A propos de : Restaurants Subway à Villeurbanne
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Subway qui se trouve à Villeurbanne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne spécialisée dans la vente au comptoir de salades/sandwichs personnalisés, avec des options diététiques. Chaîne de sandwichs personnalisés.
Tags: Restauration rapide, Sandwicherie, Restaurant de plats à emporter, Restaurant.
Plan :
Services disponibles :
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Bar à salade
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Plats végétaliens
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Adapté aux familles
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Groupes
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Argent liquide seulement
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants Subway à Villeurbanne
Aline.aLe 10/09/2023 à 08:05
Forte attente entre 12 et 2, bcp de monde
Solange.aLe 07/09/2023 à 20:07
J'ai commandé sur Uber eat plusieurs fois et à chaques fois il manque des aliments. J'appelle le magasin pour leur dire sauf qu'il ne réponde pas!!! Très regretable ce sont des voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solange Capra , Nous vous remercions de nous avoir contactés, et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue dans ce restaurant. Nous sommes désolés que votre commande soit incorrecte et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chacun de nos clients. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Toutefois nous tenons à vous informer que les réclamations concernant les commandes passées sur les plates-formes de livraisons doivent être effectuées directement auprès de celles-ci qui les traite et nous les transmets. A bientot dans les restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Melinda.aLe 24/08/2023 à 12:59
Très sale , attente trop longue quand la responsable finis ses taches avant de nous servir alors que nous sommes seules. Par contre pour l’hygiène il faut faire qqch, tout est sale ! Tout, le sol, les vitrines, les tables …beurk
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melinda Maarouk , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante dans votre restaurant Subway®. Nous accordons une grande importance au confort et à la propreté des restaurants. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire ou dépasser les attentes de chaque client, à chaque fois. Les commentaires tels que le vôtre nous poussent à toujours mieux former / sensibiliser les équipiers et apporter des correctifs immédiats selon nos procédures d'hygiène afin d'offrir une expérience unique à tous nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons vous revoir bientôt chez Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Ismaël.iLe 16/08/2023 à 00:23
C'est un Subway classique, la salle était un peu sale mais sinon le reste était ok, le staff était sympa !
patrick.lLe 13/08/2023 à 14:24
Très bien
Elies.Le 12/08/2023 à 10:18
Le sandwich était blindé
Lyonnais.yLe 07/08/2023 à 12:23
Manque de professionnalisme du personnel faut vraiment faire le tri dans les serveurs sont pas à l’écoute et je suis pas content on dirait qu’ils sont pas heureux de travailler faudrait faire le tri
Réponse du propriétaire :
Bonjour Staifi , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
jade.uLe 12/07/2023 à 08:48
Restaurant propre, employés très agréable et souriant. Sandwich très bon
Thibault.cLe 11/07/2023 à 10:33
Un super service et de bon sandwichs, je suis toujours satisfait de venir manger ici
Mathis.Le 10/07/2023 à 00:18
Indigeste et pour le goût et pour les yeux… L’accueil est exempt de toutes bases de politesse, ni bonjour ni rien, difficile de voir les clients lorsqu’on a le dos tourné vers ses collègues. Pourquoi travailler quand on peut chez Subway s’asseoir sur le plan de travail avec son jean recouvert de germes du métropolitain lyonnais et j’en passe, plan de travail où il est préparé en temps normal les sandwichs. Je suppose qu’avec un tel recrutement et une telle inquiétude pour votre restaurant rien est à revoir pour moi c’est au revoir ! Dimanche 9 juillet à 15h. Signalé aux services de contrôle d’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Maxime.Le 10/07/2023 à 00:17
Manque d’hygiène qui sera signalé aux autorités : Votre employé qui était présent ce dimanche après-midi vers 15h s’est littéralement assis sur le plan de travail devant nous pendant qu’il attendait la cuisson d’un sandwich. Nous résumons la situation : Nous entrons, pas de bonjour, aucun accueil et en plus de ça il s’assoit sans aucune gêne à l’endroit où il pose nos sandwichs juste après ? c’est scandaleux ! Nous sommes partis et nous ne reviendrons pas.
