livreur. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables de cette mésaventure qui est totalement indépendante de notre volonté et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu votre commande en retard et donc froide mais sachez que cela reste un cas isolé et n'hésitez pas à retenter l'expérience mais ce coup ci directement au restaurant afin de vous rendre compte de la qualité de nos produits ;-) A bientôt
info.aLe 22/07/2023 à 10:26
De passage sur Metz on m'a conseillé ce soit disant restaurant le meilleur de la ville lol vraiment des burgers affreux, la viande était crue, frites à moitié cuites. J’avoue avoir du mal à comprendre les avis positifs... ou alors c’est qu’il y a une différence de qualité entre les commandes passées. je n'y retourne plus, personnel pas commerçant quand on l'avertit de leur erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour même si celui ci n'est pas positif :-( Sachez que tous les avis positifs sont fondés car nous mettons un point d'honneur sur la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Cependant nous ne sommes pas à l'abri d'un loupé ;-) notamment sur la cuisson et dans ce cas précis si comme vous le dites la viande était crue ou les frites à moitié cuites nous aurions pu sur votre demande le jour J refaire votre commande si vous avertissez le personnel dès l'arrivée de celle ci Dans tous les cas n'hésitez pas à retenter car comme expliqué l'erreur est humaine mais heureusement très rare ;-) Nous espérons à bientôt
Eva.eLe 21/06/2023 à 17:42
Le cadre est super chouette, le personnel très sympa mais la nourriture n’était pas exceptionnel, Frites un peu trop cuites et les bergers n’était pas excellent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour. Sachez que nous mettons un point d'honneur sur la qualité de nos produits. Nos frites sont fraîches et cuites dans la graisse de boeuf en 2 cuissons comme en Belgique alors nous sommes désolés si vous les avez trouvé trop cuites. Concernant nos burgers la viande vient d'éleveurs lorrains, le pain d'un boulanger, les sauces faites maison et le reste des ingrédients a été sélectionné pour leur qualité mais parfois ça ne suffit pas à vous satisfaire ... En espérant que vous changerez d'avis lors d'un prochain passage ;-) A bientôt
Thierry.ULe 15/06/2023 à 11:38
Incroyable synchronisation ! La dernière bouchée du plat terminée, le dessert vous est apporté à table ! 👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ;-) A bientôt
Killian.eLe 15/06/2023 à 09:56
Burger au top Personnel accueillant Cadre et lieu très sympa Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous !!! A bientôt
Laureen..Le 14/06/2023 à 08:35
Très bons burgers, je recommande vivement ! Petit + pour la viande qui est vraiment excellente, rare dans les burgers aujourd’hui. Petit - pour les frites qui ont un goût d’huile, c’est dommage parce que sans ce petit goût elles seraient extras aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour votre sympathique retour ;-) Petite précision concernant les frites qui ne sont pas cuites dans l'huile mais dans la graisse de boeuf (en 2 cuissons comme en Belgique) et ça change en effet le goût pour ceux qui ne sont pas habitués ;-) On espère vous revoir bientôt pour la 5e étoile ;-)
Merwan..Le 13/06/2023 à 06:45
Je recommande très bon fast-food un bon service avec de la politesse Ect…
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire ;-) A bientôt
Terry.aLe 11/06/2023 à 19:24
Bon restaurant à burger qui s'adapte en fonction des besoins.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous pour votre retour très positif ;-) Nous espérons vous revoir bientôt
Madine.aLe 20/05/2023 à 19:56
Sympathie du personnel que ça soit placé St Louis ou à augny avec le food trucks un menu un hamburger gourmand des frites trop bonnes je recommande serial burger 🍔
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ces compliments ;-) On se fera toujours un plaisir de vous recevoir A bientôt
SistersOfDeath.MLe 16/05/2023 à 10:43
Cela vas faire plus de deux que je commande tout mes burgers chez eux. Au tout début j'étais mitigé ( il y a 2 ans ) car il m'est arrivé de commander des burgers avec le pain trop cuit. Même pas 1 mois après le problème a été résolu. Vraiment pour moi les meilleurs burger de metz ainsi que fritures. Ils sont très gentil et généreux. Il m'arrive de demander un supplément et ils me le donne alors que celui ci n'est pas prévu normalement ( supplément piment japalenos dans le burger par exemple ). Je ne suis pas déçus et je ne peux que recommander ce lieu chaleureux et convivial.
Réponse du propriétaire :
Un énorme merci à vous pour votre retour !!! Toute l'équipe a pris plaisir à vous lire ;-) a bientôt
Laura.Le 08/05/2023 à 09:40
Bonjour, Une commande a été faite pas plus tard qu’hier soir. Celle-ci est arrivée dans les temps et avec les burgers et accompagnements demandés. Cependant nous sommes tombés tous les deux malades quelques heures plus tard et nous n’avions pas pris les mêmes produits … Nous sommes des clients récurrents en terme de commande à domicile mais nous avons clairement fait une indigestion … Loin de là notre envie de blâmer l’enseigne mais il nous semble important de signaler ce genre d’événement ( exceptionnel ou pas ) et si c’est arrivé à d’autres personnes le même soir …. Bien à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous avons volontairement attendu avant de vous répondre afin de savoir si d'autres clients avaient rencontrés des soucis ... et je tiens à vous rassurer vous êtes les seuls à être tombés malades comme vous le dites. Nous mettons un point d'honneur sur la qualité et fraicheur de nos produits et niveau hygiène toutes les normes sont respectées à la lettre et je vous invite d'ailleurs à consulter l'application Alim'confiance qui recense les niveaux d'hygiène des différents restaurants par ville ;-) La soirée là il y avait une offre sur la plateforme de livraison Uber et nous avons donc reçu un grand nombre de commandes et comme je vous le disais aucun retour de ce genre ... Je peux donc vous confirmer une nouvelle fois que vous êtes peut être tombés malade mais soyez rassurés ;-) ce n'est pas à cause de ce que vous avez mangé. Vous auriez pu également appeler le restaurant pour nous expliquer votre ressenti mais c'est plus simple de mettre un avis google ... nous comprenons et avons maintenant l'habitude ;-) Cependant vous indiquez être des clients récurrents ? Alors pourquoi ne pas avoir mis un commentaire lors de vos précédentes commandes ? Bien à vous
Léo.ALe 10/04/2023 à 18:34
Burger délicieux, généreux et copieux ! Service et accueil au top ! Programme de fidélité en plus ;) Je recommande. Meilleur Burger de Metz pour le moment sans hésitations.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire !!! Un grand merci de la part de toute l'équipe ;-)
Mylok.Le 07/04/2023 à 12:11
Meilleur burger jamais englouti (Las Vegan), frites parfaites également et la sauce ciboulette maison est excellente. Sur place, une ambiance et une playlist des meilleures séries du moment et d'antan. (big up à Biouman & Ma Sorcière bien aimée 😉) => Très belle surprise. Foncez. (Dommage que je n'étais que de passage à Metz, je serais bien revenu régulièrement !)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce sympathique retour ;-) On vous donne RDV lors de votre prochain passage à Metz
CedrKarm.Le 02/04/2023 à 08:37
Le burger que j'ai eu était très bien monté rien n'a voir avec un fast food. C'était goûteux avec des aliments de qualités. Je reviendrai essayer d'autres burgers.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour très positif ;-) A très bientôt pour gouter les autres ;-)
punpun.aLe 28/03/2023 à 19:08
Absolument délicieux à chaque fois, burgers du mois toujours au top, frites délicieuses (rien à voir avec la concurrence !), service et accueil impeccables.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !!! Quel plaisir de vous lire ;-) A bientôt
alex.tLe 15/03/2023 à 20:51
La nourriture c'est une DINGUERIE!! Excellente ambiance avec des musiques incroyables!
