A propos de : Restaurant de sushis Sushi Shop à Bordeaux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de sushis Sushi Shop qui se trouve à Bordeaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de sushis en bas de page.
Tags: Restaurant de sushis, Restaurant asiatique, Restauration rapide, Restaurant japonais, Livraison de repas à domicile, Restaurant de plats à emporter, Restaurant de spécialités asiatiques, Sushi à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Convient aux végétariens
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Petites portions à partager
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Plats végétaliens
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Produits sains
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Adapté aux familles
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
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Sodexo
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Ticket Restaurant
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Tickets restaurant
Les avis (342)
Liste des 342 avis sur le Restaurant de sushis Sushi Shop à Bordeaux
Marin.uLe 20/07/2023 à 19:21
C'était sympa
sandrine.OLe 16/07/2023 à 19:04
Certains produits sont toujours aussi bon. Moins aimé l’azuki and salmon gunkan. Les rock n roll sont excellent le sashimi saumon top, un peu moins bien pour le sashimi thon qui avait un drôle de goût.
anais.oLe 13/07/2023 à 21:10
Bien
HamadH.Le 13/07/2023 à 17:49
Plus d'offres veggie sans fromage serait apprécié
ano.yLe 12/07/2023 à 17:21
Équipe sympa et dispo, jeune et qui a compris ce que voulait dire "avoir le sens du commerce".
Armelle.uLe 06/07/2023 à 19:35
Jamais déçus de nos livraisons en provenance de sushi Shop cauderan!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Alice.iLe 05/07/2023 à 19:02
La comm fait un peu trop de forcing pour qu’on donne un avis mais c’est très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice Vial, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience avec nous et que vous avez trouvé notre cuisine très bonne. Nous sommes désolés si vous avez ressenti que notre communication était un peu insistante pour obtenir un avis, nous prenons en compte votre feedback et ferons en sorte d'améliorer ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe Sushi Shop de Bordeaux Caudéran
-Damdam-.aLe 04/07/2023 à 20:03
Service et merci pour les codes promos
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement Bordeaux Caudéran ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et les codes promos que nous avons proposés.
Alfred.eLe 04/07/2023 à 18:01
Super bon
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
noemi.eLe 01/07/2023 à 18:33
Super expérience culinaire
LGRX.LLe 30/06/2023 à 10:35
Sushi Shop n’est plus. Les sushis sont fades, petits et sans intérêt.
valérie.aLe 28/06/2023 à 20:06
Toujours satisfaite
Carole.oLe 28/06/2023 à 11:26
Délicieuse happy sushi box !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Campedelli.eLe 26/06/2023 à 17:42
Très bon
laurent.eLe 25/06/2023 à 18:57
Super
Eloise.oLe 25/06/2023 à 18:40
Cool
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
jonathan.oLe 22/06/2023 à 18:43
Super
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Déborah.oLe 21/06/2023 à 09:43
Agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
charlotte.iLe 20/06/2023 à 19:06
Super haut
Fabien.ULe 11/06/2023 à 17:43
Toujours au top : le riz est parfait et il y a du choix, avec des nouveautés régulières. Le personnel est très professionnel et toujours agréable.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Florent.hLe 24/05/2023 à 15:08
Les produits étaient si froid qu'ils étaient presque immangeable. C'était clairement une boite préparée il y a longtemps qui trainait dans un frigo mal réglé. Service client inexistant, réponses préfabriquées nous vantant la fraîcheur de leur produit. C'était ma dernière commande.
purple.hLe 05/05/2023 à 12:31
Commande arrivée entièrement froide Portion limite insultante au vu du prix payé Une seule sauce pour 21 sushis Obligée de faire un bouillon moi-même pour mon ramen ça sinon insipide car aucun goût On reste sur notre faim, la déception est au rendez-vous Payer autant pour si peu de qualité et de quantité, première et dernière fois
Thomas.rLe 29/04/2023 à 08:10
Sushishop c est fini. Du vol à l’état pur. Cher et pas bon. Le riz des sushis est compacté comme de la pierre, les avocats ne sont pas mûrs et inmangeables. Le remplissage des chirachis est quasi inexistants. Une honte
Lilly.aLe 19/04/2023 à 20:24
J’ai commandé des spring rolls à l’avocat et les avocats sont crus. Je ne sais pas à quel moment ils se sont dit que c’était une bonne idée d’utiliser des avocats non mûris? Sans parler du riz “vinaigré” qui est mauvais. Nette baisse de qualité cette année.
Arnaud.eLe 09/04/2023 à 18:33
Bonsoir, Encore une fois très décevant. Il manque des choses (gyoza), les plats sont froids, le magasin est injoignable et la cerise sur le gâteau les plats chauds sont surgelés ! Mais le service client est-il opérant ? Non bien sûr ! Signé par 26783723
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Bertrand, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement Bordeaux Caudéran n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons immédiatement enquêter sur les manquements que vous avez soulignés. Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos plats et notre service client sont des priorités absolues pour nous, et nous sommes désolés si nous avons manqué à nos engagements envers vous. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience culinaire à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe de Bordeaux Caudéran
Vic.lLe 31/03/2023 à 18:58
Très déçu 😢 Une commande qui n’arrive pas entière. Des sushis trop petits pour leur prix. Des California rolls avec avocat meme pas mûrs. Vraiment tres déçu de cette enseigne. On voulait se faire plaisir, bah on a fini dans un autre fast food Et par dessus tout ca quand tu veux les appeler bah c'est payant super !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vic Alleno, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction quant à votre commande. Nous tenons à nous excuser pour l'absence d'une partie de votre commande. Concernant l'appel payant, nous sommes conscients que cela peut être agaçant. Cependant, nous avons pris cette décision pour maintenir un niveau de service de qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Cordialement, L'équipe de Bordeaux Caudéran
Ahmed.rLe 22/03/2023 à 19:04
La dame est méchante 22 mars 2023 vers 20h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Summerfag3k.Le 22/03/2023 à 16:01
Déçu jai reçu des commandes manquantes a plusieurs reprises, la dernière ma choqué. Des sushi saumon de 1cm et encore un atricle manquant. On se fiche clairement de nous. Je ne commanderais plus jamais Payer 45 euros pour avoir une moitié de commande et puis quoi encore...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Léa.Le 22/03/2023 à 15:01
A chaque fois vous oubliez des choses dans la commande, vu le prix c’est une honte. On peut même pas vous appeler, obligé de faire les démarches via le site de shushishop et la dernière fois il n’y a eu aucun remboursement, ça a l’air complètement aléatoire. C’est pourtant pas compliqué de lire une commande correctement ! Et pas besoin de me sortir une réponse automatique. Faites ce qu’il faut auprès de vos employés vraiment !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Angélique.lLe 12/03/2023 à 20:29
La photo parle d’elle même… un california à peine plus épais que la largeur d’une baguette, l’autre sans fromage à l’intérieur puis un california crevette, sans crevette… La qualité devient de plus en plus médiocre.. c’est la dernière fois pour nous que nous commandons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Pierre.iLe 12/03/2023 à 20:19
Nul nul nul. 45 euros de sushis… il manque des ingrédients (crevettes, fromage blanc)… les sushis sont minuscules! Une belle arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. Vous pouvez laisser un message au Service Clients via le formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505 Merci et à bientôt chez Sushi Shop !
Fab.ULe 11/03/2023 à 14:12
sushis toujours frais, box variée, pour un prix raisonnable
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Cindy.aLe 26/02/2023 à 21:09
Super accueil ! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Maxime.rLe 08/02/2023 à 19:29
S’il était possible de ne pas mettre d’étoile, je l’aurais fait. Un chicken katsu de poulet recomposé, ignoble. Riz du plat et des sushis, pas cuit. Salade de chou décevante. La qualité a nettement baissé, quelle déception !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
tiphanie.aLe 18/11/2022 à 14:23
Satisfaite, de très bonne qualité. Je reviendrais c'est sur!.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Kwpb.Le 10/11/2022 à 20:23
A fuir ! Y’a toujours des soucis, soit dans la commande soit la commande n’est pas livré (2 fois que ça m’arrive). Le rembourse se fait sur le compte Sushi Shop pour recommander chez eux uniquement. Au téléphone ça ne décroche jamais. Qualité des sushis bonne mais la taille est ridicule face au prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Noemie.ILe 30/10/2022 à 12:47
A fuir Commander ce midi un sashimi de saumon et un tataki de Boeuf qui étais bien trop cuit à mon goût et dans ma livraison il manquer les ananas, après avoir essayé d’appeler le shop pendant plus de 20 minutes sans réponse je suis bien dégoûter !! Plus jamais que recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Stéphanie.eLe 26/10/2022 à 17:25
Après une mauvaise expérience, une réduction. Waouh ! N° tel direct donné qui ne répond pas. Redution qui marche pas sur internet. Je prends donc mes pieds et malheur... 30 mn d attente pour la fameuse box signature que j attends depuis 2 mois( pas dispo faute de personnel, il parait). Fuyez Caudéran et allez à Gambetta !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
remy.aLe 23/10/2022 à 18:43
Les sushi sont minuscules et mal fait… c’est dommage au prix auquel ils sont
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Laurent.Le 21/10/2022 à 13:29
Erreur sur la commande, le poulet commande s est avéré être des crevettes et le curry de piètre qualité ! J ai appelé le numéro indiqué, pas de nouvelle à ce jour!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Theo.aLe 06/10/2022 à 18:38
15 min d'attentes sans récupérer la commande. En plus de ça la femme a l'accueil super désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Jian.eLe 22/09/2022 à 21:27
Je n'ai finalement pas pu obtenir ma nourriture parce qu'ils sont venus plus tôt que ce que j'avais prévu dans UberEats et l'ont laissé quelque part que je ne connais pas. Terrible service de livraison que j'ai jamais connu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre établissement. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes.
