A propos de : Restaurant de sushis Sushi Shop à Paris
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant de sushis Sushi Shop qui se trouve à Paris. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant de sushis en bas de page.
Chaîne de restaurants japonais de sushis classiques et originaux dans un cadre moderne, à emporter ou livrés. Chaîne de restaurants japônais modernes.
Tags: Restauration rapide, Restaurant asiatique, Restaurant de sushis, Restaurant japonais, Livraison de repas à domicile, Restaurant de plats à emporter, Restaurant de spécialités asiatiques, Sushi à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Drive disponible
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Livraison sans contact
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Livraison
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Service de drive
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Alcools
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Bière
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Convient aux végétariens
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Petites portions à partager
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Plats végétaliens
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Produits sains
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Adapté aux familles
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
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Sodexo
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Ticket Restaurant
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Tickets restaurant
Les avis (203)
Liste des 203 avis sur le Restaurant de sushis Sushi Shop à Paris
L.Le 22/07/2023 à 14:47
Les chous n'avaient pas beaucoup de goût car il y avait trop d'eau. Sinon les sushi et maki sont bonnes.
Soslan.uLe 21/07/2023 à 10:22
Tres bon , je recommande
Charlotte.�Le 20/07/2023 à 20:26
Je suis très déçue par ma commande Uber. Cela faisait plusieurs années que je n’avais pas commandé chez Sushi Shop, ayant pris pour habitude de me servir dans d’autres restaurants japonais de mon quartier. Je n’ai pas du tout aimé les différents articles commandés (California, spring rolls, sushi), cela n’a pas de goût, c’est insipide, la tempura quasi inexistante (j’ai décortiqué le california pour vérifier), vraiment les pires sushis jamais dégusté et pourtant probablement les plus chers. En plus de ça, impossible d’ajouter une remarque à la commande. Je souhaite retirer un produit (edamame) que je ne vais pas consommer d’une box. Pour éviter le gâchis, je décide d’appeler le restaurant, c’est facturé 18cts la minute : OK. J’ai quelqu’un au téléphone, je lui fais part de ma demande, elle me dit OK je vous enlève le produit. A la réception de ma commande, je constate que le produit n’a pas été enlevé comme convenu. Cliente insatisfaite, appel décompté et gâchi alimentaire. Bref, je ne recommande pas et ne recommanderai pas, promotion ou pas.
Olivia.oLe 19/07/2023 à 18:47
Accueil sympa. Les Pokémon bowls et sushis sont bons
Titouan.iLe 19/07/2023 à 09:16
C’était bien !
f..Le 18/07/2023 à 10:33
C est cher, Vous payer surtout l emballage et le concept.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement "Secretan". Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les tarifs pratiqués. Il est vrai que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à l'expérience globale que nous offrons, ce qui peut se refléter dans nos prix. Nous faisons tout notre possible pour garantir une satisfaction maximale à nos clients. Néanmoins, nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettons à notre équipe afin d'améliorer notre offre et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. En vous remerciant de votre retour,
Yue.uLe 14/07/2023 à 19:02
Honnêtement les pires sushi possibles. Les produits ne sont pas de qualités et n'ont pas de saveur. Sans mentionner les portions ridicules et en plus Pas frais. Très déçu pour manger à 33 euros toute seule.
vincent.aLe 07/07/2023 à 11:35
Pas de wazabi, ne de gimgembre dans un commande Deliveroo. Franchement relou
Sophaline.hLe 26/06/2023 à 11:47
Bien
Rachid.aLe 21/06/2023 à 19:00
Haut
Kreemleroi.Le 05/06/2023 à 10:16
C’était plus tôt bon avec une préparation à la minute donc super frais. L’accueil était top et l’attente raisonnable est vite oubliée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Mei.Le 25/05/2023 à 17:44
Faites des TooGoodToGo ils sont incrr
pechiné.uLe 18/05/2023 à 19:29
Horrible. Maki tout sec pas frais. Pire makis de ma vie. Fuyez
Delowar.oLe 24/04/2023 à 19:38
Très sympa votre service. Et des aliments croustillants
Med.eLe 20/04/2023 à 13:16
Qualité bas on dirait sushi bas de gamme chez restos à volonté. Maintenant même qualité et plus cher vous allez perdre vos clients. J’avais l’habitude d’avoir plus de goût et esthétiquement meilleur J’espère que vous remonter mon commentaire
Damien.�Le 11/04/2023 à 19:42
Horrible… autant j’adore Sushi Shop à Neuilly autant cette antenne a un service déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Bénazet, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Secretan n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et allons travailler sur l'amélioration de notre service pour vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Secretan;
Léa.eLe 05/04/2023 à 20:00
Commande passée à 19h45, je me rends en boutique 2h plus tard, toujours pas prête… À ce stade c’est plus du retard. Il ne faut pas accepter les commandes si vous n’êtes pas en capacité de les préparer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Nem, Nous sommes désolés de lire votre expérience. Nous sommes conscients de l'importance de la ponctualité et du respect des délais pour nos clients. Nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de votre dernière visite. Nous prenons en compte vos remarques et allons mettre en place des mesures pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de Secretan
Music4Life.Le 26/03/2023 à 12:44
C'est la pire branche du magasin de sushi. Le personnel est trop paresseux. Ils ne se soucient pas du client. L'autorité devrait changer tout le personnel😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience désagréable que vous avez rencontrée. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons lancé un rappel à nos équipes, pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe de Sushi Shop.