Réponse du propriétaire :
Merci Alex, au plaisir de vous revoir !
Prst.aLe 15/03/2023 à 10:10
Hyper bon et qualitatif ! Personnel agréable et souriant ... un des meilleurs Burger de Metz :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup :-)
Marion.uLe 08/03/2023 à 19:15
Commande passée sur Uber Eats. Sachet bien fermé et pas de soucis a la livraison mais burger manquant alors que bien payé et bien sûr aucune réclamation possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Il na fallait pas hésiter à nous appeler au restaurant le soir même nous aurions pu vous trouver une solution et cela vous aurait évité d'avoir à mettre des avis négatifs sur Google et Ubereats ;-) Je vous propose de passer à l'occasion au restaurant et de nous préciser notre oubli, afin que nous puissions réparer notre erreur (qui reste heureusement un cas isolé) Nous espérons à bientôt
Bruno.aLe 05/03/2023 à 19:16
Le service était tellement mieux sans cette borne, pas du tout intuitive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience Le passage à la commande digitale a surtout pour but dans un 1er temps, de faciliter votre prise de commande (pas besoin d’attendre un serveur, vous pouvez commander dès que vous êtes installé et vous avez le temps que vous souhaitez pour passer commande), d’éviter les erreurs de commande (mauvaise compréhension entre le client et le serveur), de fluidifier les services avec une forte affluence (limité les temps d’attente par table) et dans un second temps la digitalisation permettra d’éviter que des tables partent sans payer (ce qui est arrivé plusieurs fois cet été et nous n’avons pas de possibilité de mettre des notes à nos clients pour exprimer notre mécontentement ;-) ) et permettra également d’anticiper les difficultés de recruter du personnel dans le domaine de la restauration comme dans beaucoup d’autres domaines malheureusement afin de pouvoir continuer à vous fournir des produits de qualité comme nous l’avons toujours fait sans pénaliser votre temps d’attente. Je pense que vous comprendrez… J'en profite pour vous dire que c'est dommage que vous n'ayez pas pris le temps de mettre un avis avant quand pour vous le service était mieux... C'est toujours plus facile de critiquer quand une chose ne plait pas, que de féliciter quand tout va bien et cela ne nous surprend malheureusement plus
Boullos.aLe 23/02/2023 à 12:10
Une très belle découverte. Les Burgers sont originaux et excellents. Les frites à la belge sont un vrai régal. Le service, chaleureux et efficace, est à la hauteur de la cuisine. À refaire sans hésitation!!
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour ce sympathique commentaire ;-) A bientôt
Elodie.oLe 20/02/2023 à 16:30
L'accueil est au top, les burgers sont très bons mais les frites ... un REGAL ! Prix en cohérence avec les produits et leur qualité, rien à redire !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elodie
Kevin.OLe 19/02/2023 à 18:52
Très bon accueil, service rapide, plats vraiment bon. À retester prochainement.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire ;-) A très bientôt
matthias.eLe 11/02/2023 à 13:08
Très très bon restaurant de burger , je pèse mes mots, leur pain est d'une qualité et leurs viandes de même. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour ;-) C'est motivant pour toute l'équipe !! A bientôt
Polo.uLe 28/01/2023 à 12:29
C’est super bon , frites bien maison croustillante à l’extérieur et moelleuse à l’intérieur grisé burger exceptionnel merci bcp.
Réponse du propriétaire :
Merci Polo, à bientôt chez Serial Burger !
Manon.Le 23/01/2023 à 17:42
Top top top à chaque fois ! Nous commandons au moins deux fois par mois en UBER EATS, nous sommes toujours très heureux ! Les burgers sont excellents, les frites encore plus !! Surtout la sauce Serial, un délice. Je recommande à 100% 🙂🙂
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Manon pour cet avis 5 étoiles ! Nous sommes heureux de savoir que nos Burgers ainsi que la sauce Serial vous plaisent. Être recommandé par vous, cela n'a pas de prix ! A bientôt :-)
Catherine.rLe 29/12/2022 à 07:41
Super expérience en famille, parent et enfant ont adoré... Menu burger que nous pouvont personnaliser , parfait car la grande est très difficile.... et menu enfant avec nuggets pour la petite .... Pour les adultes le choix est top , burger original et de très belle qualité... La commande en borne peut surprendre sur le coup, mais se fût appréciable car on peux prendre le temps de bien définir nos choix.... Salle petite mais agréable, service rapides.... bref on a passé un bon moments et nous nous sommes régalés....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine et merci énormément pour ce sympathique commentaire ;-) Toute l'équipe se fera un plaisir de vous lire A bientôt
Sacha.DLe 13/12/2022 à 11:54
Sans doute les meilleurs burgers de Metz ! Frites maison à la belge, produits de premier choix, belles quantités
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Sacha, à bientôt :-)
Julien.eLe 09/12/2022 à 12:06
Un super resto très bon j’ai rarement manger d’aussi bon burger et de nuggets corn flakes tout est maison jusqu’à la sauce mayo j’adore . Venez vite sur Nancy 🤤🤤🤤
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire ;-) Quel plaisir de vous lire !!! On espère vous revoir prochainement et pourquoi pas un jour une ouverture sur Nancy ;-)
Johan.eLe 03/12/2022 à 21:00
Quand cela se passe bien, c'est très bon! Cependant attention, les bornes ne fonctionne pas toujours comme prévu. Nous avions commandé, mais après 30 minutes d'attente, nous avons été surpris d'apprendre que notre commande n'avait pas été validée, bien que payée. Nous avons donc attendu 45 minutes avant d'avoir nos burgers.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience même si celle ci n'est pas totalement un succès. Nous allons retenir dans un 1er temps que c'est très bon ;-) Nous sommes désolés pour le problème technique des tablettes ce jour là mais je peux vous rassurer cela un reste un cas isolé et cela n'altère en rien la qualité de nos produits ;-) Cependant c'est dommage que vous ayez attendu d'avoir une petite déception pour venir mettre un commentaire mais cela ne nous surprend plus :-(
stella.aLe 02/12/2022 à 19:54
Très très bonne experience ! Très bon burger , ainsi que le steaks, pas gras non plus Des frites bien cuites et bonnes aussi avec une sauce ciboulette faite maison parfaite Rien a redire !!!
