A propos de : Restaurants Vapiano Toulouse Blagnac Pasta Pizza Bar à Blagnac
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Vapiano Toulouse Blagnac Pasta Pizza Bar qui se trouve à Blagnac. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Restaurant à l'ambiance détendue proposant des pâtes fraîches préparées sur commande, ainsi que des pizzas et des salades. Pizzas et pâtes fraîches dans un cadre détendu.
Tags: Restaurant italien, Bar, Restauration rapide, Restaurant halal, Livraison de repas à domicile, Restaurant de plats à emporter, Livraison de pizzas, Pizzeria, Pizzas à emporter, Restaurant végétarien.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bar à salade
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Produits sains
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Spiritueux
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Chaleureux
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Décontracté
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Groupes
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants Vapiano Toulouse Blagnac Pasta Pizza Bar à Blagnac
Perrine.OLe 01/10/2023 à 13:59
Trop nul soit disant ouvert en continu le dimanche on nous dit non non on est fermé alors qu’il y a du monde qui mange à l’intérieur …!
Bogdan.Le 30/09/2023 à 12:05
C'est la 2ieme fois que vous nous dites qu'on peut pas manger à midi alors que c'est samedi et du non-stop ! Si vous ne pouvez pas assurer un service non stop, arrêtez de le proposer et fermer boutique !
Estelle.oLe 30/09/2023 à 11:09
Un restaurant sale partout salle,table,toilettes. Arrives dans les premier un midi à croire que aucun ménage n'a été fait avant le service Rien de bien exceptionnel au niveau des platssauf les pizza qui sont bonne Les prix des boissons et complètement exagéré 8€ la bière 4.20 un coca
Gaby.eLe 26/09/2023 à 19:52
Nous avons toujours bien mangé ici. Le service était excellent, merci à Momo pour l'accueil 😊
Réponse du propriétaire :
La team vous remercie pour ce très bel avis
AMIR.ALe 24/09/2023 à 12:57
Magasin ouvert le dimanche de 11h30 à 21h30 ……..arrivé sur place en famille à 5 . La personne sur place à 14h30 nous refuse ont nous disons qu’il ferme la cuisine exceptionnelle…… tellement nul 👎 et anti commerce ,donc dommage ont ira manger ailleurs et ont reviendra plus chez vous .
Vincent.aLe 20/09/2023 à 21:17
Franchement vraiment déçu, aillant fait plusieurs vapiano celui là va tout droit à la faillite. Les deux serveuse marche à deux à l’heure service médiocre. Et pour la cuisine ça te sert 2 plats et 15min après la pizza pour mon fils. Non mais où va le monde. On se demande ce que les dirigeants de vapiano font car là c’est vraiment de la m….
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience à notre restaurant. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous regrettons que le service fourni par nos serveuses n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien il est important de bénéficier d'un service de qualité et nous ferons tout notre possible pour améliorer cela à l'avenir. Quant à la rapidité de la cuisine, nous sommes navrés si cela a été un inconvénient pour vous. Nous nous efforçons de préparer les plats dans les meilleurs délais, mais il semble que nous ayons failli à cette occasion. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre feedback nous aide à nous améliorer constamment. Cordialement, L'équipe Vapiano
Florian.eLe 20/09/2023 à 11:29
Pas d’accueil à l’entrée pour expliquer le concept, au bout de 43 min d’attente on m’explique qu’il faut payer avant de commander? Comment aurais-je pu le savoir? Et une fois que je paye on ne fait même pas un geste commercial on refuse de passer ma commande en priorité alors que je suis seul? C’est de loin l’accueil le plus catastrophique de Toulouse, c’est une honte, restaurant à fuir. Accueil et service lamentable.
Réponse du propriétaire :
Cher Florian, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite à notre restaurant Vapiano Toulouse Blagnac. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour l'accueil qui ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration en raison de l'absence d'explication du concept dès votre arrivée. Nous espérons sincèrement avoir une chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe Vapiano
Marko.HLe 17/09/2023 à 20:01
Nous recherchions un diner rapide avant de prendre l'avion, donc une halte sans conviction. En entrant dans les lieux nous sommes tout de suite dans le bain. Pizza correct, les pâtes immangeable, baignant dans l'huile... aucun intérêt ! Extérieur proche du restaurant extrêmement sale !
Emmanuelle.aLe 17/09/2023 à 13:36
Resto spécialisé dans les pâtes. Les pâtes sont bonnes avec une grande variété de garnitures. Le positif s'arrête là. L'organisation du service est désastreuse. Commande au QR code soit disant pour plus de fluidité mais en réalité les plats arrivent très tard et c'est la galère pour payer sur leur appli. Trop peu de serveurs complètement débordés. Je ne recommande pas.
quentin.aLe 16/09/2023 à 10:18
Le concept de se servir seul n’existe plus. A la place nous devons scanner le menu. Service à table. Par contre tous les plats sont affichés dans l’application mais la plupart ne sont pas commendable ( aucune affichage pour prévenir) Les prix ne sont pas au rendez-vous, assez cher pour ce que maintenant propose le restaurant. Je suis rentré comme je suis sortie . D’autres restaurants dans les alentours seront mieux que celui-ci
Didine.Le 15/09/2023 à 21:44
Super moment avec mes filles, l accueil est impeccable et bonne humeur garantie ☺️. Nous avons très bien mangé, c était très bon et les portions sont plus que suffisantes ! Petit clin d'œil, la mousse au chocolat est excellente !
Réponse du propriétaire :
La team vous transmet ses remerciements !
Li.oLe 15/09/2023 à 07:50
Très déçue de ce qu’est devenu Vapiano de blagnac. Attente interminable, plat sans goût et pâtes sèches. Système de prise de commande seule. Pas de climatisation ou quasi nulle tellement il fait chaud à l’intérieur
Florent.eLe 12/09/2023 à 11:58
Nul ! On y est passé hier à 13h, en pleine semaine donc, et on nous dit qu'il y avait entre 45 à 50 minutes d'attente, alors que le restaurant était tout sauf rempli... On peut se poser la question du pourquoi, mais avec le recul, en y étant déjà allé dans le passé, on remarque très vite qu'il y a beaucoup moins de personnel qu'avant, suite à "l'automatisation" de beaucoup de service chez Vapiano (notamment le paiement en ligne de l'addition, le fait également de commander depuis la table...bientôt ce sera presque à nous de faire la cuisine…). Bref, on voit qu''ils n'ont pas oublié "d'enlever" du personnel suite aux coûts économisés par l'apport de ces nouvelles technologies, mais au détriment des 50 minutes de temps d'attente à espérer un bout de pizza bien plus cher qu'ailleurs et en plus faible quantité... donc c'était la dernière fois que nous allions chez Vapiano. ps : aux propriétaires du restaurant : si vous voulez faire comme chez Madco en "optimisant" les flux, essayez de garder quelques cuistots en cuisine pour lancer les plats en moins de 50 minutes ;)
Geneviève.Le 09/09/2023 à 14:40
Très bon accueil par une demoiselle. Nous nous sommes installés à une table comme elle l'avait indiqué, nous avons voulu récupèré nos amis qui étaient en retard pour qu'il nous rejoigne, c'est la qu'un serveur ( grand et brun) nous a engueulé en nous disant " Vous devez passer par l'accueil (chose qui était déjà faite) nous n'avons plus de tables ( alors que des tables il en restait en encore, par ailleurs nous étions déjà installés dehors) et nous a ajouté que si on restait on allait devoir attendre plus d'une heure, alors que la serveuse très gentille nous a dit que l'attente serait de 30 minutes.(c'était exact) Je ne comprend toujours pas pourquoi ce serveur à voulu nous éjecter du restaurant ( ça ne concernait que nous) peut être étions nous jugés sur critères physiques, bizarrement nous étions les seuls à être un peu " différents". En revanche, la nourriture était très bonne dommage que ce bémol ai un peu gâché le repas. Il faudrait apprendre aux employés à écouter les clients et à ne pas s'emporter et dissuader les clients de manger dans le restaurant. Surtout apprenez à cet employé à gérer son stress. Malheureusement je ne peux pas mettre plus de 1 à la note finale. En espérant avoir une meilleure expérience la prochaine fois.
