A propos de : Restaurants Vapiano Velizy Pasta Pizza Bar à Vélizy-Villacoublay
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants Vapiano Velizy Pasta Pizza Bar qui se trouve à Vélizy-Villacoublay. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
"Super bon très professionnel et poulet halal"
Restaurant à l'ambiance détendue proposant des pâtes fraîches préparées sur commande, ainsi que des pizzas et des salades. Pizzas et pâtes fraîches dans un cadre détendu.
Tags: Restaurant italien, Bar, Restauration rapide, Restaurant halal, Livraison de repas à domicile, Restaurant de plats à emporter, Livraison de pizzas, Pizzeria, Pizzas à emporter, Restaurant végétarien.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Ascenseur accessible en fauteuil roulant
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Cocktails et apéritifs
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Menu enfant
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Vin
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Déjeuner
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Dîner
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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Cartes de paiement
Les avis (399)
Liste des 399 avis sur le restaurants Vapiano Velizy Pasta Pizza Bar à Vélizy-Villacoublay
Damien.oLe 11/09/2023 à 12:02
J’ai découvert ce restaurant aujourd’hui avec des collègues, nous avons pris 5 plats différents et malheureusement aucun n’était bien préparé. Les pâtes trop cuites ou pas assez suivant les plats. N’ayant pas finis nos plats nous avons pris des desserts… La langue française dans son intégralité ne contient pas de mots adaptés pour les décrire. Lieu idéal pour rompre ou annoncer un décès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Rodriguez, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires. Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Tarek.mLe 11/09/2023 à 11:52
Désolé pour le personnel mais c’était nul. Nous avons pris 5 plats de pâtes, elles étaient soit pas cuites soit trop cuites ! Je reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarek Amine AFIR, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Assad.aLe 10/09/2023 à 22:52
Menu sur QR code : certains n'aiment pas mais on s'adapte à l'air du temps. On nous demande des données personnelles pour pouvoir passer la commande via le téléphone et seconde surprise, on paie l'addition avant d'avoir mangé : à partir de là, tout peut arriver, vous avez déjà payé, tant pis pour vous. Bingo : c'est pas bon et le service est digne d'une prison. Les boissons ne sont pas servies au bout de 20 minutes, je pars les chercher au stand des boissons, la serveuse est débordée car les gens viennent chercher leurs boissons au fur et à mesure, ils doivent être habitués. Quelle est la règle : on va les chercher ou on est servi à table comme annoncé ? Nos panachés sont en réalité des bières, le serveur ne sait littéralement pas ce qu'est un panaché. À chaque fois que quelqu'un sollicite un serveur, on comprend clairement qu'on le dérange, il faut se débrouiller soi-même. Trois plats commandés, une salade baignant dans l'huile arrive en premier, puis vingt minutes plus tard deux plats de pâtes : les ingrédients sont mauvais et les pâtes ont été cuites trop longtemps. On est entré dans ce restaurant car le cadre est sympathique et qu'on a découvert cette chaîne à l'étranger. Mais ce restaurant n'a pas d'âme. Vous voulez mettre en place des concepts futuristes de restaurants hyper rentables avec du personnel non qualifié, mais il n'y a pas de miracle. N'oubliez pas qu'on est là avant tout pour le plaisir de partager un bon repas dans un cadre convivial, donc s'il y a une atmosphère nonchalante et que le repas n'est pas bon, ne vous êtes-vous pas trompé de métier ? Vous avez gâché 1h30 de ma vie donc au lieu de me faire une réponse préfabriquée, je préférerais qu'on me rembourse l'addition : 10/9/2023 table 326 vers 14h avec les deux "panachés".
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assad, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente, toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plus. Nous transmettons ces informations à notre équipe opérationnelle afin de mettre en place les mesures correctives nécessaires. Veuillez nous excuser pour l'erreur dans la commande. Pouvez-vous nous écrire à cette adresse [email protected] ? Qu'on puisse ainsi procéder au remboursement. Cordialement, L'équipe Vapiano
Océane.eLe 10/09/2023 à 12:28
J’ai commandé des pâtes au saumon avec supplément pain, boisson & tiramisu. J’ai reçu des pâtes carbonara, très embêtant lorsque l’on ne mange pas de porc. Je n’ai pas eu mon supplément pain, que j’avais payé bien sûr… et un tiramisu totalement retourné. Au final je n’ai rien pu manger à part le tiramisu et la boisson, je recommande pas du tout.
rayan.hLe 10/09/2023 à 12:04
Établissement qui débarrasse même pas la table avant que de nouveaux clients y mettent les pieds. Nous avons dû débarrasser nous même notre table.
Clément.oLe 09/09/2023 à 22:15
Les plats son plutôt bons et bien servis dans l'ensemble. Par contre 45mn d'attente pour un plat de pâte et une pizza, c'est très très long...
Eddy..Le 09/09/2023 à 19:34
Fuyez pauvres fou. C'est extrêmement long, les serveurs ont l'air tantôt perdus tantôt zéro stress. (Pas de stress les clients ont déjà payé d'avance). Il faut finalement aller se plaindre pour avoir le dessert. Un conseil si vous voulez essayer ne payez pas d'avance cela vous laisse un moyen de pression.
Giulia.uLe 09/09/2023 à 17:43
Rien ne pourra être mieux que la cuisine italienne en Italie. Pizza trop blindé pas assez de gout et de saveurs
Frédérique.oLe 09/09/2023 à 15:47
Dommage pas possible de mettre 0 étoiles On a dû appeler le personnel 3 fois pour qu’ils viennent nettoyer la table sur laquelle on était installés (toutes les tables libres du balcon étaient non débarrassées, des mouches s’installaient stp ) Au bout de 30mn ils sont enfin venus avec nos plats. Je vous laisse admirer la salade pas fraîche Au vu des tarifs c’est honteux
Lucas.aLe 05/09/2023 à 10:01
Service catastrophique et supplément restaurant rempli de rat photo a l’appui.
Banzai.Le 04/09/2023 à 13:31
Juste le nom qui est italien. Mousse au chocolat de base qualitè industriel.Le service ? Bientot ils vont te demander de faire la vaisselle apres avoir nettoyer la table. Endroit sans vie. Plus jamais...
Vincent.OLe 03/09/2023 à 11:11
Service complètement désorganisé, le menu électronique ne reflète pas ce qui est disponible, vous commandez du vin et on vous pose la bouteille avec le tire-bouchon On n'a pas pris de dessert vu l'attente importante pour certains plats
sosso.oLe 03/09/2023 à 09:06
Bonjour Je ne savais pas que dans un restaurant donc un service à table on servait le dessert dans des pots en plastique mais la meilleure de tout avec une cuillère en bois. Si j’avais désiré emporter je comprends mais là je mangeais sur place « on a plus de cuillères propres » aberrant !!!on paye un moment de convivialité sinon autant manger chez soi. En plus bonjour le goût avec une cuillère en bois. Le bonjour devrait être aussi appris car ce n’est pas grand chose mais l’essentiel. Changez vos employés si besoin mais le service est vraiment pitoyable pour le prix
Hannifah.ULe 02/09/2023 à 18:02
Bon accueil et service. Cependant, beaucoup de délais dans les commandes et les plats n’arrivent pas en même temps. Il faut changer ça. Ceci-dit, les plats étaient délicieux. Et, le serveur a été très agréable et fait des gestes au niveau des commandes si nécessaire.
Marcia.Le 01/09/2023 à 23:40
Je suis aller manger chez eux avec 2 amies à moi, on voulait manger avant d’aller a notre séance de cinéma. Le début tout se passe bien, on commande ce que l’on veut manger puis viens le moment de payer, c’est à partir de là que les galères arrivent… Les boissons et le premier plat sont arrivées assez vite MAIS nous étions 3 donc je n’allais pas manger sans mes amies… Le deuxième plat arrive après 30 minutes d’attente depuis la minute qu’elle a payée, mon plat avait déjà refroidit mais je n’allais pas manger avant que tout le monde ne soit servies. Pour que la 3eme personne soit servis il a fallu qu’on aille réclamer à quelqu’un que ça fait super longtemps qu’on attend son plat et que c’était la seule à ne pas être servie. Je ne comprend pas le concept de ne pas servir tout le monde en même temps, si on va au restaurant avec des collègues ou des amies ou sa famille c’est pour manger ensemble et non pas pour regarder les autres manger pendant que vous attendez votre plat pendant une éternité. Bref, ce fut 1h après que mon amie a payé qu’elle a enfin reçu son plat !!! Bien sûr on a manger mais parce qu’on avait faim et qu’on a pas attendue pour rien. Bien évidement aucuns d’entre eux ne se sont excusés. Résultat de tout ça, nous avons manqué notre séance de cinéma, on voulait passer une bonne soirée mais au final on a été plus soûler qu’autres choses, super la soirée hein… Je trouvait le concept bien et je voulais invité ma mère à manger là-bas…finalement je ne compte plus y mettre les pieds C’est dommage mais bon, revoyez votre service et le respect du personnel parce que ça ne va pas du tout.
EL.MLe 01/09/2023 à 19:43
Table 402 le 01/09/23 il est 20 h 40. Nous somme 3 à table est nous avons commander 3 assiettes de pâtes. Le serveur arrive a 20 h 35 avec 2 assiettes de pâtes. Il en manque 1, il me dit quel arrivera en décaler. Donc yen a 2 qui mange et 1 qui regarde ? De plus il manquer la burrata dans une des deux assiettes. 15 minutes plus tard toujours pas le 3 eme plats. Un serveur m’a engueuler pack j’ai réclamer mon plats que j’attendais depuis 40 minutes. Aucun geste commerciale. Si j’aurais put mettre 0 j’aurais mît zéro.
Scar.aLe 01/09/2023 à 19:42
le Concept est sympa mais peu pratique on est venu à 3 et une amie a était servis 30min avant tous le monde puis mon assiette à fini par arrivée mais pas celle de la 3e personne elle a était servi 1h après ce qui est juste pas possible et inadmissible sa ne m’est jamais arrivé alors que je fais énormément de restaurant. Le temps qu’on attende que tous le monde sois servi les 2 autre assiettes était déjà très froide bien évidement même pas eu d’excuses de leur part quand je suis aller faire part de mon mécontentement. je ne reviendrais pas à fuir.
Siskagb.Le 31/08/2023 à 19:02
Très bien accueilli par Roxane, je recommande la pizza bbq chicken et leurs burrata bien crémeuses.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Vos commentaires nous font rougir : merci !
Grégory.aLe 31/08/2023 à 00:45
À fuuiiirr …!!!!! Euh comment expliquer notre passage qui sera le dernier dans cet établissement: exécrable, horrible et cauchemardesque par la suite.!!! Pizza 🍕 Pépéroni sans aucune saveur , non piquante alors qu’auparavant elle était toujours bien piquante ( Nous avons été malades toute la nuit) .. Lorsque mon épouse a fait la remarque en cuisine, la réponse: on ne peut rien faire de plus.. Les pâtes demandées ( des pennes ) sont arrivées sous d’autres formes sans que l’ont soit consultés car plus de Pennes.. ( Sympa) Pain demandé à la serveuse qui n’arrivera jamais .. ( Une petite brune charmante avec sa casquette) Personnel incompétent et désagréable , nous ne sommes pas des gens exigeants mais tout de même.. 😊 Un bordel pas possible pour commander et régler l’addition avant d’être servi. Nous n’avons pas mangé ensemble car j’ai eu ma pizza une demi heure plus tôt que les plats de ma fille et de mon épouse..👍👌.. Pour terminer, les toilettes, il vaut mieux se rendre dans ceux du centre commercial si vous ne voulez pas choper une sale bactérie.. Endroit à fuir absolument…!!!!!!! C’est dommage car il y’a dans cet établissement un potentiel énorme ( Je pense), nous sommes venus à plusieurs reprises à l’ouverture et nous avons constaté la dégradation jusqu’à ce jour.. Quel gâchis..!!
les.lLe 30/08/2023 à 18:44
TOUJOURS TROOOOOOOP LOOOOOONG !!!!! C'est très pénible ! J'y suis allée plusieurs fois et toujours minimum 45 minutes d'attente !! En plus nous payons en avance donc nous sommes piègés !!! Plus de pizzas à 20h40.....
Enzo.aLe 30/08/2023 à 14:20
Pire restaurant de velizy , après plusieurs expériences dans celui ci même , à chaque fois ( vraiment a chaque fois ) un problème dans commande , assez long aussi mais bon ça encore…, sans parler des serveur(euse) les plus aigri de France ! Vous les trouverez ici . Sans oublié qu’on m’as servi un désert dont la DLC était dépassé … Des souris/ rat passant sur la terasse de l’étage le sol doit être bien propre ça donne envie . Bref a fuir et en plus de cela c’est cher et très peu qualitatif
Amel.eLe 30/08/2023 à 13:05
Globalement mon expérience reste à ce jour la plus catastrophique dans un restaurant. Je suis venu dîner à 18H20 ( très peu de clients vu l'heure au restaurant) , aucun accueil de la part des serveurs , le nouveau système de commande est horrible vous devais scanner un QR code puis remplir votre panier et payer avec votre téléphone et on vous sert à table par la suite , pour des plats à 18 euros le client boss plus que les serveurs. Ensuite nous avons attendu 2 plats de pâtes 20minutes. (à 18 h 30 restaurant casi vide je précise) Pour faire court ils se sont trompé 3 fois (en plus du fait que mes pâtes n'étais pas cuite 2 fois ) sur ma commande je suis donc rester 1 heure dans un restaurant sans manger au bout du 3eme plat apporté, j'ai décidé de le prendre à emporter. Serveur aigri et MALPOLI , en tongue casi pied nu , ne vous sert pas vos plats à table , ne s'excuse pas de leurs erreurs , parle entres eux dans leurs langues en rigolant devant les clients , ils ne sont pas présentable du tout ( les 2 tiers au moins) , cuisinier qui cri "chef" pour que vous veniez vous-même récupérer votre plats !! c'est juste honteux pour un restaurant de ce genre. Bien heureusement, lorsque nous avons expliqué tout ça au responsable Diaby il s'est excusé ( et d'ailleurs s'excuser constamment auprès de tout les clients autour pour les erreurs que les serveurs,cuisiniers commettent) et nous à proposer un geste commercial. Casi toute votre équipe est à revoir, car elles nuisent totalement à votre restaurant qui anciennement était un établissement correct.
Ibrahima.dLe 30/08/2023 à 11:45
Trop de temps d’attente à éviter si on est pressé ou on a faim !
Charles.uLe 30/08/2023 à 11:10
Organisation déplorable Les plats qui arrivent ne sont pas les bons. Un temps fou d’attente pour être servi des pâtes… A chaque fois que j’y vais je me dis que c’est la dernière. Mais cette fois c’est vraiment la dernière
Daniela.uLe 29/08/2023 à 22:00
En 3 mots : service ca-ta-stro-phique. Pour ne pas être vulgaire. Dîner en famille, nous avions commandé 4 plats, la calzone arrive après 7 mns et ... Les 3 autres plats ( des pâtes fades ) arrivent après 30 ( trente oui ) minutes. Et le serveur ma limite envoyé ch*er parce que j'ai osé demander si notre commande était pris en compte. Puis le serveur nous balance les plats de pâtes sans un mot pas un sourire pas un mot d'excuse... Bref à éviter
Maxym.aLe 29/08/2023 à 17:48
Décevant… Déjà venu une première fois dans le restaurant et commander 2 pâtes carbo. Rien à redire, expérience, service et qualité des plats assez bonne Revenu ce 29 août et commandant 1 pâte carbo et 1 pâtes poulet. Expérience totalement différente et surtout décevante. Nous avons été servis pratiquement au bout d’une demi heure… Les serveurs préfèrent être avachis sur le comptoir du restaurant à discuter et tortiller leurs orteils que d’accueillir les clients. Les plats en eux mêmes n’ont pas du tout la même qualité que lors de notre première visite. Les pâtes sont celles qui restent collées au fond de la casserole et sont pâteuses. Malgré le peu de sauce présente dans les pâtes carbonara, cette dernière n’a pas le goût escompté et a un goût de sauce aux champignons. En terme de quantité dans l’assiette, ce n’est pas mieux, l’assiette donne l’impression d’être plutôt remplie mais cela laisse à désirer (sans doute pour nous inciter à prendre un supplément pâte pour être satisfait). Bref, dépenser plus de 15€ unité dans des plats de cette qualité, j’irais ailleurs la prochaine fois.
Gauthier.eLe 28/08/2023 à 20:43
L’attente interminable pour recevoir votre plat vous permettra aisément de compter le nombre de rats qui passent à côté de votre table. Record à battre : 3! Le service est extrêmement lent et nonchalant (vous avez clairement l’impression de déranger alors que le resto est vide et le personnel peu occupé). Les tables sont débarrassées au chariot, façon cantine avec les poubelles visibles : très appétissant ! Le dessert était insipide. Les pâtes correctes bien que restées plus d’une dizaine de minutes sur le passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier Leclercq, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre visite à Vapiano Velizy n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente pour recevoir votre plat. Nos vapianisti font de leur mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires. En espérant que vous accorderez une nouvelle chance à notre restaurant, Belle journée, L'équipe Vapiano Velizy
Ccil.wLe 28/08/2023 à 17:17
On aurait dû rebrousser chemin quand arrivés dans le restaurant, nous avons eu déjà du mal à trouver une personne pour nous renseigner sur le fonctionnement....après quelques longues minutes à essayer de passer commande via le QR code sans succès, retour en caisse : il faut sélectionner le style de pâtes pour pouvoir valider. Pourquoi n'y avons nous pas pensé 🤣 pour la suite, donc des pâtes, grasses, sans saveur (pourtant une était à la truffe), franchement, c pas terrible. On dirait un peu le "Flunch" de la cuisine italienne mais en beaucoup plus cher !!! Je n'y retournerai pas.
Marc.Le 28/08/2023 à 16:33
Pizza pas exceptionnelle, et surtout un restaurant qui ressemble à une grande cantine fast food, il n'y a pas vraiment de serveur, on ne nous propose pas d'eau et il faut tout commander via son téléphone. Même au mcdo on est mieux servis. Très cher pour ce que c'est, 17€ la pizza bof. De plus il y avait de la musique beaucoup trop forte.
Emmy.hLe 27/08/2023 à 15:14
Pas ouf au niveau de la cuisson des pâtes, pizza correctes et choix de l épaisseur de la pâte bien. On doit un peu faire le boulot de la commande via appli sur place et aller chercher le dessert. Bon. Quid de ceux qui ' ont pas de smart phone ? Service rapide. Dessert dans un pot en plastique bof.
Emamalika.eLe 25/08/2023 à 18:57
Dîner en soirée : la commande des boissons on me les ramenent à table on me donne un verre à (shot) car je cite la vaisselle est sale. Ma fille a pris un antipasti sorte de pizzette à l'ail et fromage , elle est arrivée sur la table ma fille la mange au 3/4 mais elle semblait bizarre effectivement après vérification la pâte était crue mais camouflé par le fromage. Je me suis déplacée pour leur signaler juste signaler réponse du responsable fallait nous le dire avant ??? Bas fallait peut être la faire cuire avant aussi. Lea pâtes à la truffe que j' ai commandé avec des gousses d'ail faisant office de truffes non cuit ainsi que les pâtes mal cuites. Restaurant qui a perdu en gamme il s'agirait de faire le nécessaire.
Sofiane.aLe 24/08/2023 à 12:23
Le service est affreusement long, je vous déconseille vraiment de venir dans ce restaurant si vous êtes pressés. Hormis cela, les plats sont corrects.
11.C..Le 23/08/2023 à 23:21
Plus de crevettes aurait étéparfait, mais sinon tres bon repas. Merci!
Arwenn.eLe 22/08/2023 à 11:08
J'ai pris des pâtes au saumon totalement ratée déjà elles arrivent 20 min après le plat de mon conjoint de plus elles collent et sont immangeable je vais donc me plaindre on me les refaits mais ce n'est pas mieux dommage
Hicham.lLe 21/08/2023 à 19:39
Service très nul Nous passons la commande pour deux plats, ils nous servent le premier, 15 min après pour nous servir le deuxième Nous sommes partis pour manger ensemble, finalement chacun a mangé tout seul
Jean-Paul.ELe 21/08/2023 à 18:45
⚠️ À FUIR Je déconseille fortement les spaghettis à la bolognaise. Elles sont trop cuites. J'avais demandé sans oignon et j'ai eu des oignons. D'autre part, nous avons attendu les desserts. On nous a dit qu'il fallait les chercher au bar.
Abderrahmen.SLe 21/08/2023 à 18:11
En terme de gastronomie, c’est pas mal comme d’habitude. Par contre le service client est nul, on dit même pas bonjour…
Raphaël.aLe 17/08/2023 à 19:52
Nous avons décidé d'y manger après notre séance de cinéma et nous avons été très déçu. Premièrement, nous ava attendu 1h après avoir commandé donc nous sommes aller nous plaindre. On nous a dit "on arrive tout de suite " et nous sommes retourné nous assoir. Mais 15min plus tard nous n l'avons pas été servis donc nous sommes partis. Deuxièmement ( et oui c'est un très long avis) les prix sont très chers. Je souhaitais prendre un ice tea mais 5€ les 500 cL je trouve ça exorbitant (surtout que ce n'était de la marque comme Lipton ou FuzeTea ) C'est pourquoi je rédige cette article et espère que vous n'y mettrai pas mes pieds.
Julien.eLe 16/08/2023 à 18:05
Restaurant très original et personnel très agréable!!! 😀 Je vous le recommande, restaurant italien qui change.
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊🙂😃 ! L'équipe est super contente de lire votre avis!
Oussama.aLe 16/08/2023 à 13:21
Merci à Sofia, employée très souriante, agreable et professionnelle, qui nous a beaucoup aidé dans nos choix. Merci à toute l'équipe également, c'était délicieux !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir partagé votre impression !
Benjamin.aLe 15/08/2023 à 10:34
Système de commande par QR code qui ne fonctionne pas et personnel désagréable. Ne parlons pas des plats et pizzas qui sont trop cher pour ce que c'est. En pleine semaine pas de jambon pour les pizzas lol .
Lea.oLe 14/08/2023 à 20:28
45minutes pour être servie dans un restaurant assez vide … des pâtes mal cuites et sans goût je suis déçue par le Vapiano de Velizy 2!!
Marine.oLe 14/08/2023 à 20:25
A éviter ! 45 minutes pour des pâtes à peine cuite et froide.. je ne recommande vraiment pas le vapiano de Velizy 2.
Vivi.iLe 13/08/2023 à 19:48
Très bon accueil de la part de Lydia qui a pu nous expliquer clairement le nouveau concept avec le sourire. Service rapide. Juste une chose : dommage qu'il n'y ait plus la pizza au saumon.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super avis qui nous encourage.
