A propos de : Restaurants McDonald's à Le Bouscat
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Le Bouscat. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.
Plan :
Services disponibles :
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Livraison sans contact
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Livraison
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Vente à emporter
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Repas sur place
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Service rapide
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Entrée accessible en fauteuil roulant
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Places assises accessibles en fauteuil roulant
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Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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Parking accessible en fauteuil roulant
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Cafés
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Convient aux végétariens
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Menu enfant
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Restauration sur le pouce
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Service de restauration ouvert tard en soirée
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Petit déjeuner
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Déjeuner
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Dîner
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Traiteur
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Service au comptoir
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Desserts
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Places assises
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Chaises hautes
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Convient aux enfants
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Toilettes
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Groupes
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Cartes de crédit
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Cartes de paiement
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Paiements mobiles NFC
Les avis (99)
Liste des 99 avis sur le restaurants McDonald's à Le Bouscat
Naémi.OLe 18/09/2023 à 11:05
Macdo en sous effectif le midi, une demi heure pour récupérer un menu ça ne s’appelle pas un fast food. Merci au patron de mettre plus de monde en service, en cohérence avec l’affluence ! Les salariés sont débordés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment navrés que vous ayez eu à attendre aussi longtemps pour récupérer votre menu 😔 Nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer la situation lors des heures de pointe. Il nous tient à cœur que chaque client puisse profiter pleinement et rapidement de nos menus. Espérant vous revoir prochainement, Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
catherine.RLe 16/09/2023 à 12:50
Restauration rapide …. 15 minutes d’attente pour une petite commande et des frites froides c’est pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur le délai d'attente et la température des frites, c'est un point important pour nous. Nous travaillons constamment à améliorer nos services afin de vous offrir une expérience optimale lors de chacune de vos visites. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Clémence.aLe 14/09/2023 à 22:00
Pire Macdo. On attend 1h pour une micro commande… l’enfer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu longtemps pour votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons note de votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Vaneesha.jLe 12/09/2023 à 18:33
Ils ont bien résolu le problème de la commande avec supplément glace gratuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu avec satisfaction et que vous avez apprécié la glace offerte. 😊 Votre retour positif nous encourage à continuer de faire notre maximum pour satisfaire nos clients. Merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement, dans l'espoir cette fois-ci, d'atteindre la perfection des 5 étoiles. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
MARCIO.ELe 10/09/2023 à 01:45
Endroit sympa mais après avoir commandé, on nous vire même à 1h du matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcio, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre dernière visite chez nous, notamment concernant l'heure de fermeture. Nous prenons note de votre commentaire et allons faire notre possible pour améliorer ce point. Cependant , pour des raisons de sécurité , nous servons uniquement à emporter à partir de 1H du matin. Des affichages spécifiques vous en informent lors de votre passage en borne. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Sylvie.oLe 09/09/2023 à 10:46
Très Bien mais le sol est collant. Équipe super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre équipe ⭐ Nous prenons note de votre remarque concernant le sol. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Gardère.iLe 09/09/2023 à 01:04
Macdo le plus lent de France. Plus de 1h pour un ice tea et un Mc Fleury
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez vécu une attente aussi longue pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que nous faisons de notre mieux pour servir nos clients dans les plus brefs délais. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et ainsi améliorer la qualité du service offert. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
firas.eLe 02/09/2023 à 22:37
Commande complètement fausse, même pas un seul produit correct ça m’est déjà arrivé d’avoir un produit identique à la commande chez McDo mais que tout n’est pas correct. Jamais jamais c’est une première comment on dit il faut une première à tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Firas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas correcte. Nous prenons très au sérieux ce type de situation et nous vous présentons nos excuses pour l'erreur. Il est important pour nous de fournir un service précis et efficace, c'est pourquoi cette information sera transmise à notre équipe afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir. La directrice relation clients reste à votre disposition via l'adresse mail suivante : [email protected] afin de trouver une solution ensemble et ainsi récupérer vos produits! Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
sarah.eLe 02/09/2023 à 20:12
J'ai commandé un menu wrap chèvre via deliveroo. J'ai eu un wrap poulet/bacon. Étant vegetarienne je n'ai pas pu le manger, c'est la deuxième fois que cela arrive dans cet établissement (sur 2 commandes....). De plus la galette du wrap était collé sur le papier... (OK il était tard je peux comprendre la fatigue toussa toussa) mais la c'est clairement du gros foutage de gueule. Si vous n'avez pas des produits en stock annulez la vente. La c'est complètement débile et c'est du gaspillage. Bref vu le nombre de macdo en ville j'irai voir ailleurs.
Benjamin.Le 01/09/2023 à 15:03
Service extrêmement lent et de nombreux oublis dans la commande (au moins 5 ou 6) sans compter le livre pour enfant manquant dans le happy meal. Plusieurs personnes sont parties et/ou se sont vues proposer laconiquement un remboursement devant la lenteur du service... un comble pour du "fast" food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la lenteur du service et les oublis dans votre commande, nous prenons note de ces problèmes sérieusement. Nous allons immédiatement adresser ces points avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Pour le livre manquant dans le Happy Meal, nous vous présentons nos excuses pour cet oubli et veillerons à plus de vigilance lors des prochaines commandes. N'hésitez pas à repasser en restaurant afin de récupérer le livre oublié: l'équipe se fera une joie de vous l'offrir! Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Annick.RLe 01/09/2023 à 11:52
Désorganisation totale ! La moitié des menus servis au bout de 30 minutes et les frites après plusieurs réclamations arrivent au bout de 45 minutes ! Quand au menu salade César il se transforme en salade verte car il n’y a plus les ingrédients pour la faire. Ça fait cher les feuilles de salade ! C’est la deuxième fois que cette mésaventure m’arrive. Si on veut gagner de l’argent il faut y mettre les moyens et ne pas laisser les salariés se débrouiller tous seuls.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente et le service que vous avez décrits ne sont en aucun cas représentatifs des standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons note de vos remarques concernant l'organisation et les délais, ainsi qu'à propos de votre salade César. Sachez qu'il est important pour nous d'avoir ces retours afin de pouvoir améliorer nos services et éviter ce genre d'inconvénients à l'avenir. Nous venons de recruter massivement afin de travailler en équipe complète et ainsi réduire ces temps d'attente et ces mauvaises expériences. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers la qualité du service clientèle qui caractérise normalement notre établissement. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Marion.ULe 31/08/2023 à 11:03