estival.oLe 18/09/2022 à 20:20
Que du bonheur
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
K.l.3Le 07/09/2022 à 21:33
Franchement décevant de l accueille de la caissière à la qualité sa à bien changer. C était un plaisir de venir avant mais aujourd'hui pour moi c était la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Ex.panthera.hLe 01/09/2022 à 18:46
Parfait! Accueil impeccable, Un monsieur m'a meme ouvert la porte en partant. Produit tres beaux et d'une fraicheur parfaite. Excellent rapport qualité / prix. Félicitation
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Charlotte.aLe 25/08/2022 à 11:36
Nous sommes 2 à commander dans le restaurant. Personne avant, personne après. Ils sont 4 en cuisine. Nous avons attendu 1/2H. Comment font-il quand il y du monde ? Le but vraiment de ce type de service étant la rapidité, et vu le prix... je trouve ça franchement assez scandaleux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter l'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Clé.Le 14/08/2022 à 11:03
Mauvais rapport qualité-prix. Beaucoup de marketing. Peu de quantité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
S.Le 29/07/2022 à 20:32
La cata ! 2h15 d’attente pour la livraison de 2 pokeball ! Commande à 20h pour être livré à 22h15. Sans compter que les rations étaient lilliputiennes en saumon ! Par contre du riz et du choux à gogo. C’est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Kimberley.eLe 19/07/2022 à 12:32
Une commande livré rapidement et complète. Un régale car les sushis étaient très bon ! Par contre j'enlève deux étoile parce qu'on a passé facilement 20 minutes à choisir ce qu'on voulait sur la carte qui est ... Beaucoup trop fournie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tous les avis de nos clients sont pris en compte. Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante. Aussi, nous vous confirmons avoir transmis l'information au service concerné. A bientôt chez Sushi Shop.
Vinx.1Le 11/07/2022 à 19:43
Vraiment très bon. Personnel accueillant. Attente raisonnable. J'enlève 2 étoiles pour la carte qui est un véritable casse tête. 15 min a ce dépatouiller avec ma femme. Après on est peut-être mauvais mais quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Audrey.aLe 13/06/2022 à 10:52
Des prix qui ont augmenté et des produits de moins en moins bien faits... Des salmon roll dont le saumon est tellement fin et peu présent qu'on a quasi pas le goût... Très déçue, pour le prix, c'était ma dernière commande chez sushi shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
EMILIE.ALe 02/06/2022 à 13:48
Exotique ça change c’était délicieux
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Catherine.eLe 17/05/2022 à 15:12
Repas peu ragoûtant. Mauvais . Mal assaisonné, 1 etoile pour la livraison . Et encore erreur d'adresse !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Ade.Le 09/05/2022 à 19:27
1ère fois dans ce sushi shop et malgré les mauvais avis des mois précédents, j'ai tenté l'aventure. Agréablement surprise 😲 par les mets réalisés sur place et la promesse que tout allait mieux. Bonne continuation 🤗
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Karim.oLe 09/05/2022 à 10:34
Le vendeur desagreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Margaux.ALe 23/04/2022 à 18:50
Expérience décevante! Un prix inconsiderable pour la qualité des produits: peu de poisson autour des sushi, riz dur à certains endroits comme si ça n’était pas frais, ce qui doit être le cas.. de plus, ils sont tous collés entre eux dans la boîte, impossible de les enlever sans les estropier. Nous avons commandé à emporter mais ça n’est pas une raison pour bâcler le travail. Pour 80€ je m’attendais à un peu plus de respect vis à vis du client… navrée mais ce sera la dernière fois pour moi. Belle soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Vanessa.iLe 18/02/2022 à 19:14
Une honte. Encore une commande qui arrive avec la moitié des plats !!! Et quand vous les appelez, ils nous répondent qu’ils sont en rupture. Pour autant les plats étaient disponibles sur Uber Eats qui évidement est injoignable. L’employé nous répond : appelez Uber Eats, ils vont vous rembourser !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Anthony.lLe 14/02/2022 à 21:25
Deux commandes jamais livrées. Treize minutes d'attentes payantes mais personne pour répondre lors de la deuxième commande.que du reve
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Clémentine.ELe 14/02/2022 à 20:48
2h d’attente pour voir ma commande annulée alors que j’ai eu le resto au téléphone 10 mn avant me confirmant que ma commande serait prête « dans quelques secondes ». Minable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Thomas.uLe 04/02/2022 à 20:05
Pas sérieux. Ne respecte pas les allergies alimentaires pourtant signalé et 20 min d'attente pour les avoir au téléphone. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
didier.Le 30/12/2021 à 05:38
Commande sur le site suchi shop d'une box "à composer" avec 2 suchis saumon Teryaki et 2 suchis saumon Tsukudani, or ce sont des sushis saumon simple livrés ! Visiblement à la lecture des avis , ce n'est pas la première fois que ce sushi shop de bordeaux Cauderan fait cette erreur. De plus, impossible de joindre le suchi shop de Bordeaux Cauderan pour signaler l'erreur. En appelant le numéro "surtaxé ", et en donnant mon code postale (de Mérignac) , j'ai été naturellement orienté vers le suchi shop de Merignac. J'ai recommencé et tapé le code postale de Bordeaux. Une liste de suchi shop est énoncée mais à aucun moment le suchi shop de Bordeaux Caudéran. Puis, j'ai trouvé sur le site de sushi shop, un numéro "non surtaxé " ( bien caché !) . En donnant mon numéro de commande, je pensais enfin tombé sur le bon suchi shop. Et bien non, je suis tombé sur un suchi shop qui ne pouvait rien faire, mais ma donné le numéro direct du suchishop de Bordeaux Caudéran qui n'a jamais répondu. Donc, erreur sur les produits livrés et aussi des California qui ne se "tenaient" pas (difficile à manger avec des baguettes). De plus un site internet, ou non seulement la liste des suchi shop n'est pas à jour mais où tout est fait pour que l'on arrive pas à joindre directement le suchi shop concerné. Il serait judicieux de pouvoir choisir pour la préparation d'une livraison, le suchi shop. C'est la dernière fois que j'utilise le site pour une livraison. Point positif , la livraison en elle elle-même avec un livreur sympa. Autre point positif , une somme créditée sur mon compte par le service client de Suchi shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Anne.hLe 29/12/2021 à 20:45
Scandaleux ! 1h15 de retard pour une livraison qui n'est jamais arrivée. Le restaurant appelle pour me dire que le livreur est parti sans ma commande au bout 1h30 d'attente. Aucun professionnalisme ! Service clients injoignable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Julien.ALe 26/11/2021 à 20:06
Lors d’une commande sur l’application, j’ai signalé qu’en raison d’allergies et de la présence d’une femme enceinte, il fallait séparer les boites et ne pas regrouper tous les produits. 1 heure après ma commande, une dame du restaurant m’appelle et me confirme que ceci sera respecté. Après 2 heures d’attente, ma commande arrive avec tous les produits mélangés dans deux boîtes sans respecter les régimes alimentaires liés à la grossesse et allergies. Vous jouez avec la santé des gens !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Eléonore.Le 23/11/2021 à 17:32
Non mais ! Vous n’avez pas honte d’envoyer ce genre de produits à vos clients… Franchement, tout est à revoir…. L’aspect est dégueulasse , le riz est sec et l’avocat a noirci… Expédition direct vers la poubelle 😖
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
maxence.oLe 05/11/2021 à 14:08
Je suis un fan sushi , que dire que sushi shop. De tous les restaurants de sushi de bordeaux je pense que c est le pire en terme de qualité et rapport prix. Prix cher pour une qualité moindre , des doses super faible et gustativement un grand mouais. Déçu , plus les années passe, plus la qualité baisse. Une chose est sur , je commanderai plus chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Alexander.oLe 14/10/2021 à 19:46
Aymeric Gauffeny, Manager, ma insulté & viré #wolt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, n'hésitez pas à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Ornella.tLe 08/10/2021 à 08:35
Personnel agréable. Service rapide. Sushis toujours aussi bon.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Thomas.uLe 30/09/2021 à 21:09
Tout simplement scandaleux ! Commande passée à 21h et livrée à 23h... Les sushis sont dégeulasses, vraiment ignobles, je me demande même s'ils ont été fait aujourd'hui. Autant dire que je ne recommande absolument pas le "restaurant", et demande un remboursement ! La goutte d'eau, un livreur deliveroo (d'où sûrement les 1h de retard) qui ne sait pas faire fonctionner sa machine pour payer. J'aviserai également l'inspection sanitaire, et demande à ce qu'elle y fasse un tour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
françois.Le 20/09/2021 à 08:31
