A propos de : Restaurants Vapiano Plan de Campagne Pasta Pizza Bar à Cabriès
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Vapiano Plan de Campagne Pasta Pizza Bar qui se trouve à Cabriès. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Tags: Restaurant italien, Bar, Restauration rapide, Restaurant halal, Livraison de repas à domicile, Restaurant de plats à emporter, Livraison de pizzas, Pizzeria, Pizzas à emporter, Restaurant végétarien.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Menu enfant
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Vin
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Chaleureux
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Adapté aux familles
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Groupes
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Cartes de paiement
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Vapiano Plan de Campagne Pasta Pizza Bar à Cabriès
Manon.aLe 18/09/2023 à 00:45
Du jamais vu! 21h50 arriver, commander à 22h09, 22h30 toujours rien, la table pas débarrassé, pas de carafe d’eau. Plusieurs fois je suis allé me plaindre au personnel ont me répété que ça n’allait pas tarder. Nous avions commandé en tout, trois boissons, trois plats et deux dessert. Nous avons reçu que deux plats sur trois dont un ils avaient oubliés d’enlever les oignons qui été bien précisé sur la commande passé ! Obligé de renvoyer l’assiette en cuisine car là personne était allergique. Une fois ramené la burrata été oublié, Le pain oublié , boissons oublié et pour couronner le tout, 23h30 ils ne m’ont jamais préparé ma commande qui était bien passé, Nous étions trois les deux personnes avec moi ont leurs a oublié beaucoup de choses et moi je n’ai carrément pas mangé ! je suis parti de la bas en demandant un remboursement et sans avoir ni mangé, ni bu! C’est inadmissible et surtout aucune excuse de leurs part !
Laure.eLe 17/09/2023 à 19:02
Un cadre très sympa. De l'attente pour la préparation des plats mais on nous avait prévenu. On est beaucoup mis à contribution pour la commande qui se fait par Qr code via le tel, on paye et on attend... Bilan : qualité des plats correct. Desserts chers.
Hervé.aLe 17/09/2023 à 11:50
Avant c'était pas trop mal mais là c'est une blague. On peut comparer l'établissement a une usine à bouffer! Des plats hors de prix pour zéro service (les clients ont fait leur propre service), les tables non préparées (deux serveurs pour toute la surface c'est peu)... et puis que dire du système de prise de commande... un pas de plus vers le "non service" limite je passe derrière me faire à manger.
Ulrich.rLe 16/09/2023 à 18:47
Restaurant sale beaucoup d attente pour au finale ne pas êtes servie au bout de 45 minutes Je vous conseille de ne pas y aller
Eva.oLe 16/09/2023 à 14:48
Je regrette d’y être allée . J’ai été tellement dessus, je vous conseille de ne pas y aller (je conseille le Vapiano de Marseille). Une attente interminable, une personne servie au bout de 20min les autres au bout de 50 min (c’est dommage quand on vient manger entre amis), les serveurs ont beaucoup de mal et c’est très long en cuisine. Attendre une heure pour au finale repartir avec les pattes dans un tuperweare a cause de l’attente….
Kévin.hLe 16/09/2023 à 14:37
Une horreur ! Je ne sais pas si je vous conseille de fuir cet établissement ou si je vous conseille de vous y précipiter pour constater un condensé de médiocrité sans pareille. Mon verre de vin pour l'apéro oublié, on me propose un bordeau pour un Chianti, (sympa pour un restaurant italien) que je refuse évidemment. Un serveur qui pose une prestation digne d'un sketch de Gad Elmaleh, peut-être son premier jour, je l'ignore mais c'était gênant. Le premier plat arrivé rapidement et le reste de la table 45 minutes plus tard. Il est vrai qu'une assiette de pâte est un plat qui mérite 1h de préparation et que c'est agréable de manger tous en décalé au restaurant. On a fini avec des Doggybags qui, pour le seul point positif de cet enfer, nous a gentillement était préparé par la commis au dessert (cherchez le lien) qui est d'une gentillesse et d'une courtoisie incroyable, elle s'excusait même de l'incompétence de tout le reste du personnel alors qu'elle n'y était pour rien. Note au community manager, ne perdez pas votre temps à faire des politesses pour brasser du vent.
Yaya.oLe 15/09/2023 à 19:57
Très déçu ! 1h entre le temps de commande et le service lol on nous avaient carrément oublié et pour couronner le tout, ce n’était pas ce qu’on avaient commandé ( les pâtes on étaient changés sans notre accord, car celles que l’ont avaient choisi n’y était plus ! ) Demander avant de prendre des initiatives on paye quand même !! Impossible de boir de l’eau car les verres pue le mort c’est incroyable obliger de voir à la carafe mdr! Bref c’est la dernière fois pour nous.
Samah.lLe 09/09/2023 à 19:44
Très longue attente,oubli d un plat alors que le restaurant n est pas full. Oubli de supplément crevette facturé 4€20.heure de commande 20h55 , 21h46 toujours pas servi. Vraiment service à revoir.Concept de service à table pas au point.
Stephanie.oLe 09/09/2023 à 15:07
A fuir, nous sommes arrivés vers 14h, urbanisé pour empêcher les gens de rentrer., 20 min plus tard, on repasse devant, c'est ouvert, les gens entrent au compte goutte. On nous explique le concept...ok, on passe immédiatement notre commande sur le téléphone, et on va payer. 40 min, plus tard.....rien, toujours pas servis....pourtant, juste une quinzaine de clients, on nous explique qu'il y a un manque de personnel....ok....mais alors pourquoi ouvrir si on ne peux pas assurer le service???!!! Bref tous les clients étaient mécontents, et allaient chercher du pain pour patienter. Finalement, après 55 min d'attente...enfin 1 salade servie!!...pour les pâtes carbo il aura fallu attendre encore 15 min...je n'y retournerai plus. Presque 2 heures pour des pâtes et 1 salade, je pense que c'est vraiment abusé.
Patricia.aLe 09/09/2023 à 11:43
Pâtes collées sans trop de goût, la burrata était en faite une simple mozza,. Le coca commandé il a fallu que j aille le réclamer et le vin rouge c est de la piquette. Cher pour ce qu on mange et boit. Heureusement que les serveurs sont gentils et souriants.
Romain.aLe 08/09/2023 à 13:25
Le restaurant est fermé par des barrières en permanence pour éviter qu'il ne soit trop plein, le personnel tourne vraiment au ralenti complet, Donne l'impression de fuir les clients, 1h d'attente pour deux bières pressions et deux plats. L'apéritif est servi en même temps que le plat. Dommage car les plats sont bons. Service et temps d'attente inadmissible, la direction doit vraiment changer cela, pas besoin de répondre et d'apporter une excuse, pour les autres clients et les deux livreurs Uber c'est meme ressenti. Vous perdez des clients qui ne reviendront pas, mais c'est sûrement le but pour être smooth... Nous ne reviendrons pas
constance.oLe 08/09/2023 à 10:04
Nous avions commandé un apéritif à partager puis 2 pizza comme plat. Les 3 nous ont été servi en même temps parce que je cite « nous sommes en sous effectif ». Aucun rapport, la salle n’était même pas remplie à moitié. Donc plus de 50€ pour un « fast food » pour se dépêcher de manger car on ne nous a même pas proposé de garder les pizzas au chaud ou autre, honteux pour le prix. Nous n’y retournerons plus.