Mérédith.cLe 09/07/2023 à 08:25
Un lieu très sale, comme si il n’avait pas été nettoyé depuis des semaines. Un personnel pas très courtois, l’impression de déranger. Déçue, je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mérédith Schilovitz , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante dans votre restaurant Subway®. Nous accordons une grande importance au confort et à la propreté des restaurants. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire ou dépasser les attentes de chaque client, à chaque fois. Les commentaires tels que le vôtre nous poussent à toujours mieux former / sensibiliser les équipiers et apporter des correctifs immédiats selon nos procédures d'hygiène afin d'offrir une expérience unique à tous nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons vous revoir bientôt chez Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Haku.eLe 04/07/2023 à 15:25
Heureusement que 0 étoile n’existe pas ! Restaurant très sale, des mouches partout ! Pendant la préparation des sandwichs les mouches se posent sur les aliments et après voir été servi, les mouches sont venus attaquer mon sandwich tellement cela m’a écœurer je n’ai pas fini mon sub et l’ai jeter. Si c’est sale comme ainsi dans la salle je n’imagine même pas dans la cuisine. Les services d’hygiènes ne font pas leur travailler on dirait. Mon fils étant agent d’hygiène j’espère un jour il aura une mission chez vous…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Haku Lerobert , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante dans votre restaurant Subway®. Nous accordons une grande importance au confort et à la propreté des restaurants. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire ou dépasser les attentes de chaque client, à chaque fois. Les commentaires tels que le vôtre nous poussent à toujours mieux former / sensibiliser les équipiers et apporter des correctifs immédiats selon nos procédures d'hygiène afin d'offrir une expérience unique à tous nos clients. Notre restaurant est contrôle régulièrement, par un service d'hygiène et une société de nuisible passe également chaque mois de ce fait nous n avons jamais rencontré de problème sanitaire à ce jour. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous espérons vous revoir bientôt chez Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
M.Le 01/07/2023 à 18:18
Établissement super sale, les employées ne disent même pas bonjour… se limitent à dire « avec quoi ». J’ai été servi un pain cramé et salade et légumes flétris…. Très déçue pour un chaîne de renom
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Eska.Le 24/06/2023 à 11:33
Ambiance de mort quand vous entrez, personnel non accueillant, ne parlons même pas de l’hygiène et de la propreté des lieux. Je vois deux prix différents pour le choix du SUB15 ou SUB30, je choisis le 30 à 11€ et quelque le menu. Arrivé à la caisse le prix sur le TPE indique 12,60€, je fais la remarque et on me dit « c’est parce que c’est à emporter » 😂 ah bon! Et c’est écrit où? On prévient dans ces cas là et on le note quelque part, sinon ça n’est pas honnête. Je déconseille et n’y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eska , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Maxime.Le 22/06/2023 à 23:33
Sandwich copieux, service assez rapide et endroit relativement propre. La boisson fontaine ne fonctionne pas toujours et selon les jours le service n’est pas toujours agréable
Sami.bLe 14/06/2023 à 07:01
Service lent et peu courtois. Lieux pas entretenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sami Abde , Nous tenons à vous remercier de nous avoir contactées. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage n'a pas été à la hauteur de vos attentes du fait d'une attente trop longue. Chez Subway®, nous avons pour objectif de satisfaire et dépasser vos attentes en encourageant un service rapide et efficace. Nous allons porter ce point à l'attention de nos équipes et corriger ce point immédiatement. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience cliente dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec l'équipe afin que cet incident ne se reproduise plus. Merci d’avoir choisi Subway®. Cordialement, L'équipe Subway
Wissam.aLe 08/06/2023 à 20:24
On a commandé sur Uber eat rien ne va les sandwichs sont secs remplis de crudités et surtout aucun goût
Brian.rLe 08/06/2023 à 16:34
Je viens d'acheter 8 Rosty et 9 Crousty, à emporter, avec 4 sauce, le bonheur d'arriver chez moi et voir qu'elles ont été oublié Personne répond au téléphone Super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian Brule , Nous vous remercions de nous avoir contactés, et vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue dans ce restaurant. Nous sommes désolés que votre commande soit incorrecte et que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chacun de nos clients. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Subway
•.aLe 06/06/2023 à 10:58
Incroyable, mardi midi, 2 personnes c'est tout. Bonne attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour • Xadaa • , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Cependant un problème de dernière minute avec un salarié nous a effectivement privé d une 3 ème personne au moment du rush. Il nous a été impossible de pouvoir trouver une solution dans un laps de temps aussi cours. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Ydriss.Le 22/05/2023 à 21:17
J’ai jamais vu un service client aussi déplorable de toute ma vie. On pourrait penser que j’abuse mais j’vous le dis sincèrement. Déjà chaque employé est aigri, mais d’une façon extrême. Mais alors l’employée qui m’a servi, plus aigrie tu meurs (0 bonjour, elle nous regardait de travers, limite elle nous crachait dessus ça me choquait pas). J’ai mis moins de 30 secondes pour choisir mes accompagnements, mais madame s’impatientait, elle m’a littéralement soufflé au visage de manière plus qu’explicite, ok je comprends il est 22h et t’es fatiguée mais t’as un minimum de respect à avoir ???? Fin bref franchement je vous recommande tellement pas de venir si vous voulez passer une bonne journée ptdr. Fin bref un conseil Subway, choisissez bien vos employés. Désolé pour le roman mais honnêtement c’est mérité (et encore j’me canalise). Bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ydriss Khazem , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Habib.eLe 09/05/2023 à 14:18