Fidèle client depuis des années, déçu de plus en plus... la dernière commande a été celle de trop. Les "salades" ne sont même plus assaisonnées. Cher le chou cru! Nous avons pris le bœuf à 17.50 euros. X2 Un scandale. Pas assaisonnés non plus. Présentation minable. Hors de prix! J'ai fait une réclamation photo à l'appui: silence radio. Sushi Shop : terminé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Julia.oLe 30/08/2021 à 13:10
Accueil très agréable, servi rapidement et comme d'habitude très bon rapport qualité prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Mickaël.ELe 22/08/2021 à 20:10
Très bon !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
nathalie.aLe 14/08/2021 à 14:58
Une tuerie c'était super bon et variés
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Sarah.Le 20/07/2021 à 21:26
La pire expérience de sushi! Il manquait quelques articles substantiels à la commande et impossible de joindre la boutique au téléphone... en poche de 30 euros, le riz était trop cuit le sashimi (que nous n'avions pas commandé avait le goût du carton) être un client régulier du magasin de sushis dans d'autres villes, mais oui, n'essayez PAS celui-ci! Non seulement ils ne répondent pas aux attentes, mais ils ne se soucient pas non plus de leur service client 🤷🏻♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à partager votre expérience avec notre service client via notre site internet en copiant-collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Tif.Le 11/07/2021 à 20:45
J’ai commandé avec Uber Eats un poke bowl, il manque l’avocat. Je suis très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat et Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Sophie.lLe 08/07/2021 à 18:33
Plus jamais. 30 minutes de retard mais bon, on commence à s'habituer (et vu les commentaires, ça pourrait être pire). C'est constamment pareil. On commande via sushi shop et on est livré par un livreur Deliveroo en vélo (ce n'est pas censé être un scooter sushi shop?) à qui on donne 10 commandes à livrer (d'où les 30 mn de livraison). C'est top pour s'organiser. Et le combo, c'est pas les bons sushis qui m'ont été livrés. Je deteste le concombre, et on me livre quoi ? Des sushis au concombre au lieu de l'avocat. C'est terminé pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Julie.eLe 07/07/2021 à 18:53
Commande validée sur l'application Sushishop, mais après 45 min de retard, aucune livraison Impossibilité de joindre le restaurant, personne ne répond aux appels qui sont surtaxés C'est la 3ème fois que cela nous arrive Expérience client : nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Vanina.hLe 21/06/2021 à 18:05
Très mauvaise expérience. Commande incomplète. Les produits manquants devaient être relivrés mais nous n’en avons jamais vu la couleur. Plus de 10 tentatives d’appels sans réponses ... Qualité de service déplorable alors que le prix de vente est élevé comparé aux autres japonais.
Réponse du propriétaire :
Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Laurent.oLe 08/06/2021 à 18:09
Comme tous les sushis shops
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Pauline.aLe 28/05/2021 à 19:53
Commande effectuée sur deliveroo (1391594) Les 6 makis salmon roll sans fromage...pourtant l'oubli sautait aux yeux.... 6 makis cheese Avocat, avec tous les ingredients cette fois, mais pourtant secs. Salade de chou non assaisonnée Très déçue... je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat et Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Louis.eLe 20/05/2021 à 19:10
Avec Uber Eats j’ai fait une commande chez Pokaï (Même propriétaire que ce sushi shop) Non seulement la commande (passée à 11:00!) est arrivée avec 35 minutes de retard ce qui m’a décalé toute mon après-midi Mais il ne s’agissait pas du tout de ma commande que j’aais payer bien plus cher ! Malgré ma réclamation personne n’a voulu réagir. Désolant La photo montre le bon de commande qui indique bœuf et format large + Quinoa Ce qui est arrivé est un saumon format normal avec du riz
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat et Deliveroo), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Jerome.hLe 20/05/2021 à 18:14
Super. Prêt à l'heure. Pour se garer pas facile Car si vous ratez le shop il faut faire un tour de c.n assez long...sens unique la rue. Après à gauche en face il y 2 places livraisons. Donc tout sauf voiture ou alors avec du bol ou de la patience😃. Bon appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Ben.eLe 17/05/2021 à 20:10
Très bonne expérience. Les livreurs et le personnel en magasin sont toujours très sympathiques et très attentifs. De plus, les produits livrés ont toujours été très bons et préparés avec soin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
buffet.aLe 17/05/2021 à 11:59
Inadmissible !! Plus de 1h30 de retard !! Point de vente injoignable !! Au prix des produits proposés c’est franchement naze , aucun geste rien ! Bref de bien meilleurs sushis existent sur Bordeaux et avec un delais de livraison respectable A fuir !
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Astrid.eLe 03/05/2021 à 11:25
Commande passée sur l'application Sushi Shop auprès de Sushi Shop Caudéran .... jamais livrée! Personne ne répond au tél!! NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Bah.uLe 28/04/2021 à 16:39
C'est un lieu super
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Arnaud.ALe 26/04/2021 à 11:32
Attention à vérifier qu’il ne manque pas un élément riz, etc..à votre commande Ne réponds pas au tél lors du service à 13h.. pour une réclamation . Personnel à la réception au déjeuner très froid de surcroît ...
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Aurélie.aLe 26/04/2021 à 06:42
Les sushis sont bons mais sans plus. Très petits et peu savoureux pour le prix de vente. De plus quand on demande des "California saumon" on s'attend à avoir au moins du saumon dans le maki et pas que l'avocat.... Malheureusement grâce à leur réputation ils peuvent se permettre de baisser le niveau de leur enseigne apparemment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Ana.lLe 02/04/2021 à 16:42
Un panier too good to go (6€) prix de base 15 euros Réservé sur la application. Super bien e pas chère..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Bonne journée
cyprid.aLe 24/03/2021 à 07:46
Équipe sympathique et accueillante. Et les sushi sont très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
camille.aLe 27/02/2021 à 21:19
J'ai passé une commande un samedi soir. Quelle surprise de voir que pour 6,21€, je n'ai pas reçu des sashimis mais des cubes ridicules de saumon ! Pour ce prix.... aussi le choux blanc et l'edamane doivent coûter chères car la portion est ridicule. J'ai pourtant l'habitude de commander sushishop en grande fan de sushis que je suis. Mais la j'avoue que je suis déçu et je n'en ai pas eu pour mon argent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Cassandre.Le 27/02/2021 à 11:52
Produits bons mais wasabi en accompagnement périmé depuis 2019 !!!!! Nous sommes en 2021, le Wasabi était vert foncé et ne sentait pas bon. Le shop nous a fourni 5 sachets de wasabi périmé et aucun moyen de contacter le shop/service client sauf numéro payant. Ce n’est pas normal très très déçue
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Claire.iLe 26/02/2021 à 21:38
Les saumon cheese c'est une tuerie de ses morts jvous jure
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Caroline.Le 24/02/2021 à 18:53
Déplorable. 40 minutes de retard (ça, c’est habituel) et la mauvaise commande! En plus, aucun numéro ne répond et le livreur aussi est injoignable. Pour 95€ on espère un meilleur service!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Flavien.iLe 24/02/2021 à 14:36
Inadmissible ! Après une commande à 12h20 pour une livraison estimée entre 12h50 et 13h10, j'ai reçu un appel du magasin de caudéran à 13h45 (attendant ma commande depuis environ 1h30) m'informant qu'ils annulaient ma commande par manque de disponibilité !!!!!! comment est ce possible? pourquoi votre site accepte de nouvelle commande et que vous ne préveniez seulement après 1h30 d'attente... A chaque fois que je commande sur ce magasin, il manque toujours quelques chose, dessert, sauce sucrée supplémentaire que je paye etc... extrêmement déçu de votre service et je ne commanderai, désormais, plus sur ce magasin!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
sebastien.eLe 11/02/2021 à 21:32
Tout est bon il y a juste un petit bémol, c'est que les sushis et makis sont trop petits et fins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Zakaria.oLe 25/01/2021 à 19:57
Je met 1 parce que je peux pas mettre zéro. C'est tous simplement nul ça vaut même pas le coup que je fasse un roman.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
eloi.uLe 24/01/2021 à 20:05
Bonsoir, Nous venons de commander via Deliveroo dans ce restaurant et évidemment les condiments étaient absents. Aimez vous les sushis sans wasabi ni gingembre ni sauces? Moi pas... Pour 40€ c’est vraiment limite. Jamais mieux servi que par soi-même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre cela. La commande ayant été passée via une plateforme partenaire, il convient de vous rapprocher du service client de cette plateforme pour vous aider à trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