Marie.lLe 20/03/2023 à 12:36
Commandé ce midi... Déçu. Des moitiés de sushis pour le prix d'un sushi, à peine une sauce sucré pour 24 sushi. Les économies de coût son visible et impact la qualité du produit. Dommage car a la base nous venons chez sushi shop pour la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Jalil.aLe 29/01/2023 à 21:13
Cher et brochettes à gyozas froid, une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une très grande importance à vous offrir les meilleurs produits. Nous sommes sincèrement désolés si votre produit n'était pas à bonne température. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Y.Le 23/01/2023 à 18:12
Commande Uber. Reçu rapidement, bien présenté mais manqué wasabi et gingembre mais des sauces ont été ajoutées pr compenser. Je retire une étoile car vraiment trop cher pour la quantité. Le roll est vraiment trop fin et peu copieux. Pour les deux rolls (de 8pieces) en photo j'ai payé 25€ 😑🥲
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
OLIVIER.ELe 04/01/2023 à 11:35
Commande incomplète et service client absent totalement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
JP.HLe 29/12/2022 à 21:23
Bon accueil, personnel très sympathique. Toujours une valeur sûre !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Yohan.uLe 29/12/2022 à 12:47
Certes problème de téléphone hier, mais un problème simple de communication n'est pas représentatif du restaurant. Commande récupérer malgré tout et c'était très bon. Continuez ainsi enfin sans le souci téléphonique ☎️^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Asmaa.uLe 28/12/2022 à 12:51
J’ai essayer d’appeler le restaurant afin d’annuler ma commande qui était toujours en préparation car 1h d’attente et aucune réponse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Les appels sont traités au cas par cas par nos shops, et il est possible que pendant les heures de service, quand l'activité bat son plein, il y ait un peu d'attente sur nos lignes et nous nous en excusons. A bientôt chez Sushi Shop.
Theo.oLe 10/10/2022 à 18:20
Tout simplement le meilleur sushi shop de France. Ilian nous a offert un service digne des plus grands restaurants étoilés, sa bienveillance et son professionnalisme force le respect. Merci a toi, tu as illuminé ma soirée.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Popi.Le 10/10/2022 à 18:15
Visite en take-away hyper rapide, efficace, Ilan et toute l’équipe nous ont accueilli avec le smile ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Eddy.OLe 17/09/2022 à 20:24
La livraison prévu à 21h15 arrive à 22h25 (commande passée a 20h40), la commande n’est pas complète, l’accueil téléphonique est froid et la personne au bout du fil ne cherche visiblement pas à améliorer l’expérience client. Ça fait la troisième fois que je me dis que je ne commanderais plus chez eux… cette fois c’est la bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
franck.aLe 17/09/2022 à 20:15
Catastrophique expérience. Env 2h pour être livré, aucune considération de la part de Sushi Shop, et une commande incomplète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Ad.oLe 06/09/2022 à 08:50
Équipe extrêmement sympathique, attentionnée et de bons conseils !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Said.aLe 01/09/2022 à 07:37
Fidèle client de Sushi Shop Secretan depuis 10 ans, je récupère une commande ce mardi dernier juste avant 15h. En rentrant, je me rends compte qu’il manque un produit dans ma commande, c’est agaçant, ce n’est pas la première fois mais pas de souci, ça peut arriver. Étant fermé après 15h, je rappelle en fin de journée pour leur indiquer le produit manquant dans ma commande du jour avec un ton neutre puisque je n’étais pas du tout énervé à ce sujet et la personne qui répond me balance : « oui et alors ? » Je ne comprend pas, le minimum syndical, c’est : « désolé monsieur pour cet oubli, je vous propose de vous renvoyer le produit ou bien de vous ajouter un produit supplémentaire sur votre prochaine commande » Non moi j’ai eu le droit à « Oui et alors ? » Je devais faire une grosse commande le lendemain, bien évidemment annulé. Il faudrait peut-être réapprendre à certains le béaba du commerce !!! J’insiste, je ne suis pas énervé contre la personne qui a oublié le produit mais plutôt le second qui s’est lamentablement planté dans sa façon de gérer un petit souci… En attendant des excuses et un geste commercial, j’irai commander ailleurs ! PS : Le problème a été réglé le jour même de mon avis, le manager m’a appelé, s’est excusé pour la personne en question, m’a indiqué qu’il réglerait ça en interne et m’a fait un geste commercial. Tout est rentré dans l’ordre. Bien à vous,
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Cela nous permet de nous améliorer. A bientôt, l'équipe Sushi Shop.