Theo.aLe 08/09/2023 à 19:33
Plat servi froid et sans goût, vins italien à 20 euros la bouteille pour être imbuvable, pizza pas cuite, bourata industrielle. A ne pas réitéré !
audrey.iLe 05/09/2023 à 19:55
Expérience scandaleuse pour mon mari et moi nous étions choquer qu’on puisse servir des pâtes non cuites pas du tout bonne pour leur prix! L’attente insoutenable 40 min pour deux plats et la salle n’était même pas remplie nous étions une dizaine. Pire expérience nous ne reviendrons plus.
Sankoumba.iLe 05/09/2023 à 19:48
Service très long, réception du repas après une attente de 40 min, et de plus froid et des pâtes pas assez cuite. Vraiment cher pour ce que c’est !!!
7D.mLe 02/09/2023 à 11:52
A éviter ! Vaisselle sale avec encore les étiquettes collées dessus ! attente de 45min pour 2 pizzas ! Serveurs désagréable ! La totale !!
Sabrina.uLe 01/09/2023 à 23:59
Bonsoir ! Merci pour l’accueil au top ! Bonne ambiance ! Meilleur Vapiano que j’ai mangé. Juste excellent, un régal. Je recommande fortement ! A très vite ⚡️
Bryan.ALe 31/08/2023 à 17:18
Déjeuner dans ce Vapiano durant un déplacement professionnel, et je n’ai pas été déçu de mes choix ! Certes, le principe de scanner le QR code à une table pour en obtenir le menu, payer via son smartphone / en caisse avant de recevoir son repas et retourner à son numéro est étonnant, mais l’idée est correcte quand elle est bien expliquée par un serveur :) Légèrement gourmand sur l’entrée de type mini pizza au chèvre et crème d’ail + les pâtes au saumon (📸), mais les deux ont été délicieux ! D’ailleurs, vous avez la possibilité d’emporter vos restes si jamais vous n’avez pas fini votre / vos assiette(s): anti-gaspi !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir partagé votre impression !
Aurélien.iLe 29/08/2023 à 17:45
Accueil chaleureux et souriant de Clauzia et Tania, merci à elles deux qui ont contribué à cette bonne soirée. Les pizzas sont délicieuses et généreuses. Le seul petit bémol est sur les desserts que je trouve un peu chers pour la quantité. Mais on nous a confirmé qu'ils sont faits maison.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Toute la team vous remercie de votre retour.
Céline.oLe 29/08/2023 à 17:43
Les pizzas sont super bonne, le dessert est cher au vu de la quantité. Par contre je tiens à remercier Tania et Clauzia qui ont toutes deux étaient super agréables et au petit soin 😊 Belle soirée en amoureux Merci les filles
Bruno.uLe 26/08/2023 à 16:15
Déjeuner entre amis nous aurions dû regarder les avis avant de se poser. Le concept de tout faire depuis votre smartphone règlement compris ne me convient pas. Plats très bof au niveau gustatif et présentation nous avons donc évité de prendre un dessert. Bcp de clients viennent attirés je pense par l'extérieur du restaurant qui présente bien mais autant rester dehors 😂😂😂
Idéal.oLe 26/08/2023 à 12:01
Service vraiment trop long! 1h d’attente pour des pâtes alors qu’il n’y a pas grand monde dans le restaurant. Vous payez avant d’être servis donc vous n’avez pas le choix vous devez rester! Restaurant à éviter.
Laura.Le 26/08/2023 à 04:53
SCANDALEUX ! On arrive vers 20h, je commence à commander on me dit il y a pas de salades. Je demande la raison, qui est la suivante : Réduction d’effectif. Depuis quand le manque de personnel justifie le manque de renouvellement de stock ? Ce n’est juste de l’organisation. De plus, on amène ma boisson 20 mn après avec un verre où il y avait un morceau d’alimentation dessus, répugnant. Le pain commandé n’a pas été servi, il a fallu le demander et on m’a dit qu’il restait plus qu’un morceau. Lors de la commande, il n’y avait même plus de penne, c’est normal ça ? Pas de salade, plus de pain, plus de penne on est ou ? Le restaurant est sale ca se ressent, Vapiano n’était pas comme ça il y a 2-3 ans. Les pâtes étaient trop molles. Lors de la commande également, j’ai demandé de me mettre pas mal de parmesan sur les pâtes et on est venu me voir pour me dire que c’était en extra, de mieux en mieux. On a également vu un jeune homme se levait de la table car à 22h il n’avait toujours pas eu son plat. Ce qui m’a le plus choqué, c’est qu’il y avait 20-30 personnes dans la salle même pas, et vers 21h ils ont refusés toutes les personnes qui arrivaient, toujours à cause du soi disant manque de personnel. Faut recruter et payer davantage les gens. Dommage que le restaurant est vrillé autant. Trop de problèmes je n’y reviendrai plus, payer pour un service de qualité oui perdre de l’argent NON.
Mathieu.Le 24/08/2023 à 07:03
Alors pour commencer je dirais qu’il y a de nombreuses choses qui ne vont pas. Le concept « commandez et payez avant sur votre téléphone », coupe tout contact humain. Certes on retrouve un peu le même genre de concept chez les fast food , Mais je ne penses pas que Vapiano se revendique comme tel. Dommage pour un restaurant de fonctionner de la sorte. Les prix des plats sont corrects , bien que payer un supplément de 2euros pour une pâte à pizza « épaisse » est quand même dommage. J’ai été choqué du prix des boissons , une vittel 1L a 5,60 euros , c’est le prix que vous la paierez dans un restaurant gastro… aucune cohérence , il s’agit de bouteille consignées France boisson ou autre prestataire , et le coup à l’achat pièce de compte en centime. Marge donc exhorbitante et injustifiée au vue du peu de service qui l’accompagne. La pizza était garni en son centre , mais .. c’est tout ! Ça créait un effet visuel très bizarre , ou la plupart de la pizza était recouverte uniquement de sauce tomate et la garniture au centre. Pour ma part j’ai pris des pâtes au saumon, elles étaient bonnes ! au moment où elles nous sont servis , je me suis levé pour demander du parmesan , la réponse de la serveuse « je vous en donne mais normalement il est en supplément » Du parmesan en supplément avec des pâtes dans un restaurant italien … là vraiment il y a quelques chose qui ne va pas et le nier serait de la mauvaise foi. Je le fais remarquer à la serveuse qui me répond « c’est la crise » 😅 Enfin, merci quand même à elle de m’en avoir donné sans me faire payer le supplément. Nous n’avons pas pris de dessert et partons en laissant nos assiettes non débarrassés sur la table .. sans autre contact humain qu’un au revoir lointain de la serveuse .. personne n’a pris la peine de venir nous voir pour nous demander si ça avait été. bizarre comme ambiance… Je tiens tout de même à préciser que nous avons été servis par le cuisinier , qui était extrêmement gentil.
Clément.aLe 21/08/2023 à 11:22
Je vous recommande le Vapiano ! Les plats sont excellents avec des produits frais ! Beaucoup de choix à la carte il y en a pour tous les goûts ! Un grand merci à Chafik pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme ! À très vite !