Carine.rLe 13/08/2023 à 18:59
Lydia adorable. Au service des clients avec un joli sourire. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Grazie 😃 ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Guard.Le 13/08/2023 à 18:58
Très bon repas, des quantités généreuses et appréciées pour ceux qui aiment le fromage. Un grand merci à Lynda pour son accueil chaleureux et ses conseils, le service a été impeccable !
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un avis si positif nous motive, un grand merci !
Leo.aLe 13/08/2023 à 17:30
Pizza pas extraordinaire, mais au moin l'accueil de Lydia était au top, ambiance plutôt sympa
Matthias..Le 12/08/2023 à 12:22
Ce restaurant est vraiment très bon et 👌 et nous n’avons pas attendu longtemps
Réponse du propriétaire :
Ravis d'apprendre que le concept vous plaît !
Yanis.iLe 12/08/2023 à 11:38
Très satisfait des services de vapiano: cuisine de qualité et service efficace: je recommande vivement 😊
Réponse du propriétaire :
On sera ravis de vous accueillir à nouveau !
LG.eLe 12/08/2023 à 07:56
Restaurant plutôt propre et déco sympa. Cela dit placer une rampe de lumière entre 2 convives face à face n'est pas des plus pratiques pour discuter. L'accueil sans plus. Commandes via votre smartphone en flashant un qr code pour se connecter à la carte du restaurant. Soucis : menu enfant impossible à valider car dessert indisponible. Donc faut se déplacer à L'accueil, attendre et passer commande puis la régler de suite, à part du règlement de votre commande faite sur smartphone.. En parlant de produits indisponibles : un cruel manque de choix malheureusement mes photos ne sont pas validées
Marie-Anne.eLe 11/08/2023 à 20:55
Cadre sympathique et chaleureux, mais il faisait un peu chaud dans la salle. Les pizzas sont pas mal. Merci à Sophia pour le service!
Boubou.4Le 11/08/2023 à 11:48
Nous avons très bien mangé et été très bien accueilli un grand merci à Sofia !
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Merci pour votre commentaire très chaleureux !
AA.Le 10/08/2023 à 06:54
Staff impoli, il faut apprendre comment parler aux clients. Je suis allé réclamer des ingrédients qui manquent dans ma salade on me reçoit en me regardant bizarrement et on refuse de faire la correction. Donc je suis sorti 🥗 qui manquent mes protein et de l'eau a 30 euros...
Vincenzo.eLe 09/08/2023 à 13:56
J'ai pris une salade Caesar... à plus de 15€, c'est clairement la meilleure blague du centre commercial, au vu de sa composition! 5 petits morceaux de poulet... et des feuilles de salades pourries Bye Viapiano Velizy
Kamsy.uLe 08/08/2023 à 12:15
Pizza au top, rien à dire bonne ambiance pas trop de bruit et les décors sont très joli
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂😃😊 ! C'est super de lire un tel avis !
Jacob.oLe 08/08/2023 à 09:01
On est passé hier soir à 20h , moi et ma chérie et c'était le pire service qu'on eu on s'est attablé tranquillement on attendait quelqu'un pour débarrasser la table il y avait des serveurs qui passent devant nous , ils nous regardent et ils passent, un bon petit quart d'heure on est passer demander si quelqu'un pouvait nettoyer la table et passer directement la commande, et c'était un monsieur crispé, très mal accueillant, qui nous a parlé avec un ton désagréable " j'ai personne pour faire nettoyer votre table !!!" .... " quel est votre commande ? " en prenant un stylet en mode extrêmement dégoûté Et le pire je voulais faire plaisir à ma femme qui était son anniversaire. Merci d'avoir tout gâché.
Nicolas.rLe 08/08/2023 à 07:12
Je ne recommande pas. Je connaissais déjà la chaîne pour être allé dans une autre enseigne. Ici, le système n'est pas le même, mais personne à l'accueil pour expliquer le fonctionnement par code barre sur les tables. Attention à bien vérifier le numéro des tables autour de vous car il y a 2 tables 415 par exemple, ce qui conduit à des problèmes pour les 2 au moment de payer. Pâte bolognaise au niveau d'une pasta box, supplément de fromage quasiment inexistant, ... Le dessert est industriel au niveau de ceux que l'on pourrait avoir dans un kébab. Point positif pour les ice tea qui sont bons et faisant 0.5l. Certes ce n'est mauvais, mais on est au niveau d'une cantine pour le prix d'un restaurant italien.
marilyne.aLe 07/08/2023 à 19:48
Le lieu est très sympa. Mais quand on ne connaît pas, on ne sait pas où commander, souvent il n'y a personne à l'accueil et le personnel se cri dessus pour tenter d'envoyer quelqu'un. Rien n'est expliqué de manière écrite. Il faut deviner ou aller chercher ces desserts et même l'eau. C'est directement au bar apparemment :D De plus, gros point noir, menu est trompeur. Un plat de pâte plus dessert peut revenir du simple au double selon le dessert, panacotta versus tiramisu ( jaimerais quon mexplique ) sans que ce soit écrit sur le menu papier. Avec un peu de chance vous l'avez vu sur le menu en ligne... Dommage parce que les pizzas et les pâtes sont bonnes. Desserts passable et qui ne valent pas leurs prix.
TASSINARI.iLe 07/08/2023 à 11:49
Correct, dommage le coup d'éponge alors qu'on est en train de manger le dessert, surtout pour le passer en diagonale sur la table 😁
Aurore.ELe 05/08/2023 à 19:15
Je n’ai pas pu manger chez eux : mon plat n’est jamais arrivé. Après avoir regardé ma compagne manger et avoir demandé 3 fois des nouvelles de mon plat de pâtes a la tomate, j’ai dû partir le ventre creux (1h après la commande) pour attraper un sandwich à côté avant ma séance.
Fati.Le 05/08/2023 à 17:43
Nous avons commandé en ligne, deux plats sont arrivés et le troisième nous sommes allés le réclamer car trop d’attente. Arrivé au comptoir, on nous a dit qu’il allait venir le servir à table. Dès que nous avons été servi, nous nous sommes rendu compte que le plat ne correspondait pas à la commande. Nous avons du le garder pour éviter le gaspillage.
monsieur.nLe 05/08/2023 à 11:19
Le système de commande et le service sont originaux, c’est une chaîne de restauration correcte, par contre la garniture des plats se fait de plus en plus rare… 4 morceaux de poulet, c’est ce qui se cachait dans les « pasta chicken alfredo », ça fait un peu chiche pour le prix de 16,30€, qui n’est pas tellement donné pour une assiette de pâtes.
loubna.aLe 04/08/2023 à 20:11
je recommande la grande majorité Des plats à la carte je viens régulièrement pendant mes heures de pause déjeuner au travail ainsi que le week-end en famille à chaque fois nous sommes idéalement reçu mes collègues ma famille et moi-même par un membre de l'équipe qui s'appelle Sofia qui trouve toujours le temps de répondre a nos attentes
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊 ! Grazie de votre retour super positif
Caroline.aLe 04/08/2023 à 19:29
Repas copieux, Sofia est très agréable et respectueuse elle a su nous mettre alaise dès le début.
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊🙂 ! Nous vous disons à très vite
Damien.Le 03/08/2023 à 11:45
Nous sommes venus à 12h pile. Nous avons été très bien reçu et servis rapidement. La cuisine est correcte même si ce n'est pas de la grande qualité dans les assiettes. Ça reste correct. Le rapport qualité-prix n'est pas parfaitement au rendez-vous.
Marine.iLe 02/08/2023 à 17:46
Plats très bons et service rapide. Seul bémol, le système de commande à table avec le QR code qui ne fonctionnait pas.
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊😃🤗 ! À très vite pour un prochain dîner ou déjeuner.
Tom.eLe 31/07/2023 à 19:47
Recevoir une pizza au bout de 15 minutes après la commande et recevoir le reste des plats (pâtes et risotto) après plus de 35 minutes d’attentes n’est pas acceptable dans un restaurant. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom Lecointe, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Velizy
Maxime.hLe 31/07/2023 à 13:06
Nourriture pas mal (pates carbo, pain ail/fromage,pizza), par contre temps d'attente très long alors que le restaurant n'était plas plein, entrée (pain ail/fromage) servi après les plats, bière pas fraiche.. dommage, parce que la nourriture est bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Phan Thanh, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Dylan.eLe 30/07/2023 à 22:50
Pour commencer deux de nos pizzas sont arrivées avec des pâtes fines au lieu de pâtes épaisses, le seul geste a été de nous rembourser les 2€ supplémentaires lorsque nous commandons une pate épaisse. Ensuite une des pizzas a été servie sans les noisettes et lorsque je l’ai indiqué le serveur a simplement pris une poignée de noisettes et l’a jetée sur ma pizza (résultat en photo). De plus une pizza manquait après 40 min de commande donc nous avons du aller la chercher sauf que la pizza a été servie en pâte fine plutôt qu’épaisse donc la serveuse a gentiment repris la pizza sauf que le cuisiner lui a indiqué qu’il ne reste plus de pâte épaisse c’est pour cela qu’ils nous ont servi une pâte fine (sans nous prévenir) nous avons donc demander le remboursement. Lors du remboursement la serveuse (très gentille et cherchant à bien faire) nous a indiqué que pour le désagrément le restaurant nous offre un dessert à chacun ( nous étions 7) cependant le manageur (Ibrahima) s’y est opposé en indiquant qu’il ne peut pas offrir plus de 2 desserts ( a partager à 7 donc ??). Pour finir le responsable ne s’est absolument pas excusé de son service médiocre à l’inverse de la serveuse qui elle était vraiment dérangée de tous nos désagréments. Restaurant à fuir
gabrielle.aLe 30/07/2023 à 20:32
A fuir Rien ne vas Il nous manque la moitié des plats Les plats ne correspondent pas Manque des produits dans les pizza Manque de professionnalisme L'hôtesse de caisse nous dit qu'on as droit un geste commercial mais enfaite non C'est la première fois qu'on me manque autant de respect par Un monsieur qui se présente comme responsable (Ibrahima ) derrière le bar Se n'est pas la première fois que celà arrive dans se restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour gabrielle gault, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour cet incident, notre personnel est formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Christelle972.Le 30/07/2023 à 19:15
Nous y sommes souvent allés mais l'expérience du jour n'est pas du tout la meilleure car nous avons eu l'impression de déranger le serveur à qui nous avons juste demander de changer un verre cassé. Le soupir était de trop. Les tables ont mis beaucoup de temps à être débarrassées. Une formation serait nécessaire pour l'accueil et le service à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle972, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Valerie.aLe 30/07/2023 à 17:40
Accueil agréable Service agréable et rapide Cependant la salade grec noyer dans la sauce césar , les pâtes carbonara étaient des spaghettis collées entre elle et le goût assez absent. les desserts franchement ont peut appeler cela des dessert ??? Dommage le concept est sympa et le cadre jolie et le personnel agréable et souriant. Mais nous ne reviendrons pas, car le but est de bien manger quand même 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie Valerie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires. En espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Belle journée, L'équipe Vapiano Velizy
Val.aLe 30/07/2023 à 13:15
Que dire, Le service est vite débordé, les pâtés froides et les cafés gourmands…… infâmes
Emmanuel.eLe 29/07/2023 à 18:41
Ne mérite pas le titre de restaurant, au mieux de cantoche: La commande se fait par smartphone, il faut se déplacer pour avoir des verres et de l'eau et une personne avec un chariot pour débarrasser à l'arrache une fois un plat terminé. Les plats principaux sont quelconque. Les desserts horribles (sans déconner, votre mousse au "chocolat"...) Bref, à éviter d'urgence
Marion.Le 29/07/2023 à 15:16
Concept difficile à comprendre. Il faut commander tout son repas en scannant le QR code de la table puis payer d'avance. Obligé d'appeler plusieurs fois quelqu'un pour qu'il vienne nous débarrasser la table puis ensuite c'est à nous de nous lever pour aller chercher nos desserts, qui ne sont même pas faits maison et/ou servis correctement (mini panna cotta décongelée servie dans un pot en plastique)! Bref: Un repas et un service de cantine! Nous ne reviendrons pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion P, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nos desserts sont bel et bien faits maison. Nous regrettons qu'ils ne vous aient pas plu. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires. En espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Excellente journée, L'équipe Vapiano Velizy
Cyril.aLe 28/07/2023 à 20:40
Trop long et plats non servis en même temps - 30 minutes d'écart ..bonjour la convivialité pour un repas en famille
Christophe.uLe 28/07/2023 à 19:21
Seul le cadre est bien Le temps d attente est trop long, les serveurs se renvoient la balle pour rendre de services A jamais
Diahoumba.OLe 28/07/2023 à 12:42
Très bonne accueil par Sophia elle m’a vraiment bien conseillé je recommande super bonne les pâtes aussi!!
Réponse du propriétaire :
Grazie 🤗😊 ! A très vite on espère !
Coco.uLe 28/07/2023 à 00:15
J’ai retrouver un cafard ce baladant sur la table numéro 413 la 3 eme fois que je viens et cela m’étonne malheureusement cela m’a dégoûter du restaurant qui pourtant est très bon je ne reviendrais plus
Florence.RLe 27/07/2023 à 19:50
Arrivés à 20h45 et commande payée à 20h50, nous n'avons été partiellement servis qu'à 21h20 (2 personnes) et la fin de la commande (1 personne) à 21h35. Difficile de dîner ensemble à moins de manger froid. Personnel très mal-aimable. Erreur dans notre commande de boissons et le serveur nous a indiqué que c'était à nous de faire attention ! Nous ne reviendrons pas de sitôt !
Agathe.Le 27/07/2023 à 12:02
Restaurant tres sympa, très grand et pizza tres bonne. L’attente un peu longue pour deux personnes ayant commandé en même temps mais le personnel est très gentil.
Réponse du propriétaire :
Grazie 🤗😃🙂 ! On a hâte de vous satisfaire à nouveau.
Claire.Le 26/07/2023 à 20:42
Nous sommes venus à 21h55 pour commander à emporter, les horaires du restaurant sont affichés en bas et il est écrit que le restaurant ferme à 22h30. Il ne me semblait donc pas illogique de venir prendre deux plats à emporter à 21h55. Nous avons été très mal accueillis. On nous dit que le restaurant est fermé, que les cuisines sont fermées. Cependant, le manager nous dit juste après "les personnes déjà assises sur place peuvent commander jusqu'à 22h30,les autres non". Cela me semble encore une fois illogique, les cuisines ne sont elles pas censées être fermées, comme il nous l'a indiqué???Aucune excuse, aucune compréhension, on a été chassés du restaurant. C'est dommage car les plats ne sont pas mauvais, quand il n'y a pas trop d'attente... Les prix sont chers pour ce que c'est, et en plus ils ont augmentés depuis le pseudo " service à table ". Je ne recommande plus du tout vapiano, en sachant que ce n'est pas notre première mésaventure.
Audrey.HLe 26/07/2023 à 20:00
Très déçu de ce nouveau concept de choisir son plat en se connectant via un quier code. Les pâtes aux crevettes et saumons je cherche encore les crevettes et quelque mini bout de saumon c’est du n’importe quoi surtout pour 17€ !! Rien ne va tout le mon dans le restaurant attends se plat et se plein, il n’y a pas assez de serveurs les tables sont non débarrassées, ça sent vraiment la faillite … restaurant à fuir
Marieme.dLe 25/07/2023 à 11:29
Bonjour, Il manquait du poulet dans les pâtes qui étaient très collante. La panna cotta est une définition que vous devriez apprendre malheureusement il s’agissait juste de crème dur avec un colis qui laisse à désirer 😊. Par contre le service est super top, les employés sont à l’écoutent et vraiment très agréables. Nous reviendrons mais pour d’autres plats 😊
Manon.OLe 25/07/2023 à 11:29
Dommage, pas beaucoup de poulet dans les pâtes… Le dessert est vraiment à revoir… très déçue de la pana cotta… le coulis vraiment pas bon et pana cotta très dur… Sinon les équipes sont super sympa !
corinne.eLe 24/07/2023 à 21:19
Service beaucoup trop long et manque d'hygiène : 30 minutes pour avoir nos plats alors que le restaurant est loin d'être plein, idem pour avoir une carafe d'eau et de plus les verres étaient sales avec des traces sombres. A déconseiller !!!
R..aLe 24/07/2023 à 20:06
Les prix semblent corrects mais les plats sont un peu en dessous de ce que l'on peut quand même en attendre. Le systeme de QR code n'est absolument pas au point et l'attente est interminable malgré le personnel plutôt nombreux et cela même quand il n'y a pas beaucoup de monde en salle. A tester une fois pour se faire une idée mais probablement pas 2 fois.
Stephanie.lLe 24/07/2023 à 19:42
3 em fois que l on vient en 1 mois on se dit que l on est mal tomber mais 3 fois c est trop 35 min d attente pour une pizza et 50 min pour le risotto . Il n y a pas beaucoup de monde ce soir donc c est inexcusable . Le service c est club med et quand on reclame notre plat ça souffle.
Tom.lLe 24/07/2023 à 11:56
Bon restaurant avec une équipe très sympathique, très bien accueillie par Sofia.
nathalie.aLe 23/07/2023 à 16:03
Si vous aimez manger avec des cafards sans gênes alors allez y mdr Du coup ça coupe un peu l'appétit ...
Babita.aLe 22/07/2023 à 18:16
Nulle. Accueil. On doit aller chercher la boisson et dessert et de l'eau. Pâtes trop cuit. On était à deux j'ai fini mon assiette on vient et il ramasse l'assiette avant que ma fille à fini son assiette. Et il nettoie même pas attendre qu'on commande le dessert. Pas de verre on doit aller chercher le verre soit même. Ma fille a laissé son plat puisqu'on a ramassé mon assiette. Très chère 17 € pâte et 5 petit crevettes qui est mal présenté. On dirait du vomit. Pâtes saumon qui a une odeur très fort.😡
Youssef.iLe 22/07/2023 à 12:33
Très bon accueil par le personnel du restaurant, en particulier Sofia, Marega. Ils étaient aux petits soins, très aimables. Personnel de qualité
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊 ! C'est super de lire votre retour !
Tristan.uLe 20/07/2023 à 11:36
Bon rapport qualité/prix, la musique de fond est un peu forte à mon goût. Merci à Sofia pour le service très professionnel.
antoine.aLe 19/07/2023 à 20:44
35 minutes après paiement pour recevoir des assiettes froides et franchement insipides. Le risotto a la truffe était particulièrement décevant Le vin en bouteille était vraiment bas de gamme. Les serveurs sont gentils et le cadre original ( j'ai beaucoup aimé le mur vegetal) et agréable mais franchement avec un système où l'on commande et paye soi-même c'est dingue
Réponse du propriétaire :
Bonjour antoine maria, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires. Veuillez nous excuser pour l'attente, toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite. Mais nous prenons note pour améliorer cela. Excellente journée, L'équipe Vapiano Velizy
Maëlys.oLe 19/07/2023 à 11:29
Deux fois que je viens et la nourriture est parfaite ! Le service est top, juste une attente un peu longue pour recevoir le plat.
Yaxime.GLe 18/07/2023 à 11:50
Restaurant très sympa, produits & plats qualitatif, ce qui est rare pour une chaîne. Merci Roxane et ses collègues pour le service rapide et agréable ! 😊
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Toute la team vous remercie de votre retour.
Severine.aLe 15/07/2023 à 22:06
Je préférais le système d avant avec les bippeurs. C est compliqué maintenant et le personnel moins sympathique
Mohammed.iLe 15/07/2023 à 18:11
Merci à Sofia pour l’accueil, elle a su bien nous faire découvrir le concept « Vapiano » on à passez un agréable moment !
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊 ! Grazie pour votre super retour !
jad.oLe 15/07/2023 à 17:26
Très bon accueil de Sofia, on a rarement vu une employée aussi souriante et incroyable, merci pour son professionnalisme ! La nourriture est délicieuse, merci à tous les cuisiniers et bon courage !
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour votre commentaire !
shooteurcrazy.oLe 15/07/2023 à 15:34
Accueil et personnel adorable. Pizzas et pâtes incroyablement bonne. J’ai dû demandé des doggy bags qui sont de plus de qualités. Merci à l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour votre retour positif.
David.oLe 15/07/2023 à 12:45
Attente longue, verre arrivé avec un fond d'eau dedans puis essuyé par la serveuse avec une serviette pas très propre, c'est vous même qui allait chercher votre eau, votre dessert, votre café, votre pain, qui passait commande via l'application (plutôt bien), donc moins de services mais tarif normal quand même (pas moins cher). Côté culinaire : pâtes au poulet sans goût, pâtes à la carbonara sans intérêt, mousse au chocolat n'en parlons pas. Une chose de bon, le pain qui vient.... d'une grande surface hard discount connu avec un logo jaune et bleu Le comble, la table est desservie pendant que l'on termine de manger
Catherine.rLe 15/07/2023 à 10:52
Le service laisse à désirer, pâtes trop cuites. Personnel indifférent, Ne pas venir si vous êtes pressé.
Sin.yLe 15/07/2023 à 07:24
Dame de l'accueil sympathique mais que dire si ce n est que la soirée fût courte dans ce restaurant.. Une souris se baladait tranquillement sous les tables.
Damien.Le 15/07/2023 à 00:04
Pire expérience de ma vie dans un " restaurant ' Commande passée avec ma copine : boissons, plats. 20 minutes après ma copine reçoit son plat. Nous n'avons pas reçu les boissons 20 minutes après ( 40 minutes après commande ), on m'apporte une pizza mais ce n'est pas celle que j'ai commandée , ils ont inversé avec la commande de la table voisine ( toujours pas de boisson ) Je suis en colère car ma copine a fini de manger depuis longtemps, sans boisson, finalement ma pizza arrive . J'ai multiplié les relances pour les boissons, ils s'en fichent total ( je les vois même ricaner au bar quand je regarde vers eux alors que je suis passablement énervé et que je les ai relancé plusieurs fois ) Au final les boissons arrivent une heure après commande, il me reste un quart de pizza C'est juste hallucinant Aucun sens du service , aucun respect, de la bêtise à l'état pur.. Vraiment, à éviter ...
Magalie.iLe 14/07/2023 à 22:16
Même pas eu le temps d y dîner et surtout pas l envie d y rester , nous sommes parties après avoir vu une souris se balader sous la table !
Solène.aLe 13/07/2023 à 18:07
Expérience très agréable surtout grâce à Sofia qui a bien su expliquer les principes du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un très grand merci !
clément.eLe 13/07/2023 à 18:06
Très bonne expérience et Sofia à l'accueil à été très agréable et courtoise pour nous expliquer les principes du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour votre retour
Freddie.lLe 13/07/2023 à 11:23
Service au top, la nourriture est très bonne mais un peu cher malgré tout. Merci à Sofia qui nous a servis !!