Après avoir attendu 30 minutes notre commande de deux menus. Nous avons décidé d’aller au comptoir pour savoir où est-ce qu’il en était. Surprise, notre commande a été perdu. Il nous disent qu’ils vont préparer la commande tout de suite, on attend encore 10 minutes… Puis notre commande arrive sans frites,Sans sauces… et là, on nous dit qu’il faut encore attendre parce qu’elles mettent du temps à cuire… Après 40mn on a enfin le repas complet sans aucunes excuses …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur l'attente et le manque d'organisation est très important pour nous. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments qui ne reflètent en aucun cas les standards de service que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que cette situation est exceptionnelle, elle sera partagée avec notre équipe afin d'éviter qu'elle ne se reproduise à l'avenir. Malgré cette expérience, il serait un honneur pour nous de pouvoir vous accueillir une nouvelle fois afin de regagner votre confiance. La directrice relation clients de la franchise vous propose d'en parler davantage via l'adresse ce contact suivante: [email protected] L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Nope.oLe 30/08/2023 à 10:34
Top car ouvert 24h/24, mais peut être difficile d'accès par moment (compliqué pour se garer)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que nos horaires d'ouverture vous conviennent. 😊 Concernant l'accès à notre restaurant, nous comprenons qu'il peut parfois être compliqué pour se garer. Nous prenons note de votre remarque et cherchons constamment des solutions pour améliorer cela. Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement 4 étoiles. Nous espérons avoir l'opportunité très prochainement, lors d'une nouvelle visite, de vous offrir une expérience qui sera à la hauteur des 5 étoiles ! L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Amine.aLe 26/08/2023 à 21:51
Gestionnaire non pro avec un comportement agressif, service très médiocre dernière fois pour moi. Je le déconseille fortement. Ils demande même des clients de lui mettre 5 étoiles moyennant un dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite ne vous a pas satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de notre gestionnaire et la qualité du service. Il est important pour nous que chaque client se sente respecté et bien accueilli dans notre restaurant, c'est pourquoi nous allons faire remonter vos observations à l'équipe concernée afin d'améliorer nos pratiques. Afin de pouvoir cibler la responsable au mauvais comportement, nous aurions besoin de connaître votre jour et heure approximatifs de passage: la directrice relation clients reste à votre écoute via l'adresse suivante: [email protected] Concernant la demande de notation en échange d'un dessert, sachez qu'il s'agit là d'une pratique qui n'est absolument pas conforme à nos valeurs. Nous travaillons quotidiennement pour offrir une expérience authentique basée sur le respect des clients, sans aucune forme de manipulation ou incitation déplacée. C'était juste une manière de vous remercier si vous aviez toutefois apprécié votre expérience. En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Marie.oLe 24/08/2023 à 10:35
Lieu bien situé avec une prise de courant et ça nous sauve la vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes ravis que notre emplacement et nos installations vous aient convenu. C'est toujours un plaisir de pouvoir rendre service à nos clients, même dans les petits détails. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Juju.Le 20/08/2023 à 14:24
J'ai eu affaire à une manager vraiment pas aimable Service très long A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur le comportement de notre manager et la durée du service est important pour nous. Aussi à ce sujet, la directrice relation clients du restaurant souhaiterait s'entretenir avec vous via l'adresse de contact suivante: [email protected] afin d'en savoir plus... Nous espérons avoir l'opportunité de converser avec vous afin de nous donner la chance de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Robin.eLe 17/08/2023 à 19:12
Très bon restaurant Macdonald, rapide et efficace. Avec des serveurs forts sympathique et souriants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre restaurant McDonald's Barrière du Médoc. 💫 C'est également un plaisir pour nous de lire que nos serveurs ont été sympathiques et souriants lors de votre visite. 😃🙌🏼 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera encore meilleure et méritera 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Albator.3Le 12/08/2023 à 17:45
Je déconseille il oublie la moitié de la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande. Quel était le numéro de votre commande? La directrice relation clients reste à votre disposition via l'adresse mail suivante : [email protected], afin d'en discuter davantage et ainsi trouver une solution ensemble. Belle journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Nassurdine.OLe 11/08/2023 à 21:34
un peu déçue 30 min d'attente au finale hamburger froid et des oublie sur la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nassurdine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Barrière du Médoc. Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous comprenons votre déception concernant l'attente et le fait que votre hamburger était froid, ainsi que les oublis dans votre commande. Ce ne sont pas des standards auxquels nous aspirons et nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire tout notre possible pour améliorer ces aspects-là afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Belle journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
kandikeyn.Le 10/08/2023 à 11:21
Très bon mc donald's, repas chaud service rapide et les tables sont propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos compliments sur notre restaurant ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité du service, ainsi que la propreté des tables. 🙌🏼😃 Nous mettons un point d'honneur à servir des repas chauds et à maintenir un environnement propre pour nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Marie.eLe 10/08/2023 à 07:34
Service rapide et complet. Merci à Bouh pour sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre service rapide et complet. 🙌🏼 Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous transmettrons également votre message à Bouh, qui sera certainement ravi de l'apprendre. 😃 Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Escalad.Le 09/08/2023 à 00:13
Une attente de malade, jamais vu ça. Pire qu’au restau ! Fast food ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une longue attente lors de votre visite. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous en prenons note pour améliorer notre service. Pourrions nous connaître le jour et l'heure approximative de votre visite en restaurant afin d'entamer avec le responsable présent des investigations et ainsi vous fournir des réponses précises? En espérant une réponse de votre part? Belle journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Cecilia.iLe 08/08/2023 à 18:23
C'est mon Mc Donald's préféré! Rapide, gentil efficacité. Je recommande..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, Merci pour votre avis élogieux et vos 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous considérez notre McDonald's comme votre préféré. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide, aimable et efficace. 😃 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
manon.iLe 08/08/2023 à 12:32
Ambiance incroyable ! Le personnel est d’un accueil phénoménal ! Mais je ne vous parle même pas de la DIRECTRICE !! I N C R O Y A B L E !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci pour votre avis incroyablement positif ! 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'ambiance et l'accueil de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Manon.ULe 08/08/2023 à 10:25