Brigitte.oLe 20/01/2021 à 15:58
toujours frais, bon et livré dans les temps
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Sebastien.oLe 20/01/2021 à 11:27
Les sushis sont bons mais par contre l acceuil est assez désagréable et la gestion des temps d attente des commandes sur place est à revoir : on doit attendre dehors mais personne ne préviens que la commande est prête.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
amelie.oLe 19/01/2021 à 12:58
La période est compliquée pour tout le monde, l'amabilité peut aider à s'adapter, mais ne fait visiblement pas partie de ce restaurant. Accueillie par une demande de rester dehors sans un bonjour, aucun signe pour indiquer qu'il est possible de rentrer, prise de commande pressante et sans amabilité ni informations sur l'offre, annonce de 5 minute d'attente dehors évidemment, aucun signe au bout de 10min, la seule réponse obtenue est d'attendre dehors, nouvelle tentative au bout de 20min (avec la crainte de se faire encore envoyer balader), et constater que la commande est prête depuis un moment sans que personne n'ait pris la peine de m'informer. Les 2 étoiles sont uniquement pour le plat (poke) qui était correct, ce qui ne vaut clairement pas que j'y remette les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Matt.lLe 15/01/2021 à 17:48
Commande aujourd'hui à 11h50, chez des amis, chez qui nous passons notre "pause du midi" jusque 13h30, livraison prévue pour 12h44, parfait ! - 13h : commande toujours pas en préparation sur l'appli - 13h15 : livraison en cours - 13h30 passé : je suis reparti de chez mes amis, le livreur arrive, sans stress... mes amis receptionnent la livraison bon gré mal gré, sans choix laissé par le livreur. Mes amis demandent si il y a quelque chose à faire car nous avions déjà mangé, et donc plus besoin de cette commande (qui dépassait les 40€). Le livreur répond, tout naturellement : "de toutes façons c'est réglé !" Autant dire que c'est la dernière fois que je commande chez Sushi Shop Caudéran, je suis outré. Je n'ai jamais eu de problèmes avec celui de Dijon. Évidemment je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Si vous le souhaitez, notre Service Clients est à votre écoute afin de nous faire part de votre expérience
ElFweddox.oLe 11/01/2021 à 21:58
Le service est rapide et les produits sont frais et bien préparer. Rien a redire sur la qualité, sur l'accueil et le service. Le prix reste un peu élevé, un peu trop le soir.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Deborah.Le 06/01/2021 à 15:26
J'ai hésité à mettre une étoile seulement, mais juste piur la gentillesse du vendeur je ne pouvais pas m'y résoudre. J'ai acheté le 30/12 une boîte de salmon lovers. Je n'ai jamais goûté un riz aussi mal cuit, et des sushis/California aussi mauvais. Particulièrement les springs rolls qui sont censés avoir de la salade, de la coriandre, et de la menthe. Je ne sais pas si ils sont au courant ou si ils en avaient plus, mais ils ont décidés simplement de ne pas le mettre. Évidemment réponse à côté du service client. En tout cas autant j'aime sushi shop, autant je ne recommande en aucun cas ce restaurant. Fuyez et aller ailleurs, surtout pour ce prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
J.PLe 05/01/2021 à 11:51
A FUIR * Les sushis étaient répugnants, je ne les ai même pas finis Le riz avait un goût passé, comme s'il datait d'il y a deux jours, le poisson n'avait pas bon goût * J'ai eu mal au ventre après avoir mangé les quelques sushis, heureusement que je n'ai pas mangé toute la box * Le service client n'est absolument pas réactif, j'ai tenté de leur reporter par le formulaire de l'application l'incident, pas de réponse * J'ai tenté d'appeler, pas de réponse Dommage, j'étais une cliente régulière de Sushi Shop, je n'y mettrai plus un pied On ne peut pas faire payer 19€ aux gens pour 4 pauvres sushis pas frais, je veux être remboursée d'une part, et d'autre part, il serait intéressant de faire contrôler ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Ti.rLe 26/12/2020 à 12:08
Commande incomplète, pas de baguette ni de sauce , mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
Mathieu.aLe 27/11/2020 à 21:58
2h30 pour recevoir ma livraison alors que le délai annoncé était de 45 min et une équipe qui nous indique que c'est normal, c'est vendredi et qu'il ne faut pas faire confiance au délais annoncés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Elama.Le 26/10/2020 à 10:20
Grosse déception. 3ème fois qu'on essaie et 2ème fois qu'on est déçu : le riz est mal cuit du coup les makis, california et sushis ne tiennent pas ! Vu le prix des plats prendre du temps pour faire le riz et roulés les californias correctement ne serait pas du luxe ! Résultat : nous n'irons plus à ce sushi shop ! C'est bien dommage car on avait l'habitude dans le sushi shop de notre ancien quartier d'y aller au moins 1 fois par semaine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Eryka.aLe 22/10/2020 à 15:32
C’est vraiment super ! Les sushis sont excellents ! Que se soit les livreurs ou le personnel dans le magasin ils sont vraiment très gentils et très accueillants !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Julien.eLe 19/10/2020 à 10:07
Bonjour, la fraicheur des sushis est toujours impeccable. Dommage que le service soit un peu plus aléatoire en livraison... Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Corinne.aLe 09/10/2020 à 11:22
Commande en shop par erreur de ma part au lieu d'1 livraison à domicile. Le problème est qu'il est IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone même avec le n°de commande pour leur signaler et demander la livraison!!! Le répondeur ne cesse de le dire de patienter! C'est honteux! 1ère et dernière fois que je commande chez eux. 15 € de perdus. Ma commande doit m'attendre sur le omptoir mais visiblement ça n'inquiète personne ... et personne ne me tél RECTIFICATION, une jeune fille charmante du shop vient de me joindre pour me signaler que ma commande n'a pas été récupérée et a compris le problème du tél et l'impossibilité de les joindre. Elle va procéder au remboursement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
VLT.RLe 25/09/2020 à 11:16
Un scandale jamais à l’heure qualité déplorable vraiment le pire sushi Shop de l’agglomération bordelaise à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Céline.Le 23/09/2020 à 17:54
Très belle offre que j’ai pu pré-commander la veille. Rapport qualité prix excellent. Bon accueil au sein de la boutique. Les règles sanitaires semblent respectées même s’il y avait beaucoup de livreurs en attente. Alors que j’étais à l’intérieur de la boutique, l’employé a demandé à un autre client de rester dehors car le nombre maximum de personnes à l’intérieur était atteint. Je trouve cela très rassurant. Très peu d’attente. Rien à redire sauf peut-être l’absence de parking et la difficulté (voire l’impossibilité) de se garer à proximité et la présence à l’intérieur et de livreurs en attente (3 ou 4).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
samuel.ELe 14/09/2020 à 16:10
original et délicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Hakim.bLe 01/09/2020 à 18:58
Le riz est très mal cuit, limite croquant. Radin sur la soupe et assaisonne pas le choux. Très peu soigné. Mise tout sur le package mais pas sur le goût ni la présentation. Décevant, très décevant. Fuyez ça la c'est ridicule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Romain.Le 28/08/2020 à 20:17
Quand tu sais pas faire cuire du riz tu change de métier.... Sushi de taille ridicule, choux pas assaisonné, riz pas cuit donc sushi mal façonnés. Bref si il existe un contrôle qualité chez sushi Shop, une visite dans ce shop est à programmer. Dommage que ce soir la merignac soit fermé ce soir la .... A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Olivier.iLe 28/08/2020 à 18:27
Commande incomplète, impossible de les joindre au téléphone et en plus numéro payant c'est pas drôle ça !!!! ce magasin est nul clairement a chaque fois il y a un problème de commande ou de délai A FUIR ABSOLUMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous comprenons votre insatisfaction quand au coût de l'appel. Nous essayons de vous apporté le meilleur service possible et nous espérons que l'expérience que vous avez eue avec nos produits a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop.
Miss.rLe 26/08/2020 à 21:14
Commande passée sur just eat vers 19h et aucune livraison à 22h30! Aucun appel du restaurant. Impossible de les joindre. FUYEZ SUSHI SHOP CAUDERAN! Just eat a reagi avec un code de reduction de 6€ et je fais quoi à plus de 23h ? Je mange mes doigts ou le bon de reduction just eat ? 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Axel.Le 19/08/2020 à 16:50
Le port du masque en cuisine est visiblement aléatoire. Les cuisiniers le portent sous nez et pouffent de rire au dessus des plats. Pour une fois que je me déplace en personne pour réceptionner ma commande je suis particulièrement outrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un rappel a été fait à nos équipes, car l'hygiène est effectivement une priorité pour un restaurant. Nous vous remercions pour votre message et espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop !