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊🙂 ! C'est super de lire un tel avis !
Nasrat-Sherry.OLe 12/07/2023 à 10:54
On passe plus de temps à attendre qu’à manger .. dommage. Et en plus ils se sont trompée sur ma commande. Dommage
Cathy.Le 11/07/2023 à 17:58
J'ai connu le temps du bipper pour les pizzas la queue pour les salades, les pâtes, le temps du service à table ce qui est une vraie amélioration. Je reste toujours mitigé quand à mon ressenti. C'est bon. Il manque un je ne sais quoi. L'ambiance n'est pas assez intime, ça fait trop cantine d'entreprise. Le mur végétal est une bonne idée, dommage qu'il soit en train de mourir.
mpi.Le 11/07/2023 à 12:52
Restaurant à mi-chemin entre une cafétéria et un vrai restaurant. Très cher pour ce type d'établissement. 53 euros 2 pizzas, une salade et une bouteille de San Pellegrino. Moins cher dans une pizzeria traditionnelle avec un service à table.
Benjamin.cLe 10/07/2023 à 21:45
Bon pour un restaurant de centre commercial, on mange bien, et rapidement. Le lieu est grand.
Sabrina.rLe 10/07/2023 à 21:32
Je met jamais de commentaire mais la j'etait obligé plus jamais je reviendrai j'ai attendu 1h pour une margarita et des pattes mon frère a était servie avant moi du coup je le regarder manger une fois qu'il a fini son assiette je reçois mon plat du coup on a manger chacun son tour j'ai payer des boissons arriver au bar on me dit je vois pas ta commande je suis restée sans boisson et sans repas pendant 1h j'ai cru j'allais me desséché une chaleur étouffante pas de clim ni fenêtre un service dégueulasse ils disent service à la carte mais finalement tout le monde va chercher leur commande tellement qui s'impatiente vu l'attente Je vois que vapiano répond au client déçu mais le service a eu aucune amélioration malgré nos remarques. En tout cas passer votre chemin il y a d'autre restaurants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Trad, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses 😔 L'équipe Vapiano Velizy
Medenouvo.oLe 10/07/2023 à 21:14
Je n’avais mangé dans un vapiano depuis un an. Premièrement surpris du nouveau fonctionnement de commande mais je me suis dit que ça allait plus vite . Malheureusement NON . Une attente trop longue hors le resto était à 20% de sa capacité. Je n’ai même pas pu assister à la séance de ciné prévu ultérieurement car trop tard . Et concernant le repas il était moyen et sans trop de saveur. J’éviterai ce resto à l’avenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Medenouvo Rolic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Yann.oLe 10/07/2023 à 20:33
A fuir !!! Chaleur étouffante Cuisine laisse à désirer Service médiocre servi au bout de 45 minutes pour des pâtes… Ustensile sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann Koll, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires. En espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Belle journée, L'équipe Vapiano Velizy
woolyte.Le 10/07/2023 à 15:03
Salade chiken n'a que le nom, je cherche encore le poulet... Plus de croûtons... Pain a payer en supplément En gros une salade en sachet a 17euros ... Un peu rajouté Vous payez d'avance et les plats arrivent quand ils peuvent... Une chance de ne pas pouvoir manger en même temps que vos convives à table 🙄 L'eau en carafe reste offerte ... Vérifier la propreté des verres... Le supplément sauce y est accroché.. je ne referai pas
Sandra.oLe 10/07/2023 à 14:02
Expérience à ne pas renouveler. Les plus mauvaises pizzas que j' ai jamais mangées, la pâte pas cuite, les légumes pleins d eau, peperoni super salé. Une catastrophe. Super cher pour ce que c est. Rien d un restaurant italien Je ne reviendrai pas.
Hamilcaro.oLe 08/07/2023 à 18:54
Une cuisine au top, les repas sont variés et de qualités. Nous avons pu être accueillis à la perfection par les soins de Roxanne, je recommanderais le restaurant sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Vos commentaires nous réchauffent le coeur
Erinah.iLe 07/07/2023 à 18:27
J'ai énormément apprécié le repas. La pizza quatre fromage était délicieuse et qui plus est le service (surtout celui de Sofia) était chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Grazie 😃😊🤗 ! On a hâte de vous accueillir à nouveau bientôt
Soso.Le 07/07/2023 à 18:25
Super mais juste parce que Sofia était là.
Réponse du propriétaire :
Grazie 🤗🙂😊 ! Je suis très honoré par votre avis
hj.nLe 07/07/2023 à 18:04
Sofia a été très compétente souriante et agréable, nous aurons envie de revenir grâce à elle.
Réponse du propriétaire :
Grazie 🤗😊🙂 ! Grazie pour ce super retour d'expérience
Victor.aLe 05/07/2023 à 19:30
La serveuse Sophia est trop sympa le repas était bon mais la pizza peperonni était trop salé Les pates en revanche sont excellentes
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour votre commentaire !
elise..Le 05/07/2023 à 19:06
Très décevant. Après avoir scanné le QR code de la table, on passe commande via le téléphone. Cocktail absents de la page de l'application pour passer commande. Dommage ...Attente pour payer au comptoir. Service très long. ( Nous n'avons pas réussi à avoir les 5 plats de notre table en même temps, et une des entrées est arrivée une fois que nous avions fini les plats. ) Une carafe d'eau ? Attendre également ( longtemps) au bar où il n'y a personne car il est débordé partout... La déco, mur végétal desséché, les lampes sur les tables ne fonctionnent pas... Desservir les tables: ils semblaient tellement débordés que la personne desservait avec son chariot inox... Très déçus de ce restaurant.
ornella.Le 05/07/2023 à 11:45
Nous avons mangé sur place des pâtes trop cuites qui collent aux dents et au palet, plus de 30 min pour voir des pâtes et en plus ils se sont trompés de plat et encore 20 min à attendre notre plat, et oubli d'un article dans notre commande Nous laisse faire notre doggy bag nous même nous ne recommandons pas ce Vapiano
RIAD.OLe 04/07/2023 à 22:42
Service catastrophique !!!! Ne mérite même pas une étoile ! Arrivé à 20h20 , pas servi à 21h !!! Je suis allé moi même récupérer ma commande !! La personne en caisse s'occupait aussi de servir les plats !! Foutoir complet . Je ne reviendrais jamais . A fuire sauf si vous voulez attendre 45min pour une pizza
Lisa.lLe 04/07/2023 à 19:05
service horrible, après avoir commander nous sommes aller à la caisse nous avons attendu 40 min pour que personne ne vienne au final, retour à la casa
Thibaut.eLe 04/07/2023 à 11:11
Ça faisait longtemps que je n'étais plus allé chez Vapiano. Je ne pense pas y retourner. Pizza ultra grasse, ingrédients bas de gamme immédiatement repérés juste en regardant les tranches de salami. Sauce des pâtes insipide. Encore une enseigne victime de la guerre des prix. Ça tombe bien pour elle, le centre V2 en est rempli. Et ça se voit sur les notes.
Narima.aLe 03/07/2023 à 19:07
Une catastrophe ! 2 fois que je vais manger là bas, il faut attendre 1h 23 pour être servi !!! Vous vous installez à table commandé et il faut retourner en caisse pour payer ! Tout a l’envers !
Adel.aLe 03/07/2023 à 18:28
20:20 Mohand s’agite et crie à la personne de la caisse « c’est bon » en lui faisant signe de nous sortir!! Super l’accueil pour l’anniversaire de ma fille de 7 ans…
Santaa.lLe 03/07/2023 à 12:56
Un « restaurant » où vous devez vous lever pour aller chercher votre eau et votre pain ? Quel intérêt d’être servi à table ? Le serveur m’a dit « il faudra vous lever » quand je lui ai demandé si je pouvais avoir du pain avec mon plat. Le cuisinier était dépassé et agacé quand je lui ai demandé du pain. Vous avez déjà mangez dans un restaurant de spécialités italiennes sans pain pour accompagner vos pâtes? Sinon pour les pizza elles sont de la même qualité qu’une pizza de quartier et pour les pâtes dites « fraîches » elles sont ok pour le prix.
Vincent.oLe 01/07/2023 à 22:02
30mn ires pour recevoir l’entrée - Commande et paiement via QR code . Plus de 26 dans le restaurant , franchement désagréable
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent Doe, nous sommes désolés d'apprendre votre déception lors de votre visite à Vapiano Velizy. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre système de commande et de paiement via QR code. Cependant, nous comprenons votre insatisfaction concernant le temps d'attente pour recevoir votre entrée. Nous prendrons cela en compte pour améliorer notre service. Merci de partager vos commentaires avec nous. L'équipe de Vapiano Velizy. 🍽️😊
Ludovic.aLe 01/07/2023 à 15:46
Service déplorable, restaurant très sale, service long, personnel lent, mou et nonchalant. Ce n’est vraiment plus ce que c’était et c’est bien dommage.
Carole.eLe 01/07/2023 à 13:19
Niveau flunch, rien de plus. Sauf que c'est beaucoup plus cher. Le débarrassage se fait sur de grands chariots, avec le sac poubelle qui pend d'un côté et le seau transparent plein de tous les restes de boissons et autres jus de l'autre, on se croirait à la cantine. Enfin, la salle est à peu près à 26-27 degrés, pour ne rien gâcher.
Chloé.nLe 01/07/2023 à 12:52
Le service est assez rapide mais la qualité de la nourriture est vraiment très variable. Je déconseille en particulier les pâtes qui sont très décevantes. En revanche les pizzas sont correctes.
Franck.aLe 01/07/2023 à 12:47
Tout est impeccable, mais ils ont un problème de climatisation depuis 15 jours. Il faisait donc assez chaud dans le restaurant.
Raphaël.oLe 30/06/2023 à 11:49
Un service mauvais, une organisation à revoir de fond en comble : 35 minutes d’attente pour 2 risottos bons mais aux quantités pour enfant malgré suppléments. Les locaux sont délaissés : un mur végétal totalement mort, des tables parfois couvertes de crayonnages. Ce système de QR code est lamentable comparé aux bipeurs d’antan.
Amelie.uLe 29/06/2023 à 11:15
Je n y étais pas retournée depuis le service à table et bien je n y retournerais pas tout simplement. Une pizza à 17 euros pour de la pâte du pesto et une mozza, un service de plus de 30 minutes pour une pizza. Un serveur qui ne dit pas bonjour ni au revoir. Les tables ne sont mêmes pas debrasses après le départ des clients.
Ariel.ILe 25/06/2023 à 17:49
Pâtes fades sans goût sans saveur limites crus en plus d'une légère augmentation du prix c'est plus comme avant. Baisse en qualité c'est dommage parce qu'il y a des améliorations considérables du confort et des modalités d'attentes. Plus besoin de faire la queue, on s'installe et on commande directement depuis son téléphone, c'est très pratique. Merci d'améliorer le goût des aliments et ça sera top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ariel MILEMBOLO, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires. En espérant vous revoir beintôt, Excellente journée, L'équipe Vapiano Velizy
Emma.eLe 24/06/2023 à 15:06
Un accueil parfait je remercie Sofia pour son professionnalisme ainsi que sa bonne humeur, franchement trop mignonne les serveuses dans ce domaine comme elle se font de plus en plus rare et de plus un grand merci au cuisinier Bocar qui as cuisiner ma Pizza chèvre miel qui es clairement excellente !! Il c’est montrer très gentil ! je vous recommande ce lieu la nourriture est excellente et le personnel et juste au top encore merci je reviendrais les yeux fermée et je vous recommanderais
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet agréable retour, c'est top !
Clément.eLe 22/06/2023 à 20:07
Complètement déshumanisé, plastique dans la pizza. Concept à la mac do. Pizza juste correcte mais emplacement sympa.
Lionel.ILe 22/06/2023 à 18:18
Première expérience, et ça sera la dernière : - trop bruyant (musique) - trop chaud - aucune organisation dans le service des plats, on a reçu dans l'ordre : pizza, entrées et enfin boissons. Il faut sans cesse réclamer les plats et les boissons - cuisine trop grasse à mon goût Bref, à éviter. Complètement en phase avec les autres commentaires que j'aurai dû lire avant de rentrer dans ce restaurant 😭
Feyza.aLe 21/06/2023 à 18:15
On nous a servi des pâtes trop cuites immangeables dans une sauce industrielle immonde, on a commandé des bruschetta qui sont arrivés brûlés avec des tomates en dés avariés !! Impossible de manger nous avons laissé et partis! Évitez ce restaurant, pour le prix que nous payons, ayez un minimum de respect envers les clients à qui on sert des plats qui sont bons pour la poubelle !
Steve.Le 21/06/2023 à 11:13
Horrible. Hyper cher plats sans saveur. Pas de Clim il doit faire 30degres. C’était passable avant c’est devenu immangeable. Passez votre chemin
F...Le 15/06/2023 à 20:41
Les enfants aiment bien manger chez Vapiano, la pizza en forme de lapin a toujours autant de succès... Mais à part cela .. J'ai l'impression que c'est moins quali, la pizza salmone a disparu, dommage, c'était la préférée. Elle a laissé place à une carte avec des + extra 💶💶💶 La commande via le QR Code rend l'expérience comment dire comme si on commandait pour une livraison ou à emporter. Bref 2023 !
Adriana.aLe 14/06/2023 à 11:02
Ils ont oublié ma commande. Après 40min d'attente si je me lève pas et les demande où en est ma commande ils sait même pas qu'ils ont oublié ma commande. La cerise sur le gâteau ils refait ma commande c'est a dire la salade mais au poulet et j'ai commandé aux crevettes !!! Pénible!!! En plus on entend se crier entre eux..
paprika.rLe 11/06/2023 à 17:59
Avant cela était une bonne découverte! Il faut quémander des essuies tout , si pour faire le service autant m’asseoir dans un restaurant classique. 30 minutes pour avoir deux assiettes de pâtes. Zéro confort. Je ne reviendrai plus
Elodie.eLe 11/06/2023 à 06:00
Pas du tout ce qu'on espère d'un restaurant : on se place où on veut, la carte est lisible avec votre smartphone, pas de contact avec des serveurs sauf si vous souhaitez être servi à table... On a pas du tout aimé le concept, on est reparti après avoir lu la carte...
boumlik.aLe 10/06/2023 à 23:56
J'ai manger là bas deux fois ces derniers jours et ce que je peux dire... C'est que même les plats les plus simples sont ratés. Des pâtes au saumon avec plus de morceaux de piment que de saumon et une pizza au thon froie...bref a fuir clairement .
Nouha.uLe 09/06/2023 à 18:28
Dommage pour un tel restaurant les wc sont très sales et la salle est très chaude (pas de climatisation) Le seul point positif c'est que tu puisses commander par téléphone
Al.eLe 07/06/2023 à 20:39
Ne sachant pas comment décrire la médiocrité du moment que nous avons passé ce soir au Vapiano Velizy 2, je vais simplement faire un descriptif chronologique de notre passage dans ce restaurant : (20:00) arrivée dans le restaurant (20:10) commandes réalisées via le QR code présent sur les tables (20:20) premier plat servi (oh mon dieu, quelle rapidité !) (20:25) première boisson (d’une personne n’ayant pas encore reçue son plat) (20:50) second plat (alléluia le plat de la personne ayant reçu sa boisson il y a 25 minutes et qui par ailleurs à déjà quasiment fini sa boisson) (21:10) le troisième et dernier plat + les deux boissons (dont celle de la personne qui a fini de manger il y a tout juste 40 minutes) Nous regarder chacun notre tour manger notre plat fut un concept relativement innovant, cependant ce n’est pas tout à fait ce à quoi nous nous attendions ce soir. Résultat, nous constatons que sur uniquement 10 tables occupées lors de notre passage, chacun est sur son téléphone à regarder les avis récents de ce restaurant et je pense que tout le monde regrette son passage. Je ne recommande pas du tout ce restaurant et vous invite même à le fuir.
Lahcen.lLe 06/06/2023 à 14:21
J'ai pris une salade césar pour 15€ on a eu de la salade verte avec 1 tomate cerise et 2 maigrichon morceaux de poulet le tout encore avec de la salade verte et de la salade verte... incroyablement déçu Pareil pour la salade crevette On vous fait vous asseoir pour commandé mais on vous demande de vous levez pour allez payé avant de mangé. On le dit service à table mais lorsque je demande de l'eau on me dit d'aller le chercher au bar.
Aurelie.aLe 04/06/2023 à 13:53
pour le prix franchement optez pour plus de propreté dans le restaurant svp le service est bien mais devrait etre mieux le systeme de commande en ligne ne motive pas les serveurs les pourboires font partie de la restauration pensez y les employés seraient plus motive l'ambiance a l'air bien les pates pour 14 e je m'attend a une meilleure qualité
Ericka.Le 02/06/2023 à 11:46
Les pâtes ne sont pas mauvaises, j’ai pour ma part reçu mon plat rapidement, mais mon amie de la même table ne l’a reçu que 40 minutes après. Un réel manque d’organisation et de coordination de l’équipe est flagrant. Nous ne reviendrons pas.
Amira.oLe 01/06/2023 à 18:54
J’ai pas aimé pâte pâteuse courgettes en morceaux même pas cuite correctement ! 4 crevettes qui ce battent en duel alors que j’ai demander un supplément crevettes mais bon c’est pas grave le personnel décroche pas un sourire et le nouveau sois disant concept avec le flash code nul c’était mieux avant c’est sur je reviens pas y’a largement mieux !
Féfé.Le 31/05/2023 à 15:57
La cuisine reste à améliorer. Trop de pates et 0 protéine. (dans le menu on met beaucoup de pates et très très peu de viande ou poisson). d'autant plus que le plat n'est pas donné. L' ambiance est bonne et chapeau au personnel qui débarrasse les assiettes. En revanche je trouve le service un peu long pour un faible affluence.
So.oLe 30/05/2023 à 21:30
Les photos parlent d’elles-mêmes et ne correspondent pas du tout à la commande: pasta scampi e spinaci pour avoir des scampi aux courgettes manquant cruellement de goût. Pizza avec mention sans œuf, résultat pizza avec œuf. On le précise au serveur qui fait mine de ne pas comprendre. Habitué à l’ancien concept plus convivial. Le nouveau concept est triste et laisse une impression de proche faillite.
Mathilde.eLe 30/05/2023 à 20:33
Tout d’abord ce n’est plus du tout comme avant ! C’est chère pour des pâtes à goût farineux, servit à 22h30 avec changement 3 fois de plats. Pas les bonnes pâtes servies en plus. Service mauvais sans communications avec les serveuses. Je ne reviendrai plus !
sindy.nLe 30/05/2023 à 20:15
Les serveurs se sont trompés dans les commandes. Les pâtes sont arrivées froides et trop cuites. Le service est vraiment mauvais.
Be.oLe 30/05/2023 à 11:43
Chouette resto et des plats bons.
Réponse du propriétaire :
On est enchantés que la prestation vous ait plu
Remy.aLe 29/05/2023 à 22:12
Bonnes salades malgré un temps d'attente long alors que le restaurant est vide. Aucun accueil pour expliquer le concept si on ne le connaît pas . Le système de commande et de règlement par smartphone grâce au QR code est efficace mais supprime totalement les interactions humaines avec les serveurs et serveuses qui ne sont là que pour apporter les plats.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy,merci d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos salades. En ce qui concerne le temps d'attente, il est peut-être dû à une charge inattendue. Concernant l'accueil, nous sommes désolés si vous n'avez pas été informé du concept. Nous prendrons des mesures pour améliorer cela. Par ailleurs, nous comprenons vos inquiétudes quant à la numérisation de la commande et du paiement, mais il s'agit d'un choix de sécurité pour nos clients. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau. L'équipe Vapiano Velizy 🍝🍕🥗
Nicolas.ILe 29/05/2023 à 19:31
À fuire. Pas vesoin de développer. Mon commentaire sera le même que le personnel présent ainsi que l'accueil donc VIDE. Choix restreints. Je le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas NIEL, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Marina.mLe 29/05/2023 à 14:49
1er point important, ascenseur en panne, donc obligé de porter une poussette pour acceder au restaurant. Très bof pour les personnes à mobilités réduites. En suite personne nous a accueilli, ni meme dit bonjour. 3 menu enfants commandé avec des arrivées de plats à différents moment. Une pizza en forme de "lapin" qui ressemblait plus à un chiffre huit. Zéro goût ni dans les pâtes, ni les pizzas. Pâtes beaucoup trop cuite ! Pesto sans goût. Aucuns personnels pour nous apporter de l'eau ou du pain en attendant. Des WC pas propre avec manque de papiers dans tout les cabinets, et manque de savon. Pour les desserts une "serveuse" me dit juste un "oui?" Je parle de ma commande, elle souffle me donne un plateau de bar avec mes desserts balancer dessus et des cuillères à la rache. Quand elle me tends le plateau elle me fait juste un signe de la tête... Bref pire expérience de restauration. Un "restaurant " qui tue la restauration. Pas de service, pas de personnelles compétant ! Déception !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, nous sommes l'équipe de Vapiano Velizy et nous sommes désolés de votre expérience décevante. Nous sommes conscient que l'absence d'ascenseur et des toilettes sales ont contribué à un inconfort inattendu. Nous sommes également déçus d'apprendre que le personnel ne vous a pas accueilli avec un sourire. C'est des écarts par rapport à nos normes de services habituelles. Nous tenons à vous assurer que nous prendrons des mesures pour améliorer ces problèmes à l'avenir. Nous sommes navrés d'apprendre que la pizza en forme de lapin que vous avez commandée n'était pas à votre goût, ainsi que les plats pour vos enfants. Votre commentaire sur la qualité de la nourriture a été bien noté et sera transmis à notre chef. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau bientôt. Merci.
Nadege.afonso.aLe 29/05/2023 à 12:20
Si vous souhaitez manger ,faite demi tour Le temps d'attente est trop trop long (40 mn entre les plats) Les plats ne sont pas livrés en même temps et le service est déplorable Je pense que ce restaurant ne fera pas long feu ,qu'elle déception La restauration est un.metier ,ainsi que le service et la ni l'une ni l'autre de ces compétences ne sont présentes Déplorable et je suis factuelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege.afonso Nadege, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue par votre visite chez Vapiano Velizy. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le temps d'attente et le service déplorable que vous avez malheureusement rencontré. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre avis très au sérieux et nous travaillons sans relâche pour améliorer tous les aspects de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience qui répondra à toutes vos attentes. Merci de votre temps et de votre retour. L'équipe Vapiano Velizy 🍝🍕🍷
david.aLe 28/05/2023 à 13:01
Accueil De SERINE SUPER ACCUEIL POLIE SOURIANTE UN BRIN D HUMOUR PARFAIT Ps:par contre l hygiène entre les nettoyage de tables pas terrible Même lavette pour toutes les tables sans désinfection entre les tables PETIT RAPPEL FAIT À SERINE QUI A ÉTÉ RÉACTIVE DE SUITE SINON LES PIZZAS TRÈS BONNES
Hadj.aLe 27/05/2023 à 20:43
Présence des insectes dans le resto (voir les photos). -Restaurant très bruyant. -Qualité médiocre. -services null Je déconseille fortement.