Personnel agréable. Vite servi sans aucun oubli. Tout était chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci pour votre avis positif et vos compliments sur notre personnel 🙌🏼 Nous sommes ravis que vous ayez été vite servi et que tout était chaud lors de votre visite 😃 Nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace et des plats de qualité à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Maylis.iLe 03/08/2023 à 12:11
Personnelle très gentil, très efficace et endroit clean 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maylis, Merci pour votre avis 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel et la propreté du restaurant 👌🏼 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité de notre équipe et le soin que nous apportons à maintenir un environnement propre. Nous attachons une grande importance à ces aspects pour garantir une expérience agréable à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Marine.rLe 02/08/2023 à 12:12
Plus de 40 minutes pour recevoir ma commande. Service qui laisse à désirer ! Si vous êtes pressez, fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'attente prolongée pour recevoir votre commande. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et qu'elles vont être transmises à notre équipe afin de revoir notre organisation du service. Notre objectif est de vous fournir une expérience rapide et agréable, quelle que soit la situation. Au plaisir de vous accueillir prochainement lors d'une nouvelle visite où le temps d’attente sera conforme aux standards Mc Donald's L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
jade.oLe 02/08/2023 à 12:12
Commande super longue a arrivé (30min) service non chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai prolongé de votre commande et l'accueil qui ne correspondait pas aux standards chaleureux habituels. Sachez que ces deux points sont essentiels pour nous, aussi allons-nous faire remonter cette information auprès des équipes concernées afin qu'elles prennent les mesures nécessaires en vue d'améliorer notre service. Votre satisfaction est très importante pour nous et chaque commentaire compte dans notre démarche constante d'évolution. En espérant avoir une nouvelle occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Lountanding.aLe 02/08/2023 à 11:53
Personnel de qualité, restons propre servi à table rapidement et chaud. Merci de ne rien changer. Le seul Macdonald que j'ai vu autant de bonne compétences
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles et vos compliments sur notre personnel ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service rapide, chaleureux et de qualité. 🤩 Chez McDonald's Barrière du Médoc, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients à chaque visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
gaetan.aLe 02/08/2023 à 11:34
Personnel agréable est quand on leur a dit que le burger était un petit peux trop sec le perconel nous a proposé une glace comme dédommagement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Merci pour votre avis positif et vos compliments sur notre personnel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur amabilité. Nous nous excusons également si le burger était un peu sec. Cependant, nous sommes heureux de voir que notre équipe a su réagir en vous proposant une glace comme dédommagement. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Farid.eLe 30/07/2023 à 03:16
Le pire McDonald's de France sandwich mal fait et servi froid et quand vous demandez à être échangé et vous le passe au toaster ou au micro-onde quand vous leur faites remarquer la supercherie il s'énerve et vous menace comme des voyous ce doit être un franchisé qui arnaque pour rechercher le maximum de rentabilité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos sandwiches et la réaction de notre personnel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre service et la satisfaction de nos clients est notre priorité. Votre retour va nous aider à progresser dans ce sens. Nous allons faire remonter vos commentaires à notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Kevin.eLe 29/07/2023 à 20:57
Revoyez votre service du soir !! Oublie de la moitier des choses et quand on prend 6 nuggets et y’a marquer 6 nugetts sur la petite poche et au final que 4 dedan ça s’appelle être des escroc . A éviter , faite attention
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. L'oubli de certains articles et la différence entre le nombre de nuggets commandés et reçus ne sont pas acceptables. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour cette erreur. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. La responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition , via l'adresse mail suivante : [email protected] afin de pouvoir vous éditer un bon pour récupérer la boite de nuggets par 6. Nous vous remercions , cependant, de nous avoir signalé ce problème et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Sophie.OLe 29/07/2023 à 13:34
Très bon accueil ! Joyeux anniversaire Sarah
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et d'avoir souligné le très bon accueil que vous avez reçu ! Sarah sera ravie de voir votre message 😊🎉 Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera digne de 5 étoiles ! L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Omar.aLe 29/07/2023 à 10:47
Un service très accueillant et tres compréhensif. J’y ai passé un super moment avec mes fils. Un grand merci ! Joyeux anniversaire à Sarah ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Omar, Merci infiniment pour vos compliments sur notre service/ Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un super moment en compagnie de vos fils 🤩 Nous transmettrons votre message à Sarah, cela lui fera certainement plaisir 😃 Encore merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles, nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Aurelie.oLe 28/07/2023 à 20:48
Un McDonald très propre ,très calme , un personnel très emable. Une bonne rapidité de service .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci beaucoup pour votre avis et vos compliments sur la propreté de notre restaurant, le calme ambiant et la gentillesse de notre personnel. 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Nous attachons une grande importance à offrir un environnement agréable et un service efficace à nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Este.3Le 28/07/2023 à 13:57
Personnel très agréable et sympathique. Commande prête très rapidement, entière et chaude. Le restaurant est propre. Bref rien à dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles, pour vos compliments sur notre personnel et sur la rapidité de notre service. 🤩 Nous attachons une grande importance à la propreté de notre restaurant afin de vous offrir une expérience agréable. 😍 Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Sarah.ALe 26/07/2023 à 10:51
Une équipe jeune et dynamique, merci pour votre accueil de qualité et surtout la rapidité de votre service !!! Nous reviendrons à coup sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci pour vos compliments sur notre équipe, ainsi que sur la qualité de notre accueil et la rapidité de notre service 🙌🏼⭐ Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience chez nous ! L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Charly.aLe 23/07/2023 à 14:26
Nourriture molle par la condensation, servi au client froid, un croque mc do servi complètement soudé avec le papier impossible de le manger. Attente déplorable, pas de sauce lors de la réception de la commande, beaucoup trop d'erreur, à fuire..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits et le temps d'attente. Nous sommes navrés d'apprendre que votre Croque McDo était inmangeable et que votre nourriture était froide. Nous allons immédiatement transmettre vos commentaires à notre équipe pour que des mesures correctives soient prises. De plus, nous sommes conscients que l'attente peut être frustrante et nous nous efforçons constamment d'améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Alexandre.ALe 20/07/2023 à 21:11
Franchement dégueulasse. Un des bugers pue, literrallement. Les frites ont passées tellement de temps hors de la friteuse qu'elles sont devenues dures. Et je passe le fait qu'aucune instructions sur les aliments demandés dans le burger n'ai été suivis. Heureusement qu'il n'était seulement question que de goûts et non d'allergie. Et personne dans le restaurant, ne me parlez pas de rush. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la qualité de nos produits et le respect des instructions spécifiques pour la préparation de votre burger. Nous sommes conscients que chaque détail compte et nous nous excusons sincèrement si nous n'avons pas été à la hauteur cette fois-ci. Soyez assuré que nous allons partager vos remarques avec notre équipe de cuisine afin d'améliorer nos services. Quant au temps d'attente, même s'il n'y avait pas de rush, nous comprenons que cela a pu contribuer à votre frustration et nous nous en excusons. Vous pouvez toujours prendre contact avec la responsable relation clients du restaurant via l'adresse mail suivante [email protected] afin d'en discuter davantage. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Cheikh.aLe 20/07/2023 à 19:00