MLS.Le 15/08/2020 à 15:18
Bien mais obligé de vérifier les sacs à chaque fois car il manque toujours qqc. (Plusieurs choses à chaque commande !!). Dommage et fatiguant car répétitif
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
claire.aLe 09/08/2020 à 19:19
Notre commande n'étant toujours pas livrée après 1h45 d'attente, on appelle le sushi shop...Après 5 appels, nous avons enfin quelqu'un au bout du fil....La personne nous explique que notre commande n'est toujours pas préparée car il manque un cuisinier et ils sont débordés. Nous comprenons tout à fait, mais à ce moment là, la politesse veut que l'on appelle le client pour le prévenir ou bien qu'on lui envoie un sms ou un mail... Cela nous aurait permis de nous organiser différemment plutôt que d'attendre indéfiniment une commande que l'on a fini par annuler... Cette expérience nous a extrêmement déçus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Pauline..Le 27/07/2020 à 18:16
Honteux ! Livraison avec 40 min de retard. Pires makis que j'ai jamais mangé, pour un prix exorbitant. Taille des makis ridicule, avocats pas mûrs du tout, bien durs, et crevettes panées molles et tièdes. Ce sushi shop est à éviter par dessus tout. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
stephane.eLe 16/07/2020 à 11:04
Livraison dans les temps, livreur agréable, Un peu déçus des quantités et des makis qui étaient défaits donc présentation a revoir... le thaï ginger beef était copieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous mettons toute en oeuvre pour améliorer notre service et espèrons que la prochaine fois nous serons à la hauteur de vos attentes. A bientôt
Q.lLe 03/07/2020 à 12:16
Ca ne mérite pas plus malgré le fait qu'on m'ait offert la box (23€). - 11h37 : commande validée sur internet (heure de livraison estimée 12h10) - 12h30 : toujours rien, on me dit "le livreur est parti y'a 30min avec 6 commandes il va arriver" - 13h05 : toujours rien, on me dit "le livreur est parti y'a 15min avec 3 commandes" -_- - 13h58 : le livreur arrive enfin !!! 2h21 pour livrer une box de 22pièces. Malheureusement je suis allé chercher un sandwich entre temps ... Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Jean-Michel.ALe 28/06/2020 à 12:27
1 heure de retard , les sushis n'ont pas de goût je n'ai même pas fini , mauvaise expérience. J'aurais dû regarder les avis avant de commander .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Oscar.oLe 25/06/2020 à 11:40
Commande passée à 12h20, livraison annoncée à 13h10 max, arrivée à 13h47...Chiant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Virginie.oLe 23/06/2020 à 08:45
Je suis plutôt satisfaite de ce restaurant Les sushis sont bons De bonne qualité J’ai enlevé une étoile car j’ai était livré 30 min en retard mais le personnel est gentil et compréhensible au téléphone Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
christopher.oLe 08/06/2020 à 07:51
Après une mauvaise expérience sushis, ma mère ne souhaitait plus manger de sushis. Mais suite à mes arguments, elle s’est laissée tenter par ceux de SushiShop... Elle a carrément adoré !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
TESAG.Le 06/06/2020 à 18:47
Gustativement très décevant. Riz fade trop cuit. Chirashi sans vinaigre de riz et saumon charcuté. Sushi pas meilleurs. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Maximilian.�Le 10/05/2020 à 17:51
Je n'ai mangé qu'une seule fois des sushis de cet endroit, mais quelle expérience incroyable. Vous pouvez vraiment dire que les rouleaux ont été fabriqués à la main de manière experte par leur apparence, leur consistance et surtout leur goût. J'ai été servi par Kate et je commanderai très certainement ici à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Salutations Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Jean-Paul.ALe 14/02/2020 à 21:07
Nous avons l’habitude de commander assez régulièrement. À nouveau ce soir, commande en ligne décalée de 40mn... sans aucune information. J’ai appelé et suis resté en attente pendant 10mn. Dans notre commande, la soupe miso n’était quasiment que de l’eau !!! Le reste, et notamment le Mediterranean bowl, rien d’extraordinaire et beaucoup de riz... bref je note que ça se dégrade sérieusement comme beaucoup d’autres consommateurs !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Dominique.ALe 13/02/2020 à 20:56
Une catastrophe tout simplement. 1 h de retard ... Les livreurs ne connaissent meme pas les rues principales de Cauderan ou Du Bouscat... Vous gagnerez du temps a faire vous meme vos sushis en incluant meme le temps nécessaire pour pêcher les poissons...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Juliette.uLe 05/02/2020 à 19:08
Nous avons commandé dimanche 2 février en ligne et contacté le restaurant pour lui préciser nos souhaits en terme de sauces et accompagnements (faute d'avoir pu le faire en ligne) . Après nous avoir fait patienter 20 minutes pendant qu'il blaguait avec ses collègues nous avons enfin pu lui demander ce que nous voulions. Bien entendu une fois la commande nous avons reçu le contraire ce que nous lui avions demandé. Un réel manque de professionnalisme et de sérieux pour une chaine qui s'octroie un certain standing et qui propose des prix élevés. Passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Bruno.aLe 02/02/2020 à 12:08
Mochis oubliés dans la commande, c'est pas la première fois, le process de préparation des commandes à livrer comporte à l'évidence une grosse faille quand il y a un dessert glacé. Et quel plaisir de ne pouvoir joindre absolument personne au tel pour signifier le problème, à 136€ la commande la moindre des chose c'est d’être joignable en cas de soucis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Alexandre.Le 02/02/2020 à 03:48
Restaurant avec beaucoup d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Alexandrine.eLe 18/01/2020 à 06:25
Si j’avais pue mettre 0 je l’aurais fais. Je m’explique, hier je reçois « commande validé à 19h05 avec une arrivée prévue entre 19h30/19h40. 20h20 toujours je décide d’appeler le service clients qui me dit que « cette commande n’existe pas » forcément je décide donc à 21h de sortir me chercher à manger en ville et là un appelle du livreur à 21h11 qui est en bas de chez moi. J’étais sensée recevoir un avoir et sur ma commande de 22€35 j’ai eu 11€ et quelques centimes sur ma cagnotte. Ça fait chère la perte de temps Et ne pas avoir pue les manger les sushis commandé ?
Florence.ULe 13/01/2020 à 10:11
Fraîcheur des produits et accueil top !
Marina.jLe 26/12/2019 à 20:08
Très déçue,ni sauce,ni wasabi ,ni baguette dans la commande en livraison malgré une commande a 45€ une honte .Pas de sauce dans la salade de choux et une salade de calamars presque vide A fuir!!!!