Lea.eLe 07/09/2023 à 13:41
Si je pouvais mettre des étoiles en négatif pour le service et l’ambiance je le ferrais ! On nous demande de nous mettre à table alors les tables ne sont même pas débarrasser quelqu’un vient le faire mais c’est à moi de demandé le nettoyage de la table de plus une fois servis on doit demandé les verres l’eau le pain…. Puis pour le parmesan c’est à nous de demandé en cuisine cela devrait être logique pour une commande de pâte. La seule épiles que je mets c’est simplement car c’est bon. Les employés on 2 de tensions à part jouer entre eux pas de soucis mais pour travailler c’est pas ça… la musique est super forte
Daniel.aLe 06/09/2023 à 20:57
Plus jamais ce n'est pas un restaurant c'est le pire self service que j'ai jamais vu, vous faites vous même la commande sur votre portable, vous payez sur votre portable ou a la caisse avant de manger,on a reçu une salade et une pizza, pas de pain ni carafe d'eau le dessert (déjà payé)il faut aller le chercher vous même, les couvert sont les mêmes qu'à l'hôpital,le plateau pour les sauces et sel poivre dégueulasse, les bancs c'est une torture: regardez plutôt les photos . PS: si vous faites partie de ce Self service ne me répondez pas SVP utilisez plutôt votre temps a mettre de l'ordre chez vous, Merci.
Frica.rLe 05/09/2023 à 20:06
Si je pouvais mettre 0 je l’aurais mise. A chaque fois qu’on y viens il manque toujours quelque choses. La une envie de pizza il a décidé de fermé avant l’heure de fermeture les pizzas ! Quand je demande pourquoi alors que c’est pas l’heure on me répond qu’il a le bureau à fermé donc il ferme avant les pizzas. Je vais me contenter d’une salade ! Il manque toujours quelque chose ici. Le Vapiano de plan de campagne, je pense que c’est le pire de la région ! Je comprends pas pourquoi il est encore ouvert ! Je sais même pas pourquoi je force à revenir. Sa sera la dernière pour moi. Si vous voulez vous y arrêter fuyez !!!!
salmae.bLe 01/09/2023 à 11:13
Pâtes toujours aussi succulentes, seul bémol : l'attente, mais ça en valait la peine ! J'ai pris le plat scampi et spinacci
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Vos mots nous touchent, merci mille fois
Kristell.eLe 28/08/2023 à 20:56
Tellement déçue !!!!!! Ce soir repas en famille après quelques courses de rentrée. Nous avons commandé à 20h01 pour être servis à 20h45.. attente interminable pour les enfants ! Pas de pizza (ce qui est censé être l’un des plats principal de cette chaîne !) Pas de menu enfant lors de la commande, obligée de demander lors du paiement si il existe encore ! Effectivement ce dernier existe encore mais n’est pas sur leur carte digitale… Lors du service à table, nous avons eu nos plats a 20h45.. a une exception, un de nos plats avait été oublié.. nous avons dû attendre encore 20 minutes pour que la dernière assiette arrive ! Concernant le menu enfant, des pâtes bolognaises qui avaient tourné.. merci pour l’indigestion et la mise en danger de la santé de mon enfant.. Nous pensions passer un bon moment en famille mais ce ne fut pas le cas.. Nous déconseillons fortement un arrêt même minute dans ce restaurant.
LEILA.HLe 28/08/2023 à 12:03
C’est devenu vraiment pas propre . Je peux comprendre l’attente par manque de personnel mais manger sur une table débarrassée mais même pas un coup de chiffon ça colle . Carafe d’eau rempli de résidu , épinard , plein de bateaux vraiment c’est déplorable ce qu’est devenu vapiano. Augmenter le prix des plats sans souci mais au moins que l’hygiène soit la .
Réponse du propriétaire :
Bonjour LEILA KHENNAFI, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures strictes seront appliquées afin de remédier à cela et garantir votre confort. Encore toutes nos excuses, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Gregory.aLe 27/08/2023 à 13:13
Le pire service jamais rencontré, 30min de queue pour aucune raison, ils font attendre les clients devant alors que le restaurant est vide, aucune information venant du peu de personnel présent, une fois à table, impossible de commander de pizza et de pain à l'ail. Je me lève pour demander à un serveur pourquoi il n'y a pas possibilité de commander cela sur l'application, on me répond "ah ba il y en a plus frerot", inadmissible ! C'est un minimum de prévenir à l'entrée des ruptures éventuelles pour éviter de venir pour rien ! A fuir ! Vous trouverez bien mieux dans la zone commerciale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre longtemps sans aucune explication. Nous prendrons immédiatement des mesures pour améliorer la gestion de notre service et garantir que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. En espérant que vous accorderez une nouvelle chance à notre restaurant, Excellente journée, L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Laetitia.Le 27/08/2023 à 11:23
CATASTROPHE !!! A fuir depuis qu'ils ont changé de système. 1h d'attente malgré le restaurant vide. Restaurant à l'abandon. Le personnel deux de tension, mou. Ils se renvoient la balle des qu'on demande ou en est la commande. Verres et couverts sales. Obligé de se faire rembourser après 1h30 d'attente avec des enfants qui ont faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Plan de Campagne
MiCkatrash.Le 26/08/2023 à 21:40
Arrivé en famille et déjà on nous dis que les fours sont fermés et que nous ne pourrons pas prendre des pizzas. Légèrement déçu on se rend compte que les fours sont bels et bien allumés et qu’il feront des pizzas QUE pour les menu enfants. Bref, nous allons payer et attendront environs 30 min avant de recevoir la pizza des enfants. 50 min d’attente arrive 2 plats sur 5. Puis arrive mon plat (sans oignons à ma demande ) et évidemment mon plat remplis d’oignons. Bref un service d’un amateurisme inégalable! Des plats de qualité correcte mais le tout gâcher par un service d’une nullité sans paraître ! Je n’y retournerai jamais!!!
Julie.aLe 26/08/2023 à 20:32
Très déçues …. Nous étions venues à plusieurs reprises dans différents vapiano. Mais alors la ….. Déjà, le nouveau système de carte sur le téléphone avec le qr code ? Une amie n’a pas parvenue à se connecter sur le site et puis même si nous n’avons pas de batterie ou même de portable ? Ensuite une hygiène à revoir !! Temps d’attente divers suivant les personnes au plus tard 20/25min. Les plats ?! Pas de goût Dieu merci que du sel est mit à disposition sinon c’est inmangeable. C’était tellement meilleur avant…. Pâtes à la truffes toutes collées comme si elles étaient de la veille. 4€20 le coca 3,80 la bouteille d’eau et là parmesan en supplément ?! Bref je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures strictes seront appliquées afin de remédier à cela et garantir votre confort. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu... nous transmettons votre commentaire à notre équipe afin de mettre en place les mesures correctives nécessaires. En espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Benjamin.ULe 25/08/2023 à 17:54
Bonsoir, j’ai commandé à emporter chez vous ce soir lors de mon arrivée personne ne vient vous accueillir. J’ai demandé si ma commande était prête personne ne n’a su me renseigner j’ai dû aller voir les personnes en cuisine pour pouvoir avoir la réponse… Lors de mon arrivée chez moi pour déguster mon plat j’ai eu la joie de découvrir des pâtes trop cuites, la sauces sans goût alors que je prends toujours la même dans votre restaurant… Cela fait déjà plus d’un an que je constate que le niveau de votre restaurant à énormément évolué mais malheureusement pas dans le bon sens… J’espère de tout cœur que vous allez réussir à remonter la pente…
Rezki.Le 25/08/2023 à 17:36
C'est une catastrophe totale ! Le service est lamentable et dénué de toute organisation. Attendre plus d'une heure pour une simple pizza, c'est inadmissible. À éviter absolument ! Ce qui est encore plus navrant, c'est l'indifférence totale des responsables face à la dégradation flagrante de leur établissement. Inacceptable !
Aaron.PLe 24/08/2023 à 11:28
Je trouve le concept génial. Très bon, copieux, rapport qualité prix correct, service sympathique mais un peux mou. Deux bémols : La pizza était un peu trop salée, la climatisation n’était pas assez forte. Attention lors de votre commande via le Qr code pensez à commander les plats dans l’ordre que vous désirez aussi non vous pourriez recevoir le plat principal avant les antipasti ce qui est un peu embêtant.
Jessica.HLe 15/08/2023 à 18:18
Nul ! Service qui met beaucoup trop de temps !! Prix exorbitants, 3 boissons softs pour 10€ ! Serveurs qui se reposent allongés sur les bancs de la terrasse devant les clients ! Nous reviendrons plus jamais !