Petite bouteille 50cl extrêmement cher plus de 3€ la bouteille nous ne somme pas à Monaco
Réponse du propriétaire :
Bonjour Habib Benmadjahed , Merci d'avoir pris le temps de nous contacter au sujet des prix pratiqués dans le restaurant Subway® lors de votre visite. Tous les établissements sont gérés par des franchisés indépendants, de ce fait ce dernier est libre de fixer la tarification qu'il souhaite dans son restaurant, ce qui peut expliquer que les prix peuvent varier d'un restaurant à l'autre. Les prix sont fixés en fonction de divers critères et ceci afin de déterminer le prix le plus juste pour nos clients. Nous notons cependant votre mécontentement quant à la tarification et y apportons un vrai intérêt, ce qui peut nous amener dans le futur à réviser certains critères et donc prix. Nous espérons vous avoir apporté les explications nécessaires et espérons vous retrouver très bientôt chez Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Mohamed.hLe 30/04/2023 à 12:42
Le pire subway de ma vie, hygiène et accueil 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed Khalily , Merci de nous avoir contacté.Nous sommes désolés que la qualité d e votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chaque client, à chaque commande. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant, vos commentaires ont donc été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Merci d'avoir choisi Subway, à très bientot ! Cordialement, L'équipe Subway
Asmaa.dLe 27/04/2023 à 12:10
Accueil client déplorable et bâclé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asmaa Idar , Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil et l'experience globale que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli et servi dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! Cordialement, L'équipe Subway
Maeva.hLe 09/04/2023 à 00:40
Commande via Ubereat : sub 30 de mon copain avec du steak qui devait être périmé depuis un petit bout de temps. Il a eu une chiasse incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva Théo , Merci de nous avoir contacté.Nous sommes désolés que la qualité de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chaque client, à chaque commande. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant, vos commentaires ont donc été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Nous tenons toutefois à vous préciser que nos produits sont préparé quotidiennement et que des contrôles sont effectués chaque jour tant sur les DLC, que les températures. Nous apportons une attention particulière à la conservation de nos produits en veillant au respect de la chaîne du froid. Une fois le produit sorti de notre restaurant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier la qualité de conservation, ou le temps de transport de celui-ci. Merci d'avoir choisi Subway, à très bientot ! Cordialement, L'équipe Subway
Grégoire.eLe 08/04/2023 à 10:31
La formule où on fait son sandwich me plaît vraiment bien 😁
Benj.aLe 08/04/2023 à 08:43
Ça reste bien pour dépanner. Idéal pour manger plus tard (dans 4h max) Par exemple, c'est bien si vous prenez à emporter à 17h (quand il y a personne), que vous partez en voyage et que vous mangez ça en pause dîner (à la place de sandwichs vendus aux aires d'autoroute)
Noy.Le 23/03/2023 à 17:12
Mes plus grands remerciements à la personne qui, au lieu de me mettre 2 SUB15, m'a offert 2 SUB30. Déjà que c'était une offre 1 SUB15 acheté = 1 offert... j'ai bien mangé et c'était délicieux ❤️ je recommande
Céline.iLe 16/03/2023 à 17:37
Bonne cuisine mais un peu trop d'attente.
client.eLe 14/03/2023 à 07:59
Un scandale en terme d'hygiène... J'ai voulu commander un sub thon. L'employée venait de finir de préparer un sandwich à la viande et elle a TOUT touché avec ses gants qui dégoulinaient de jus de viande. Au moment de me demander quel fromage je souhaitais, j'ai regardé les différents bacs et TOUS les fromages suintaient du jus de viande qu'elle venait d'utiliser (entre autres). Je lui ai dit que je trouvais cela anormal et que j'allais partir et cela ne l'a même pas dérangée.. hygiène douteuse, employés jmenfoutistes et vu les commentaires précédents, il n'y a pas de manager que cela dérange de lire tout ça.. Modification après réponse du propriétaire: Merci pour votre réponse. J'espère que les changements se feront sentir car je pense qu'il faut savoir donner une 2eme chance et j'irai donc tester. Si rien n'a changé, je le ferai savoir ici. Bonne continuation :-) Modification du 17/07/23: je suis retourné à ce Subway la semaine dernière et un des employés préparait un sandwich au poulet pour un client, il a ensuite ajouté le fromage avec ses gants qui suintaient le jus de poulet.. RIEN N'A CHANGÉ.. AUCUN RESPECT POUR LES GENS QUI NE MANGENT PAS DE VIANDE OU POUR LES RÈGLES ÉLÉMENTAIRES D'HYGIÈNE.. je n'y retournerai plus jamais et maintiens donc ma simple étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci de nous avoir contacté.Nous sommes désolés que la qualité de la préparation de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Subway®, notre objectif est de satisfaire et dépasser les attentes de chaque client, à chaque commande. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant, vos commentaires ont donc été partagés avec les membres de l’équipe afin qu’un tel incident ne se reproduise plus. Merci d'avoir choisi Subway, à très bientot ! Cordialement, L'équipe Subway
Évelyne.RLe 31/01/2023 à 09:31
Ce lieu est froid, pas d'ambiance, l'accueil plus que moyen, des moineaux vivent dans le resto ! Le patron passe chercher sa caisse pendant que les ouvriers bossent. Propreté 👎
Ludovic.uLe 30/12/2022 à 15:45
Il s’agirait d’apprendre à vos employés de savoir lire avant de les embaucher ! Toujours des problèmes de commandes visiblement vous aimez faire des sandwichs gratuits
Isa.lLe 09/12/2022 à 17:32
Je déconseille vivement. Les sandwichs moyens. Gérante imbuvable renvoie les jeunes pour un petit rien. Si vous voulez aller ailleurs franchement n’hésitez surtout pas.