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour votre commentaire qui nous fait sincèrement plaisir ;-) On espère vous revoir bientôt
Julien.rLe 04/11/2022 à 20:15
Excellents Burgers. Grand choix qui s’étend aux burgers du mois et même du mois précédent. Les frites sont onctueuses. Service très sympathique. #combobonnesbieres396
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous pour votre retour très positif ;-) On espère vous revoir bientôt
Cédric.ILe 25/10/2022 à 09:32
Cadre agréable et sympathique ! Thème série présent du début à la fin ! Recettes originales, produits de qualité !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire. Content que le concept vous plaise, à très vite !
Samuel.HLe 07/10/2022 à 16:01
Bon concept mais le steak haché est vraiment trop cuit et la portion de frite légère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience même si celui ci n'est pas totalement un succès... Pour la cuisson de la viande nous allons faire une remontée d'information à l'équipe en cuisine ;-) Pour la quantité de frite nos sommes surpris car en général les clients y trouvent leur compte mais sachez que nous proposons en supplément l'option "grande frite" pour les plus gourmands ;-) A bientôt
Small.iLe 21/09/2022 à 12:31
Très bon, voir un des meilleurs de Metz. Façon de commander peu ordinaire mais dans le bon sens du terme. Certains produits peuvent valoir leur pendant d’or… Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour très positif ;-) A très bientôt
JL.qLe 07/09/2022 à 20:48
Vu dans le passtime et en balade touristique sur Metz on a fait une halte un midi et on a bien fait. Équipe super sympa et des Burger avec de bons produits et généreux tout en restant raisonnables dans le format. Franchement j'en ai pas mangé de meilleurs ailleurs. A recommander sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait sincèrement plaisir ;-) On espère vous revoir lors de votre prochain passage à Metz
Isabelle.uLe 27/08/2022 à 17:10
A la recherche d' un resto où manger... Pass'time en poche... On a découvert Serial Burger.... On est 4.... Topissime !! Personnel souriant... Accueil aimable... 4 repas différents... Superbes produits et présentation au top... On reviendra ça c est sûr 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Isabelle pour ce très sympathique retour ;-) Ca nous fait sincèrement plaisir et nous nous ferons une joie de vous accueillir à nouveau A bientôt
Charlotte.aLe 18/08/2022 à 23:00
Nous avons commande un menu enfant avec un sandwich croc kid, décrit comme étant du pain, du jambon blanc et du fromage, Or on nous amené un croque in dead, c'est à dire du jambon, fromage, sauce serial Burger un peu épicée, des cornichons et plein d'oignons grillés, bref rien à voir! On explique à la serveuse qu'il y a une erreur. Elle va voir sa responsable et revient en nous disant qu'il n'y a pas d'erreur, c'est bien ce qu'il y a dans le menu enfant. Quand on lui montre que ça ne correspond pas à la description, elle nous dit que c'est normal si tout n'est pas écrit, on est sensé se douter que c'est pareil que dans le croq in dead. Donc soit on nous à pris pour des idiots ce qui fut notre désagréable ressenti ou alors il faudrait modifier la description du menu enfant, si nous avions eu connaissance de la composition du sandwich, ma fille n'aurait pas pris ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour même si celui ci n'est pas totalement un succès ;-) Nous sommes désolés pour cette erreur concernant la recette du croc kid et nous avons refait le point avec notre équipe afin que cette erreur n'arrive plus, mais je crois que vous oubliez de préciser que le produit en question le croc kid, vous a été repris et refait complètement afin que votre fille puisse profiter de son repas. Il y a bien eu une erreur mais celle ci a été réparée sur place. Nous acceptons bien évidemment la critique et une erreur peut arriver et nous nous en excusons à nouveau mais il est préférable d'expliquer l'histoire en entier ;-)
Jonathan.rLe 14/08/2022 à 11:51
Déshumanisation à outrance! Quel dommage. Le Serial burger avait les meilleurs burgers de la ville, de la délicieuse viande, des fromages à tomber. Mais maintenant, une fois assis, il faut passer sa commande avec son téléphone et un qrcode, payer en carte, sans parler à la serveuse. On a connu endroit plus convivial. Bref, autant commander sur Deliveroo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour Nous retenons déjà une chose très positive de votre commentaire c'est qu'à vos yeux nous avons les meilleurs burger de Metz et nous vous remercions énormément et sommes fiers de lire ce genre d'avis client ;-) Je tiens donc à vous rassurer, la qualité des produits reste la même et les burger, viandes et fromages sont préparés de la même manière malgré notre changement pour la prise de commande et malgré les augmentations de tarifs de l’ensemble de nos fournisseurs comme dans beaucoup de domaine en ce moment malheureusement ☹ Quant à la déshumanisation dont vous parlez sachez que nous essayons de s’adapter au contexte actuel et vous remarquerez que de plus en plus d’établissements de restauration sont également passés au digital. Ce choix n’a en aucun cas l’objectif de déshumaniser car malgré le fait que les commandes se prennent sur le QRcode ou sur la borne nos serveurs sont toujours là pour vous conseiller et vous guider et vous servir à table. La digitalisation a surtout pour but dans un 1er temps, de faciliter votre prise de commande (pas besoin d’attendre un serveur, vous pouvez commander dès que vous êtes installé et vous avez le temps que vous souhaitez pour passer commande), d’éviter les erreurs de commande (mauvaise compréhension entre le client et le serveur), de fluidifier les services avec une forte affluence (limité les temps d’attente par table) et dans un second temps la digitalisation permettra d’éviter que des tables partent sans payer (ce qui est arrivé plusieurs fois cet été et nous n’avons pas de possibilité de mettre des notes à nos clients pour exprimer notre mécontentement ;-) ) et permettra également d’anticiper les difficultés de recruter du personnel dans le domaine de la restauration comme dans beaucoup d’autres domaines malheureusement afin de pouvoir continuer à vous fournir des produits de qualité comme nous l’avons toujours fait sans pénaliser votre temps d’attente. Je pense que vous comprendrez… J’espère avoir apporté des explications à votre déception et je peux vous garantir que nous essayons sans cesse de trouver les meilleures solutions aux différentes problématiques rencontrées dans ce contexte actuel et nous savons que certains clients seront plus tolérants ou compréhensifs au changement que d’autres. Je trouve également dommage que vous ayez attendu d’avoir une déception pour venir mettre un commentaire car si je comprend bien votre commentaire nous avions les meilleurs burger de Metz donc pas la peine de mettre un avis pour exprimer votre satisfaction et le jour ou nous changeons notre fonctionnement (sans rien changer aux produits) nous ne méritons qu’1 étoile ? Je trouve ça bien triste mais ça ne nous surprend plus Cordialement
C.uLe 07/08/2022 à 09:10
Frites excellente en bonne quantité. Le sandwich est très bien. Bon service. Rien a redire, vraiment pas mal.
