Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Liévin. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.
Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.
Les avis (399)
Demande de payer les sauce en supplément alors qu’il son payer dans le menu Désagréable lors de la demande Sandwich mal emballé collé dans le papier !!!!
Bonjour Moi Tout simplement, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Très bon fast food
Le temps attente est trop long pour un menu Merci de remédier à cela
Bonjour, Nous nous excusons profondément pour l'attente prolongée que vous avez subie lors de votre visite dans notre restaurant McDonald's Lievin. Nous comprenons que cela a nui à votre expérience et nous vous remercions d'avoir partagé votre préoccupation. Nous transmettons votre commentaire au responsable en charge et nous redoublerons d'efforts pour remédier à cette situation. Votre satisfaction est primordiale pour nous. 🙏 McDonald's Lievin
Première commande passée avec Uber eats et totalement déçu des manquants et frite limite crue plus jamais !
Bonjour Prescilla, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
J'ai l'habitude d'aller à ce Mcdo depuis quelques années et je n'ai jamais été déçu en venant en personne (des fois je commande par des services de livraison comme Uber Eats et dans certaines commandes des produits sont oubliés), petit Mcdo, petit parking, bonne ambiance et services rapides ! Je recommande !
Merci beaucoup Yukoss pour ce bon moment chez nous et pour votre gentil message 😍 Au plaisir de vous revoir très prochainement !
Pas de 280, pas de big toasty, pas de livre dans les menus enfant, et quand on demande un geste commercial, on me réponds: si on devrait faire un geste commercial à tout nos clients. Je trouve çà aberrant, et inacceptable De plus aucune affiche à l’entrée pour indiquer la rupture de stock . Très mauvaise gestion des stocks.
Bonjour Fleur, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
Très déçu par le manque de sauce, plus j'y vais moins y'a de sauce dans les burgers. De plus la quantité de frites diminue aussi !
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés si la quantité de sauce ou de frite n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Bonjour mauvaise expérience ce jour au McDonald's après une commande à emporter nous habitons à une dizaine de kilomètres une fois arrivée chez nous nous constatons l'absence d'un hamburger (montant de la commande 60€) de ce fait nous reprenons la route en indiquant l'absence de l' hamburger au personnel du restaurant. Le personnel nous fourni hamburger manquant.... Une fois de retour à la maison soit a 21h44 le reste de notre commande est froide😡😡😡😡😡😡😡😡. Il aurait fallu nous proposer la fourniture de l'ensemble de la commande afin que nous puissions manger chaud drôle de manière de traiter ces clients .....relation client 0 (nous avons la carte de fidélité...)
Bonjour Neoalpha, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Une fois de plus il manque des éléments à la commande !!! Ça sert à quoi d’aller au drive ? Les commandes sont rarement respectées. Heureusement sur le même trottoir y’a deux concurrents… la prochaine fois ce sera giant !
Bonjour Delphine, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 21 44 72 30. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Commander 2 mc flurry reçu un seul rempli !! Le deuxième pas de MMS et de caramel 😡
Bonjour Kévin, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Le pain du sandwich était catastrophique pas bon et pas du tout moelleux et en plus a l'intérieur du sandwich y avais presque une goute de sauce ... Et le pire que ce n'est pas la première fois Et c'est la deuxième fois que je jette votre sandwich
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Une honte! Deux hamburgers Mc first et filet o fish tout écrasé en commande il y a 15 minutes. 5,30€ le filet o fish pour en avoir un tout écrasé! Commande DT 44 Je trouve inadmissible, pour les prix je demande un geste commercial! 16,30€ pour une commande horrible j’ai jamais vu ça ( Voir photo )
Bonjour Mister Miel75, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Venue avec un amie 10,30€ un Big Mac le fromage même pas fondu les frites toutes mole vrmt déçu
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
10 euro le Big Mac pour un truc sec et pas bon en plus l eau est primer degrés a vomir je déconseille vrmt
Bonjour Rocket, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lieu propre , personnel agréable
Merci Arnaud pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
L’eau elle pue sa mére
Trop petit
Bonjour Arnaud, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails la prochaine fois afin que l'on puisse nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Honteusement cher pour ce que c'est. De pire en pire...
Bonjour, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter !
C’est juste parce qu’on peux pas noter à -10. Service déplorable j’arrive à 10:47 avec ma fille aucune voiture devant nous!! On nous fait patienter jusqu’à 10:59 pour dire non plus de Mc morning…. La dame du drive avait sûrement très mal dormie pour parler à un client de la sorte pas commerciale du tout à fuir. J’ai fait appel à un « manager » qui n’a pas prit soin de s’occuper de moi et m’envoie son équipier.. Sa ne s’arrête pas là je ne mange pas de tomate mais ils m’en on mis👍🏽👍🏽👍🏽 J’ose pas imaginer ce que sa donne en plein rush….
Bonjour Nadia, Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience. Afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Repas froid, personnel désagréable, en plus menu qui n'avait rien à voir avec ce que j'avais commandé.. bande de nul
Bonjour Patrick, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Ce n'est pas la 1ere fois que, pour notre commande à emporter, nous n'avons pas les verres offerts pour les menus maxi Best of, ça devient usant......
Bonjour Pierre-Hugues, Merci de nous avoir interpellé concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
- Tables sales, nettoyées à la demande - Burger et frites froids - Longue attente pour préparation des desserts pourtant la salle n'était pas pleine, cacahuètes oubliées mais bon pas réclamées au vu de l'attente - langage de certaines personnes un peu trop familier quand tu as 40 ans et qu'on t'appelle meuf il y a comme un choc des cultures Enfin bref 1 fois mais pas 2
Bonjour Estelle, merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Notre équipe reste à votre disposition pour vous assister en cas de besoin par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée
Personnels désagréables, pas de sauces, oublie de sauce deluxe alors qu’elle a été payé ! Lorsque l’on demande de la mayo ou du ketchup c’est donné avec un air hautain et avec pour supplément un souffle pour montrer son agacement.
Bonjour Maeva, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
j’ai commander un menu MacFirst au poulet et j’ai reçu un MacFirst au bœuf à la place donc je me suis permise d’appeler le restaurant, cette femme me dit que je dois faire une réclamation de remboursement sur UberEat alors que le problème c’est eux !! en plus de cette erreur j’ai commander des nuggets par 6 et j’en ai reçu que 4.
Bonjour Tifanie, Lorsque vous commandez sur Uber Eats, pour toute réclamation, il faut passer directement par eux car c'est via cette plateforme que vous avez passé commande et réglé celle-ci. Quoi qu'il en soit Uber Eats nous remonte le problème mais le protocole exige que vous passiez par la plateforme avec laquelle vous passez commande. Bien à vous
Passé un moment en famille petit soucis avec le cookie il sortait sûrement des frigos c était du béton dure pour croquer dedans dommage...
Bonjour Jessica, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les cookies que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
A la bas mal bouffe
Personnel à la limite de l insolence injurieux J aimerais connaître le nom du directeur pour lui relater comment son personnel traité le client au drive
Bonjour Patricia, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Équipe agréable mais service un peu long, un oubli dans la commande avec dans le menu maxi best of la frite remplie même pas à moitié du paquet.. c’est un peu décevant
Bonjour Clémentine, Merci pour votre remarque concernant l'accueil. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
mcdo reste mcdo bon mais ruiné mon repas car une alarme incendie retenti pedant 15 min supplément acouphènes et mal de tête c'est un non pour moi qualité de service toujours rapide ambiance a voir serveur pas très agréable c'est dommage
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec l'alarme incendie que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Un accueil au drive rapide et professionnel dans l’après-midi
Merci Julien pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Pas la première fois que je vais au drive ... J'insiste pour de la mayo, j'en est pas, j'insiste pour dire BOEUF et pas poulet , j'ai eu pas eu bœuf, je m'attendais a un Big mac, j'ai eu une Big pattée (hamburger préparer n'importe comment tout déformé tout écrasé) C'est super gentil merci pour tout. Date : 20/07/2023 à 21h00
Bonjour Neo Uchiha, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Personnel très sympa
Merci Veronique pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
McDonalds rien de plus
Alors déjà erreur sur la commande au drive jarrive chez moi pas de sopalin pas de ketchup mayo et sauce deluxe ...
Bonjour Allison, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Cher pour ce qu on mange
Bonjour Françoise, Merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas à télécharger l'application McDo + pour en profiter ! Très belle journée, L'équipe McDonald's™ Lievin
Le personnel est sympathique, les menus sont bons et préparés pratiquement dans l'instant.
Bonjour Philippe, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant ainsi que la gentillesse de nos équipes sur place ! En espérant vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe McDonald's™ Lievin
Mon premier Petit déjeuner à McDonald's...top pour 7€30
Bonjour Andy, Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre restaurant pour prendre votre petit déjeuner et commencer votre journée en beauté ! Nous espérons vous revoir très vite, à très bientôt 🥳 L'équipe McDonald's™ Lievin
Un petit effort sur la propeté des tables serait la bienvenu. Je n'ai jamais été déçu de mes commandes.
Personne souris, aucune ambiance et également aucune parole, une belle équipe d’employé de cimetière a revoir !
Bonjour Steven, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Au drive je prends 2 happy meal. Pas de glaces.. pas de briquettes. Bon ça peu arriver... et d'habitude je paye une sauce que je n'ai pas. Pour une fois je l'ai mais le livre du mercredi... disparu? Ma fille attendait son livre avec impatience. C'est bien dommage!
Bonjour Brunilde, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le livre manquant. Très bonne journée
Commande Deliveroo jamais affiché 1 ans que je signale tout le monde sans fou
Alors dans ce mcdo il faut recompter le nombre de Nuggets reçu (6 pour en avoir payé 9).. L'employé a pris ma boîte de 6 pour en ajouter 3.. (Je trouve pas ça très propre..) Mais alors je vous laisse voir en photo un des Nuggets dans la boîte.. Jamais vu ça!! On ne vient pas à mcdo pour la cuisine mai y'a des limites !!
Bonjour Manuel, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Établissement propre et fiable. Cuisine fidèle à l'enseigne.
Merci Céline pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Honteux ! Non seulement ils se trompent sur ma commande mais ils me font entrer 2 fois dans mc do alors que je suis passée par le drive pour ne pas avoir à entrer et pour aller vite. Aucun geste commercial pour l'erreur ni excuse. Prise pour une imbécile par la vendeuse. Je suis très déçue par cette enseigne.
Bonjour Anaïs, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Une honte ! Que dire ? Tellement de chose. Tout d’abord je vais commencer par le non respect des horaires. Sur internet ou sur l’appli mcdo il est bien mentionné 23h00 en horaire de fermeture, jusqu’ici tout va bien mais alors pourquoi cela n’est pas respecté ? Nous sommes arrivés à 22h15 nous avons pu rentrer pour commander mais un ami, a tenté de venir nous rejoindre (22h28 exactement) et trouver porte close. Une serveuse lui a demandé d’aller commander au drive parce que la salle était fermé. Bref, cela annonce déjà la couleur. Après cela, un employé est venu nous voir a 22h42 et nous a demandé si nous avions fini. J’ai trouvé cela tout d’abord déplacé et deuxièmement je pense que sa mère lui a fait des yeux et que lorsque j’ai un hamburger entre les mains et mon coca plein, la réponse est clairement non. Puis je vais chercher ma glace (remise plus tard lors de la commande) que je retourne manger à table, et là a 22h50 le même employé vient nous voir et nous dit « Le lobby est fermé » en gros merci de vous diriger rapidement vers la sortie. Remarque que nous avons très peu apprécié. Je peux comprendre qu’ils vont fermer et au vue de l’amabilité des employés je n’avais pas prévu non plus de dormir là. Nous aurions voulu manger la glace dehors, ce qui aurait de plus faciliter leur travail mais je n’aime pas vraiment manger à la lampe torche, et oui puisqu’a 22h30 ils ferment tout ! Lumière extérieur, porte d’accès a la salle Bref franchement une catastrophe !
Bonjour Mélanie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Excellent Je recommande
Merci Lucas pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Franchement très voir même trop long. Pas aimable. Regarde les clients de la tête au pied. Et en plus on « vol » le client. Un cheese svp. Ah bah il on garder le steak!! Franchement ça donne plus envi de venir
Bonjour Jor Dan, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Très propre employées très sympathique
Merci Marcel pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Expérience très agréable, Hôtesse toujours gentille et à l’écoute et on le l idée passer au drive à vélo c’est vraiment cool 👍
Merci Valentino pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Accueil et service très désagréable
Bonjour Joachim, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Service rapide , employé poli et courtois malgré le monde. Je le recommande directeur et directrice adjointe à l’écoute des clients
Merci pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Commande faite le 10/06 midi au drive . Personne désagréable , qui soupire quand on lui demande si elle peut afficher la liste des burger à l écran. A ajouté et facturé une petite salade que nous n avons pas commandé ( 3e30) . ID Équipier 148 sur le ticket.
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Du monde et des bornes inactif, c'est pas sérieux. Peu de sourire et le personnel plutôt que de chercher les numéro il les crie pas très agréable.
Bonjour Séb, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
C'est comment dire... irréel. Le restaurant est censé fermer à 00h (annoncé sur le site, l'application, sur la page Google etc.), je le l'invente pas. Et pourtant, quelle fut ma surprise en voyant qu'à 23h32 précise, la porte est déjà fermée à clé. Bref, avant de savoir faire à manger, peut-être mieux communiquer serait essentiel
Bonjour Nathan, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Service rapide Problème de stationnement
Bonjour Priscilla, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le parking que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Très bon accueil du personnel. Le sol sale et glissant. Tables pas propres, restes alimentaires, gras etc...
Bonjour Annabelle, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté du restaurant que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Égal à sa réputation Locale, Nationale et même Mondiale ! Système de restauration éprouvé depuis tant d’années et sait rester en tête, comme MC Do et un ciné font une Bonne soirée. Bravo au Resto et à l’équipe qui sait rester accessible et compétente. Bravo et Merci
Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Déçu de ne plus avoir de frites de légumes
Bonjour Cecilia, Merci pour votre note. Nous vous tiendrons informés sur notre page Facebook quand les frites légumes reviendrons en restaurant. Bien à vous
Super accueil de la part de Christine ! Au top super souriante 👍🏼
Merci pour elle Paul ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
UNE PROMOTION POUR BRANDON Meilleur serveur rien à dire très très sympathique !!
Merci pour lui ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔
Super accueil et service de Brandon, plus de serveur comme lui serait parfait !
Merci pour lui ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Personnel très agréable Le wrap était quasi froid Toilettes pas propres
Bonjour Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la température et la propreté des toilettes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nous avons commandé sur l'application uber eats et nous avons reçu les glaces à moitié à moitié vide photos à l'appui par contre nous avons quand même bien payer le prix fort ........