Tom.Le 26/11/2022 à 12:22
Merci à Indra, le restaurant est propre bien fréquenté
Zazou.�Le 20/11/2022 à 03:37
Personnel à l'écoute et sympathique, sandwichs bien garnis et bons, juste un peu cher par rapports aux autres Subway mais sûrement le meilleur, je repasserai.
Yannis.BLe 14/11/2022 à 10:48
Attention à la propreté (hygiène), que ce soit en salle où derrière le comptoir ! Accueil très bof, le personnel à l'air complètement blasé . Aujourd'hui le four ne fonctionnait pas , plus de parmesan et avocat en supplément ... En sachant que le four ne fonctionne pas aucun geste commercial ! Dernière fois pour moi car le tout pour 11,50 euros. En conclusion : Sale, pas accueillant, trop chère .
Maril.sLe 06/11/2022 à 18:56
Sandwich bon, personnel pas très souriant et motivé (y a sûrement de bonnes raisons)
Smail.bLe 28/10/2022 à 14:45
Toujours pareil chez Subway on est bien accueilli et bien servi Merci Subway
Y.bLe 27/10/2022 à 13:10
Manque de propreté que ce soit là où se prépare les sandwichs, le rangement des cookies, table et sol ! Néons de la salle blafards et qui clignotent. Accueil moyen
olivia.Le 26/10/2022 à 18:31
Assez énervée j’ai passé ma commande un sub 30 avec un supplément et 6 Rostis a emporter j’arrive chez moi et je me rends compte qu’ils m’ont échanger ma commande avec une autre rien à voir qui est immangeable de plus il n’y avait que 4 rostis juste 12€ à la poubelle vraiment merci! Soyez plus attentif surtout celui à la caisse!!!
Frederic.uLe 22/10/2022 à 19:41
Service excellent, superbe ambiance et le personnel est très accueillant et chaleureux
marion.uLe 06/10/2022 à 11:35
A la limite de la propreté , accueil désagréable et prix plus élevés que dans les autres franchises Un conseil passez votre chemin
G.oLe 30/08/2022 à 01:14
Subway reste Subway tout est calibré mais un merci aux vendeurs pour leur accueil et courtoisie c'est pas toujours le cas
Soriya.hLe 08/08/2022 à 12:26
Aucun dynamisme, l’accueil client n’est pas au rendez-vous, salle non climatisée et pas d’une propreté irréprochable; manger avec des mouches n’est pas très agréable. Je pense que la propreté et le personnel est fortement à revoir. C’est bien dommage!
Julie.oLe 28/07/2022 à 18:22
Stand à sandwichs pas propre et désorganisé, toutes les crudités sont mélangés, j'espère que vous n'avez pas d'allergie... un sandwich a été vidé sous nos yeux dans un bac à steak car le vendeur s'était trompé, bof niveau hygiène. Le personnel très peu formé au process... La musique beaucoup trop forte. Points positifs : les tables étaient propres et il faisait frais dans l'établissement.
Simon.uLe 24/07/2022 à 19:07
Très bon sub, je recommande. En particulier les employers sont très aimable et souriant.
Mathis.Le 29/06/2022 à 23:44
Un sandwich préparé avec amour par un membre du personnel accueillant et sympathique, Je recommande comparé aux autres subway de Lyon..
Séléna.oLe 29/06/2022 à 23:36
je n’ai jamais été aussi bien servis dans un fast food, rapide et efficace les employés sont très souriants je conseille vivement pour une agréable pause dej
Alexandre.eLe 29/06/2022 à 23:35
Très bonne expérience, rapidement servit. Le gars a l’accueil une vrai pépite !
gabin.aLe 29/06/2022 à 23:30
Personnel jeune et dynamique, j’ai vue beaucoup de mauvais commentaires blâmant l’accueil et l’expérience mais j’ai était très bien reçu et j’ai mangé normalement pour un subway. Merci à subway d’engager des jeunes j’ai passé un bon moment
Frédérique.aLe 25/06/2022 à 07:00
Pas très propre. Les cookies en décomposition dans la vitrine, pas de savon dans les toilettes et la serveuse qui répond qu ils ne ont pas de savon non plus pour se laver les mains. Heureusement elle a des gants. Mais.....