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci à vous pour ce retour
Sarah.nLe 06/08/2022 à 19:52
Expérience mitigée. J’ai commandé en click & collect pour avoir ma commande dès que j’arrive. Au final, j’ai attendu 15 bonnes minutes puisqu’elle commence a être préparée seulement après avoir payé. C’est un peu dommage pour le concept qu’est le click & collect. Sinon, les burgers étaient plutôt bons, avec des produits frais et locaux, c’est honorable. Le pain était un peu trop compact et je préfère quand il est plus aéré mais c’est une affaire de goût. Concernant les accompagnements, les mozza sticks étaient très bonnes mais surement pas maison. Les frites étaient basiques et je n’ai pas retrouvé le bon goût des frites maison. Pour le prix, je m’attendais à un peu mieux même si cela reste bon. Bon courage à vous pour la suite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Tout d'abord un grand merci pour votre retour d'expérience ;-) C'est grâce à ce genre d'avis que nous pouvons sans cesse essayer de nous améliorer Concernant le click&collect je vous conseille en effet lors de votre prochaine commande de régler directement en ligne afin de gagner du temps lors du retrait. Nous avons eu récemment certaines commandes passées en click&collect qui ont été préparées par nos soins et pour lesquelles les clients ne se sont jamais présentés :-( Pour les mozza sticks je vous confirme que ceux ci ne sont pas faits maison mais nous avons sélectionné la meilleure qualité de produit possible et vous avez du le remarquer ;-) Pour finir sur les frites je peux vous garantir que celles ci sont fraiches mais au niveau du goût ce qui change c'est qu'elles sont cuites à la graisse de boeuf comme en Belgique et non à l'huile et en effet le goût est différent quand on n'a pas l'habitude. En espérant avoir répondu à vos différentes interrogations et nous espérons vous revoir très prochainement pour améliorer votre ressenti ;-) A bientôt
Cbasti1.bLe 26/06/2022 à 11:06
Expérience mitigée. Oui le concept est sympa sur le fait du nom des Burgers en lien avec les séries. On est sur des Burgers (on va dire un bon burger fait maison), mais au vu des tarifs pratiqués et de la quantité surtout les frites (en ayant pris la grande j'imagine pas la quantité de la petite ;)) cela en fait une expérience plus que mitigée. On ne vous demande pas la cuisson de votre steak et c'est assez surprenant. Pain un peu brulé et idem pour les frites. Enfin servir le Burger dans 1 plateau sans assiette sans couverts cela fait penser à une formule chaine de restaurant, du coup je comprend le terme Bistrot Burger :(. L'addition est assez salée (plus de 20€ par personne pour 1 Burger frites boisson). Au final pour ma part autant aller manger 1 Burger dans un vrai restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos compliments sur le concept et la qualité de nos burgers ;-) Cependant je tiens à apporter une précision quant à nos tarifs, qui eux sont justifiés par la qualité des produits sélectionnés car nous travaillons avec des éleveurs lorrains, le pain est fait par un boulanger de Metz tous les jours, les fromages et charcuteries sont de qualité AOP ou IGP, nos sauces sont toutes faites maison et nos frites sont fraîches et cuites dans la graisse de boeuf en 2 cuissons comme en Belgique et tout cela à un coût élevé et si vous suivez un minimum l'actualité vous êtes au courant que toutes les matières premières et produits de nos fournisseurs ne cessent d'augmenter et malheureusement ce n'est pas fini :-( Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits constants et de qualité afin de satisfaire le plus grand nombre sans jamais impacter cette qualité. Vous êtes en effet dans un concept de Bistrot/Burger c'est à dire que l'on propose une partie bistrot avec des softs, des bières pression ou bouteille, du vin et autres cocktails et des burgers de qualité pendant les services du midi ou du soir et pour nous un burger, un vrai ça se mange avec les mains ;-) Vous parlez ensuite d'un tarif abusé à plus de 20€ par personne, je suis donc allé rechercher votre ticket de caisse et là je me demande qui abuse ? Vous êtes ressorti avec une addition à 37,80€ pour 2 burgers, 2 grandes frites et 2 boissons en 50cl et comme vous estimiez avoir le droit à un menu spécial en emporté/sur place vous avez méchamment jeté 32€ (oui il manque 5,80€) sur le comptoir tout en étant très agressif et incorrect avec nos équipiers (ils se souviennent très bien de vous). Votre comportement a été irrespectueux envers nos collaborateurs qui eux aussi font de leur possible pour satisfaire le plus grand nombre et c'est dommage d'en rajouter en allant mettre un commentaire négatif et exagéré mais c'est comme ça ;-) Bonne continuation
1homas.Le 21/06/2022 à 20:39
On a attendu 1h30 notre commande pour des produits vraiment moyens par rapport au prix. Aucune excuses de la part du personnel qui préfère en rire et dire qu'on "abuse".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Afin d'apporter quelques précisions à votre mécontentement je tiens à préciser que vous êtes venu le soir de la "fête de la musique" et comme vous avez pu le remarquer toutes les terrasses ont été prises d'assaut et la place Saint Louis était bondée de monde. Le temps d'attente a donc été fortement rallongé pour l'ensemble des clients et ceci était valable dans l'ensemble des établissements de la ville ce soir là. Je tiens à rappeler que nous cuisons nos viandes et préparons nos burgers à la commande afin de toujours garantir la meilleure qualité. Nous aurions préféré également pouvoir vous servir en 20-30 minutes comme à notre habitude mais ce soir là, je pense que la plupart ont pu remarquer et accepter que ce n'était pas possible sans altérer la qualité. Certaines personnes sont plus compréhensives que d'autres ;-)
Audrey.eLe 27/05/2022 à 10:48
Menu super bon. Très bon accueil et très convial. Je vous le recommande si vous souhaitez manger de succuleux burger. 😁
Réponse du propriétaire :
Vous êtes la bienvenue, merci pour ces 5 étoiles ! à bientôt :-)
Constance.aLe 27/05/2022 à 09:18
Quel dommage, Service rapide même un peu trop, selon la serveuse, impossible de mettre un steack VG dans autre chose que le burger vegan, ou de prendre un menu enfant (donc plus petit en quantité) au dessus d'un certain âge. Une erreur dans la commande qui a obligé à renvoyer le tout en cuisine. Une fois a peine terminé mon plateau on me l'enlève en me demandant si elle peut aussi prendre mon verre (a moitié plein) Verre que l'on vient aussi me reprendre dès que je l'ai terminé Pas de proposition pour savoir si nous souhaitons des desserts ou autre chose. Très déçue. En dehors de ça tarifs attractifs, burger plutôt bon, et cuisine/service rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre 1ère expérience Sérial Burger soit ne soit pas un franc succès. Concernant les différents points cités et après enquête auprès du personnel présent le jour J, je tiens à vous préciser que sur la dizaine de burgers à la carte il y a seulement 2 burgers ou vous ne pouvez pas remplacer la viande par un steak VG donc vous n'êtes pas obligée de prendre un burger vegan pour avoir le steak VG comme vous l'indiquez. Ensuite concernant le menu enfant il a été conçu spécialement pour les enfants (boisson et dessert pour enfant) et n'est donc pas destiné aux adultes et je ne pense pas que nous soyons les seuls à fonctionner de la sorte, d'autant plus que nous avons d'autres produits ou burgers plus petits à la carte et ceux ci ne sont pas dans le menu enfant. Concernant le service, si cela s'est passé comme vous le décrivez, nous allons faire un rappel à l'équipe sur les bonnes pratiques mais ceux ci essayent de jongler entre les clients pressés et ceux désirant prendre leur temps afin de contenter le plus grand nombre et nous ne sommes donc pas à l'abri d'un loupé et nous en sommes désolés ;-) Vous terminez en indiquant "très décu" mais vous précisez que les prix sont attractifs, les burgers bons et la cuisine et service rapide dommage donc d'attribuer 1 seule étoile Bonne continuation à vous
Jack.pLe 21/05/2022 à 11:02
Tres bon burgers. Et très bonne frites. Idée originale . C le meilleur burgers de la ville de Metz.