Lili.uLe 15/08/2023 à 16:31
Nous sommes arrivées dans une ambiance électrique entre l’hôte d’accueil et des clients et qui, part la suite, a été méprisant en nous expliquant le concept comme si nous étions demeurées. Nous avons commandé a 15h20 et a 15h40 le cuisinier est venu m’annoncer une rupture des pâtes que j’avais choisis (donc 20 min après avoir commandé et personne dans le restaurant), j’ai reçu mon plat a 16h05 avec du persil (j’avais précisé sans) avec une remarque du cuisiner « il faut commander en même temps si vous voulez manger ensemble » ?? J’ai attendu mon plat 40 min aucune excuse et une remarque désagréable je ne recommande que très peu. Le plat était bon c’est un minimum.
Weird.eLe 14/08/2023 à 07:26
Nous arrivons pour 19h. Les tables sont encore sale et grace. Nous avons attendu 1h pour trois pizzas, alors qu'il devait y avoir au maximum 5 ou 6 table de prises en plus de nous, et il a fallu que nous allions demander ce qu'il se passe pour qu'un serveur vienne nous servir nos pizzas qui étaient au finale prête depuis bien 15-20 minutes. Le service est déplorable des serveur qui vienne nous servir avec une tête d'enterrement sans même un bonjour et qui ne deigne même pas à demander quel plât est à qui, nous avont donc du échanger les plâts entre nous par la suite. Plein mois d'Août avec une chaleur étroufante il faisait vraiment très chaud à l'intèrieur. Point positif au moins les plâts étaient bon....
Sophia.ZLe 13/08/2023 à 19:50
A fuir, aucun service, alors que le resto était presque vide, les plats arrivent en décalé et très en retard avec une cuisson à laisser désirer. Boissons commandées et pas servies, les couverts pas servis. Nous sommes obligés de nous lever pour chercher notre commande. Autant conserver l’ancien système avec la commande directe au comptoir avec la carte qui pouvait enregistrer la commande. Pour une tablée de deux personnes les plats ne sont pas servis simultanément. Un plat a été servi, le 2eme est arrivé bien en retard, le premier plat entre temps a eu le temps de refroidir. (La politesse exige d’attendre l’autre pour manger, et bien là c’est comme si on venait en solo). Déçus. Il n’y a pas mieux que le Vapiano du Prado et des terrasses du port qui sont bien mieux organisés.
mohamedde31.Le 13/08/2023 à 14:33
Le propriétaire de ce Vapiano s’en fou littéralement de vos plaintes et avis, vous aller juste recevoir une réponse automatiquement du compte officiel de Vapiano (sachez qu’il dégrade fortement l’image de votre marque). Aucune organisation, temps d’attente très très rallongée, tables mal nettoyées voir pas du tout, ils sont clairement en sous effectifs et surtout avec un effectif incompétent… Cette situation dure depuis des mois pour ma part ça sera la dernière fois que j’y met les pieds . Vu le nombres de plaintes je pense que l’inspection d’hygiène devrait y faire un tour Restaurant dégeulasse à Fuir.
Skn.Le 12/08/2023 à 14:02
Pas fou fou ! Il n’y a pas de service, nous devons commander sur le téléphone donc ce qui n’ont pas de smartphone bonne chance… Nous devons chercher l’eau au bar. Le restaurant étais salle, certes c’est le service du midi mais de serviettes de table au sol, des tables salles non débarrassés, une cata… Ils on oublié les suppléments crevettes de nos deux plats. Les gnocchis avait pas de goûts j’ai du rajouter du sel, poivre et basilic qui se trouvaient sur la table. Bref cata. Attente :25mn. Dommage car on ressens la bonne foi du personnels.
Laly.eLe 11/08/2023 à 17:39
Service qui laisse à désirer… malgré tout nous avons bien mangé ! Des plats plus qu’abordables et plutôt bons.
Ztc.Le 11/08/2023 à 11:30
Le service est beaucoup trop long, 50 minutes pour un plat de pâtes, qui n'est ni copieux, ni gouttu. Le supplément "double portions" ne change absolument rien à la quantité servi. Le service est tellement insuffisant qu'il en devient presque inexplicable : personne ne dit bonjour, personne ne vous regarde, les serveurs et serveuses sentent la transpiration, pas de sel ni de poivre, pas d'eau, pas de verres, tables sales... Pas la peine pour le restaurant de répondre à mon commentaire en disant que vous prenez cela en compte, ça fait plus d'un an que rien n'a changé dans votre restaurant malgré les commentaires. Soit on assume d'être un fast-food de basse qualité, soit on fait un vrai restaurant, l'entre-deux ne fonctionne pas.
Cannelle.Le 09/08/2023 à 14:45
Une honte! Le sol dégueulasse, du pain par terre, j'ai jamais vue ça pour un restaurant. Au milieu du passage un verre cassé mais personne ne s'est affolé pour ramasser. Sur le côté des sacs poubelles au sol. Les tables pas nettoyées. Des assiettes de pâtes posés sur le comptoir. Il était pourtant 18h ouverture du restaurant et début de service. Après avoir vue cette saleté avec mon compagnon on est reparti directement. On imagine pas la cuisine du coup!!
Nico.�Le 07/08/2023 à 12:12
Pas d'accueil. Toutes les tables non occupées sont très sales ou croulent sous la vaisselle des précédents clients. 1h d'attente pour nous servir deux assiettes de pâtes alors que l'établissement est quasiment vide. Deblorable. La chaîne vapiano est pourtant très bonne mais cet établissement est à fuir !
antony.eLe 07/08/2023 à 11:41
Clairement si vous le pouvez, allez ailleurs... Le service est inexistant, à cela s'ajoute le système de commande par téléphone inutile et compliqué pour les personnes non habituées.. Nous sommes obligés à chaque fois de nous déplacé pour faire des relances sur nos commandes ou même pour aller chercher un pichet d'eau... Bref... 1h30 pour deux pizza et deux desserts...
Sarah.HLe 06/08/2023 à 19:09
Plus d’une heure d’attente, pour des pâtes froides et une commande non respectée. Un refoulement de client devant nos yeux et le personnel débordé alors que le restau était vide. J’ai du me servir le pain par moi même car je cite par l’un de vos employé « je suis occupé à faire le service ». Des pâtes crues avec un morceau de poulet. Des employés pas du tout réactif à la situation. Ps : Faites les pâtes directement chez vous et ne faites surtout pas le déplacement, car elle seront certainement plus bonnes et bien cuite.
fstne.yLe 06/08/2023 à 18:56
Une table non nettoyée, une organisation catastrophique pour une commande à 30€. Nous avons dû demander où en etait nos plats apres 45min d’attente, puis lorsqu’ils sont arrivées nous avons dû batailler pour des verres et des couverts. Plus de desserts. Mention spéciale au jeune serveur qui s’est démené pour nous servir mais pour le reste je ne conseille pas.
Marine.eLe 06/08/2023 à 18:56
J’avais l’habitude d’aller à Vapiano il y a quelques années et quelle déception d’y retourner à présent. Tables non nettoyées, 40min d’attente pour des pâtes quasi froides alors qu’on y a mangé à 15h avec une salle presque vide. Nous avons dû demander des couverts, puis des verres à plusieurs reprises avant de pouvoir manger. Les pâtes voulues ne sont plus disponibles, et on nous le dit après 20min d’attente, pas de fromage dans les pâtes et plus de dessert non plus. Il n’y avait qu’un équipier qui se donnait à fond sinon tout le monde nous ignorait, vraiment déçue.
corine.bLe 06/08/2023 à 11:09
1ère fois...et dernière. J'aurais dû lire les avis auparavant. Des avis très négatifs sur plusieurs mois en arrière et toujours les mêmes réponses dû proprio, "désolé ", et qui transmet à ses équipes les mesures "strictes " à appliquer. Des employés ensuqués qui ne réagissent pas aux ordres de leur responsable au regard assassin. On nous sert sans même débarrasser les assiettes des clients précédents, hallucinant !! Ha, et les pizzas sont insipides, chères pour la piètre qualité. Apparemment ils s'en fichent, il ne suffit pas d'avoir une belle déco. Destiné à une clientèle pas difficile du moment que ça remplit l'estomac.
