A propos de : Restaurants La Alta Vita à Villefontaine
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants La Alta Vita qui se trouve à Villefontaine. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Spécialités italiennes et produits d'épicerie proposés dans un vaste espace contemporain orné d'un olivier. Plats italiens & cadre contemporain.
Tags: Restaurant, Restaurant de desserts, Épicerie italienne, Restaurant italien, Pâtisserie, Pizzeria, Saladerie.
Plan :
Services disponibles :
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Terrasse
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Livraison
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Alcools
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Bière
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Cafés
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Menu enfant
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Vin
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Desserts
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Places assises
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Bar disponible sur place
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Wi-Fi
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Chaleureux
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Décontracté
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Adapté aux familles
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Groupes
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
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Tickets restaurant
Les avis (100)
Liste des 100 avis sur le restaurants La Alta Vita à Villefontaine
Bertrand.eLe 10/09/2023 à 12:18
Rapidité du service nul! Propreté des tables nul!! À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Navrés de la situation, nous avons transmis votre message aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
wa**.tLe 01/09/2023 à 17:29
Très bel accueil une jeune équipe dynamique et souriante grande table de 8 satisfaite merçi encore pour les dégustation du vin et digestif
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et transmettons ce message à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Carla.iLe 31/08/2023 à 12:12
service très très très long, obligé de demander de l’eau sinon pas servi. pizza au poivron sans poivron. vaisselles ébréchées. !!!! passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Mattis.eLe 29/08/2023 à 10:14
Les pizzas sont excellentes. Le service souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et transmettons ce message à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Chloé.Le 25/08/2023 à 14:06
Que dire.. Vu d'extérieur le menu avait l'ai apétissant. Nous attendons donc 5 minutes debout devant l'entrée, personne ne nous adresse un regard. Nous nous installons de nous-même sur une table disponible. Près de 15 min s'écoule sans qu'un serveur ne daigne nous approcher, pas de carte, pas de propositions de boire quoi que ce soit. On interpelle un jeune homme pour lui faire part de notre envie de déjeuner. Voilà la première impression. Je décide de regarder les avis sur internet. Pas déçue de ce que j'ai lu, visiblement les avis sont unanimes. J'ai eu le temps de faire tous ceux de l'été, qu'on ne m'avait amené ni cartes ni prise de commande. Plus de 30 min après nous être nous même installés, nous avons décidés de partir. Au moment où je pousse la chaise contre la table on se jette sur moi "Vous voulez une carte Madame". Dis donc, dommage c'était trop tard. Bien contente vu les avis de ne pas avoir attendu plus longtemps pour déguster une pareille qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Dessmi.Le 19/08/2023 à 13:30
Menu à très bon prix pâte à pizza très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre beau retour. Nous sommes heureux de vous savoir conquis par les pizzas que nous proposons et transmettons ce message à nos équipes. Nous travaillons au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif. Nous espérons vous revoir bientôt autour d'un bon repas. La Direction.
Sophia.oLe 17/08/2023 à 22:06
Mes pâtes étaient bonnes et le serveur sympathique. Les hics c’était que la pizza à la carbonara à mon amie ressemblait plus à une omelette , impossible de manger en terrasse si on voulait se faire servir à table et nous avons attendu pas mal de temps pour que le serveur prenne notre commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia, Merci pour votre beau retour. Nous sommes heureux de vous savoir conquis par les plats que nous proposons et transmettons ce message à nos équipes. Nous travaillons au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif. Nous prenons également note de vos retours plus négatifs, cela va nous aider à nous améliorer. En espérant vous revoir vite, La Direction.
Quentin.Le 17/08/2023 à 18:51
👎 Déplorable ! Le personnel est vraiment désagréable (en particulier la serveuse "Aminata") et lent ! Ce n'est pas la première que je viens dans ce "restaurant" mais une chose est sur ça sera la dernière. Serveuse accoudée sur la caisse, aucun bonjour, une manière de parler agressive et hautaine. Je ne recommande vraiment pas du tout cet établissement et je vais faire remonter mes expériences avec cette serveuse au service consommateur d'Autogrill car c'est inacceptable d'être servi de cette manière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Kelly.ELe 14/08/2023 à 13:10
Première expérience nulle que nous avons même pas terminer. A notre arrivée personnel désagréable, on nous a dit « il y a une table la bas si vous voulez » sans nous indiquer le chemin, nous nous sommes donc installés seuls sur une table encore sale. Pour finir nous sommes partis au bout de plus d’un quart d’heure d’attente sans même nous avoir proposer de quoi boire! Désastreux!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée concernant l'accueil et le service et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Charles.hLe 05/08/2023 à 18:33
Pizza surgelée, j’ai commandé une quatre fromages la pizza que j’ai reçu c’était du gruyère et de l’huile sans goût. Je déconseille ce restaurant c’est dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant votre repas. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous garantir des plats de qualité. Nous avons transmis votre message ! En espérant vous convaincre une prochaine fois, La Direction
Elodie.aLe 05/08/2023 à 13:23
Service EXTRÊMEMENT lent, alors qu’il n’y avait pas particulièrement de monde. Manque de dynamisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
christine.oLe 29/07/2023 à 12:47
Une salle trop grande par apport au personnel, trop attente, repas moyen. Remise accordée par la direction de 15 %.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Farida.jLe 22/07/2023 à 12:17
Le temps d'attente est trop long, une mauvaise organisation des serveurs, une prise de commande médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farida, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Aurelie.2Le 09/07/2023 à 12:10
A éviter c est sale le service médiocre et la nourriture beurk et en plus c est chère 3 euro 50 une canette
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons que l'hygiène de notre lieu, notre service ainsi que nos tarifs vous ait déçu. Nous alertons nos équipes sur l'hygiène ainsi que notre service. Sachez aussi, que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. A très vite, La Direction.
Coralie.eLe 07/07/2023 à 13:03
Alors j'aimerai comprendre vous êtes quel genre d'établissement car le personnel étant en pause de 12h 14h une queue pas possible et quand on demande si la personne est seule à servir on nous répond ils son en pause nous somme pas de la restauration y'a pas un petit soucis la ? bref première et dernière fois pour moi. Pas très top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Votre satisfaction est notre priorité, ainsi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Safa.qLe 02/07/2023 à 12:32
Bon Restaurant italien Le four a pizza ne marchait pas donc je n'ai pas pu les goûter. J'ai tout de même goûter la parmigiana a l'aubergine qui était juste excellente , le seul point negatif etait qu'il n'y en avait pas assez ou qu'il aurait fallu mettre quelque chose d'autre avec. La pannacota fruits rouge était aussi très bonne il aurait juste fallu mettre beaucoup moins de coulis. Le smoothie mangue est aussi très bon ! Le temps pour ramener les commandes est un peu long mais le serveur nous a enlevé 20 euros pour se pardonner. Je recommande tout de même !
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Nous vous remercions pour votre contribution. Nous sommes ravis que votre repas vous ait plu ! Nous transmettons vos compliments aux équipes. Pour autant, nous prenons note de vos retours plus négatifs, cela va nous aider à améliorer votre expérience à l'avenir. En espérant vous revoir vite, La Direction.