Réponse du propriétaire :
Merci Capitaine, promis la prochaine fois on essaiera d'ouvrir un Serial Burger directement sur l'ile de Tortuga
Tibo.uLe 15/05/2022 à 06:35
J'ai commandé à une borne située devant le restaurant. Au final j'ai des burgers vides. Steak pain sauce rien de plus.....14/05/22. Très mauvaises 1ère expérience. Retour le 1 avril 2023, enfin une très bonne expérience ! Les gérants on été à l'écoute suite à la 1ère mauvaise expérience. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre 2ème retour et nous sommes très contents que votre 2ème passage soit une vraie réussite ;-) A bientôt Nous sommes désolés que votre 1ère expérience Serial Burger ne soit pas une réussite. Je tiens simplement à vous rassurer sur la qualité de nos produits car la viande provient d'éleveurs lorrains, le pain est fait par un boulanger de Metz, les fromages et charcuteries sont AOP ou IGP, les sauces sont toutes faites maison et les frites sont fraîches et cuites dans la graisse de boeuf comme en Belgique ;-) En général les clients trouvent que nos burgers sont assez copieux, il se peut donc que vous ayez reçu la commande d'un autre client qui avait quant à lui supprimé des ingrédients et nous en sommes sincèrement désolé. L'erreur est humaine et je vous propose donc de revenir tester à l'occasion et n'hésitez pas à nous rappeler cette mésaventure lors de votre prochain passage, nous verrons ce que l'on peut faire ;-) A bientôt
Manua.ELe 10/05/2022 à 11:28
Client depuis l'ouverture j'appréciais beaucoup ce restaurant pour ces burgers copieux, goûtus et conforme à leurs photos de présentation. En voulant y retourner plusieurs collègues m'ont fait par de leur déception au niveau de la quantité par rapport à ce qu'il y avait initialement. Et malheureusement je ne peux que rejoindre leurs avis. En résumé la quantité est en baisse et les prix en hausse. Le goût est encore là, heureusement, et les frites sont toujours bonnes. Cependant je n'y reviendrais plus car il y a trop d'écart, a mon sens, entre ce qui est vendu et ce que l'on reçoit réellement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes surpris de votre ressenti concernant les quantités servies, car je peux vous affirmer que celles ci n'ont pas changées. Certaines nouvelles recettes sont apparues à la carte, d'autres sont restées et d'autres ont disparu mais les quantités restent les mêmes depuis l'ouverture. Les tarifs quant à eux ont en effet un peu augmenté mais tout cela est du (vous vous en doutez) à l'augmentation de toutes les matières premières qui elles augmentent considérablement et nous avons fait le choix de conserver nos fournisseurs justement pour la qualité de leurs produits et ainsi pouvoir continuer à vous servir des bons burgers et de bonnes frites ;-) Vous qui êtes client depuis le début je vous propose si vous le souhaitez d'en discuter de vive voix lors de votre prochain passage ;-) et je rajouterais simplement que c'est dommage, en tant que client fidèle, que vous n'ayez pas rédigé de commentaire lors de vos 1ers passages ;-) et qu'il a fallu avoir un mauvais ressenti pour l'exprimer sur le net... A bientôt nous l'espérons
Jacob.tLe 22/04/2022 à 11:09
Les burger sont tellement bons et le personnel tellement agréable et souriant. J’y vais presque tout les jours. Je vais lancer une pétition pour avoir un burger à mon nom 😂😂😂
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jacob ;-) Nous allons réfléchir à créer un nouveau burger spécialement pour vous ;-)
Clém.Le 18/03/2022 à 15:05
Ok pour un déjeuner tardif. En plus on y mange très bien : burger ou Poutine, faits maison. Excellent accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clém ;-) Un grand merci pour ce sympathique commentaire !! On espère vous revoir bientôt
Mehmet.ILe 12/03/2022 à 13:59
Une expérience incroyable un serveur qui me dit que l’option est à un euro en plus mais il se trouve que l’option est à quatre euros en plus lorsque je suis venu le voir et que je lui expliquer la situation il m’a compris et il a réalisé son arnaque, je lui demandé une solution il m’a dit qu’il n’en avais pas. J’ai demander le numéro de téléphone du patron il m’a dis qu’il ne l’avait pas. Je lui ai dis qu’il n’était pas honnête il l’a accepté. Restaurant fuir !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience Serial Burger ne soit pas un succès :-( Je tiens cependant à vous rassurer, nous mettons un point d'honneur sur la qualité de nos produits et du service. Apparemment dans votre cas il y a eu une erreur de discours et/ou de compréhension et nous nous en excusons mais de là à parler d'arnaque je trouve cela excessif car l'ensemble de nos tarifs et options sont clairement indiqués sur nos cartes et tablettes et tous nos clients n'ont aucun mal à comprendre la tarification de nos produits. Cependant nous allons nous renseigner avec l'équipe présente ce jour pour mieux comprendre d'ou vient l'erreur afin que cela n'arrive pas à un autre client. Dans votre commentaire très négatif vous ne dites pas si vous avez apprécié votre repas et la qualité de nos produits ? Avez vous bien mangé ? Dans tous les cas je vous propose de retester l'expérience et vous verrez qu'à aucun moment nous arnaquons (comme vous le dites) nos clients (n'hésitez pas à vous présenter lors de votre prochain passage si il y a) et vous verrez également que ce restaurant n'est pas à fuir mais à conseiller ;-) A bientôt
Tahina.ALe 22/02/2022 à 11:55
Service rapide, chaleureux et professionnel, nourriture excellente et de qualité, ambiance sympa avec thème amusant. Excellent, je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre sympathique commentaire ;-) A bientôt
Simon.aLe 15/02/2022 à 17:08
Le meilleur burger de Metz, et de très très loin ! La qualité de la viande fait toute la différence (avis aux amateurs : moyennant un mini supplément, on peut avoir un excellent bœuf Hereford qui vaut vraiment le détour). Et les frites belges sont juste parfaites pour accompagner. Bref, un must !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Simon !