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernière commande. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Établissement sale , aucune table propre de disponible alors que le restaurant est vide ( 09/05 21h15 ) Et ce n’est ps la 1ere fois . Couverts tachés. J’espère que la direction va faire qqch rapidement .
Bonjour Benoit, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Alors pour commencé, je suis passer au drive ce soir et je passe commande d’un menu cbo avec des potatoes et un ice tea. Et a côté de mon menu j’ai demander 9 nuggets, la serveuse me demande ce que je veux comme sauce et je lui répond , de la creamy deluxe Et j’ai eu la surprise en rentrant chez moi de ne pas avoir ma sauce creamy deluxe ni avec mes potatoes ni pour mes nuggets , cela deviens de plus en plus récurrent et cela pose problème, il faut faire quelque chose Alors peut être qu’il n’y a plus de sauce creamy mais la moindre des choses et de prévenir dès lors du passage à la borne!!
Bonjour Bastien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne journée.
Au drive que des incapable ! Pour un petit wrap, 10minutes , et pour les commandes que des oublies!’
Bonjour Mary, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Bonjour Nous commandons dans ce restaurant toutes les semaines il y a très souvent de gros oublis, il y a 2 semaines un dessert dans le menu enfant et hier nous avons passé une grosse commande pour 11 personnes ( 8C1649 et résultat il nous manquait 2 sandwichs (un big mac que nous avons vu sur la route du retour nous sommes donc retourné au restaurant le chercher et le chicken big tasty là nous étions en train de s’attabler impossible d’y retourner) nous avons dû partager nos sandwichs c’est inadmissible en payant une commande 85 € !! Nous avons encore une fois payé un article que nous n’avons pas eu..
Bonjour Fanny, Merci de nous avoir interpellé concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
MacDo plutôt efficace et propre, la zone Drive ne m'a pas déçu non plus.
Merci Pierre pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Mon restaurant préféré ❤️
Merci botchigo pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Restaurant convivial très propre assez rapide
Bonjour Jérôme, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant McDonald's™ Lievin. Très bonne journée et à bientôt ! 🍔 ☀️
endroit propre et équipe dynamique !
Merci Yoshi pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Les prix augmentent et les quantités baissent, vous n'abuseriez pas un peu ?
Commande a emporter personne dans le restaurant on arrive quand même a avoir des burger tiède voir froid j'habite à 5 minutes du McDo c'est de pire en pire et re donner moi les potetos et rendez moi ma pulpe dans le minute mais!!
Bonjour dark blaster, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
3 menus commandés pour un total de 26,60€ À l’intérieur j’ai retrouvé plusieurs cheveux dans mes frites, un wrap chèvre commandé j’ai reçu un wrap poulet et pour ces 3 menus 1 sauce pomme frite et sauce ketchup !!! Très déçu de ce McDo !
Bonjour Itachi Uchiwa, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Drive parfois très long en dehors des heures de pointe c'est dommage.
Bonjour Laura, merci pour votre note. Nous nous excusons pour cette attente au Drive. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Ma mère a eu la bonne commande !!
Merci Florian pour votre message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Wrap sec et sans sauce. Burger en vrac. Repas arrivé froid. Nous avons commandé des frites et nous avons eu un mélange frites et frites de légumes. Nous espérons avoir un geste lors de notre prochaine commande ubereat, ou au moins une commande qualitative, c'est peut-être de la ''malbouffe'' mais on aimerait payer pour un bon service.
Bonjour Bélinda, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Pas très chaud parfois
Bonjour Herve, Tout d’abord merci pour votre belle note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
On vient d’aller au Mc Do de Liévin. On a mangé sur place pour être sûr de manger chaud pour une fois… hé bien loupé ! Croque froid et Sunday à moitié fondu ! Une honte ! En plus, tous les prix ont augmenté pour des quantités moindre
Bonjour Sabine, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Très bien
Merci Jean-Pierre pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
McDo a fuire. Une attente au drive interminable malgré un horaire en dehors des heures de pointes. La « petite » commande même pas respecté. Et aussitôt la commande donné, aussi tôt expédiée. Première et dernière fois pour ma part
Bonjour Louise, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Après une activité sportive qui nous a épuisés, mes amis et moi avions décidé de passer au McDonald pour manger. Nous passons à la borne et allons-nous asseoir pour attendre notre commande. Nos commandes arrivent et là vont commencer une série d'erreurs qui semble interminable. Liste des bourdes effectuées : 1) une autre personne reçoit mon plateau 2) Après avoir reçu mon plateau je remarque que la boisson n'est pas la bonne, je reçois un coca au lieu d'un Ice Tea. 3) Mon McFlurry manque à l'appel 4) Mon ami reçoit un vrap chèvre au lieu de poulet 5) Un autre de mes amis n'a même pas eu son vrap chèvre À croire qu'ils ont préparé nos commandes avec une roulette. Je comprends pas non plus pourquoi le prix des McFirst varie entre différents McDonald. Bref je vais m'arrêter ici sinon mon avis va être aussi long que l'intégrale d'Harry Potter. Nous reviendrons pas de sitôt.
Bonjour Remi, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre passage. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Je suis entrée j'ai passé commande quelques minutes après j'ai été servi
Qualité aléatoire ce qui devient dommage pour ce prix
Bonjour Arnaud, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la qualité que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Superbe mcdo !!! Le directeur est une véritable source d'inspiration pour ses employés. Il donne le sourire à chaque consommateur. Je n'ai jamais autant mangé mcdo.... 5 étoiles et une pour le directeur
Merci pour lui Antony ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Par où commencer … L’hygiène des tables est déplorable ! Personne ne passe pour nettoyer les tables donc celle ci reste dans un état pitoyable et de ce fait le monde s’accumulent sans trouver de places en même temps qui veut manger sur une table degueulasse ? Il m’aura fallu attendre 30 minutes pour avoir mon menu ! Est ce un fast food ? Tout ça pour avoir au bout de 30 minutes quoi ? des frites froides ainsi que le menu froid Je sais pas si vous trouvez plaisant de manger un hamburger et des frites froides ? Le chiffre $$ avant les clients content c’est toujours mieux ! Je pense qu’il y a beaucoup de choses à revoir chez vous
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température des produits ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Aucune place pour mange et un conseil revoyez vos prix parce que 50 euro pour 4 menu mcdo c est un peu beaucoup nous avons abandonne la prise de commande et on a etait mangé à volonté et boisson a volonté à 4 pour 60 euro à crocodile le choix est vite fait et en plus sans attente. Nous n y reviendrons plus !
Bonjour Djamela, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Si vous venez travailler juste pour avoir la paye et pas aimer son métier arrêter parce que la faire des hamburgers comme sa c’est honteux
Bonjour Gabriel, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
très très lentement tout est fait par les ouvriers. employés pas sympathiques. les tables sont sales. un sandwich a été fait pendant 20 minutes. et ce n'est pas aux heures de pointe. ils ne connaissent aucune autre langue que la leur. c'est un gros moins pour le réseau d'établissements. 
Bonjour Olga, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Au drive servit super rapidement au top
Merci Alex pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
N'allais surtout pas a celui ci nous avons pris 2 glace a 4€60 pièce a moitié remplie franchement abuser pour le prix...
Bonjour Brenda Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Encore une erreur de sandwich Commandé un royal cheese j'ai eu deux tranches de pain un steck et du bacon ... Très déçue
Bonjour Rose, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Bon resto, équipe sympa mais comme un peu partout, difficile de trouver une table propre... Vous devriez mettre des distributeurs de serviettes humides pour que nous puissions le faire nous même
Bonjour Mike, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté des tables que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Trois borne de commande automatique ouverte sur 6 et un monde de fou qui attend pour commander ....
Bonjour LeNad Ege LeNad Ege, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nos bornes ne sont pas en pannes. Nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Déçue, j'économise pour faire plaisir à mes enfants, ça arrive deux fois par an, on revient à la maison, il manque les desserts des enfants, un donut et un cookie, trop loin pour y retourner vu le prix de l'essence . Honnêtement, je suis dégoûtee ! McDonald's Liévin Édit : vu qu'on ne peut pas répondre directement, j'édite le message après la réponse de mcdonalds... je peux récupérer ce que je n'ai pas eu 3/4 mois après quand je serai à nouveau dans cette ville ? Sérieusement, pourquoi appeler ? Je ne peux pas faire l'aller retour ... Le problème, c'est que par souci d'économie, les équipes font de un travail titanesque pour que vous soyez soit disant rentable. C'est fini pour moi, je n'y mettrai plus jamais les pieds.
Bonjour Sylvie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Vraiment ça commence à me soûler macdo jamais de livre et les prix augmente de plus en plus 9€ pour 2 menu enfants jallucine
Bonjour Olivier, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Concernant les livres, n'hésitez pas à nous appeler avant votre passage afin que nous puissions vous informer de l'état des stocks. Bonne journée.
Manque tout le temps quelque chose et biensur quand on appel il nous disent de refaire la route pour venir le chercher mais on a pas que ça a faire,en plus ils mettent 3 plombes pour un menu, le manager devrais revoir son équipe ca devient lourd heuresement qu'il y a la concurrence en face, je pense que je n'irai plus au mc do lievin
Bonjour Marie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Encore une fois bien déçu ! La DT99 est incomplète (pas de frites) et en plus les Deluxe sont froid ! Franchement vous êtes décevant de jour en jour ! Changer de métier !
Bonjour Stéphane, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Inadmissible !! retrouver une pièce de la machine à boisson au fond de son gobelet… je veux bien que la priorité et le service rapide aux clients… mais pas au détriment de l’hygiène… pour porter réclamation : mission impossible…
Bonjour Jérôme, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Tres désagréable attendre presque 20min au drive alors qu'il n'y a personne honte surtout a la manager qui en plus nous prend de haut venu ce jours a 15h08 on n'attend encore alors qu'il est déjà 15h25 avec un bebe dans la voiture super
Bonjour Meliana, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Service hyper long niveau attente alors que le restaurant et vide . A fuite si vous êtes pris par le temps . Heureusement tout les Mac do ne sont pas comme sa.
Bonjour Sebastien, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Toujours un produit manquant Personnel hautain et désagréable ne propose aucun dédommagement Quel honte je déconseille fortement
Bonjour Cécilé, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Quantité mcfleury scandaleuse . Locaux très sale.
Bonjour Chris, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et la propreté du restaurant sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Parfait, salade très bonne pour du McDo et chaud pour le reste
Merci Elisa pour ce gentil message concernant la qualité de nos produits et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Repas chaud, servi très vite à table. 3 étoiles car le petit était déçu de ne pas avoir son livre ( il n’y en avait plus) et le jeu était fermé
Bonjour Marie, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le livre et les jeux que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Attendre 30min pour 2 menus best of qui arrivent plus froid que notre boisson ,Aucunes compétences dans ce McDo !!!
Bonjour Alex, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Commande pas compliquée : 2 big mac, 2 grandes frites, 1 cheeseburger Vous entendez quoi dans cheese - burger, McDo de Lievin? Parce cheese je l ai pas eu… 1 steack 1 très fine couché de ketchup, 2/3 point d un truc jaune et rien d autre. Toujours aussi base ce drive… je parle même pas des temps d attente…
Bonjour Moustik Moumouss, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Rapidement servis, frites bonne, personnel professionnel.
Merci beaucoup Damien pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Bonsoir, Encore une nouvelle fois déçu. (dernier commentaire sous le nom de Axel B en septembre). Commande en drive, arriver au domicile nous nous apercevons de l'erreur. C'était un big tasty bacon sans crudité mais il était rempli de crudité. Une tranche de bacon, pour un burger au bacon, je trouve cela léger. Aucune incompréhension au niveau du drive car c'est noté sur le ticket. Je dois retourné au macdo pour montrer l'erreur (12km aller retour deux fois). Le manager croit que je mens car il n'y avait pas l'étiquette de la modification(heureusement que tout était noté sur min tucket de caisse) Je suppose également que je suis un menteur car je n'ai pas ramené la commande complète alors que le reste de cette commande est resté à la maison pour ma femme et mon enfant. Pourquoi les privés de manger en temps et en heure pour une éternelle incompétence de votre restaurant ? Le directeur a également protégé son équipe. Au final, on me donne 9 nuggets en gise de dédommagement. Honteux. Aucun remboursement ni même d'excuses. Totalement déçu. J'étais le fou qui inventé une histoire contre les deux responsables pour quelques euros...
Bonjour Leila, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Pas toujours le sourire qu'on attend...
Bonjour Leandre, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'accueil que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
mcdo qui a fait son age vieux toilette vieux parking service non complet manque de chevaler
Bonjour Michhal _pg, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Arrivé à 22h48 et sachant que le restaurant ferme à 23h, un employé de mcdo a eu la bonne idée de mettre une poubelle pour bloquer le drive.. c’est vraiment triste de pas respecter les horaires
Bonjour Etienne, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Temps d’attente très long (30 min pour un double cheese fanta ) donc bon voilà quoi
Bonjour Paul, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Cordialement
Personnel désagréable, aucune courtoisie,attente trop longue : le service laisse à désiré !!! Et ne parlons pas de la propreté !!! Menu FROID !! Un DESaSTRE !!!!!!
Bonjour Cassandra, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la propreté du restaurant sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
On ne s’attend pas à avoir 5 étoiles dans un Mc do, en tout cas pas dans celui-ci. La qualité est très aléatoire, on peut parfois avoir la chance d’avoir sa boisson encore pétillante et ses frites un peu prêt chaudes. Pareil pour les burgers, parfois ils sont bien faits, parfois ils font peines à voir . Temps d’attente souvent long pour un fast-food, j’attends bien souvent une bonne demi-heure entre l’arrivée et le moment où je suis servie. Il y a fréquemment des manques dans les menus enfants ( tomates cerises, carottes..)
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le temps d'attente sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Vraiment déçu Happy meal ne vaut plus rien, mon fils n'a même pas eu son livre même pas d'emballage enfants rien pfff et moi mon plat limite appliquer vous un peu plus sa donnerais un peu plus envie.
Bonjour Abigaelle, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Très bon, je recommande!