Edward.aLe 21/08/2022 à 13:16
En too good to go la valeur des produits est ridicule sinon c'est une chaine de sushi comme une autre
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Neeedh.Le 18/06/2022 à 20:12
Totalement inadmissible. Je commande deux paniers too good to go a récupérer le soir à 23h30. 2h avant on me dit que l’heure a été avancé a 22h30. Je prends la route en avance car j’habite loin du sushi shop. On me préviens 30 min avant qu’il n’y a pas d’invendu et que ma commande est annulé. Le gars voulait sûrement prendre sa soirée lol. Totalement irrespectueux alors que j’avais commencé a prendre la route. Aussi, quand j’ai réservé il restait encore 3 paniers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Angee.mLe 10/06/2022 à 12:37
Très dessus on est allé commander directement en boutique et en rentrant chez moi on s’aperçoit que rien de ce qu’on avait commandé n’était dans le sac !! Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Solange.mLe 18/05/2022 à 19:48
Très dommage, j’ai acheté une box a 47€ avec une cinquantaine de sushis/makis j’ai eu seulement 2 petites sauces. Revoyez l’esprit commercial car juste pour cela je ne reviendrai pas Chez vos concurrents c’est 7/8 sauces minimum! Au final tous le monde n’a pas eu de sauces c’est nul cet état d’esprit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Coralie.oLe 08/05/2022 à 10:31
J'étais une habituée de Sushi shop depuis plus de 3 ans, statut San, on ne commandait nulle part ailleurs ! Mais depuis notre déménagement dans le 19e, il n'y a que des problèmes : sushis livrés qui datent de la veille, Dragon rolls renversés, délais de plus en plus longs... Au bout d'un moment, la qualité des produits ne compense plus le service médiocre. Finalement, après une livraison désastreuse, où le livreur a tout simplement refusé de me remettre ma commande et où le restaurant me raccrochait systématiquement au nez quand j'appelais, j'ai décidé de ne plus commander chez eux. Un conseil : allez voir du côté de la concurrence, ce n'est pas ce qui manque à Paris ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Léo.NLe 17/04/2022 à 22:40
Pas mal, malheureusement radins sur les sauces !! Des sushis sans sauce c'est fade, merci d'arrêter de mettre 1 sauce pour 24 makis, de la radinerie à l'état pur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
Johann.oLe 03/04/2022 à 10:58
Mauvais goût du poisson et des légumes, riz pas cuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Njak.aLe 02/04/2022 à 20:59
Excellent. Livraison rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Boudawi.lLe 14/03/2022 à 18:14
Très bon service, produit frais
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
Guessouri.yLe 12/03/2022 à 13:23
Les sushi était super bon la qualité aussi, le vendeur ylane très sympa , très accueillant, je reviendrai avec plaisir !!!