Antoine.eLe 11/02/2022 à 23:28
Excellente adresse pour un repas généreux et de qualité à Metz! Produits de qualité et carte très originale. Un régal. Et, cerise sur le burger, l’accueil est très agréable et l’équipe souriante ! Super expérience :)
Réponse du propriétaire :
Merci !
Marion.nLe 11/02/2022 à 21:57
Nous venons tous les vendredis depuis un moment maintenant car nous sommes toujours ravies de l’accueil; de la qualité de la nourriture et du sourire des serveurs ! Une super qualité d’ingrédients, toujours de la bonne humeur notamment grâce à Lucie qui a toujours le sourire, qui se souvient de nos préférences à chaque fois 😊 Merci serial burger !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à vendredi prochain ! :-)
Sonia.�Le 11/02/2022 à 20:56
Les meilleurs burgers de Metz, c'est incontestable ! Le service est au top, on apprécie le sourire et la bonne humeur et l'enseigne sait mettre en avant ses produits, tout est frais, local et de qualité ! J'ai été impressionnée par le goût de la viande. N'hésitez pas à goûter l'inédit du mois de février, les poivrons marinés sont à se damner !
Réponse du propriétaire :
C'est un jolie commentaire ! Merci :-)
A...Le 29/01/2022 à 15:37
2 burger de janvier, un serial burger, des nuggets, une friends box, des frites, tout était bien bon. Seul hic, le burger du menu enfant pour lequel le pain est beaucoup trop important pour la garniture. Sinon le cadre est très original, on a bien aimé les génériques en fond sonores qui nous ramènent en enfance, et le personnel est très sympa.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire ;-)
Quentin.ALe 28/01/2022 à 20:28
Très très déçu, lorsque je déballe la commande je trouve deux burger qui ne ressemble absolument pas à ceux sur les photos, de plus ils ne sont pas super, les frites sont molle et n’ont aucun goûts ainsi que la mayonnaise. Franchement j’aurais préféré prendre McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes également déçus que votre expérience Serial Burger ne soit pas un succès. Nous mettons un point d'honneur quant à la qualité de nos produits et dans certains cas ça ne suffit pas ;-) En lisant votre commentaire (d'ailleurs votre tout 1er commentaire Google) je remarque que pour vous rien n'a été... burger pas super, frites molles et sans gout tout comme la mayonnaise... décidément ;-) mais je tiens cependant à vous préciser que notre viande provient d'éleveurs lorrains, que notre pain est fait tous les jours par un boulanger, que les frites sont fraiches et cuites en 2 bains dans la graisse de boeuf et que la mayonnaise est faite maison. Des procédés bien différents de l'enseigne que vous citez et donc forcément des gouts également bien différents. Ca peut surprendre quand on n'a pas l'habitude mais vous verrez on s'habitue vite aux vraies bonnes choses ;-)
chloé.uLe 28/01/2022 à 10:32
Toujours excellent et de qualité, que ce soit sur place, à emporter ou part commande je n’ai jamais été déçue. Pour moi, ce sont les meilleurs burgers et frites de Metz. De plus l’accueil y est très chaleureux et la serveuse est super sympa. Vraiment rien à redire
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ;-) A très bientôt
maité.oLe 18/12/2021 à 20:26
Accueil au top, service parfait avec l'amabilité en plus et les burgers succulents. Nous sommes venus pas hasard mais nous reviendrons avec plaisir. Un super concept en tout cas. Et une équipe très sympa
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire ;-) A bientôt
Pti.uLe 15/10/2021 à 18:35
Tout est incroyablement bon ! Si vous voulez un bon burger qui tient en mains, avec des produits frais, qui a du goût et des frites de qualité, c'est ici qu'il faut allez !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pti Lutin, à bientôt !
Mimie.Le 14/09/2021 à 16:24
Tombés par hasard sur ce restaurant, nous n'avons pas été déçus. La carte est très originale et il est en plus possible de personnaliser entièrement son burger. Personnel très agréable et petit bonus également pour la tenue vestimentaire des serveurs :) Le pain est excellent.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire ;-) A bientôt
Sophie.eLe 26/08/2021 à 19:07
Un pur délice ! Une étoile en moins pour les frites (toutes petites et trop cuites), mais je reviendrai vite pour goûter un autre Burger et ajouter l’étoile manquante à ce super resto !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire et nous espérons à très bientôt pour gagner la 5ème étoile ;-)
Marie.nLe 09/08/2021 à 21:41
Je viens chez vous depuis l'ouverture du restaurant et je commence à être déçue. - Les burgers à composer sois même à 20 € sans frites et sans boissons (?????) Car c'est plus difficile pour la cuisine ? Je n'ai jamais vu ça dans un autre restaurant. (Ex bougie burger ils sont entre 9.90 et 12.90 et la cuisine arrive pourtant à suivre). - Impossible de modifier un ingrédient dans un burger de la carte, meme pas la sauce. - Le burger du moment qu'on ne peut pas faire en version végétarienne depuis le QR code. - Quand on ne prend pas de charcuterie on ne peut pas ajouter un fromage supplémentaire ou une crudité. Alors qu'on paie la charcuterie qu'on ne mange pas. - Devoir commander sur QR code ou tablette je comprend mais pourquoi le prix des burgers ne cesse d'augmenter si vous enlevez des services ? Bien sûr le coût de la vie a augmenté mais comparé aux restaurants aux alentours vos prix ont beaucoup plus augmenté. On dirait qu'on a à faire à des robots qui ne peuvent rien modifier car leur tablette ne le permet pas. Malgré tout, les burgers sont toujours aussi bons ainsi que vos sauces maison. J'aimais serial burger du début mais ça change beaucoup...