Sara.aLe 27/05/2023 à 12:00
Sirine nous a accueillie avec le sourire, le lieu est agréable. Les plats sont hyper copieux pour le prix c’était un délice pour mon porte monnaie !
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour cette excellente note.
Vianney.ULe 27/05/2023 à 11:56
Passé un très désagréable moment. Mérite moins que 1 étoile 5 Service désagréable, j'ai commandé des pâtes 4 fromages, on m'amène des pâtes carbonaras en me soutenant que ce sont des pâtes 4 fromages.
BOURDAIN.ALe 27/05/2023 à 11:55
Serine etait très accueillante, rien a redire. Plats très copieux
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂😊 ! Grazie pour cet avis partagé
Mad.aLe 26/05/2023 à 21:30
Bon mais les serveurs ne font pas attention à la propreté de la salle A deux reprises je me suis retrouvé sur une table non nettoyée, la première fois j’ai dû demander à ce qu’on la Nettoie la seconde la serveuse l’a vu mais n’a rien fait. Bien dommage
Sephora.hLe 25/05/2023 à 19:34
Actuellement à vapiano. Arrivés à 20h30, servi à 21h25 pour des pâtes. Arrivés froides, épinard pas frais. Très déçue
Vanessa.eLe 25/05/2023 à 04:36
Manque de convivialité du concept, les serveurs ne connaissent pas les plats, uniquement des numéros de table. Les pâtes manquent de garniture. Et les boissons sont hyper chères.
Marco.Le 23/05/2023 à 20:58
J'ai commandé des pâtes au saumon. Jamais mangé quelque chose d'aussi fade de ma vie. Le cheezy breed en apéro était correct. Le personnel sympa. Mais les table collantes. Bcp trop cher pour ce que c'est.
Vincent.uLe 23/05/2023 à 19:12
A fuir !! Le restaurant a bien changé depuis qu’ils ont changé de système. Après 1h30 d’attente nous n’avons même pas été servi alors qu’il n’y avait pas beaucoup de monde dans le restaurant. Déjà la 3e fois que cela se produit depuis leur changement, je n’y reviendrais plus !
barbot.aLe 20/05/2023 à 11:54
Excellent choix de laisser le client prendre à sa convenance la table qu'il souhaite. Ambiance lougne très agréable. On apprécie beaucoup le nouveau concept du Qr code en salle ! Belle expérience, Merci.
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂😃😊 ! C'est un plaisir de lire votre avis !
gitimox.kLe 19/05/2023 à 19:31
Restaurant à fuir service trop lent nous avons attendue 40 minute pour une commande plutôt banal le gout n'est pas fameux et ressemble à celui d'une pizza surgelé (pizza trop cuite)
Nacira.ELe 19/05/2023 à 17:53
Très bon accueil et employés de qualité.
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂😊🤗 ! L'équipe est super contente de lire votre avis!
NiCoLaS.Le 19/05/2023 à 17:16
J'adore ce resto, l'ambiance, le concept, les plats, bref tout. Je recommande vivement, c'est moderne et convivial.
Réponse du propriétaire :
On sera ravis de vous accueillir à nouveau !
Dylan.iLe 18/05/2023 à 11:16
C était très bon mais il manquait quelques crevettes dans mon plats par rapport au prix ! Les pâtes étaient très bien cuites! Mais je reviendrai et prendrai un autre plat pour découvrir autre chose 😊
killian.aLe 17/05/2023 à 14:38
C’est la 1ere fois que je vais dans ce Vapiano et sa sera bien là dernière fois. Les plats était fade, sans goût , les pâtes trop cuites une catastrophe ! Plus jamais je retournerai la bas pourtant j’ai l’habitude de manger chez Vapiano mais celui là ! Sinon on vous accueil bien et les plats arrive vite mais bon j’aurai préféré attendre un peu longtemps et bien manger que sa arrive vite et que je sois déçu …
Martine.aLe 16/05/2023 à 18:20
Repas réchauffé. Goût altéré. Pâtes très Très Cuites. Immangeable. Service BOF Bolognaise et saumon déconseillés
Sasha-owelle.aLe 14/05/2023 à 13:17
Éspacieux et propre, accueillant, agrêablement surpris. Merci à Sirine.
David.oLe 14/05/2023 à 11:46
Superbe accueil de Serine. Cependant, j’ai attendu plus de 30 mins ma pizza alors que les autres avaient déjà presque finit
Maelle.aLe 13/05/2023 à 20:06
Serine a été fort accueillante à notre passage. Je l'en remercie, cela a rendu notre repas d'autant plus agréable.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour votre commentaire !
Pech.iLe 13/05/2023 à 19:45
Rapport qualité prix décevant. Pour les fans de pâtes italiennes la cuisson n'est pas aldente (trop cuites). Les pizzas sont correctes. En ce qui concerne le menu enfant oubliez les tomates cerises présentées sur la photo du plat des pâtes bolognaises. De même pour le sourire et les yeux du lapin pour la pizza. Le dessert monster cookie n'est pas un cookie (pas de photo sur le menu) mais une mousse indéfinissable avec des brisures de biscuits Oreo (mais les plats sont fait maison) Les enfants ne l'ont pas mangé. Viapiano repart en courant !!!!
Gwendoline.aLe 13/05/2023 à 18:45
Très grande fan d'une groupe Vapiano je suis venu tester celui de Velizy J'ai été très contente Ambiance conviviale, personnel souriant et très disponible Et comme d'habitude le repas super avec des très bonne portion
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂🤗 ! Grazie pour ces super remarques
renaud.aLe 13/05/2023 à 14:19
Serine nous a reçu, très bel accueil, nous avons aimé l’expérience Vapiano Le repas était très bon Merci encore à toute l’équipe du Vapiano Vélizy
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊😃🙂 ! Grazie de votre retour super positif
Rudy.oLe 13/05/2023 à 13:17
Les recettes de pâtes et risottos à la truffes ont changés en moins bien, ce qui est dommage car nous venions pour ça. Cependant les pizzas et autres pattes sont bonnes et le programme fidélité est super. Remettez les anciennes recettes de truffes où on sent bien le goût !
Blandinee.bLe 13/05/2023 à 13:15
Les pâtes à la truffe sont décevantes, très peu le goût de truffes .. sinon les autres pâtes et pizzas sont très bonnes. Le programme de fidélité est au top ! Je recommande même si j’aimerais que les pâtes et risotto est plus le goût de truffe :)
Maïté.uLe 12/05/2023 à 20:20
Une expérience au top , un accueil chaleureux. Que dire des pâtes fraîches et des pizzas authentiques. Merciiii
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Toute la team vous remercie de votre retour.
Jacques.iLe 12/05/2023 à 20:10
Couple habitué des lieux, nous apprécions la Pizza Cannibale et son excellente pâte. Le personnel souriant et serviable nous entraîne à revenir avec plaisir. Jacques et Josiane
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie grandement pour votre retour
Sandra.Le 12/05/2023 à 18:33
Service à table à revoir ! Les serveurs pourraient être plus souriant ! La cuisine est chère par rapport à la qualité de la cuisine et du service à table…
Ibra.Le 12/05/2023 à 18:28
Restaurant top avec un service rapide. Le nouveau procédé de commande doit être revu. Il y a de nombreux bug...
Nicolas.RLe 12/05/2023 à 18:20
Les plats délicieux cependant : Les Verres sont sales, les couverts sont tachés et le service expéditif. De plus on vous dérange pendant votre repas pour scanner un qr code et vous demander votre avis sur le restaurant...
Yannix.LLe 12/05/2023 à 16:11
On a bien mangé et c’était très bon malgré le changement de système (plus de carte mais scanne d’un QR code pour commander); mais L’huile n’était pas pimenté.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Tous mes remerciements pour ce retour !
Taymi.rLe 12/05/2023 à 16:01
Un restaurant que je recommande le repas était bon le service plutôt rapide le personnel agréable. Je retournerai sans soucis.
David.eLe 12/05/2023 à 11:13
C Top, on est bien en terrasse, très bonnes pâtes et pizza pareil, j'ai kiffé le cheesecake NY 🙂👍
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Notre équipe vous dit un grand merci !
Laurent.HLe 11/05/2023 à 17:42
Découverte de ce "restaurant" entre collègues ce midi. Première grosse surprise on se met où on veut, la carte est disponible via un QR code et la commande se fait également avec le smartphone. Impossible de payer avec une carte ticket restaurant (service non disponible) donc obligé d'aller à la caisse pour payer. Les "serveurs" sont là pour déposer les consommations sur les tables, oubliez les "bonjour", les "pour qui est ce plat" et les amabilités, rien de tout ça ici. Les plats sont globalement bons mais pas en cohérence avec les prix pratiqués, c'est atrocement cher pour ce que c'est. Une chose est sûre, je n'y retournerai pas
Alexandre.aLe 09/05/2023 à 21:45
Nous sommes venus une première fois dans l’établissement on avais pris un apéritif des pâtes carbo et une pizza les pâtes carbo son arrivée super vite super sauf que la pizza et l’apéritif nous ont étais servis 30 minutes après moyens… Nous somme venue une deuxième fois car même si beaucoup d’attente la première fois la cuisine étais bonne. sauf que erreur de notre part on prend une pizza et des pâtes carbo la pizza nous étais à étais servi 20 minutes après notre commande et les pâtes carbo 40 minutes après notre commande. Malheureusement les pâtes carbo étais molle et avais un goûts pas frais comme si la crème étais plus fraîche de quelque temps mais bon quand on voulais parler au serveur on voyais que sa les faisait chiez elle étais sur leur téléphone ou en train de parler entre elle… très déçu nous ne reviendrons plus dommage.
Ma.aLe 09/05/2023 à 13:17
Les pates quatre fromages étaient excellentes mais franchement... l'assiette à moitié remplie pour 16€ c'est de l'arnaque... La mousse au chocolat pareille il faut vraiment augmenter les doses surtout pour le prix Dommage qu'on soit obligé de se lever pour boire de l'eau.. vu les prix, le service à table est un minimum
Nathalie.NLe 09/05/2023 à 12:08
Cadre sympathique, nourriture bonne. Mais la pizza bbq Chicken n'avait pas assez de goût barbecue.
Mc.oLe 09/05/2023 à 11:37
Pizzas correctes mais cher vu qu'il n'y a pas vraiment de service. Pas d'eau à disposition facilement. Un plat enfant a été porté une fois que les adultes avaient fini le leurs...
Gecy.oLe 08/05/2023 à 20:24
En toute objectivité es normal que l'on reçoit les plats à 17 min d'intervalle ma conjointe à eu le tps de manger la moitié de sa pizza avant que mes pâtes ne soient servie... Surtout pour des pâtes précuites et des crevettes surgelés ??? Et encore parce que l'ont à fait une réclamation...
Vanessa.rLe 08/05/2023 à 13:29
Grosse déception, nous avions l'habitude de venir de temps en temps dans ce restaurant et aujourd'hui c'est la déconvenue totale, nous avons attendu plus de 40 min pour avoir nos pâtes...Nous n'étions pas en heure de pointe...seulement les commandes Ubereat passaient en priorité par rapport à la salle. Gros problème de gestion des commandes et sur le service client. Je n'y retournerai plus
Tina.Le 07/05/2023 à 22:17
Nourriture bonne mais service à revoir.. Plusieurs defauts lors de mon passage là-bas.. boisson payé mais pas disponible finalement, 40 min d'attente pour les plats de mes amies alors que mon plat était déjà servi.. service à table inexistant il fallait chercher soi-même son dessert.. Dommage !
Elo.RLe 07/05/2023 à 22:09
1er passage.. sûrement le dernier... plats commandés sans goût, pas d'assaisonnements rien, plats de petites tailles, présentation laisse à désirer, le pain est bon, le pire est le comportement du serveur, pas de bjr rien... il dit le nom du plat je dis que c'est pour moi il le met devant le nez de mon mari ... dessert de très très petites tailles et de mauvaise qualité... pas de goût, pour l'espèce de mascarpone fraise... et la mousse au chocolat on dirait plutôt une crème et encore... bcp de chose à revoir! La seule choses sympa c'est la salle avec le mur vegetal et encore ce n'est pas entretenu... le reste est totalement à revoir!
Wilhem.aLe 07/05/2023 à 19:32
Je déconseille fortement!!! Le service est nul, on a l'impression de déranger les serveurs quand on les solicite. Les plats mettent du temps à arriver et le goût n'est pas du tout au rendez-vous, les pâtes sont collantes et au vu des prix on s'attend à mieux et pour clôturer tout cela j'ai pu faire la connaissance d'une souris en plein milieu du restaurant quand j'ai tapé dedans avec mon pied! Ce restaurant ne devrais pas pouvoir continuer à servir dans ces conditions.
Célia.iLe 07/05/2023 à 19:31
N’y venez pas !! On a vus une souris ! Le personnel est mal aimable ( ils se plaignent soufflent etc). Le service est long la qualité est plus que médiocre Les pâtes n’ont aucuns goût la burrata non plus et c’est EXTRÊMEMENT cher pas du tout de qualité mangez chez vous. Ils s fichent complètement qu’il y ait des souris 🐁 dans l’établissement
van.DLe 07/05/2023 à 19:08
Je suis très déçue. Connaissant Vapiano sur les champs elysees, je pensais que ça allait être bien. Les spaghettis étaient très compact, les pizzas pas terrible. Personnellement, je ne reviens plus
Alex.eLe 06/05/2023 à 19:50
Qu'elle déception depuis que le système a changé !! 3 fois que nous voulons aller y manger et 3 fois que nous ressortons immédiatement à cause de tables non débarrassées et quand elles le sont elles sont toujours sales avec des traces de gras encore dessus. Je n'ai pas laissé de commentaires les 2 premières fois mais au bout de 3 ça commence à bien faire...
Stan.Le 06/05/2023 à 10:33
Visite le mardi soir , Service déplorable, deux personnes qui courent dans tout les sens alors que la salle est pas remplie. Ma petite amie a commandé des pâtes a la carbonara et moi une pizza carbonara, pâtes ultra sèche et fade , manque assaisonnement. Niveau qualité des pâtes a revoir, ma petite amie a pris une calzone.. découvert, nous avons trouvé du chorizo alors que c'est pas mentionné.... Nous avons demandé à la serveuse de nous appeler le responsable. Mohamed est venu et a été désagréable avec son air hautain.. nous avons expliqué que la nourriture étaient a pas notre attente, aucun geste de sympathie, ni un arrangement.. le soir même nous avons été pas bien toute la nuit.. service a revoir ainsi que le services commercial aussi. Je pense que le responsable a besoin d'un sérieux coup de pression au niveau de la direction. Les deux jeunes
Mehdi.eLe 06/05/2023 à 09:53
Je veux mettre un 0 étoile sauf qu'il y en a pas. Une heure et demi d'attente pour une pizza et des pâtes,et lorsque on a reclamé, ils nous on répondu grossièrement.
Pascal.eLe 06/05/2023 à 06:56
A bannir.....! Organisation déplorable....! 3 personnes à table, 2 ont pu manger en même temps, la 3eme a dû attendre 1 heure pour un plat de pates et encore après l avoir réclamé 2 fois pour finir d aller voir directement.t en cuisine..... Dessert sans intérêt.( tiramisu) ni dans la quantité, ni dans la qualité au regard du prix....... Un conseil , fuyez.......ne prenez surtout pas l escalier...!!!!!!
Alexandre.aLe 04/05/2023 à 20:27
Restaurant cher et complètement désorganisé. Si vous avez de longs sujets à aborder avec la personne qui vous accompagne avant de rassasier votre appétit, "VAPIANO" (va doucement), devise éponyme de l'enseigne très bien respectée, est le restaurant idéal ! Vous attendrez à peu près 1 heure avant que l'on vous serve votre pizza et 1h30 pour un plat de pâtes. Le service est mauvais, les serveurs désorganisés et peu aimables, la communication chez eux est quasi inexistante, vous ne saurez pas si votre plat existe ou a bien existé en cuisine. Le système de prise de commande prend bien le soin de vous faire payer (le tout par téléphone) avant de lancer votre commande, ce qui vous obligera à attendre l'arrivée de votre plat sur votre fauteuil sur lequel commenceront à s'imprimer les marques de vos fesses. La pizza 4 fromages que j'ai commandé me promettait une burrata entière, je n'ai eu droit qu'à une sorte de "gerbe" blanche vulgairement déposée sur le dessus, toute brisée par morceau et bien qu'insignifiante et mensongère par rapport à la photo originale. La garniture n'était pas du fromage frais mais un fromage sec au goût fade. Bref, j'en passe. Il s'agit là d'une pizzeria, je n'attends pas la qualité d'un restaurant gastronomique, bien sûr. Mais je n'ai trouvé aucun point positif, pas même une compensation qui serait la sympathie, communication ou professionnalisme des serveurs/cuisiniers, non, Vapiano n'a rien à vous offrir qui vous donnerait envie de revenir dans leur établissement. Il ne leur reste que la salle (bien que trop grande par rapport au service à la personne disponible), à la décoration sympatique mais tellement sous utilisée. En d'autres termes, vous aurez mal aux fesses en descendant les marches à l'issue votre repas que vous aurez payé cher pour avoir passé un (loooooong) moment au restaurant mais qui n'avait rien d'un service à table car c'est vous qui devrez vous lever pour connaitre la situation de votre commande. Passez votre chemin !
sebastien.oLe 04/05/2023 à 18:40
Service a table mais nous demande de se deplacer pour prendre de l’eau et du pain. Le service est long, très long, 20min pour une entrée et servie en même temps que les plats. De la restauration de bas étage.
Marina.uLe 04/05/2023 à 14:08
Bonne accueil par contre niveau nourriture il faurait vraiment améliorer tous sa ! Des pate collante immangeable ! Même les propre serveur avoue que sa ne doit pas coller ! On ose nous dire que Cets des pate fraîche je demande à voir en vrai tient !
FAUVE.Le 03/05/2023 à 19:29
Donc la on commande une assiette de pâte, une pizza et un cheesy garlic bread, l'assiette de pâtes arrive 20 minutes après ok, mais commande faite a 20h43, a 21h26 toujours pas de pizza ni de cheesy garlic bread (une entrée ???) C'est une blague surtout au prix ou l'on paie 45€ pour 2 c'est assez cher) on demande a la serveuse des News des deux plats, elle ne sait pas mais ne va pas vérifier en cuisine. C'est honteux. A fuir vraiment.
Vince.RLe 03/05/2023 à 18:51
Franchement c’est pas ouf.. un italien sans produit réellement italien, un personnel qui n’interagît pas, il faut passer par leur site pour commander ce qui fait que personne ne reçoit ses plats en même temps. Si vous hésitez avec une autre adresse: prenez l’autre!
myriam.aLe 03/05/2023 à 07:37
Bonsoir, Nous sommes venu ce jour au vapiano de velizy…. Comment vous dire notre déception, vous avez décidé de changer de concept soit… Devoir payer avant de manger allé…. Mais punaise service extrêmement long alors que le restau n’est même pas surpeuplé. Sur 4 plats 2 corrects 2 je ne sais même pas comment les décrires scampi piquantes supp piquant pâte languini ne piquent absolument pas et la cuisson des pâtes infecte non maîtrisée nous avions l impression de manger du caoutchouc, les pâtes à la sauce tomate languini, nous y avons retrouvé des pennes dedans cuisson non maîtrisée amat de pâtes collantes pour pas dire des blocs. Très décevant pour le prix!!!! La morale nous ne sommes pas sûr de revenir dans cette enseigne que nous aimions auparavant. je met une étoile pour la dame à l accueil, nous avons terminé dans un snack à prendre à manger
Keith.oLe 02/05/2023 à 17:13
Contrairement aux avis que j’ai pu lire, j’ai passé un bon moment dans ce restaurant. Les plats sont corrects, l’ accueil et le service aussi. L’ attente est raisonnable (environ 15-20 min). L’ambiance est plutôt conviviale, on s’y sent comme à la maison. Un geste qui m’a particulièrement touché : je suis allée pour demander à emporter ma pizza et avec ça j’en ai eu une deuxième, totalement gratuite. Je pense que c’est parce que c’était l’heure de la fermeture, Mais j’ai été agréablement surprise, parce que c’est rare. J’ai commandé: l’incontournable carbonara + scampi Alfredo + Pizza carbonara Je me suis régalée, donc je recommande. 🥰👌👌
Réponse du propriétaire :
Repassez nous voir quand vous le souhaitez
Ognjen.aLe 30/04/2023 à 20:05
Changement de façon de payer, plus de cartes. Il faut scanner le QR code à la table, commander puis repartir à l'accueil pour payer avant que la commande ne se lance ... Bien sûr rien n'est au point, la commande n'est jamais partie, on a raté notre séance au cinéma. Morale : ne pas changer une méthode qui marche
Gabrielle.rLe 30/04/2023 à 19:33
Une catastrophe. Tables à la propreté approximative, et une qualité de service tout bonnement aux abonnés absente une fois le concept exposé et la commande passée. 40 minutes d’attente, pour découvrir que notre ticket n’a tout bonnement pas été éditée - et notre commande oubliée. Aucune excuse, aucun geste commercial. Tout bonnement scandaleux - à fuir…D’autant que le food court ne manque pas d’adresses.
Ro.oLe 30/04/2023 à 16:02
Concept et service vraiment mais vraiment naze 👏👏 on s’assoit on commande on va payer à la caisse on retourne à la table,tous les plats arrivent en décalé. Super expérience 👌
Jeannine.eLe 29/04/2023 à 13:32
Très beau lieu on a super bien mangé au début ça a été très dur de mettre l'article dans le panier et après quand on a trouvé c'est super bien
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de vous lire : mille mercis !
Estelle.aLe 29/04/2023 à 10:45
Très très grosse insatisfaction. Plus de cinquante minutes d'attente pour recevoir un plat de pâtes et toujours pas de nouvelles des pizzas. Nous avions une séance de cinéma et avons donc demandé à annuler notre commande (pas possible de ramener les pizzas au cinéma) mais le manager à refusé de nous rembourser. Il a fallu batailler très longtemps pour obtenir gain de cause --> à fuir Les tailles étaient sales et non débarassées, on nous a dit de prendre des serviettes pour les nettoyer nous mêmes.