Réponse du propriétaire :
Vos compliments nous vont droit au cœur
Irem.eLe 20/08/2023 à 19:29
Nous avons commandé des pâtes à la truffes et pâtes bolognaise les plus degueulasee de toute notre vie ! Nous en avons vu des cauchemars en cuisine mais alors là ! Nous restons bouche bée ! C’est une honte de servir des pates a la truffe aussi compacte et sous forme de bouilli à un client ! Nous nous reviendrons plus jamais. C’est nul
Mélissa.ULe 20/08/2023 à 08:06
Semi fast-food pour un restaurant, il faut payer avant de manger!! On commande via un QR code, aucune interaction avec les serveurs. Ils viennent et posent vos plats. J'ai dû demander par deux fois pour nettoyer la table. Expérience très désagréable. Concernant la nourriture, ni bon ni mauvais. Une salade césar sans réellement de poulet, la salade fait sachet. Pour le plat de pâtes, elles manquaient de cuisson et ça baignaient dans l'huile. Le plat de pâtes était assez insipide. La pizza sauve légèrement le repas car elle est de bonne taille. Niveau goût, c'est passable. Du coup, on a préféré prendre le dessert ailleurs vu le manque d'intérêt des serveurs et le concept du restaurant. Honnêtement, je ne recommande pas ce restaurant.
Renaud.eLe 19/08/2023 à 14:42
Système de commande que par téléphone et on doit payer avant pour se faire servir, je n'avais jamais vu ça , donc pas envie de prendre un dessert ou un café sinon il faut tout refaire sur le téléphone. Je déconseille fortement les salades de par leur taille et particulièrement la césar qui ne contient que très peu de poulet. Donc salade très chère que ce que c'était. Service et propreté moyenne et très salé au abord du restaurant. Je ne recommande pas ce restaurant.
Mathis.eLe 19/08/2023 à 12:31
Je suis profondément déçu de mon expérience chez Viapiano. Non seulement les pâtes étaient insipides et fades, mais la table à laquelle j'étais assis était sale et collante. Pour couronner le tout, j'ai dépensé plus de 20€ pour une boisson et un plat qui ne valaient même pas la moitié de ce prix. Le fonctionnement de Viapiano laisse vraiment à désirer, et je ne recommanderais certainement pas cet endroit à quiconque. C'est une véritable déception et un gaspillage d'argent.
SOPHIE.RLe 16/08/2023 à 11:07
La commande via un QR code est galère. Si vous souhaitez prendre qq chose que vous n'avez pas commandé, il faut retourner sur le site. Les pâtes sont trop riches ( énormément de crème). En revanche les pizza sont excellente et les serveurs très gentils et souriants.
Gaelle.aLe 10/08/2023 à 19:06
Les prix d'un restaurant pour le service d'un mauvais fast food ! Erreurs sur encaissements, les plats de la même table servis avec 15 minutes d'intervalle, plats et suppléments payés non servis... Le "restaurant" était pourtant vide...
Celine.eLe 09/08/2023 à 12:07
Accueil peu chaleureux et même désagréable… personnel à la limite de l’impolitesse. Après beaucoup de difficultés dans la commande, nous payons pour finalement devoir changer car un plat plus disponible…. Plats assez décevants. Beaucoup d’attente pour avoir les plats et les apéritifs sont arrivés après les plats… Plutôt laborieux; Organisation a revoir. Accueil très gentil de Rozy.
caroline.aLe 05/08/2023 à 20:43
Plusieurs dysfonctionnements tout au long du service alors qu'il y avait peu de monde : - erreur d'encaissement de la commande (un autre client avant réglé notre table) ce qui a causé une perte de temps - assiettes qui ne sont pas arrivées en même temps (plus de 10 minutes entre l'arrivée du plat du premier convive et celui du dernier servi) - commandes non respectées et nous avons du réclamer les éléments manquants à plusieurs reprises - manque de respect du caissier/chargé d'accueil qui répond d'un ton très nonchalant alors qu'on lui fait part des multiples manques sur notre commande (il a fini par passer au service et deux autres personnes bien plus agréables ont pris le relais) Les pizzas sont surgelées mais les pâtes, le tiramusi et le café sont plutôt bons. Mais la médiocrité du service fait que je n'y retournerais pas.
Flavie.rLe 05/08/2023 à 11:42
Une équipe très accueillante, souriante et de bons conseils ! Parmi les meilleures pizzerias du bassin toulousain ! Je recommande sans hésiter, vous serez bien accueillis et passerez un très bon moment ! Clin d’œil à Ace et Chafik qui sont super !
Réponse du propriétaire :
Grazie 🤗😃🙂 ! C'est super de lire un tel avis !
Akila.aLe 05/08/2023 à 11:40
Nous avons mangé avec mes parents L’équipe de service est superbe : avec le sourire sans être trop présent. Momo est le meilleur ! Les portions sont généreuses et les plats très bons Je vous le recommande
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂🤗😊 ! C'était super de vous recevoir !
Selma.tLe 05/08/2023 à 10:58
Bonjour, longue attente on ne nous laisse même pas le temps de bien choisir que l'ont viens nous voir toute les 2 minutes. On doit payer avant même de manger trés spécial.. On nous refuse a l'entré plus de 1h00 avant la fermeture. Cependant une serveuse asiatique je ne me souviens plus de son prénom est adorable très a l'écoute ..
¿.Le 04/08/2023 à 17:59
J’ai dîner récemment chez Vapiano. Le concept est assez particulier : nous sommes (presque) obligés de crée un compte avec numéro et email, c’est vraiment dommage je pense que ce n’est pas très honnête. Il faudrait tout de même proposer une vraie carte et mettre le QR code en option et non l’inverse. Mais je l’avoue c’est un très bon coup marketing que je ne peux tant reprocher ! Mis à part cela, le soir aucune salade n’était disponible et peu d’option végétariennes pour celles-ci. Mais les pâtes pesto étaient très bonnes et le risotto onctueux ! Il manquerait peut-être un peu de fromage sur les pâtes. L’entrée est également très bonne mais un peu amère. Un peu cher mais pas de manière excessive. Service agréable, rien à dire !
Sacha.eLe 04/08/2023 à 12:26
Accueil absent, nous avons attendus et le personnel à part passer nous en nous regardant, n'a pas prit la peine de nous accueillir. Apres avoir été vers une serveuse, nous avons apprit qu'il y avait 40 minutes d'attente. Quant aux explications des placements et des commandes en ligne avec le qr de la table, semblent peut être logique pour les habitués mais pour les nouveaux clients ce n'es pas évident. Enfin bref, nous avons voulu essayé, nous n'avons même pas pu et nous ne retenterons pas.
Aly.sLe 03/08/2023 à 18:41
L’accueil et le service est totalement médiocre. Je suis entrée et on m’a demandé si je savais commence à marcher et j’ai dit oui. 2 min après comme je savais ce que je voulais, j’ai essayé de commander avec le QR code, mais le site Internet ne marche plus les commandes étaient bloqués. Je suis allé voir la dame de l’accueil qui m’avait dit de commander avec le QR code, et elle m’a dit quelle était en pause et qu’il fallait que je demande à quelqu’un d’autre (2 min après m’avoir accueilli je précise) Étant donné que je ne trouvez personne, je suis allé voir les cuisiniers qui m’ont dit qu’ils n’ont pas le droit de renseigné, il faut que je trouve quelqu’un à l’accueil donc j’ai attendu que la dame fini sa pause . Quand elle a fini sa pause, elle m’a dit que ils avaient décidé de fermer la cuisine car il avait trop de commande et que je ne pouvais pas commandé. (Il était 20h30). Il m’aurait dit que c’était mieux que je mange ailleurs il ne prendront plus de commande. Ce qui est horrible, c’est de m’avoir fait attendre pour rien, on aurait pu me prévenir depuis le début que ma commande n’allait pas être prise j’ai perdu du temps et un trajet . Ils sont tellement nul que même le mot, nul ne peut pas définir leur nullité sur le service
Alioune.aLe 02/08/2023 à 19:25
Super moment ! Nous connaissons bien ce restaurant et n’avons jamais déçus. Les linguine sont toujours aussi bonnes et nous avons été extrêmement bien servis par Tania et Ace. Un grand merci à elles!
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂😃😊 ! A très vite pour une prochaine visite !
N.eLe 28/07/2023 à 21:07
J'aime vraiment cet endroit, j'aime le système de commande pour le temps qu'on peut prendre pour choisir tranquillement ce qu'on veut manger. Le personnel est agréable, souriant. La cuisine très bonne pour un prix très abordable. C'est l'alcool qui fait monter l'addition.