Merci Flo Mal pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Encore 1 fois on reviens à la maison et erreur sur la commande,mon mari repart pr avoir le bon Burger, 1 honte de refaire payer ,il aurait fallu ramener toute la commande. Du grand n'importe quoi. Jamais plus j'y retournerai
Bonjour Valérie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Commande à la borne d'un menu muffin toasté. Servi un malheureux bout de baguette....On demande et la reponse est juste exceptionnelle : bah c'est normal, on ne fait pas de muffin, c'est la borne....aucune excuse, aucun geste! Attention si vous commandez un big mac, vous pourriez avoir un donuts à la place mais c'est normal....😅😅
Bonjour L V, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
De passage ce samedi 3 décembre 2022 Dans notre commande manque un Big Mac mon mari qui mangeait un Big tasties a du refaire aller retour pour avoir ce qui manquait à la commande et a donc dû manger froid son menu puisque l on a pas voulu nous le remplacer pour pouvoir manger chaud ce qui aurai été là moindre des choses en ayant fait une erreur… De plus la réponse de la caissière qui dit « encore » parce qu’il manque quelque Donc oui encore psk a chaque passage il manque quelque chose On a payé pour manger chaud et avoir notre commande complète. C est honteux !!!!
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Très déçu aujourd'hui, il n'y avait personne. Et pourtant, j'ai eu une moitié de croque mcdo et une moitié de boite de frites. Ils faudraient rebooster votre équipe.
Bonjour Camille, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
De plus en plus long pour être servi. Une petite demie heure se jour. En arrivant à 14h30
Bonjour Pigou D, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Une étoile, et encore, c’est parce qu’on ne peut pas n’en mettre aucune. Le restaurant Macdonald de Liévin a une réputation pitoyable parce que ses services sont tout bonnement mauvais, son personnel malpoli, et des temps d’attentes bien trop larges. On se trompe dans nos commandes et on refuse de nous les changer ou rembourser, on est où là clairement? Bref, on ne reviendra plus JAMAIS au Macdo de Liévin, c’est trop décevant pour nous.
Bonjour Solkirky, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Serveuse désagréable qui râle sur le client quand elle trouve pas la table je déconseille aller à lens ils sont plus sympa
Bonjour Allan, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Servit rapidement et personnel très sympa
Merci beaucoup Alexis pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Je vérifie pourtant avant de partir avec ma commande à emporter mais je n'ai pas vérifié le livre pour le happy meal. J'ai eu un happy meal sans jeu ni livre... Et en plus, il n'y avait pas le dessert (un babybel).... Vraiment déçu 😞
Bonjour Margot, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le jouet manquant. Très bonne journée
Gros problème avec les commande Deliveroo le pauvre livreur à attendu 1h20 pour récupérer ma commande ! j'ai commandé 5 fois est toujours le même problème commande pas affichée a vos écrans faite le nécessaire avec la plate-forme respecter les clients et les livreurs !!!
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ce 03/11/22 20h30 la manager (polo rouge) au niveau des caisses très désagréable. Quel exemple pour les équipiers 🙄
Bonjour Julien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
toujours des frites froide ca commence à être énervant !!!!!! et entrée systématiquement bouchée jusqu’au rond point donc difficultés d’accès.
Bonjour manonvinted, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et l'accès au restaurant sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Venu ce dimanche 30, passage au drive,attente de plus de 20min après avoir pris notre commande. Pour au final, voir que notre commande était prête sur le côté, et que le véhicule devant, aurait pu patienter sur les places prévues a cet effet. Résultat en rentrant, frites dur comme du carton et avec goût d'huile,degeulasse, et produits manquants. Autant dire qu'on y reviendra plus.
Bonjour Orlane, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine une altération de la qualité des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Excellent juste un peu trop cher mdrrr 😭
Bonjour skxllory, merci pour votre belle note. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Il manque toujours quelques choses !! Que ce sois au drive ou via Uber Eat ! Ils me mettent un wrap poulet au lieu d’un chèvre et sur une commande de juste 2 wrap et un petit chees et un glace ils arrivent à oublié le mc flurry ! A chaque fois je re teste et malheureusement c’est toujours pareil, je commande très souvent et bien c’est la dernière fois ! Payer 5€ de livraison via Uber pour qu’il me manque mon produit le plus chère faut pas abuser et c’est tout le temps !! Vraiment dommage parce que mc do c’est la base quand on as pas le temps. Je tiens à préciser quand cas de problème les responsables trouve une solution merci à eux, mais bon ça change rien pour autant y’a toujours des gros oublis.
Bonjour Laurine, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Je viens de rentrer il y a 15 minutes il me manquait mon grand coca et le fromage de ma fille Cela n est pas la première fois que ça nous arrive
Bonjour Eric, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Nourriture pas bonne problème technique sur les paiements et aucun geste alors que on a attendu 20 minutes. Aller à Burger King pas à macdo
Bonjour Noam, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le temps d'attente sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Super déçu à chaque venu il manque un produit ou erreur dans la commande, et aujourd’hui plus de 30 minutes d’attente pour avoir la deuxième commande qui a était faites en même temps que la première, du coup la première était froide et l’employé n’a voulu changer que mes frites, je trouve ça vraiment décevant 2 commandes avec un montant de 40 euros j’aurai espérer un minimum de compréhension, et de solutions ! Aucune cohésion d’équipe, le personnel se prend la tête devant les clients cela ralenti les commandes !! Très très déçu
Bonjour Maurane, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Rien à dire lors de mon passage tout était bien , bon courage à l’équipe qui s’est fait mal parlé par une cliente …
Merci Cindy pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Rupture de tout tu commande au drive on te fait finalement gare ...la prochaine fois j'irais commander à l'intérieur plutôt que usée mon essence dans le vent ...
Bonjour Manon, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte.
J'ai commander sur l'appli Deliveroo le pauvre livreur a attendu 1h20 avant de récupérer ma commande le staff ne c'est pas gérer la tablette Deliveroo
Bonjour Ejje Jeudje, Nous nous excusons pour cette attente via Deliveroo. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos livreurs. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Big Mac qui a vraiment changé... 3 petites feuilles de salade et tout raplaplat... Vraiment déçu !
Bonjour Aurore, C'est étrange car nous n'avons rien changé. Ni notre fameuse recette concernant les sandwichs, ni nos fournisseurs ... Après il est possible qu'en fonction du moment et de la date à laquelle vous êtes venu déguster nos Burger la perception puisse changer. Très bonne journée à vous !
Étonné de voir peu de monde mais quand on voit le service, on comprend vite ! Pas de Big tasty pas de compotes, ni d'ice tea et des serveurs au bout de leur vie,ca donne envie
Bonjour Marion, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Les toilettes sont sales. La propreté laisse a désirer
Bonjour Gemix, Tout d’abord merci pour votre note/ Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Toujours un régal servie rapidement j'ai apprécié mon menu et les enfants aussi
Merci Céline pour ce gentil message concernant la qualité de nos menus et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Il y a toujours un truc qui va pas chez eux !! Soit c'est froid ou le pain dur ... Erreur de commande... Tu attends une éternité dans la zone d'attente pour qu'on te ramène ton menu pour qu'au final on te met les ingrédients que tu as précisé de pas mettre lors de la commande.... Quand tu te plains gentiment on te répond " nous sommes désolé, mais avons beaucoup de stagiaires ..." 🤔 mouais ils ont bon dos les stagiaires quand même !!!
Bonjour Krystel, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Hamburger fait à l'arrache.. Le M avec une mini tranche de fromage, 1 tranches de bacon... Toujours un problème dans les commandes... Extrêmement déçu une nouvelle fois ! Je vous déconseille cet endroit
Bonjour Axel B, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Venue un samedi midi avec ma fille pour manger un morceau rapidement. Nous avons été extrêmement choquées par la saleté des lieux, tant dans la salle que dans les toilettes. Lorsqu'on a demandé à une dame s'il était possible de nettoyer la table, elle a eu l'air surprise mais est venue "nettoyer", enfin nettoyer c'est un bien grand mot !!!
Bonsoir Elise, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Comme d habitude vous prenez à emporter il manque encore 2 produits dans ma commande de plus c est la responsable du Mac do qui a preparare ma commande j en ai marre je n irais plus chez eu plutôt aller au quick
Bonjour Philippe, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Un wrap New York commandé avec un long cheveux à l intérieur..... pas très appétissant....
Bonjour Sabrina, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Super commande DT57, tout dans un sachet ok. Pour 3 menu et un best of, je fais confiance, 5min de route, arriver à la maison il n'y a que le happy meal avec des frites
Bonjour Éric, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Pas le top beaucoup d attente je trouve mais il n'y avait pas beaucoup de monde qui bosser il.me semble
Bonjour Marylene, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
30 minutes d'attente, pour 2 malheureux menu.. abuser plus jamais je vais a celui de Liévin.
Bonjour Stephanie, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Personnel très agréable, établissement que je fréquente très régulièrement
Merci Yves pour ce gentil message concernant l’accueil des équipiers et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Personnel pas sérieux désagréable Beaucoup d’attente Manque toujours quelque chose dans les commandes Service à revoir
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Service rapide par contre, l’état global du restaurant : sale. Aucunes tables n’est nettoyée lors des rush, les personnes qui y travaillent crient pour savoir ou se trouvent les personnes (chevalet n•…, cb n•…) vraiment désagréable d’entendre ça dans ses oreilles toutes les deux minutes. Du jamais vu!
Bonjour Margaux Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Immonde, un steak de poulet avec des nerfs ! Un cheeseburger commandé et se retrouver avec un hamburger !
Bonjour Hugo, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Restaurant à eviter Nos 4 dernières commandes passées au drive étaient incomplètes : sauces manquantes, nombre de nuggets incorrect (on vous met un sachet de 9 dans lequel il y en a en fait 4 😡) ou burgers carrement absents quand ce n'est pas les frites et la je ne parle pas du temps d'attente... A croire qu'ils ne sont pas au courrant de ce que veut dire FAST food.... Je ne parle mm pas des fois ou les gobelets ont été mal fermés et que la bouffe s'est retrouvée noyee Au prix qu'on paye sa fait ch*** !
Bonjour tawaa62, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Un soir pluvieux de septembre, la faim me tiraillant l'estomac, je me suis dit qu'un petit 280 pourrait être sympa. L'idée fut lumineuse au premier abord, mais que de regrets par la suite ! Après 40 minutes d'attente, voyant le personnel discuter sans pour autant être pressé, plus occupé à remplir le bac à brownies (et franchement qui mange les brownies de mcdo) qu'à faire vos burgers,je fus enfin servi. Un service aussi lent qu'un convoi exceptionnel dans une montée à 15%, aussi rapide qu'une Jeanne Calment de 120 ans au top de sa forme sur un 100m. Je me suis demandé si un employé n'avait pas mangé ma commande derrière le comptoir, où même s'ils devaient abattre la vache rapidos. Je pense que mon passage restera à tout jamais gravé dans ma mémoire, ce mcdo ayant innové dans le principe du slow food. Bien cordialement, sans doute à jamais, un client pas content. PS:je constate que les chevalets ont été réparé, un point positif dans cette sinistre journée.
Bonjour Quentin R, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Plus de 40 minute d’attente pour une commande à la borne ! Je peux comprendre qu’il y ait du monde ! Et suis du genre patiente , Maintenant des gens qui arrive 30 minute après vous ( commande à la borne également + règlement espèce également) qui attende 5 minutes et sont servis ! On vous répond mais « il y a 4 file alors oui ok mais là il y a un sérieux problème , dame qui encaisser les espèces nouvelle visiblement en tout cas très agréable et souriante n’a pas hésité à s’excuser de l’attente en revanche d’autre en l’occurrence petite brune qui distribuait les commandes , il faudrait revoir votre fibre commerciale, apprendre a sourire et ne pas souffler quand on vous pause une question …. Bref commande jamais servis j’ai préféré me faire rembourser . A éviter ,
Une fois de plus une erreur dans la commande de drive: un best off triple cheese + glace commandé, et on se retrouve avec jus d'orange et big mac! Et on découvre l'erreur une fois à la maison 😡. Je me souviens désormais pourquoi je n'allais plus commander chez eux!
Bonjour Sabine, Nous sommes navrés de ces erreurs dans votre commande.Afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Commande au drive ce jour plus de 40min d’attente pour deux mcflurry alors qu’il y avait qu’une seule voiture devant nous , qui eux avaient une commande à 10euros ( donc pas très long à faire). On nous donne le sachet qui était préparé depuis au moins 10minutes facile , les glaces toutes liquides , fondues , je demande donc qu’on nous les refasse mais là on nous dit « ah non on peut rien faire » en revanche la voiture devant nous a eu 1 mcflurry gratuit pour l’attente quel professionnalisme chez vous mcdo lievin 👍🏼 Donc pour un résultat 40min d’attente deux mcflurry à boire du coup pas à manger une paille nous aurait plus aider que la cuillère. Sans compter du coup du personnel pas agréable pour le coup. Bref tout ça pour dire n’y aller pas
Bonjour Sarah, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Mcdo lievin plus jamais! Un des pire de la région.attente au drive interminable.prochaine fois je me rajouterais des km mais je n'irais plus là-bas. En plus personnel pas très agréable
Bonjour Audrey, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Plusieurs fois que je viens au drive et à chaque fois il me manque des produits, notamment dans les happy meal (la dernière fois, les jouets, aujourd'hui les desserts et dautres fois encore avant). Je n'ai pas forcément le temps de vérifier les sacs lorsqu'on me les donne vu la file de voitures qu'il y a derrière, mais si jamais je suis amenée à y revenir, ce dont je doute très fortement, je prendrai bien mon temps devant le guichet afin de sortir tous les produits devant l'équipier et vérifier qu'il ne me manque rien.
Bonjour Yas Mina, Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Je ne suis vraiment pas du genre à laisser des avis sur Google, mais là clairement c’était de trop. Je suis bien d’accord que MacDonald est une enseigne très fréquentée, donc beaucoup d’agitation… mais attendre 50 minutes pour trois glaces et un donut, c’est affligeant. Nous sommes allé demander de l’aide au bout de 40 minutes, on nous répond que la commande « est prête à l’écran ». Nous attendons devant les mêmes serveurs au comptoir, pour qu’on nous annonce qu’apparemment notre commande a été délivrée… mais pas à nous évidemment! Ajoutons que certains serveurs nous bousculent pour passer et se permettent même de souffler, mais aussi que lorsque le serveur nous amène notre commande (sans sac, sans serviettes, les pots de glace directement dans les mains), il manque des éléments à notre commande! Je respecte les employés là-bas qui doivent faire preuve de bienveillance, de vigilance et de rapidité de manière constante. Mais honnêtement, nous qui ne venons que très rarement à Macdo Liévin, sortons très déçus.
Bonjour Alicia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Service très très lent au drive.
Bonjour Jim, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
AVOIR PRIT 2 MENUS AVEC UN VERRE À EMPORTER, je ne l’es ai pas eu ! AVOIR PRIT UN BIGMACCHIIIIIKEN, j’ai eu un bigmac normal. AVOIR PRIT UN PAQUET DE 9NUGGETS, y’en avait que 6 ! une honte !