jacques.eLe 21/12/2019 à 13:41
: Note 5/5 : 5 étoiles ..peut pas faire mieux ..😂
Françoise.oLe 06/12/2019 à 19:15
Commande passée à 18h30 et il est 20h17 et rien reçu aucun sens du service. Le téléphone ne répond pas. Notre commande a été débitée mais pas livrée . Je ne sais pas pourquoi je continue à commander chez eux, il n’y a aucun sens du service ni du commerce !!! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Soleil.Le 28/11/2019 à 09:10
J'ai beaucoup hésité a passé commander au vu des nombreux commentaires négatifs, mais j'ai étais agréablement surprise. Commande faite en ligne pour un retrait en magasin. Je vois l'avancer de ma commande au fur et à mesure. On me prévoit 20h40-45 et lorsque j'arrive à cette heure-ci e est déjà prête. La box 25 €, les 42 sushis vaut vraiment le coup ! À deux, on s'est régalé. J'ai eu le droit a une remise supplémentaire de 10 % étant nouvelle cliente. Le tout avec un personnel agréable souriant et soucieux de la satisfaction de leur clientèle. Petit bémol car stationnements approximative sur le trottoi le temps de réceptionner la commande. Je recommande cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
christbdx.Le 02/11/2019 à 22:46
Les critiques et avis publiés ici sur ce Sushi Shop sont toutes plus horribles les unes que les autres, leurs réponses standard apportées sont banales. Pour ma part, habitant pas loin, je n ai jamais subi les retards de livraison évoqués svt ici, car je me déplace directement et me sers dans la vitrine de plats standard. Effectivement, prix un peu élevés peut être mais bonne qualité, frais, et bonne expérience japonnaise, avec un service enthousiaste.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
bourgeois.aLe 28/10/2019 à 14:04
Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
dana.bLe 16/10/2019 à 14:15
Jamais imaginé manger des sushis roulés dans un pain tortilla! ! ! comme sérieusement les gars qu'est-ce que c'est ?? C'est le pire sushi que j'ai jamais mangé de toute ma vie. En plus, le service était horrible et aucun respect minimum pour le client comme si je mangeais gratuitement! LOL .. s'il y avait moins d'une étoile, je choisirais certainement de noter cet endroit
Réponse du propriétaire :
Salut dana abuzahra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Bordeaux Caudéran. Bien que nous nous efforcions constamment de satisfaire nos clients, nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt et de gagner votre confiance - n'hésitez donc pas à me demander en personne. Sincèrement
Emmanuelle.ELe 05/10/2019 à 13:30
Commande passée a 13h39, heure de livraison estimée à 14h24, le livreur s'est enfin présenté à 15h......Particulièrement peu agréable et en plus livraison incomplète....j'ai fais une réclamation sur le site mais ai peu d'espoir d'obtenir un remboursement pour les desserts payés mais non livrés. Bref c'était ma première et dernière expérience avec sushishop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
christophe.eLe 25/09/2019 à 07:59
Les deux dernières commandes ont été livrées avec beaucoup trop de retard et pourtant c'était en début de soirée. Les produits sont de chers mais de bonne qualité. Quel dommage que la livraison soit aussi lente, cela n'est en aucune façon la faute des livreurs qui font tout leur possible mais plutôt à la préparation. Lorsque j'appelle, on me dit à chaque fois que la commande vient juste de partir...très en retard....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Rozie.eLe 24/09/2019 à 10:57
Endroit propre, personnel souriant et à l'écoute, mets très appréciables. Les tarifs sont à mon goût un peu excessifs
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Alain.ELe 10/09/2019 à 13:53
J'otes une étoile car ils ont oublié de me mettre la soupe qui était en cadeau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Morgan.eLe 28/08/2019 à 06:09
J'ai connu beaucoup mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Momo Motus, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Nicolas.eLe 30/07/2019 à 12:43
QUELLE HONTE ... Suite a ma dernière commande, les accompagnements ainsi que couvert et sauces étaient manquant .... Apres plusieurs appels et minute d'attente j'arrive enfin a avoir quelqu'un qui reconnait que cela arrive fréquemment ... bref, il me propose de me les livrer rapidement ... mais après 5 jours d'attente je dois en conclure qu'il s'est bien foutu de moi .... c'était mon dernier repas shusi shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Pereira, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Louis.uLe 25/07/2019 à 00:01
Produits de qualité, c'est super bon. Mais alors les retards sont quasi systématiques, entre 30 min et ce soir 2h même en commandant sur l'appli. Injoignables au téléphone. C'est vraiment dommage car ça ne fait pas sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Marine.aLe 24/07/2019 à 21:02
Lamentable. Commande passée à 20h30. Livraison prévue entre 21h50 et 22h10. Il est 23h10, toujours rien. Impossible de joindre le shop, il est fermé maintenant. Donc on ne sera pas livré !!! Ce qui est sûr, c'est qu'on sera débité du montant de la commande !!!! Et évidemment nous ne sommes pas avertis!!! Je fais comment pour être remboursée ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Christopher.pLe 20/07/2019 à 11:06
Accueil déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Maxime.vLe 18/07/2019 à 15:23
Première commande pour moi et je pense malheureusement peux être la dernière. En effet la composition de mon poké n'est pas respecté (avocat manquant). Le plateau de sushis n'est pas formidable (irrégularité dans la découpe des makis et riz très froid).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Dvr, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Emilie.Le 07/07/2019 à 16:35
Jy repars souvent. Les sushis sont bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie D, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
GISELE.ILe 05/07/2019 à 06:00
Note 5/5 : Vraiment bien et livreur courtois
matthieu.oLe 20/06/2019 à 18:39
4 commandes faites! A chaque fois il manquait quelque chose, une sauce , une salade etc... C’est fini pour nous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour matthieu boyer, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
SYLVIE.OLe 13/06/2019 à 16:20
Produits très qualitatifs et d'une grande fraicheur, carte extrêmement variée et appétissante. Equipe très accueillante et sympathique. Livreurs au top ! Je ne partage pas l'avis précédent d'une personne qui se plaint de ne pas avoir pu être servie 1/2 heure avant la fermeture. Mais cher Monsieur, c'est de la restauration, en venant chercher des produits frais (et pas de la veille), vous ne pouvez pas vous plaindre. Il faut arrêter d'être dans l'ère du "tout, tout de suite", et ne pas attendre d'être livré dans l'heure, que tout soit ouvert 24 h sur 24 h... Derrière ces enseignes, il y a des salariés, des horaires, une gestion, et dans un restaurant une mise en place et une fermeture. Il faut apprendre une légère frustration, et tenir compte des autres... (Je précise que je n'ai pas de parts chez Sushi Shop).
Veronique.oLe 29/04/2019 à 05:57
Stationnement pas facile du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Le shop de Bordeaux Cauderan est effectivement très central, ce qui lui vaut des avantages mais aussi des inconvénients, comme avec le stationnement. Nous en sommes navrés et comprenons votre déception. Bien à vous. L'équipe Sushi Shop
Claire.oLe 13/04/2019 à 07:58
Plus ça va et plus les makis et sushis diminuent de taille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Gonzalez, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Marie.hLe 08/04/2019 à 11:24
la note de 1 est encore, 1h15 pour être livré soupe froide, pas de baguette, sauce sucrée demandée mais évidemment à la réception elle est salée, et bien sur la soupe aussi ce mange avec les doigts ....
Laura.aLe 04/04/2019 à 20:27
Pas leur meilleur jour, en retard, articles manquants de la commande, sauce sucrée au lieu de salée, sous riz cuit 😑
T.iLe 03/04/2019 à 17:23
Pas vraiment bon
Hugo.aLe 13/03/2019 à 23:05
Le service est excellent et la qualité Sushi Shop au rendez-vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Eileen.Le 23/02/2019 à 13:12
Livraison arrivée avec un peu de retard 10-15min mais commande confirme, bons produits.
Vincent.uLe 22/02/2019 à 23:00
Petit avis, pas vraiment positif. 2 commandes en 2 mois (à peu près), avec une moyenne de 20 minutes de retard sur chaque livraison, mais passe encore, je suis prêt à patienter un peu pour des sushis. Mais aussi, des mochis commandés à chaque, je n'en ai jamais vu la couleur. Alors, la première fois, je n'ai pas eu envie de me battre au téléphone (ni envie de perdre x fois 18 centimes par minutes d'appel), je laisse faire. Ce soir, je recommande, et grande surprise, toujours pas de mochi. Je rappelle le livreur, qui me dit que l'on va me "rembourser" (mais je n'y crois pas vraiment vu son enthousiasme quant à faire la déclaration). Bref, vous voulez manger des sushis chez des voleurs ? Commandez au sushi shop de cauderan.
Alex.Le 21/02/2019 à 17:56
Bonjour ! Je suis très contente de ma commande dans cette boutique ! L'équipe m'a accueilli avec un grand sourire, ma conseiller et accompagner tout au long de ma décision. Avec la vue sur la cuisine, j'ai pu voir comment ma commande se faisait. Les délais était très résonnable. En tant qu'étudiante, cette boutique est mon petit plaisir du mois ! Merci beaucoup ! Continuer comme ça !
Léa.aLe 30/01/2019 à 18:40
Un bon sushi, produits bien frais et bien faits, accueil très bon. Parfait aussi pour la livraison à domicile !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Christophe.OLe 30/01/2019 à 07:47
Service de livraison souvent perturbé par des retards voire des impossibilités de livraisons annoncées après avoir validé la commande... seule solution se déplacer! Aucun geste commercial pour le dérangement et de toutes petites excuses :-(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
adeline.aLe 22/01/2019 à 09:30
Ma commande chez sushishop Cauderan était annoncée pour une livraison chez moi entre 20h10 et 20h20. À 20h35 le livreur m’appelle en prétextant un doute sur l’adresse de livraison (qui n’avait pas lieu d’être il fallait juste recopier les indications dans le gps...) donc il n’etait pas encore parti a 20h35.... au final livraison de ma commande à 20h50 soit 30 à 40 min après le délais prévu... inadmissible surtout quand on s’entend dire que le responsable s’en fou et qu’on aura aucun geste commercial! Honteux de nos jours avec la concurrence qui existe dans ce secteur. En tout cas c’est sur, la prochaine fois ça ne sera pas chez sushishop que je commanderai!