Fabienne.vLe 28/04/2023 à 20:20
A fuir absolument…. Aucun suivi des clients par table ; résultat les clients d’une même table peuvent être servis avec plus de 45 minutes d’écart. Quand le premier a terminé son plat, le dernier n’est pas encore servi. L’accueil est déplorable. Vapiano, c’est du personnel pléthorique mais sans réelle utilité puisqu’aucun d’eux n’est capable (au sens propre comme figuré) de vous dire ou en est votre commande. Bref, la pire expression du taylorisme. C’est vraiment dommage eu égard au cadre de la salle de restauration qui est plutôt sympa. Les toilettes sont situées dans un couloir miteux empestant la cigarette froide et qui mène en backoffice. Chers gestionnaires de Westfield, je vous invite à être plus rigoureux sur le choix des enseignes notamment de restauration.
bénédicte.oLe 28/04/2023 à 18:36
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait. 1 table de 4 personnes, 3 erreurs sur une commande passée via l’application … comment est ce possible? Les tables autour pas desservies bien qu’il n’y ai personne. 50 mns pour servir 3 plats de pâtes ( dont 1 dont les crevettes ont mal été décortiquées), mais où est notre troisième plat : la pizza? Après une réclamation la pizza arrive! Parlons des verres inexistants sur table, on les demande et le serveur nous dit d’aller les chercher nous meme sur une console avec une carafe d’eau. En ce qui concerne les pâtes, elles sont grasses et écœurantes. Le personnel est comme les verres, la carafe et la pizza inexistant. Je ne recommande pas du tout ce « restaurant »
Lauryne.Le 28/04/2023 à 18:01
Service désastreux... ils se sont trompés de plats à trois reprises. Nous n'avons pas été servis avant un très long moment en dépit du peu de clients présents. Les tables ne sont pas débarassées et le personnel est mal poli, à croire que nous ne savons pas ce que nous avons commandé. À quatre personnes seulement, autant aller acheter des pâtes chez Auchan. Je déconseille fortement.
Petrus.iLe 28/04/2023 à 12:46
Franchement DÉGUEULASSE. Il vous font payer avant pour vous donner un repas DÉGUEULASSE. Une attente interminable pour ma femme Pizza 🤮🤮🤮🤮( j'ai mangé parce que j'avais faim) A fuire.
Jessica.eLe 28/04/2023 à 11:34
Si je le pouvais j'aurai mis aucune étoile. On viens manger a deux. Pizza servi à Mr. Et pour ma part 20 mn après toujours pas mes pâtes. Obligé de ce lever pour les réclamer. Tout sa pour manger des plat tout simplement immonde. Pâtes tellement cuite que collé au dents. Bref. Au prix que sa coûte c est simplement inadmissible. D'autant plus que aucune excuse rien es fais. On comprend mieux le principe. On paie avant car il savent qu'on risque de ce barrer sinon. A fuir
Stéphane.eLe 27/04/2023 à 19:04
Ue première expérience déplorable A fuire ... Des pâtes inmangeables de même pour les pizzas cher et médiocre A éviter absolument Le menu est italien mais pas la qualité de la cuisine
Jerome.gLe 26/04/2023 à 20:32
Restaurant à éviter les prochains temps si vous êtes pressé. Le personnel est completement débordé ! la carte comporte énormément d'articles indisponible tant sur les boissons que le repas. Alors que le restaurant est quasiment vide nous avons ete servi en 1h. Nous sommes allés voir le manager qui était débordé par la situation. Malgré sa bonne volonté il reconnait qu'il manque du personnel. Dommage car le repas était bon. le cadre est lui aussi top.
joaquim.eLe 26/04/2023 à 19:12
Nous sommes arrivé ce jour en famille 6 personnes a 20h30 , nous nous sommes fait virer par une personne du restaurant sous prétexte qu’il y avait trop de monde et qu’il n’arriva pas à suivre . Je n’ose imaginer un samedi dans ce restaurant j’ai évalué le restaurant rempli à environ 30% de ca capacité. C’est incroyable de parler de la sorte à un client. Il ai sur que je ne remettrai pas les pieds dans ce restaurant.
elodie.eLe 26/04/2023 à 18:56
À fuir!!!!! Une expérience décevante. Service inexistant. 1h d'attente pour 2 pizzas. On a dû se déplacer plusieurs fois pour obtenir notre commande. Je ne parle même pas des quantités, pizza médiocre, peu de garnitures, C est inadmissible.
Abdeljalil.ALe 26/04/2023 à 10:35
Si je pouvais mettre 0 étoile, ils grattent sur tout y compris les ingrédients et la qualité, pizza sans goût, 4 fromage par exemple, avec du blanc, aucun goût.
Rosy.aLe 25/04/2023 à 19:12
Déçu du service une salade commandé sans carotte et remplacé par des concombres sans l'avis du client (n'en mange pas), puis une pizza peu garni. Très déçue c'était la première fois mais la dernière. Côté salle OK personnel OK.
Sofiane.oLe 24/04/2023 à 20:01
Service trop long 1h pour la pizza et 1h30 pour les pates du coup chacun à manger tout seul vu que y’a 30 mn de décalage entre les plats . Les plats sont arrivés froid en plus . Mauvaise expérience .
Laurine.aLe 24/04/2023 à 11:43
Il n’y a plus d’expérience car on ne peut plus regarder les cuisiniers faire nos plats. Et concernant le savoir vivre de certains serveurs…(pas de bonjour et on attend toujours la carafe d’eau…)
Abiii.oLe 23/04/2023 à 22:00
Alors honnêtement je vais prendre le temps d’écrire, car j’y suis allé tellement de fois, je l’avais tellement recommandé que j’ai été extrêmement déçue de ce qu’il s’est passé ce soir à celui de Velizy 2. Nous avions une séance de cinéma à 20h40, nous sommes arrivées à 19h40 et avons de suite commandé. Nous avons attendu jusqu’à 20h15 ou je suis allé demander à un serveur quand est ce que nous serions servi, sa réponse me disait qu’il y avait beaucoup bcp de retard. Les gens étaient servi dans n’importe quel ordre, des gens arrivé bien avant nous étaient encore en train d’attendre. On a été servi à 20h25 d’un seul plat de pâtes des deux que nous avions commandé, et on nous a dit d’aller chercher nous meme de l’eau malgré l’attente qu’on a eu, et encore toutes les carafes étaient à laver donc on a dû attendre. A 20h35 toujours pas de deuxième assiette, ma mère a fini par se lever avec son assiette pour leur demander à emporter, et demander des nouvelles pour mon assiette. Le cuisto nous a direct mis la faute dessus « ouais mais vous avez pas du commander au même moment, vous avez du oublier etc » : mes pâtes n’avaient pas encore commencé à être préparées. A 45 on a enfin eu les pâtes à emporter, notre séance avait commencée. Pas d’excuses de la part de l’équipe sauf du premier serveur à ma première demande, c’était presque de notre faute si on avait attendu une heure pour deux plats de pâtes, et que d’autres attendaient depuis beaucoup plus longtemps. C’est extrêmement décevant, changez de personnel.
Mel.Le 23/04/2023 à 15:02
1h pour avoir 1 plat de pâtes. La pizza et l entrée ne sont jamais arrivés. Jai demandé a voir un responsable mais apparemment trop occupé en cuisine... Service lamentable, pourtant il y a du monde! Aucune organisation, ils sont tous lents, de nombreux clients se sont levés pour aller chercher leur plat. Aucune consideration, nous sommes partis en demandant le remboursement de notre repas. Enceinte de 8 mois j avais légèrement faim.... Lamentable gestion pas digne d un centre commercial comme velizy 2....
antoine.uLe 23/04/2023 à 12:35
Une catastrophe.... Des serveurs qui se regardent dans le blanc des yeux... On croirait a une blague. Une belle brochette d'incompétents ... A fuir ou si vous voulez perdre votre temps 40 min pour une pizza pour un enfant hors période d'affluence. Un squetch
khaoula.rLe 23/04/2023 à 06:39
on a pris un risotto et des pâtes les deux plats étaient trop salés et un tiramisu qui n’a aucun goût en plus il y avait des morceaux de pizza sous la table et elle n’était pas très propre je mets les 3 étoiles juste pour le personnel
Antoine.rLe 22/04/2023 à 18:54
C'est la première et la dernière fois que je viens dans ce Vapiano. On n'est pas accueilli, on attend 15 minutes devant une table pas desservie, et après avoir demandé quelqu'un finit par la desservir. On commande et on paie en avance sur son smartphone (brillante idée, sinon on serait partis avant le repas). 45 minutes plus tard, toujours pas d'entrée. Pour avoir de l'eau, on nous envoie la chercher nous même au bar. Au bar... plus de carafe. On peut avoir des verres d'eau... tiède. En entrée, un pain à l'ail pas mal du tout, et une burrata qui fait peine à voir. Au même moment que la 2 ème entrée, les 2 premiers plats! Dommage... Bon, des pâtes correctes. Pas folles mais pas la cata. Plus d'un quart d'heure après les deux premiers plats de pâtes, les 2 suivants arrivent. Il y a bien mieux en bas dans le food court.
Ines.kLe 22/04/2023 à 18:43
Bonjour , Nous venions souvent mangez ici auparavant mais désormais ce sera la dernière car vraiment c’est devenu pas bon ! Les pâtes sont trop cuites vraiment trop et très fade ! Le plat de mon fils au menu bambino était servi froid ! Nous avions demandez une salade qui elle était pas mal c’est le seul Point positif ! Le concept a changez mais la cuisine également zéro . Nous avions payé 80€ pour deux adultes et un bébé
Paul.eLe 22/04/2023 à 13:31
C’est la deuxième fois que je viens, et la deuxième fois qu’ils oublient un partie de ma commande. Cette fois ci ils n’ont pas mis le supplément que j’ai demandé. Par ailleurs mon plat est arrivé 20 minutes avant celui de ma copine, donc pas terrible pour partager un repas. Le service est vraiment catastrophique comparé à celui de La Défense qui est bien meilleur.
Chiara.iLe 20/04/2023 à 19:58
Le restaurant est très spacieux et pas bruyant. Le service a été rapide et très bonne la pizza. Merci beaucoup ;)
stephane.eLe 20/04/2023 à 19:49
Personnel peu accueillant et plat à la limite du foutage de gueule vu le prix. Les pâtes ne sont pas cuites
Nad&Séb.aLe 20/04/2023 à 14:47
Pas bon! pates trop cuites, gratin pas bien cuit . entrée et plat servis en même temps du coup le plat etait froid. On a pas goûter les autres plats et je ne pense pas que ça arrivera. Point positif : menu pour enfant adapté et drole. Espace très vaste beaucoup de places, joli mur végétal. Plats a améliorer
Eolys.vLe 20/04/2023 à 10:58
Accueil très chaleureux, système de commande simple et super efficace, pas beaucoup d’attente. Les plats sont excellent et copieux comme à leurs habitudes. Je vous le recommande.
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂😃🤗 ! Il n'y a plus qu'à revenir nous voir très vite !
Smith.ALe 19/04/2023 à 11:32
Plat délicieux mais le service laisse à désiré. Les plats n'arrivent pas en même temps et les serveurs se trompent constamment dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Smith, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. En espérant tout de même vous revoir bientôt, Passez une excellente journée, L'équipe Vapiano Velizy
Adley.lLe 19/04/2023 à 11:31
Restaurant agréable, cuisine succulente, service rapide, une belle découverte
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de vous lire : mille mercis !
Mymy.wLe 18/04/2023 à 18:31
Service médiocre on a reçu nos plat avant nos entrées, tables même pas propre on a du demander pour qu’on nous la nettoie. Les deux étoile sont pour les plat qui étais très bon la bourata étais incroyable.
Leila.Le 17/04/2023 à 23:24
J’ai commandé des pâtes au pesto et c’était degoutant, horrible. Sans aucun goût, si vous aimez le caoutchouc aux herbes foncez ! C’était le pire restaurant italien que j’ai testé. Plus jamais je ne commanderai chez vous. En plus les portions ne sont pas généreuse et tant mieux car tout a fini a la poubelle. Je ne suis pas difficile mais c’était écœurant. Je ne recommande absolument pas !!! Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila N, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses 😔 L'équipe Vapiano
Etienne.eLe 16/04/2023 à 11:42
45 min d'attente pour une pizza qui ne correspond pas à ce qui est commandé. Le seul bon point de ce restaurant était la qualité. Ce n'est même plus le cas. Je déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne Reynaud, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Velizy
Flashisko.1Le 15/04/2023 à 19:46
Ne mérite même pas 1 étoile. Le service est abominable, j’ai reçu mes entrées après les plats. A ma table mon amie a attendu 1h pile sans mentir pour avoir sa pizza. En regardant à gauche à droite même constat, les plats de pâtes sont servis rapidement mais pas en même temps que le reste. Résultat des courses, 1 personne mange et l’autre la regarde en attendant. Pensée particulière pour la dame en caisse puis en service qui a gardé le sourire pendant le service malgré tout, en essayant de faire au mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flashisko N1to Nato, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Merci encore d'avoir pris le temps de nous en faire part, Flashisko N1to Nato. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Marius.oLe 15/04/2023 à 19:31
Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais mis. L’entrée est servi après les plats, personnes n’a été servi en même temps, au moin 1h10 d’attente pour une pizza. C’est inamissible!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marius Motay, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Merci encore d'avoir pris le temps de nous en faire part, Marius Motay. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Stéphanie.eLe 15/04/2023 à 19:03
Super déco mais ça s’arrête là, les pâtes sont trop cuite, service en décalé (on a le temps de finir nos repas avant l’arrivé de ceux qui nous accompagnent). Pour les desserts autant prendre un yaourt au Auchan à côté. Prix bien trop élevé pour ce que c’est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Berger, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Velizy
Jeremy.Le 15/04/2023 à 12:00
C’est pas bon et le fait de commander avec le tél ça manque de contact humain. La bière sans alcool, c’est nul Les pizzas sont vraiment pas bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy P, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Encore toutes nos excuses. Belle journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Iris.aLe 15/04/2023 à 11:18
Je n'ai pas du tout aimé le concept (commande via QR code, une partie du menu amené, l'autre a aller chercher) une ambiance agréable mais quelconque, une nourriture bonne mais pas exceptionnelle. Bref, rien de transcendant toit en restant très correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iris Laranssay, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Velizy
Jean-François.Le 14/04/2023 à 17:59
Les plats sont bons mais le bar est en service partiel. Ça fait un mois qu’ils ne sont pas en mesure de proposer de cocktails alors que sur leur carte ils en proposent… par ailleurs le restaurant est vétuste et le parquet est totalement abimé. bref c’était bien mais maintenant ça commence à décliner. Un rapide ressaisissement et rafraîchissant est nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Famille.ALe 13/04/2023 à 16:16
1ère et dernière expérience ! Qq minutes pour passer la commande, 20 minutes plus tard, et toujours dans l’attente , je me rapproche de Roxanne qui a été charmante et professionnelle : se renseignant auprès d’un des cuistos ce dernier est inélégant et tente de m’invectiver. 10 minutes plus tard arrivent nos 2 pizzas alors même qu'il y a très peu de clienrs (je comprends …) Les pâtes arrivent avec un cheveu en décoration … Pendant les 45 minutes de notre présence, 4 clients-es- se plaignent … Du temps et de l'argent de perdu … Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné ainsi que pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. En espérant que vous accorderez une nouvelle chance à notre restaurant, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Julienne.aLe 13/04/2023 à 11:38
Bon dans l’ensemble. Service très rapide et agréable. Les portions sont généreuses.
Réponse du propriétaire :
Hello Julienne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis de vous lire, votre commentaire nous fait super plaisir. A bientôt, L'équipe Vapiano Velizy
marine.Le 13/04/2023 à 11:37
Sympa mais le principe de la commande par QR gâche un peu la relation. Sans ça les plats sont bons, rien à dire 👌
Réponse du propriétaire :
Hello Marine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis de vous lire, votre commentaire nous fait super plaisir. A bientôt, L'équipe Vapiano Velizy
Ruvim.eLe 11/04/2023 à 20:01
Votre service est pire qu'une commande sur wish, horrible alors que je suis pas pleignard, j'ai commandé 1 pizza BBQ chicken, 1 pizza pepperoni, et on reçoit, 1h30 plus tard (merci l'attente) 1 mini pizza quatre fromage et 1 pizza quatre fromage, ainsi qu'un tiramisu goût shampoing !!!! Vous savez pas bosser et vos produits sont pourris ! 45 euros pour ça. Une honte de vous appeler Restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruvim, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu, nous prénons néanmoins note pour améliorer cela. En espérant que vous accorderez une nouvelle chance à notre restaurant, Excellente journée, L'équipe Vapiano Velizy
Kelly.uLe 10/04/2023 à 12:20
Venu le 10.04.23 Entrée servis longtemps après les plats.. et pour ma part les spaghetti était telement cuit que cette un seul bloque pâteux ! Déçu... heureusement que les serveuses sont adorable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly Dupuis, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Merci encore d'avoir pris le temps de nous en faire part, Kelly Dupuis. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Stivell.eLe 10/04/2023 à 07:33
Nouveau système de commande avec service a table désastreux. Au bout de 20minutes apres la commande elle n’était toujours pas envoyé. Des pâtes demander sans parmesan servis avec. Des pates a la truffes complète qui arrive avec des pates normales rien qui va. Service médiocre au vu du prix payé le service devrait au moins servir les plats correspondant. Habitué à vapiano je suis déçu par celui ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stivell Reguilon, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Pascal..Le 10/04/2023 à 06:35
Très bonne cuisine mais service tardif. Commande de 2 pizzas et un plat de pâtes : les deux pizzas sont servis assez rapidement, les pâtes plus de 10 minutes après. Cela s'est reproduit à d'autres tables autour de nous. Il y a visiblement un problème de coordination du service à table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal J., merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Velizy
91dioucs.Le 09/04/2023 à 10:22
L’application est bien mais il faudrait envoyer les commandes quand on a payé. Attendu 30 min pour se rendre compte que la commande n’avais pas été envoyé Ensuite les plats sont arrivés assez vite mais avec des erreurs mauvaise pâtes par rapport à la commande et du fromage dans un plat demandé sans. Aucun geste aucune excuse nous n’avions malheureusement pas le temps de faire renvoyer les plats Client régulier de l’ancien concept nous sommes très déçu…
Réponse du propriétaire :
Bonjour 91dioucs, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Léa.cLe 08/04/2023 à 17:51
C’est pas un restaurant ca. Les serveurs ne sont pas des serveurs, employés qui dorment sur les banquettes… du jamais vu vraiment. Vous commandez tout seul, vous faites limite le service vous même… mettez vous à cuisiner pour le prix !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Lcz, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Merci encore d'avoir pris le temps de nous en faire part, Léa Lcz. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Gabriel.cLe 06/04/2023 à 19:03
Les plats sont servis avant les entrées, quand tu fais la réflexion aux serveurs, ils trouvent ça presque normal, et nous avons comme explication que les cuisiniers n’ont pas vus qu’il y avait des entrées. Nous devons insister pour qu’ils reprennent les plats pour les mettre au four (nous avons mangé des pâtes bolognaise gratinées du coup) pour prendre le temps de manger l’entrée. Carafe d’eau en libre service au bar, les assiettes d’entrées non débarrassées sauf à votre demande évidemment. Un sketch ! Il faut le voir pour le croire. Plats bons néanmoins.
jean-philippe.oLe 06/04/2023 à 15:49
Très compliqué ce mercredi soir. Arrivés à 7 vers 20h25... Commande sur QR code paiement dans la foulée ( avant même de manger !). Nous avons attendu pour certains plus de 35 minutes une salade ou un plat de pâtes... Pas de vin rouge alors qu'il était sur la carte ( donc payé d'avance), vin rosé a la place. La pizza bien petite pas terrible pour 14€50, ça fait mal. Le tiramisu n'avait rien d'un tiramisu, à voir si le restaurant pouvait l'appeler comme ça ! Bref mauvaise expérience culinaire. Restaurant loin d'être plein et pourtant toute l'équipe débordée voire perdue... Le staff nous offre des crèmes dessert vers 22h20 pour peut être s'excuser, après vérification, date limite de consommation le jour même ! Premiere et dernière fois pour moi.
Juliette.ALe 05/04/2023 à 19:51
Le concept a changé, on commande à table et les serveurs apportent les plats. C’est un fiasco. Service extrêmement lent, nous étions 6 et nous n’avons pas pu manger ensemble. Une fois arrivés, les plats étaient froid. Rien d’exceptionnel niveau qualité nourriture. Les desserts sont chers, sans goût.
michel.aLe 05/04/2023 à 11:21
Le service est extrêmement lent. Le premier plat arrive puis le second vient 30 minutes plus tard. Les boissons arrive après le plat. Et on apprend qu’il y a une boisson non disponible 45 minutes après la commande. A fuir
de.aLe 01/04/2023 à 13:26
Service déplorable, "asseyez vous où vous voulez et scannez le QR code pour commander", le problème; un grand nombre de tables non occupées mais non débarrassées. Une fois commandé, l'application nous informe le statut " en préparation ", sauf que si vous n'allez pas payer à la caisse, vous risquez d'attendre longtemps, et ça personne ne vient vous le dire. Et pour finir,les pizzas ne sont pas du tout bonnes.
Mickael.Le 31/03/2023 à 12:22
La salle est énorme et peu fréquentée, donc calme, en tout cas le midi où j’y étais en semaine. Les fusilis bolognaise sont bonnes. Très petit dessert (brownie). Prix élevé. 26 € pour pâtes + eau gazeuse + brownie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos prix trop élevés. Malheureusement, la qualité des produits et du personnel étant notre priorité pour accueillir nos clients, il nous est à l'heure actuelle très difficile de faire mieux 🙁 Nous espérons que vous comprendrez et que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant. Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Aurélien.yLe 27/03/2023 à 20:21
40 min d'attente pour une pizza et une lasagne et encore, j'ai relancé plusieurs fois la serveuse qui je pense ne savais pas ce qu'elle faisait ici ( elle m'a demandé trois fois ce qu'elle devait nous servir pourtant ce n'était pas le rush). Dommage le cadre est sympa
cédric.iLe 26/03/2023 à 17:50
Mon dieu que c'est décevant. Les pizzas un peu chères pour leur composition/ présentation mais surtout un service au plus bas. Aux vues de l'accueil ce sera la dernière fois pour nous, il y a beaucoup mieux un étage en dessous.