Bonjour ll-HevoGeek-ll, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Hamburger frites tièdes pour ne pas dire froid retrait de commande
Bonjour Patrick, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Plus de 40 minutes pour avoir 4 malheureux menus ! Pour nous dire "on a oublier votre commande on la refait". Si vous avez faim n'y aller pas 😂 bon courage à tous !
Bonjour Cécile, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
McDonald's à Liévin tenez-vous bien parce que à chaque fois j'y vais7 fois sur 10 soit il y a pas de maillot soit il y a pas de ketchup soit les hamburgers il manque la sauce à l'intérieur souvent très déçu
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Medhi il es désagréable je ne reviendrais plus
Bonjour Michael, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
J’ai était hier mon big mac étais froid mes le pire c’est que mon homme a eu mal au ventre jusqu’àu lendemain midi mon fils aussi se plaignez du ventre vous devriez faire plus attention quand même
Bonjour Sab, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Restaurant propre et personnel très accueillant et disponible
Merci Dav pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et l'accueil des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Franchement très déçue Nous commandons des chicken avocado bacon et nous nous retrouvons sans bacon Une cliente de l autre table a eu aussi son sandwich sans le bacon Les cornets de frites du maxi Best of sont tout juste remplis l équivalent d un Best of en fait Nous commandons des mac flury kit kat et la la catastrophe ...on peut compter les kit kat!!nous n y retournerons pas!!!!
Bonjour M L, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Acheter deux mac Fleury pour plus de 8€, ne pas avoir la glace vanille habituelle et le faire remarquer à une personne de l'équipe qui part se renseigner et ne revient qu'une dizaine de minutes plus tard (donc en attendant ma glace a eu le temps de bien fondre) en me disant que c'est parce qu'ils font beaucoup de glace et que ça fond vite. (Il faudrait donc éviter les glaces au Mac Do l'été 🤔 !!!!) Non la glace que j'ai eu hier n'était pas un mac Fleury mais un semblant de milkshake, au vue des prix maintenant très abusé!!! Goût amer donc
Bonjour Emi, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre glace. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Pas prête d y retourner ! Obligée de vérifier la commande car évidemment il manquait quelque chose, en plus même pas de ketchup ni de mayo ni même de serviettes ! En plus le serveur qui fait la gueule et qui bosse sans goût! Pour une enseigne comme la vôtre, vous devriez être irréprochable. A fuir ce soit disant "fast food" !!!
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Une étoile est déjà trop Commande passée obliger de vérifier il manquer la moitié. Servie comme des chiens les boissons couler dans le sac j'ai du tout faire changer . Pas de serviette pas de sauce et en plus répond aux gens . C'est la 2eme fois la bas . Je vais écrire un courrier plus haut Dégoûter de se mcdo
Bonjour Anthony, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
après avoir commander des potatoes avec mon bigmac je retrouve dans le font du sachet un morceau de reste de nuggets avec une belle trace de dent , le personnel a du se régaler , je trouve ça horrible et dégoûtant
Bonjour Leonie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Menu happy meal avec cheeseburger eu un hamburger classique. Menu wrap poulet bacon les ingrédients sont très mal répartis.
Bonjour Dorothée, Merci de nous avoir interpellé concernant votre commande. Afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Très décevant, mal reçu. Restaurant pas propre !! Mal servi et vraiment pas bon, c’était froid
Bonsoir Clément, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous écrire votre expérience. Notre équipe travaille avec les différents commentaires de nos clients afin de s'améliorer. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre où le problème se situe et comment le résoudre le plus rapidement possible.
De plus en plus dégoûtée de ce resto Macdonald Liévin il manque toujours quelque chose ! Toujours obligé de contrôler aujourd'hui je prends le beef avocado ben franchement j'ai cherché après l'avocat ! Franchement je suis dégoûtée ! Ce resto est a fuir!
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Ras à propos du Mac do car propre et le temps d'attente est raisonnable et toujours satisfaites de mes commandes mais la ce midi pour 1 adulte et 2 enfants 26e abuser l'augmentation même si ils sont pour rien mais un simple cheese 3e20 il était à 2e50 le mois dernier déjà sa fesait chère. En 2008 il coûtait 1e.Ou va t'ont ? Malheureusement pour nous finit macdo ont va devoir s'en passer pourtant ont y aller déjà pas souvent pff.
Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant le service au restaurant. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Bonne journée !
comment pouvez vous servir un hamburger froid une frite a moitié remplie je suis passé o drive j habite a 3 min tout était froid et votre personnel désagréable un conseil traverser la route aller o quick ou a burger king
Bonjour François, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Obligé d’attendre 20 min pour ma commande. 8 clients qui étaient après moi ont été servis. Résultat mon menu a été oublié. Nourriture froide . Une honte vue les tarifs
Bonjour Vincent, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Plus d'une heure d'attente pour récupérer trois glaces, presque fondues! Mauvaise organisation, erreurs dans le traitement des commandes et ce n'est certainement pas la faute des pauvres employés surchargés! La direction a des choses à revoir...
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le temps d'attente. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lieu sale avec beaucoup d'attente... Les serveurs restent malgré tout agréable et serviable
Bonjour Lucie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ne respect pas les horaires. Le Macdo ferme à 23h30 mais on nous refuse au drive à 23h20....
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Une glace entre copines, avec un très bon accueil et un restaurant très propre
Merci Corinne pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et l'accueil des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Rien à redire sur la qualité des équipiers, tant en cuisne qu'en salle.
Merci J E pour votre message et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Bon restaurant personnel accueillant, Relativement propre. La rapidité et a revoir, mais en vue du nombre de clients que ce restaurant accueil chaque jour je comprends que ce soit un peux plus long.
Bonjour Thomas, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et la propreté en restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le temps d'attente que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire pour nous améliorer encore. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Service médiocre...un oubli dans la commande du drive vu immédiatement et nous avons du rentrer dans le McDo pour récupérer notre drive) complètement illogique !! À fuir !
Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Produits frais, bonne température, les équipiers sont polies et agréables, je me suis régalé Je recommande 😊
Merci beaucoup Marie pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
5 fois que je viens dans la semaine 5 fois que mon burger et froid et avec crudités alors que j’ai commander sans !!
Bonjour Juan Hood, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Service trop longt commande faite à 14h12 repas servie 14h35
Bonjour Cathy Laurent, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Honteux de demander une glace vanille avec coulis de chocolat pour au final on nous ramène une glace chocolat … de plus on a commander des menu on les a oublier on a du aller les réclamer … à croire qu’il sont déborder alors qui a personne première et dernière fois que je vais au macdo de lievin et j’aurais su j’aurais même pas mi d’étoile
Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
J'ai commandé 3 menus hier et n'ai pas reçu les codes ciné alors que je suis venu exprès pour ça.Je ne comprends pas
Bonjour Zoki Monma, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Je n'ai pas eu le réflexe de prendre le produit en photo mais il y avait un morceau de bois assez volumineux dans mon wrap au chèvre. Comment à t'il pu se retrouver à l'intérieur. Le manager s'est juste contenté de m'en refaire un, aucun geste commercial !!! Je trouve ça aberrant tout de même.
Bonjour Amara, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Bien à vous.
Cadre chalereux, bon service produit frais ( glace) reçu vite parcontre laver les tables elles sont très sales
Bonjour Hicham, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service et le cadre du restaurant. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le nettoyage des tables que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Le wrap à beaucoup diminué en taille alors que le prix pas du tout. Frite dure
Service mediocre tout est en rupture L'équipier se permet de remplacer le parfum de la glace sans nous consulter pouisque c'est en rupture et l'amabilité du personnel laisse à désirer J'irai en face la prochaine fois
Bonjour Enora, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Jamais été à l'intérieur juste au drive. Très pratique pas galère d'accès comme certains. Équipe réactive et agréable.
Merci beaucoup Lyly pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers au Drive 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Devoir payer 20 centimes pour une sauce supplémentaire c'est mesquin
Toilettes pas très propre! Le personnel devrait faire attention, il a des choses à ne pas dire devant les clients, je trouve pas correct que pendant tout le long où je mangeais mon repas une personne du personnel (Benjamin) faisait que ça de se faire engueuler par une fille sans forcément avoir une raison fin juste car elle ne l’aime pas, sachant que la fille avait oublier mon happy meal
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le service sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Inadmissible! Premièrement: Manger un mcflurry sans cuillère n’est pas très agréable. Deuxièmement: nous avons commandé deux petits wrap, après s’être aperçu qu’il en manquait j’ai été réclamé le second avec le ticket de caisse. On nous a prit pour des menteurs en affirmant qu’il y en avait deux et qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous. Donc finalement pas de wrap, serviettes et cuillère.
Bonjour Charlotte, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre responsable et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Personnel agréable commande correct mais quand est-ce qu'il vont change leur capsule de leur gobelet car à chaque fois le gobelet ce renverse du coût on mange notre menu au goût du soda vivement que vous trouvez une solution à ce problème
Bonjour Mathieu, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les gobelets que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Commande espèce 35 Manque deux happy meal Commande refaite arrive à la maison Manque les deux fruits des happy meal Une honte pour une commande refaite suite à un problème
Bonjour Patrick, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Service rapide, personnel très accueillant, mais manqué 3 frites dans le menu ce qui est je trouve un manque de sérieux non négligeable. Nous payons pour ce service et le sérieux doit être de mise.
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Restauration rapide, basique. Parfois un peu long au drive (même quand il n’y a personne à l’attente).
Bonjour Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le temps d'attente que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
45mn pour un clic and colect ils balancent des commandes alors que les gens sont pas là et toi t'attend comme un con de plus oubli d'un achat Bref plus jamais
Bonjour Romuald,Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il s'est passé avec votre commande. Bien à vous
40 minutes d'attente commande incomplète elle est re faite et encore une fois incomplète on propose des trucs de remplacement alors qui en as pu pour finir avec une salade degeulasse qui nourrit même pas ! Si j'aurai pu j'aurai mis 0. On aurez mieux faut dallez en face
Bonjour Tiphaine, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
1h d attente pour une commande à emporter (sans exagération), et il manque la moitié de la commande (j'aurais dû me méfier et vérifier). A fuir
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur google concernant les oublis dans votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Commande incomplète 30 minutes au drive pour ce faire mal parler par le serveur juste plu de respect du client une note à presque 40 balles pour une Commande complètement gâcher par des manquant et froid 😡😡😡😡
Bonjour lego leli, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Top , à part quand ils oublie des choses dans la commande . Sinon très agréable
Bonjour Laura, Tout d’abord merci pour votre gentil message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Sale de pire en pire et la manager qui râle quand on demande 2 mayonnaise supplémentaire... grave
Bonjour Sullivan, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant le service. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Restaurant propre et agréable. Personnel efficace. Un bon moment de passé.
Merci Melanie pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et l'accueil des équipiers ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Très bien il y avait des burgers qu'il n'y avait pas dans les 2 mc do de lens
Merci Cédric pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
manque de professionnalisme, je n’ai même pas eu de sauce avec mes frites.
Bonjour Océane, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Les burgers tjr l'impression qu'il sont jeté dans le sac mais tjr aussi bon pour un fast food 😊
Bonjour Emeline, Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de nos produits. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la préparation que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Vraiment très déçu les Hamburger très mal présentables à la va vite prix très élevé pour se que sais je préfère à 100/100 Burgeur King. Je reviendrais plus jamais .
Bonjour Jordy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Je suis venue ce jour au macdo, nous avons commandé 3 menus et nous avons eu 2 pauvres pommes frites et 2 ketchups alors que nous n’en avions pas demandé. Nous avions demandé de la pommes frites ET de la barbecue. Je trouve ça aberrant d’augmenter les prix et d’avoir 2 pauvres sauces. Je ne viendrai plus dans ce macdo
Bonjour Raf, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance dans l'attribution des sauces. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ça va quoi mais pas très agréable certaine personnes
Bonjour Cindy, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'accueil que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Le pire macdo du coin , celui de vendin et de loin le meilleur ! Je commande ils oublient les boissons , l’erreur et humaine je demande juste à avoir donc mes boissons , la vendeuse me parle comme un chien heureusement que les autres sont agréable sinon ça aurait été la cerise sur le gâteaux. De plus mon hamburger était aussi manquant , je demande également ils me refont le sandwich (avec oignon et cornichon alors que j’ai enlever ces ingrédient , donc j’y retourne il me « prépare de nouveau le sandwich » je mets entre parenthèses puisqu’il ont juste racler l’es ingrédient et redonner le sandwich enfin bref. On n’oubliera pas la femme désagréable qui ose dire en levant les sourcils « y’a que des probleme , ce dimanche c’est de sorti » Dommage !
Bonjour Mélissa, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
2€ de plus pour les chaussettes RCL .. résultat arrivés à la maison RIEN 👍👍👍 BRAVO
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
A plusieurs reprises on m’oublie des trucs dans ma commande. Ce soir j’ai commandé un menu mc first bœuf, ils m’ont pas mis de frites!! 1fois ok mais là ce n’est pas la première fois.. décevant!
Bonjour Clara, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
C’est ça votre Royal cheese je donnerai plus un centime pour vous je préfère encore aller manger un Quick 😂
Bonjour Aaron, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
J'ai du refaire ma commande à la borne 2 fois et finalement ma commande était incomplète à la maison
Bonjour Valérie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Nous sommes passés aujourd’hui, et nous avons encore été déçu ça fait plusieurs fois qu’on passe commande qu’on indique un Macfirst poulet (sans fromage) car mon copain est allergique et à chaque fois on nous donne un Macfirst avec le fromage, donc obligé de retourner dans macdo et en plus sans geste commercial pour s’excuser. Si mon copain l’aurait mangé on aurait passé la soirée à l’hôpital…. L’équipe devrait faire attention aux indications.
Bonjour Florine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Bof. Accueil moyen et à chaque fois on attend même pour une petite commande.
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Trés bon et donne envie de il y r'aller
Petit message à la personne qui m'a servie ce midi et m'a donné la figurine harley queen car j'avais déjà le livre. Un service au top du début à la fin qui fait plaisir ! Merci pour la gentillesse et la bienveillance 🙂
Merci Juju pour ce gentil message concernant le service et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Alors aujourd'hui, oubli d'un big Mac Et dans big tasty bacon.... Pas de bacon!!! 😡
Bonjour Sophie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Le 2 janvier beaucoup de monde et beaucoup d'erreurs. Vérifiez vos commandes avant de partir!