Réponse du propriétaire :
Ravis d'apprendre que le concept vous plaît !
Maryline.aLe 27/07/2023 à 19:28
Les pizzas sont très grandes et Elles sont bonnes! Malgré l’Attente un peu longue , une fois que votre plat arrive toute votre table est servie . Si vous commandez plusieurs plats tout arrive en même temps . Je reviendrais tout de même
Ines.oLe 25/07/2023 à 20:55
Très bon restaurant, plats de qualités et peu d’attente. Nous avons été servis par Mohammed, qui a assuré un service digne de ce nom. Très serviable, très gentil et à l’écoute c’est fut un très bon moment. Je recommande fortement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Vos mots nous touchent, merci mille fois
Ghazi.hLe 22/07/2023 à 12:12
Nous venons régulièrement à Vapiano Blagnac or depuis quelques mois nous trouvons que la qualité du service se détériore. Certes les pâtes sont bonnes (scampi spinaci). En revanche, les tables ne sont pas nettoyées entre chaque service. Système de commande via le téléphone pas pratique car il faut quand même se lever payer au comptoir. Service à table trèeeeeees long environ 1h pour avoir 2 assiettes de pâtes. Les serveuses sont moyennement agréables. WC sans savon.. Énormément de fumée dans la salle (système de hotte à revoir ????) Dommage que l’étage ne soit plus exploité, nous sommes tous condensés au rez-de-chaussée. Si nous revenons ça sera uniquement pour le plat de pâtes que nous apprécions… le reste laisse à désirer !
Dams472.rLe 17/07/2023 à 17:45
Un scénario improbable on commande 2 pizza à emporter nous attendons 30 min alors que le restaurant est vide le serveur arrive avec une pizza et même pas la bonne du coup nous revoilà à attendre de nouveau tout ça pour des pizzas vraiment pas extra et tout ça sans un petit geste commercial bien sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. En espérant que vous accorderez une nouvelle chance à notre restaurant, Excellente journée, L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
Eloïse.aLe 12/07/2023 à 09:49
Franchement déçue par ce restaurant. J'ai mangé dans plusieurs Vapiano mais je n'ai jamais dû attendre 45 minutes pour avoir ma boisson et 1h pour enfin avoir mon plat de pâtes... J'avais également payé un supplément œuf sur mes pâtes que j'attends toujours... Je suis déçue, je préférais l'ancien système avec les bip, ça évitait d'attendre désespérément que quelqu'un vienne nous servir. L'idée de payer en premier pour déclencher la préparation de la commande n'est pas très pratique, mon amie a payée par téléphone et a été servie tout de suite, j'ai payé au comptoir 10 minutes après et j'ai été servie au bout d'une heure. Enfin bref, je n'y retournerai pas.
Selym.aLe 02/07/2023 à 23:06
C'était très bon mais pas mal d'attente quand même. C'était assez long mais bon quand vous avez le temps rien à dire on conseille
Loïc.Le 02/07/2023 à 13:00
J’avais mangé dans ce restaurant il y’a 2 ans et j’en avais gardé un excellent souvenir . Aujourd’hui c’est une réel déception . Les pâtes sont extrêmement mauvaise . Le service est très long . L’ensemble du restaurant est horriblement sale ! Les tables ne sont pas nettoyer entre deux clients. Heureusement le personnel est agréable dans l’ensemble. Je déconseille fortement .
Réponse du propriétaire :
Cher Loïc, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience passée ainsi que celle récente. Nous sommes ravis d'apprendre que vous gardiez un excellent souvenir de notre restaurant. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu lors de votre dernière visite. Nous tenons à présenter nos excuses pour la qualité inférieure des pâtes et la longue attente que vous avez subie. Nous sommes conscients que le nettoyage des tables n'a pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous nous excusons sincèrement pour cela. Nous tenons également à vous remercier pour votre appréciation envers notre personnel aimable. Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer ces aspects. Cordialement, L'équipe de Vapiano Toulouse Blagnac 🌿
isabelle.aLe 23/06/2023 à 11:09
Je ne reviendrai plus. J'adorerais vapiano au début, plat savoureux, pas trop cher et le fait de voir les cuisiniers faire. Maintenant, c'est un code sur la table, les pizzas n'ont pas de saveur et le prix. C'est vraiment dommage. Heureusement que les serveurs sont sympas.
Julien..Le 20/06/2023 à 14:29
Repas pris en début d'après-midi, service rapide les plats sont relativement délicieux. La serveuse souriante et sympathique. Petite recommandation sur le cheesecake Oreo un vrais délice ! Le restaurant est facile d'accès avec un parking à côté gratuit. Le restaurant est propre, peut être un coup de nettoyage sur les aérations au plafond. Ascenseur hors service a réparer de toute urgence pour les personnes en situation de handicap.
ophélie.aLe 17/06/2023 à 13:51
Horriblement cher et franchement pas très bon, je fais mieux à la maison. Nous avons commandé une salade niçoise qui baignait dans une sauce pleine d’eau, et agrémentée de légumes en boîte… Ainsi qu’un risotto plein de crème. Renseignez vous sur les origines du risotto, vous verrez qu’il a été créé pour écouler les stocks de parmesan en Italie. Il n’y a donc pas de crème dans le risotto mais des tonnes de parmesan ! En bref, un restaurant cantine qui cherche à réduire au maximum les coûts plutôt qu’à satisfaire sa clientèle. De plus, vous êtes servis en décalé (génial pour un resto, c’est exactement ce qu’on recherche !), et il faut vous servir vous même pour l’eau et le pain, personne n’est réactif. Et enfin, on nous a apporté 3 fois des commandes ne nous appartenant pas, et on les a dirigé vers les bonnes personnes. Les clients font donc également office de serveur ! Un nouveau concept a 30€ pour 2 plats très mauvais. Il y a bien mieux dans la zone, passez votre chemin.
Jonathan.ILe 13/06/2023 à 11:29
La nourriture était bonne, mais surtout quel serveur ! Sa superbe humeur, ses biscottos, son aura de mâle alpha, à bon entendeur…
Gaelle.eLe 06/06/2023 à 19:17
Chaudement recommandé, nous y sommes allez confiants. Une fois arrivé la serveuse très peu agréable, le service lent et d’une qualité médiocre. Lors de l’arrivée très désordonnée des plats, quel fût notre stupeur quand à la découverte d’une feuille de plastique CUITE sous le fromage de la pizza. Suite à cette incident, un échange de la dites pizza a été fait, bien évidemment après de longues minutes ! Après réflexion nous décidons de demander un geste commercial qui n’était pas à leurs convenance. Après de longues minutes de négociations avec le manageur lui aussi très désagréable, un remboursement nous a été accordé contre la reprise de de cette dernière pizza. Un manque de professionnalisme décevant, je ne recommande en aucun point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle Germemont, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Veuillez également nous excuser pour l'attente, toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
Rémi.Le 03/06/2023 à 11:57
Le concept aurait pu être sympa... On commande son plat sur téléphone et on paye ou pas en ligne. Un conseil ne payez pas en ligne pour pouvoir partir après presque une heure d'attente dans un restaurant vide. Très bruyant et personnel pas aimable. Sinon plats très (voir trop) copieux et cher pour la qualité et le service. Pas mauvais. Mais je ne reviendrai pas.