J ai ete tres bien accueilli et bien renseigné sur les menus étant donné que je n ai pas l habitude j ai pose pas mal de questions par consequent l employée qui m a reçu a été tres professionnelle. Elle m a aide à passer ma commande Je me suis permis de lui demander son nom et elle me la donné vraiment cette fille du nom de Bouh est à feliciter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cheikh, Merci pour vos 5 étoiles et votre enthousiasme dans votre avis ! 🤩😃 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très bien accueilli et bien renseigné sur nos menus. Notre personnel attache une grande importance à vous aider et répondre à toutes vos questions. Nous sommes heureux que l'employée qui vous a assisté, Bouh, ait été très professionnelle et qu'elle vous ait aidé à passer votre commande. Nous la féliciterons pour son excellent travail ! 😍🙌🏼 Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience chez McDonald's Barrière du Médoc ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc 🌟💫
Claire.uLe 20/07/2023 à 18:57
Très bonne expérience. Personnel très agréable, au petit soin vraiment !!! Tout est arrivé entier et chaud 👍Je recommande. J'y suis allée avec ma fille et elle était très contente aussi 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci infiniment pour vos compliments et votre note 5 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une très bonne expérience chez nous, et que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir un service agréable et attentionné. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous sommes enchantés que votre fille ait également apprécié sa visite chez nous. 😊 Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Evelyne.uLe 20/07/2023 à 12:35
Nous avons été reçu avec gentillesse , super hôte Bouh!! Efficace, rapide, gentille, ! Super! Merci❤️🩷
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Merci pour votre avis et vos compliments sur notre équipe et notre service 🤩💖 Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience, L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Kiessé.�Le 17/07/2023 à 14:55
J'ai récemment dîné au McDonald's situé à la barrière du Médoc à Bordeaux et je suis extrêmement déçu de mon expérience. Hier soir, aux alentours de 2 heures du matin, mon ami et moi avons commandé deux menus dans ce restaurant. Malheureusement, cela s'est avéré être une décision regrettable. Après avoir consommé notre repas, nous avons rapidement ressenti des maux de ventre intenses, des maux de tête et une envie pressante d'aller aux toilettes. Ces symptômes se sont intensifiés au fil de la journée, nous obligeant à consulter un médecin et à nous absenter du travail aujourd'hui. Je trouve cette situation totalement inadmissible dans un établissement de renommée internationale tel que McDonald's. Bien que l'on ne s'attende pas à une qualité gastronomique exceptionnelle, l'expérience que nous avons vécue va bien au-delà d'une simple déception. Nous sommes quasiment certains d'avoir été victimes d'une intoxication alimentaire ou d'un problème similaire. Je tiens à souligner que nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour signaler cet incident aux autorités sanitaires compétentes. Il est primordial que des mesures soient prises pour prévenir de tels problèmes à l'avenir et protéger la santé des clients. Je recommande fortement aux autres consommateurs de faire preuve de prudence lorsqu'ils fréquentent ce McDonald's. Cette expérience a été non seulement embêtante, mais également préjudiciable pour notre santé. J'espère sincèrement que des actions seront prises pour remédier à cette situation et garantir la sécurité alimentaire des clients. En conclusion, je déconseille fortement de dîner au McDonald's de la barrière du Médoc à Bordeaux. Cette expérience n'a pas été à la hauteur des normes minimales attendues dans un restaurant de cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Kiessé N’Tondo, Nous sommes navrés à la lecture de votre commentaire et vous proposons de nous contacter à l'adresse suivante: [email protected] Laissez nous vos coordonnées pour qu'un membre de la direction vous rappelle rapidement. Bien à vous, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
reine.eLe 07/07/2023 à 11:37
Bien reçu, très aimable. Sarah c'est très bien occupée nous . Elle a été au petit soin et ce fut pour la première fois que l'on s'occupe aussi bien de nous malgré le nombre de fois que nous venons manger ici. Une impression d'être dans un restaurant et non dans un fast foot de restauration rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reine, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service ⭐️ Au plaisir de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Meihdi.eLe 05/07/2023 à 10:40
Super restaurant, personnels sympathiques et accueillant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meihdi, Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles 😊 Nous sommes ravis que l'accueil réservé par notre équipe vous ait plu. A bientôt, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Adrien.oLe 21/06/2023 à 23:22
0h10, commande effectuée en ligne, 0h16, réception d’un sms confirmant que la commande est prête 0h25 arrivé sur place 0h26 arrivé à la caisse et demande de ma commande, aucune réponse aucun sourire aucune question 0h50 : 1ere question « au fait quel est votre numéro de commande » « on est en sous-effectif, ce n’est pas de ma faute » « votre commande n’a pas été lancée » 1h10 : « voici votre commande » pas un sourire un le moindre petit geste commercial, pas un pardon. Si vous ne voulez pas être agréable, ok mais ne travaillez pas face aux clients, si nous n’êtes pas capable d’offrir une glace ou n’importe quoi à un client que vous faites patienter une heure ou même de vous excuser pour l’attente(on est à McDo quand même), il faut penser à changer de secteur d’activité. C’est nul de traiter vos clients comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour cette mauvaise expérience en terme d'accueil! Note équipe se doit de se montrer chaleureuse et accueillante et votre retour pointe du doigt nos manquements. Sachez que nous en parlerons au personnel concerné! Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
antoine.nLe 20/06/2023 à 19:04
Je viens assez régulièrement et endroit plutôt propre. À éviter aux heures de déjeuner à cause des collèges et lycées des alentours, car des erreurs sont faites de temps en temps. Mais il y a des collaborateurs très gentils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour votre fidélité et pour vos compliments sur la propreté de notre restaurant. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un environnement agréable pour nos clients. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des erreurs lors de vos visites aux heures de déjeuner. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service pendant ces périodes chargées. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe. Nous accordons une grande importance à la gentillesse et à la courtoisie de notre personnel. Encore une fois, merci d'avoir noté notre restaurant 5 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe McDonald's Barrière du Médoc
Régis.oLe 20/06/2023 à 13:18
Du point de evue cuisine c'est McDo.... on sait ce qu'on commande et c'est conforme. Par contre l adoption de fast food à perdu tout son sens.... 25 minutes pour être livré à table pour 2 menus et pendant ce temps vous voyez des équipiers qui sont accordés au comptoir sur leur téléphone. Ils arrivent en salle en indiquant l areference CB et non pas du support table ce qui fait que personne ne sait pour qui est la commande. Propreté à revoir avec des liquides dans l'escalier et des toilettes hommes fermées A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes confus pour cette succession de mauvaises expériences; Tout d'abord nous nous excusons pour le délais d'attente qui dépasse les standards. De plus,nous sommes navrés d'apprendre que l'état de nos toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Julie.eLe 20/06/2023 à 12:08
Presque 1h30 a attendre pour de la restauration Rapide, tout ça pour oublier la moitié de la commande, c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Margaux.oLe 20/06/2023 à 11:56