Naelle_srg.Le 25/03/2023 à 20:40
Concept a revoir.... Vous êtes au restaurant sans être au restaurant. C'est a vous de passer votre commande sur une appli qui plante une fois sur 2, vous commandez des choses qui sont en rupture mais on vous le dit qu'une fois que vous avez fait votre choix, c'est a vous d'aller chercher vos desserts et les plats qui sont servis arrivent avant les antipasti. Ah oui et puis il faut vous faire un compte client histoire de vous prendre vos donnees....Bref à fuir. Côté rapport qualité/prix.... encore une fois allez ailleurs ! Les lasagnes au saumon avec deux pâtes :une en haut et une en bas, des épinards même pas cuits et un saumon qui a le goût de flotte... Même avec beaucoup d’imagination vous ne retrouverez pas d’Italie dans votre assiette. Vous voulez prendre l'apéro ? Pas de chance, le barman est malade. Ajoutez a cela plein de rupture... ah mais c’est normal cest difficile de s'approvisionner en ce moment. Bref les sens du service. A fuir ! Il y a d'autres restaurant à Velizy alors ne perdez pas votre temps et votre argent ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naelle_srg, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Encore toutes nos excuses. Belle journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Daniel.aLe 25/03/2023 à 20:37
Le concept était top au départ, voir son plat préparé devant soi et interagir avec le cuisinier acec des bons produits frais et variés.. maintenant on note clairement une dégradation post covid à tous niveaux. Aujourd'hui la quantité à baissée et la qualité des plats aussi et venir à Vai Piano n'a plus le même charme .... dommages
Fabrice.eLe 25/03/2023 à 20:24
Drôle de concept. Vous êtes au restaurant sans être au restaurant : c’est vous qui passez votre commande sur une appli nulle, vous commandez des choses qui sont en rupture sans le savoir. Vous vous déplacez chercher vos desserts et les plats qui sont servis arrivent avant les antipasti. Bref à fuir. Côté qualité des mets, même avec beaucoup d’imagination vous ne retrouverez pas d’Italie dans votre assiette. Pas d’apéro c’est normal le barman est malade, plein de rupture c’est normal il y a beaucoup de manque. Bref les sens du service. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Sergent, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 L'information a été transmise aux services concernés afin qu'ils redoublent de vigilance quant à l'approvisionnement des produits. Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Ophélie.oLe 22/03/2023 à 20:18
Mon fils étant fan de pâtes, nous y sommes allés plusieurs fois depuis son ouverture. C'était la fois de trop. Depuis quelques temps déjà, la qualité décline sérieusement. Nous avions commandé des pâtes au pesto. Elles étaient très collantes. Je n'avais ni les bonnes pâtes, ni les pignons de pin, ni la boule de mozza (limite glacée) que j'avais commandés. Le prix est quand même élevé pour une qualité si déplorable. La serveuse et le manager étaient courtois et souriants, aucun problème de ce côté-là.
Clémentine.oLe 22/03/2023 à 13:24
Pizza pas bonne du tout! Fuyez les pizzas chez Vapiano! Pour les amateurs de bonnes pizzas, je ne vous conseille pas du tout cette enseigne!
Teddy.eLe 20/03/2023 à 11:22
Expérience du 20 mars 2023: Cela faisait longtemps que nous étions pas venu à VAPIANO , très déçu , nouveau concept de commande affreux , décalage des plats , ingrédient manquant , boisson servit après le repas , serveur perdu avec le numéro des tables , des pizzas à 20€ , des pâtes à 20€ , un thé glacé à 6€ 😂!! Anciennement rapport qualité prix au top ; aujourd'hui ne vaut plus le coup , trop chère , portion ridicule et gustativement parlant moins bon , je vous conseille d'aller juste à côté , cela vaut bien plus le coup.
Mymy.aLe 18/03/2023 à 21:16
Je suis arrivée avec mon conjoint pour manger assez rapidement vendredi soir.. L’heure de fermeture est prévu pour 23h comme c’est indiqué sur internet. Or nous sommes arrivés à 22h40 et un homme c’est presque jeté sur nous pour nous arrêter dans notre élan en nous saluant bien sûr mais surtout pour nous viré gentiment en nous disant que personne ne nous prendra à cette heure si à part les kebabs. Un manque de respect total !!! Nous sommes donc partie au paradis du fruit juste en bas, nous nous sommes présentés à 22h46 et ils nous ont bien accueillis et bien servis. Je regrette pas d’avoir été viré du coup !!
Maria-Angelica.aLe 16/03/2023 à 15:02
Le principe du commande via le QR code, ne nous convient pas, car impersonnel. La qualité de la préparation du repas a baissé. Le personnel pas aimable, pas souriant et certains en déficit d'hygiène. L'entrée est arrivée après le plat principal. Les salades baignaient dans la sauce....
Sysy.iLe 16/03/2023 à 10:18
Nouvelle organisation catastrophique ! Et je ne parle pas des prix... 15€ pour une petite pizza noircie ou pour un minuscule tas de pâtes beaucoup trop cuites, 4.8€ le coca... Il faut désormais passer commande via son smartphone et une application mal conçue, et attendre. Les plats arrivent en ordre dispersé après 10 à 20 min (il n'y avait pourtant guère plus de 20 clients ce jour là), on ne peut donc pas manger en même temps. Le personnel galère pour trouver les tables à qui apporter les plats (pb de numérotation). On touche le fond !
Alexia.aLe 12/03/2023 à 18:20
Effectivement les serveurs ne parlent pas ou très froidement , on demande une carafe d’eau on nous dit allez la chercher c’est derrière 😓 Des pâtes gluantes .. pour un italien Les assiettes et couverts sale ou un lave vaisselle qui ne fonctionne pas bien .. Vraiment du dépannage ..dommage pour une première expérience
dounia.aLe 12/03/2023 à 14:01
Je trouve que les plats sont assez fades, ils manquent de sel par exemple pour la plupart et d’assaisonnement. Ce qui est bien c’est que les portions sont très grandes. Mais j’ai été déçu par les pâtes Alfredo ayant peu de goût et les lasagnes : je m’attendais à mieux. Les gnocchis à la sauce tomates sont très bon.
Sou.nLe 12/03/2023 à 05:03
Je m'y suis retrouvée samedi soir par hasard avec mes ados. Un peu réticente au début par crainte de manque d'âme et de qualité, j'ai rapidement changé d'avis. Personnel adorable, nourriture plutôt bonne (bon rapport qualité prix) lieu spacieux. A refaire avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊😃 ! Grazie pour ces super remarques
Léane.OLe 11/03/2023 à 23:16
Le restaurant est très bruyant. Le service se fait à moitié en salle et a moitié en self. Le tarif n’est clairement pas corrélé à la qualité et la quantité de nourriture. Je ne recommande pas vraiment ce lieu, il y a bien mieux dans la zone.
Marc.HLe 10/03/2023 à 20:30
Pâtes au poulet, bah surtout des pâtes avec des pâtes. 3 petits morceaux de poulet qui se battent en duel. On appelle ça du vol. Et quand tu remontes ça au manager, il te dit, bah y a 70gr de viande. Honteux Si vous voulez manger italien correctement, traversez la route.
Sepehr.ALe 09/03/2023 à 20:02
Temps d'attente infernal. Ma compagne a fini sa pizza, ça fait 10 minutes et j'ai toujours pas mon pasta. C'est certain je ne mets plus jamais le pied ici.
Lucille.Le 08/03/2023 à 20:23
Super service de Manel face aux problèmes rencontrés ! Cheesecake aux noisettes excellent !
Réponse du propriétaire :
Grazie 😃 ! Ça nous fait super plaisir de lire votre avis !
Marion.aLe 06/03/2023 à 20:44
Globalement une bonne expérience…! Il faut savoir que le système de carte est révolu et que maintenant tout passe par son propre smartphone et un QR code. Nous commandons et payons directement en ligne et cela permet de ne pas être tributaire d’un service éventuellement trop long (attente du serveur…). Le service après paiement a été assez rapide. Les pattes étaient très bonnes ainsi que les pizzas mais celles-ci méritaient d’être un peu plus cuites. Par ailleurs, nous recherchons toujours la forme du lapin dans la pizza enfant 🤪 Le seul bémol de notre repas fut le choix plus que limité concernant les boissons. Nous avons dû nous contenter de soft car aucune cocktail disponible ce soir… Mis à part cela, nous avons passé un bon moment. Le service fut correcte en terme d’amabilité et plutôt rapide ! A tester en forte influence.
Laurine.Le 05/03/2023 à 14:05
Simple et bon. Plusieurs fois testé et pas déçu. Le nouveau concept de commande et de paiement est plutôt pas mal. Cela permet de commander tranquillement et éviter la queue pour le paiement.
Nelia.aLe 05/03/2023 à 12:29
Premier déjeuner en famille ce jour. Ma fille est servi au bout de 30 min et 15min plus tard voilà les 3 pizzas avec l entrée. Personnel pas du tout aimable a l expectation d une dame qui après qu on lui fasse part de notre mécontentement nous dit qu il y a un problème avec le four Svp prévenez vos clients avant qu ils s installent. Pizzas sèches plus de pain que d' ingrédients et pâtes truffes gout inexistant.. Premiere et dernière fois
Olivia.uLe 04/03/2023 à 05:13
Ce restaurant à Vélizy est a fuir ... Déjà les pizza sont extra fine tellement que la pâte est dure et se casse et le peu de garniture dessus est fade . Nous prenons un cocktail a 8€ où on cherche l'alcool ... On aurait dut prendre un cocktail sans alcool ça aurait été pareil !! Vient le moment de payer ... On se retrouve avec une addition bien salé donc on regarde le ticket de caisse et là on s'aperçoit plein d'extra ! Un extra d'olive alors qu'on les aime pas et qu'à la base il n'y a pas d'olive dans une thono ( mon pote a dut les retirer une par une ) un extra d'oeuf alors que s'est le cuisinier qui l'a proposé à la place des oignon qu'on a demandé de retirer sans préciser que s'était + 1€50 et je demande une montana sans lardon mais s'il était possible de mettre du poulet on me dit oui avec un supplément !!! Sans préciser que s'était 3€30 le supplément ?? Sur une pizza pardon tarte fine où 3 rondelles de pomme de terre pas cuite et 4 petit morceau de poulet si la pizza était bonne et bien garnies ça m'aurait pas posé de problème de les payer mais là s'était pas le cas !!! Quand on en parle a ce lui qui nous a encaissé il nous calcule pas et enchaine les encaissements sans prendre en compte notre mécontentement !! Ce resto cherche uniquement à se faire du fric sur le dos des gens en facturant des extras et ne cherche pas à satisfaire les clients . Bref a fuite on y retournera plus
Ametepe.OLe 03/03/2023 à 12:32
Bon restaurant , le personnel est serviable. Les plats rien à redire. Ils sont bons L'ambiance est calme. Sonorité de la musique adaptée
JENNY.ELe 03/03/2023 à 00:19
Nous avions déjà mangé à celui de la défense et je ne me souviens pas d'avoir eu des plats aussi insipides. Un plat de penne 4 fromages ,ce qui est normalement sensé être goûtu rien de tout ça, pas d'assaisonnement très fades, tout comme la pizza au poulet, avec une pâte à peine cuite et des cubes de poulet certainement cuit à l'eau tout secs sans goût eux aussi . De plus c'est la première fois que je vais dans un restaurant à ce tarif là,où tu te retrouves à payer avant de consommer et où tu dois te débrouiller pour récupérer ta carafe d'eau comme au flunch .bref nous n'y retournerons pas .dommage car le cadre était plutôt sympa.
Carolina.iLe 02/03/2023 à 14:08
Service vraiment très très lent. Les pizzas sont arrivé froides et aucun goût pour le prix c'est honteux, même les pizzas congelées on plus de goût. Sans parler des dessert à plus de 4€ pour des verines toutes petites "taille enfants" Tout à revoir pour ce restaurant, juste la déco est jolie. Je ne viendrais plus
richard.tLe 01/03/2023 à 15:29
Le service fut malheureusement déplorable. Les pizzas étaient beaucoup trop cuites, la pâte brûlée. Nous avons demandé de la refaire mais l'attente pour une nouvelle pizza (40min) était trop longue. Nous avons donc dû demandé le remboursement sans avoir mangé... Le rapport entre la manageur et les employés n'allait pas (disputes répétées devant les clients et une manageur très condescendante avec le reste de l'équipe)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires. Nous sommes navrés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Céliane.dLe 27/02/2023 à 22:14
Lieu cosy et agréable, le système de commande et paiement est super ingénieux et pratique tout les restaurants devraient l’appliquer. Nous avons bien mangé et les enfants aussi 😊 je recommande !
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Merci pour votre beau message, ça nous motive
Charlotte.hLe 24/02/2023 à 17:24
Si j’avais su je n’y aurai jamais mis les pieds.. Tout d’abord il faut scanner un QR code pour passer sa commande et payer tout de suite pour que celle ci s’envoie en cuisine.. on paie comme ça si on est pas contents on peux pas partir.. on a payés.. Bref après 30min d’attente pour deux plats de pâtes au Saumon, et au vue des autres personnes arrivés après nous et servis avant nous, nous nous sommes décidés à aller voir les serveurs.. surprise.. nos plats étaient prêts et attendaient sagement que quelqu’un se décide à nous les amener.. nous avons finis avec des pâtes froides, trop cuites, et un saumon avec le même goût qu’un merlu surgelé premier prix.. Tout ça pour 45€.. parce que plus de 4€ un coca ça ne choque personne..bref première et dernière des dernières fois..
Zaki.kLe 22/02/2023 à 15:52
Un service déplorable.. Une qualité en baisse, par contre le prix ne vaut pas le coup, du tout, on a eu la totale: une commande servie pour d'autre clients, un personnel désagréable, une commande en double qui bloque la commande originale.... faut vraiment revoir votre système de commande.. Ah oui et cerise sur le gâteau, ou devrais je dire '' cheveux sur la salade '' un condiment en supplément gratuit.. Bref si vous voulez en avoir pour votre argent passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zaki IkaZ, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Velizy
Tamar.aLe 19/02/2023 à 19:18
J'appelle pas cette enseigne un restaurant, plat tellement fade!! Sans aucun goût, ni Saveur. Pâtes trop cuite, un goût farineux. Dommage d'avoir mis autant d'argent pour tout jeter. Même les enfants n'ont pas pu manger les pâtes! Ça ressemble à un attrape touriste
Marion.ULe 19/02/2023 à 19:04
Déplorable. Boissons servis au bout de 25 min. Les plats ne sont pas servis en même temps: 10 min d’écart entre le risotto et les pizzas… pizzas froides alors que 40 min d’attente … a déconseiller fortement
Marine.Le 19/02/2023 à 07:26
Plats corrects, pâtes aux crevettes bonnes, mais service et organisation déplorables. Personnel malaimable qui ne communique pas du tout avec les clients, aucun explication apportée sur l'organisation. Le serveur parle à peine. Pas de verres à table. Il faut aller les chercher ainsi que la carafe d'eau, mais personne ne prévient. Plats apportés à des moments différents, personne ne mange en même temps. L'application n'est pas pratique. Dommage car le cadre est sympa. Nous ne reviendrons pas.
Anaelle.iLe 14/02/2023 à 20:46
Restaurant à fuir ! J’ai attendu 35 mins pour une soupe et une salade burrata (rien de plus simple) et mes amies ont attendu 50 mins pour un plat de pâtes et plat de risotto. Le restaurant est vide (photo) mais le responsable a pris la décision de le fermer à 20h50 car il n’arrive pas à s’organiser. Le responsable est à changer : il ne sait pas gérer et donne le mauvais exemple à ses équipes au vu de sa mauvaise humeur et sa façon de parler aux clients qui est à revoir également. Les cuisiniers sont peu et font ce qu’ils peuvent. Organisation à revoir, je dirais même qu’elle n’est pas à revoir mais il faudrait songer à penser à une organisation. Nous avons dû nous plaindre à un des cuisiniers pour être servi, lui même à affirmer trouver ça inadmissible ! Nous le remercions tout de même pour son professionnalisme et sa gentillesse pour les boissons offertes au vue de l’attente.
Oriane.�Le 14/02/2023 à 20:18
Nous y sommes allés pour la Saint Valentin. Nous ne sommes pas exigeants, habitués au McDo. Nous avons eu du mal à comprendre l’intérêt de cette nouvelle organisation… il faut se créer un compte pour pouvoir commander… l’attente est longue et les boissons sont à aller chercher mais personne ne nous l’explique. Au final, les plats de l’un ne sont pas servis en même temps que ceux de l’autre… nous n’avons pas mangé en même temps (20min de décalage). Tout est excellemment bon, d’où les 2 étoiles. Bravo aux chefs qui réalisent un super travail. Pour le reste, ça gagnerait à être amélioré
Elodie.aLe 14/02/2023 à 20:00
À fuir. Les pâtes ne sont pas bonnes, elles ont une texture gélatineuse vraiment pas agréables à manger. Aucune saveur dans les plats excepté le goût du brulé. Rapport qualité/prix = 0. Nous avons attendus plus de 20 min pour ne recevoir que deux plats sur trois. Le troisième est arrivé 15 min plus tard. Il n’y a même pas de verre sur les tables, ni d’eau proposée. Les tiramisus ne contiennent même pas de boudoirs. Nous sommes repartis avec un mal de ventre. Le pire « restaurant » que l’on ait fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Mammar, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Carolane..Le 14/02/2023 à 19:39
Je ne recommande pas du tout. Ce sont les pires pâtes à la sauce tomate que j’ai mangées : consistence gélatineuse, servie en bloc que j’ai dû mélanger pour séparer, un goût acide. Le pire a été que nous avons attendu 20 min pour 2 plats de pâtes, et un plat servi 15 min après les autres. Le tiramisu pistache-fraise ne contient même pas les boudoirs. Plus jamais je ne reviendrai.
Sarah.aLe 13/02/2023 à 22:15
À fuir, à part si vous vous voulez perdre votre temps, votre patience et votre argent. Personnel de mauvaise foi, attente bcp trop longue (30 min, 45min voire 1h!!) obligée d’aller chercher son propre plat auprès du manager qui ne semble pas connaître son rôle. Service des plats en quinconce, je crois que c’est le nouveau concept. Plusieurs tables ont eu le même pb. Pire expérience en restauration pr ma part.
Tracy.Le 13/02/2023 à 21:12
Lundi 21h je veux commander deux cocktails il n’y a plus aucun cocktails de disponible 50 min pour préparer deux pizzas Au bout de 30 minutes je vais réclamer mes pizzas, on me dit que je n’ai pas payé or que j’ai payé avec Apple Pay donc j’ai une notification sur mon téléphone. Ensuite 20 minutes plus tard on me sert enfin ma commande. Franchement si vous avez faim éviter ce Vapiano
Simba.eLe 13/02/2023 à 20:52
53 min entre la commande réglée et le service à table. Aujourd'hui aucun cocktail de disponible car manque d'ingrédients. Franchement je trouve cela très décevant.
Lily.eLe 13/02/2023 à 13:14
Si vous voulez œuvrer au respect humain par le travail, fuyez ce lieu qui n'a volontairement que peu de personnel, et donc forcément les surexploite, et essaye de vous faire faire le travail des employés. Faire payer une pizza normale 20 euros avec aucun service, c'est incensé. Sinon c'est un endroit impersonnel où tout est fait pour economiser sur le personnel. Vous vous occupez de tout (commander etc...), sans croiser un humain. Sans personnel en cuisine non plus vu qu'on vous met n'importe quel ingrédients, rechauffe une pizza déjà préparée...signe de précipitation. Tout d'abord on arrive au restaurant, personne pour vous accueillir. On finit par déambuler dans les 3-4 espaces immenses, dignes d'un hall de gare. Toujours aucun personnel nulle part, à part des cuisiniers derrière un large stand. De la vaisselle sale sur toutes les tables non débarrassées. Au bout d'un moment on croise quelqu'un. Il nous indique que l'on doit s'asseoir et scanner le QR code sur la table pour commander depuis son mobile. What ?! Pas de serveurs pour commander, conseiller. Aucun personnel, alors que nous venions pour la première fois. Puis il faut payer avant d'être servi, soit sur mobile ou en caisse. Recherche de la caisse dans ce lieu immense, bien sur personne à la caisse. Je finis par payer. Quand arrivent les pizzas au bout de 20mn ce n'est bien sûr pas ce que nous avions commandé. Le serveur ne connaît d'ailleurs pas les ingrédients des différentes recettes. Il repart avec une, l'autre ressemblant à ce que l'on avait commandé (mais ne l'était pas, pas bonne pate, sauce barbecue au lieu de tomate, fromage différent...). La pizza qui revient est la mauvaise pizza d'origine avec quelques ingrédients crus rajoutés au dessus.Heu.. la pate n'est bien sûr pas la bonne, réchauffée le chorizo est trop cuit du coup. Je râle. Le manager finira par nous faire un geste commercial et avouera qu'ils manquent de personnel. Aux propriétaires, il faut aussi prendre en compte les vacances, les absences diverses et mettre le bon nombre de personnels pour un lieu si grand. Un logiciel de commande ne remplace pas un humain. Economiser sur le personnel me donne envie de boycotter ce genre de lieu. Les pizzas étaient bonnes, mais tardives, sans les ingrédients demandés. Je déconseille fortement ce lieu
Jeremy.iLe 12/02/2023 à 21:12
Commande passée ce dimanche 12 février 2023. Produits manquants. Incompréhension en la plate-forme de commande uber et le magasin. La faute est partagée vu le ticket. Par contre le prix a bien été encaissé comme si la commande était complète. Si le métier est trop dur, faudrait il envisager une reconversion ?
Amelia.hLe 12/02/2023 à 20:46
Je tiens à remercier Bocar pour son excellent service et professionnalisme.. Malheureusement ma première commande n’était pas celle que j’attendais mais Bocar a su rectifier ce problème et le goût de mes pâtes était juste parfaite après cela. Merci infiniment pour votre service et pour votre patience. C’est grâce à vous que j’ai réellement pu apprécier mon plat !
Réponse du propriétaire :
Vos compliments nous sont précieux
Khaled.ALe 12/02/2023 à 13:21
Déjà il m'accueille d'un temps hautain. Quand je veux commander une pizza il me dit que ça va prendre 40 minutes et quand j'ai présenté mon tel avec ce que j'ai gagné comme sticks and dip il me dit qu'ils le font pas aujourd'hui. Bah la prochaine fois fermé la porte du restaurant comme ça on perd pas le temps de notre pause à monter les escaliers et choisir ce qu'on veut manger puis ne rien avoir.