MCA.yLe 29/06/2023 à 14:10
Voulions tester ce restaurant italien et avons été très déçus. Service très long, personnel pas organisé/compétent, pizzas peu et mal garnies et restant sur l'estomac. Je ne conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité ! Concernant les pizzas nous allons nous réunir avec nos équipes ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Sasa.eLe 19/06/2023 à 08:21
Trés déçue, j'ai commandé un menu pizza margherita, orangina et un tiramisu café pour le dessert et avec ça un gros bol salade mélangé. L'écrito mentionné que la salade etait composé de thon or celui- ci c'est transformé par magie en morceau de saumon à peine décongelé🤢 La salade etait séche, même un lapin ne l'aurait pas mangé... Quand au tiramisu, il n'y avait pas de goût de café, peu ou presque pas de biscuit et pour la créme cela m'a semblé être une vulgaire créme chantilly avec une texture mi-liquide mi-visqueuse. Quand à la serveuse elle etait pressée de se debarraser de moi alors qu'il n'y avait pas grand monde??? Mauvaise expérience😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre moment chez nous n'est pas été agréable. Sachez que nous prenons note de vos retours et que nous allons les transmettre à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Célia.Le 10/06/2023 à 13:11
Un service plus que déplorable en terrasse. Ils se sont trompés 3 fois dans la commande avant de nous servir les plats que nous avions commandé. A la fin du repas j’ai demandé à ramener la moitié de ma pizza que je n’avais pas touché. Le serveur m’a indiqué qu’il allait me la ramener pour la mettre dans une boîte. Résultat : au moment de payer il me dit « ah j’ai dû la jeter la poubelle »... super ! Aucun geste commercial ou réduction sur la note n’a été fait. Une chose est sûre, nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Votre satisfaction est notre priorité, ainsi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Anc.lLe 02/06/2023 à 08:31
Très bonnes pizzas... Toujours un peu de monde pour les commandes mais on patiente... Mais par contre... Où sont passées les mousses au chocolat 🥴??? Elles sont tellement bonnes... Dommage...
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante de nos aires peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. Nous sommes heureux d'apprendre que les pizzas vont ont plu ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
Farid.aLe 30/05/2023 à 12:31
3 fautes sur 3 clients Retard injustifié des commandes qui arrivent froides Un personnel irrespectueux qui n’a pas envi de travailler (le serveur rongeait ses ongles en pleins services) Toilettes dégoûtants!!! à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, Votre satisfaction est notre priorité, ainsi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Angélique.eLe 27/05/2023 à 16:13
C’était le seul endroit où il n’y avait presque personne, je comprends pourquoi ! Serveuse très désagréable, couverts sale (des restes de pizza dessus..) et table sales (la serveuse est venue avec une serviette en papier pour juste retirer les miettes), glaces en cône de supermarché Je déconseille
Meriem.aLe 24/05/2023 à 17:36
Très bon service. Merci Adam pour l'accueil et les bons conseils. Les pizzas sont bonnes ainsi que le café gourmand avec ses desserts bien copieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meriem, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Mayouli.hLe 18/05/2023 à 11:42
Service plus que lent, On a attendu plus de 45 mins juste pour attendre de commander nos pizzas. La queue était longue, beaucoup de gens attendait pour passer commande car c’était aux horaires de pointe. Soit il n’y avait pas assez de personnelles soit il faut être plus efficace pour les jours à venir. Les pizzas étaient quand même assez bonnes. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mayouli, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante de nos aires peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. Nous sommes tout de même ravis que les pizzas vous aient plu ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
Judith.Le 08/05/2023 à 10:54
Nous sommes arrivés à midi pile. Il n'y avait pas grand monde. Ils ont attendu que la terrasse soit remplie pour prendre la commande. Il est 13h00, nous n'avons toujours pas notre simple plat de pâtes. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Judith, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous alertons nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Margaux.eLe 06/05/2023 à 15:18
Pas de serveur, sale, beaucoup d’attente. Pas de crêpes à servir mais oui pour les gauffres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci de nous avoir fait part de votre avis. La satisfaction client est la priorité de nos équipes, ainsi, nous sommes navrés de la situation. Nous allons alerter nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. A bientôt, La Direction.
Dric.�Le 21/04/2023 à 11:18
Cadre sympa, pas d'attente car les premiers, personnel accueillant et la pizza bonne mais sans plus. Par contre vous ne pouvez pas appeler votre dessert un Tiramisu, aucun goût, aspect méconnaissable. Idem pour la salade de fruit qui n'était en fait qu'une salade de fraise pas mûre ... Bref vous ne pouvez pas appeler votre restaurant "Restaurant Italien". La prochaine fois, on ne va plus dans les pseudo restaurant, on ira dans les sandwicheries, ce sera moins cher et on sera un peu moins déçu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre compliment à nos équipes concernant le service ainsi que l'accueil. Concernant la qualité de nos produits, notamment la pizza, le tiramisu ainsi que la salade de fruit, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Jacky.iLe 18/04/2023 à 12:59
Bonjour, arrivé à 12h10 Très déçu après 45 minutes d attente avec 2 enfants des tables servi avant la nôtre arrivé après, les serveuses comme seul réponses nous sommes en sous effectif dans ces cas là on prend moins de tables pour les crêpes en desserts pour les enfants 15 minutes d attente. A la caisse quand vous signaler les problèmes les clients ce n 'est pas leur problème cela ne change pas à. leur salaire à la fin du mois. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous prenons note de votre retour et alertons immédiatement les équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Lindsay.aLe 25/03/2023 à 14:11
Bonjour, Très déçue, pour un restaurant "italien" ce n'est pas du tout à la hauteur, j'ai pris une pizza carbonara, juste la pâte, une espèce de sauce jaune par dessus et quelques malheureux morceaux de bacons, prix exorbitant pour ce que c'est, heureusement que les serveuses étaient très agréables. Je ne recommande pas, je pense qu'il faut un minimum de présentation du plat pour au moins relever le manque de saveurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lindsay, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de la pizza carbonara, nous regrettons votre déception. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des repas sur autoroutes à un prix raisonnable. Enfin, concernant le personnel, nous transmettons vos compliments à nos équipes ! Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Phil.iLe 20/03/2023 à 18:32
Hygiène déplorable . Le prix est elevé pour ces pizzas de basse qualité. Un restaurant "soit disant "italien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phil, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que nos tarifs ainsi que notre hygiène vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services sur autoroutes à un prix raisonnable. Nous alertons nos équipes concernant la qualité de nos repas ! Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
emilie.Le 17/03/2023 à 08:21
Un peu cher pour la quantité… Les pizzas sont bonnes mais les pâtes n’ont rien d’exceptionnelles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des plats à un prix raisonnable. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Ali.'Le 10/03/2023 à 12:46
Malheureusement je ne pouvais pas mettre 0! 20 minutes d’attente pour une table avec ma femme enceinte et le Mr qui me regarde bizarrement et au bout il me sort une phrase « on est que 2 personnes on peut pas accepter plus de personne » ni bonjour ni rien! Avec une salle à moitié vide. C’est la dernière fois que j’y mettrai les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, Votre satisfaction est notre priorité, aussi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