Bonjour Cindy,Nous sommes navrés pour ces erreurs. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Commande drive a 12h30 hamburgers+frites froids happy meal ( demander burger reçu nuhhets)Tres déçu pour une commande à 30 euro Coca trop plein renversé dans zac Une horreur franchement jirai pluseuro
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Aujourd'hui 28 décembre je suis contente de la gentillesse du personnel ce soir serviable souriant merci je vous souhaite tous nos voeux pour 2022 mc do lievin
on a été servi assez rapidement et conforme à notre commande. Rien à redire. Bravo aux personnels à poste
Merci Jean-michel pour ce gentil message concernant le service et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Bien que le pass sanitaire soit demandé une fois cette barrière passée la distanciation n existe pas. Lieu à Covid
Bonjour BRIGITTE, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le respect des gestes barrières sont des priorités pour nos équipes. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
a croire toutes les reponses negatives j'au pas envie de manger froid et en plus le dirlo repond ouvertement ce que les gens disent 'j'ai rencontre le meme probleme il y 2 ANS attention a la concurrence pas looin de chez vous merci !!!
Bonjour Nicolas, Êtes-vous venu en personne juger de la température de nos produits ? Bien à vous
Problème d'attente alors qu'il y avait que 3 voiture. Les 3 sundae devait être nature arriver là on nous a donné au caramel. Et 1 menu pas complet ( il manquait les frites)
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
C est vraiment sympa de manger avec un équipier qui hurle des numéros de commande à 2 mètres de sa table expérience client au top
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le confort dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
"pu*** ! Il y a encore un gars qui vient de rentrer !"... Voila la 1ere chose que j'ai entendu en entrant de le restaurant... Pas un bonsoir ou quoi que ce soit, on sent qu'on dérange... De plus, les frites étaient froides (certaines étaient crues) et le mc fleury était plus que limite niveau napage et oréo... C'est pas la 1ere fois que j'ai des soucis avec CE Mc Donald précisément...
Bonjour Valentin, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
J'ai vu de nombreux commentaires négatifs, concernant le goût peu relevé des sandwichs et le prix élevé. J'ai personnellement été de nombreuses fois agréablement surpris par la gentillesse des serveurs et le goût des hamburgers reste très agréables ! Petit bémol, cf la photo jointe, regardez la quantité d'M&M's dans ma glace (je n'ais rien enlevé évidemment, la photo parle d'elle même). Quantité extrêmement radine !!!!!! Déçu sur ce point, qui n'est pas une exception !
Bonjour Quentin, Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de nos sandwichs et l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant votre McFlurry que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Toujours, sans plus mais pourquoi diable n'a t-il pas moyen de réchauffer son burger?! Il arrive souvent froid, chiken ça passe avec la croûte mais bœuf !!!Pas top Les sandwichs sont souvent mal "étagés" et ne ressemblent vraiment à rien, un effort de présentation pourrait être fait
Tellement sur côté... Un wrap pas bon. Les nuggets pas bon et trop cher. Les hamburger sans goût.
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du goût de nos produits. Peut-être que vous devriez essayer un autre menu parmi la large gamme de que nous proposons ; https://www.mcdonalds.fr/produits Nous restons à votre disposition pour plus d'informations et conseils.
Venu ce jours demander un croque mr voici comment il nous à été servi il serrais temps de changer l'équipe de cuisine vue les remarques qui n'arrête pas
Bonjour Nous sommes désolés si la présentation du Croque McDo ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Un temps d'attente interminable au drive... Plus de 30 min d'attente pour un soir de semaine. Il faut peut-être revoir le concept d'un fast-food et penser à embaucher. La prochaine fois nous irons en face.
Bonjour Celine,Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Lieu propre en partie les toilettes sont sale un toilette pour homme et femme sous vidéosurveillance
Bonjour Fred, nous sommes ravis de savoir que la propreté de notre restaurant vous ait satisfait. Merci pour cette belle note ! 😊
Désagréable, ticket monopoly ne fonctionnant pas, un personnel nous a carrément dit d'aller à Buffalo ou Burger King si nous n'étions pas satisfaits, nous allons suivre les conseils de celui-ci.
Bonjour Google, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant le service lors de votre passage. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
A chaque fois que tu allons au Drive on arrive chez nous soit il manque quelque chose soit les frites sont froides et nous habitons qu'à 5min. Déçues car ça arrive souvent
Glaces déposées sans plateau sur notre table, Pas de serviettes ni de cuillère … rupture paille, restaurant avec une hygiène douteuse. L’équipe a l’air assez agréable et s’excuse de leur faute commise.
Merci Samuel pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant, la qualité de nos produits ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Frites froides car préparé à l 'avance et burger 280 tiède j'ai pas aimé Mac do a bien changé
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Bonjour, Je suis passée au drive ce soir 30/08 aux alentours de 18h30 pour un happy meal, un wrap ranch, un croque McDo et un Mcflurry KitKat... Soit cinq produits commandés en incluant la frite et les nuggets dans le happy meal... Petite commande donc je ne vérifie pas le paquet. Il manquait le Mcflurry KitKat. J'ai contacté le restaurant qui me propose par téléphone une remise et un Mcflurry offert lors de la prochaine commande.. J'espère que les attentes seront au rendez-vous lors du prochain passage dans votre restaurant.
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande. Malgré notre grande vigilance nous commettons parfois des erreurs. N'hésitez pas donner votre nom et prénom et numéro de commande lors de votre prochain passage afin qu'un manager puisse vous assister. Bien à vous
1 an que j'ai pas mis les pieds dans un Mc Do et je me souviens pourquoi. C'est devenu encore plus cher, les sandwichs sont de plus en plus petits et aucun goût. Pour le même prix je préfère aller au Flunch, là les burger ont du goûts et les steaks ressemblent à de la viande. Cependant, le restaurant est propre et le personnel sympathique.
Bonjour Sally, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous ; allant du menu McFirst au menu Signature. N'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochain passage ou à consulter notre page Facebook pour vous tenir informé de nos offres. Votre appréciation concernant la taille de nos sandwichs est étrange car nous n'avons rien changé. Ni notre méthode de conception concernant les sandwichs, ni nos fournisseurs depuis ... notre implantation. Après il est possible qu'en fonction du moment et de la date à laquelle vous êtes venu déguster nos Burger la perception puisse changer. Bonne journée !
C'est très joli mais malheureusement surtout ne pas le faire après que la nuit tombe , l'éclairage est vraiment très limite.
Bonjour Soso fiane, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'éclairage que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il se passe. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
En rentrant et au moment de déballer notre commande nous nous apercevons qui nous manque une salade César et une boîte de nuggets par 9 et bien sûr pas moyen de joindre et nous sommes pas tout près... Honteux alors qu ils étaient au moins 6 derrière à discuter😤😤😤
Bonjour, nous sommes navrés de cet oubli et nous en excusons. Pouvez-vous s'il vous plait nous appeler directement en restaurant ? Bien à vous.
J’AI PAYÉ POUR UNE PETIT VRAP PAS POUR DES CHEVEUX !!!!!! ET LÀ DERNIÈRE FOIS JE L’AVAIS PAYÉ VOUS ME L’AVEZ PAS MIS BANDE DE VOLEURS! Je n’est pas pu manger tranquillement
Bonjour Sarah, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Ça rigole jusque dans les toilettes mais pour mettre une sauce salade et sauce nuggets il n'y a plus personne bravo 👏
Bonjour Léa, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
A FUIR !!! Attente interminable et pb de propreté ! Après plus de 20 min d’attente au drive (une seule voiture devant moi), j’attends patiemment ma commande c’est à dire : 1 sundae !!! Arrivée enfin à la fenêtre d’enlèvement, Personne pour me le donner, pourtant je voyais les allers et venues de 3 équipiers ! Je décide de demander si il est possible d’avoir ma glace après cette interminable attente et qu’elle est juste devant la fenêtre intérieure !! Une jeune femme ne me dit pas UN SEUL mot (bonjour c’est déjà un début) et limite me donne ma glace dans un geste d’énervement ! Le monde a l’envers !!! A FUIR !!! (En attendant à la première fenêtre du drive j’ai eu largement le temps de regarder l’intérieur de la cuisine et des laves mains qui étaient vraiment très sales ..! Ça fait peur !! ) jamais vu ça moi qui ai travaillé chez McDo c’est inconcevable du début à la fin.. un sketch !!!
Bonjour Amély, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
30min d'attente au drive, On me donne un sac avec un gobelet renversé, j'ai eu plein d'ice tea sur mon siège ! On m'a changé le sac et juste transféré les frites dans un autre sachet, elle été molles et immangeable.
Bonjour Evelyne, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
La définition inverse du fast-food, 10 voitures 30 minutes d attentes les bases sont à revoir ou la formation des opératrices tellements agréables
Bonjour Francois, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Globalement le McDonald's de Liévin est très bon néanmoins ce sont des pinces quand il s'agit de donner des sauces. ( Souvent une sauce par menu )
Bonjour Farah, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les sauces que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Une belle bande d'incapables infoutus de servir un mc flurry. Résultats 15min d'attente au drive pour prétendre à un milk shake et 3,8€ de perdus. Mettez le.bien où je pense votre mc flurry
Bonjour Pierre, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Super bien mes je c'est pas si je pourrais re y allez car si je reviens j'ai 1heure de voiture mes j'ai adorée d'avoir était
Merci Melody pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Bonjour Je suis venue manger mercredi midi en plein rush avec mes 2 filles et je félicite les collaborateurs qui se donnent pour satisfaire la clientèle! Mention spéciale à la jeune fille qui m'a servie en salle et qui a gardé le sourire malgré le monde
Merci beaucoup Emilie pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Après passage au drive nous avons eu la mauvaise surprise de voir que nos boissons se sont renversées dans la voiture : les couvercles n’étaient pas scellés. ( commande fichue et je ne parle pas de l’intérieur de la voiture) . J’ai téléphoné au restaurant et demande à parler au manager, mon interlocuteur m’a dit qu’avec lui c’était pareil… je lui ai exposé ce qui venait de se produire et m’a proposé une nouvelle commande identique mais par contre qu’il n’était pas responsable pour la voiture ( donc je lui ai proposé d’envoyer la facture du nettoyage)
Plusieurs fois qu'on y va et à chaque fois c'est assez long. Cette fois on a demandé de la sauce chinoise pour les nuggets, en arrivant chez nous les sauces chinoises n'y étaient pas... Dommage...
Bonjour Stéphanie, Merci pour les 3 étoiles. Cependant, nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou l'oubli des sauces. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Honteux ne pense même pas au livreur Uber tablette toujours éteinte et le jour où il vont avoir besoin des Uber il vont rallumer.faut que ça change mc Donald's Liévin
Félicitations les filles sont très souriante et agréable. Question propreté c est au top bravo mesdames
Merci beaucoup Angelique pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Commandé un McFlurry au chocolat disponible sur la borne, on me dis qu'il est indisponible une fois le payement fait, on m'invite à choisir un autre parfum que je n'aime pas finalement j'ai perdu 4€ et rien eu à mangé
Bonjour Jérémy, Nous sommes désolés pour cet incident. Il arrive qu'un produit tombe en rupture avant que nous puissions le signaler sur la borne. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Commande passé et payé en caisse a 19h50 servi a 20h25 ???!!! Restaurant pas très propre .Les tables ne sont pas désinfectées après chaque passage et le sol n en parlons même pas .Aucune jauge.Les toilettes dans le même état que le reste.les manager devrait voir cela au lieu de s occupé que du drive !!!!!!
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Avec le fromage à l’intérieur du sandwich c’est mieux non? Le fish était tout sec comme si il avait été replonger 2/3 fois dans l’huile à friture c’est dégoûtant
Bonjour Mia Bt, Merci de nous avoir interpellé directement sur google concernant la préparation de votre sandwich. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Jamais de sauce pour manger avec les frite sur tous la pomme frite, il sont trop long pour faire une commande je déconseille ce restaurant
Bonjour Leo, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou l'oubli des sauces. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
J'ai passé ma commande sur internet y clic and collect.et malgré ça j'ai attendu un pratiquement une demie pour être servie . c'est pas normal !
Bonjour Christelle, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Pas très respectueux des.consignes sanitaires. Aucun nettoyage de tables entre 2 clients.
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le respect des gestes barrières est une priorité pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Très Bon Mcdo mais parfois des oublis alors faites attention et regardez dans le sac pour ne pas avoir de mauvaises surprises.
Bonjour Kanartishow, Tout d’abord merci pour votre message et votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il se passe. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Personnel agréable, mais commande très souvent incomplète et où nourriture tiède froid
Bonjour MaiteTout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis et la températures des produits commandés que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il se passe. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Honte à macdonald !!!! les bornes fonctionne pas on m'a demandé de refaire la queue pour reprendre ma commande sachant qu'il y avait 45 minutes d'attente . A quoi sert deux borne si vous en utilisez qu'une Manque de sérieux De ce fait je suis aller à Burger King et je me suis bien régalé Le prix et un peu plus élevé mais bien plus consistant🍔🍟
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés de cette avarie sur les bornes. Sachez que toute l'équipe est mobilisée afin de régler le problème le plus rapidement possible. Bien à vous
Je suis venu commander au drive les bornes ne sont pas cohérent 2 voitures sont passés avant moi je me suis dit que la borne est en panne arrivé au moment du guichet d'encaissement je lui explique à la dame. la dame n'a même pas voulu prendre ma commande alors que c'était 3 Happy Meal on m'a juste dit de refaire la queue il y avait au moins trois quart d'heure d'attente c'est une blague je suis vraiment déçu j'ai perdu mon temps à rien pour définir rentrer à la maison et les petits avec le ventre vide c'est une honte
Bonjour Cindy, Les autres voitures qui sont passées avant vous avaient peut être déjà effectuées leur commande en Click&Collect. Dans tous les cas, nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Restaurant à fuir. J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre zero. Malgré un clic and collect il a fallu près d'1/2 heure d'attente pour enfin récupérer ma commande. De plus le jouet du happy meal a été oublié alors qu'il a été payé dans le menu. Et en prenant un maxi bestof on obtient une plus petite frite qu'avec un menu bestof classique. Pour finir il n'y avait qu'une sauce frite pour une commande de 3 personnes.
Merci Fabien pour votre message concernant le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
L'eau gazeuse au citron n'avait pas de goût,il avait beaucoup de monde ,le service moyen
Pas possible d'avoir du bacon dans un menu. Le nouveau menu avec de l'avocat est très bon. Dommage que les WC ne soient pas accessibles avec la crise ... Rester + de 4 heures sans aller aux toilettes est très difficile. Le personnel est super sympa.
Bonjour Odile, Merci pour votre message concernant le Chicken Avocado 😍. En effet, suite à l'instauration des mesures Anti-Covid, nos toilettes sont condamnées. Nous espérons pouvoir en faire profiter à nouveau nos clients le plus rapidement possible. Bien à vous
Mauvais accueil, ne comprend pas la commande, oublie la moitié des choses
Bonjour Charlotte,Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Même une étoile c est beaucoup équipe de monteur une commande passe je reçois que me boisson soit disant erreur de livreur ..... pas d accès au camera et leur parole contre le livreur j joue avec vous commande 30 eu dans la poubelle pas possible .....