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Laurent.hLe 03/03/2022 à 19:43
UNE HONTE PAS FRAIS et la commande ne correspond pas au prix payé.. A EVITER
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Pessina.lLe 15/02/2022 à 20:36
Le plus décevant des Sushi Shop Alors que nous sommes clients depuis deux déménagements de la franchise, celui ci nous a fait partir. Les préparations sont mals réalisées, le riz mal cuit, les commandes mal respectées si des produits manquent... Du coup, avec ces soucis de qualité et face à la concurrence à Paris, il n'y a presque plus d'intérêt à y manger. Le renouvellement de la carte permet de manger des compositions originales, voilà le seul intérêt. Mais du coup ne pas commander à cette adresse, privilégiez un autre Sushi Shop PS: j'ai déjà remonté les infos via Avis Vérifiés tel que le client est incité à faire avec des mails automatiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Silvia.eLe 12/02/2022 à 07:40
J’ai pris un chirachi hier soir (ce qui restait à23h): cela ne veux pas dire que la qualité doit être aussi pénible. J’ai passé ma nuit à vomir. Jamais plus surtout à La fermeture. Pour 16€ en plus! Un vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Brett.lLe 31/01/2022 à 20:35
Je viens de commander deliveroo, les sushis etaient congelés sans gout et la soupe miso etait infecte jai tout jete a la poubelle 30€ par la fenetre... autant vous dire que cetait ma derniere commande chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
didi.aLe 26/01/2022 à 09:40
J’ai commandé 2 pokes ball Il y avait un acheté un offert sur deliveroo commande 1415 Et j’ai reçu que 2 pokes ball au lieu de 4 j’appelle deliveroo qui me dit d’appeler sushi shop sauf que sushi shop a un numéro payant et en plus ils veulent le numéro de commande sushi shop que je n’ai pas vu que j’ai seulement le numéro de commande deliveroo voilà du vol purement et simplement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre cela. La commande ayant été passée via une plateforme partenaire, il convient de vous rapprocher du service client de cette plateforme pour vous aider à trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
badr.rLe 12/01/2022 à 18:43
Il y a le sushi shop d’avant et celui d’aujourd’hui et ça se dégrade de jour en jour, que ce soit la qualité des produits ou le service de livraison. Habitué de longue date, ça me peine de voir comment un concept géniale avec des produits d’une grande qualité, se meurt année après année. Quelques pistes d’améliorations d’un client soucieux de votre réussite: - arrêter d’oublier les petites coupelles et le wasabi à la livraison - ne pas utiliser le riz sec de la veille - mettre du saumon sur TOUT les sushis saumon/fromage - maintenir le niveau de qualité des produits que vos clients aiment depuis plusieurs années
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Jean-Michel.ELe 08/01/2022 à 11:31
J'ai voulu testé vos produits après avoir découvert votre nom sur insta. J'ai testé, je suis pas forcement fan... les sushi ne sont pas exceptionnels par rapport à ceux que j'ai pu manger chez d'autres a des prix comparables dans Paris. Bref, j'ai testé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
lucie.MLe 30/11/2021 à 21:56
Nous avons appelé pour commander notre box pour two et venir la chercher directement sur place...10 min d'attente au téléphone ( 18centimes la minute quand même !) En entendant l'équipe parler entre eux et nous faire attendre pour au final raccrocher. Arrivé directement sur place, l'équipe est loin d'être débordée. Nous leurs faisons remarqué qu'ils n'ont pas pris notre commande par téléphone, et qu'ils ont fini par raccrocher. Aucune réaction, rien. Normalement un geste commercial aurait été le bienvenu. Mais rien, l'équipe semble a la ramasse.. Ce sera la dernière fois pour nous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Chanelle.aLe 14/11/2021 à 20:43
La préparation de commande ça devient n'importe quoi. Il manque SYSTEMATIQUEMENT quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Eric.ILe 10/10/2021 à 20:35
Je commande souvent la bas et je n’ai jamais été déçu. Le riz est bien assaisonné au niveau du vinaigre. Les feuilles d’algues des makis ne sont pas molles. Je recommande :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Suvam.hLe 06/07/2021 à 19:52
Le wassabi est trop bon. Des sushis sont très bien mais aussi chère pour la qualité.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Chloé.eLe 28/06/2021 à 21:04
Hallucinante experience client !!! Commande passée en ligne. Retard de livraison. Énorme difficultés à joindre le restaurant en question. La messagerie vocale disait que mon adresse n'était pas livrable. J'ai dû carrément contacter un autre restaurant pour avoir qqun en ligne. On me dit qu'il y a dû retard à cause du match... On me refuse un geste commercial alors qu'il y avait 45 minutes de retard. Le livreur fini par arriver. Il ne savait pas faire fonctionner la machine à carte. J'ai dû moi même trouver comment la faire fonctionner. Véridique... Lunaire. Je n'aurais même pas dû payer face à une telle incompétence. RESTAURANT SECRETAN À FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Julien.oLe 15/06/2021 à 14:24
Très bon et frais
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
hélène.eLe 02/06/2021 à 20:59