Adrien.aLe 06/08/2023 à 10:42
Ça ressemble plus à une cantine qu'à un restaurant. On doit se servir soit même et commander sur le téléphone. C'est bruyant, les tables sont sales et colles. Aucune indication on est livré à nous même. Tous ça pour un tarif de restaurant normal voir un peu cher. Au début c'est un concept sympa mais là ça tourne au vinaigre
Dayms.iLe 05/08/2023 à 18:29
Fantôme ! La première fois que je vois un restaurant où il veulent pas de clients ! Pas de service, Pas de responsable et Pas d'ambiance ! Minimum 1h d'attente pour même pas 3clients! Et le pire Personne nous expliquer que le concept à changer que l'on doit se démerder tout seul ! Vraiment sa dort debout dans se restaurant ce jour là . PS pas d'hygiène ; tout touché à main nue pendant l'heure de mon attent sans se laver les mains ou protégées par des gants franchement gagné pour écarter les clients !!!!
Romain.aLe 04/08/2023 à 20:53
Qu’elle déception. Ou est passé le charme du concept originale ??? Habitué de la marque, nous avons décidé de dîner ce soir en famille au restaurant de plan de campagne. Arrivée sur place, première surprise, personne à l’accueil pour nous accueillir. Des employés qui passent par là ne daigne même pas nous saluer. On se débrouille pour trouver une table qui malheureusement n’était pas vraiment propre… nouvelle surprise plus de service au comptoir il faut passer commande via un QR code pour être servi à table (pourquoi pas). Commande simple, 2 menus enfants (pizza), 1 pizza adulte, 1 assiette de pâte. Au bout de 30min un serveur nous amène les pizzas enfants (toujours pas de bonsoir…). Sur la pizza jambon fromage de mon fils je retrouve des restes de champignons et de poivrons ?!?!? 15 min plus tard le serveur reviens avec la pizza adulte. À nouveau 15min plus tard le voilà avec l’assiette de pâtes (pour des simples pâte à la carbonata, l’assiette est fade avec plusieurs types de pâtes à l’intérieur 🧐). Un petit resto en famille où chacun mange de manière décalé, c est pas génial ça ? Arrive le moment où les enfants doivent récupère leurs desserts. Ils s’adressent à un serveur qui annonce qu’il s’en occupe. 20min plus tard n’ayant toujours pas de dessert sur la table, je m’adresse à une serveuse au niveau du bar. Toujours pas de bonsoir ni de politesse elle me claque les desserts sur le comptoir…. Ce restaurant est une catastrophe. Fuyez vite !!!
Fio.ILe 04/08/2023 à 14:47
A FUIR ! 1h30 d’attente pour un plat de pâtes alors que le restaurant est vide ! Table pas nettoyé on peine à trouve une place pour manger! Porte des toilettes qui reste grand ouverte sur la salle. Catastrophique !
Léa.rLe 03/08/2023 à 21:33
Que dire ? Déplorable !!! Vapiano clairement sale, déchet au sol que ce soit à l’intérieur ou l’extérieur (bouchon de bouteille, serviettes sales, nourritures). Tables non débarrassées ni à l’intérieur ni à l’extérieur, même pas la table où nous nous sommes installé, obliger de nous même pousser là vaisselle sale qui sera ramassée qu’une fois que nous serons levés pour partir …. Service déplorable attente de plus de 40 minutes pour 2 plats de pâtes alors que le restaurant est vide, pâtes qui arrivent sans fromage, froide trop cuite.. et encore si ce n’étais que ça mais l’hygiène avant tout… poubelles et entassement de vaisselles et bouteilles vide au milieu de restaurant, résidus blanc à l’intérieur des carafes d’eau qui sont très sales. La serveuse nous remet la carafe avec ses gants avec lesquels elle vide les poubelles …. Boissons oubliées, on le dis à la serveuse qui nous regarde, nous dis « ah je sais pas », repart et ne reviens jamais …. Déplorable, le tout pour 40€ pour 2 plats de pâtes et 2 boissons, quelle horreur ce vapiano … même pas un geste commercial C’est une honte ….
M..Le 03/08/2023 à 12:16
Aucune organisation. Nous avons du nous faire le service nous même pour les premiers plats après plus de 40minutes d'attente et encore, tous les plats n'étaient pas prêts. Nous avons du manger chacun en décaler, pas top. Le personnel (pour la plupart) n'est pas vraiment accueillant. Hygiène à revoir également. Le système de carte était beaucoup plus pratique et plus organisé.
L.Le 03/08/2023 à 11:26
Honteux. Ferme à 13h en période d'été. Système de payer avant d'être servit, Très spécial. Obligé de courir après les 'serveurs' pour s'adresser à quelqu'un (nettoyer la table..). D'autant plus qu'ils font : service, cuisine, nettoyage.... ou est l'hygiène ? Quasi 1h pour être servi. Une pizza refaite car ils ne suivent même pas les "options" ils ont mis oignons alors que c'était mentionné sans ! Perte de temps, et gaspillage ! J'ai du manger en décalé de mes enfants ... car pour faire des pâtes visiblement c'est plus long... Je ne reviendrai pas du tout ici !! Extrêmement déçue
Itachi.CLe 01/08/2023 à 19:17
Une honte , 1h pour se faire servir , sa touche les fromages à la main , pas d’hygiène , bruyant . Pas de service car on doit se demerder tout seul avec ses couilles et son téléphone. On est partit se faire rembourser avant de pouvoir manger car encore 5 ticket devant nous au bout de 1h pour 2 plat de pâte ?
Bud.rLe 29/07/2023 à 17:03
Connaissant la chaîne je peux comparer avec d autres Vapiano. Celui ci est vraiment de piètre qualité à tous les niveaux. L accueil inexistant, l équipe d une non chalence extrême, un service très long malgré un restaurant quasi vide ( seulement 3 tables) 40 min d attente et obligation d interpeller le responsable pour lui faire remarquer que nos plats sont en attente sur le comptoir depuis 5 min et refroidissent. En résumé, évitez à tout prix ce restaurant qui vous proposera une expérience désastreuse.
samantha.rLe 28/07/2023 à 07:57
Endroit propre repas bon. Mais le personnel pas du tout à nos service... quand on leur demande un truc il nous dise à nous d aller le chercher sur une autre table comme le sel. Ou en cuisine ou un autre verre au bar... pas top pour un restau
sylvie.Le 22/07/2023 à 18:01
Commande à prendre et à payer par téléphone donc impossible de savoir si la commande est bien enregistrée... il faut aller chercher l'eau au bar, les couverts à la cuisine... service quasi inexistant.., 45 minutes pour 2 pizzas, commande passée à 12h15, le restaurant était quasiment vide, j'ai été réclamer en cuisine au bout de 25 minutes car les tables autour de nous étaient servies alors que nous étions arrivés bien avant... Le cuisinier me dit qu'il vient de mettre nos pizzas au four... servies 20 minutes plus tard... En plus erreur dans une des pizzas qu'on me propose de refaire mais franchement attendre encore 45 minutes, non merci. Jamais ils ne nous reverront.