Salomé.eLe 21/06/2022 à 12:13
Je met 2 étoiles car la jeune fille qui m'a encaissée était très accueillante, mais sinon ce serai zéro... -Les pains de nos sandwichs presque noir car trop cuit -Le monsieur qui servait les garnitures (salade tomate etc...) en mettait de partout (photos joint à l appui) Si vous avez des allergies, un régime particulier, ou ne serai ce que des exigences (qu'on est en droit d avoir 😑) alimentaire minimum (ou du respect pour vous même, ça marche aussi), rebrousser chemin est la meilleure option... Cela faisait longtemps que je ne m étais pas fait un subway, j'ai pensée me faire plaisir mais c est balo, je ne recidiverai pas. Bonne continuation
Sonah.oLe 18/06/2022 à 13:51
Je suis passée au moins 5fois dans ce magasin pour un bœuf guacamole mais ils savent pas du tout le rouler. Dommage
Emma.Le 14/06/2022 à 10:06
Le monsieur ayant préparé nos commande avais les fesses à l’air, la vu sur son caleçon est peu agréable quand il s’agit d’un restaurant, de plus des mouches voles au dessus de la nourriture et le personnel est vraiment aigris, je tiens à rajouter que les prix son exorbitant par rapport aux autres subway, je reviendrais pas
fabien.eLe 01/06/2022 à 12:16
Organisation catastrophique, l'homme a la caisse a fait 1 erreur devant moi, rattrapée in extremis, et quand j'arrive chez moi j'ai un sandwich vegan au lieu de poulet donc désolé pour celui qui avait commandé le vegan sur uber eat !!! C'est là dernière fois ! Il faut vraiment revoir vos procès, vous mélangez toutes les commandes
Sébastien.ELe 23/05/2022 à 10:59
Que dire de ce Subway ? à part INADMISSIBLE Tout d’abord : - Une équipe incompétente et jeune (amusement dans le subway a se mettre des glaçons dans les tee-shirts sous les yeux des clients, musique beaucoup trop forte et incohérente avec le lieu). - Une patronne désagréable et un manque de savoir vivre (retire les ingrédients dans le Pains des clients !!! Car apparement la dose standard qui est ridicule a été dépassé..) non mais je n’ai jamais vu ça… retirer à la main des ingrédients dans le pain des clients sous leurs yeux… - Pour un sandwich payer 10€ avoir des doses ridicules comme ça c’est bel et bien le seul subway de Lyon qui fait ça je vous conseille d’aller ailleurs… Je suis désolé mais des doses comme ça pour 10€ le sandwich c’est du foutage de gueule désole.
romy.aLe 22/05/2022 à 12:50
Bon accueil, bonne préparation de mon sandwich. Cependant il y a un gros problème les sanitaires sont absolument dégoûtants !! Pas de savon , evier répugnant poignets de portes je n en parle pas non je ne viendrais plus pour ça...
Anthony.aLe 11/05/2022 à 15:56
Très savoureux et les employés sont mais alors vraiment très sympathiques 😊😊😊 Je recommande, c'est tellement plus sain que d'aller dans un snack standard et c'est pas plus cher. Rapport qualité++/ prix au rendez vous, en tous cas.
Agnès.OLe 06/05/2022 à 22:04
Aucune expérience dans ce genre de resto rapide, j'ai très apprécié le temos que m'a accordé le vendeur pour m'expliquer le fonctionnement. La personne en caisse un peu moins sympa mais cela n'altère pas mon ressenti. Magasin propre, attention cependant à la manipulation des différents produits qui étaient un peu mélangés... je recommande
Anais.nLe 17/04/2022 à 11:32
Pire Subway de Lyon, rien ne va ! Les sandwiches sont horriblement moche et servis froid ! Votre four ne fonctionne pas ou quoi ? Zéro, aucun effort ! Si j’avais pu laissé -5 étoiles je l’aurai fais.
adam.oLe 14/04/2022 à 14:05
Personnel jeune et très peu compétent, on répond à mon bonjour par un salut, on entend pas ma commande parce qu'en en train de papoter entre équipier. Dommage l'endroit est agréable; il pourrait peut être laisser les clients faire leur propre sandwichs et je reviendrais.
Florib.Le 26/03/2022 à 14:00
Pire Subway de Lyon… Aucun sens de l’accueil de la part d’un personnel sans doute trop jeune et à peine attentif au client, sans parler du choix assez douteux de la « musique » diffusée dans le restaurant, on se croirait dans un lycée. Bref à éviter.
Lina.eLe 26/02/2022 à 11:02
Bonne expérience de casse-croûterie 🥪 Je ne suis pas très familière de l'enseigne et je dois dire que la réactivité et le professionnalisme de la personne blonde qui était sur le terrain ont vraiment été un plus 🌠
Alexander.Le 25/02/2022 à 19:51
J’en ai vu de meilleurs Subways : la liste des pains et celle des offres sont mal placées. En plus, quand je suis passé la musique était bien trop forte.
Mymyy11.Le 07/12/2021 à 09:48
Arrivée à 13h15 pour une commande, partie à 13h40 avec ma commande ! je trouve ça inadmissible de mettre autant de temps à servir les clients... les employées en ont rien à faire et ne prennent même pas le temps de s'excuser ! je connais d'autres SUBWAY où le travail est fait correctement... à fuir !