Magalie.aLe 17/01/2019 à 05:06
Accueillant , professionnel et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie Ragon, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Marie.iLe 10/01/2019 à 20:24
livraison annonce a 20H03 arrivée à 20H40... plus que dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Yassin.ULe 09/01/2019 à 14:04
Super nourriture asiatique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassin OUSSABER, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience à Bordeaux Caudéran ! J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement
Ryuusagi.RLe 06/01/2019 à 13:43
Peu scrupuleux sur les recettes de la franchise. Sûrement le pire sushi shop de Bordeaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryuusagi, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Jean.oLe 03/01/2019 à 22:48
Très moyen
Charlotte.aLe 17/12/2018 à 14:56
Bonjour, je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais avis, mais je vous ai laissé votre chance 3 fois avant de le faire. 4 commandes passées chez vous, 1 seulement est arrivée à l'heure, la 1ère. Les 3 suivantes : 15 min, 40 min et 55 min de retard. Etant donné que je commande pour mon heure de débauche avant de repartir chez moi, c'est un vrai désagrément d'attendre des plombes dans ma voiture que votre livreur daigne arriver et me livrer (sans aucune excuse). Je veux bien croire que vous fabriquez à la commande, etc... mais dans tous les autres Sushishop chez qui j'ai commandé, ce n'est jamais arrivé (Mérignac et Chartrons). Comme je vous l'ai dit par téléphone, c'était la dernière fois que je commandais chez vous, et c'est bien dommage, car je n'avais pas de reproche à faire à votre cuisine. En espérant que vous arriverez à trouver une solution durable... Et une remarque à faire remonter à qui de droit "Il est inadmissible de faire payer une communication téléphonique à ses clients quand on est pas capable de transférer correctement un appel à la boutique demandée ! A CHAQUE fois, quand on veut joindre Caudéran on est transféré à Chartrons qui est obligée de nous donner un autre numéro (non surtaxé, lui... ~~)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, merci pour votre commentaire, c'est important de nous remonter ce genre d'incident surtout si celui-ci s'est reproduit plusieurs fois. Nous avons effectivement un temps de préparation relativement important car nos produits sont fabriqués à la demande à partir d'ingrédients frais mais cela n'explique pas le gros retard évoqué de 55 minutes. Avez-vous remonté cela à notre service client ? Cela nous permettrait de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et de pouvoir vous aider ? L'équipe Sushi Shop
FlorianD.Le 16/12/2018 à 20:36
Plus jamais Sushishop !! Reçois des fausses offres commerciales, une fois la commande passée, RIEN DU TOUT. C'est arrivé plusieurs fois, LA FOIS DE TROP. Appel ce soir, Appel surtaxé pour qu'au final ce soit comme sur le site. Les bons ne sont pas disponible. L'arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, S'agissait-il d'une offre sms ? Peut-être avez-vous plusieurs adresses emails avec des statuts différents liés au même numéro ? Cela expliquerait que l'offre ne fonctionne pas. Quoi qu'il en soit nous vous invitons à remonter cela au service client afin que nous puissions mieux comprendre ce qui cloche et résoudre ce soucis. L'équipe Sushi Shop
Damien.OLe 16/12/2018 à 13:31
Sac trempé, 1h de retard et qq morceaux de thon se battant en duel avec des morceaux d'avocat au milieu d'une très grosse quantité de riz et livré dans un pot en plastique : La très désagréable impression de manger un tartare de riz et non de thon sortant d'un shaker
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien LOUET, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Ludi.eLe 02/12/2018 à 19:12
Je commande deux chirashi via uber Eats Premier point négatif le livreur me tutoie... Inconcevable. Ma commande est incomplète. Je n'ai eu ni sauce ni baguette pour la manger. Et quand je le signale par téléphone on ne sait pas quoi me dire. Même pas un mot d'excuse rien !!! Évitez à tout prix ce point de vente. Comportement non professionnel et ignorance totale du mécontentement.
Emmanuel.eLe 29/11/2018 à 21:25
Inadmissible, 1h de retard, la commande est arrivée abîmze poche déchiree, produit en vrac . Honteux.
Z.Le 16/11/2018 à 15:25
Pas la meilleure qualité. Pour ce prix je m'attendais à plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zuzanna Karwowska, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Bordeaux Caudéran. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous aideront à nous améliorer. J'espère que nous aurons bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous apporter entière satisfaction. Sincèrement
François.eLe 15/11/2018 à 20:25
Excellents sushis
Réponse du propriétaire :
Merci François :)
LadyMath.Le 08/11/2018 à 12:41
Et bien et bien, que d'insatisfaits dans les commentaires, on en vient à se demander lesquels sont sincères et lesquels ne sont là que pour saquer. J'ai très souvent commandé à Sushishop Caudéran, ils font de leur mieux, je suis très rarement déçue, et puis, l'erreur humaine, ça arrive ! Il faut bien que ça tombe sur quelqu'un. Faites de votre mieux, il y aura toujours des satisfaits (et des insatisfaits de toute façon).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur, effectivement l'erreur est humaine et nous faisons tout notre possible pour ne pas décevoir notre clientèle. Bonne journée à vous.
BILLON.hLe 01/11/2018 à 19:43
Les sushis sont bons. Le GROS soucis, c'est le retard. Il y a systématiquement au moins 40 minutes de retard comparé à l'heure de livraison annoncée. Cette fois ci était celle de trop... Dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Emma.lLe 05/10/2018 à 18:41
impossible... tellement de retard, sushi roulé comme du importe quoi! le riz est cru et POURTANT on paye le prix des sushis. Soit je vais chez la concurrence soit je changé de magasins de livraisons. Dernière fois que je commande ici, magasin de me De, ils ne répondent même pas au téléphone. vraiment déçus, pourtant normalement les sushis sont excellents, ici ils sont IGNOBLES (heureusement que parfois on reçoit des "bons de réductions" dans notre cagnotte, sinon ça serait inacceptable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Corinne.eLe 27/09/2018 à 22:35
Cette enseigne est de moins en moins bien... L'accueil laisse à désirer. Il ne faudrait quand même pas oublier que ce sont les clients qui font marcher la boutique !!!
NOUVELLE.QLe 16/09/2018 à 18:53
Zéro pointe le bonnet d âne des sushi Shop de Bordeaux. Dommage qu on ne peut pas mettre zéro étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
AI.aLe 06/09/2018 à 18:51
c'est chien , c'est pas du tout le sushi，t'a pas compris? demander momo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus ? Nous ne comprenons pas votre avis.
nali.hLe 03/09/2018 à 18:59
C'est la troisième commande que j'ai passée dans cette boutique Shushi. Aucun d'entre eux n'arrive à l'heure. Il y a au moins 1h de retard à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nalisha ayassamy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Bordeaux Caudéran. Bien que nous nous efforcions constamment de satisfaire nos clients, nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. J'espère que nous aurons la chance de vous accueillir à nouveau prochainement et de mériter éventuellement votre confiance. Sincèrement
Nicolas.ALe 30/08/2018 à 19:12
Voleur! Commande sur internet 15 minutes de delai annoncé. Arrivé au shop + d'1h de délai annoncé et à peine ine excuse. Pour se faire rembouser formulaire de remboursement internet et attente theoriquement jusqu'à lundi pour une commande jeudi soir. En resumé ce sont des voleurs passez votre chemin.
Marie.aLe 26/08/2018 à 21:32
Je crois que c'est la dernière fois que l'on commande chez vous. Déjà avec 1h de retard, mais en plus incomplète. Et pour couronner le tout on nous explique gentiment qu'il n'y aura pas de remboursement, et qu'on aura pas le plat commandé. Toutefois on vous dit qu'on le notifie sur votre compte c' est bien trop aimable à vous. Bonne soirée à vous et pas à une prochaine fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie laure cécile, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Un retard et un oubli sur une commande ne devrait effectivement pas arriver et nous en sommes navrés.. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Luc.aLe 30/07/2018 à 20:38
6 livraisons de cauderan , jusque là je laissais le bénéfice du doute mais c’est plus possible . 45 minutes de retard de livraison , un riz mal cuit , des shushis sans saveur et trois appels pour entendre 3 versions différentes. En résumé, soit j’irai les chercher à Gambetta où ils respectent leur enseigne, soit je vais changer tout simplement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
olivier.OLe 27/07/2018 à 18:40
Les pires sushi de ma vie. Viens de me faire livrer ce soir pour la première et dernière fois par sushi shop cauderan. De la M,,, aurait était mieux. Boite écrasée, riz pas cuit et non compact du coup qui se désagrege complètement. Portion RIDICULE vu le prix. Bref à banir définitivement des fournisseurs de sushi lorsqu'on sait par ailleurs qu'il y en a d'excellents sur Mondesir
Réponse du propriétaire :
Bonjour olivier GORGUES, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Margaux.aLe 11/07/2018 à 11:22
Plus d’une heure de retard dans la livraison, injoignable au téléphone. Sushis arrivés dans un sale état et limite chaud. Erreur dans la commande. Précisé le mode de paiement dans les commentaires prévus à cet effet et le livreur n’était pas au courant et n’acceptait que les espèces. De plus livreur désagréable.... Plus jamais je ne commanderais chez vous, très déçue!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Gaetan.eLe 10/07/2018 à 18:30
Voilà une mauvaise surprise!!! Comme indiqué dans de nombreux commentaires celui ci n’est pas sérieux Commande internet faite à 17:55 appeler à 20:00 puisque pas de nouvelles pour s’entendre dire « non je n’ai pas reçu votre commande c’est sûrement un bug » Visiblement un manque de sérieux et aucune organisation « soir de match faut attendre 1:30 minimum la » Donc c’est sûrement le seul puisque celui de merignac est irréprochable !!! Alors si vous devez faire un choix de sushi shop, je vous conseil vivement celui de merignac ! Bon appétit bien sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan Lefevre, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Ce n'est évidemment pas normal de patienter aussi longtemps. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Frédérique.ILe 09/05/2018 à 18:52
Après avoir commander à 17 h 45 par internet. 1er appel à 19 h 00 commande impossible à retrouver. Je commande par téléphone. 2ème appel à 20 h 00 soit disant que le livreur est passé et qu'il ne nous à nous trouver. Ils renvoient le livreur. Appel du livreur à 20 h 45 il n'est pas à la bonne adresse. Bref j'annule la commande. J'ai failli manger des sushis. Super énervée et pas contente je fais des nouilles. Je déconseille fortement de commander chez eux !!!!