Honteux ! Après 1 semaine et 6 mails au service client, toujours pas de factures pour des frais professionnels. Alors que je l'avais précisé à l'employée du restaurant. Ce n'est pas acceptable !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Simon.oLe 22/05/2021 à 18:41
La qualité c’est degradé... 2 fois que les brochettes boeuf fromage sont pas cuite et l’intérieur rouge sang... sushi fait à l’arrache. Dommage j’étais un habitué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Othmane.ELe 22/05/2021 à 14:35
Bon accueil mais très déçu de la qualité des sushis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Rachide.cLe 16/04/2021 à 08:41
Super restaurant. Les plats sont délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Thomas.eLe 02/04/2021 à 22:06
5e commande livrée avec près d'une heure de retard. Impossible de joindre le magasin à chaque fois. Qu'en allez vous réaliser que vous allez perdre tous vos clients ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Islam.aLe 27/03/2021 à 08:40
Pas mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Mustapha.iLe 21/03/2021 à 19:43
Occupé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Sabine.uLe 19/03/2021 à 13:38
J'ai commandé en ligne un repas qui n'est jamais arrivé... Après plus d'une demi-heure de retard, j'appelle pour savoir où en est ma commande, on me répond qu'elle est en cours de livraison. Après une heure de retard, je rappelle le restaurant et on me dit que ma commande a été donné, d'après une employé du Sushi Shop, à un passant de ma résidence... Je ne recommande vraiment pas cette adresse. Pour information, j'ai finalement été remboursé par le service client Sushi Shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
gregoire.aLe 19/03/2021 à 12:57
Aucune information sur l état de la commande après 1h de retard et aucun numéro joignable non surtaxé. Service déplorable. Le retard peut être accepté mais une information claire non payante doit être transmise...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Gaël.Le 16/03/2021 à 19:08
Les sushis sont des sushis de chez sushi.shop, rien de nouveau sous les tropiques mais le temps de livraison sans déconner quoi. A chaque fois que je fais l'erreur de commander dans votre shop y'a 1h de retard, vos livreurs passent leurs vies a faire des pauses cafés ou quoi ? D'autant plus que les erreurs sont méga fréquente dans votre restaurant, j'ai rarement vu un service aussi naze. PS: Ne commandez surtout pas de mochi glacés, on a reçu de la soupe perso x) Bisous à votre shop, redressez la barre vous allez prendre l'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Lexya.mLe 11/03/2021 à 18:48
Jai commandé a 18h et la commande confirmée on me dit que je serai livrée dans 30 min. Il est 19h47 toujours rien. L'application JustEat ne maffiche plus le delai de livraison. Jappelle le numero du restaurant que justeat me donne, personne repond. Et jappelle le restaurant avec leur numero payant, 3 fois. Personne décroche. Je rappelle plus tard et ça me dit que toutes les lignes sont occupées......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
beautiful.oLe 17/02/2021 à 12:51
Sushi Shap chaque article est très agréable et très savoureux
Réponse du propriétaire :
Salutations Nous sommes ravis de votre retour et espérons vous accueillir très prochainement.
Maillard.rLe 14/02/2021 à 20:59
Service scandaleux. Commande internet recue avec 1h30 de retard et sans sauce ni riz. Les maki sont à la vache qui riz ou avec un mauvais ersatz de rillette de thon ce qui n'est pas du tout ce qui était annoncé.
Réponse du propriétaire :
Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Emeline.rLe 12/02/2021 à 20:05
Il manque des sauces, livraison 45 minutes après l'heure annoncée... deux fois avec des erreurs de sushis. Bref une fois ok. Au bout de la 5ème fois, cela vaut bien un commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
David.ELe 07/02/2021 à 13:24
Donc en faite chez sushi shop on vius livre une moitié de commande bien évidemment les manquants vous les payer et en plus quand vous appeler on vous dit que votre zone n'est pas une zone de livraison sans compter que les sauces et condiments sont donner au compte goûte et a dose homéopathique pour une commande de 70 euros bravo sushi shop et bravo pour votre professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à laisser un message à notre Service Clients via le formulaire ci-après (copier/coller le lien) : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505 Merci et à bientôt chez Sushi Shop ! Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Raphael.aLe 06/02/2021 à 20:07
Déjà 20 minutes de retard, sans compter les 5 min à 18ct pour leurs numéro payant et tjr rien ... Je me demandai pourquoi je ne commandais plus chez eux, je crois que j’ai la réponse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Elisa.nLe 27/01/2021 à 19:10
Les meilleurs sushis que j'ai mangé jusqu'à aujourd'hui ! Qualité au top, ça vaut le coup !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Michelle.oLe 19/01/2021 à 07:44
Très bon Accueil. Présentation très "inn".Fraîcheur et originalité des sushis très très bonnes. Parfois le riz qui accompagne est sec....Négatif : il n'y a plus de Boxes en promo à ptger mercredi mais surtout celle du dimanche à 35€...!!! Vous allez perdre des clients habitués à ces boxes délicieuses +++. Merci de prévenir si possible qd il y a des promos. 😊🤩💚
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis ! D'ailleurs la Happy Sushi Box du mercredi vient de revenir !