Jordan.uLe 21/05/2023 à 09:42
C'est possible que ça soit bon si seulement on avait réussi à commander. Il faut commander sur téléphone et aller chercher soi-même son repas. Comment gratter sur le personnel parce qu'on veut pas payer des serveurs. Le site pour commander ne marchait pas pour nous et quand on a voulu aller voir la personne qui s'occupait de la caisse, tout le monde avait abandonné le site pour faire comme nous. Attendre debout vingt minutes pour commander parce qu'il y a pas de serveurs, très peu pour moi. Allez y uniquement si vous avez la patience pour faire le travail d'un serveur. La cuisine avait l'air pas trop mal dans les assiettes des autres sans être de la grande cuisine
Pierre.oLe 20/05/2023 à 18:44
Pitoyable. Toilettes bouchées, fil électrique qui sort de la table. Un prix exorbitant pour seulement quatre misérable bout de poulet. La serveuse n’es même pas capable de nous ramener des couverts et du pain, ni capable de différencier les différents plats de pâtes. Une honte. Je déconseille vivement les fortement.
Marc.oLe 18/05/2023 à 19:35
L’accueil n’est pas terrible. Nous avons demandé au serveur une carafe d’eau, il nous a demandé d’aller en chercher au comptoir. Attente interminable pour avoir du pain qui est finalement arrivé congelé de l’intérieur. L’état des tables laissent à désirer.. plus les années passent, plus cet endroit perd qualité. Pour finir, les plats étaient quand même bon !
Richard.aLe 16/05/2023 à 18:27
Nous sommes venus à 14 un samedi soir avec une réservation. Pour éviter de perdre du temps, on nous a demandé de commander avant, ce qui peut s'entendre. Arrivé sur place, nous avons eu l'impression que le patron était en panique pour nous servir. La commande, malgré la pré-commande, n'était pas prête. Les plats sont arrivés un par un, puis les boissons, puis les verres. Nous étions à l'étage et nous avons récupéré toute la fumée des grillades du dessous. Nous avons mangé dans un brouillard de fumée grasse. (Je ne vous dit pas l'odeur des vêtements à la sortie). Nous avons pris les desserts sans que la tables soient débarrassées. La pates des pizza était fine (trop) et sèche. Les pasta avaient l'air correct. Bref, une expérience que l'on ne renouvellera pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard Gawlas, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Merci encore d'avoir pris le temps de nous en faire part, Richard Gawlas. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
Soumia.aLe 14/05/2023 à 19:06
J’ai dû retourner mon plat car les pâtes n’étant pas cuites, alors peut être que pour eux c’était Al dente mais les pâtes coller aux dents, après avoir expliquer gentiment afin que mon plat soit refait la serveuse et le cuisinier ont été désagréable. Cependant, on m’a pris mon plat, qui je doute a été refait à par la déco rien n’avait changer. Déçu…
Nana.Le 14/05/2023 à 16:01
Franchement, déçu et de l’accueil de la serveuse qui était présente le vendredi 12 mai à 21h30 et de l’ambiance salle. On est tous rassemblé dans la salle d’en bas et la salle d’en haut fermé alors qu’en haut c’est agréable, calme, conviviale. On nous dis c’est fermé, cela fait 3 fois que je viens et c’est fermé et je monte pour me laver les mains il y a 4 ta les prises. La serveuse pas du tout agréable, on lui parle elle s’en fiche, aucun sourire, aucune patience, aucune gentillesse. Dommage. Sinon je conseille au responsable de permettre à la clientèle d’accéder à l’étage car perso je ne suis pas restée, trop bruyant en bas, courant d’air car porte d’entrée, bruit de cuisine. Franchement si pas de choix d’emplacement Ça donné pas envie.
Sam.Le 07/05/2023 à 19:22
Très déçu de ce restaurant, je suis arriver à 21h et ils ont refusé de m’installer sous prétexte qu’il ferme bientôt … hors que le restaurant ferme à 22h Ce n’est pas la première fois que cela ce produit dans ce restaurant. PS : après une attente à l’accueil de plus de 10 min . L’hôtesse nous invite carrément à sortir du restaurant. Limite nous presse . Très décevant d’une franchise telle que celle-ci !! Revoyez vos priorités. C’est les cuisines qui ferme à 22h pas le restaurant !!
Lydia.aLe 06/05/2023 à 20:14
Si vous voulez perdre votre argent c’est l’endroit idéal. Cela fait plus d’un an que je ne suis pas venue et grosse mauvaise surprise en y revenant. J’ai prit 2 plats à emporté, en dehors des prix qui sont exorbitants le goût n y est absolument plus. Les pâtes sont sèches, mal cuites, pas assez de fromage ect. Payer des plats aussi cher pour avoir 2 crevettes dans une assiette je trouve ça ahurissant. Fuyez vraiment!!!!!!!! (en plus de la serveuse à l’accueil qui ne connaît pas le but de son mériter c’est à dire être justement accueillante)
Tom.rLe 05/05/2023 à 19:49
Prise en charge de la clientèle assez longue, avec tout le respect que nous devons au personnel. Nous avons dû nous lever et récupérer nos boissons au bar nous même, la serveuse nous a même tendu un plateau pour que nous le fassions et pour aller plus vite. L’attente des plats est aussi longue que la période du confinement. Arrivés à 20h40, il est 21h45, je n’ai toujours pas été servi donc j’essaie de faire passer le temps en vous partageant mon avis.
Marie.eLe 02/05/2023 à 19:08
Mauvaises expériences successives dans cet établissement. Une première fois sur place où l'attente fut très longue. Le pain a l'ail commandé en guise d'entrée à partager à été oublié, demandé à plusieurs reprises aux serveuses (3 fois) et servi au final lorsque nous avions fini les plats principaux... (L'entrée avait déjà été réglée en amont via leurs QR code, sinon nous l'aurions décommandé en cours de repas. Servir une entree au moment du dessert, une premiere pour nous). Hier nous avons voulu commander à emporter, mais le site n'est pas clair, impossible de les avoir en ligne. Nous nous sommes directement rendu sur place, accueil plus qu expéditif, la serveuse nous a redirigé vers le QR code en nous disant qu'il y avait minimum 45 d'attente. Nous avons fait demi tour, pour réitérer ce soir. Commande passée via le site cette fois ci, à récupérer sur place. Même accueil que la veille, expeditif pourtant pas grand monde en salle. On récupère la commande la boisson avait été oubliée. Arrivés chez nous on se rend compte que les suppléments (chers...) ont été eux aussi oubliés sur nos plats. En tant que client nous pouvons totalement comprendre que des erreurs puissent arriver c'est totalement humain. Mais si c'est à ce point récurrent peut être qu'il y à des choses à revoir. À commencer par l'accueil, et la considération des clients. Les plats/suppléments et boissons sont chers pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Bernardini, Nous sommes désolés d'apprendre vos expériences négatives dans notre établissement. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de les partager avec nous. Nous comprenons que notre service n'a pas été satisfaisant et nous nous excusons pour les problèmes survenus lors de vos récentes visites. Nous avons pris note de vos commentaires et nous veillerons à prendre rapidement des mesures correctives. Nous nous assurerons également que notre personnel offre un meilleur service et déploie davantage d'efforts pour que nos clients soient satisfaits de leur expérience culinaire. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous impressionner lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac 🍝🍷🌻
Sophie.ELe 30/04/2023 à 20:07
J’adorais l’endroit. Là ce sera ma dernière visite. Tout était sale, collant. Sol, table, carreaux. J’ai même failli glisser devant les escaliers pour monter aux toilettes tellement tout est poisseux. Mais comment un restaurant si beau a pu se détériorer autant en si peu de temps ??! Et les commandes par QR code pitié… même au Mc do on a le droit à un écran. C’était d’un compliqué, surtout avec des gens qui ne sont pas à l’aise avec les portables et notamment mon beau père en retraite. Hyper laborieux. Les commandes arrivent dans le désordre; nous n’avons pas pu manger en même temps (10 minutes d’attente entre mon plat et celui de mes parents). Contact plus que restreint avec le personnel. Au demeurant le jeune homme était super sympa, mais il était au four au moulin il nous faisait presque de la peine. La chemise extrêmement froissée de la serveuse qui donne l’impression d’avoir été trimbalée dans un sac à dos et enfilée à la va vite. La musique à fond. C’était infernal. Un peu de bon sens non? Un dimanche midi on est pas en after, on vient en famille manger des pizzas. Pour ce prix, on attend pas le Fouquets mais pas non plus du low cost. L’expérience client est à revoir pour le prix. 16€ l’assiette de pâte ! Heureusement c’est bon. Ça l’a toujours été. Y’a au moins une constante. A une époque c’était beau, bon et agréable. Que s’est il passé ?