Lysandra.oLe 08/05/2018 à 13:48
Mauvaise qualité et trop de temps d'attente... C'est dommage!
Helene.eLe 22/04/2018 à 20:13
Toujours en retard... à éviter absolument ! Je ne commanderais plus
Solene.oLe 18/03/2018 à 11:54
Temps d'attente en livraison assez longue environ une heure. Sushi très bon avec prix raisonnable.
S_.iLe 16/03/2018 à 11:31
Super sushi ! Je n'ai jamais eu de problèmes !
Yop.aLe 09/03/2018 à 12:00
Incapables de livrer la moindre commande à l'heure. 3 commandes, une demi heure de retard minimum à chaque fois. À fuir.
Elodie.uLe 03/03/2018 à 07:56
Une honte! Hier soir nous avons commandé via internet pour environ 60 euros de produits. Commande approuvée à 20 h 30. Réception prévue entre 21 h 30 et 21 h 40. 21 h 50 j appelle avec le no payant pour savoir où ils en sont. 8 minutes d attente et mise en attente pour au final raccrocher. 22 h je reçois un appel d un portable., c était le responsable du SushiShop bordeaux cauderan: nous sommes désolé nous ne pouvons pas vous livrer nous sommes en pénuries de saumon... nous vous rembourserons sur votre carte de crédit sous quelques jours. Cette blague!!! 1 h 30 d attente pour rien avoir , même pas 1 geste commercial, 1 facture de téléphone salée pour moi , pas de repas pour mes invités!!! Fidèle cliente en plus....
You.oLe 02/03/2018 à 12:39
1 heures 45 min pour des sushis, beaucoup de retard et ce a chaque fois..Et on me répond " c'est pas ma faute , je suis seul aujourd’hui. !!!"
Virginie.OLe 02/03/2018 à 12:11
A fuir absolument. Obligé d'appeler pour savoir où en était ma commande, pour apprendre qu'il n'y aura pas une heure (ça faisait déjà 1h que j'attendais) mais 2 heures de retard !!!!!! De plus le service client est payant, ils nous font attendre plus de 3 min, à 0.18 cts la minute ça fait cher l'arnaque !
Frédéric.eLe 23/02/2018 à 21:34
Cet espèce de truc vert difforme , grossier, sans saveur c'est la box Anne Sophie Pic ! J'espère qu'elle ne sera pas au courant, car je pense que ce grand Chef si prestigieux serait peu flatté de voir à quoi son nom est associé @annesophiepic
Marie-Sophie.oLe 18/02/2018 à 12:20
Délai de livraison jamais respecté, sauces salées au lieu de des sauces sucrées que nous avions commandé, erreur dans les sushis, sushis minuscules et râtés... Bref une catastrophe !!! Et bien évidemment aucun "cadeau" ou geste pour ces désagréments !!! Sushis Shop Chartrons est bien mieux !!!
Terry.aLe 14/02/2018 à 21:29
Commande passée a 19h30 livrée à 22h10 .....
jimmy.oLe 12/02/2018 à 19:33
Juste catastrophique riz dure de la veille c'est sur !! C'est vraiment dommage qu'il son profité du début de leur notoriété pour finir comme ça . Un grand zéro .. dessus et bien sûr 45mn mini pour manger et ca oubli la moitié de la commande.bonne continuation à vous
Lea.eLe 31/01/2018 à 06:06
Moyen les plat à réchauffer au micro-onde
Romain.aLe 15/01/2018 à 22:16
Les clients sont toujours prêts à vous saquer, malheureusement les clients satisfaits ne le démontre pas assez souvent alors je me représente pour les 95% de clients satisfaits! Sushis de qualité, personne agréable, je commande tous les vendredis et je ne suis jamais déçu bizarrement. Un client qu’on fidélise est un client aussi gentil. Malgré le prix je ne regrette en aucun cas ce restaurant a cauderan Bravo à cette jeune équipe!
Aurii..Le 15/01/2018 à 20:53
Commande qui est arrivée avec plus de 40min de retard, donc forcément les boules glacées étaient fondues. Pas une excuse ni un geste commercial... Nous avons étés obligés d'appeler le Sushi shoo, appel surtaxé, pour savoir si nous serions livres... C'est honteux!
Julia.aLe 06/01/2018 à 21:40
Nous avons commandé via l'application, nous avons été servis presque 1h après l'heure de livraison prévue. Nous avons eu une bouteille de rosé offerte pour le dérangement (merci !). Cependant, il manquait un produit dans notre commande... service à revoir ! Les sushis étaient bons, heureusement.
Arthur.Le 04/01/2018 à 12:16
45 min de retard sur la commande, impossible de contacter le restaurant après une attente interminable
Elodia.ELe 03/01/2018 à 21:24
SushiShop a éviter ! Plus d’une heure de retard sur la livraison... l’accueil téléphonique très désagréable voire agressif , la cause du retard est la météo (faible pluie) .... sans aucune excuse... Commande passée à 20h30, arrivée à 22h35 !
Philippe.hLe 26/12/2017 à 07:57
Un bon sushi shop
Thierry.eLe 16/12/2017 à 21:20
A FUIR ABSOLUMENT!!!!! Délai annoncé de plus d’une heure entre la commande et la livraison.. mais bon! Quand on aime... seulement voilà que nous sommes déjà à plus de 20’ après le délai annoncé.. donc j’appelle pour savoir ou se trouve la commande.. après 10’ d’attente on décroche, on me demande l’objet de mon appel et quand j’explique juste que cela plus de 20’ que la commande aurait dû être livrée, soit 1h20 après la commande. On me raccroche direct au nez!!!! Même pas eu le temps de me plaindre!!!
Debouchage.oLe 16/12/2017 à 20:50
Une honte de ne pas répondre au téléphone !!! 10 minute attente pour me dire on ne sert pas ce soir trop de commande à 20h00 bravo !!!
Mister.eLe 16/12/2017 à 20:00
Nul service catastrophique, 20h05 trop de commande il répond plus , et vous réceptionne sens n'y vous regardé ou vous dire bonjour. Le succès c'est grâce au client mes on l'oublie beaucoup trop souvent
Matthieu.ALe 18/08/2017 à 14:01
Bon accueil et bons produits
Cécile.eLe 06/08/2017 à 06:59
Bons produits. Rapidement dévalisé
philippe.OLe 08/05/2017 à 21:03
Impossible de passer une commande (mot de passe oublié...Le code alpha-numérique que l'on reçoit par mail ne fonctionne pas 😠. ..4 tentatives)...Et lorsque l'on vient sur place, après 15 min de trajet en voiture, et qu'il n'y a presque plus rien à disposition, si l'on veut sur commande, on vous répond " c'est jusqu'à 22h30 mais là il est 22h32, donc c'est plus possible"....sans commentaire. Je ne viendrai plus.
Nicholas.aLe 02/09/2016 à 07:04
Comme toutes la chaîne Sushi Shop, c'est extrêmement bon mais qu'est ce que c'est cher !!!
Dom.oLe 10/07/2016 à 17:13
j'ai trouvé très bon mais excessivement cher et contrairement à un avis précédent, l’hôtesse pas sympa du tout, pas un sourire, et vite agacée par des petites hésitations...
Anthonxxx.eLe 07/05/2016 à 23:24
Excellent restaurant de sushi Hôtesse de caisse très charmante au joli sourire qui attirera toute votre attention.... Client fidélisé très rapidement car on sera très vite vous conseiller... Seul regret : que les sushi box ne puisse se partager en duo avec la vendeuse mais qui sait peut être se reconnaîtra t elle et qu'elle devinera qui je suis pour faire le premier pas ;)
Alex.Le 23/04/2016 à 20:32
Le restaurant n'est il pas sencé rester ouvert jusqu'à 23h00 ??? Plus de service à partir de 22h20 ! Ne reste que 2 produits en vitrine ... Dommage un bufffet pour 6 personnes de passé sous le nez ... on voit la franchise et que le chiffre d'affaire ne va pas dans la poche du gerant du restaurant --' ça devient lamentable à force payer déjà 7 euros pour une tranche de saumon sur des p***** de graines de riz ...
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