Léa.aLe 22/07/2023 à 16:20
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait, je n’aurais qu’un mot : FUYEZ ! Étant une gourmande j’ai fait de nombreux restaurants, jamais je n’ai connu un restaurant aussi lamentable, déplorable, la liste de qualificatifs serait trop longue pour tous les citer. Il aura fallu 15 minutes pour avoir une seule boisson sur les 3, 2 demandes plus tard nous avons enfin toutes de quoi boire (alleluia!) 3 plats arrivent, un ne correspond pas. On m’explique gentiment que je n’ai pas bien coché lors de ma commande, ce que je soutient être incorrect puisque jusqu’à preuve du contraire prendre des pâtes à la carbonara signifie avoir des lardons et non du saumon (dans la mesure où j’ai bien choisi carbonara et non carbonara saumon). J’insiste puis le serveur revient 10 minutes plus tard en m’expliquant qu’en effet j’avais raison et que le chef va refaire mon plat. 20 minutes s’écoulent, un nouveau plat revient, encore erroné puisque indiqué sans oignon dans ma demande or je trouve bien des oignons dans le plat, le plat est renvoyé, on me demande si je souhaite emporter le plat malgré tout puisqu’il finira de toute façon à la poubelle, je fini par accepter. On me revient 10 minutes après avec des emballages vides pour que je me prépare moi même mon plat à emporter puisque l’ancien plat a été laissé sur la table. 20 minutes s’écoulent encore avant que je vois après la troisième tentative enfin mon assiette ! Autant dire que j’ai été seule à manger puisque mes amies avaient terminé depuis longtemps ! Il aura fallu 50 minutes pour que j’ai enfin l’assiette demandée (je passe sur les nombreuses demandes pour que nous sois servi du pain, qui a pu calmer mon estomac pendant toute cette attente !) Nous allons chercher les desserts, suis je obligée de préciser qu’évidemment rien n’avait été débarrassé de notre table. Je me vois finalement servir 2 parts de mon dessert (“cadeau de la maison”) : un cheesecake Oreo tombé dans le sel, avec des morceaux visiblement mal mélangés de préparation à l’intérieur J’oubliais, il faudra éviter de lever la tête pour jeter un coup d’œil au plafond, où des toiles d’araignées dansent au dessus de vos assiettes, ainsi que les aérations entourées de crasse noire, témoin d’une hygiène et d’un entretien qui doit remonter au siècle dernier. Moi qui était une grande adepte du Vapiano depuis de nombreuses années, c’est sans regret que je n’y remettrais plus jamais les pieds.
Julie.eLe 21/07/2023 à 10:35
Serveurs très désagréables. Commande sur application qui prend du temps si on est nombreux et le serveur qui nous presse. Le chef cuisinier est venu nous voir en salle pour nous dire de commander vite parce qu'il voulait rentrer chez lui. Cocktails avec alcool mais préparés sans . On demande du parmesan avec nos pâtes, la serveuse nous dit d'aller le demander directement en cuisine 🤦 Je ne recommande absolument pas ce resto .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Jeandel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour cet incident, notre personnel est formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Fiona.aLe 18/07/2023 à 07:02
Catastrophique ! A l’arrivée table pas débarrassé au bout d’une demi heure nous l’avons débarrassé nous mêmes, personnel qui laisse l’impression que l’on dérange ! Attente très très longue 1h pour qu’au final il y ait une coupure d’électricité, les cuisines ne fonctionnent plus, au début le manager nous informes qu’il ne sait pas quand l’électricité reviendra et qu’il ne peut effectuer aucun remboursement!! Au bout d’une heure en plus passé à attendre une solution le manager se décide à rembourser la clientèle. Au final deux heure passé dans ce restaurant avec un personnel désagréable.
Reine.Le 15/07/2023 à 19:56
2 heures d'attente pour un plat qui arrive tiède avec peu de saveur, l'hygiène laisse à désirer, tables sales , pas de set de table, l'assiette est servie directement sur la table non nettoyée,nous avons été très déçu du service très long et surpris de la présentation des plats sans saveur et de la mauvaise odeur des cuisines qui se propage dans la salle du restaurant , toilettes sales . Dommage ! Le management est à revoir , on ressent vraiment l'incompétence des employés.
alexandra.eLe 14/07/2023 à 19:24
Très mauvaise expérience ! Je déconseille Tagliatelle 4 fromage immangeable: pâtes trop cuites, sauce sans aucun goût Salade ceasar avec supplément: on chercher les supplément pour le prix et surtout poulet pas bien cuits Les assiettes sont rester pleine, les boissons à moitié entamer Nous avons préféré partir et ne pas rester une minutes de plus dans ce restaurant.. J'ai quand même décidé de faire remonter ça au responsable qui a oséz nous dire que l'on était pas les seuls à lui avoir remontée se soir mais que si l'on voulait il nous offrez un coup à boire.
allan.oLe 10/07/2023 à 10:19
C'est quoi ce système ? Vous devez aller à table, prendre votre téléphone pour scanner un code pour pouvoir manger. Sans compter le personnel qui s'amuse entre eux, qui ce parle, alors qu'on attend au comptoir bêtement. Du coup pour moi c'était la dernière fois chez vous ..... Presque 100€ pour un service de robot Sans oublié le meilleur pour la fin Parking invalide juste devant le magasin je me gare devant et arrivée dans les porte vitrée tout est fermer. Du coup on nous fait signe de faire le tour, et là c'est super on visite l'intégralité de la galerie marchande ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour allan lopes rodrigues, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel est formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Claudia.iLe 10/07/2023 à 00:43
très déçus, personnellement service rapide mais il y avait personne donc logique mais repas pas bon. tagiatelli au pesto qui n’avais pas le goût du pesto donc assiette pas du tout fini il restait plus de la moitié + risotto avec des oignons crue et du riz pas forcément bien cuit en tous cas bon goût mais j’ai finis par avoir mal au ventre. puis pas de service c’est à nous de ce lever pour prendre l’eau 💀
Pascal.uLe 09/07/2023 à 13:24
Le "service" se résume à l'énoncé du concept. Mais ça a été fait clairement et avec le sourire. Le plat de spaghetti est arrivé avec des pâtes coupées, Collées trop cuites , sauce aux truffes mal maîtrisée (trop d'amertume) bref une catastrophe gustative. La pizza moyenne sans plus... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Luigi, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous sommes désolés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous trabnsmettons l'info à notre équipe opérationnelle, afin qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires. Encore toutes nos excuses, Belle journée, L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Laetitia.lLe 09/07/2023 à 12:01
Rien qui va! 50 min pour être servis et pas tous en même temps! Il manque les extras pourtant payés chers! Le pain….. ah ben toujours dans le four! Mais les plats sont quasiment terminés! Les tables sont sales pas débarrassées… le service est CATASTROPHIQUE! J’ai connu va piano avant c’était long et cher mais là c’est vraiment une horreur! Il n’y a jamais de desserts pour les enfants. Les portions ont nettement diminuées On ne reviendra plus c’est certain!
Christel.aLe 08/07/2023 à 17:41
Commande passée et payée en ligne. Arrivés sur place, personne pour nous renseigner... Au final, les plats étaient exposés vulgairement sur le bar sans nom, sans indication, rien... Et une cliente nous a informé que ceux-ci attendaient là depuis plus de 20min ! Température extérieure 35 degrés 👍 Nous avons fait refaire les plats par le serveur (très agacé). Perte de temps, perte d'argent, zéro. Fuyez ce restaurant et ce personnel minable.
Luel.lLe 08/07/2023 à 14:10
Bonjour message pour le responsable remettez l’ancienne gestion des commandes. C’est le bazar plus de 1 heure 30 d’attente pour des pâtes c’est pas possible 16h et toujours pas de plat . Les commandes via les téléphone est vraiment nul une fois sur deux ils ont le ticket plusieurs clients n’ont pas mangé a 16h les tickets . L’ancienne gestion été beaucoup mieux on commande et voilà pas besoin de téléphone c’est trop long trop de blabla pour rien Et surtout svp a 16h les tables sont pleine et sale on ne peut s’assoir La nourriture reste sur les table et du coup plein de mouches envahisse les places !