Adélaïde.lLe 19/04/2023 à 16:12
Les portions de pâtes sont copieuses et bonnes. Cependant les tables ne sont pas très confortables notamment avec des enfants (tabouret ou banc très éloigné de la table. Où mettre son sac et son manteau ?). La commande se fait uniquement par qr code. J'ai demandé un dessert au bar mais il m'a été refusé sous prétexte que je devais commander en ligne et ainsi qu'on me l'apporterait. C'est complètement débile !
Yannick.OLe 18/04/2023 à 06:39
Expérience moyenne… déjà on paye avant d’être servi, c’est particulier. J’ai pris une pizza Chèvre Miel. Elle était bonne par contre la pâte était très fine, pas assez copieuse pour un prix assez élevé. Nous avons aussi commandé un risotto qui était plutôt bon. Dommage juste qu’il ait été servi pas en même temps que la pizza qui est arrivée 20 min après. Ce qui fait qu’on a pas pu manger en même temps. Le menu enfant est correct pour le prix avec la pizza en forme de lapin. Le concept de base du restaurant est pas mal mais l’expérience client mériterait d’être beaucoup mieux vu le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick SOR, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Merci encore d'avoir pris le temps de nous en faire part, Yannick SOR. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
Carine.eLe 15/04/2023 à 19:56
Gros manque d’hygiène dans l’ensemble (couverts sales, sol collant de saleté, chaises… ne parlons pas des vitres de l’escalier intérieur, tellement sales qu’elles en sont opaques…). Le mur végétal et l’olivier central meurent tranquillement, sans parler des « plantes aromatiques » posées sur les tables qui ne sont même pas arrosées et dont les feuilles tombent sur la table…ça ne donne pas très envie de manger. Les tables ne sont pas nettoyées entre les clients. Enfin les pâtes n’étaient pas assez cuites, elles étaient collées en paquet dans l’assiette… mon fils n’a pas pu les manger… Le système de commande QR code enlève la relation client, cela complique les choses si vous voulez rajouter un verre de vin en-cours de repas, il faut repasser sur son smartphone et le régler … bref! Beaucoup de laisser-aller dans l’ensemble (nous avons réveillé un employé qui faisait une sieste allongé sur un canapé à l’étage lorsque nous sommes passés pour aller aux toilettes à 19h15)…. nous ne renouvelleront pas l’expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine Begouin-Cariou, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures strictes seront appliquées afin de remédier à cela et garantir votre confort. Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
Nina.oLe 14/04/2023 à 18:39
Sans parler du concept qui est assez particulier, je me demande à quoi servent le personnel en salle. Pas un sourire pour accueillir, l’ambiance est aussi froide que vos plats lorsqu’ils vous sont servis. Je ne recommande absolument pas. Couverts sales, verres sales, et j’en passe! Les plats et boissons sont aussi très chers. Au vu de l’expérience que j’en ai eu, je comprends mieux pourquoi il faut payer à l’avance. L’étoile que je met est uniquement pour le bel arbre central. Vraiment déçue, je ne reviendrai plus!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina Rodrigues, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses 😔 L'équipe Vapiano
Vero.Le 13/04/2023 à 06:55
Un peu déçue, on commande on règle et on a pas tout à fait ce qu’on a commandé. Nous avions commandé et payé des pressions : au traitement de notre commande plus de pression on nous a tout de même proposé de la bière en petite bouteille 33cl contre les 50cl de pression (nous n’avons pas réclamé la différence). Du côté pâtes, nous nous sommes régalés, dans les différents plats choisis. La cuisson des pâtes est parfaite, les sauces très bien dosées, harmonieuses et de belles assiettes aux proportions généreuses. La Ciabatta est aussi délicieuse. Les desserts : il n’y avait plus trop de choix, c’est dimanche soir qui plus est férié. Les amateurs de chocolat oublier les desserts, la mousse au chocolat n’a que le nom et le moelleux est très moelleux très coloré mais ne répond pas aux attentes…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vero, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. En espérant tout de même vous revoir bientôt, Passez une agréable journée, L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
Sophie.aLe 09/04/2023 à 20:35
Pour avoir connu le Vapiano il y a quelques années, franchement déçue ! Le concept avec sa carte, de voir la préparation de son plat était original et plaisant. Maintenant tout se fait sur téléphone (et on doit payer pour faire enregistrer la commande). Pour faire factuel: -Le lieu : luminaire avec fils à vue et qui pendent sous les tables -Le service : une attente de 40 minutes environ (qui a pris fin parce que nous sommes nous-mêmes allées chercher nos plats). Pour le dessert, ma mère en a payé un et au moment de le retirer on lui dit qu'il n'y en a plus, lorsqu'elle accepte le remboursement, finalement la serveuse a l'idée de vérifier dans la réserve (et miracle ! Il y en avait) -La qualité : les plats restent bons, mais malheureusement le mien était plein d'huile... - Le personnel : de la compassion pour eux, qui ont l'air de se démener tant bien que mal et qui restent sympathiques malgré les critiques et les plaintes... une petite incompréhension face à l'énervement d'un serveur qui n'a pas apprécié nos photos. Selon mon avis, à fuir !! Je ne sais pas si cette chaîne essaye de se saboter, mais si c'est le cas, l'objectif de dégoûter les gens est atteint ! (Vous l'aurez compris, l'étoile est pour la publi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Baléba, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Encore toutes nos excuses. Belle journée ! L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
Isabelle.oLe 09/04/2023 à 19:38
1 étoile pour pouvoir publier, sinon ce serait 0. Personnel gentil et débordé, voire dépassé. Concept de la commande uniquement avec le téléphone sans aucune explication, c'est déjà moyen (à Mc Do il y a au moins des bornes). Temps d'attente long, (après 45 minutes, sommes allées chercher nos plats). Plats plutôt bons Dessert commandé et payé non dispo. Après acceptation du remboursement, la serveuse arrive à en trouver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Mourier, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses 😔 L'équipe Vapiano
Audrey.ALe 08/04/2023 à 20:44
Bonsoir, c'est avec peu de plaisir que je post ce genre d'avis, aujourd'hui au service de 12h, mon conjoint, moi même ainsi que mon fils de moins de 2 ans arrivons au restaurant, nous cherchons un siège pour enfant, nous commençons à nous installer à une table, il n' y avait absolument personnes, aucune affaire poser (veste, sac), je commence à m'installer, qu'un couple enfin surtout la demoiselle me dit que c'est leur table, un peu prise au dépourvue, mon conjoint enchaîne avec une question, "vous avez réserver ?" ce par quoi la personne répond que "non, mais nous avons déjà commander", je tient à préciser que les tables sont suffisamment grande pour qu'on se mette en bout de table et qu'il n'y a aucune réservation à faire dans ce restaurant. Je décide de partir à une autre table à remballer toutes nos affaires. Je décide de faire mine de rien, mais mon conjoint ne comprend pas et décide d'en discuter avec une employée, très gentille d'ailleurs mais qui n'a pas réagit à notre plainte pour essayer de parler au couple qui nous a complètement fait comprendre qu'on était de trop. Bref je décide de m'y faire et de faire en fonction de leur nouvelle organisation avec un QR code à scanner, qui nous fait basculer sur leur site pour commander en ligne, je commence les commandes, menu enfant etc etc.. Arriver à la fin des étapes le dessert choisit dans le menu enfant n'est pas disponible (mousse au chocolat) donc nous décidons de basculer sur l'autre (compote de pomme caramel) pas disponible, nous pouvons donc pas continuer la commande, nous avons donc décider de partir. Très déçue de l'organisation, dommage ce n'est plus ce que nous connaissions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey CAYE, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 N'hésitez pas à demander aux equipiers pour avoir de l'aide sur la commande Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
cecile.aLe 05/04/2023 à 09:06
Malgré des plats goûteux et copieux, il y a un sérieux problème dans le service et niveau ménage, j’ai retrouvé sur ma table des tickets de caisse de la veille au soir , des vieux morceaux de salades( voir photos)et la table d’à côté a pris son apéro avec les assiettes sales des anciens clients. Quant au service, on est servis au compte gouttes, difficile à 4 de manger en même temps et on nous a servis un plat qui n’était pas le bon , puis essayé de nous resservir 3 fois car ils avaient fais plusieurs fois notre commande… Bref organisation a revoir ainsi que le ménage. Dommage car les plats sont vraiment bons.