Plus de 50 min d’attente de plus commande erronée vraiment une catastrophe de plus la « manager » n’a pas la tenue qui correspond , vraiment un manque de respect pas d’excuses . Très mécontente du service de ce mcdo et ce n’est pas la première fois , vraiment déplorable pour un fast food très mauvaise gestion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience plus que décevante au sein de notre restaurant. La manager s'est retrouvée submergée et n'a malheureusement pas pu assurer un service de qualité; Nous lui en avons touché un mot afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus; En espérant tout de même vous retrouver! Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Maud_minipouce.Le 20/06/2023 à 11:44
Deuxième fois que je commande macdo en uber eat, première fois macdo à annulé ma commande deuxième fois le macdo est arrivé froid…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide, cela n'est pas normal. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Yassine.aLe 19/06/2023 à 18:56
Très sale , de jamais vu .même les tables ça colle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Selven.aLe 19/06/2023 à 13:26
Plus de 20min à attendre 3 petits menus, pour me retrouver avec un wrap et un burger trop cuit. Même si j’ai tout mangée n’ai malheureusement pas passé un bon moment. Vos méthode de cuisine son totalement à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous sommes navrés également si vous n'avez pas apprécié la cuisson de votre burger. Je vous propose de nous en dire plus à l'adresse [email protected] pour comprendre précisément ce qui s'est passé. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Vi..Le 16/06/2023 à 12:26
C’était bien la dernière fois aujourd’hui. A chaque fois il y a des soucis de propreté dans ce restaurant. J’ai encore nettoyé moi même ma table et la banquette de reste de nourriture et de sauce ! Un serveur m’a regardé faire sans bouger ! Le sol de la salle à l’étage est lui aussi couvert de papier et reste de nourriture, le personnel passe devant, personne ne ramasse et quant aux toilettes il n’y a même pas de savon pour se laver les mains ! Et lorsque mon plateau est arrivé il y avait de la nourriture collée et séchée et un reste d’autocollant sur tout le plateau ! Bravo l’hygiène et la propreté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'y avait pas de savon dans les toilettes lors de votre venue et si l'état celles-ci ne vous ont pas semblé parfaitement optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Tudy.oLe 16/06/2023 à 10:38
Lieu chaleureux mais il m'est arrivé d'attendre 45min une commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tudy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes en revanche désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
romy.dLe 15/06/2023 à 10:00
Super expérience avec mes amies on a passer un super moment pour notre premier Macdo ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romy, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Mcdonald's Barrière du Médoc. C'est toujours un plaisir pour toute l'équipe de lire le retour de nos clients satisfaits. En espérant vous revoir très vite, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
peggy.DLe 11/06/2023 à 18:53
J’ai commandé un menu best off Royal bacon et un croque, et j’ai reçu un big tasty et des potatoes !!! Bien dégoûtée je n’aime ni l’un ni l’autre et je me rêvais ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, Nous sommes navrés pour cette erreur sur votre commande lors de votre passage ! Nous vous invitons à revenir en restaurant ! Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir. L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Lili.�Le 08/06/2023 à 10:49
Personnels très sympas j’adore !!! Et mon wrap était trop bon!! En plus j’ai pu avoir une glace gratuite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt 😉 L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Ma.eLe 03/06/2023 à 12:00
Pour commencer, j’ai été obliger de supprimer mon ancien avis négatif afin de pouvoir en donnait un autre donc je voulais vous le mettre en photo mais cela est interdit. J’ai donc déjà été déçu par les services de ce macdo et on me répond en gros qu’on est désolé et que la satisfaction est au cœur de leurs valeurs, qu’il vont régler ça afin de vivre une meilleure expérience, alors j’y suis retourner en me disant ils sont peut être changer et bien non. En effet, j’ai effectivement commander une commande avec un petit ranch poulet et je me suis rendu compte seulement à l’ouverture que c’était un drap chèvre car au papier on ne pouvait pas le savoir. Sachant que je suis allergique aux chevres heureusement que je m’en suis aperçu rapidement, alors merci de faire attention lorsqu’on fait une commande car en plus que cela soit énervant cela peut être dangereux. En effet je suis de plus en plus déçu de ce macdo donc je n’y retournerais plus comme sa ça sera plus simple. Alors, Merci de encore une fois décevoir ces clients, alors que ces votre valeurs première d’y faire attention!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
sarah.ELe 02/06/2023 à 12:34
Pause déjeuner tardive à 14h environ…plus de 15mn d’attente pour une salade et un macflurry nature…alors qu’il y avait très peu de personne, celles arrivaient après moi ont même été servi avant !!! Service catastrophique, perdu en cuisine…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d’attente excessif, cela n’est pas tolérable ! Sachez que ce n’est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients a toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L’équipe Mcdonald’s Barrière du Médoc
Clément.oLe 31/05/2023 à 14:14
Le service est déplorable, 1 heure et 10 minutes d'attente, tout ça pour se rendre compte après toute cette attente que le personnel n'avait pas reçu notre commande (oui je dis "notre" car nous étions plusieurs à attendre, malgré nos plaintes auprès du personnel qui nous a tout simplement ignoré tout le long). Et malgré toute cette attente, nous n'avons même pas pu manger ce midi, et on nous a proposé un ""remboursement"". La personne qui était censé nous rembourser était probablement la personne la plus detestable que j'ai vu dans un restaurant, condescendante avec nous car je cite "À la base on rembourse pas les paiement en carte bleue". Et le désastre ne s'arrête pas la, ayant commandé grâce aux points sur mon compte fidélité, et pour bénéficier d'un remboursement, on ma dit de contacter le restaurant, ce que j'ai cru naïvement. Actuellement, je n'ai toujours pas pu bénéficier d'un remboursement, car le numéro du magasin ne ma jamais répondu. (Comme si mon expérience n'était pas assez désastreuse). En résumé, le personnel est vraiment médiocre voire détestable dans le pire des cas (sauf les préparateurs de commandes qui font de leur mieux), 1h d'attente pour un soit disant remboursement qui n'a jamais eu lieu, j'appelle ça de l'escroquerie. N'y aller jamais aux heures de pointe à part si vous voulez perdre votre argent et votre temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour CLÉMENT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience dûe un temps d'attente excessif et un manque de considération à votre égard! Après avoir questionné les responsables concernés ,ces derniers disent que le paiement de votre commande n'avait pas abouti et que le remboursement ne pouvait donc avoir lieu. S'il s'agit d'un soucis sur votre perte de points fidélité n'hésitez pas à aller sur l'appmcdo+ et suivre l'onglet fidélité: problème crédit points. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations. N'hésitez pas à joindre la responsable relation clients du restaurant si vous souhaitez en discuter davantage. L'adresse de contact est la suivante: [email protected] Bien à vous.
Sebastien.eLe 29/05/2023 à 16:35
Changer vite de personnel car c'est inadmissible une réception de clients comme cela avec un manque de professionnalisme. (Impolitesse, ..)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. La responsable relation clients du restaurant reste à votre disposition via l'adresse suivante: [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Anae.eLe 26/05/2023 à 16:03
Super, la.commande est arrivée vite et tout les budgets, nugets incroyable ! Juste la glace que j’avais commandé n’avais pas été notée ! Bref, super appart quelques notes, allez y !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anae, Merci pour ce retour 4 étoiles 🤩 Nous sommes désolés pour l'oubli de la glace 🙏🏻 En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Ana.aLe 25/05/2023 à 10:12
Bon service, la commande est arrivé rapidement, bonne accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service et l'accueil de nos équipes ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc.