Lana.aLe 24/11/2021 à 00:06
La cheffe/responsable : plus désagréable tu meurs. Aucune amabilité avec les client•e•s, je plains les employé•e•s. Elle se prend pour je ne sais qui et n'a pas du tout le sens du relationnel.
Tanguy.OLe 10/10/2021 à 18:04
Relativement déçu ... Une fois sur deux on me refuse la carte de fidélité, de plus, j'ai plusieurs fois eu des boissons totalement passées (manque de gaz, trop d'eau, etc).
Eva.oLe 04/10/2021 à 12:22
Aucune politesse et sens de l’accueil et service j’ai eu l’impression de les déranger tout au long de la commande cerise sur le gâteau ils se permettent de critiquer leurs collègues et leur façon de manager devant moi tout en préparant mon sandwich. A fuir!!
Carole.nLe 17/09/2021 à 11:04
Beaucoup trop d’attente ... le four qui ne marche pas donc ni le pain ni le fromage n’a été chauffé. Les portions sont ridicules et au moment de refermer le sandwich tout tombe ! Du poulet dans le bac d’oignon ... !! moi qui suit végétarienne cela m’a assez dégouté. L’hygiène n’était pas présente et les serveuses ne portent pas de Charlotte pour les cheveux. Pas de paille ni de couvercle pour la boisson. Je ne reviendrai pas !
Nas.aLe 07/09/2021 à 13:53
Ce subway et dirigé par une femme hyper désagréable et impoli qui ne change pas c'est gants pour chaque clients,ne veux en aucun cas changer quoi que ce soit dont une sauce qui est sur la recettes en protestant que ce restaurant a ton père je trouve inadmissible un t el comportement venant d'une responsable en bref ce subway reste le plus médiocre de tout lyon !!!!
Nova.pLe 04/09/2021 à 15:04
Une expérience inoubliable et qu'il serait franchement dommage de rater à Villeurbanne, dans ce resturant possèdant une équipe d'un humour et d'une bonne humeur jamais vu autre part, avec une dédicace spéciale à Margot, personne unique en sont genre dont le savoir en matière de sauce moutarde et miel nous a abasourdi, et dont les conseils sagaces nous ont permis d'avoir une expérience transcendante dans ce restaurant. Encore merci pour ces biscuits à la mort au rat délectables Gourmandement vôtre Nous reviendrons pour de nouvelles boutades (En description vous pourrez apprécier mon camarade de victuailles présentement enjaillé par son bon repas)
Nathalie.rLe 13/08/2021 à 15:54
Pour un sandwich à 9€ via deliveroo, j'avoue que la quantité en ingrédients n'y est pas! Du jamais vu chez Subway en général. Les sandwichs sont toujours copieux mais là.. un flop! Ceci le sandwich est bon mais plat.
Alice.iLe 17/07/2021 à 13:41
Accueil très décevant, si ce n'est catastrophique. Tout d'abord une longue attente et des employés très lents. J'ai dû répéter plusieurs fois ma commande, qui n'a même pas été respectée, et que je n'ai pas pu changer lorsque je m'en suis rendue compte, bien que cela concerne seulement la boisson (pas ouverte). Les portions étaient très petites, et le serveur jetait littéralement la nourriture sur le pain, sans aucune délicatesse ni respect de la nourriture. Finalement, un petit sourire ou un langage clair de la part des vendeurs seraient appréciés. Première fois que je suis très déçue d'un Subway, je ne retournerais pas dans ce dernier.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour , nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu l'accueil que vous étiez en droit d'attendre. Nous attachons une attention toute particulière à ce que chaque client soit accueilli dans le plus grand respect de nos valeurs de marque. Notre priorité N°1 est de vous satisfaire et que vous passiez un agréable moment dans notre établissement. Nous allons de suite revoir ces points essentiels et les corriger avec les équipes du restaurant. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous espérons vous revoir très vite dans nos restaurants Subway ! cordialement, Service clients Subway"
Françoise.aLe 26/06/2021 à 09:07
Les clients attendent de Subway un engagement ferme pour le respect des règles minimales (sanitaires, éthiques, environnementales) concernant l'élevage des poulets . Presque tous vos concurrents l'ont fait. Quand allez-vous choisir le camp de l'humanité ?
eric.rLe 21/06/2021 à 20:11
Subway : enseigne championne de la cruauté ! Dans les élevages intensifs fournissant Subway, les conditions de vie des poulets sont inacceptables : entassés par milliers dans des hangars, sans jamais voir la lumière du jour. Ils vivent sur leurs excréments et sont victimes de maladies. Quand allez-vous mettre fin à cette cruauté ?