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir vous assister, merci d'ouvrir une réclamation auprès de UberEats. Bien à vous.
Arrivée avec une file d attente très longue à midi j'ai été très surprise de la rapidité de passage c super merci à l'équipe
Merci beaucoup Delfyne pour votre message concernant le service des équipiers au Drive😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Service de drive ouvert jusqu’à 22h. J’arrive à 20h30 on me dit que c’est fermer, merci de modifier vos horaire sur internet.
Bonjour Még, Suite aux dernières annonces et l'instauration du couvre feu, notre restaurant doit fermer plus tôt afin que les équipiers puissent rentrer chez eux. Cela n'excuse pas le manque d'information dont vous nous faites part. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus.
Déçu erreur sur ma commande j'ai commandé un big taste boeuf et a la place j'ai eu un cbo poulet 😪
Bonjour Rico, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant cette erreur de sandwich. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Il manque toujours un truc dans les commandes au drive ....rat le bol de ce MacDonald ...vérifier vos commandes ci vous voulez pas de surprise
Bonjour Fred, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Très bien accueilli par le manager et son équipe ! Le macdo est propre et la nourriture est bonne
Merci beaucoup Mickaël pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
Erreurs récurrentes sur les commandes mais cette fois ci le responsable m'a invité à me déplacer le soir même afin de me rembourser car sinon il ne m'aurait pas rembourser en me disant que je pouvais peut-être lui mentir. Super confiance a sa clientèle pour une erreur de leur part.
Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Nous demandons aux clients de revenir le soir même car nous avons constaté des abus en ce sens. Il ne s'agit pas d'une méfiance envers vous spécifiquement mais d'une nouvelle politique que nous avons dû mettre en place pour limiter ce genre d'abus. Merci de votre compréhension.
Service désagréable avec une facture de 43.50. Arrivés à la maison il manque 2 menus mac baguette. Franchement fâchée et déçue. Au revoir mac do lievin
Bonjour Maryse, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Souvent des soucis de commande, et pas que des oublis. Aujourd'hui, j'ai eu un burger sans steak haché et complètement froid, même le fromage n'était pas fondu, j'avoue que c'était pas génial.
Bonjour Kane, Nous sommes désolés pour cette erreur dans la préparation de votre sandwich. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Nous allons une fois par semaine chercher un mac do en drive et cela fait 2 fois de suite qu’il n’y a pas de bulle dans les cocas et les sprites et ne parlons pas des sauces inexistantes !
Bonjour Ingrid, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la qualité de nos boissons ou l'oubli des sauces. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Regles strictes vis a vis du Corona. C'est super !!!! Restaurant nettoyé a tout moment. Un petit moment de gourmandise comme il m'en arrive peu.
Merci Dominique pour votre message concernant le respect des règles sanitaires ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Je n'ai pris aucun Sundae mais rempli aux 2/3 et en plus rupture cacahuètes ! A ce tarif là,je vais en face chez Burger King
Bonjour Stéphanie Nous sommes désolés si la présentation de votre Sundae ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Même si le personnel est très gentil et serviable ça n'ai pas plus que du McDonald's
Bien pour une restauration rapide de grande enseigne malgré le manque de rapidité parfois dans les heures creuses .
hier j'ai commandé au drive. présentation et accueil bâclé ça aurait du me mettre la puce à l'oreille. j'ai mangé et jai et malade toute la soirée et la nuit. A vomir. Et ce matin je suis encore très mal et vaseux avec des renvois. Franchement à fuir!!!!!
La réouverture à l'air de bien se dérouler mesure gel à disposition tout est nettoyer bref nickel
Merci Doris pour ce gentil message sur la réouverture de la salle et pour les 4 étoiles 😊. N'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, pourrait être amélioré pour atteindre la 5ème étoile 😉 À très vite.
Je vous déconseille daller acheter la bas pendant une période de confinement, j'ai commander et je n'ai pas fini a cause d'un goût horrifique dans mon burger
Bonjour, Nous sommes désolés si le goût des produits commandés ne correspondaient à vos attentes. Cela est étrange car malgré les circonstances nous n'avons pas changé de fournisseur ni de recette. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons un bon début de semaine.
Beaucoup de manque d'hygiène, les employés ne portent pas de gants en cuisine, prennent les aliments à mains nues, ne portent pas de gants également en salle pour nettoyer les tables et le sol, je n'ose imaginer pour les toilettes... il faut avoir envie de manger dans le mc do lievin
Bonjour, Merci de nous avoir interpelé. Concernant la préparation des Sandwichs, en effet ils sont préparés à mains nues comme dans tous les restaurants McDonald's pour des raisons de sécurités et d'hygiènes. Les équipiers sont soumis à un lavage des mains et des avants bras avec un savon bactéricide aussi souvent que nécessaire. Pour en savoir plus vous pouvez cliquer ici : https://www.mcdonalds.fr/entreprise/securite-alimentaire/mcdo-en-coulisse?&gclsrc=aw.ds&&gclid=CjwKCAiA-vLyBRBWEiwAzOkGVGOmJUoCoRX_vxbL2MYTLwVhrmMwa88feyUY7aO5k44EiEBg-B6NdhoCZxkQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Meme pas capable de servir correctement une commande quand je demande un coca zéro et un normal je me retrouve avec 2 coca normaux vraiment déçu ce n'est pas la première fois que sa m arrive .... et en plus vous percez jamais les capsules sur les gobelets on doit jouet au devinette ....
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant les erreurs de boissons. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Je commande le nouveau 280 avec l'oeuf en menu maxi je rentre chez moi et résultat dans mon hamburger il y a pas le steack super macdo lievin payer pour avoir de la meŕde
Bonjour John, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Ce trompe souvent dans les commandes Quand je commande un menu sans salade il en mette quand même Quand je prend un menu au poulet je me retrouve avec du boeuf Apart ca c'est bon en globalité J'espère qui vont faire des hamburgers végétariens ca serait le top
Bonjour Kylo Ren, Tout d’abord merci pour votre message concernant le goûts de nos produits. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les erreurs de commande que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Aussi, nous vous tiendrons informés sur notre page Facebook lorsque le Veggie reviendra en restaurant. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Ils se sont tromper dans nos deux commandes et sais la 2eme fois ! Plus jamais je n'irais dans se McDonald's !!!
Bonjour Perrine, nous sommes navrés de cette erreur et nous nous en excusons. Merci de nous faire parvenir votre reçu ainsi que vos coordonnées à [email protected] pour que l'on puisse revenir vers vous. Bonne journée
Personnel désagréable, impoli très dégueulasse et sal... ils attendent quoi pour les changé sérieux toute la clientèle est plus que déçu !!!
Bonjour Mokhtar, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Les employés voulaient fermer alors qu’il restait encore 30 min , c’est du grand n’importe quoi !
Bonjour Timothey,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons effectuer des fermetures prématurées pour diverses raisons généralement indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé ce soir. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Les frites étaient froides, l'hamburger mal préparé et la boisson contenait plus de glaçons, que de thé. C'est honteux à ce prix là 😡
Bonjour Gwénaëlle, Nous sommes sincèrement désolés que vos dernières visites ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour comprendre d'où viennent les différents problèmes. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Tres bon accueil Prendre un café entre amis... Restauration sur place où à emporter et même en drive et livraison à domicile
Bonjour Allel, nous vous remercions pour votre gentil message concernant l'accueil et ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Situé à proximité du cinéma, il y a beaucoup de monde ! Arrivant à 21heures les sols etaient collants,sales ,le nettoyage des tables ne suivait pas. Erreur dans le menu au moment du service ,nous avons fait avec pour éviter de nouveau l'attente . Le McDonald possède une structure jeu pour les enfants.
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant les erreurs de commande ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Aujourd'hui service rapide malgré le manque de sourire .mais attention a ne pas mettre tout dans le même sac car déçu le sac a craqué donc boissons renversées alors les enfants ont été déçu
Bonjour Kiki, Merci pour votre message concernant la rapidité de service. Nous sommes désolés pour cet incident avec les nouveaux gobelets. En effet, ils sont plus sensibles que les précédents et cette information a été remontée à McDonald's France. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons nos excuses et votre message sera transmis pour appeler à une plus grande vigilance. Très bonne semaine.
Serveuse très presser au McDrive, balance le sac dans la voiture sans rien dire, même pas un "bonjour", néanmoins il y a eu du coca partout dans la voiture, sur les vêtements, sur le téléphone puis j'en passe.
Bonjour Hugo, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Nous sommes actuellement en train d’attendre notre commande depuis 20 minutes. Nous avons demandé au personnel ou en était notre commande, réponse : elle n’est pas encore prête. Alors nous demandons quand l’aurons nous ? Et quelle fut la réponse : désolé mais il est tout seul en cuisine. Si vous n’êtes pas content il faut le dire à notre patron. Ce que nous faisons par ce biais, en espérant une réponse du propriétaire... mettez du personnel en cuisine en ce 2 janvier, resto blindé de jeunes. Le principe du McDo c’est quand même le fast food, pas d’attendre 20minutes sa commande. A bon entendeur ;-)
Bonjour Yann, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente de 20 minutes semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Très bien! Service rapide et efficace, de la place pour notre groupe à 19h dimanche.bémol: le parking un peu étroit et pas bien lisible.
Bonjour Agnes,Tout d’abord merci pour votre message concernant le service 😊. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le parking que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
À plusieurs reprises j'ai été déçu car je n'avais pas la bonne commande maintenant je prends le temps sur le côté de vérifier si c'est bien ma commande je vous conseille de faire de même
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe. N’hésitez pas à vous rendre au comptoir pour nous le signaler, ou de vous mettre sur le côté (si vous êtes au drive) afin de vérifier la totalité votre commande la prochaine fois. Nous vous remercions pour votre remarque, en vous souhaitant une bonne journée.
Je trouve ça dommage que les burgers n'ont jamais le même aspect que sur les tableau de commande. Les enfants se demandent toujours si c'est ça qu'ils ont commandé.
Bonjour Meli Lori, Nous sommes désolés si la présentation des sandwichs ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention soit porté à cet aspect. Très bonne fin de semaine.
Nous sommes venus prendre une glace au soir à 21h. Très déçue car les glace a peine remplie les cappucinos à peine remplie aussi quand j'ai demandé pourquoi on ma dit c'est a été toujours comme sa alor que non
Bonsoir Virginie, Nous sommes désolés de lire votre déceptions concernant la quantité de votre glace et votre Cappucino. Aussi, nous vous allons faire remonter votre message afin de savoir ce qu'il en est. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons un bon début de semaine.
Autant parfois le service est de qualité autant des fois s'est une catastrophe. Hier soir sur une commande multiple il manquait. Un coca Une frite A première vue il s'agissait sûrement d'une équipe de jeune. Deuxièmement étant friand des menu signatures Et surtout aux prix où ils sont proposés. Je veux un hamburger parfait. Car parfois la viande est limite trop cuite ou il y a très peu de sauce.
Bonjour David, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande hier soir. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Big tasty assez généreux, cependant il était tiède ! Bonne solution pour supprimer les pailles et éviter les pailles en carton horrible en bouche ! Restaurant assez mal fréquenté et ventilation froide dans la 2nd salle (à côté des jeux enfants) Concernant le personnel, très sympathique et souriant
Bonjour Birlouez Dimitri, Merci pour cet avis constructif pour nous. Concernant les nouveaux gobelets nous vous encourageons à transmettre votre expérience auprès de McDonald's France. En ce qui concerne la fréquentation du restaurant cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Pour la ventilation nous allons faire remonter votre message afin de voir ce qu'il est possible de faire. Nous vous remercions une nouvelle fois et espérons vous revoir très prochainement.
Faire une demande pour avoir un big tasty sans oignon et avoir des oignons... Sinon le reste de la commande aucun problème juste la température faible
Bonsoir, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Commande drive il manque deux burgers sur 5 et sur l'un des 3 burgers servit n'est pas le bon. Accueil téléphone médiocre la personne se fout de votre gueule. Pour une enseigne qui oblige ses fournisseurs à subir des audit type AIB pas top du tout.
Bonsoir Frederic, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
J'aime pas que ma fille va manger là-bas je n'ai pas de la nourriture c'est du chimique et du caoutchouc
Bonjour Aurélia,En ce qui concerne les termes utilisés pour qualifier nos types de produits, sachez que McDonald's est attentif aux valeurs nutritionnelles de ses produits.Nos produits peuvent trouver leur place au sein d'une alimentation équilibrée grâce à notre gamme variée et à la mise à disposition d'une information nutritionnelle pour faire des choix éclairés.
Aujourd'hui je me suis commandé 2 salades caesar pour la Somme de 15euros les salades n'avais aucun filet de poulet comme descri je trouve sa vraiment honteux de payer autant pour une salade sans rien dedans heureusement que j'étais partie à mon boulot sinon les salades serai reparti a l'envoyeur javais déjà eu le tour ya une quinzaine de jour avec un wrap qui avais pareil rien dedans un vulgaire nuget et une feuille de salade je n'irai plus jamais dans ce Macdo pourtant je suis de lievin donc je recommande à tous de fuire ce mac do et dirigez vous en face a burger king ou la qualité et la quantité est aux rendez-vous
Bonjour Mika Mike, La salade que vous nous décrivez ne semble en effet pas correspondre aux standards de préparation de notre restaurant. Nous en sommes sincèrement désolés et vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Personnel agréable, professionnel, aucun problème dans ma commande avec pas mal de chose dedans
Merci beaucoup Tarhkubal pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
un conseil ne jamais aller dans ce McDonald's un dimanche midi !!! équipe complètement incompétente, j'ai d ailleurs rarement vu plus incompétent ... pourtant avons commandé à 14h45 (2 voitures dans la file donc pas débordé!) 1 plombe pour que la nana comprenne la commande, elle a du s y reprendre à 3 fois et encore ... pour nous donner des produits ne correspondant pas à notre commande le tout en ayant attendu quasi 30mn pour être servis... et quand on leur demande un renseignement ils ont l air de débarquer d une autre planète ! bref bye bye Mcdo, la prochaine fois on ira chez le concurrent d à côté !
Bonjour Max, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
tout était chaud et tout ce qui à était commandé y été également.. je sais que c normal à la base mais c devenu tellement rare qu'on en vient à préciser lorsque tout est bien préparé.
Bonjour Jérôme, Merci pour les 3 étoiles et votre gentil message concernant le service de votre dernière visite 😊. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience chez nous afin de nous aider à atteindre les 5 étoiles lors de prochain passage ?