Carli.aLe 09/05/2023 à 07:40
Nous avons déjeuné dans ce mc do dimanche midi. Restaurant désert nous avons été servi très rapidement et poliment. En revanche je déplore l'état de propreté du restaurant clairement "crade", le sol jonchée de tâches de crasse et de gras, les tables non nettoyées (alors que nous étions probablement les 1ers clients), toilettes limites (poubelles pleines), très déçue, moi qui avait préféré le mc do au food truck près de la manifestation où j'étais, j'ai regretté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de nos toilettes ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Rembert.aLe 07/05/2023 à 21:24
McDo de mon secteur. Pas une fois où une commande à emporter est complète. On vous fait payer des sauces 20cts, sauf qu'elles sont toutes inexistantes (même les pomme-frite). Vous commandez un mc Flury, vous retrouvez un coca à la place... bref ya du boulots pour égaler les autres mcDo aux alentours...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande à emporter 😔. En effet, cette erreur sur les frites n'est pas normale ! Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Le but étant de corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Mcdonald's Barrière du Médoc
Camille.Le 27/04/2023 à 22:26
Dernière fois que je commande dans ce mcdo... Nos burgers (5 au total) étaient tous mis dans le même sachet, donc forcément, ça ne ressemblait plus à des burgers.. Frites molles et caoutchouteuses. Et cerise sur le gâteau un croq mcdo avec un pain pas cuit !!! Comment c'est possible de pas s'en rendre compte en l'emballant ???? Commande effectuée le 28.04.23 vers 22h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Toutes nos excuses pour ce défaut de qualité de vos burgers. La responsable relation clients reste à votre disposition via l'adresse mail suivante [email protected] si toutefois vous souhaitez en discuter davantage. A vous lire, Belle journée!
Eliott.eLe 25/04/2023 à 09:28
Service très rapide et les employés sont bon délire et sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, Quel plaisant commentaire: hâte de vous retrouver dans une ambiance bon délire! Belle journée!
Zapryan.rLe 25/04/2023 à 09:27
C'est un bon restaurant bon service restauration rapide service de bonne qualite je vous conseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ces 5 étoiles et ce gentil commentaire. Hâte de vous retrouver!
caillieux.eLe 23/04/2023 à 21:44
Il manque toujours les sauces, attente longue Va falloir faire se bouger et vite. Même pas capable de mettre la bonne boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Terence, Nous sommes confus pour cette mauvaise expérience. Elle ne nécessite pas cependant de la désobligeance envers nos salariés. A bon entendeur! Belle journée!
océane.aLe 09/04/2023 à 15:09
service très lent et très peu d’m&m’s dans le mcflurry surtout pour 4,50€ pas fou mais on va continuer d’acheter de tout façon vu qu’on est des pigeons ❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour ce délais d'attente qui ne respecte pas les standards. Cependant nous pouvons vous assurer que nous ne vous prenons pas pour des pigeons. Nous formons nos équipes à une culture service impeccable. En espérant tout de même vous retrouver!
Altec.oLe 05/04/2023 à 18:05
A FUIR on commande sur place la dame nous amène notre commande qui est sois disant à emporter et quand on demande à nous le mettre sur plateau avec le ticket de caisse sur de quel il y a écrit SUR PLACE bref sans parler qu’ils sont lent et que ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes chez eux. Sans parler de la dame blonde qui nous a apporter l’es plateau qui était horrible !!!! Allez autre part même si ça fait de la route
Réponse du propriétaire :
Bonjour Altec, Merci pour ce retour sur expérience! Nous sommes confus pour ce défaut de considération à votre égard. Nous ne manquerons pas d'en parler à l'équipe concernée en leur spécifiant que c'est une défaillance de notre culture service. Belle journée!
Marion.oLe 02/04/2023 à 20:21
Après plusieurs commandes, le résultat est toujours le même : pas de sauce de servies avec le menu, et des frites remplies qu’à moitié. C’est inacceptable de voir que les quantités ne sont jamais respectées !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Toutes nos excuses pour ces manquements à répétition. Nous en aviserons les équipes sur cette mauvaise expérience afin que votre prochaine visite s'avère irréprochable. En espérant vous retrouver!
Alex.Le 29/03/2023 à 19:26
Service impeccable et lieu très propre. Sympa pour manger entre amis! Petite dédicace à Abdé, un super employé :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci pour la très jolie note et pour le compliment! Hâte de vous retrouver! Belle journée!
user.2Le 29/03/2023 à 11:30
Personnel sympa (en plus ils m’ont offert un coca donc super sympa) Service très rapide même aux heures d’affluence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci au chanceux pour sa très jolie note! Hâte de vous retrouver!
Sosobena.Le 28/03/2023 à 18:35
De pire en pire : pas toujours très propre et personnel glacial blasé pas très aimable même avec les enfants.... Un petit sourire ca ne coûte pas très cher. Je sais que travailler dans la restauration rapide c'est très dur j'y ai travaillé quand j'étais étudiante pendant des années mais ca ne m'a jamais empêché d'être aimable avec la clientèle .dommage car ce mac do est bien placé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben Ben, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes confus pour cet accueil froid qui laisse à désirer! Nous en aviserons l'équipe concernée afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus! On espère tout de même votre retour en restaurant! Belle journée!
Gadof.Le 28/03/2023 à 09:19
Servi super rapidement, j’ai même eu droit à un rab de frites, le personnel est à l’écoute et très gentil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note! Hâte de vous retrouver! Belle journée!
Marielle.uLe 23/03/2023 à 10:58
Service satisfaisant, Très agréable, bonne qualité et propreté, bémol, il manque certaines choses (Triple cheese ou Mc Flury par exemple)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marielle, Merci pour cette très belle note! Hâte de vous retrouver!
Diana.aLe 03/03/2023 à 14:48
Je déconseille fortement de commander chez eux via l'application McDo+ J'ai commander en livraison pour mes 4 enfants, 3 happy meal, un menu best of, et une boîte de nuggets, nous n'avons reçu que les boissons et nuggets, pas de jouets pas de frites pas de sauces ! Au téléphone au m'indique un remboursement intégrale ! Et une fois que la personne reprend contact avec moi, on me dit que je n'aurais que mes 4 frites et mes 4 sauces 😂😂 vraiment des arnaqueurs !!! A fuire sérieux Oui bien-sûr je vais revenir pour 4 frites et 4 sauces 😂😂🤣 vous êtes incompétent c'est tout c'est honteux pas de geste commerciale derrière rien une honte je maintien A FUIRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre agacement. Le manager vous a dit que nous allions effectuer une remboursement intégral de votre commande, c'est une erreur. Nous sommes sincèrement désolés pour cette incompréhension et ne manquerons pas de faire un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Un avoir vous a cependant été proposé pour récupérer les produits oubliés. Bonne journée.
LANSSADE.YLe 28/02/2023 à 12:28
Le temps de préparation des commandes est vraiment laborieux entre 20 et 40 minutes d’attente. Le réa tirant n’est pas vraiment propre Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre récente visite se soit mal passée. Nous ne manquerons pas de faire un point avec le manager présent ce-jour afin de comprendre ce qu'il s'est passé et trouver des solutions pour que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Benjamin.ALe 23/02/2023 à 10:44
Repas chaud et arrivé rapidement ! Personnel gentil et agréable et souriant et poli. On adore quand il y a des ballons, n’hésitez plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous sommes ravis que votre expérience en restaurant ait été des plus agréables. Nous transmettrons vos gentils remarques aux équipes. À bientôt en restaurant, belle journée !