géraldine.rLe 10/03/2023 à 11:12
NUL. Service nul, plats insipides. Quant à l'amabilité du personnel, on en reparlera !! On vous annonce un restaurant et un service à table... ah bah quel dommage, en entrant dans le "restaurant" on ne vous dit pas bonjour, aucune information mais il faut aller vous servir au comptoir... Adresse à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Votre satisfaction est notre priorité, aussi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. De plus, n'hésitez pas à nous dire ce qui vous a plu et déplu lors de votre repas afin d'améliorer la qualité de notre service. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
JEAN.VLe 28/02/2023 à 12:30
Arrivés à 13h10 pour déjeuner,. On nous réponds TROP TARD LÀ CUISINE EST FERMÉE !!!!! Les bras m en tombent 🙄🙄🙄🙄effectivement il y avait peu de monde et je pense que vous en aurez encore moins…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction à cause de la cuisine fermée. Nous alertons nos équipes et nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Maëlie.oLe 15/02/2023 à 12:46
Cuisine vraiment décevante, c'était fade et insipide; sur les 4 plats différents testés aucuns n'était bon, surtout pour le prix. A éviter....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos plats, nous regrettons votre déception.Nous alertons nos équipes et nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Aaron.cLe 15/02/2023 à 12:14
Les cuisiniers devraient changer de job. Des burratas des buffala des mozzarella? vous ne savez pas quoi choisir? Pas de probleme cest tout la meme chose pour eux. De la sauce dillue a l'eau ou pas de sauce dutout, fantastique La viande etait là, surement cuite depuis 2 jours. Les salades n'en parlons meme pas. bref fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aaron, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos produits, notamment les fromages, la viande et les salades, nous regrettons votre déception. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Tuteur.uLe 13/02/2023 à 07:26
Endroit pas propre je suis allez le samedi 11 février 2023 boir un cafe vers 16h je passe au toilettes au fon du restaurant a gauche une poubelle plein qui deborde par terre des bouteille de boisson j'ai du enjamber pour passer. Depuis midi a 16h les jeune fille qui passe leur temps a rigoler au comptoire quand il ya pas dz cleints auraient puent vidées la poubelle et je vous raconte pas l état des toilette a mon retour le café été poser a ma table. Mon café a mal été coule il yan avais sius la tace et sur les bords aucune hygiène . Ont se fait servire pas des gamine incompétente au niveaux hygiene ils va falloire revoir cela . Faut quun responsable ordonne a ses salarier de passer un coup de balai de temps en temps quand il ya pas de clients car le sol ete degulass morceau de pizza et autre
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été positive. Votre retour concernant l'hygiène de notre restaurants seront transmis aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
elisabeth.aLe 11/02/2023 à 14:18
personnel incompétent, 1h d’attente pour cause oublier de taper la commande ! le comble pour un serveur . Repas calitatif cependant il faudrait revoir les desserts une impression de manger des cailloux au lieu d’un tiramisu mon diplôme de pâtissière en a pris un coup !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de savoir que vous avez passé un mauvais moment. Nous alertons nos équipes concernant l'accueil et la prise de commande. De plus, concernant la qualité de nos tiramisus, nous regrettons votre déception. Nos collaborateurs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Thomas.aLe 10/02/2023 à 15:12
Établissement a fuir ! il n’y a aucun service, c’est catastrophique ! Je n’ai jamais vu une telle désolation dans un restaurant. 2.8 étoiles c’est bien payé ! Ce restaurant ne devrait pas resté ouvert longtemps …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de savoir que vous n'avez pas apprécié nos services. Afin de vivre une meilleure expérience lors de vos prochaines visites chez nous, n'hésitez pas à nous en dire davantage sur ce qui vous a plu ou déplu ! A bientôt, La Direction.
norhen.9Le 10/02/2023 à 12:48
J'ai commandé une pizza 4 fromage rien a dire dégueulasse aucun goût très fade. Le menu enfant inclus une pizza Margherita une boisson et une crêpe or on leurs a servi une part de pizza dur et la crêpe dur aussi et rien a dire degeulasse. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos pizza 4 fromages, nos menus enfants et nos crêpes, nous regrettons votre déception. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Jeremy.lLe 10/02/2023 à 12:23
Une honte de prétendre vendre une véritable pizza italienne. De la garniture posée sur une pâte précuite, des crêpes sucrées précuites. Je déconseille ce restaurant, et service non sympathique. Rarement aussi mal mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Il semble que la pizza vendue n'était pas conforme à ce qui était prétendu être une véritable pizza italienne, avec une pâte et des crêpes sucrées précuites, et un service peu accueillant. La qualité et la satisfaction du client doivent être la priorité pour tout restaurant, et il est décevant de voir que ce n'était pas le cas pour vous. Pour cela, nous alertons nos équipes immédiatement afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Karine.eLe 04/02/2023 à 16:57
Les serveurs sont sympathiques. Par contre, rien n'est organisé... il a fallu que nous réclamions nos boissons. On prend notre commande en menu dessert compris et on vient nous informer qu'un dessert n'est plus disponible.. . Les toilettes n'étaient pas propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été positive à cause de l'organisation de notre personnel, le manque d'un dessert ainsi que l'hygiène des toilettes. Votre retour est transmis aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
joanne.iLe 04/02/2023 à 13:44
Restaurant médiocre hygiène degeulasse service déplorable personnel incompétent, désorganisé, pas aimable, rien ne va et nous sommes obligés de manger les pizza froides car le four est immonde regardez bien ce four !!’n Et tout ça pour des pizzas hors de prix et infectes Bref 1h00 de queue pour ça Passez votre chemin ne perdez pas votre temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos plats, dont les pizza froides, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. De plus, nous alertons nos équipes sur l'hygiène ainsi que l'accueil de notre personnel. Enfin, nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des plats à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
gilles.aLe 01/02/2023 à 12:48
Servis rapidement au snack (pas au restaurant) avec le sourire. La pizza et la fiocaccia copieuses et bonnes. Le prix est très contenu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Merci pour votre beau retour. Nous sommes heureux de vous savoir conquis par les plats que nous proposons ainsi que notre personnel. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif. Nous espérons vous revoir bientôt autour d'un bon repas. La Direction.
Ega.Le 10/01/2023 à 22:34
Nous sommes arrivés à 12h pour manger et avons pris 2 pizzas que nous avons mangé dans la partie « à emporter »(très bonnes mais pas possible à manger avec ces couverts fragiles…) Le service de la salle commençait à 12h30 ce jour là et le personnel de la salle a passé son temps à refuser les clients au lieu de les faire s’installer en attendant le début du service et leur proposer des boissons par exemple .. Une serveuse était entrain de préparer les tables, couverts etc, quand 2 autres serveuses apparemment en retard d’une heure, débarquent et pas bien plus motivées après la réflexion de la responsable 🤦🏻♀️ Responsable et retardataires se sont posées au comptoir avec leur téléphone en rigolant Franchement, restez chez vous les filles, vous n’avez rien à faire dans un restaurant avec votre nonchalance et un tel manque de respect devant le client ! Sans parler de l’état du restaurant à l’ouverture, vitrines ultra sales et le restaurant globalement n’inspire pas du tout la propreté Vous devriez embaucher de vrais pro dynamiques pour valoriser votre joli restaurant, quel dommage !