Lorie.lLe 02/06/2021 à 10:37
personnel très lent, gérante qui critique les employés devant les clients. ambiance très mauvaise. 4 personnes qui font la queue, 2 employés présents mais personne ne les sert, inadmissible
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Lorie, Vous êtes venu chez Subway pour manger un sandwich réalisé selon votre goût, vos envies, et pour être servi rapidement. Nous voudrions profiter de l’occasion pour vous remercier de nous avoir contacté, et vous présenter nos excuses pour le temps d'attente trop long. Chez Subway®, nous avons pour objectif de satisfaire et dépasser vos attentes en encourageant un service rapide et efficace. Il se peut que soyez tombé à un moment d'extrême affluence, nous en sommes désolés, si en revanche, vous avez fait face à une équipe inefficace, nous allons corriger ce point immédiatement. Nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience client dans notre restaurant et vos commentaires ont été partagés avec l'équipe afin que cet incident ne se reproduise plus. Merci d’avoir choisi Subway®. cordialement, Service clients Subway"
Elikill58.Le 24/03/2021 à 15:55
C'était pas mal, mais ils manquent de personnel. À 2 c'est le bordel. Sinon, je trouve qu'il manque des noms devant les viandes pour savoir ce à quoi ça correspond.
Victor.iLe 23/03/2021 à 08:40
Plus de 20 min pour obtenir 5 sandwichs alors qu'il y avait 4 employés et 2 personnes devant nous ! Les employées parlent de leurs problèmes à voix haute, l'un d'eux c'est même fabriqué son propre sandwich avant les nôtres puis a quitter son poste de travail pour aller le manger, tout ça devant la dizaine de clients faisant la queue... honteux. Autre problème, je voulais un sandwich et une bouteille d'eau : 10€, en rajoutant un cookies (que je ne voulais pas) j'ai payé 9,50€ .. Il y a donc un soucis quelque part..
David.oLe 30/12/2020 à 14:50
Les employés vous ignore totalement sauf pour vous demander ce que vous voulez dans le sandwich, sinon ils parlent entre eux de leur problème de taff mais à voix haute pour que vous ayez le plaisir de tout entendre. Manque d'hygiène important (la tomate qui tombe dans le bac de thon et qu'on ramasse pour la remettre dans son bac est un exemple)
Petit.oLe 11/12/2020 à 20:49
Elle est trop gentil la vendeuse j’achète tous les jours 3 cooki je taime si tu passe par la ! Ma soeur love love tu mérite une prime !!!!
I.kLe 28/11/2020 à 21:47
Les garnitures des sandwichs ont été complètement inversées. Le pain a du rester à l’air libre pendant deux jours pour qu’il soit aussi dur. Des manques de garnitures constaté, et un cookie servi avec une partie en moins. Une étoile, pas plus ... en concordance avec le QI du préparateur de commande.
Philippe.uLe 20/10/2020 à 09:48
Un subway comme les autres, on connait généralement les produits quand on y va donc pas de surprise. Mention spécial au Sandwich Artist qui faisait la gueule en servant et qui a trouvé moyen de se crier dessus avec ses collègues, j'ai eu le droit à un véritable déjeuner-spectacle pour le même prix
lyonnais69lyon.Le 06/10/2020 à 19:33
Quand la blonde aux encaissements dit au client qui rentre de mettre son masque jusqu’au nez, on vérifie d’abord que la collègue à côté qui fait les sandwichs et qui est en contact avec les aliments le porte correctement, ce qui n’était visiblement pas le cas. Ajoutez à ça qu’aucune des deux filles portait la casquette et avaient leur cheveux non couvertes vous avez là une personne pas crédible du tout
Josephine.aLe 24/09/2020 à 19:29
A fuir !!!!! Les deux dernières expériences furent catastrophique.... Ce jour, nous sommes les seuls clients dans le fast food .... donc on ce dit super ca va être rapide résultat : 20min pour avoir deux sandwichs L'avant dernière fois 40min.... Autant vous dire que nous n'irons plus dans celui ci... La qualité est au rendez vous malgré tout 🙂
Paolo.iLe 19/08/2020 à 12:08
30 minutes pour commander un sandwich alors que j'ai une seule personne devant moi. Enfin à table je découvre dans le sac un sandwich qui n'est pas celui que j'ai commandé. Je demande à la changer et au but de 15minutes je vois qu'ils ont même pas commencé. Au moins ils m'ont remboursé. Normalement je laisse pas de commentaires sur le net mais vu que les employés papotaient de ça avec le client devant moi à la place de se dépêcher en plein rush de midi, cette fois j'ai pris le temps
Sandrine.oLe 12/06/2020 à 19:08
- Tables dégoûtantes malgré le protocole d'hygiène "renforcé" - Accepte de servir des gens sans masques - Sanitaires fermés (mais il vaut peut être mieux vu l'hygiène de la salle ?) malgré un protocole d'utilisation suite covid sur la porte - Wrap du moment très mal réalisé : pas de parmesan, wrap mal roulé ce qui sépare d'un côté les légumes non assaisonnés et de l'autre le poulet nature... - Natchos gratinés très décevants, le fromage étant au fond de la boîte et donc collé au carton... À fuir !
Nabil.NLe 08/06/2020 à 18:58
Service au top, je donne très rarement 5*****, mais là ça valait le coup surtout avec la jeune charmante blonde demoiselle qui m'a très bien accueilli. Ça fait plaisir.