Sarah.Le 14/01/2021 à 11:11
sushi de mauvaise qualité aucun gout ni saveur pour 70e, la manager , une femme blonde ,qui fait des réflexions à son employé devant les clients la manager parle très mal aux coursiers qui attendent devant la boutique crie à voix haute qu'elle est fatigué dans le restaurant. service médiocre, mise à par l'employé en caisse une jeune fille brune souriante et serviable. commande en soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Raph.Le 05/01/2021 à 06:22
Je commande souvent sur place, personnel toujours souriant, accueillant et très professionnel. Les commandes sont préparé et servi rapidement. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
pascal.eLe 15/12/2020 à 02:51
Trop cher, privilégié les petit resto japonais du quartier, bien meilleur et moins cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Atreide.3Le 11/12/2020 à 20:07
Commande arrivée 40 min en retard sans motif malgré une commande via l'application sushi shop. Injoignable par téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Jean-Baptiste.oLe 14/11/2020 à 21:05
comment ce resto peut avoir plus de 1 étoile de moyenne sérieux ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Clément.aLe 13/11/2020 à 20:47
Deux commandes. Deux fois la même chanson. 1h30+ d’attente au lieu des 50min initiales. Impossible de joindre le restaurant. Et a l’heure ou j’écris ces lignes j’attends encore... Désespérant d’inefficacité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
F.Le 16/10/2020 à 18:36
Ne commandez jamais chez eux. Tout était pas bon et manque de sauce sucré. Riz cramé. Vraiment déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Marine.nLe 14/10/2020 à 18:34
La queue juste pour récupérer une commande que j'ai déjà payé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Marianne..Le 07/10/2020 à 19:28
Près d'une minute de retard (et la commande n'est pas encore arrivée), difficile d'avoir le magasin au téléphone pour se renseigner... heureusement que la commande est supposée être froide. Nul. Dommage qu'on doive mettre au minimum une étoile pour valider le commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Marcoccia.�Le 07/10/2020 à 19:18
Pire sushi shop du monde bien joué
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Antoine.eLe 04/10/2020 à 14:13
Visiblement lire un bon de commande et y mettre les bons produits est compliqué dans cet établissement. Impossible de les joindres directement par téléphone sans payer des frais en plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Farid.ELe 30/09/2020 à 20:04
Commande passée à 19h34, livrée à 22h. Inadmissible, incompétence professionnelle pure et simple... Première et dernière fois que je commande chez eux!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Amandine.ILe 21/08/2020 à 20:20
Très bon sushi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
E.R..uLe 09/06/2020 à 16:07
Les moshi qui étaient succulents au debut , tout en finesse, sont devenus immangeables , Pâte hyper épaisse et l intérieur infect !!!0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
TRAN.lLe 01/03/2020 à 21:31
delicieux et efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Fa.iLe 22/02/2020 à 21:55
Commande passée à 21h20 livrée à 23h magasin injoignable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Anthony.eLe 14/02/2020 à 16:49
Sushi de bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Uriel.Le 25/01/2020 à 13:10
convenable
Emmanuelle.uLe 23/01/2020 à 20:02
1 h 30 d'attente en semaine et nous ne sommes toujours pas livrés... aucune info, j'ai dû appeler (et bien sûr l'appel est payant!). Ce n'est pas sérieux !
Nicolas.OLe 15/01/2020 à 13:05
Erreur sur ma commande :(
Gregor.rLe 31/12/2019 à 08:34
Livreur agressif, mal aimable et roulant sur les trottoirs!! Belle image de l'entreprise.
Scheherazade.iLe 30/12/2019 à 15:05
Ils n'acceptent pas les contenants. Je ne veux pas produire de déchets donc je n'irai plus à leur boutique.
Arnaud.LLe 23/12/2019 à 19:19
Un magazin très propre, une cuisine propre et un personnel très efficaces. On y mange bien même si c'est un peu chère là qualité est présente
alexandre.iLe 08/12/2019 à 18:38
Une belle bande d’incompétents. Commande passée à 18h et toujours pas arrivée à 19h40.... des attentes interminables au téléphone (payant) et des prix constamment en hausse....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
audrey.eLe 18/10/2019 à 20:12
Une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Commande faite par just eat est livré avec plus d'une heure de retard, numéro payant donc pas moyen de les contacter, et quand Just eat les as contacté pour moi , ils ont confirmé à 2 reprises que ma livraison arrivé dans 10 minutes. Ma livraison est arrivée à 22h15 au lieu de 20h40 ! Ne remplit pas ses engagements et cache la vérité à ses clients !! Pour les maki : Portion microscopique, goût horribles, tres coûteux et peut en quantité. Je le déconseille ! Quitte a manger dans une chaîne de japonais allez chez Planète sushi !!