Aurélien..Le 11/02/2023 à 12:18
La cuisine semble avoir baissé par rapport à avant, c'est dommage. Le nouveau système de commande par smartphone via QR code semble pas mal, mais peut être pas adapté à tout le monde. Cependant, le fait de devoir créer un compte puis payer sur mobile (éventuellement en caisse) avant que la commande ne soit validée peut en décourager plus d'un, et effectivement certains sont repartis. Le service se fait à table désormais, c'est mieux que l'attente au comptoir et les serveurs semblent assez réactifs, mais nous nous sommes retrouvés avec des antipasti après l'arrivée des plats. Et pour le pain, l'eau... Il faut par contre aller se servir à différents endroits, ce n'est pas bien grave mais il faut le savoir. Le nouveau "concept" est sûrement adapté pour des habitués, mais il manque d'informations pour ceux qui ne le sont pas, et peut-être un peu d'organisation.
Louis.eLe 10/02/2023 à 21:02
A fuir ! Une attente interminable pour des plats d’une qualité extrêmement basse. D’ailleurs nous n’avons reçu qu’un seul plat sur 3. N’hésitez pas à passer votre chemin ! Des assiettes sales traînent partout… hygiène douteuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis Peters, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses 😔 L'équipe Vapiano
Océane.Le 10/02/2023 à 20:25
CATASTROPHIQUE 50MIN D’ATTENTE POUR AVOIR UN PLAT (surtout les pizzas) !!! Soit disant trop de monde, mais quand c’était l’ancienne formule on attendait pas aussi longtemps… La personne avec qui on est, à son plat mais l’autre doit attendre pour l’avoir ou ne l’as pas ! Surtout que quand on arrive on nous dis pas le temps d’attendre J’avais demandé une pizza chèvre miel (sans miel) on m’apporte avec du miel, heureusement que finalement j’ai bien aimé, j’allais pas attendre encore 50min de plus. L’étoile est juste pour les plats !!! DONC FUYEZ PENDANT LE WEEK END ET FORTE INFLUENCE !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Excellente journée, L'équipe Vapiano Velizy
Siesta.iLe 10/02/2023 à 08:05
Bonjour je suis passée manger avec une amie franchement déçu de l’accueil du service et surtout de la préparation des plats. Table sale appel à plusieurs reprise plus de 6 fois pour enfin avoir une table propre. Serveuse qui n’a pas dénié débarrasser la table prétextant que ce n’était pas son travaille. Ont nous sert bien entendu sur table sale et pour couronner le tout ont paie pour des pâtes et les ingrédients ne sont pas tous au rdv. Je n’y reviendrais pas passer votre chemin et aller manger aux paradis du fruit clairement
Grégori.oLe 05/02/2023 à 12:28
Franchement je ne comprends pas les commentaires positifs. 40 minutes d’attente pour 2 plats de pâtes. Des petits verres à shot pour une grande san pelegrino commandée. Dixit la serveuse, pas assez de verres normaux pour un service. Le plat de Pâtes aux crevettes pourrait s’appeler le plat à la crevette. 2 crevettes et un bout de saumon. Plat de pattes aux champignons pour moi. Enfin de pâtes, de bouilli devrais-je dire. Je ne l’ai même pas fini. Bref rien ne va, à fuir.
océane.lLe 29/01/2023 à 22:04
Avis assez mitigé. Des pizzas bonnes mais sans plus. Pareil pour les pâtes avec une cuisson approximative, et peu de saveurs. Néanmoins l’équipe est sympathique.
Akim.eLe 26/01/2023 à 14:30
Accueilli ce jour par une employée prénommé Manel, Très désagréable nonchalante elle m’a littéralement envoyé manger ailleurs. Avis aux responsables de l’établissement, merci de faire un point avec cette salariée qui donne une très mauvaise image de votre établissement, auquel je suis habitué depuis un an. N’hésitez pas à me contacter pour qu’on puisse échanger ensemble du comportement de cette jeune fille. Bien évidemment, je ne souhaite en aucun cas avoir un geste commercial ou autre. Je veux juste que vous soyez au courant de ce qui se passe dans votre établissement.
Lydia.eLe 22/01/2023 à 10:21
On doit faire nous même les commandes, payer d'avance, chercher nous même du pain et les desserts. Parlons en des desserts, sans goûts et voir le tiramisu dans son tout petit récipient en plastique en plus le goût pas top ainsi que la mousse au chocolat insipide donc oui mauvaise expérience = on y retournera pas 😡😡😡
Batouli.ALe 20/01/2023 à 20:48
L'entrée dans le restaurant est très perturbante. On ne comprend pas bien le concept de commande, il n'y pas d'affichage pour expliquer qu'il faut aller s'asseoir, scanner le QR code et commander. Le personnel passe devant nous sans nous prêter attention. Les pizzas et pâtes sont très bonnes, mais le dessert !! Le tiramisu est très décevant, servi dans un emballage plastique à très très petite dose, et de plus pour 4.30€ !! Surprenant !
Nicolas.OLe 15/01/2023 à 13:53
Bons produits mais le restaurant porte bien son nom. Délai entre la commande et le service extrêmement long. Venu en famille, j ai déjeuné seul mon plat de pasta pour que ne pas manger froid. Les trois pizzas sont arrivées bien 3/4 d heure plus tard. Dommage, cadre et concept sympa. Cela m avait paru long lors de mon premier passage (un dîner), cette seconde expérience ne m incite pas à rééditer.Geste proposé pour compenser ce raté (dessert offert).
El.aLe 14/01/2023 à 17:04
Pire lasagne que j'ai jamais mangé. En plus, on n'a mangé sur une table sale, pas débarrassée. À éviter.
Sandro.ULe 10/01/2023 à 20:04
Une expérience désastreuse en famille pour fêter 🎉 un anniversaire 🎂 prêt de 1h d attente pour l arrivé de nos plats sans compter le fait de tous manger en décaler ( en fonction de l arrivé de nos plats)résultats des courses nous avons du manger en 30 mn car fermeture à 22h30 refus pour certains clients arrivés à 22h00 pourtant très peu de clients en salle la priorité était clairement donné aux livraisons UberEATS nous avons put les voir défiler , durant plus d une heure pour les commandes à emporter. Au vue de l heure j’ai hésité à partir et tout annulé trop tard pour changer de restaurant avec les enfants. l’un des 2 chargés de salle suite à mes regards 👀 insistant ma expliqué qu’il manquait des effectifs pourtant les UberEATS arrivés après nous étaient tous pris en charge « on vous offres les desserts pour l’ attente » ok tiramisu ou ce qui y ressemble super pour une facture à plus de 84€ et 1h …. D attente le risotto de ma fille étais immangeable elle a du laisser son assiette complète. je ne pense certainement pas revenir…. Pas loin de 5 personnes en cuisine et 3 en salle sans compter la plonge.. c est la 1 ère fois où je suis aussi mal considérée chez Vapiano l’un des chargés de salle est en jean on pourrait le confondre avec un client Landa les assiettes sont apportées à la main sans plateaux et les bons de préparation des plats en frise sur le comptoir et sont pris non pas par ordre d’arrivé mais en fonction du retard pris sur les commandes UberEATS ou celles des clients en salle qui viennent réclamer leur plats 😤😤😤 je ne peux mettre moins q’une étoile 🌟 et reste très déçu par cette visite et donc ne re commande pas…. C est bien dommage cela faisait un petit moment que je n étais pas venu un soir. Bien cdlt dans l’attente d’avoir un retour….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandro, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et vraiment navrés pour le désagrément occasionné. Nous sommes désolés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous transmettons l'info à notre équipe opérationnelle afin de mettre en place les mesures correctives nécessaires. Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Renaud.ULe 02/01/2023 à 23:47
Nous avons attendu 50 minutes pour être livré et en plus nous avons eu la bouteille de vin quand on avait fini les 3/4 de la pizza (malgré 2 relances) et nous avons reçu la pizza bambino quand nous avions fini nos propres pizzas. Bon les serveurs ne sont pas en cause, ils font ce qu'ils peuvent mais sont clairement en grave sous effectifs. Dans ces cas là faut accepter moins de monde
melissa.aLe 02/01/2023 à 13:22
Déçue, soirée du 31, seul restaurant ouvert... Donc pas trop le choix. Une fois que tu as commandé on vient te voir en te disant à 20h30 que les cuisines sont fermées donc plus de salades, en gros il reste que des pâtes. Mais tu as déjà payé évidemment... Du coup je n'ai mangé qu'un dessert. Et en plus on n'a pas été remboursé donc on a payé un plat que l'on n'a pas eu. Honteux. Et le serveur qui te dit que eux aussi veulent passer la soirée avec leur famille et que c'est pour cela qui ferment tôt , bon d'un côté je peux comprendre mais de l'autre ce serait bien de prévenir les clients quand ils arrivent qu'il n'y a plus rien sur la carte et encore mieux le notifier sur la fiche où il y a les horaires devant leur restaurant. Et si tu veux avoir tes soirées il faut éviter la restauration, on évite de dire ça aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné... Nous transmettons l'info à notre équipe oéprationnelle afin de mettre en place les mesures correctives nécessaires. En espérant que vous accorderez une nouvelle chance à notre restaurant, Passez une excellente journée et bonne année, L'équipe Vapiano Velizy
MR.Le 02/01/2023 à 12:51
Décevant. 30 min d'attente, avec au final une erreur de commande et un plat de pâtes qui ont séché par l'attente et sans goût. Le système de service est défaillant, les serveurs ne sont pas rodés et cherchent les tables, les plats arrivent au compte goutte... Le cadre est joli sinon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MR, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Nous nous excusons par ailleurs pour l'erreur dans la commande. Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Noemie.iLe 30/12/2022 à 16:09
Extrêmement décevant!! 45 minutes d’attente pour 2 plats de pâtes. Dont un plat froid et un plat avec des pâtes trop cuites. La qualité d’avant n’est vraiment plus au rdv. C’est finis pour nous d’aller la bas. Je ne rajouterai pas un commentaire sur le nouveau fonctionnement je risquerai de m’emporter. Si vous voulez perdre du temps c’est la bonne adresse.
Stéphanie.RLe 27/12/2022 à 20:40
Il y a quelques années c'était une belle decouverte gustative. Les ingrédients étaient frais et en grande quantité. Aujourd'hui la quantité à baissée et la qualité des plats aussi. Dommage. La crise Covid est passée par là. Courage à tous les restaurateurs tout de même et surtout à ceux qui perdurent dansa qualité et le service accueillant.
Berkaoui.aLe 23/12/2022 à 08:03
On découvre le changement de concept un vendredi soir, on a cru que ceci allait prendre moins temps que d’habitude pour recevoir les plats mais pas du tout.. D’ailleurs, on a constaté que la qualité des plats et la quantité de la nourriture ne sont pas au rendez-vous dès qu’il y a un peu plus de monde que d’habitude: la salade baignait dans la vinaigrette et les pâtes avec beaucoup moins de garniture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Berkaoui Maissa, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous sommes désolés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela 😉 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Merci encore d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
maeva.1Le 20/12/2022 à 13:08
Je suis venue avec mon copain qui ne connaissait pas; une dame nous a "accueillis" avec un ceux là tu nous les fait attendre 10 min. A savoir qu'il devait avoir une vingtaine de clients c'est tout. Je prends mon calme en patience nous sommes restés debout sans aucunes infos pendant plus de 20 minutes. Ils encaissaient puis repartais comme si de rien n'était. Du coup nous sommes partis, et nous n'y retournerons jamais y ne respectes absolument personnes.
Constantin.aLe 19/12/2022 à 15:10
Très bon restaurant ,cependant depuis qu'ils ont décidé de faire le service à table l'attente es beaucoup trop longue . Nous avons attendu 40 minute avant d'avoir nos plats pourtant il n'y avait pas énormément de gens dans le restaurant. Les prix des boissons sont trop élevé à mon goût 4euro10 pour un coca ou tout autre boissons je trouve ça un peu exagéré. Je vien souvent dans ce restaurant parceque j'aime bien tout simplement mais depuis mon dernier passage de nombreux changements sur les quantité des produits dans les pizza. sans réduction sur le prix bien sûr. Voilà bon restaurant mais devrait faire un petit effort sur le prix des boissons qui es pour moi le seul défaut de ce restaurant.
Mickael.oLe 19/12/2022 à 12:29
J’ai mangé le 19 décembre 2022 midi. Le service horrible 20 minutes pour payer en caisse + 40 minutes pour recevoir la commande + pizzas froides Du coup 10 minutes d’attente pour réchauffer les pizzas Pour un restaurant plein à moitié. Une organisation déplorable alors qu’on peut compter une dizaine de personne en cuisine et une demi dizaine en salle. Je vous conseille de ne pas aller dans ce restaurant car en plus le prix des pizzas est supérieur à la moyenne. J’espère qu’un responsable verra mon message afin d’optimiser les procédures de son restaurant. Une honte pour une chaîne
Marie-Thérèsia.eLe 12/12/2022 à 11:46
Excellent lieu de partage et convivial Les plats très copieux et excellents.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour cette excellente note.
Hibiscus.Le 10/12/2022 à 07:41
Service absent. Pour commander, c'est sur Qr code, puis on doit se lever pour aller faire la queue et payer, avant de manger. Puis, on doit se lever et aller chercher notre eau nous même (carafes trop petites en plus). Et pourtant, malgré cette absence de service, le prix n'est pas moins cher que dans une autre pizzeria ! (de 12 à 17 euros). Pour couronner le tout, alors que j'étais à table, un serveur fait tomber son plateau et des bouts de verres sont projetés en ma direction, dont certains sur ma table. Aucune excuse ni réaction du serveur. Heureux que les pizzas sont bonnes, il y a au moins ça.
justine.Le 08/12/2022 à 07:17
Catastrophe fuyez! Après avoir commandé un risotto on nous apporte enfin le plats au bout de 45min d’attente mais le serveur me dit qu’il s’est permis de remplacer le riz par des pâtes car plus de riz sachant que vous payer l’addition avant même de recevoir la boisson ! Je me suis donc retrouvé avec un plat que je ne désirais pas du tout et aucune excuse de leurs part ! Je rajoute également que le plats était froid et sans aucun goût avec en prime des bouts de plastique !C’est totalement honteux un restaurant comme le vôtre en 2022 !
pierre.Le 05/12/2022 à 16:39
Extrêmement déçu, Je précise peu de client à ce service . Aucun accueil à l’arrivé dans ce restaurant, au bout de 10 min nous avons décider de nous installer seuls. Logiciel de commande décevant. Service à table à revoir, nous avons soit mangé froid soit très tiède , entre le premier servi et le dernier 15 min de délais .. Assiettes non débarrassées avant les desserts, d’ailleurs pour le dessert il fallait allez le chercher au comptoir ( quantité :échantillon de tiramisu). Je ne recommande surtout pas.
Sahar.Le 03/12/2022 à 21:19
Repas très bon cependant le service laisse à désirer. Nouvelle méthode de commande par le biais d’un QR code disponible sur la table. Cela permet d’être servis à table jusque-là super c’est beaucoup mieux que le système de carte et biper. Hélas, organisation zéro. Les plats arrivent en décaler, les boissons également et le dessert / pain nous devons les récupérer nous même. Quel intérêt de mettre en place le service à table si c’est pour le faire à moitié ? Les serveurs sont pas très agréables. Le service est réellement à revoir. Soit on se lève pour tout soit pour rien il faut choisir.
Camex.rLe 26/11/2022 à 23:03
Nous nous sommes placés sur une table qui venait de se libérer et il y avait encore les assiettes et boissons des précédents clients. Personne n’est venu débarrasser et le pire c’est que comme la commande se fait uniquement depuis votre mobile, et bien un serveur est arrivé avec nos plats et les as déposé à côté des assiettes usagées ! Je n’ai jamais vu ça de toute ma vie ! En plus ma femme a eu ses plats avant moi, j’ai été obligé de me demander mon plat à une serveuse. Je n’ai pas du tout aimé le concept. Quand aux plats, ils sont banals pour un budget d’environ 15€ le plat. Je ne recommande pas cet établissement !
damien.eLe 24/11/2022 à 07:53
Plus jamais ! La première fois dans ces lieux, plus de 45 minutes d’attente pour 2 pizzas. Nous avons voulu retenter l’expérience le week-end dernier et cela n’a pas loupé... INTOXICATION ALIMENTAIRE ! (Même plat ingéré). Le médecin est formel. Moi et ma femme nous ne sommes toujours pas remis ... nous n’allons pas en rester là c’est sur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés pour l'attente...Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Par ailleurs, nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires... Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Passez une agréable journée, L'équipe Vapiano Velizy.
Hulou.eLe 21/11/2022 à 08:02
Quel horreur j'ai payé une fortune pour une assiette de pâte et une pizza que franchement j'aurais acheté des plats préparé bas de gamme j'aurais 100 fois mieux manger. On retrouve des morceaux de carton ou papier dans les plats et quand on le signale au serveur il nous dit que c'est l'emballage du fromage 🙁🙁🙁 J'ai mis une seule étoile car on ne peut pas mettre 0 J'espère avoir une réponse du responsable pour m'expliquer pourquoi on est plusieurs à avoir retrouvé des corps étrangers dans nos assiette. Sa peut arriver une fois mais la apparemment c'est assez fréquemment....
Laurie.aLe 19/10/2022 à 12:57
Nous voulions tester avec mon chéri et mon fils au final c’est on le raye de la liste de nos restaurants. Nous arrivons on nous fait commander direct à l’entrée et payer car panne technique , on s’installe on attend plus 45min mon chéri demande ou sa en est on nous répond c’est pas normal mais personne ne sait ou est notre commande on demande donc remboursement . Aucune réaction au niveau du responsable ni même des serveurs . C’est bien dommage car les plats avait l’air appétissant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie Laurie, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nous sommes navrés pour l'attente. L'information a été transférée à la direction du restaurant afin qu'elle trouve des solutions adaptées. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Velizy
Ramdane.GLe 09/10/2022 à 13:44
Une grande salle, cadre sympa, carte fournie. Le positif s’arrête là. 30 minutes d’attente pour être servis alors qu’il y a peu de monde en salle et beaucoup de personnel. Nous avons été servis en décalé, le plat du 1er a eu le temps de refroidir avant que le 2e ne soit servi. Vient ensuite la déception concernant la qualité : pizza pâte fine brûlée, dure et fade. Très très déçu. C’est dommage de gâcher autant de potentiel par l’absence du service au client et la qualité largement perfectible au vu du prix. Je ne recommande pas.
Vijay.aLe 02/10/2022 à 21:53
Cadre agréable pour manger des pizzas ou des pâtes. Ils ont récemment sorti une carte avec des nouvelles recettes. J’ai testé la pizza Chicken Alfredo mais je la préfère plutôt avec les pâtes. Seul point négatif : j’ai reçu un bipper avec le numéro de commande d’une autre personne car le cuisinier a oublié de récupérer le bon de ma commande sur la machine…
Rodolphe.Le 29/09/2022 à 16:06
Pâtes pesto aux fruits de mer excellentes J'ai également pris un pain au fromage et à l'ail (foccaccia) au top Système de commande et paiement qui peut déstabiliser mais en fait ca c'est très bien passé. Un petit bémol sur la synchronisation des plats de la table : nous avons été servi a 5 minutes d'intervalles. Vous n'avez pas tout fini? Pas de problème, on demande un carton ou une boîte pour finir tranquillement à la maison ✌️
nadia.aLe 27/09/2022 à 11:20
Malgré le bel environnement. Le service n’est pas top. Service très lent. Mes pâtes étaient trop salés, impossible de manger . Je me suis forcé vu l’attente initiale. De plus, la caissière qui était dans le stand dessert avait les cheveux lâchés. Je ne comprends pas comment on peut autoriser les cheveux lâchés dans la restauration !!!!!
Moade.hLe 23/08/2022 à 18:23
Très belle experience client et accueil charmant du personnel. J’ai essayé les pizzas qui sont très bien faite et garnies. Le site est spacieux et laisse une liberté d’accès à l’espace café, risotto, pâtes et pizzas
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Vos commentaires nous font rougir : merci !
RBA.Le 19/07/2022 à 21:28
⚠️ ATTENTION ⚠️ Présence de souris dans cet établissement, (voir les photos). On signale cette présence au gérant qui ne voulait pas bouger le petit doigt et même pas un geste commercial pour le désagrément. Ceci dit. -Restaurant très bruyant. -Qualité médiocre. -Prix très élevé. Je déconseille fortement.
Flore.aLe 17/07/2022 à 19:14
Repas gouteux mais un peu fade a mon gout. J'ai du rajouter un peu de sel et de poivre.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un énorme merci pour la recommandation,
Liliindsay.Le 23/06/2022 à 13:10
attente trop longue alors que le restaurant était pratiquement VIDE ! De plus les cocktails.. plus de glaçons que de jus et bcp trop de limonade comparé au sirop. Bref c’était pas bon. Les pâtes étaient bonnes mais un peu trop durs
Hay..Le 24/05/2022 à 21:33
Plats moyens, prix élevés pour ce qu'il y a dans l'assiette. La bruschetta aux crevettes..... 2 croûtons noyés sous 500g de tomate en cube et 6 crevettes... 7,50 c'est cher payé. Pizza margarita.. Je cherche encore le fromage dessus... Payer plus de 10 euros des pizzas presques vides.. . Le ratio quantité qualité prix est moyen.
loukil.mLe 13/05/2022 à 21:16
2 plats de pâtes + 1 pizza sont arrivés après 90min. 1 plat de pâtes trop cuit et sans aucun goût. Le second plat ne contenait toit simplement pas de sauce. La pizza c'était du plastique avec difficile à mâcher. En gros 3 plats achetés, 3 plats jetés à la poubelle et on a dû préparer à manger. Restaurant à éviter. La qualité ne cesse de décliner et ça n'a pas l'air de ralentir.
Gilbert.ILe 26/04/2022 à 11:28
J'ai pu constater un cadre du restaurant vraiment très sympa. En revanche, ils pourraient mieux faire sur la qualité de la nourriture et sur la quantité des desserts. Surtout qu'il n'y a pas de frais liés au service puisqu'il n'y a pas de serveurs. On se sert tout seul.
Réponse du propriétaire :
Grazie pour votre super note, Gilbert GIOVAGNOLI ! Qu'avez-vous préféré chez Vapiano ? 😊
Tif.MLe 21/04/2022 à 17:02
Pas mauvais, mais pas ouf non plus… je ne me suis pas régalée. Plat quelconque sans goût.. Verres sales Ice tea 4€… je trouve ça cher personnellement.
Alexis.aLe 17/04/2022 à 19:56
Alors tout d'abord je tenais à dire que les pizzas étaient bonnes jusqu'au moment où je me retrouve à manger un morceau de plastique. Je vais voir les cuisiniers qui me sourie et me disent si je veux une boisson ce que je refuse il y a un morceau de plastique dans ma nourriture !!! Je vais donc voir la personne qui encaisse, elle me dit qu'elle va voir son manager, après 5 min d'attente elle revient pour me proposer 10% en moins sur mon addition... Je ne reviendrais pas dans cette établissement et pourtant le cadre étant sympa c'est bien dommage...