HASA.oLe 08/07/2023 à 13:54
Nul de chez nul, service inexistant, personnel non qualifié pour la restauration ! Je ne sais pas comment il est géré ce resto, il faut vite réagir pour le futur.
alexis.eLe 06/07/2023 à 09:57
J’ai demandé des pâtes au saumon avec crevettes pour 17€ le plat ce sui est déjà beaucoup, sauf que j'ai pas eu de saumon si je voulais en rajouter c’était 4€ j’ai pas eu mon pain non plus et les pâtes collaient c’était beaucoup trop cuit!! Je ne demande pas quelque chose de parfait mais j’aimerais manger dans un endroit propre car la table collait et était recouverte de miettes. Je suis très déçu et je n’y retournerai pas.c’est dommage
INES.eLe 04/07/2023 à 13:15
Très grave vous arrive pas à gère le nouveau système une heure d’attente pour les pâtes ?!! Et responsable absent ? Pour déclarer le retard ? Mais vrm le goût c’est plus comme avant déçu , tt les tables sale , manque de personnels
Stéphane.mLe 03/07/2023 à 12:00
Bof bof bof Service, euh, y en a pas ! On doit commander sur son téléphone On peut payer aussi en même temps et du coup on ne sait pas s'ils ont bien reçu la commande alors qu'on a payé C'est bruyant, entre la salle et la cuisine ouverte sans compter les odeurs de la cuisine (tous les plats de tout le monde) On doit se servir le pain, aller chercher son eau Notre table n'a même pas été nettoyée complètement Un des plats est arrivé au bout de 10 min, le reste au bout de 45 donc on n'a pas mangé ensemble Les plats étaient bons... Au moins ça
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane Amato, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à notre restaurant Vapiano Plan de Campagne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé nos plats, cela nous encourage vraiment ! Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un service attentionné et rapide, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons note de votre remarque concernant la commande sur téléphone et le manque de communication sur la réception de celle-ci. Nous allons travailler sur ces points pour améliorer notre service. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. L'équipe de Vapiano Plan de Campagne
Ines.hLe 01/07/2023 à 17:58
Très bon service, une jeune à l’accueil a été hyper agréable et au petit soin pour notre service à table, je recommande !👌🏽
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂🤗😊 ! À très vite pour un prochain dîner ou déjeuner.
Akinfeev.aLe 30/06/2023 à 12:20
Nous sommes venus à 10. J’ai rarement vu une organisation aussi catastrophique et je ne pèse pas mes mots. Entre aller obliger de se servir volontairement pour aller chercher de l’eau, des verres, un chiffon pour nettoyer notre table, nos plats … Le service est inexistant puisque personne nous a expliqué le concept de l’application c’est pourquoi 3 personnes de notre table s’en est allé étant donné qu’il faut payer avant que la commande ne soit débloquée (pas préciser sur l’application). De plus j’ai payé un supplément pour une pâte pizza épaisse mais malheureusement celle ci est arrivée aussi fine que du papier à cigarette (photo a l’appui). Les plats de pâtes n’étaient pas disponible alors qu’il n’y avait pas beaucoup de monde. Et enfin une jolie prise de tête entre serveurs. Pour conclure : fuyez svp !
anais.aLe 28/06/2023 à 23:00
HONTEUX! Services déplorables 1h30 d’attente pour un plat de pâte (alors que le restaurant n’était même pas à moitié plein) pour qu’à son arrivée les pâtes soient trop cuite et qu’il manque la moitié des ingrédients malgres un retour en cuisine de l’assiette. Aucune des assiettes de la table a été cuisiner correctement. Même pas une carafe d’eau pour accompagner le repas. Obligé de relancer plusieurs fois pour être servie. Les plats pour une même table arrivent avec 10 à 20 min d’intervalle impossible de manger ensemble. Et pour couronner le tout lorsque je vais payer les cafés j’ai du faire les services moi-même alors que normalement c’est service a table. La terrasse n’est pas éclairé on ne voit même pas ce que l’on mange. Serveur désagréable. Et lorsque l’on fait remonté l’information au manager « il ne peut rien faire » pour changer la situation. A fuir à tout pris.
Maria.iLe 28/06/2023 à 22:22
Une honte , 1h00 pour recevoir les plat , Nous étions 3 est 1 des plats est arrivé au bout d’une heure , il a fallu rentrer demander la suite 2 fois … Sachant que le restaurant était vide et qu’ils étaient quand même bien staffé Sans rajouter que les pâtes étaient pas cuites et pour un des plats trop cuites ( inadmissible pour le prix ) L’eau est à la demande , il faut aller en chercher à l’intérieur Et nous nous sommes découvert un talent de serveuse pour récupérer les café ( qui ne sont soit disant pas servis à table ) Après être allée voir le manager pour expliquer que le service était je cite inadmissible et honteux et lui dire que nous ne reviendrons plus , là seul chose qu’il a pu nous répondre c’est désolé nous avions pas prévus le premier jours des soldes ( aucun geste commercial n’a était fait !) . La terrasse est dans le noir complet ! De plus 4 autres table ont rencontré le même problème ! A fuir
Salma.ALe 26/06/2023 à 03:00
On était servi avec un gros retard presque une heure 🕐 , personnel, pas très professionnel et oublie à chaque fois quelque chose …ils font trop des allé retour. J’étais obligé de demander mes boissons sachant qu’on a même presque fini la nourriture sans rien boire. De plus il n’y avait même pas de l’eau. 5€ le coca mais abuse ! Les couvercles été aussi sale et les verts, sentais vraiment du poisson 🐟 cru -0 service. Je ne recommande pas vraiment 🤮. Faites vraiment attention quand vous buvez ou vous utiliser les couvercles !!! Comme les nouilles sont avec du fromage et que c’est 🥶 , Je vous laisse imagine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma ZAKARIA, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures strictes seront appliquées afin de remédier à cela et garantir votre confort. Veuillez nous excuser pour l'attente, toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir mais nous prenons note pour améliorer cela. Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Julien.oLe 13/06/2023 à 18:32
Avoir 45 min d'attente, obligé de se servir soit même les verres et l'eau Pour en plus payer d'avance les plats (si vous avez encore envie d'un dessert vous devrez de nouveau payer au comptoir). Nous voulions un apéritif, au bout de 5min nous avons préféré abandonner. Le Barman ne connaissait pas l'apéritif🤣 en question et ne connaissait pas le prix également. Gestion de la salle ? Aucune. Je vais m'arrêter là, il y a dû avoir un changement de propriétaire ce n'est pas possible que la qualité est baissé à ce point. Je déconseille très fortement !!
Romain.rLe 11/06/2023 à 15:59
Restaurant italien avec le choix entre différentes spécialités : pâtes, pizza, salades... Concept simple, on flash un code pour avoir la carte et on passe commande pour être servi à table sauf que sur votre téléphone vous n'avez pas tout comme les menus enfants par exemple. Ce qui me dérange dans l'idée c'est la perte d'humanité dans le service... De plus le service est long voir interminable et très approximatif. Le tarif des boissons est exorbitant, 5€20 pour une pression. Heureusement la cuisine relève le niveau.
Julia.uLe 10/06/2023 à 13:28
Restaurant sale, table non nettoyées et pour nous installées nous avons du demander à 3 serveurs différents afin de nettoyer au moins une table. Serveurs pas aimable à notre demande. Nous avons attendus au moins deux heures pour avoir nos boissons après avoir demander plusieurs fois aux serveurs qui ne nous calculais pas et ceux malgré que le restaurant était vide et des clients arrivés après nous servit avant nous alors que nous avons juste commandé deux Monacos. Plats arrivés au bout d’une heure trente ce que je peux concevoir s’il y avait plusieurs commandes mais assiettes arrivées super froide. Je suis déçue de ma première visite chez vous et bien entendue ma dernière par la même occasion.
Oukhai.eLe 10/06/2023 à 12:35
attente interminable, les plats n'arrivent pas en meme temps. moment en famille gâcher chacun mange a son tour seul. n'est franchement plus au niveau de ces debuts. les pate arrive mal cuite. vraiment déçu. dommage.