Pas de menu golden, pas de sauce Deluxe, personnel non souriant et peu disponible. Vous attendez trois plombes pour être servi !
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Une étoiles car j'ai fini par être servis.. ils respectent pas l'ordre et il n'a rien de plus rageant de voir des gens payer après toi et sortir avec leurs sac avant. enfin bref ici faut pas être pressé et avec la maladresse de certaine ont à parfois l'impression d'être pris pour un con Enfin si vous êtes capable de pas tenir compte de ses détails, ils savent faire encore des burger, pas ceux du ticket parfois,.mais ils savent faire (attention j'ai toujours manger froid ici)
Bonjour Conquerans, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Commande faite à l envers boisson chaude et hamburger froid. Un wrap avec une crêpe de papier. Ce soir était le pire mcdo. Je pense hamburger et wrap fait a l avance.
Bonjour Laure, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons sincèrement une fois de plus.
Pub mensongère car les verres ne nous ont pas été restitués suite à notre commande de 2 menus maxi best of
Bonjour Maureene, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas profité de verres. Si par malheur nous avons oublié de vous fournir un verre, n'hésitez pas à repasser au restaurant avec votre ticket de caisse pour voir directement avec notre manager. Cependant il est également possible qu'il s'agisse d'une rupture de stock. La campagne touche à sa fin et la durée est limitée. Dans tous les cas nous vous encourageons à repasser au restaurant. Très bonne journée.
Drive ce 04/08/2019, attente de 25 minutes, erreur de commande, je demande un coca et un Ice tea, pour deux Maxi, j ai deux Ice tea ! Tiphaine à la prise de commande, complètement débordée et pas sympa, je me suis permis de lui demander son prénom tellement elle était antipathique. C est bien simple, à chaque visite, le personnel complètement débordé, qu il y ait du monde ou pas, et toujours des erreurs dans les commandes ! De plus j avais mon "pass" sur mon autre véhicule, elle a refusé de me faire la réduction de 10%, alors que nous venons tous les WE !! Vraiment pas sympa...je n avais qu à pas prendre le mauvais véhicule...
Bonjour Sara, Nous avons bien pris en compte votre message. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Très bonne journée
Une commande = froid, les verres manquant et pas de sauce pour les nuggets. Super le services. Réponse de MC do qui me dit d'envoyer un mail à une adresse bien précise. Cela fais une semaine toujours pas de réponse. Jpense qu'il sont aussi rapide à répondre que de servir les clients en salle.
Bonjour Dam damNous sommes désolés pour cette commande que vous qualifié de froide et de l'oubli des sauces et des verres. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Temps attente trop long une forte désorganisation car si on paye en carte bancaire et des gens en espèces mais qui ont commandés après vous ils sont servis largement avant vous A revoir
Bonjour Jean-Philippe, Nous sommes navrés pour de cette attente rencontrée, ce n'est évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir très vite, Bonne journée
Évitez d'avoir la mention "restauration rapide", comme tous les clients qui ont commenter ici, vous devez attendre pas loin d'1 heure, donc si vous êtes avec des enfants, prévoyez! Moi c la 2 ème fois, il n'y en aura pas trois.
Bonjour Fabrice, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Bonjourd. Mon épouse et moi même nous sommes allé chez notre garçon à ANGRES. Mom épouse à voulu manger Mcdo,donc je suis allé chercher son menu, arrivè au drive à 19h45 j' ai été servi à 20h30. Je veux bien qu'il y ai un peu d'attent environ 15 minutes cela me parâit normal, mai la 45minute faut pas exsagérer. Le plus beau reste à venir ,le moment du service j'ai dû réclamer un sac pour y deposer le menu avec sa boison et les sauces mayonnaises, de plus ce jour la il n'y avait pas de glaçon pour les boisons or qu'il faisait chaud. Le responsable , qui est le propritaire va repondre nous allons remonté cette remarque pour comprendre ce qu'il s'et passé afin que cela ne se reproduise plus,s'est une réponse à la dernierre rèclamation que vous avez eu, cette réponse vous l'avez faite il y a 6 jour . Apparament vous ne cherchez pas à résoudres les problèmes, car ils persistent toujours, quand on est un vrai responsable la premiere chose que l'on doit faire c'est de les comprendres et ce les résoudres. Apparemment le résultat n'ai pas la pour le bien des clients. Cela ne doit pas vous etonnez que je vous mette un 0 /20
Bonjour monsieur Tripicchio, nous lisons votre avis avec attention afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et nous améliorer. Tout d'abord l'attente était bien entendu excessive, et nous en sommes désolés. Vous indiquez ensuite avoir du réclamer un sac, ce qui est tout à fait normal pour pouvoir transporter votre menu. Vous évoquez également une rupture de glaçons, et en période de forte chaleur cela devient en effet un problème. Nous avons donc bien noté tous ces éléments afin de prendre les mesures nécessaires pour qu'une telle situation ne se renouvelle pas. Nous vous remercions et vous souhaitons une agréable journée
Un vendredi soir, donc forte affluence.. équipe apparemment débordée.. forte attente pour service a table avec en plus burger et frites froides, tables pas nettoyées, obligé de le faire nous même avec mouchoirs et gel hydro.. fast good qui négligé totalement le repas sur place et semble privilégier le Drive
Bonjour Greg, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions afin de mieux vous répondre à vos attentes la prochaine fois? Bonne journée
Toutes les tables sont vraiment pas propre, j'ai du tourné dans le resto avec mes enfants et j'ai dû aller voir la personne à la caisse pour lui demander de nettoyer une table.
Bonjour Laurent, Vous n'êtes pas entièrement satisfait et nous le regrettons : Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Le message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe du restaurant pour vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain passage.
Si je prends a emporter a l'heure du midi c'est que je ne vais pas forcément manger chez moi mais dans ma voiture et là tu repart avec ton petit paquet sans serviette. Manque de personnalisme. Elles ont toujours l'air débordées. Et c'est pas la première fois.
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant les oublis de serviettes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela.
Peu d attente la commande de fait par borne glace excellente beaucoup de choix par rapport à Quick accessibles aux fauteuils roulants j ajouterais manque un peu de propreté sur les tables et les chaises
Bonjour Danielle, Tout d’abord merci pour votre message concernant la rapidité et le large choix que nous proposons 😊. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté des tables et des chaises que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
A chaque fois des erreurs de commande Ce soir, je demande 2 double cheese et un big tasty. Je prépare l appoint. Arrivee en caisse, je donne la monnaie mais j apprends qu'ils ne font plus de big tasty. Soit. Je prends un troisième double cheese. La commande est moins chère que prévue, mais la caissiere encaisse la totalité (12.8). En indiquant qu'elle a encaissé 10.2 sur le ticket. Une collègue prend finalement en charge le remboursement et me demande moi-même de faire le calcul. Je lui indique le montant, j'ai droit à un air suspicieux "je vous fais confiance hein...". Je rentre chez moi : trois cheese burger PRESQUE FROIDS!!!! Pas un seul double cheese ! Je me suis donc fait entuber de près de 6 euros, pour de la nourriture immangeable. détendu les mecs chez mac do ... pas une seule commande qui se passe bien c'est abusé... Le tout après 25 minutes d attentes au drive
Bonjour Axelia AA,Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Très bien accueillie services efficaces en revanche les grandes frite qui sont moins remplie que les moyenne on se demande pourquoi on paye plus c est chère moins on mange ??
Bonjour Tom, Tout d'abord merci pour votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers. Concernant le problème avec les frites nous vous remercions de nous l'avoir fait remarquer. Le message sur ce point d’attention sera transmis à l’équipe du restaurant pour que cela ne se reproduise pas. Très bonne journée !
Fidèle client de mcdo, je me présente au Drive avec mon Mcpass (offrant une réduction au passage au Drive) et ma carte de fidélité me permettant d’accumuler Des points, on m’annonce à l’encaissement que les deux ne sont pas compatible, car je cite : « Sa fais trop de promotion sinon». Même sans avoir l’intention d’utiliser les points sur la carte on m’annonce qu’il es impossible de ne serait-ce que scanner la carte de fidélité ! C’est le premier McDo ou l’on me dis ça, en plus des frites à peine salée, je suis déçu et ne pense pas revenir de si tôt. Dommage de devoir faire 15 minutes de route pour trouver un restaurant sachant récompenser sa clientèle fidèle (environ 3 fois par semaine) en travaillant a à peine 100 mètres du restaurant..
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de vous lire. En effet les offres ne sont pas cumulables et vous ne pourrez pas bénéficier de points sur votre compte si vous bénéficier déjà d'une remise quelconque sur votre commande. Concernant les frites, le message sur ce point d’attention sera transmis à l’équipe. N'hésitez pas à demander du sel lors de votre prochain passage. Très bonne journée.
Souvent asser dessus car pas bcp de contact humain avec les machines qui remplace l homme mais souvent bcp d erreur sur les commande souvent des cheveux aussi et des frites non salée
Bonjour Fabien, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pris goût à notre nouvelle méthode de commande par borne. Sachez que la mise en place de borne pour la commande n'affecte en rien le contact des équipiers avec le clients puisque vous pouvez désormais être servis à table où toujours passer une commande directement au comptoir. Concernant les erreurs de commande et les frites qui manquent de sel, un message sur les différents points d'attention mentionnés sera fait à l'équipe du restaurant afin de nous améliorer.
Coca a l'eau, sans gout, de chez mcdo Liévin, peut etre l'eau des toilettes
Bonjour, Nous vous rassurons, il ne s'agit pas de l'eau des toilettes ;) Cependant si votre boisson ne correspondait pas à vos attentes, n'hésitez pas à en faire part à l'un des équipiers sur place afin qu'il puisse vous l'échanger. Bien à vous
Trop peu de places assises et de places pour se garer. Très bruyant, pas les enfants un brouhaha permanent, fatigant
Bonsoir Mimie Ptit, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de votre repas dans les meilleurs conditions Il arrive qu'il y ait plus de monde que de place disponible sur le parking. N'hésitez pas à repasser un jour plus calme pour profiter au mieux de votre commande.
Après plus de 2 heures de route, nous avions envie de ce restaurer et boire une boisson fraîche. Déçu coca pas frais, pas pétillant,frite mal cuite... Je ne pense pas y retourner malheureusement 2 clients en moins 😏
Drive a évité il manque toujours quelque chose dans la commande et vous ne le voyez qu'une fois arrivé chez vous .je déconseille fortement ce Drive
Bonjour Gerard, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis que vous qualifiez de récurant. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs.Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Bonjour c'est essentiellement le temps d'attente alors que mon plateau et rester posé a ma vu sur le côté une bonne dizaine de minutes, le temps que la personne s'occupe du service à table , résultat frites froides et sandwich encore chaud mes limites se n'est pas la première fois
Bonjour Seroutou, Pouvez-vous nous détailler les raisons de votre note afin de nous améliorer ? Merci !
Tables sales, pas d'eau aux toilettes pour se laver les mains (la base pour un lieu de restauration). Frites froides, hamburgers froids également et préparés à la va-vite. Bref 2 étoiles amplement méritées !
Bonjour Olivier, Pouvez-vous nous détailler les raisons de votre note afin de nous améliorer ? Merci !
Personnel agréable et serviable, bon on mange dans un fast food faut pas s'attendre à mieux. Par contre l'hygiène dans les sanitaires est à revoir.. surtout l'éducation des gens..
Bonjour Rémi Merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir laisser votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception par rapport à la propreté des toilettes. Merci de nous l'avoir signalé. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement
Bof, malgré un renouvellement il y a quelques années de l'esthétique, on ne va pas se mentir, c'est de la junk food. Les prix s'élèvent et la qualité n'est pas toujours là. Bien de temps en temps pour ses recettes exclusives (le Big Tasty restera le meilleur malgré un changement notable dans sa sauce).
Bonjour Kévin, nous sommes désolés que n'ayez pas pris gout à la qualité de nos produits. Sachez que la qualité de nos produits, du producteur à l’élaboration dans nos cuisines, est une priorité. Vous trouverez toutes les informations concernant la provenance des produits et la conception dans votre restaurant en cliquant ici : https://www.mcdonalds.fr/entreprise/qualite-mcdonald-s Concernant la recette du Big Tasty, c'est étrange car nous n'avons rien changé. Ni notre fameuse recette concernant les sandwichs, ni nos fournisseurs ... Après il est possible qu'en fonction du moment et de la date à laquelle vous êtes venu déguster nos Burger la perception puisse changer. Très bonne journée à vous !
Une grande amélioration, rapide il ne manque jamais rien. Pour le drive en tous cas, je ne rentre jamais à l'intérieur.
Bonjour Jean Jack, Merci votre note et l''attention portée aux améliorations que nous avons mis en place :) Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons un bon weekend.
Il est très dérangeant de déjeuner à côté d'un jeune adulte bouteille de whisky à la main et que cela soit toléré par le personnel, dans un restaurant entouré d'enfants. Inadmissible
Bonjour Jo, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous allons faire remonté votre remarque pour voir ce qu'il est possible de faire à l'avenir. Très bonne fin de semaine.
Au début du repas, nous étions sur des tabourets hauts: rien pour pouvoir poser son manteau/echarpe/sac à main!Donc on mange avec son manteau sur le dos, et on cale tant bien que mal son écharpe et son sac à main sur ses genoux, tout en essayant de manger un hamburger qui se demerle. En plus, nous étions à proximité d'une sortie, donc en plein courant d'air!Super quand il fait froid! Dès qu'une table s'est libérée, nous avons tout déménagé et enfin pu poser nos affaires pour manger plus librement, mais sous la climatisation qui était très froide!!!De quoi attraper un rhume!!!Super McDonald's!!!Il faudrait revoir tout ça!!!
Bonjour Hélène, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Attente trop longue pour le service à table même en dehors des heures de pointe. Il arrive régulièrement qu'il manque quelque chose à la commande
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons un bon weekend.
À l'heure du numérique, toutes les commandes se font aux bornes... Malheureusement les personnes plus âgées qui n'ont pas encore bien assimilé la chose peuvent vite se décourager.
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pris goût à notre nouvelle méthode de commande par borne. Sachez que la mise en place de borne pour la commande n'affecte en rien le contact des équipiers avec le clients. Pour vous aidez, les équipiers sont présents à chaque étape de la commande afin de vous familiariser à cette nouvelle méthode de commande. N'hésitez pas à les solliciter lors de votre prochain passage ! Bien à vous
Prévoyez 45 minutes d attente au drive On a du monter nous même les burgers car toute la garniture était à côté et le coca à le goût d eau gazeuse et non de coca C'est la deuxième fois que j y vais j ai voulu réessayer pour ne pas garder une image négative du lieu et bien mon avis n a pas changé
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons sincèrement une fois de plus.