Antoine.ALe 07/10/2019 à 18:19
3 heures de retard ! Commandé à 19h10 pour être livré à 22h15... Que je commande via un site tiers de livraison connu et que vous soyez "débordé", 3 heures ça reste anormal, surtout sans tenir le client au courant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Zoe.eLe 28/08/2019 à 14:47
excellent et tjrs de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoe Ker, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Louis.rLe 27/08/2019 à 17:09
Ma commande est arrivée avec 1 heure de retard. C'était bon mais cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Sandrine.aLe 21/08/2019 à 18:56
Boites de sushis 1 personne très créatives. Boites à partager absolument délicieuses avec beaucoup de variété. Sushis toujours de première fraîcheur. Euros cagnottes dès le premier achat avec la carte de fidélité. Moi qui ne suis pas une grande fan du poisson cru, je suis devenue adepte 1 fois par semaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Taieb, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Jérémy.iLe 11/08/2019 à 19:21
Les gars, quand on a plus de 45 minutes de retard pour une livraison de commande, on prévient.. Et quand on vous appelle au téléphone pour vous demander où ça en est, on ne met pas en attente sans donner de nouvelle pendant 15 minutes. Le sketch. Obligé de vous appeler sur deux lignes différentes en simultané pour avoir une réponse sur la première ligne mise en attente depuis bien trop longtemps.. Et bien entendu, la commande livrée a l'arrache totale... Tout est en vrac dégoulinant dans les boîtes... Les gars, la honte changez de taf
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Marine.eLe 07/08/2019 à 11:42
Ont refusé de mettre la nourriture dans nos Tupperware (que nous avions apporté) ce qui aurait permis d’éviter le gâchis de plastique. Dommage.. nous ne reviendront plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Renier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
dylan.lLe 23/05/2019 à 13:32
La préparation est lente mais le personnel y est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Eric.Le 20/05/2019 à 23:43
Livraison toujours en retard (plus d'une heure !!!) Livreurs antipathiques. Sushis chers !!
Barbara.eLe 17/05/2019 à 16:19
Rapide
Réponse du propriétaire :
Merci Barbara :)
Romain.eLe 20/04/2019 à 19:22
1h de retard. Professionalisme : 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Tergemina, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Marjory.ELe 22/01/2019 à 13:07
Efficace. Propre. Bon. Personnel aimable. Rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Jack.lLe 05/01/2019 à 13:34
Chaîne de sushi chez qui je commande régulièrement, j'apprécie récupérer mes commandes au Sushi Shop Secrétan car le personnel est la plupart du temps souriant et sympathique.
Sydney.dLe 15/12/2018 à 20:53
Livraison toujours en retard (plus d'une heure !!!) Livreurs antipathiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sydney Adam, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
J.Le 11/12/2018 à 19:16
Long et chère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan Sorrows, Merci pour votre avis, j'espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Guillaume.HLe 24/09/2018 à 20:04
Plat signature bof bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes navrés d'apprendre que nos signatures ne vous plaisent pas, il s'agit pourtant d'un produit très apprécié sur la carte. N'hésitez pas à nous en dire plus (via notre service client en ligne) afin que nous puissions mieux comprendre votre retour.
Sandra.rLe 13/09/2018 à 13:49
Le personnel est très sympa et leurs plats sont frais et de très bonne qualité.
Monique.aLe 08/09/2018 à 08:06
les produits sont de bonne qualité et frais ! Je commande régulièrement !
Réponse du propriétaire :
Merci Monique pour votre avis :)
Larsonneur.lLe 04/09/2018 à 12:09
Bon et pratique pour manger rapidement le midi ! ;)
Réponse du propriétaire :
Merci Clément :)
stéfan.oLe 29/06/2018 à 21:21
Je ne poste jamais d'avis par principe, mais Sushi shop peut vous pousser à le faire...Commande annulée par le shop Secrétan, sans autre possibilité de livraison car fin de service à 22h30, indigne de ce que devrait être le service d'une ville comme Paris=pouvoir manger après 22H. Le livreur n'a pas attendu 2 min qu'on décroche le téléphone pour confirmer le code. Très mauvais service et écoute du magasin Secrétan qui ne propose aucune solution à part un remboursement sous 3 jours ouvrés au mieux, très peu professionnel. 50 min d'attente et pas à manger! Fuyez l'incompétence et les saumons trop gras !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéfan, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Olivier.oLe 28/05/2018 à 17:51
Les produits sont certes bon, mais plus de 35 min d’attente pour une commande à emporter et le personnel est vraiment très très mal aimable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Les dates de péremption japonaise ne sont pas les mêmes que nos dates européennes. Rassurez-vous donc vos bières n'étaient pas périmées. En espérant vous revoir bientôt dans notre shop. L'équipe Sushi Shop
Thi.aLe 21/05/2018 à 20:34
Coriandre dans les makis, beurk. J'ai commandé saumon lovers et j ai eu des makis avec un gout qui ressemblait a rien, ni sushi ni poke. C'etait inmangeable. Sinon une fois sur deux je ne recois pas de sauce soja, alors j'ai arreté avec cette adresse.
victoria.eLe 26/04/2018 à 10:36
Sushi shop, ma valeur sûre ! Crush sur les california saumon avocat et les veggie roll :)
Gwenael.oLe 26/04/2018 à 10:35
service top
Jean.aLe 15/03/2018 à 23:53
Service au top mais sushi shop ! Toujours aussi cher :/
ANKH.VLe 22/02/2018 à 13:55
Pas mal je recommande.