Angiie.ILe 10/06/2023 à 11:36
Très déçu de ma visite. Déjà venu il y a plus d'un an ou j'étais ravi de ma visite. Mais aujourd'hui je ne suis beaucoup moins. Le concept a totalement changé, on commande avec le téléphone portable, menu non disponible, menu enfant encore moins c'est à rajouter au moment de payer. A oui maintenant on commande avec notre téléphone à table, on part payer en caisse et après on attend notre commande. 40 min d'attente environ alors qu'à notre arrivé le restaurant était quasi vide. Les plats arrivent, extra saumon à 4 euro totalement inexistant dans mon assiette et l'extra fromage de la pizza également sois 5.2 euro à la poubelle. Au tour des desserts, vous avez cru les clients sont des minimoy qui mange le dessert, vu le prix on s'attend à plus et en plus encore congelé dans le fond. 4.4 euro c'est un peu trop. La photo montre la taille du dessert comparé à un caprisun. Je ne reviendrai plus.
Céline.aLe 06/06/2023 à 20:29
Service catastrophique !!! Serveuse qui nous ignores , nous apporte un plat sur trois sans pain pourtant commander oublie de boissons, nous la relançons idem elle nous dit ok mais toujours rien attente sur attente pour nos plats , boissons. Restaurant avec très peu d’affluence. Pour nous se sera la dernière fois. Le serveur a prit le relais au bout d’une heure d’attente et il a rectifié les erreurs de sa collègue. Vraiment pas sympathique tout le personnels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naim Talbi, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. En espérant que vous accorderez une nouvelle chance à notre restaurant, Excellente journée, L'équipe Vapiano Plan de Campagne
George.ELe 03/06/2023 à 12:40
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro; 1h30 d’attente pour 2 pizzas! Forcément les boissons ont été terminées bien avant et avec cette attente interminable elles étaient chaudes! D’autres personnes sont parties en se faisant rembourser. Nous avons attendu… si les pizzas avaient été bonnes au moins, mais même pas! Gout insipide et pâte cramée en dessous… Et sinon, le ou les managers sont où? On nous propose le dessert gratuit mais franchement, nous n’en avons même pas envie tant cette attente (sans même une carafe d’eau proposée) nous a convaincu de ne pas remettre les pieds ici
Alexis.oLe 27/05/2023 à 15:10
Le service client est à revoir absolument, l’attente des plats est d’environ 30min alors qu’il est 15h30 et qu’il y avait pas énormément de monde. Ils se trompent de plats à 2 reprises. Les employés prennent pas de plaisir à travailler et manque beaucoup de motivation ainsi que de professionnalisme !!! Le dessert tiramisu fraise pistache est à éviter absolument 🤮 Le point positive est : les plats sont arrivés chaud
Séda.yLe 16/05/2023 à 08:50
C’était très bon comme d’habitude. Cependant il serait bien de ce développer et de proposer par exemple des pattes sans gluten pour les clients qui ne sont pas tolérant.
Zeineb.RLe 13/05/2023 à 21:46
Nous avons commandé et avons été servi plus de 20min après notre commande car nous avons demandé au serveur où en était notre commande. Sans ça, je pense que nous aurions attendu encore plus longtemps. Des personnes arrivées après nous ont été servies avant nous. Les plats sont arrivés tièdes et non pas chaud. Dans un des plats, il y avait beaucoup trop de sauces. Dans les deux plats les morceaux de poulet étaient très gros et pas cuits.
Petite.pLe 07/05/2023 à 15:34
Horrible ! Venue ce jour, tout a changé maintenant il faut commander sur votre téléphone, 1h pour un plat de pâtes pas terrible pour le prix + l'attente. Et en plus vous payez avant ! Histoire de vous piéger. Autour de nous tout le monde partait en réclamant un remboursement. '' l'adjointe du responsable'' n'a même pas fait le moindre geste que ce soit. Je déconseille à 100% Et puis plus de couteaux pour manger, raison : ils sont tous au lave vaisselle. Mais c'est une blague ! 60 euros pour 3 avec juste un plat une boisson ! Plus jamais j'y retournerai.
Boomba.LLe 07/05/2023 à 11:10
Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais sans aucun doute. Personnel totalement incompétent et pas à l’écoute du client. 3/4 d’heure pour avoir deux plat de pâte (les plats on était servi en décalé 20minutes) quand nous interpelons le personnel ou manager là seul réponse que l’on nous donne est « Vous avez cas mettre une avis sur internet ». Bien facile de dire ça une fois que l’on nous fais payer avant d’avoir les plats (payement à la commande).Totalement incompétent. A éviter au maximum.
Teddy.lLe 02/05/2023 à 09:37
Venu ce lundi 1er mai. Surpris de voir uniquement une personne pour gérer à la fois l'accueil, les encaissements, la pose des plats ainsi que le bar et les desserts pendant un jour férié. Je ne rejette pas la faute sur cette personne qui était débordé à juste titre mais il faut revoir la présence de l'effectif car il n'est pas normal d'attendre plus de 20 minutes pour ne serait-ce qu'une carafe d'eau ou les boissons, surtout quand le restaurant est peu rempli. Dommage car les plats étaient plutôt bons.
Boubou.oLe 01/05/2023 à 13:25
C'est jour nous on vins été en famille pour des plats de pates L serveur nous informe que le temps d'attente est de 20min car nous avons des enfants à table. Nous attendons au final plus de 1h nous avons aucune nouvelle de notre commande. On va voir la responsable en lui disant ou est notre commande, elle nous dit que notre commande n'est pas prête sous prétexte que notre commande est longue. Une fois livré aucune excuse rien. L'endroit est sale des assiettes qui traînent de partout. Je ne recommande en aucun cas cet endroit. Ni le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boubou Boubou, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Nabila.oLe 23/04/2023 à 14:28
Très sale rien de propre pas du tout organisé, manque de respect des employés. Les tables reste sale et pas débarrasser ont a attendus plus de 1h pour 3 plats alors que le restaurant et vide. Ont nous sert un plat et 35 minutes après les 2 autres plats. Je déconseille complètement cette endroit.
sirine.aLe 16/04/2023 à 12:20
Bon alors déjà 45 minutes d’attente, c’est n’importe quoi, il faudrait peut être songer à s’organiser mieux. De plus la serveuse n’en avait absolument rien à faire, j’ai dû aller en cuisine demander mon plat. Sur les deux assiettes, l’une était très bonne mais l’autre manquait vraiment de sel et de goût, à 15€90 on s’attend à mieux. Le cuisinier était quand même sympa car dès que je suis allé lui demander mon assiette, il me la directement cuisiné. Bref je ne conseille pas, gardez vos sous pour un restaurant plus qualitatif, que ce soit en goût ou en service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sirine mahzoul, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses 😔 L'équipe Vapiano
Lisa.uLe 16/04/2023 à 12:09
16.90€ le plat de pâtes, je me serais attendu à ce qu’il arrive plus vite. J’ai attendu 55 minutes parce qu’ils n’avaient « pas pris la commande ». La serveuse, Mbayang, n’est même pas allé demandé à la cuisine si le plat avançait alors qu’on l’a sollicité deux fois. Ils m’ont fait le plat une fois que nous sommes directement allé en cuisine le réclamer L’application est visiblement disfonctionnelle, je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa Bulsara, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Maeva.Le 01/04/2023 à 21:45
En ce samedi soir nous avons été manger dans ce restaurant ça a été un vrai désastre! Nous étions 4 et absolument personne n’a été servi au même moment. Pour 2 pizza et 2 plats de pâtes il y a eu 1 heure d’intervalle montre en main! Nous nous sommes regarder manger chacun notre tour. C’est inadmissible ! Une pizza trop cuite et la deuxième très blanche, les pâtes beaucoup trop cuite. On nous demande si l’on souhaite laisser ou bien retirer le persil des pâtes, je les conserve mais je ne risque pas de m’étouffer avec seulement une feuille! De plus on nous sert les coca commandé sans nous les décapsuler, c’est nous qui avons été obligé de nous déplacer pour qu’on puisse nous les ouvrir avec des verres tellement petit que l’on aurait pu les confondre avec des verres à shooter. On a bien de la chance que le restaurant n’étais pas pleins sinon on aurait pu attendre jusqu’à demain pour être servi! Très mauvaise expérience on ne reviendra pas ça c’est sûr!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva M, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses 😔 L'équipe Vapiano
Aurélie.RLe 01/04/2023 à 19:51
Inadmissible. A fuir. 4 personnes pour notre table. 20 minutes pour payer, 35 minutes pour une salade, et les 3 plats de pâtes servis entre 50 minutes et 1h10! Personne n'a mangé ensemble. Nous ne sommes pas une exception, toutes les tables autour ont eu la même expérience. Les plats ne valaient en outre pas l'attente et nous n'avons même pas eu ce que nous avons commandé et nous avons dû faire nous même le service!!! Rien pour le personnel qui essaie de faire au mieux mais désorganisation générale, pas de gestion. Où est le responsable ??