Réponse du propriétaire :
"Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité, aussi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Aussi, nous alertons nos équipes sur l'accueil ainsi que sur l'hygiène du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Bozkurt.eLe 02/01/2023 à 15:47
Les filles vous êtes gentille mais on s’en fiche un peu de vos vie amoureuse… serveuse qui s’assoit à des tables lors de leur temps libre alors que le four est degeulasse… jamais de crêpe ou de gaufre .. pas pro
M.Le 27/12/2022 à 13:20
Vendeuse désagréable, je prend toujours pareil je n’ai jamais payer autant. Ne font pas de pâtes après 13h et ne prennent pas de réservation. Honteux aucun respect pour la clientèle ni pour les personnes qui travaillent avec eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité, aussi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Etienne.�Le 26/12/2022 à 17:06
Je suis venu dans ce restaurant avec ma famille pour profiter d'un moment convivial, mais malheureusement ça a été un désastre : - Refus de déplacer les tables pour être tous ensemble alors qu'il n'y avait personne. - Les serveuses étaient totalement perdues alors qu'il y avait peu de monde en salle. Elles ne savent pas travailler et donnent l'impression d'être nouvelles. - impossible de commander ce que nous voulons ( plus de mozzarella, parmigiana, pizza parmigiana, pas de tiramisu pour tout le monde) - Les lasagnes de la Nonna sont une insulte à la grand mère Sicilienne. - Le tiramisu n'a rien d'un tiramisu. - Pas de papier dans les toilettes. Bref à fuire de toute urgence!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos plats, notamment nos lasagnes ainsi que notre tiramisu, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous alertons également nos équipes sur l'accueil et le manque de papier dans les toilettes. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
The.eLe 24/12/2022 à 22:18
Ils ont adapté la pizza à ma demande pour la rendre vegan, avec le sourire et la bonne humeur, sans aucun jugement. La serveuse était très agréable et la pizza vegan délicieuse. Merci pour l'accueil :)
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Florence.aLe 22/12/2022 à 17:48
Arrivés à midi trente, sans grand monde à l’intérieur, presque 40min d’attente pour prendre la commande, pour finalement s’entendre dire par la serveuse que les commandes n’étaient toujours pas envoyées !! Donc on est parti !! On voit que le personnel est incompétent malheureusement, et pas assez nombreux !! Vu de l’extérieur sa a l’air bien , mais des qu’on est à l’intérieur c’est tout le contraire !! Je ne recommande vraiment pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été positive notamment à cause de l'attente et de l'hygiène. Votre retour est transmis aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Mégane.aLe 22/12/2022 à 14:08
Nous sommes le 22 décembre 2022, Nous rentrons dans le restaurant à 14h00, deux personnes seulement une au service et une en cuisine. 4 clients devant nous, le temps d'attente extrêmement long ! Soit 30 minutes. Le personel en service s'en vas en plein milieu d'une commande sa collègue en cuisine prend le relai. Et la 5 autres personnes travaillant ici sortent de l'arrière salle pour allez fumé dehors. Au moment de notre commande, elle met la part de pizza dans le four, mais qu'elle horreur le four NOIR de graisse à faire froid dans le dos. Ensuite, a côté des boissons un présentoir transparent avec des lavettes sale. Passage à table sale, ou vidés les poubelles qui déborde, le sol sale avec des détritus ainsi que des déchets alimentaires. Une des employers qui rentre en cuisine sans couvre cheveux, ni gant, habiller en civil. Je vous joint des photos pour attester de ma bonne foi.
Nadia.eLe 10/12/2022 à 12:31
Inadmissible en cuisine sans charlotte avec leurs habits extérieur l une d entre elles était encore en manteaux et sac a main en train de faire cuire des frites !!! L autre carressait un couteau avant de sans servir sans se laver les mains les cheveux a Moitié attachés !!! Question hygiène on repassera !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons note de vos remarques et allons nous réunir avec nos équipes afin de mieux comprendre la situation. Soyez sûre que nous allons mettre tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Camille.aLe 30/11/2022 à 13:34
Absolument infecte, les produits ne sont pas de qualité, semblent tout droit sorti d'une pasta box. Les couverts sont sales, le service est médiocre. Bref je vous le déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. De plus, concernant l'hygiène et l'accueil nous alertons nos équipes ! Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Jonathan.oLe 20/11/2022 à 15:26
Quelle TRISTESSE et quelle DECEPTION en ce lieu mythique du village de marques ..... allez avec les enfants les yeux pleins d étoiles et vouloir finir sur une bonne note sucré ......rentrée et les photos parlent d elle même......3 serveurs a se parler entre eux pas un qui sert 4 personnes attendent et surtout mais QUEL DEPOTOIRE. Les poubelles débordent personnes ne peut débarrasser car personnes vident les.poubelles....peut être trop dur pour eux ???? A une heure de pointe comme 17h00 .....cela est TOTALEMENT INADMISSIBLE ET VRAIMENT PAS REFLETEUR DE CETTE MARQUE. EN ESPERANT UNE VIVE RÉPERCUSSIONS DE MA REMARQUE...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction et que l'hygiène n’était pas à la hauteur de vos espérances ainsi que le personnel. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité et alertons nos équipes ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Christophe.rLe 11/11/2022 à 12:57
Service nul Serveuses sans sourire … Très long pour 1 part de pizza à emporter 20 mn d’attente Les serveuses discutent entre elles , se permettant même de boire devant les clients à la caisse . Même pas un merci et un au revoir Fils d’attente interminable … 1 étoile pour la pizza Où est le dirigeant de ce restaurant ???? Il faut remettre de l’ordre !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté ainsi que l'accueil. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir ! En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Florian.eLe 06/11/2022 à 12:03
Beaucoup d'attente alors que nous étions tout seul, des lasagne surgelés et une part très peu généreuse. Résultat nous avons encore faim... Je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la portion de lasagne ainsi que l'attente, nous regrettons votre déception. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Gaétan.aLe 01/11/2022 à 17:30
Je n’ai jamais vu de serveuses aussi désagréables, ça doit être un critère d’embauche visiblement parce qu’il y en a pas une pour rattraper l’autre. On s’est fait envoyer bouler et elle est partie en nous regardant de travers et passait devant nous comme si on existait pas. Il a fallu les interpeller. Une répondant vulgairement un « ouai j’arrive » Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaétan, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction et que le service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous alertons nos équipes ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Sophie.aLe 01/11/2022 à 13:02
attendre 1h debout, un service lent comme je n'ai jamais vu, des serveuses désintéressées qui vont boire un coup d'oasis au lieu d'installer les clients... On s'est fait des amis dans l'attente d'ailleurs 1h c'est long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Vos retours seront tranmis à nos équipes concernées. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Laetitia.eLe 31/10/2022 à 17:44
Venu ce jour. Très déçu déjà par la saleté des sols et coins. Nous sommes arrivés vers 12h15 donc début de service, c'est normalement propre en début de service. Une employé qui se sert à la main dans les pizzas ! La salade en effet tres bonne, les pizzas moyen et alors le beignet au Nutella qui était juste infecte, peut être l'huile de la friteuse trop sale je ne sais pas. Heureusement la dame qui nous a encaissé était agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous ne manquerons pas d'alerter nos équipes sur l'hygiène ! Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
clarisse.oLe 29/10/2022 à 11:57
Très belle accueil ! La serveuse ( Sarah ) est très professionnelle, agréable et serviable ! Le repas était très bon, les plats sont servis rapidement et son très copieux ! Très bon moment passé ! ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. De plus, nous sommes heureux de savoir que nos plats vous ont plu. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Pauline.Le 26/10/2022 à 08:20
Très déçue de ce restaurant... Les serveurs sont vraiment incompétents et super lents... Le temps d'attente à été très long. Mes pâtes n'étaient pas bonnes, j'avais l'impression de manger un plat industriel Je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons votre insatisfaction concernant notre service. En ce qui concerne la qualité de nos produits, nous regrettons également votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Nina.eLe 24/10/2022 à 12:05
J’y suis allée pour la seconde fois samedi 24/10 alors que je m’étais promis de ne plus revenir mais c’est définitif je n’irai plus. Premièrement la personne à la cassie est d’une lenteur elle nous a donné envie de partir. Puis après 20 minutes d’attente alors qu’il y avait juste un couple devant nous qui ont pris une part de pizza et une salade, nous sommes servis. Il est 14h45 toutes les tables en salle ne sont pas débarrassées on se dirige vers la terrasse je demande à la jeune qui débarrassait les tables de mettre un coup d’éponge sur notre table, pas contente elle me répond : je débarrasse d’abord cette table et je reviens (j’avais mon plateau dans les mains). Elle n’est jamais revenue pour nettoyer la table mais a continuer son débarrassage. La première fois cet été c’était pareil mais en pire. Les serveuses ne savent pas travailler et ne veulent pas travailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolées d'apprendre que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons nous réunir avec nos équipes afin de leur remonter votre avis et mieux comprendre la situation. Soyez sûr que nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Christophe.mLe 23/09/2022 à 14:16
Tres bon restaurant les pizzas et les pates super bonne et le tiramisu excellent une tres bonne équipée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre beau retour. Nous sommes heureux de vous savoir conquis par les plats que nous proposons notamment la pizza, les pâtes et le tiramisu. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif. Nous espérons vous revoir bientôt autour d'un bon repas. La Direction.