Équipe superbe. On y mange bien et pourtant c'est un McDonald's.
Merci Laurent pour les 4 étoiles et votre gentil commentaire concernant l'équipe et la qualité de nos menus ! N'hésitez pas à nous indiquer ce qui, selon vous, manque pour atteindre la très prisée 5ème étoile 😉 ! À bientôt !
Personnel serviable mais cette " restauration rapide " n'est pas ma tasse de thé ... C'est ma petite-fille qui m'y a entraîné !
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pris goût à notre enseigne. N'hésitez pas à vous renseigner auprès des équipiers afin de trouver, parmi notre large choix, un menu qui corresponde au mieux à vos goûts. En espérant vous revoir très vite !
Bien qu'ils servent rapidement, on mange froid, ils se trompe souvent dans les commandes. De plus, on ne s'y sent pas à l'aise car c'est très fréquenter des jeunes délinquant.
Service très lent, apparemment ils prennent le temps en cuisine. Burgers choisis sans salade et pourtant nous nous retrouvons avec une tonne de salade dans notre burger. Établissement propre, même si c'est un peu gênant que la personne nettoie en même temps que nous mangeons. Burgers qui rétrécissent en taille chaque année et augmente en prix.
Bonsoir James S, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que pour vous proposer des produits toujours plus frais et une qualité gustative supérieure, votre restaurant prépare désormais vos burgers à la commande. Concernant l'erreur dans votre sandwich, n'hésitez pas à le faire remarquer au comptoir pour que nous puissions la rectifier. Votre appréciation concernant la taille de nos sandwichs est étrange car nous n'avons rien changé. Ni notre méthode de conception concernant les sandwichs, ni nos fournisseurs depuis ... notre implantation. Après il est possible qu'en fonction du moment et de la date à laquelle vous êtes venu déguster nos Burger la perception puisse changer.
Attente avant la prise de commande au Drive très longue facilement 15mins, malgré la double piste de Drive, autrement les produits étaient correctes
Bonjour Dam Haf, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer sur cet aspect.
Rapide et emblématique pour les jeunes lieu de rassemblement Pas pour une génération de mamie Pas de couvert Hamburger qui s'écrase.... tomate qui coule... Musique trop forte et de passage Beaucoup d'affluence de jeunes Commande par borne pas évidente
Bonjour Christiane, Nous sommes navrés d'apprendre que l'affluence ainsi que qu'une nuisance sonore en restaurant ait entaché votre repas. Nous accueillons les clients de tout âges. N'hésitez pas à demander l'aide d'un équipier pour la commande à la borne. Nous espérons que votre prochain passage se déroulera dans de meilleures conditions.
Obligé de réclamer le verre que j avais droit avec le menu ! Oublie de yaourt enfant également Que ce soit été comme hiver restaurant ou il fait trés froid !!
Très petit on mange l'un sur l'autre . L'air de jeux pas disponible pour les enfants J'ai voulu commander un sunday on m'a répondu que pas possible car ils avaient été livre en glace le matin et que ce n'était pas dispo !!! Je pense que pour un lieu de restauration surtout de ce type on prévoit avant
Bof. Une personne se promène pour nous soutirer de l'argent ou de la nourriture à l'intérieur alors que le commissariat se trouve en face. Sinon personnel sympa et compétent.
Honteux de réclamé 10 centime pour une sauce mayo sachant que je me suis trompé sur la borne j'ai taper ketchup elle a rien voulu savoir.. Direct madame c un supplément !!! Jeux fermé pour un mercredi midi. Prochaine fois j'irai en face chez burger king !
Service rapide. Restaurant propre. Petit restaurant manque de places certains soirs. Manque sas au niveau des portes d entrée entraînant courants d'air désagréables lorsqu'on mangé sur place. Grande air de jeux pour les enfants.
Horrible... Wrap poulet bacon vide juste la crêpe peu de crudités et poulet (rempli 1/4) Pototaes fade sans goût Double big bac sans goût. Je n avais pas la sensation de manger un hamburger. Millshake vanille servi dans un verre a sundae xs... honteux d habitude c est servi dans un plus grand gobelet Seul satisfaction la boisson avait bien le goût de coca J ai finis le repas avec des nausées et ma femme a failli vomir... ma petite elle a goûté et n a pas voulu manger... J ai oublié 25 minutes d attente. Froid froid arrivé chez moi d habitude c est chaud (pas tiede mais chaud) Au revoir mcdo...
Une chose à dire une honte ; c'est du foutage de gueule encore une fois je me rappelais plus la raison exacte de mon boycott Mc do Liévin je sais pourquoi c'est simple pas propre (encore une fois ma table est sale j'attends encore la demoiselle à qui jai demande de nettoyer celle ci) et dégueulasse. Tout est froid, quand vous allez demander des produits chauds on vous regarde de travers. Bande d'incompétents.
Catastrophe!!!!! Deux dimanche soir que nous venons et bien pas trois!!!! Une vrai catastrophe. Commande trop longue a arriver le premier dimanche, en plus de sa la personne oubli les verres aucune excuses elle signale qu'elle va revenir les ramener. Au tient cette personne a fini son service elle part super!!!! Deuxieme dimanche, nous arrivons la manager se dispute avec une cliente, cette manager est a bout a envie de pleurer je pense qu'elle peut changer de metier. Commande trop longue a arriver ... maintenant nous irons a lens!!!
Bonjour RoxanneNous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée
Je suis venu il y a un mois et la lumière du plafond déconnait...Hé bé elle déconne toujours...impressionnant. ..ils ne contrôle rien c'est pas possible ...baisse de tension et ça repart c'est désagréable
Deux fois que je viens en deux semaines et que je prends un maxi best of royal bacon et deux fois que j'ai pas de bacon dedans. Et je ne parle pas du montage des burgers une horreur il y a plus de salade, sauce et fromage sur l'emballage que dans les sandwichs. Et le coca a pas le goût de coca, j'ai l'impression de boire de l'eau gazeuse.
Bonjour Melanie, Merci de nous avoir interpellé concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 44 72 30 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Les prix ont flambé avec l'inflation. 4€60 le Mac flurry 🫣 même pas rempli. Plus cher que le happy meal....
Acceuil pas trop agréable sur courriere en plus il oublie des chose dans vos commande
moi qui n'aime pas la restauration rapide je me suis régalé avec les menu ou l'on mange vraiment se qu'on voie sur le menu ( de vrais tranche de lard ).
Le service a table est défectueux pour des glaces pas voulu nous le ramener HONTEUX dans ses cas la faut pas mettre le service a table et faire des pub a la télé et laisser les clients prendre leur repas ...
Bonsoir bouboul man, Nous sommes désolés pour cette erreur de service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin que cela ne se reproduise plus. Très bon début de semaine.
Depuis notre dernière visite malheureusement notre avis sur le lieu ou l'ensemble de l'enseigne je ne serais dire c'est dégradé, non pas pour la diversification du menus mais l'état de propreté en général et la présentation des produits reçu. Des oublis à répétition ne font que confirmer notre déception. L'équipe semble être compétente mais des conflits subsiste et laisse paraître une mauvaise cohésion d'équipe à la vue des clients, une altercation avec un client mécontent à malheureusement également agrémenté notre visite de ce jour. J'ai Aujourd'hui 35 ans je suis venu avec ma femme et mes deux filles, j'aurais aimé retrouver le bonheur que j'avais lorsque j'étais plus jeune et que l'on m'annoncer aller manger "Chez Mc'Do" et le voir dans les yeux de mes filles mais ce ne fut pas le cas. Je suis au regret d'annoncer malheureusement que nous ne reviendrons plus. Cette avis et évidemment basé sur plusieurs visites. Merci.
Restaurant propre dommage qu'il y ait autant d'attente pour être servi. Le service en salle est beaucoup moins efficace. On n'attendais jamais 20 min avant pour avoir notre plateau
Première remarque vers le mois d'avril... 15 minutes plus tard, toujours dans la voiture à attendre la commande au Drive... Pourtant pas de monde, donc quel est le but d'un fast food restauration rapide si c'est très long ? Je ré-actualise mon commentaire... Samedi 10 novembre 2018, une très grosse commande de ma part ( 1 ICE tes , un cappuccino , un brownie et des wings ) Arrivé a 22h30, 10 minutes d'attente dans l'auto moteur tournant, on nous demande ensuite de toujours patienter encore et encore, là il est actuellement 22h51 et je ne suis toujours pas servit, et a patienter sur la place créée pour celà... Sans deconné... Qu'est-ce qui ne vas pas a McDonald's Liévin ? La désorganisation royale dans cet établissement.. l'équipe de femmes sans energie et sans motivation.. je ne fais pas de sexisme mais suffit de regarder pour les voirs travailler, il doit manquer un vrai chef C'est pas possible... 22h53 enfin servit, misère misère misère, je ne reviendrai vraiment plus ici a l'avenir, 1 étoile car ne peut pas mettre ZERO ..
Les week-ends le drive et bordélique en plus les commandes sont froide déçus c'était mieux avant dommage désolé mais c'est mon avis bon courage à vous
Venez comme vous êtes ces leur slogan c'est accueillant simple et rapide il y a des bornes pour passez la commande
Nombreux oublis dans les commandes au Drive. Je n'y vais plus, les enfants trop déçus lorsqu'il ouvre leur box.
Un MC do comme beaucoup d'autres mais celui à une vue imprenable sur un monument classé historique dans la ville de lievin et se trouve à moins d'un kilomètre du Louvre lens Malgré la concurrence de nombreux restaurants à proximité dont un Quick et un Burger King juste en face, on prend toujours autant de plaisir à venir manger un menu ou juste une glace pour le goûter Jeux pour enfants et service à table font aussi parti des service de ce restaurant MC Donald s
C est propre, mais trop petit vu la fréquentation... et malheureusement l'hiver il y fait toujours très très froid si on est, malgré nous, près d'une fenêtre....(30%des places)
Pris un wrap poulet mais j ai eu l impression que tout as était jeter dans l emballage et avec une salade sans couvert ni sauce
Bonjour Jocya, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
De pire en pire ma fille se lève pour mètre sont blouson réflexion de la serveuse mais ton masque en furie elle fait des réflexion pour le masque alors qu on c qui faut le mettre alors que les table sont même pas désinfecté je suis pu prés d aller là bas mc lievin
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Regardez toujours si la commande correspond a avec ce que vous avez commandé.. 3 double cheese bacon commandés et à 2/3 exaucée.. Le 3ème était un hamburger classique Pourtant commandé vers 16h30 les gars sont frais en principe, heures creuses. Quand tu paies, tu as point!
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour cette erreur de sandwich. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Erreur faite lors d'une commande avec un muffin à la place d'un brownie. Bin au lieu de l'offrir ou expliquer à ma fille qui vont le jeter et qu'elle peu le garder, ils préfère gaspiller et le mettre à la poubelle sous les yeux choquer de ma fille qui vient me dire que dans le monde des enfant meurent de faim et qu'au Mcdo ils jetent... Bel exemple 👎🤔
Bonjour, nous sommes navrés de cette erreur et nous nous en excusons. Nous allons faire remonter votre message à la Direction afin d'en savoir plus sur la situation. Bien cordialement
Alors apparemment ils ne prennent plus les cartes étudiantes si elles sont de 2016/2017 alors que l'année 2017 se termine au 31 décembre.. Vendeuse désagréable, non compréhensive, Je n'y retournerai plus.
Trop long pour le service a emporter personnel indifférent aux clients verifier sa commande il manque toujours quelque chose
Commande au drive prise par une personne en formation qui n'a pas mis ce que j'avais demandé ! Il manquait les sauces, j'ai eu un coca à la place de l'eau, mes enfants n'ont pas eu le dessert demandé et j'ai du réclamer les verres ... normalement les petits nouveaux ne sont pas formés avec un pair expérimenté ?! Très déçu de ma visite qui je pense sera la dernière au vue de cette mésaventure qui n'est pas la première dans ce mac do ...
Un manque de gérance des serveurs dépassés et pas tres agreables une commande à emporté incomplète dans les menus enfants une boîte de nuggets avec 3 nuggets au lieu de 4 et 1 yaourt à boire manquant aussi super pour les enfants franchement je n'irais plus à celui de lievin
En prennant un menu Best of deluxe, j'ai bien le fromage, le steack mais sans pain!!! Sans tomates, sans salades,... Merci pour la frite en cadeau!
Endroit sympa, mais les tables ne sont pas toujours nettoyées après départ de la clientèle, pas très agréable. Nouveau, le service à table : bof...😕
La dernière fois que je suis allé pain du 280 été dans un état triste il a du être décongelés et recongele et surtout les sauces il devrait y avoir un peu plus car sinon tros sec que dommage car j y aller souvent
Trop d'attente, et en plus il manque toujours quelque chose dans la commande... ça arrive à chaque fois!! Tables sale -_-
En drive toujours vérifier sa commande avant de repartir 2× en un mois il m'ont carrément oublié le menu j'ai juste eu le petit cheeseburger à côté
Tu paies du bacon .. 3 burger où "ils ont oublié"..Pas toujours ce que l'on a commandé Attente assez longue même quand y a pas grand Monde Même une glace et 3 milk presque vide... Lamentable De pire en pire Mc Donald's , je comprends mieux le monde chez burger king et Quick de l'autre côté de la rue
Bonjour, Nous sommes désolés si la présentation des produits commandés ne correspondaient pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Décevant ! Hôtesse désagréable, poubelles débordantes, matériel extérieur défectueux, agent de sécurité directif (voir agressif), 20 minutes pour 2 glaces... Je n'irai plus !
Toujours un soucis dans la commande. Les cafés et dessert sont donnés avec le menu alors que l'on a cliqué sur plus tard.. La table est nettoyée uniquement où il y a des taches et l'espace jeu est très froid
Très difficile d'avoir une commande rapide complète et correcte dans ce restaurant. Comportement pas très éthique de l'équipe (burger repris et jeté au lieu de fournir un nouveau en offrant l'autre) sauces souvent manquantes, ...
Je trouve pas trop rien a dire personnel agréable hygiène rien a dire et par contre frite un peux tiède a renvoire le temps de cuison
honteux, 20 minutes d'attente, pour au final avoir la mauvaise commande, et frites même pas cuites, gelée ! Plus jamais.
Ça ouvre a quelle heure ?
Lundi | 09:00–23:00 |
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Mardi | 09:00–23:00 |
Mercredi | 09:00–23:00 |
Jeudi | 09:00–23:00 |
Vendredi | 09:00–23:00 |
Samedi | 09:00–23:00 |
Dimanche | 09:00–23:00 |
Comment contacter l'établisement ?
Quoi manger à Liévin ?
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