Julia.oLe 19/02/2023 à 17:42
Tres mauvaise expérience à ce McDo. Je suis venu avec des amis, il n’y avait quasiment personne dans le restaurant et pourtant ma commande à mis 20 min à m’être servie (et pas de particularité sur ma commande du type sans sel ou sans sauces). Pendant ce laps de temps, plusieurs personnes ayant commandé après moi ont reçu leurs commandes, mes amis aussi et ils ont même eu le temps de finir de manger. J’ai donc manger pendant que mes amis m’attendaient, mes potatoes était froides (et j’ai un doute sur la taille qui m’a été servie quand je compare avec le contenant des frites de mes amis), mon burger au poulet semblait manquer de cuisson vu la couleur rosée et la texture de la viande. Cerise sur le gâteau, ne voulant pas faire encore attendre mes amis juste pour finir ma boisson, j’ai demandé un gobelet pour l’emporter et la réponse qu’on m’a donné est “on peut pas” sans aucune autre explication. Je m’étonne moins que des gens volent la vaisselle tout à coup. Bref, 16 euros et quelques bien mal dépensés.
Isaac.aLe 17/02/2023 à 11:36
Je suis allé récemment au McDonald's de mon quartier et j'ai été plutôt déçu de l'expérience. Tout d'abord, le service était très lent. J'ai dû attendre plus de 10 minutes pour passer ma commande, puis encore 10 minutes pour récupérer ma commande. Les employés semblaient débordés et peu organisés. En ce qui concerne la nourriture, elle était plutôt moyenne. Les frites étaient un peu trop cuites et molles, et le burger n'avait pas beaucoup de goût. De plus, j'ai trouvé les portions assez petites pour le prix que j'ai payé. L'ambiance était également bruyante et peu agréable. En revanche, le point positif était la variété de boissons proposées, avec de nombreuses options de boissons gazeuses, de milkshakes et de smoothies. Le restaurant en lui-même était plutôt bien entretenu. Les tables avaient été nettoyées. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce McDonald's. Le service était lent, la nourriture moyenne et l'ambiance peu agréable. Il y a d'autres options de restauration rapide dans la région qui offrent une meilleure expérience pour un prix similaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isaac, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre récente expérience chez McDonald's ne vous a pas apporté entière satisfaction. Cependant, êtes vous sur d'être venu dans notre établissement ? En effet, nous ne proposons pas de milkshakes ni de smoothies. N'hésitez pas à prendre contact avec notre responsable relation clients via la page Facebook du restaurant, pour lui en dire davantage. Bonne journée.
Lili.aLe 02/02/2023 à 11:36
L’accueil est sympathique et le service est attentionné et disponible. Le restaurant est très propre. Le McDo était plutôt calme aujourd’hui. La vaisselle est agréable, propre hormis les contenants des Nuggets un peu sale. Avis personnel, la matière dû verres (les rayures) sont un peu glissantes lors de la tenu en main. Un ensemble très satisfaisant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et de nous avoir fait un retour constructif ! Vos remarques seront transmises à l'équipes de direction, afin que des améliorations soient apportées, notamment en ce qui concerne la vaisselle. Nous mettrons tout en oeuvre pour peut-être obtenir 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Scotty.iLe 31/01/2023 à 20:43
Mon restaurant préféré sur bordeaux ! Je le conseille fortement ! Un service agréable , rapide et toujours avec le sourire ! Une salle digne de Mc do , toujours propre et une équipe très conviviale. Mérite entièrement 5 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Scotty, un grand merci pour ce très gentil commentaire que nous transmettrons aux équipes du restaurant ! Bonne journée.
Regine.eLe 29/01/2023 à 18:56
Passez votre chemin Je ne suis pas surprise de lire autant de commentaires négatifs. L'organisation de ce McDo est déplorable. Ils ne savent pas gérer les coups de bourre. Heureusement qu'ils n'ont pas de drive, ils en perdraient la boule ! Aucun McDo, de la région bordelaise, ne m'avait habituée à autant d'incompétence managériale. Les employés courent après des clients fantômes qui ne répondent pas à l'appel de leur numéro. Ils font plusieurs fois le tour de l'établissement en criant, en vain, le numéro recherché. Si on habituait les clients à attendre aux caisses, on gagnerait du temps... Résultat, 45mn d'attente et pendant ce temps-là, votre commande à refroidi : hamburger froid et élaboré en dépit du bon sens, potatoes froides, aussi, et à moitié rempli, un 1/2 verre, seulement, pour la boisson et un sundae pratiquement fondu. Les tables sont sales et grasses, l'équipier qui la nettoie fait tout tomber au sol et sur les sièges qui, eux, ne sont pas nettoyés. Je me passerai de commentaires sur les toilettes et l'état de la rampe d'escalier qui ont déjà et cités dans de précédents commentaires. Bref ! A fuir ! Il y a 2 ou 3 autres fast-food dans le coin, priviligiez-les, vous serez mieux servis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il ne fait aucun doute que votre passage chez nous n'a pas été à la hauteur et nous nous excusons pour cela. Sachez cependant que l'expérience client que vous décrivez n'est absolument pas le reflet de notre restaurant. Nous sommes reconnus pour avoir des temps de service à la hauteur de ce que l'enseigne Mc Donald's exige et avons systématiquement des "hote(ss)es" en salle pour accueillir nos clients et assurer la meilleure propreté possible. Revenez, présentez vous et demandez à parler à la directrice. Elle sera ravie d'échanger avec vous et de vous garantir la belle expérience que nous offrons habituellement !