Unicorn.mLe 04/03/2020 à 19:13
Je passe parfois après le travail (22h) et on a constamment l'impression d'ennuyer le monde. Néanmoins ça dépend vraiment du personnel car certains sont vraiment sympas et d'autres pas fait pour ce taff. (non c'est pas pro de souffler quand des clients arrivent à 22h). Si non service pas optimisé, les clients attendent tandis que certains employés ne font rien, le mode de fonctionnement est très étrange et il est fréquent d avoir la queue jusque dehors entre midi et deux.
La.aLe 16/11/2019 à 10:42
Le pire des subway que j'ai pu voir je m'y suis rendu un soir, il y'avait 3 jeunes qui faisaient que discuter, on doit leur répéter 3 fois les ingrédients car ils sont trop occupés a papoter de plus le caissier m'a facturé un menu j'ai eu le droit qu'au sandwich j'ai dû réclamer plusieurs fois afin d'avoir un cookie (mauvais pain un rajout d'olive car monsieur était trop occupé a parler ) Bref c'est vraiment de la merde ce subway virez les 3 jeunes
saida.aLe 09/10/2019 à 22:18
Je ne recommande pas ce Subway,la gérante met trop la pressions sur les salariés,on sent un malaise entre eux. De plus,on ajoute au casse croûte des choses que l'on ne veut pas à l'origine. Je vous recommande le Subway de gratte ciel.De plus,vous devriez nous laisser rajouter des sauces au sandwich.
Herve.ELe 09/10/2019 à 16:56
Sandwiches sans plus. Une nettement moins bonne impression que son équivalent américain. Cela reste goûteux et à mon humble avis préférable aux hamburgers des grandes chaînes (Attention, je ne parle pas de ceux fait par des restaurateurs passionnés.) Avis à confirmer lors d'une prochaine visite.
Céline.aLe 18/09/2019 à 20:03
Super je recommande, excellent, personnel fantastique, propre copieux, abordable et👍👍👍👍 délicieux !
Thomas.Le 24/04/2019 à 11:11
Par livraison : délais tout le temps respectés, jamais d'erreurs par rapport à mes commandes et nourriture bonne et fraîche, les sandwichs sont plutôt bien présentés et il n'y a pas trop d'emballage.
Maxime.iLe 13/10/2018 à 14:04
Gentillesse du personnel. Professionnalisme. Propreté du restaurant. En fond un établissement que je recommande. Vous avez des soirées à faire, ils font des plateaux à partager. Alors n'hésitez pas, foncez !!!
Jonathan.Le 16/09/2018 à 19:40
Service lent, sandwich sans plus. Pas top.
Marc.aLe 30/07/2018 à 12:01
La qualité a nettement baissé depuis mon dernier passage il y a quelques mois. La propreté laisse nettement à désirer, plan de travail dégoûtant, même les vitres de présentation sont sales... Et pour finir le personnelle qui servait semblait plus passionné par leur conversation que parce qu'il se passait dans leur boutique. J'irais au McDo la prochaine fois, au moins je ne m'attends a rien.
Ghaldur.oLe 07/06/2018 à 07:58
L'équipe est vraiment au top, très gentille, serviable et efficace. Sauf une des "Stéphanie" qui est froide, désagréable, et de mauvaise foi, surtout lorsqu'on lui dit qu'elle s'est trompée dans les ingrédients. L'établissement est bien entretenu. Je viens 2 fois par semaine depuis longtemps. Pourquoi 4 étoiles et pas 5? Car même si localement je suis très satisfait du service fourni dans CE Subway, je déplore le lissage des tarifs vers le haut. Auparavant il m'était possible de faire tenir ma commande dans les 19€ réglementaires de la carte ticket restau, maintenant je suis obligé de compléter en sus pour la même commande. Dans tous les cas vous ne trouverez pas meilleur fast food, entre du vrai pain avec des légumes et du poulet etc ou des trucs pleins de friture et de gras chez les autres, le choix est vite fait!
Shiny.aLe 23/05/2018 à 11:00
Le personnel est efficace, c'est le seul point positif de ce "restaurant", donc 1 étoile. La fontaine à boissons est liée à une vérification par QRcode ; ce qui veut dire qu'un "restaurant", dont nous mangeons les produits, ne nous renvoie absolument pas la confiance que nous lui portons. Déjà que ce geste est, en soi, très désagréable, il est bon de noter qu'il m'a fallu un bon quart d'heure pour réussir à faire fonctionner cette machine du diable, et qu'une fois la mousse redescendue, il m'a été impossible de remplir le restant (oui, une fois que c'est tiré, c'est fini, merci le flicage). De plus, les toilettes ne ferment pas, sont cassées, et le réservoir de savon se détache et vous tombe dessus. En résumé, je pense boycotter ce magasin et tous ceux qui mettront en place ce système de flicage client indécent.
Jul.uLe 04/11/2017 à 18:19
Les prix sont très corrects et les employés souriants et sympas. Les portions sont généreuses et il n'y a de vraie attente qu'en heure de pointe, notamment vers 13h (normal vu la proximité avec l'université Lyon 1).
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