Souhad.Le 01/04/2023 à 21:02
Je suis pas du genre à laisser des messages mais là franchement je suis extrêmement déçu ! A peine arrivé le ton est donné !!! On a affaire à des serveuses qui paraissent ne pas être contente de travailler, le sourire dans votre enseigne semble être en option (elles sont sensées représenter l’image du restaurant). Le service à revoir… vous avez mis du temps à nous servir et nous avons constaté que des clients arrivés bien après nous ont été servi avant nous. Mais le pire dans tout ça c’est que nous avons dû manger avec nos manteaux car il faisait très froid et malgré que nous l’ayons fait remarquer à plusieurs reprises le problème n’a pas été solutionné (nous n’étions pas les seuls à avoir mangé avec nos manteaux ce que nous avons fait remarquer aux serveuses mais aussi à la responsable. Seul point positif… les pâtes étaient bonnes… mais malgré ça je crains que votre accueil ne me donne pas envie de revenir. J’espère que mes remarques seront constructives et vous aideront à améliorer l’image de votre établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Souhad S, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
Maurice.Le 04/03/2023 à 03:17
Les repas sont excellents, des entrées au dessert ! Par contre je trouve le service très compliqué depuis la mise en service du nouveau système et le manque d'information fournie. J'ai quand même attendu 30 min voire 1h avant qu'on m'explique qu'il fallait payer avant de recevoir sa commande.
Julie.aLe 19/02/2023 à 18:47
Endroit très propre! On vous accueille et explique le principe du restaurant. Très, très, très bonnes pizzas. Je recommande
Barbounette.Le 28/01/2023 à 15:23
Les plats sont pas mauvais copieux pour les pates, le riz un petit peux plus n'aurais pas été de refus.. dessert a fuir.. (cinnamon rolls) leur services laisse a désirer. On passe commande par l'application, ok.. Les plats ne sont pas servies en même temps donc soit tu mange avant tout le monde soit tu mange froid. Commande pas respecter j'attends toujours mon pain... Deplus tu ne sait pas qu'il faut aller chercher toi meme les verres, l'eau, les desserts et les cafés au bar d'en bas (car en haut le bar est vide) tu peux attendre longtemps alors qu'a notre arrivé la serveuse qui nous a expliqué le concepte nous a dit qu'il y avait tout a l'étage. En plus la propreté des lieux laisse a désirer. Et pour couronné le tout tu ne peux même pas partir car tu paye toute ta note avant le service. Donc ça fait très chère pour la qualité. Dommage.
Iam.aLe 13/11/2022 à 13:46
Pour faire simple, si le prix moyen était baissé de 5€ par personne, je n’aurais pas été autant déçu… Tout est présenté à des prix traditionnels mais si vous voulez du poulet dans vos pâtes vous devrez rajouter 3,30€ Etc.. 17e pour pâtes Pesto basilic et poulet 7e pour un Virgin mojito… qui clairement est de l’eau gazeuse dans laquelle on a mis 3 feuilles de menthes… pas de glace pilée, pas de sirop de Cannes de sprite ou quelque chose qui justifie que je paye 7euros un cocktail SANS ALCOOL Les plats étaient trop salés, beaucoup de pâtes pour peu de goût donc oui nous sortons le ventre plein mais encore heureux après avoir payé 75 euros à 3. Pour résumer si vous n’avez que ça d’ouvert et pas de problème à jeter votre argent allez y vous ne tomberez pas malades. Par contre si vous aimez la bonne cuisine et êtes du genre a remercier le cuisto parce que vous avez passé un bon moment, passez votre chemin cet établissement est juste bien décoré pour vous prendre votre argent. J’ai pas l’impression que le personnel ait une formation hôtellerie mais bon ça c’est un autre débat RESPECTEZ LE CONSOMMATEUR CEST NOUS QUI REMPLISSONS VOS CAISSES
Alexandra.iLe 16/10/2022 à 16:37
Première fois que je vais dans un Vapiano je n’ai pas été déçue !! J’aime beaucoup le principe de commander sur le téléphone. Il y a deux étages, on est allé en haut. Les plats sont très copieux, on a plus faim après ! J’ai meme demandé un doggy bag, le lendemain les pâtes étaient encore très bonnes. On a pris en entrée une tuerie !! C’est des minis baguettes qui ressemble à de la pâte à pizza, elles sont à tremper dans une sauce au fromage ou ail herbes !
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Vos commentaires nous font rougir : merci !
Ael..Le 01/10/2022 à 11:35
Une catastrophe. Ambiance froide et morbide, salles immenses pour pas grand chose et ça enlève la convivialité. Fromage froid, pas fondu, pâtes trop cuites collées en un bloc qu'il faut défaire. Par contre c'est vrai qu'il y avait beaucoup de fromage, j'aurais apprécié si le reste avait suivi. En plus l'arbre est entrain de mourir le pauvre, même lui il en a trop marre (l'étoile est pour lui)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ael M., merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Encore toutes nos excuses. Belle journée ! L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
T.A.Le 19/08/2022 à 21:08
Bon restaurant dans l'ensemble. Dès votre arrivée la commande de vos menus se fait par un QR code que l'on a sur notre table. Je trouve néanmoins dommage que le fait un serveur ne prenne pas directement notre commande et que l'on soit obligé d'utiliser ce procédé. Rapport qualité prix raisonnable, vous manger n'a votre faim 🍕 Livraison des pizzas assez rapide dans l'ensemble nous avons très peu attendu. Néanmoins la serveuse s'est trompé en voulant nous apporter la commande d'une autre table. Nous lui avons indiqué qu'elle se trompait de table les erreurs de ce genre ne devrait pas arriver, car chaque table a un numéro bien précis.
Audrey.iLe 07/07/2022 à 10:17
Même si le concept est particulier, les plats étaient très bons et copieux. Pas de service à table et le fonctionnement du restaurant est compliqué à comprendre au départ. Si vous souhaitez manger des pâtes fraîches et des pizzas, c’est un bon endroit proche du centre commercial Leclerc.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Merci pour votre retour !
Hope.cLe 27/03/2022 à 17:11
PASSEZ VOTRE CHEMIN. J'ai commandé en ligne , une catastrophe. Deux menus big pasta lovers. Une eau plate au lieu du pierrier (si ce n'était que ça franchement, j'aurai été compréhensive) mais, les deux desserts, cheesecake (prix en surplus) et mousse au chocolat manquant dans la commande. Pâte au saumon avec trois petits cubes de saumon qui se battent en duel, AUCUNE GARNITURE (photo àl'appui). C'est pathétique et lamentable j'aurai honte à votre place vu les prix. Cuisinez chez vous, ça vous empêchera de vous faire arnaquer. Jamais autant été déçu d'un repas et pourtant je suis vraiment mais alors vraiment pas compliquée. Faut le faire, bravo.
Bernier.uLe 07/02/2022 à 14:25
Première expérience ce jour. Agréable car pas trop de monde mais bruillant et esprit cantine. Le cadre est sympa, dommage que cet olivier au centre ne soit pas entretenu ( déchet, toiles d'araignée et manque de terre pour que ce soit jolie) Les pâtes sont très bonnes et le personnel agréable. A renouveler quand on a pas le temps pendant la pause repas.