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour ;-) Afin de répondre à vos interrogations je me permet de vous préciser que le prix du burger à composer et fonction du nombre d'ingrédients que vous choisissez et de nombreux clients arrivent à le composer et se retrouvent avec un tarif plus bas que celui que vous annoncez... Quant aux changements je ne connais pas beaucoup de restaurants (burger ou autres) qui vous baissent le prix d'un plat ou d'une commande parce que vous avez souhaité enlever tel ou tel ingrédient mais ces mêmes restaurants vous demandent bien un supplément quand vous souhaitez rajouter un ingrédient en plus... nous n'avons rien inventé et fonctionnons comme la grande majorité des établissements. Je tiens à vous préciser également que l'ensemble des changements pratiqués dans notre établissement (tarif, mode de commande, recettes...) sont liés au contexte actuel et dans le but de faciliter votre expérience Serial Burger en réduisant les délais d'attente, faciliter la prise de commande, difficulté à recruter du personnel motivé, tout en maintenant un produit de qualité malgré les augmentations incessantes de nos différents fournisseurs. Nous sommes tous passés par une période compliquée et dont personne n'aurait pu imaginer l'ampleur et n'avons donc pas eut d'autres choix que de s'adapter en réalisant quelques changements. Je peux comprendre que certains de ceux ci soient moins compréhensibles que d'autres mais il fallait passer par cela si nous voulons continuer à être ouverts et à vous fournir des produits de qualité. J'espère que vous comprendrez et je vous remercie en même temps pour votre compliment sur la qualité de nos burgers et sauces faites maison. Nous aurons peut être l'occasion d'en discuter plus longuement lors de votre prochain passage chez Serial Burger A bientôt
Fabrice.Le 07/08/2021 à 22:57
Franchement, super concept. On a adoré. De passage à Metz on voulait manger un truc sympa bin on a pas été déçu. Bon accueil, service agréable et rapide, les burgers en référence à des séries TV c'est très bien trouvé. J'ai pris le game of tomme et ma compagne l'abondance tout risque avec l'option netfrite, les burgers était très bons, les frites fraîches avec la sauce céréales juste nickel. Tres bien situé. Nous recommandons vivement. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci à vous pour votre commentaire
Lucas.hLe 31/07/2021 à 14:31
Aujourd'hui, c'était au tour du resto Serial Burger. On nous promet des produits locaux et frais. Et c'est vrai. J'ai pris le classique "The Serial Burger". J'avoue que lorsqu'il est arrivé sur la table...j'étais assez mitigé. Les buns me semblaient gros pour pas grand chose dedans. Mais finalement non, c'était bien garni et bordel que c'était bon ! Les buns étaient moelleux, le patty de viande bovine excellente. Le comté super bon et la poitrine fumée... à un goût fumée et la cuisson top ! Et enfin les oignons confits impecc. Le tout n'était pas sec, la sauce, légère mais agréable. Les frites sont faites maison, c'est pas du surgelé et ça se sent. Par contre... trop salées. Je les ai pas fini. C'est dommage vraiment. C'est que le deuxième resto sur Metz que j'ai fait et déjà,je pense qu'il est parmis les meilleurs. Je vous recommande évidemment cette adresse ,vous ne serez pas déçus ! Merci de m'avoir lu et retrouvez moi sur Instagram ---> universburgers
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre passage et pour votre commentaire ;-) A bientôt
Guillaume.uLe 30/07/2021 à 17:53
C’est dommage, le patron n’est pas honnête, la carte des boissons n’est pas à jour. Elle propose des bières de stade et on ne m’a pas changé le verre après avoir deviné seul qu’il y avait des bières pressions de meilleure qualité (goose IPA, Triple K etc.. ; et ce refus sous prétexte qu’il était déjà servi. Pas de remise, ou de compensation proposée, simplement un discours qui brasse du vent. Après coup, nourriture peu digeste.
Valentin.eLe 29/07/2021 à 22:29
Très bonnes frites et burgers correctes mais temps d'attente interminable en terrasse...il est préférable de se faire livrer et vous serez servi à temps (oui oui j'ai fais l'expérience...)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que le temps d'attente lors de votre visite vous ai semblé long mais je tiens à vous repréciser que nos burgers sont préparés minutes (et non à l'avance comme certaines enseignes) et il se peut que les délais d'attente soient un peu rallongés lors de certains services en fonction de l'affluence et de commandes à emporter en parallèle. On espére vous revoir bientôt
Maëlle.uLe 29/07/2021 à 21:28
Emplacement idéal sur la Place Saint Louis, concept intéressant. Cependant la cuisson n’a pas été respectée, en demandant saignant je ne m’attendais pas à recevoir un Burger Bien Cuit… renvoyé en Cuisine pour au final avoir la même cuisson c’est dommage car le Burger de Juillet (Chèvre Miel) était super bon malgré la mauvaise cuisson.. j’aurai aimé un geste commercial de votre part. Mention spéciale au Mojito Fruits Rouge qui était excellent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour. Très content de voir que malgré le loupé sur la cuisson vous retenez et citez des points positifs ;-) Nous espérons donc vous revoir très bientôt
Sabrina.tLe 29/07/2021 à 19:14
Visite de Metz et à cette occasion, arrêt chez serial burger et nous nous sommes régalés avec mon mari et mes enfants. Pain frais ,assaisonnement des frites à la ciboulette juste trop bon, cookies 3 choco et m&m's top
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ;-)
Seb.eLe 29/07/2021 à 19:00
Pour une fois un burger avec des produits de qualités aop et igp, délicieux ! Frites maison excellentes et service sympathique. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire ;-)
Nicolas.aLe 03/07/2021 à 11:55
Rapport qualité prix imbattable. Viande de Moselle, pain du boulanger, ingrédient de premier choix. Le prix de la formule 13€ avec une frite (sans boisson) est suffisante pour caler un bon appétit. Une très belle surprise, Bravo. Attention à la déspé pas assez fraîche 😉
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir et fierté de lire votre commentaire ;-) Merci beaucoup !!! On espère vous revoir très bientôt
Floryne.ALe 02/06/2021 à 19:18
Bloque ses commandes en livraison, ne décroche JAMAIS, et ne sait pas réserver Dommage. Les livraison sont disponibles seulement sur un créneaux de 30 min et pourtant impossible de valider la commande. Très décevant pour un nouveau Burger sur Metz.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire même si celui-ci ne parle à aucun moment du restaurant et de la qualité des produits proposés par le restaurant, mais uniquement du service de livraison géré par les plateformes habituelles (Uber et Deliveroo). Nous proposons en effet la livraison via ces plateformes mais uniquement en fin de service afin de ne pas pénaliser le service et les clients ayant fait l'effort de venir nous voir depuis la réouverture tant attendue des terrasses. N'étant pas considéré comme un restaurant traditionnel, nous avons également fait le choix de ne prendre aucune réservation, vous pouvez venir quand vous le souhaitez ;-) Quant au téléphone il y a bien eu un problème technique qui a duré 2 jours mais celui ci est résolu. Nous espérons donc avoir la chance de vous y accueillir à l'occasion et pouvoir vous faire tester nos produits de qualité et vous donnez envie de changer votre 1er opinion A bientôt
BirdOf.eLe 21/05/2021 à 12:13
Très bon burger, j'ai tester le classique Serial burger et je suis pas du tout déçus. Les ingrédients sont très bon et bien assorties, la sauce maison et très bonne aussi et va bien avec la viande. Je recommande aussi volontier, privilégier quand même la commande via le site car souvant du monde ^^.