chora.Le 11/03/2023 à 13:57
Mal gérer, on a attendu 20 min pour nos plats, alors que le resto était presque vide !! mon mari a dû aller voir les cuisiniers pour qu’ils vérifient leurs commandes, ils lui disent qu’ils vont les préparer après 20 min d’attente! alors que nos assiettes étaient sur le plan de travail en attente d’être servi, une désorganisation totale!! je n’ai pas mis une étoile car les pâtes sont très bonne, mention ++ aux cuisiniers! mais le gérant doit prendre des vacances!!
Carole.Le 08/03/2023 à 16:40
Je mets 2 étoiles pour le gentil monsieur qui nous a souhaité bon appétit (c’était le seul à nous calculer alors ça nous a marqué !) Sinon , qualité des pâtes vraiment pas terrible. On a plus l’impression d’être dans une cantine avec des plats surgelés et industriels que dans un restaurant…pâtes servies à peine tièdes. C’est cher pour ce que c’est… On nous a servi les plats avant les anti pasti..(mais au vu de la qualité pas terrible , au final c’est un détail ..,) Et en dessert , j’ai eu droit à un pauvre brownie sans aucun accompagnement et dur et sec comme de la pierre . Dernière fois pour nous
Roxane.aLe 07/02/2023 à 19:09
J’aurais voulu noter 2,5 car mon expérience est par définition moyenne, mais j’arrondis volontiers à 3 pour la gentillesse du personnel et l’originalité du concept de commande. Je m’explique : le client s’assoit à la table de son choix, scanne un qr code pour commander son repas et payer, puis un serveur amène la nourriture à la table. Il est également possible de payer en caisse. Je trouve cette démarche bien plus pratique qu’avant, ou il fallait faire la queue à différents stands pour commander chaque plat. Nous avons commandé un antipasti et deux plats de pâtes, et tout à été servi en même temps. Le garlic bread au chèvre était vraiment excellent, mais le temps de le manger nos pâtes étaient froide ! Elles étaient également trop cuites et la sauce alfredo était fade, malgré l’ajout (gratuit) d’ail. De plus, les pâtes 4 fromages sont annoncées avec des noisettes torréfiées, malheureusement absentes du plat, ce qui est bien dommage car sa texture très lourde et fondante aurait profité d’un ajout de croquant. Le supplément piment est décevant, je n’ai trouvé que trois ou quatre petits morceaux de piments dans mon plat. Ça commençait bien, mais dans l’ensemble je suis assez déçue de ma visite.
Camille.Le 28/12/2022 à 20:24
Vapiano n’est pas un mauvais restaurant mais reste tout de même cher pour ce que c’est. Tout d’abord, ce n’est pas un service à table mais dans le prix c’est comme si ça l’était, nous sommes aux alentours des 15/20 euros pour un plat. Les goûts sont ok mais sans être exceptionnels pour autant.
Maeca.oLe 21/12/2022 à 15:05
Une étoile car je ne peux pas en mettre 0 , a FUIR !!! Pire expérience , aucun acceuil , nous avons effectuer commande sur le téléphone et nous avons choisis de payer à la caisse . PERSONNE ne nous a encaisser , caisse vide nous avons attendu 10 minutes debout devant la caisse alors que la personne qui été censé nous encaisser était juste derrière nous assis , en train de nous regarder !!!! J’ai dû de moi même aller voir un cuisinier pour demander à ce qu’il appel qqun . Après ça , il est dit « SERVICE À TABLE » , cependant lorsque mes plats étaient prêt le cuisinier m’a fait signe de la main pour venir récupérer moi même mes plats . HONTEUX ! Et la surprise , un petit poile de barbe s’était glisser dans mon plat . C’est une HONTE je déconseille fortement ce restaurant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeca Mouk, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures seront mises en place afin de remédier à cela et garantir votre confort. Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Didiane.lLe 01/12/2022 à 14:32
Bonjour, les repas proposés sont assez varié, copieux et il y a pas mal de choix à la carte. Les prix sont corrects mais la propreté de la salle laisse à désirer idem pour les sanitaires. Il y a également un petit bémol il y a beaucoup d’attente pour les plats.
S.Le 12/11/2022 à 18:22
Restaurant très très sale.. Accueil exécrable. Il faudrait vraiment passer un coup de ménage régulièrement car là c’est plus que limite.. La propreté c’est un peu la BASE. Nous avons demandé deux verres d’eau en attendant notre commande, évidemment ce ne fu pas possible, soit disant la machine est cassée… alors qu’elle venait de servir une carafe d’eau à une table. Merci de ne pas mentir pour de l’eau. Heureusement les pâtes étaient bonnes donc merci simplement au cuisinier !!
Sam.HLe 31/10/2022 à 13:31
Table non débarrassée tout au long du repas… on nous a servi des pizzas autres que celles commandées. Chèvre au lieu de 3 fromages et jambon au lieu de peperoni…. Bref un scandale…. Sans compter, les 40 mn d’attente…
Silver.oLe 18/08/2022 à 20:06
Je suis allé deux fois à ce restaurant en une semaine. Voici le récit. La première fois, on nous a dit qu'ils ne faisaient plus les pizzas et qu'il y avait 40 minutes d'attente pour les plats. Rien n'a été fait particulièrement pour nous retenir, au contraire, on sentait plus qu'ils voulaient fermer le restaurant et éviter de nouveaux clients. Il était environ 21h30, le resto ferme à 22h30. La deuxième fois, la femme de l'accueil nous dit avec un air plus que désabusé qu'il y avait un temps d'attente de 30 minutes (ce qui était vrai, merci pour l'honnêteté) On a quand même tenté le coup. La femme à la caisse n'était pas plus aimable. Où est passé le service client?! Ces deux personnes ne semblaient pas vouloir travailler, du tout. C'est dommage car elles sont l'image de l'enseigne et le reste du personnel avait l'air de se démener. Je pense notamment à la femme en charge du nettoyage des tables, de la femme en charge du bar et des cuisiniers qui n'arrêtaient pas de bien bosser sans rechigner. En partant, on a dû repasser par l'accueil avec la même femme qui ne semblait pas savoir gérer les entrées et les départs/paiements. Une queue s'était donc formée à l'entrée. Une fois de plus, aucun contact avec le client, aucune formule de politesse/savoir vivre. Il y avait du monde mais ce n'était pas non plus bondé. Une fois de plus c'est dommage que deux membres du personnel, qui sont très visibles, gâchent les efforts fournis du reste plus en arrière plan. Il faudrait revoir la composition de l'équipe... La nourriture était correcte. Les portions étaient généreuses. Mais à cause de l'expérience, je n'y retournerai probablement pas et privilégierai un restaurant où on sait faire du service client adéquat (la base d'un restaurant)
Mel.oLe 18/08/2022 à 08:18
Je met 3 étoiles car il faut avouer que les plats sont vraiment très bon . Le personnel est à peu près sympathique. Par contre la propreté des locaux reste vraiment à revoir. L’attente est insupportable 1h05 d’attente pour les pâtes. 5 pâtes disponibles sur 9 variété. Plus de pain pour manger avec notre plat. Ce qui est pourtant compris dans le prix et devrais donc être à la disponibilité de tous le monde. Je retournerais plus à celui de plan de campagne , celui au terrasse du port n’a strictement rien avoir avec celui ci . Dommage.
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