Roxane.cLe 04/09/2022 à 15:59
Bon service, très peu d'attente. En revanche mes pâtes sont arrivées froides, mon conjoint avait pris une pizza avec de la Burrata et c'est retrouvé avec une Mozza. Très chère par rapport à la qualité proposée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Concernant la qualité de nos plats, notamment les pâtes froides ainsi que la pizza à la mozzarella, nous allons faire remonter l'information auprès de nos chefs. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
martine.aLe 29/08/2022 à 14:31
Très déçus, le service est beaucoup trop long, aucune organisation, le personnel pas sympathique. Il mériterait d’être manager puisque visiblement ils ne sont pas formés pour le service. Des crêpes remplacées par des glaces puisqu’il n’y avait plus de crêpes 🤣 Trop cher pour des plats décevants et service plus que médiocre. Restaurant à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour faire remonter vos informations afin d'améliorer l'organisation de l'aire et ainsi que le comportement de notre personnel. Sachez aussi que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des plats à un prix raisonnable. Enfin, pour nos plats, nos chefs travaillent sur vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Mégane.aLe 15/08/2022 à 22:00
13€ deux boissons et deux petites glaces. Un peu chère et en plus on nous donne une carte de glace il a fallu changer 4 fois de glaces pour en avoir une de disponible. Le jeune homme à la caisse était un peu perdu il aurait dû nous dire directement les glaces qu’il restait au lieu de nous faire tourner en bourrique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mégane, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services sur autoroutes à un prix raisonnable. Nous allons faire remonter les informations auprès de nos équipes ! Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Jonathan.eLe 11/08/2022 à 11:09
Lasagnes bonnes mais servi avec une salade pas fraîche et nature. Tiramisu pas au niveau que j'attendais. 17,5€ le menu Ce n'est pas un bon rapport qualité-prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre compliment à nos équipes. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des plats à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Funky.eLe 28/07/2022 à 16:49
Le service était rapide et le personnel accueillant. Mais nous étions déçus des plats. Les lasagnes sont servies avec simplement une poignée de salade non assaisonnée c'est bien dommage. Quelques copaux de parmesan, tomates cerises et autres petits compléments auraient rendu l'assiette beaucoup plus attractive. Là on aurait dit un simple plat de cantine amélioré. Ma compagne a prit une salade, un peu en mode poke bowl avec les différents ingrédients répartis sur le dessus. Les haricots étaient durs, l'avocat oxydé (rien de grave mais pour un restaurant c'est moyen). Les prix sont ne sont pas exorbitants mais celà reste à mon avis cher pour ce que c'est...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre compliment à nos équipes. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Pour nos tarifs, sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des plats à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Hayete.hLe 08/07/2022 à 12:42
Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait service plus qu'à désirée table pas dressée plus de 40minute attente et même les clients qui arrivent après vius sonts servit avant . Du moins coté restaurant équipé très mal organisé repas qui laisse à desirer au vu du prix plafond même pas fini ambiance très froide et si on ose faire la reflexion jai eu le droit a enervevement de la serveuse le pompom ! Bref a fuir horrible revoyez votre personel ainsi que le guisinier et vis finition en gros un peu de tout . Point positif la boisson était bien fraîche. Bon courage à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hayete, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous allons faire remonter l'information afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Ingrid.oLe 29/06/2022 à 11:51
Il manque sincèrement d’organisation au comptoir ! Je rentre , il n’y avait pas grand monde mais pourtant un très long temps d’attente ! Le service pas au top. J’ai répété 3 fois qu’elle salade je voulais ….. et malgré tout il y a eu une erreur je n’ai pas eu ce que j’ai commandé ! Tout ça pour manger une salade insipide. Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Léa.aLe 26/06/2022 à 18:27
J'ai commandé des lasagnes, à 13euros le plat j'ai eu des lasagne surgelé. Les pâtes ne sont pas cuisiné sur place mais livré et réchauffé au micro-ondes. Je n'ai pas mangé mon plat. Reparti le ventre vide... Les pizzas sont bonne, en conclusion c'est une pizzeria mais pas un restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons votre déception concernant la qualité de nos plats. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Sacha.Le 26/06/2022 à 12:19
Contrairement aux autres avis, pour nous un dimanche à 12h15, le service à été rapide et la serveuse agréable. Cependant, les pizzas 4 fromages étaient insipide. Elles n'avaient aucun goût, tout comme la pâte. Comment est ce possible de louper une pizza 4 fromages ??? A 16€ le pizza c'était très très décevant. Nous n'avons pas fini notre assiette ! Nous vous déconseillons ce lieu, en tout cas pour les pizzas 🍕 4 fromages !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre compliment à nos équipes. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Sébastien.iLe 26/06/2022 à 11:02
Si vous aimez la cuisine insipide, ce restaurant est fait pour vous. Une honte, des lasagnes sans goût avec des traces de viandes de boeuf. Tout ça en pratiquant des prix assez élevés. Si vous voulez goûter de la bonne cuisine italienne, ça n'est pas le bon endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons votre déception concernant la qualité de nos produits. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Concernant nos prix, sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Arthur.oLe 23/06/2022 à 11:45
Décevant, les produits sont bon mais beaucoup d’attente au niveau des commandes. Manque de personnel il faut croire 🤷🏽♂️, ou un manque de conviction chez les employés. Néanmoins les pizza sont bonnes. (bouteille de S.pelégrino a 3,40€ abusif 🤣)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante de nos aires peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. De plus, nous regrettons que nos tarifs et nos produits vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Sachez aussi, que nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
ELODIE.aLe 28/05/2022 à 05:38
Déçus,serveuses nonchalantes, pas du tout accueillantes , service lent, toilettes a refaire, toiles d'araignée qui sont là depuis un moment.niveau sécurité pas au norme... Une simple table qui en plus bancale comme table à langer... Les pizzas sont bonnes mais le plat de pâtes soit disant au ragoût de boeuf une déception.malgres la bonne cuisson des pâtes j'avais une sauce qui ressemblait à un petit pot bébé et le ragoût s'ai transformé en viande hachée et en plus en infime quantité.... C'est un peu du vol. Ce plat vaut 3 euros et non 13. On ne reviendra pas et je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci de nous avoir fait part de votre ressentit. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons nous réunir avec l'ensemble de nos équipes afin de leur exposer les problèmes que vous nous aviez rapporté. Soyez sûr que nous prenons note de l'entièreté de vos remarques et allons mettre tout en oeuvre pour vous garantir un service et une expérience de qualité ! Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Julie.uLe 26/05/2022 à 12:48
Que dire... Accueil très froid, vraiment à la limite du désagréable. Nous avions commandé des pâtes carbonara, nous avons eu des pâtes avec un copeau de parmesan et deux morceaux de "lardons" si on peut appeler ça ainsi. Ni sel, ni poivre, aucun assaisonnement, tout simplement fade. Pour 13€ la moindre des choses serait que le plat ait un minimum de goût. En accompagnant ma nièce aux toilettes elle est restée scotchée au sol tellement il était collant. Nous avons regretté de ne pas avoir lu les avis avant de choisir ce "restaurant". Il serait temps de faire quelque chose vu les avis négatifs qui ne datent pas d'hier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour cette contribution. Votre message a retenu notre attention, merci de nous en avoir fait part. Nous regrettons votre déception concernant la qualité de nos produits. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous sommes navrés de lire que votre expérience concernant nos toilettes n'a pas été positive. Nous alertons nos équipes. A bientôt, La Direction.