Cynthia.nLe 24/09/2021 à 21:28
Première visite aujourd’hui : le cadre est sympa, le personnel gentil, les pâtes (4 fromages) sont très bonnes, les boissons conçues par Vapiano super bonne (thé noir à la vanille et à la pêche) par contre les pizzas (la Pepperoni pas assez fournis) niveau gustatif sont moyennes et les desserts pas du tout à la hauteur (grand Tiramisu à 6€ et manger en 3 coups de cuillères et le goût pas terrible). Le rapport qualité/prix n’y est pas, trop cher pour ce que c’est car ce n’est pas un resto classique c’est de la restauration rapide, trop cher aussi car il n’y a pas de service à tables d’autres restaurants proposent les mêmes tarifs que vous et il y a un service à table, c’est dommage car le concept de choisir le type de pâtes qu’on veut avec la sauce c’est bien tout comme le fait d’utiliser des produits frais et aller se servir est sympa. Dans les commentaires, je vois que nous ne sommes pas les seuls à se plaindre du prix, peut être que vous devriez suggérer de les revoir, un peu dommage de ne pas tenir compte des remarques des clients qui je trouve sont fondées. Dommage, plutôt déçus, d’autant plus qu’il n’y a pas beaucoup de restaurants qui proposent le concept. C’est avec regret que nous ne reviendrons pas au vu des tarifs proposés et de la qualité des pizzas et des desserts.
Kevin.oLe 07/09/2020 à 20:38
7/09/2020, cuisiner au niveau des pizaa désagréable ! Pas de bonjour et aucune courtoisie pour le client. Il n'entend pas il dis < j'ai rien compris d'un ton impatient/desagreables > pizza a emporté par la suite elle était même pas coupé et l'œuf il a était juste cassé decu, limite le cuisto a juste enlevé la coquille decu sans le cuire un minimum ! absolument pitoyable ce plat à emporté ce soir Pizza dégueulasse Même pas assaisonné Même pas de goût ! Habituellement c'est excellent, la je pense que c'est l'employé qui ne voulais pas nous servir ou travaillé carrément. A éviter ! 28€ pour 2 pizza dans cette etat ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés des désagréments occasionnés, pourriez-vous nous écrire par email : "[email protected]" avec la référence N° NIy0JX ? L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
Clara.aLe 06/08/2020 à 00:39
Au premier abord, cela peut sembler compliqué de s'y retrouver... mais après une première fois, cela devient simple et on ne peut que profiter des plats absolument délicieux. À mon sens, la carte mériterait d'avoir un choix plus vaste. Outre ca, c'est probablement là où je préfère manger si j'ai envie d'un bon plat de pâtes. Le personnel est toujours très agréable, néanmoins, le service peut parfois être long selon le nombre de personnes qui attendent et font la queue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les plats vous aient plu. Toute l'équipe sera ravie de vous recevoir de nouveau. Très belle journée :) L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
severine.aLe 27/12/2019 à 12:41
Très bon concept, moderne, personnel sympathique. Tout fait maison même les pâtes, excellente.... Pas très cher et copieux. On peut même prendre à emporter !! Une étoile en moins pour le temps de commande quand il y a du monde et la propreté des milieux de table (voir photo). Sinon, je recommande +++....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. Concernant la propreté, nous sommes désolés de votre expérience, des mesures strictes seront appliquées afin de remédier à cela et garantir votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientô. L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
Lili.Le 24/11/2019 à 15:05
De retour sur Toulouse passage obligé à Vapiano. L accueil est toujours aussi plaisant et souriant, le personnel est agreable et pro, le lieux propre et entretenu nous avons passé 2h à table moment genial dans un lieux superbe. Nous reviendrons sans aucun soucis. Nous tenons a féliciter le personnel continuez ainsi 👏👏👏👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu. Au plaisir de vous recevoir de nouveau bientôt :) L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
Aurore.lLe 09/11/2019 à 21:10
Le concept de la carte est bien pensé lorsqu'on vient en groupe et que l'on paye soit même son repas. Prix abordable, plat copieux et délicieux. Moins une étoile car le lieu n'est pas tenu proprement après le passage des clients.( ou du moins lorsque nous sommes arrivés).Table non essuyé par exemple. L'arbre de deco du milieu manque d'entretien, du coup se meurt.) Ces deux petites choses à rectifier autrement le positif l'emporte.😉😊
damien.iLe 20/09/2019 à 18:32
Le concept est pas mal. Vous allez vous servir et on note vos commandes sur une carte que vous remettez en caisse pour payer la note. Rien de compliqué et pas de quoi mettre des avis négatifs. Le personnel est sympathique et accueillant. Quand à la cuisine, on ne peut pas parler de réchauffer, les plats sont préparés devant vous. Je recommande et j'y retournerai.
Eric.ALe 09/08/2019 à 04:15
Environnement spacieux et agréable. Produits frais et visibles. Accueil professionnel et disponibilité. Les plats étaient excellents, aromates et condiments à disposition. Salle climatisé. Rapport qualité/prix = 1 pouce en l'air.
vitasse.aLe 28/12/2018 à 12:36
Concept sympathique et original en revanche l’attente est un peu longue (mais qui serai pareil si on attendais à table) Les plats sont copieux et le prix reste abordable ainsi que le choix des plats qui est très variés de ce fait tout le monde y trouve son compte.. Petit commentaire pour Le cuisinier Alain très agréable serviable et aux petits soins merci à lui ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez passé de bons moments chez Vapiano et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe qui sera ravie de vous lire 😉 Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Belle journée ! :) L'équipe Vapiano Toulouse Blagnac
Henry.aLe 26/09/2018 à 06:20
Le concept de la commande et du paiement sur le portable est très bon car on gagne du temps mais il faut bien maîtriser son téléphone !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henry, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente. Nous transmettons votre remarque à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Avec toutes nos excuses.
Illuna.Le 13/09/2018 à 22:25
Très honnêtement il ne faut pas du tout se fier aux avis négatifs et laisser une chance à ce très bon restaurant, encore plus considérant son ouverture récente. Les employés sont très serviables et amiables et la nourriture est plus qu'excellente pour un prix assez raisonnable considérant que les produits sont frais et préparés sur place devant vous. Bref, c'est l'endroit parfait pour un rencard ou une sortie entre potes ou en famille si vous voulez manger pas trop cher mais dans un endroit classe.
Maxime.aLe 27/08/2018 à 13:13
Alors comment dire, je ne vais pas dire que c’est mauvais ce n’est pas vrai, c’est très bon mais pour 14 € les pâtes carbo ... je trouve ça un peu chère pour un service sans serveur, le concept est un peu compliqué, il faut demander ces plats au cuisinier qui cuisine devant vous ( c’est bien et agréable ) mais voilà ma femme a pris des lasagnes donc a attendu 3 rang plus loin, ensuite j’ai eu mon plat et ma femme une dizaine de minutes après ... alors certes elle avait un appareil qui sonnait quand son plat était prêt mais voilà le mien était soit quasiment fini ou froid quand le sien était prêt donc pour le côté chaleureux de manger ensemble ... bof . Ensuite tout le monde est entassé en bas dans cette salle bruyante et où tous le monde attend son plat et les autres qui font la queux ... j’aurais aimé que l’on nous propose de monter à l’étage où là calme et place sont présent . Je suis assez déçu car à 2 adultes et un enfant on a payé plus de 45€ ça fait chère le fast food. Par contre pour les personnes qui veulent manger vite pour ensuite retourner au boulot le temps d’attente est trop long ...
christelle.aLe 17/07/2018 à 19:36
Bon restaurant. Les cuisiniers sont très sympa, il ya un grand choix de pâtes, pizza... Les portions sont généreuses. Leur thés glacées fait par eux sont très bon. On a essayé à emporter et on a été très satisfait. Les boîtes sont en plastique dur, elles peuvent être donc réutilisée si on le souhaite. La présentation est assez belle même si c'est emporter.
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