Réponse du propriétaire :
Heureux que ça vous plaise, à bientôt :-)
Nathalie.Le 28/04/2021 à 13:29
Belle découverte. Tout est excellent et local. Les burgers sont très bons, les frites sont délicieuses, les cookies sont moelleux. Une fois que l'on a goûté, on y retourne 🙂 Cependant un petit peu de tomate fraîche et salade seraient bienvenues dans les burgers. J'ajoute que sur place les personnes sont très aimables.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !!! On espère vous revoir bientôt ;-)
Narwhal.5Le 16/04/2021 à 17:40
Qui a dit que quantité ne pouvait pas rimer avec qualité? Je donne volontiers mes 5 étoiles à Serial Burger! Vous ne serez pas déçus de votre commande. Viande parfaitement cuite, garnitures généreuses et goûtues, une sauce maison à tomber! Les frites sont aussi exceptionnelles :)
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour votre commentaire ;-) A bientôt
Jérémy.aLe 16/04/2021 à 12:08
Burger végé pas terrible du tout (imitation viande et gout + que moyen) et le pain pas assez cuit. Si on ajoute que j'ai eu du poulet à la place des courgettes panés. Et sinon ajoute le prix bien plus cher qu'ailleurs....
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire et dommage que vous n'ayez pas apprécié ... Pour notre burger Vegan, le pain est fait par un boulanger et le steak veggie a été sélectionné pour sa qualité gustative et nous avons beaucoup de retours positifs le concernant. Concernant le prix il est en effet en adéquation à la qualité des produits qui composent nos recettes ... mais je comprend que nous ne pouvons pas plaire à tout le monde ;-) Merci d'avoir testé et peut-être à une prochaine ;-)
Léonard.oLe 10/04/2021 à 20:33
Burgers de grande qualité. Buns, viandes, légumes, fromages sélectionnés. Nous nous sommes régalés. Les frites sont à la fois croustillantes à l'extérieur et tendres à l'intérieur avec de la matière. La cuisson est maîtrisée. Je ne saurais que recommander l'adresse et encourager leur recherche de qualité. Le service client est impeccable.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire ;-) On espère vous revoir bientôt ;-)
thomas.mLe 22/03/2021 à 21:53
Devant l'impossibilité d'accueillir les gourmands à votre table, vous savez faire contre mauvais fortune bon cœur en présentant des "Burgers de la MORT" de très haute qualité dans les foyers ! Tenue des Burgers parfaite, frites choquantes et fondantes à la fois, sauces très bonnes vont vous promettre une réouverture en fanfare ! Je serai réactif dès que vous serez recouverts ❤
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ;-) A très bientôt
Christopher.oLe 16/03/2021 à 09:21
Des Burger horriblement bon qu’on peut vite en devenir accroc !!! Des produits ultra frais et qualitatifs! Les meilleurs Burger de Metz ! Je recommande fortement !!! Félicitations pour leur travail !
Réponse du propriétaire :
Un énorme merci pour votre commentaire ;-) On espère vous revoir très vite !!
ChapeauDePaille.Le 14/03/2021 à 12:27
Très déçu de cette enseigne, le burger était bon mais sans frite.... Un burger à 10 euros, je pense que faire payer les frites c'est un peu excessif. Yummy's makers le font pas eux. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire et dommage que vous soyez déçu ... cependant je tiens à vous préciser concernant le prix que vous avez la qualité des produits qui composent nos burgers en conséquence ;-) Peut-être à une prochaine ;-)
Thanatophore.Le 06/02/2021 à 19:17
Ce midi, j'ai commandé avec un ami, via Deliveroo, des hamburgers, des frites et du poulet frit chez Serial burger. Leurs burgers sont merveilleux (je n'exagère en rien et ne suis pas rémunéré pour en faire l'éloge). Le pain dit bun est frais, de boulangerie, moelleux et léger comme une brioche, mais avec la bonne tenue d'un pain. Il est très bon. La viande de bœuf charolaise est excellente aussi, manifestement issue d'une bonne boucherie. Les différents fromages sont goûteux, de qualité et fondants à souhait. Bref, je vous recommande vivement d'assouvir vos pulsions hambourgeoises chez eux. Les frites et le poulet frits étaient bons, mais ce sont plutôt les burgers qui valent le détour. Petit bémol : toutes les sauces ont été oubliées dans la commande. Dommage pour les frites et le poulet. J'ai donc appelé le restaurant pour le leur signaler. Ils ont présenté des excuses sincères. Ils m'ont expliqué pourquoi ils avaient oublié les sauces. Ils se sont montrés sympathiques et, surtout, ils mont proposé de garder le ticket et de les prévenir lors de ma prochaine commande pour obtenir une offre compensatoire. Au top quoi ! On leur pardonne donc sans effort cet oubli. Incontestablement le meilleur restaurant de burgers que je connaisse à Metz. À vos cartes bleues !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire ;-) On espère vous revoir bientôt ;-)
Christophe.uLe 05/02/2021 à 11:38
Nous avons découvert Serial Burger depuis peu et nous sommes impatient d'être vendredi midi pour passer commande ! Tout est excellent, hamburger, frites etc..produits de qualité, nom des hamburgers très bien étudiés et livraison au top ! Personnel très sympathique.. bref nous les recommandons ! SNEF.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ;-) A bientôt
Fabien.eLe 21/01/2021 à 17:52
Hamburger excellent, produit de qualité, personnelle sympathique et le restaurant très bien présenté et avec une pointe d humour. En bref trouvé mieux sa vas être presque impossible.!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire ;-) A très bientôt
Barrera.yLe 14/01/2021 à 05:57
Après avoir entendu à la radio ce chouette concept. Et me rendant sur Metz, j'ai décidé de prendre à emporter ! J'ai reçu un Super accueil,que ce soit par téléphone ou sur place. La partie click and collect est très bien gérer. La nourriture est de qualité. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ;-) A bientôt
Yann.3Le 07/12/2020 à 20:23
Burgers très bons avec des produits de qualité et les frites sont au top. Je ne mets pas 5 étoiles juste pour le prix un peu cher en livraison ou à emporter
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire ;-) Pour le prix rassurez-vous vous avez la qualité qui va avec ;-) On espère vous revoir bientôt ;-)
Annabelle.eLe 01/11/2020 à 08:08
J'ai commandé via Deliveroo hier soir et franchement je suis bluffée. Hamburger délicieux, sauce très bonne et alors les frites ... Excellente, rien a dire, goûteuses, croustillantes et moelleuses a la fois, frites parfaites !!!
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour votre commentaire ;-) On espère vous revoir bientôt ;-)
Marina.eLe 27/10/2020 à 21:39
Très bon endroit pour manger des burgers. Les frites sont excellentes. Très bon accueil et service. Les produits sont de qualité. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire ;-) A bientôt
Nicolas.iLe 14/10/2020 à 12:55
Déjeuner délicieux dans un cadre très agréable. Les burger sont confectionnés avec des produits locaux et de qualité, les frites sont très goûteuses, les sauces faites maison et tout cela est très copieux. Je recommande vivement ! Merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Un très grand merci pour votre commentaire ;-) A bientôt ;-)
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| Dimanche | 12:00–15:00 19:00–22:00 |
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