Borel.nLe 15/05/2022 à 11:53
Nous sommes venus ce samedi dans ce restaurant aux alentours de 14h30 car visuellement il nous donnait très envie. Mais attente beaucoup trop longue, une première serveuse nous dis je vous débarrasse une table et vous installe, 15 min plus tard toujours rien, une deuxième serveuse arrive et nous dit la même chose au final au bout de 25 min nous sommes installés. Le même temps d’attente pour prendre notre commande et recevoir nos plats ! Les pizzas arrivent, au départ elles étaient plutôt bonnes jusqu’à que je m’aperçoive qu’il y avait un insecte dans ma pizza ! 😕 Je préviens une serveuse, qui revient en me disant alors ce n’est pas un cafard mais un pince oreille ! Le résultat est le même pour moi ! Cela me fait douter de la propreté des cuisines ! La serveuse et le manager ce sont quand même excusés et ont étés gentils à la suite de cet incident. Nous sommes repartis sans même avoir mangé presque, c’est très dommage et très décevants..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre attente. Nous allons nous réunir avec le personnel concerné afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Concernant la deuxième partie de votre avis, nous nous excusons encore pour cet incident. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de garantir votre satisfaction lors de votre prochaine visite chez nous! Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Gabrielle.aLe 08/05/2022 à 17:06
Le pire, l'attente ! On est arrivé à 12 heures 30 hier, samedi 7. Le service très long, la prise de commande aussi. Des "pennes Roma" qui n'étaient pas des pennes mais des fusillis, pas assez cuites, fades. Passons, j'ai goûté la pizza de ma fille qui était par contre très bonne. A 14 heures passées, n'ayant pas mon dessert et devant à tout pris partir, j'ai laissé mon fils sur place avec les enfants. La serveuse a soufflé quand je lui dis que je devais partir maintenant et qu'on n'avait pas eu nos desserts, elle a vite fait la crêpe à emporter à ma plus jeune de mes filles. Moi je n'ai pas eu le dessert trop long. Quand mon fils a voulu prendre son dessert de son menu à 17€ alors qu'on nous avait proposé au début du repas de le choisir à la fin, on lui a fait la remarque que d'habitude on le commande en début de service ! Il commande un tiramisu, on lui ramène un café gourmand... Ils sont partis à presque 15 heures, un peu avant... Les gens derrières nous ont laissé leur assiette en plan, n'ont pas pu finir. Sincèrement si vous allez dans cette pizzeria, ne soyez surtout pas pressé et n'ayez pas très faim. Je prendrai peut-être une pizza à emporter la prochaine fois, car elles sont bonnes. Mais je n'irai plus manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Boonjour Gabrielle, Merci pour votre contribution, Nous nous excusons pour la gêne que cette situation a pu causer. Nous allons nous réunir avec nos équipes afin de mieux comprendre la situation et leur transmettre vos remarques. Soyez sûr que nous allons tout mettre oeuvre pour garantir votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Nicolas.iLe 07/05/2022 à 10:23
Sam 07 Mai 2022 : 😡☹️. Je téléphone à midi pour commander des pizzas, je demande à la personne si je peux venir les récupérer à 18h30, elle me dit oui sans problème je passe à 18h30 récupérer mes pizzas on me dit « ah mais non monsieur on est ouvert qu’à partir de 19 heures là nous sommes en train de manger, le personnel est en train de manger, nous prenons notre pause, et notre service ne commence qu’à partir de 19 heures, il faudra revenir après.. » et je me suis fait envoyer sur les roses comme c’est pas permis c’est fort dommage j’avais une bonne une bonne première impression et voilà donc mauvaise information lors de l’appel (et je tiens aussi à préciser sur le site The village quand on clique dans la rubrique, Les RESTAURANT, quand on clique sur Alta Vita il est bien indiqué horaires d’ouverture du restaurant 9h30 20 heures donc il y a un gros problème déjà de communication) alors que la personne j’ai bien énoncé que je récupérer les pizzas à 18h30 est-ce que c’était possible elle aurait du me dire bah non désolé nous n’ouvrons qu’à 19 heures ça sera après 19 heures elle m’a dit pas de soucis 18h30 Jonathan au final j’ai perdu du temps c’est pas grave j’ai commandé ailleurs mais c’est c’est bien dommage. Donc ce que je peux vous recommander c’est fait très attention quand vous passez commande devant PIZZA fête bien répéter à la personne puisque de toute manière le restaurant Noovre qu’à partir de 19 heures vous pouvez pas récupérer avant vos pizzas. 😞😔😡 10/03/2022 : Équipe souriante, pizzas🍕 délicieuses. Bufala, Parmigiana, un régal 😋😋. Elles restent chaude dans leur carton 📦 un bon moment (30 min ~ le temps du trajet). On m’a même proposé de me les couper. J’ai trouvé un peu chère, sinon rien à redire 😀😃.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre contribution. Nous regrettons profondément votre déception concernant votre commande du samedi 7 mai. Nous allons nous réunir avec nos équipes afin de mieux comprendre la situation et transmettre votre retour sur ce sujet. Nous sommes toutefois heureux de lire la deuxième partie de votre message, et de savoir que nos pizzas vous ont convaincues. A bientôt, La Direction.
noemie.hLe 04/05/2022 à 05:36
J’ai mis une étoile mais ce restaurant ne la mérite même pas! Quel dommage d avoir un restaurant comme celui ci au village! Serveuse désagréable, faut qu elle change de travail! Plat fadasse, à part les pizzas à la rigueur. Trop d attente , mal organisé. On a pas pris de dessert on est allée ailleurs ! Vraiment les serveuses faut penser à une reconversion !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant notre service. Nous allons nous réunir avec nos collaborateurs pour mieux comprendre la situation. Concernant la qualité de nos produits et plats nous regrettons votre déception. Nous transmettrons vos remarques à nos chefs afin de garantir votre satisfaction à l'avenir. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Titouan.oLe 21/04/2022 à 12:53
La communication quant aux horaires de services est à revoir. J’ai appelé le restaurant pour connaître les heures de services, un membre du personnel nous a dit que les repas étaient servis jusque 15h. Une fois sur place, une serveuse nous reçoit et nous indique que le service était finit alors qu’il était seulement 14h30. Donc la communication est à revoir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titouan, Merci d'avoir pris la peine de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment navrés qu'une telle situation soit arrivée. Nous allons nous réunir avec les équipes concernées afin de mieux comprendre la comprendre et nous assurer que cela ne se reproduira plus. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Denis.Le 19/04/2022 à 13:49
Nous avons mangé hier soir les restes de pizza à la part et au choix disponible à la vente. Les pizza étaient tout à fait bonne, et copieuses. Il n’y avait personne et le repas à été fait très rapidement en terrasse. Dommage il manquait juste un peu de choix, mais bon pour un lundi de pâque c’était déjà suffisant pour combler un trou. Un bonne adresse je trouve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre repas chez nous. Nos équipes travaillent au quotidien pour vous proposer des plats de qualité. Concernant le manque de choix, nous en prenons de votre remarque et allons la transmettre à nos équipes concernées. Nous vous invitons à vite revenir nous voir autour d'un bon repas. A très vite, La Direction.