Ken.iLe 11/02/2018 à 21:17
J'aime le Sushi Shop mais ce doit être le pire service que j'ai eu depuis longtemps. J'ai voyagé 35 minutes en métro et Uber. Je suis entré à 22 heures, le gars derrière le comptoir a dit "nous sommes fermés". Ils ne ferment pas avant 22h30. Alors j'ai dit n'êtes-vous pas ouvert jusqu'à 22h30 ? Et tout ce qu'il a dit "nous sommes fermés". Il ne se souciait pas de ses clients. Aucune excuse. J'ai parcouru 5 portes jusqu'à Planet Sushi et j'ai obtenu le service. TRÈS DÉCEVANT.
Charles.BLe 07/02/2018 à 17:53
Un Sushi Shop plutôt bon avec un accueil sympa mais toujours beaucoup d'attente malheureusement..
Jp.Le 27/01/2018 à 19:54
On répond au téléphone pour vous dire qu'on prend plus de commande, vous comprenez on en a trop, tocard... Pire service ever, jamais vu ça.
thierry.rLe 27/12/2017 à 20:56
Très bon et très bonne équipe
Inès.ELe 16/11/2017 à 11:12
C'est ma deuxième commande après des mois suite à une première livraison catastrophique : sac déchiré, soupe renversée pas de cuillère pour le désert. Je retente aujourd'hui, un carnage. Des sushis aussi gros que la moitié de mon pouce, des California sans aucun goût malgré une sauce soja et des avocats très durs. Comment faîtes-vous pour vous associez à de grands chefs et aucune saveur dans vos plats ? A oublier définitivement.
Melanie.aLe 02/08/2017 à 16:35
Commande passée sur internet et tres déçue car nous avons pris 18 california saumon avocat et dans ces california , les avocats étaient dure! Immangeable ! Les avocats étaient pas mûre. Je ne recommanderai plus chez sushi shop.
Constance.uLe 27/07/2017 à 13:15
J'ai commandé une lunchbox et un dessert à midi. La livraison s''est bien passée, mais je suis déçue du rapport quantité/prix (j'ai payé en tout 16,40€). Voici ce que j'ai à dire par rapport au prix que j'ai payé : autant le sablé au chocolat gianduja est un dessert raffiné et succulent et vaut son prix (4,50€ pièce), autant les sushis sont vraiment tout petits (j'ai encore faim, là)!! Et de toutes manières, 11,90€ pour cette lunch box (la lunchbox B), sachant que le chou rapé et les edamame font la moitié du volume de la boîte, je trouve cela un tout petit peu gonflé (!) Pour conclure : si la qualité gustative y est, la quantité, elle, n'y est pas du tout! Voilà...
Jean-Arthur.HLe 29/01/2017 à 11:52
Personnel super agréable, parfois un peu d'attente mais ça vaut le coup. Les produits sont frais donc 5/5.
Raphaël.ILe 23/11/2016 à 21:49
Commandes internet annulées à plusieurs reprises, sans aucune information donnée (il a fallu aller voir sur le site pour savoir que c'était annulé). Livraison souvent en retard et / ou incomplètes. A éviter
Elodie.ALe 04/10/2016 à 16:47
Nikel, rien à dire. Livré pile à l'heure. Un Sushi shop comme un autre
Gael.iLe 18/09/2016 à 19:41
Bras cassés professionnels. Une heure de retard, la plupart du temps, il manque la moitié de la commande, équipes désagréables au téléphone. Sushishop est vraiment la PIRE chaîne de sushis en matière de service clients.
Sebastien.lLe 24/09/2015 à 19:02
Plus d une heure pour la livraison Déçu malgré mes trois appels surtaxé Ensemble des sushi passable Je ne le recommande à personne À évité d urgence
Laurence..Le 12/08/2015 à 11:47
chaine de shusis, makis..parfait pour déjeuner le midi (uniquement à emporter). Les commandes sont préparées rapidement, possible de passer la commande par téléphone et de se faire livrer (ou venir la chercher, évite le temps d'attente).
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