NIcolas.eLe 02/04/2022 à 10:50
Le seul restaurant de pâtes fraîches qui ne peut pas vous servir pour les enfants ( en menu bambino comme à la carte ) des pâtes avec la sauce à part ou uniquement des lardons .... bilan .... 2 plats gâchés ! Dommage le reste de l experzience est plutôt agréable !
Laurence..Le 24/03/2022 à 00:05
Portions généreuses et les sauces des pâtes étaient très bonnes. Les pâtes sont très cuites et parfois collantes. La salle est spacieuse avec plusieurs espaces séparés. Un petit bémol, les couverts et les verres qui sont en libre service ne sont pas tous très propres.
nissrine.uLe 07/03/2022 à 01:04
C'est le vapiano le plus sale d'IDF sans blague .. je n'ai jamais vu des tables restées non nettoyées et non débarassées alors qu'il y'avait peu du monde !! Il a fallu que je demande à la gérante pour que notre table soit nettoyée (elle est venue , pris les assiettes sales de la table puis les a posées sur une autre table à côté). Les pizzas étaient nulles .. bref tout va mal là bas. Ps : j'ai mis une photo pour voir l'état des tables derrières (c'était pareil sur une dizaine de tables .. )
ilheme.aLe 05/03/2022 à 13:29
On mange très bien , bel espace, convivial et familial, j'ai zssaye pas mal de choses (velouté aux marrons très spécial , les pizzas et les pâtes aux crevettes)super bonnes je recommande
Lida.iLe 24/02/2022 à 22:43
Très déçu de ce restaurant, c'est la première et dernière fois que je mange chez vapiano. J'ai commandé des pâtes pesto qu'on m'a servi tiède pour ne pas dire froides et sans aucun goût. J'avais pris supplément ail et fromage, il n y'avais ni le fromage ni le goût de l'ail. Ma copine avait pris une pizza qui se trouvait être fade et sans aucun goût. Dommage car le cadre est très sympa et le personnel très gentil. Pttr que c'était juste un mauvais jour mais c'est sûr que je n'y retournerais pas.
Mathieu..Le 16/02/2022 à 10:02
Très déçu du rapport qualité/prix des pizzas. Trop cher par rapport à ce que vous avez dans l'assiette. Les plats de pâtes semblent être meilleur..mais étant donné l'expérience vécu, cela ne donne pas envie de revenir.. Les pizzas sont fades et à peine cuites. De plus, sur celles que nous avons eu, il y avait peu de garnitures. Les 2 étoiles sont uniquement pour le personnel accueillant et souriant.
Katherine.iLe 10/02/2022 à 16:11
Nickel au niveau d’organisation, tu commandes, tu t’assois et tu viens chercher ta pizza/risotto etc une fois que ton bipper sonne, c’est pas mal. :) Seul truc, c’est que la pizza que nous avons commandé, comment dire, était peu soigné au niveau du visuel. Le chicken était pas ouf et j’ai pensé vraiment en lisant la description de la pizza BQQ qu’elle sera bien garni, hélas, pas vraiment, un peu déçu sur ces points là, mais sinon la pâte était bien bonne et la deuxième pizza aussi ( Verdure )Voili voilà Bn app guys
Hadèsia.Le 26/01/2022 à 12:49
Super petit bar à pizza , pâtes , risotto et cocktail. Le principe est un peu compliqué à comprendre au départ. Vous entrez avec une carte , et à chaque moment ou vous commandez à l’endroit de votre commande vous devez passez la carte. Au final la carte accumule toutes vos commandes, et vous payez à la sortie . Principe simple mais qui peut être traître quand on ne fait pas attention 😂 . L’endroit est super agréable , j’adore l’effet très aéré , moderne et italien. Les plats sont super pas trop cher et abordables pour un midi entre amis ou famille.
hellpearl8.Le 24/01/2022 à 20:17
Si je pouvais j'aurais mis un Zéro pointé de l'époque les Pizza avaient du goût et étaient assez garnies ! Là le désastre carte des pizzas complètement changer par rapport à avant ! ma pizza au poulet BBQ 🤬 sans aucunes épices , heureusement qu'il y avais de la sauce mon dieu le Blanc de poulet sans aucun assaisonnement mais depuis quand ça existe 🥵 sec de chez sec La pizza style campagnarde à la crème fraîche lardons minuscule voir photo pomme de terre 🥔 pareil minuscule de dînette pour enfants et bien sûr aucun assaisonnement ! Super cher
Elodie..Le 09/01/2022 à 19:59
Des tables jamais debarassees alors que le restaurant est vide... Plus de 40 minutes d'attente pour un plat de pâtes... après avoir attendu 30 minutes pour passer la commande ! Le personnel qui papote entre eux en nous voyant galérer à trouver une table propre. Voilà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie C., merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures strictes seront appliquées afin de remédier à cela et garantir votre confort. Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
Fanta_Stick.Le 16/12/2021 à 20:45
Bonne ambiance, très bon, mais prix clairement excessif pour les boissons (presque 4€ pour un coca.)
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 4 étoiles, Fanta_Stick ! 😊 Nous sommes ravis que les plats vous aient plu ! ✌️ Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! 😊 L'équipe Vapiano Velizy
Mohamed.iLe 12/12/2021 à 16:14
Très déçu, accueil froid, désintérêt total du personnel, lasagnes carbonisées, spaghetti tiède, après avoir réclamé pour changer de plat, on me sert presque les mêmes spaghetti mais juste noyés dans de l'huile d'olive, si on me demande où est-ce-que j'ai mangé les pires pâtes de ma vie, Vapiano sera ma réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zineddine Houssoum, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Velizy
Rosiaat.Le 20/11/2021 à 14:51
Très bonnes pizza ! Concept de « self-service » intéressant et rapide ! Des prix abordables. Je recommande
maryse978.Le 27/10/2021 à 16:42
satisfaite pour une première fois. J'ai apprécié le concept, l'accueil et la déco. Repas : Tagliatelle saumon et crevettes et supplément saumon j'avoue je n'ai pas vu la différence. 😳 Dessert cheesecake +++pas trop sucré et le biscuit parfait. Un régale. Je vois bien le plat chez moi très original... pas vous ?
Senda.Le 05/10/2021 à 07:10
Ce que j’aime le plus dans ce restaurant est la décoration qui est juste magnifique. Cependant, la cuisine n’est pas top. D’ailleurs, le niveau se baisse à chaque visite. La dernière fois, on a pris deux pizzas 🍕( 1 : au thon + supplément champignons 🍄 / 2 : au saumon + supplément champignons 🍄). La pâte est très très fine et le champignon n’a aucun goût. Comme dessert, on a pris un tiramisu et une crema di fragola qui sont moyens. On a payé 43,65€ en tout (avec une bouteille d’eau) et je trouve le prix un peu abusé par rapport à la qualité.
Dalila.oLe 29/09/2021 à 15:23
La déco du resto est super belle, endroit verdoyant, cadre super, terrasse disponible. Cependant je ne comprends pas trop le concept : on commande et on nous donne un boitier qui sonne comme dans les fast-foods,or les prix pratiqués sont beaucoup plus hauts qu'un fast-food. 14€ la pizza , certes bonne mais sans plus (saumon pesto poireaux). De plus,la 1ere pizza qu'on m'a proposée était brulée, j'ai demandé à ce qu'on me la refasse,ce qui a fait attendre mon amie qui avait dejà reçue sa commande de pâtes.. Elle a mangé presque froid. Si on prend pas la même chose, c'est compliqué pour manger ensemble. Bref pour ce prix, sans dessert ni boisson, je trouve ça abusé ! Serveurs et cuisiners très gentils par contre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dalila Goual, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous saurons en faire bon usage 🌿 Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Velizy
Alexandre.OLe 25/09/2021 à 18:12
Très bon restaurant, pour y avoir tester les pâtes les pizzas et les carpaccio. Les plats sont dans les 12/15€ le menu comprends un plat + une boisson pour 15€ les cocktails sont a 8€ (5€ en HH). Le personnel est agréable. Il peut y avoir du monde à l'heure de pointe.
Ngoc.aLe 15/09/2021 à 18:57
Un point positif du restaurant est la décoration. En effet, le concept est sympa avec la déco magnifique. Dès notre arrivée, on peut sentir une bonne ambiance pour notre repas. Par contre, la cuisine n’est pas top, malheureusement. On a pris de pâtes qui sont hyper salées et trop cuites. D’ailleurs, les saumons et les crevettes dans les pâtes ont de bon goût mais en toute petite quantité et un peu secs. C’est notre troisième fois dans le restaurant de la chaîne Vapiano et on trouve toujours les plats trop salés.
Véronique.pLe 03/09/2021 à 21:52
Bonsoir. C est sympa je ne connaissais pas ce type de restauration. Ils vous donne une carte par personne (format CB) Vous faite votre choix sur le menu et vous allez au stand correspondant à ce que vous avez choisi de manger et vous choisissez votre boisson il vous donne un biper. Ensuite vous allez à votre table et des que je biper sonne, vous allez chercher votre plat et la bonne appétit.
ludovic.eLe 29/08/2021 à 13:38
Mauvaise expérience, mauvaise ambiance mauvaise cuisine ! Nous avons commander un Cheesy Garlic Bread et des pennes 4 fromages et Scampie e Salmone . Résultat impossible de finir un seul des plats . La pâte du Garlic Bread n’est pas cuite , un fort goût de levure. Les pâtes 4 fromages sont tout simplement écœurant, la sauce n’a aucun goût de fromage, sans oublié les pâtes trop cuite dans les deux plats , qui en bouche forment une espèce de bouillie ! A fuir
THX.1Le 27/08/2021 à 19:50
Concept sympa, testé à Berlin, Kiev, Budapest, Dubai .... La déco est vraiment sympa, rien ne le laisse présager de l'extérieur. Les plats sont de qualité moyenne. Très classiques. Pizza, pâtes, Risotto, salades... l'attente au self peut-être longue. Le staff est très sympa.
Alan.eLe 06/07/2021 à 10:37
Grosse déception pour ma part. En effet à notre arrivée, personne ne nous a proposé de carte en papier. De plus, j’ai commandé une pizza « MONTAGNA » qui manquait cruellement de garniture selon moi. Celle-ci a été servie à peine tiède.
JOHN.OLe 04/07/2021 à 22:13
Une très mauvaise organisation (concept de self-service très mal gérer ). Une attente de plus de 45min pour avoir une dope, zéro présentation pour avoir une simple lasagne bolognaise cramé sur les cote et même pas cuit à l’intérieur 🤦♂️🤦♂️ 14€ Et vu comment les pizzas sont préparées,, je vous déconseille d’y aller !! Et LES PHOTOS DES PIZZAS Sur le site ne sont pas du tout représentative des produit servis A fuir clairement !!! C’est honteux de propose de tel prix pour ce genre de service !
Cecile.�Le 10/08/2020 à 19:18
Les plats sont très bons mais le concept a parfois ses limites : il faut faire la queue et attendre que son plat soit prêt . En période de covid ils donnent un boîtier pour qu'on attende a table. Par contre si vous prenez des choses différentes vous risquez de ne pas manger ensemble... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Les restaurants Vapiano ont été créés à partir d'une idée originale de Fast Casual afin de vous garantir un service convivial et des plats de qualités, nous sommes donc navrés que vous n'ayez pas adhéré au concept. L'équipe Vapiano Vélizy
Julien.iLe 13/03/2020 à 21:41
J'aime beaucoup les plats. L'équipe est sympa et a l'écoute yannis Lorraine djodjo jalal. Les pâtes sont bonnes. Bon il y a quand même la visite de 🐀 ratatouille... . . . 24/07/2021 Pizza montagne .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Malheureusement, avec les travaux actuels les rongeurs remontent et s'activent dans les rues et les bâtiments de Paris et Île-De-France. C'est un problème auquel toute la capitale fait face. L'hygiène de notre restaurant étant l'une de nos priorités absolues, nous faisons notre possible pour l'éradiquer, des traitements importants sont en cours.L'équipe Vapiano Vélizy
Stephane.MLe 05/03/2020 à 14:00
Très bonnes pâtes. Alfredo (poulet) et Carbonara. Propreté de la salle mériterait une meilleure attention. Une souris s'est baladée dans le mur végétal.. 4 étoiles parce que les pâtes sont vraiment bonnes. Et parce que j'aime bien les souris. 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Malheureusement, avec les travaux actuels les rongeurs remontent et s'activent dans les rues et les bâtiments de Paris et d'Île-de-France. C'est un problème auquel toute la capitale fait face. L'hygiène de notre restaurant étant l'une de nos priorités absolues, nous faisons notre possible pour l'éradiquer, des traitements importants sont en cours.L'équipe Vapiano Vélizy
Juan.oLe 10/02/2020 à 19:25
Lorsqu'il y avait le concept de carte où l'on enregistré les consommation pour payer en sortant du restaurant, je dirais que c'était agréable. Maintenant depuis septembre 2022, le service à complètement changé! On doit commander et payer à la caisse avant de consommer, pire encore peu de personnel pour vous servir à table, soit ça devient un vrai restaurant avec service à table, soit il faut faire quelque chose, les tables ne sont pas débarrassé, on doit le faire soit même, si vous voulez commander autre chose il fait repasser para la caisse! Le personnel n'est pas du tout entraîné pour le service, il paraît que c'est même les cuisiniers qui vous amènent les assiettes...et au final pour payer un prix assez élevé pour une pas si bonne qualité! Aussi plus de cocktails, ni d'autre boisson en dehors des boissons en bouteille car aussi pas assez de personnel d'après la personne au bar. Moi je reviens plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ;)
Fried.eLe 25/01/2020 à 19:43
Accueil sans plus.. (Bonjour) ! Pas de services à table ! Le système est sympathique mais pas pratique et difficile à comprendre au début... J'ai attendu 10 minutes pour que l'on prenne ma commande (D'accord c'était le "rush" aucun problème . Et cela reviens à attendre.. (20 minutes pour faire réchauffer des lasagnes... 👍) Bon hygiène, voir une personne racler le sol avec la roulette à pizza !!!!!! après avoir fait tomber un truc collant (pâte ou je ne sais quoi).. Légèrement bof... 😅 Après la personne la remis dans un bac à côté.. Espérons qu'elle ai été mise au sale... Concernant la nourriture mangée, honnêtement ce n'était pas mauvais.. Mais pas non plus exceptionnel.. C'était simple.. 14€ pour des lasagnes dans une petite barquette comme ça (photo à l'appui) sans service.. C'est cher. Honnêtement quand on vois la carte et le cadre du "restaurant" on se sent à l'aise, attirés.. Puis grosse déception au final.. On arrive au paiement, pas de au revoir et autre signe de politesse.. Bref on ne reviendra pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci pour votre avis, nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons ces informations aux équipes opérationnelles pour mettre en place les mesures correctives qui s'imposent. Sachez que nous prenons toujours en compte l'avis de nos clients pour adapter au mieux nos services,aussi, nous vous invitons à revenir très prochainement pour mieux vous convaincre. L'équipe Vapiano Vélizy
Alex.Le 21/12/2019 à 21:34
Le concept c’est de faire un maximum d’argent. Vous attendez votre tour pour commander le plat et vous attendez debout. La recette est plutôt attrayante sauf que le yuzu est inexistant et les pâtes trop cuites , un comble pour un restaurant italien. Lors de passer en caisse je fais pars de mon problème de cuisson des pâtes et la caissière répond « ahh désolé » et dégaine le terminal de paiement. Aucun sens du service Mise à jour : j’ai contacté vapiano comme demandé il y a deux semaine, mais je n’ai pas eu de retour. Service client non professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés des désagréments occasionnés, pourriez-vous nous écrire par email : "[email protected]" avec la référence N°UbIU4q ? L'équipe Vapiano Vélizy
Tim.oLe 13/12/2019 à 21:06
J'ai pas adhéré au concept... vraiment désolé. Faire la queue pour mon entrée, prendre un plateau comme à la cantine, récupérer mon entrée, 12€30 pour une toute petite plancha charcuterie burrata... je pensais qu'on pourrait la partager mais au vue de la taille de la "plancha" on en a vite pris une 2eme... aller m'installer, manger mon entrée puis me relever pour faire à nouveau la queue, aller commander le plat (pizza), me réinstaller, tant pis pour le dessert! Le bar... pauvre en bière! La pizza était bonne mais très vite froide. Bref j'ai pas vraiment apprécié à sa juste valeur ce restaurant dont la décoration est soignée et le mur végétal de toute beauté! Désolé mais c'était la seule et unique fois pour moi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Les restaurants Vapiano ont été créés à partir d'une idée originale de Fast Casual afin de vous garantir un service convivial et des plats de qualités. Nous sélectionnons rigoureusement des ingrédients frais. Nos plats sont faits maison, préparés à la minute devant vous, nous sommes donc navrés que vous n'ayez pas adhéré au concept. L'équipe Vapiano Vélizy
Guillaume.uLe 01/08/2019 à 11:28
Je mange très régulièrement ici, les pattes sont excellentes, mais vous pouvez avoir de mauvaise surprise... En effet, j'ai été par mon dernier repas très déçu, puisque j'ai retrouvé plusieurs morceaux de ferrailles dans mon plat (voir photos: oui c'est bien de la ferraille!) Pas sûr de me revoir de si tôt...
Fathallah.LLe 01/08/2019 à 09:35
Juin 2019 : Temps d'attente extrêmement long, tables salles non débarrassées, mais les plats sont bons. à revoir le concept Août 2021: Premier point : arrivé avec une poussette l'assenceur est en panne depuis plus de 3 semaines. Second point : il faut vraiment faire un grand effort niveau propreté et désinfection des tables, 80% des tables sont sales et non débarrassées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures strictes seront appliquées afin de remédier à cela et garantir votre confort. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Velizy
David..Le 27/07/2019 à 12:07
Concept intéressant mais l'attente est longue si l'on veut une entrée un plat et un dessert. Il faut refaire la queue à chaque fois. La pizza est bonne mais les pâtes étaient clairement trop cuites. Quitte à faire devant le client son plat autant bien le faire. Peu convaincant.
Wilson.ELe 06/07/2019 à 14:19
J'ai vu que la note était basse, j'ai décidé de mettre 5 même si cela valait plutôt un 4. Une déco au top et si vous avez connu Mezzo Di Pasta, c'est un super plaisir de manger des ingrédients de qualité. Cela donne envie de reproduire les mêmes recettes chez soi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci pour votre commentaire. Ravis que l'expérience vous ait plu 😁🌿 Au plaisir de vous recevoir de nouveau. L'équipe Vapiano Velizy
Seby.rLe 08/06/2019 à 06:54
Nous sommes allés avec ma femme, mercredi soir vers 20h20 et franchement cela s'est bien passé. Le système de carte magnétique donné à l'entrée pour savoir ce qu'on paye à la fin est bien pensé. L'équipe a été souriante de la prise de commande, pendant la préparation et à réception et à la fin quand nous cherchons où débarrasser quelqu'un nous a dit qu'il allait récupérer nos plateaux 👍🏾. L'entrée était bonne avec la mozzarella conseillée en plus😋 et le risotto champi de madame un délice. Pour ma part la pizza aux anchois était bonne mais les anchois très salés, sinon bonne pate. Nous reviendrons, je pense. Merci pour l'accueil et beau lieu.
g.el.aLe 19/05/2019 à 09:33
Cadre décontracté, ambiance cantine. Mais un peu déçu à la découverte de mon assiette, ils m'en remis une assiette de pizza avec un trou qui a été camouflé par des copeaux de fromage,pour ma part je trouve ça insultant, ils se sont pas donnés la peine de refaire la pizza c'est bien dommage. En plus ça fait perdre du temps de tant plus que l'attente est extrêmement longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis Vos remarques sont importantes pour nous, pourriez-vous nous envoyer un mail à : "[email protected]" avec la référence N° 5keQWW ? L'équipe Vapiano Vélizy
erwan.eLe 15/04/2019 à 13:23
Lieu magnifique, produit de qualité et personnel souriant. Petit bémol, la sauce balsamique ne semble pas être faite avec du vinaigre balsamique mais avec du vinaigre de vin ou de noix (La sauce était translucide et non marron, et elle était tres forte). Si jamais il s'agissait de vinaigre balsamique je vous suggère de passer sur un vinaigre moi acide ou de revoir les proportions de la sauce.
David.oLe 11/04/2019 à 10:30
Nous sommes arrivés à midi pile, juste avant le "rush". Nous avons commandé nos plats, mon bipeur sonne, je vais pour récupérer ma pizza. Parmis celles présentes, l'une d'elles est brûlée. La mienne étant aux fromages, je pense que c'est une autre et finalement : pas de chance, c'est la mienne ! Mes collègues se moquent un peu de moi, je la mange poliment et arrivé à à moitié, je me dis que vu le prix, j'aimerais en avoir pour mon argent (voir les 2 photos de ma première pizza : brûlée et sèche, aucune épaisseur). Dès que j'ai montré ma pizza au comptoir, un manager a compris ma demande et m'en a commandé une autre qui est arrivée assez rapidement (dernière photo, le résultat n'a rien à voir). En attendant, une de mes collègues n'avait toujours pas eu ses lasagnes. On les avait oubliées dans le four pendant plus d'une demie heure. Résultat, elles étaient sèches et bien brûlées au fond. Pareil pour le dessert, des collègues ont commandé le gâteau au chocolat, on l'a attendu plus d'une demie heure aussi. Finalement, nous l'avons pris à emporter. Il était également trop cuit et ils n'ont pas trouvé le chocolat aussi "intense" que sa description sur la carte. Le personnel auquel nous avons eu affaire était très sympa, c'est pourquoi je ne mets pas une seule étoile. Nous travaillons tous sur Vélizy, nous ne reviendrons pas, ce qui est dommage car le cadre est top.
Gabrielle.iLe 22/03/2019 à 11:12
1) La cuisine est absolument délicieuse, et vous pouvez adapter vos plats vus qu'ils sont préparés littéralement sous vos yeux ! Il est également possible d'y manger végétarien. 2) Le restaurant en lui-même est de toute beauté, les sièges sont très confortables, l'ambiance est accueillante et chaleureuse. Le personnel est aimable et toujours disponible. 3) La taille des portions. Un seul plat suffit à être généreusement calé, sans pour autant peser sur l'estomac. On y mange bien, et plus qu'à sa faim ! CONCLUSION : un sans-faute ! Je recommande très fortement ce restaurant ! Ps : à ceux assez stupides pour se plaindre du temps d'attente... vous êtes à Vapiano, pas dans un fast-food. Si vous voyez que la queue va jusque dans les escaliers, attendez que l'heure de pointe passe, ou choisissez un autre restaurant pour cette fois...
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