Mathieu.oLe 09/04/2022 à 16:00
Quel désastre ! Nous sommes arrivés avec mon ami à 13:30 pour déjeuner. Les autres restaurants ayants beaucoup d’attente à l’extérieur nous avons décidé d’aller à La Alta Vita. Après avoir attendu 10min avant d’être placé, nous avons pu nous installer et de nouveau attendre 5min que l’on nous apporte la carte. Pendant ce temps nous avons pu constater que la table avait été brièvement nettoyée et des restes de sachets de sauces piquantes ouverts avaient été jetés dans le verre où se trouve le sel et le poivre… Bref assez moyen de prime abord. Au bout de 10min une serveuse est venu prendre notre commande. 25min après, les deux clients de la table voisine ont été servie alors qu’ils étaient arrivés 10min après nous. C’est 30min après avoir passer notre commande que la pizza Capricciosa à 15€ et les lasagnes à 12€ sont arrivées. La pizza manifestement décongelée nageait dans l’eau et les lasagnes carbonisées avaient un aspect plus que douteux. Après avoir goûté au plats le constat a été rapide : tant sur l’aspect que sur le goût tout est décevant. N’ayant pu manger plus du quart du contenu de nos assiettes tant celui était immangeable nous avons décidé de partir. Après avoir échangé avec nos voisins de table, nous nous sommes aperçu que leur expérience était similaire à la nôtre et ils s’en sont plaint en partant, tout comme les quatre personnes qui ont quitté le lieu après nous. Nous avons fait de même en expliquant au personnel que nos plats étaient vraiment écœurant, et même proposé au serveur de goûter. Celui-ci a refuser car il faisait le ramadan… Après un tel constat nous avons demandé un geste commercial et nous sommes allé déjeuner dans un autre restaurant de The Village Outlet. Étant donné les avis ci-dessous, je trouve scandaleux que cette établissement puisse être présent à The Village Outlet, rien n’est fait pour améliorer l’accueil et la qualité comme cela semble avoir été dit plus bas bas par direction du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante de notre restaurant peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos clients Toutefois nous regrettons votre déception concernant l'attente et a qualité de nos produits. Nous allons transmettre vos remarques à nos collaborateurs, mais soyez sûr qu'ils travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif et vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
AL.Le 09/04/2022 à 11:56
Service très long, 40 minutes d’attente pour les desserts. Une remise promise mais qui n’a pas été faite. Pâtes carbonara sans carbo. 7€ pour un tiramisu cacao, très peu de goût, masqué par énormément de copeaux de chocolat au dessus. Nous sommes très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience chez nous et notre service, ne vous aient pas satisfait. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la longue attente. C'est aussi avec déception que nous constatons que la qualité de nos produits ne vous ont pas convaincu. Nous allons transmettre l'ensemble de vos remarques aux équipes concernés. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Nicolas.6Le 17/03/2022 à 13:51
Nous y sommes allés hier. A fuir vraiment. Personnel incompétent, pas agréable au premier abord,j'ai l'impression de les embêter, nous avons attendu longtemps pour déjà juste commander l'apéritif, ensuite la serveuse vient prendre commande derrière une attente interminable pourtant nous étions pas nombreux. J'ai commander des pâtes avec ragoût de bœuf (chercher le bœuf). Les pâtes n'étaient pas bien cuites elles sont arrivées presque froide. Nous avons été obligé de réclamer de l'eau, ensuite du pain, service mauvais. Franchement c'était pas bon, pas copieux du tout et cher pour ce qu'on m'a servi. Bref déçu à fuir. Wc très sale 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez ne vous ait pas donné satisfaction. Nous nous excusons pour l'attente et le service, nous prenons note de vos remarques afin de les faire remonter aux équipes concernées. Concernant nos plats, nous regrettons votre déception. Nous travaillons au quotidien afin de vous satisfaire et allons mettre tout en oeuvre afin de garantir votre satisfaction. Enfin pour les toilettes nous allons faire un point avec nos équipes de nettoyage afin d'éviter ces désagréments à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
gerom.aLe 06/03/2022 à 06:36
Tres decu. Il y avait la moitie des choses de disponible, les plats etaient fades ( des pates au ragout, en fait c etait du corned beef, des pates carbo sans aucune saveur, et un tiramisu qui ressemblait a un crumble dont le gout etait masqué par la tonne de copeaux de chocolat) et le service beaucoup trop long ( 2 heures alors qu il y avait environ 15 couverts pour un samedi soir). Seuls points positifs, l'acceuil de notre serveuse (qui s en sort bien malgre les outils de travail qu elle a) et le cadre et la deco qui sont tres sympa. Sinon, a part ca, je vous deconseille d y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de notre service et cuisine. Nos collaborateurs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous garantir une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
L’avis.uLe 20/02/2022 à 20:02
Très bonne pizza . Un grand merci a Sarah la serveuse qui a été au petits soins avec nous 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est la priorité de nos équipes, aussi, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment et que votre repas vous ait satisfait. Nous transmettrons vos remerciements à notre collaboratrice. A très bientôt, La Direction.
VEDEL.mLe 06/02/2022 à 10:50
Attente plutôt longue au moins 15/20 min avant qu’on vienne s’occuper de nous. Les serveuses passent et repassent devant nous sans même un bonjour ou nous dire de patienter. Elles nous regardent mais partent comme si de rien était ce qui déjà était très agaçant et pas professionnel du tout. Après être installées nous avons été servies dans un délai assez convenable. Les plats étaient bons. Mais là serveuse décide de passer la serpillère qu’elle prend avec ses mains et vient nous débarrasser sans même se laver les mains!!!! Mon amie voulait emporter la moitié de sa pizza mais du coup l’a laissé partir à la poubelle. Il y a la un très gros problème d’hygiène car en plus elle a baissé son masque s’est touché la bouche et le nez encore une fois sans se laver les mains. Il y a un grand besoin de rappeler les règles d’hygiène !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Concernant votre attente, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons transmettre vos remarques aux équipes concernées. Pour l'hygiène nous allons refaire un point avec le personnel afin d'éviter de futurs désagréments. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Christophe.aLe 05/02/2022 à 15:27
Compliments: Bonjour ! Attrayant de prime abord donc décision prise avec ma fille de manger ici ! Quel dommage !!! Au bout de pratiquement 25 minutes après être installé à une table je n'avais qu'une envie ! Me lever et aller voir ailleurs car toujours aucune serveuses ( alors qu'il y en avait 3 ou 4 pour une salle n'etant pas gigantesque )venu prendre notre commande alors que des tables arrivées après nous l'avais déjà fait ??? En toute logique les commandes se font par ordre de placement.... du coup il a fallu que j'appelle une serveuse et lui fasse remarquer que ça faisait 25 minutes que nous attendions pour donner notre commande !! Après cela il a fallu au moins tout autant de temps pour avoir notre plat ! Des pâtes Milano , je cherche encore le bœuf dans le sois disant ragoût de bœuf ( quelques morceaux de viande haché parsemé) , il a fallu demander du pain et du parmesan qui soit disant était déjà dans la dénomination du plat ? Nous avons fini notre plat et somme parti prendre le dessert et le café ailleurs du coup ! !! C'est sûr que je ne reviendrais pas dans ce restaurant. Et la table derrière moi n'en pensait pas moins aussi ! Et vu les commentaires que j'ai lu ça ne m'étonne guère ! J'aurais du les regarder avant c'est bien dommage ! Donc pour finir si vous avez 2 heures devant vous pour manger un plat je vous le conseille ! Je trouve cela bien dommage car l'endroit est plutôt sympa .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été positive. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Zazouu.Le 28/01/2022 à 06:40