Kevin.oLe 01/01/2023 à 13:10
Je me vois obligé de rejoindre la flopée de commentaires précédants le miens, on m'a servi un burger à moitié fait, même pas une sauce entre les 2 pains de l'étage du Big Mac, je veux bien qu'on soit le 1er janvier et que la fatigue se ressente, mais c'est plus cool de recevoir un burger complet
Richard.eLe 31/12/2022 à 12:20
Décidément je vais 2 fois chez McDo barrière du médoc pendant les vacances pour les enfants... A chaque fois il y a un problème, heureusement que nous ne sommes pas respectivement dans nos professions aussi peu impliqués que le personnel de cet établissement !!! Ce coup ci il me manque un steak dans mon Big Mac ... La dernière fois c'était les cadeaux des enfants 😱 ainsi que les sauces !!!! Honnêtement c'est insupportable !!! Croyez vous possible de commander une entrecôte frite dans une brasserie et de ne pas avoir l'entrecôte mais uniquement les frites à l'arrivée du plat!!!! A fuire !!! Dernière fois pour moi!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, nous sommes navrés de vous lire et comprenant votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre responsable relation clients via la page Facebook du restaurant ou via l'adresse [email protected]. Elle vous apportera une solution quant aux différents oublis et erreurs de vos précédente commandes. Nous ne manquerons pas de faire un point avec nos équipes et de faire remonter vos remarques à la direction afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Marion.aLe 30/12/2022 à 20:57
Restaurant très sale. Potetoes par terre, flaque de soda, rambarde d'escalier collante, toilette qui débordent de papier, porte savon cassé et laissé comme ça. Apparemment ça ne gêne aucun employés de passer devant plusieurs fois sans rien faire. Aucune annonce sur le manque d'ingrédients faite donc pas de cacahuètes sur le sundae et on le sait qu'une fois servi. Si j'avais su je n'en aurai pas pris. Manque les serviettes et les sauces achetés en supplément sur le plateau. Bref. Service et hygiène déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre colère. Ce que vous décrivez ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à écrire à notre responsable relation clients en message privé sur Facebook ou à l'adresse [email protected] concernant les erreurs et produits oubliés dans votre commande. Elle vous apportera une solution. Nous ne manquerons pas de faire part de vos retours à la direction afin que des améliorations soient apportées. Bonne journée
William.�Le 20/12/2022 à 16:30
Je me suis arrêté pour prendre un cappuccino. Le service à table n’est pas fonctionnel. J’attends donc au niveau du comptoir le ticket à la main. Une responsable de service (tenue noire tresses blanches) s’approche pour changer une caisse. Pas un bonjour ni un sourire ou quoi que ce soit. Je suis inexistant. Rien de grave mais c’est pas professionnel d’autant plus que c’est un moment très calme. Enfin dommage qu’il n’y ait pas de prise pour charger à proximité des tables. Je n’en ai pas trouvé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre visite. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Nous mettons un point d'honneur à ce que chacun de nos clients soit accueilli de la meilleure des manières. Nous ferons un point avec la personne concernée pour que cela ne se reproduise pas. Concernant les prises, nous en avons plusieurs à disposition à l'étage, n'hésitez pas a solliciter un membre du personnel la prochaine fois ! Nous espérons vous revoir très prochainement en restaurant, belle journée.
Christian.sLe 22/11/2022 à 19:02
Service rapide et personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer pour peut-être obtenir 5 étoiles lors de votre prochaine visite ! Bonne journée
Rom..Le 05/11/2022 à 11:00
Accueil très désagréable, service lent (arrivé 11h40) donc peu de clients (4), sandwichs froids, pain dur...période de jeu Monopoly, rien sur sandwich ni boisson...TOUTES LES POUBELLES hors service (haut et bas), toilettes également... Bref, je ne recommande absolument pas...si j'avais pu ne pas mettre d'étoile je l'aurais fait. Courage aux futurs clients
Olivier.Le 31/10/2022 à 00:14
Le macdo le plus éclaté de l'histoire de l'humanité. Le temps d'attente est proche de l'infini. J'ai perdu 45 minutes de ma vie à attendre une commande le soir d'un match de rugby. Claqué au sol, néant, pourri. La commande était froide. Mais heureusement moi j'ai eu ma commande contrairement a certain. Une bande grosse équipe de sac à crotte. Je pense que les employés ne sont pas à blâmé. C'est le management qui est à mettre en cause
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous comprenons votre déception et votre colère, cependant cela ne vous donne pas le droit d'être insultant envers nos équipes. Comme vous l'avez vous-même précisé dans votre message, il y avait effectivement un match de rugby ce soir-là à proximité du restaurant qui a engendré une forte affluence, que nos équipes ont tenté de servir du mieux possible. Nous ne manquerons pas de faire part de vos remarques à la direction. Bonne journée.
MatAuSaumon.Le 18/10/2022 à 10:11
Restaurant mcdo très conviviale la pièce en haut était très bien aménagée, l'attente n'a pas était longue cependant faite attention si vous vous y rendez avec vos amis pour un brunch, les employés risque de vous tomber dessus afin de vous apporter votre commande. Petit plus pour la sauce du chef qui est un délice ET ATTENTION au personnage déguiser en carottes devant l'établissement qui vous agresse et veulent vous donnez des bon achats pour leur conçurent, je recommande au directeur de sortir la kallash, je rigole vous allez partir en prison ça serait bête 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mat, merci pour votre commentaire. En ce qui concerne votre rencontre avec la "carotte", nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Sachez que ce personnage ne fait pas partie de nos équipes. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information aux personnes concernées afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Marc.Le 11/10/2022 à 08:40
A éviter. Après avoir attendu 20 minutes pour notre commande (2 menus Double Cheese + 2 Sundae) devant la caisse > les serveuses sont plus impliquées et occupées à servir la dizaine de livreurs (Uber Eats, etc) qu'à servir les clients présents sur place. Notre commande arrive enfin...bon le Sundae ne ressemble pas trop à la photo de la borne de commande (cf photo)...je pense que lui a été préparé en temps et en heure et n'a pas non plus apprécié l'attente Bref si vous êtes devant et que vous n'êtes pas un livreur passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre visite en restaurant. Nous sommes navrés de constater votre déception et nous nous excusons pour ces temps d'attente un peu longs. Nos commandes sont préparées et servies par ordre d'arrivée. Aussi, si plusieurs commandes en livraison sont prêtes avant la votre ou celles des autres clients sur place, il est normal que nos équipes servent les livreurs (durant la préparation de votre commande). La forte affluence en restaurant explique que les temps d'attente ont été un peu longs et encore une fois nous nous en excusons. Bonne journée
Jean.pLe 21/09/2022 à 07:13
Pas un seul burger fait correctement, grande frite à peine remplie ... incroyable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, nous sommes navrés de vous lire. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits ne vous a pas satisfait. N'hésitez pas à prendre contact avec notre responsable relation clients via la page Facebook du restaurant. Belle journée
Mawine.Le 16/08/2022 à 13:15
Service inadmissible, toilettes en état déplorable, frites non cuite, table inondée de gras, ne pas venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre visite. Nous sommes navrés que cela ne se soit pas bien passé. Nous ferons remonter vos remarques à la direction et aux équipes afin que les points cités soient corrigés. Bonne journée
Olthy.3Le 10/07/2022 à 14:24
Très bien placé, très rapide, très serviables, très propre, très coloré, un plaisir pour un McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de vous lire et d'apprendre que votre visite en restaurant vous a apporté entière satisfaction. Nous transmettrons vos remarques aux équipes et à la direction. Bonne journée
Niko.eLe 26/02/2018 à 15:10
Le service est pas des plus rapide pour un FAST-FOOD!!! Le personnel est pas pressé du tout. Le macdo est assez petit aussi. Les livreurs mettent leurs vélos devant l entrée ça c est insupportable et s installent à table, assis n importe comment à attendre leur commande. Franchement c est pas super accueillant. Par contre il y a 6 a 8 bornes pour commander ça c est pas mal. Le « restaurant » est propre. Là dessus on peut rien dire.
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