Nous y sommes allées entre amies, leurs pizzas sont trop riches en fromage, ecoeurantes et elles n'ont rien de sensationnelles. Leurs pâtes ne sont pas non ouffissimes... Déçue ! Très cher pour ce que c'est !! 15euros la pizza et le goût est presque le même quand on les décongèle..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
BLG.LLe 20/01/2022 à 08:24
Serveuse qui ne peut pas prendre d' initiative seule, pourquoi la mettre à la gestion de l'entrée du restaurant ? L'état des toilettes, on se demande quand ils ont été nettoyé pour la dernière fois, on se pose la question si le reste du restaurant est dans le même état... Je l'ai signalé à la serveuse de l'entrée, cela ne lui a pas fait trop d'effet... Et la qualité de la nourriture n'est pas extraordinaire, je ne recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre contribution. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons note de vos retours et allons faire le maximum pour vous garantir un meilleur service à l'avenir. Concernant la propreté nous sommes navrés d'apprendre votre expérience. Nous alertons immédiatement nos équipes en charge de ce sujet. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
michael.HLe 12/12/2021 à 12:35
Alors nous étions arrivé pour 12h05 et il y avait presque personne. Nous sommes ressortis à 14h. J’en conclus qu’avec seulement 14 tables à servir et 3 serveurs soit ils sont pas formaté pour s’organiser correctement ou ils sont non chaland. Heureusement les pizzas étaient pas trop mauvaise. Les tarifs sont quand même assez chers. Personnellement je ne recommande pas la alta vita pour manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Juliette.uLe 06/12/2021 à 14:16
Très déçue. Le restaurant donne très envie d'intérieur comme d'extérieur, mais beaucoup d'attente alors qu'il n'y avait personne. On avait plus l'impression de déranger les serveuses qu'autre chose. Les pizzas sont très jolies visuellement mais le goût n'est pas là. Sans parler des sanitaires qui étaient dégoûtant, le papier toilette traînait à moitié dans de l'eau, le désinfectant était vide et la cuvette trempée. Au vu de l'établissement, et le manque de travail des serveuses au moment où nous étions là, elles auraient pu faire preuve de professionnalisme en allant les nettoyer. Il y a un vrai manque de rigueur dans l'établissement. Nous ne recommandons absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons note de vos retours et nous allons faire le maximum pour améliorer notre service à l'avenir. Pour ce qui est de la propreté, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été positive. Nous alertons nos équipes afin d'améliorer ce point au plus vite. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage. Cordialement. La Direction.
Catherine.eLe 22/10/2021 à 16:50
Beaucoup d'attente (3/4 d'heure), pâtes sans garniture ou vraiment minime ! Ils m'ont changé mon verre de vin : madérisé ! Très déçue... 1ere photo pâtes au jarret, 2eme photo carbonara bacon grillé : rien vu de ce qui était annoncé ! Dommage. Personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons compte de vos retours et allons tout mettre en œuvre pour vous garantir un service de qualité à l'avenir ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Elisa.uLe 22/06/2021 à 07:52
Les pizzas sont délicieuses et les serveuses très sympathiques, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Merci pour cette contribution. Nous sommes ravis de vous savoir conquis. Nous espérons vous revoir bientôt, La Direction.
Christophe.iLe 15/07/2020 à 11:14
Le lieu fait un peu usine, l'ambiance ne fait pas vraiment restaurant, mais le personnel est souriante et serviable. Ce que j'ai mangé était bon, les gnocchis moins.
Frédéric.oLe 23/02/2020 à 19:01
Après une erreur de lieu, je rectifie mon avis. Déjeuner ce jour à midi. C'est vraiment à eviter ou alors passer prendre un café pour avoir un peu de calme, j'aime bien la déco, je ne parle pas de. L'ambiance. Côté nourriture c'est vraiment très très bas en qualité. Au final vous allez vous retrouver à faire un choix entre une morceau de pizza sans saveur et aussi agréable à manger qu'un morceau de carton ou à manger une noisette de pâtes au centre d'une assiette, le tout respectivement pour 5.90€ le part de Pizza et plus de 11€ pour un peu de pâtes. Même en faisant attention à deux vous en avez. Pour +30€ pour du vraiment pas bon. Même les desserts chocolat semble coupé à l'eau, ici c'est une question d'apparence en vitrine cela semble pas mal, mais c'est juste pas bon ou très bas de gamme . BREF je n'ai pas aimé du tout. Pour infos plus de 4 tentatives en. Presque deux ans. Le service est bien en revanche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Box, Nous sommes heureux de vous savoir conquis par les glaces. La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités, nous travaillons un peu plus chaque jour afin de vous fournir un service de qualité. Nous prenons en compte vos remarques et nous les faisons remonter en interne. A très bientôt dans un de nos restaurants. La Direction.
Karine.Le 17/10/2019 à 06:54
Parfait ! Très copieux et les plats sont de très bonne qualité. C'est excellent, goûteux. Le lieu est très agréable, belle déco, on s'y sent bien. Bravo à l'équipe de pro !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci infiniment d'avoir gratifié La Alta Vita du Village de Marques Villefontaine ! C'est un véritable plaisir de vous savoir séduite tant par les plats proposés que par l'accueil qui vous a été réservé par notre équipe ! Nos remerciements les plus chaleureux pour ces superbes compliments, ils seront vivement transmis à notre staff ! Vous demeurez la bienvenue, À très vite, L'équipe de La Alta Vita - Autogrill Village de Marques Villefontaine
Kevin.aLe 01/06/2019 à 12:25
Au niveau restaurant, il y a Super accueil avec une équipe souriante. Une excellente carbonara avec ses pâtes al denté. En dessert, laissez-vous tenter par un bon tiramisu. En 2023, on est passé côte à emporter/sur place est a l’opposé. L’accueil est glacial, la prise de commande est « menu, menu, c’est tout…. », des couverts en bois, débarrassé vous meme et proposer de faire la vaisselle pour y avoir peut être un sourire. C’est pas compliqué, on dirait qu’il travaille sois contrainte alors que le côté restaurant a toujours le sourire à ce jour
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci infiniment pour cette excellente contribution à propos du Bistrot The Village du Village de Marques Villefontaine ! Nous sommes ravis de vous savoir pleinement conquise par les plats qui vous ont été proposés sur notre site ! Cela est la plus belle récompense que nous puissions recevoir ! Vous mentionnez également l'amabilité de notre équipe et cela nous réjouit ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! À très bientôt, L'équipe de Bistrot The Village - Autogrill Village de Marques Villefontaine
Sébastien.Le 28/11/2018 à 13:32
Le restaurant est pas outlet comme le reste du site.... 2 boissons, 2 gratins de pâtes de 3cm de haut, 1 dessert, ça fait 39€ Sinon cadre sympa, gestion des plats pas top, je préfère d'autres restos sur the village
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant avec nous. Bien que nous soyons ravis de tenir compte de votre satisfaction globale, vous nous soumettez quelques remarques qui retiennent notre attention. En effet, sachez que nous faisons de notre mieux pour proposer à notre clientèle le meilleur rapport qualité/prix, tout en favorisant l'utilisation de produits frais. Nous sommes donc navrés d'apprendre que cela ne vous a pas convenu. De plus, nous faisons régulièrement des formations en interne afin de parfaire l'expérience de chacun, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur vos remarques pour continuer de faire progresser notre prestation. Il nous est cependant agréable de vous savoir conquis par le cadre dans lequel nous vous avons accueilli ! N'hésitez pas à renouveler votre visite, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, L'équipe du Bistrot The Village - Autogrill Village de Marques Villefontaine
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