restaurants

McDonald's

Centre Commercial Cora, 08000 Villers-Semeuse

2.5/5

399 Avis

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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site restaurants-de-france.fr.

A propos de : Restaurants McDonald's à Villers-Semeuse

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurants McDonald's qui se trouve à Villers-Semeuse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce restaurants en bas de page.

Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites. Célèbre chaîne de hamburgers et frites.


Tags: Restauration rapide, Restaurant de hamburgers, Restaurant de plats à emporter.

Plan :

Services disponibles :

  • Livraison
  • Service de drive
  • Vente à emporter
  • Repas sur place
  • Entrée accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes accessibles en fauteuil roulant
  • Cafés
  • Menu enfant
  • Service de restauration ouvert tard en soirée
  • Petit déjeuner
  • Déjeuner
  • Dîner
  • Traiteur
  • Service au comptoir
  • Desserts
  • Places assises
  • Chaises hautes
  • Convient aux enfants
  • Toilettes
  • Décontracté
  • Groupes
  • Cartes de crédit
  • Cartes de paiement
  • Paiements mobiles NFC

Les avis (399)

Liste des 399 avis sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Avis de samuel.o avec une note de 4 sur 5samuel.o
Le 08/09/2023 à 15:23
4 / 5

Satisfaisants dans l'ensemble

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samuel, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.

Avis de Marine.u avec une note de 2 sur 5Marine.u
Le 02/09/2023 à 18:55
2 / 5

Attente très longue alors qu'il n'y a personne, et restaurant très sale.

Photo n°1 de l'avis de Marine.u fait le 02/09/2023 à 18:55 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bien cordialement.

Avis de Carole.u avec une note de 1 sur 5Carole.u
Le 01/09/2023 à 07:47
1 / 5

Arrivée à 9h45, personne dans le restaurant, on demande de l aide pour trouver un produit et on nous dit de se débrouiller...le personnel n a absolument pas envie d être la..vivement l ouverture du burger king

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole, Nous sommes désolés de lire votre expérience décevante au McDonald's Villers-Semeuse. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Merci pour votre commentaire, nous espérons avoir l'occasion de rectifier cela. 🙏😔 Bien cordialement, McDonald's Villers-Semeuse

Avis de Alain.e avec une note de 3 sur 5Alain.e
Le 27/08/2023 à 05:47
3 / 5

Rien à redire. Ça reste un Mac do

Avis de Romain.a avec une note de 1 sur 5Romain.a
Le 19/08/2023 à 18:44
1 / 5

Hier soir,je commande un Deluxe et un Big Mac,ils se sont encore trompés !je leur ramène pour échange et bien Nan!!!super Conseil vérifiez vos commandes !!!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain,  Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions.  Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point.  Bonne journée

Avis de Dany. avec une note de 3 sur 5Dany.
Le 18/08/2023 à 11:43
3 / 5

Mc Donald's reste mc Donald's... Que dire de plus...

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dany, N'hésitez pas à nous en dire davantage concernant votre expérience dans notre restaurant. Bonne journée et à bientôt !

Avis de José.a avec une note de 4 sur 5José.a
Le 07/08/2023 à 16:30
4 / 5

Service rapide et personnel efficace.

Réponse du propriétaire :

Bonjour José, Nous vous remercions pour votre avis sur notre service et personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre McDonald's Villers-Semeuse. Nous sommes fiers de vous offrir un service de qualité et nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore et à bientôt ! McDonald's Villers-Semeuse 🍔

Avis de Katia.a avec une note de 2 sur 5Katia.a
Le 07/08/2023 à 14:46
2 / 5

Déçue .... 16h30 quasi personne et on m'a servie un Cheese froid ,Frites tièdes Par contre la jeune fille qui m'a servit souriante .

Réponse du propriétaire :

Bonjour Katia, Nous sommes désolés que votre expérience chez McDonald's™ Villers-Semeuse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés si votre Cheeseburger était froid. Nous vous remercions pour votre gentil commentaire envers notre équipière. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne journée

Avis de sylvie.e avec une note de 3 sur 5sylvie.e
Le 07/08/2023 à 13:20
3 / 5

Bonne cuisine mais dommage qu'ils ont oublié de mettre un bigmac dans la commande et comme on était déjà sortis pour manger, trop tard pour réclamer, on a dû repayer celui qu'on avait commandé et qui était déjà préparé, bien vérifier les commandes avant de sortir🤔

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vous avez dû repayer un produit. Nous nous engageons à vérifier chaque commande avant de la préparer et de la livrer. Nous sommes vraiment désolés pour cette mésaventure et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance et que vous apprécierez votre prochaine commande. Merci encore pour votre retour et votre patience.

Avis de Dimitri.e avec une note de 2 sur 5Dimitri.e
Le 02/08/2023 à 14:05
2 / 5

Plus lent, tu remontes le temps. 3 ou 4 pelot mais une attente de fou, moi qui suis de Lille je peux vous dire que là bas ils ne tiendraient pas la cadence. Ya personne mais les burgers arrivent quand même froid(mystère). Propreté pas folle non plus le papier toilette à même le sol (sympa pour les femmes), heureusement je ne suis que de passage. Dommage pour les gens qui vivent là bas.

Réponse du propriétaire :

Cher Dimitri, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's™ Villers-Semeuse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le temps d'attente, la propreté et la température des produits sont des éléments essentiels pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons offrir un service de qualité. Merci encore et à bientôt !

Avis de Fanny.a avec une note de 5 sur 5Fanny.a
Le 30/07/2023 à 13:35
5 / 5

Très bien, produits de qualités, hôtesse souriante présente pour les enfants qui donne des bonbons

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fanny, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de tatine. avec une note de 2 sur 5tatine.
Le 08/07/2023 à 13:07
2 / 5

J'ai passé Commande sur l'application pour gagner du temps, au final il faut refaire la queue à la borne pour lancer la préparation, (moitié des bornes fermées) impossible d'indiquer un numéro de table donc attendre de nouveau au comptoir. Ce macdo est de pire en pire...

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de désirée. avec une note de 1 sur 5désirée.
Le 05/07/2023 à 19:54
1 / 5

Toilettes catastrophique très sale pas de papier porte grand ouverte donnant directement sur la salle de restauration pas très sympa quand nos table son juste en face je trouve ça dommage car je venais ici car celui de carrefour était très sale maintenant lui aussi devient sale c'est triste de voir une grande chaîne de restauration ce dégradé a ce point la.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Désirée, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir dans de meilleures conditions.

Avis de FIFI.u avec une note de 2 sur 5FIFI.u
Le 22/06/2023 à 21:19
2 / 5

Pour les cheezburgers les steaks hachés sont cuits bien longtemps à l'avance.Le fromage fondu passe direct du sachet à votre cheezburger sans avoir eu le temps d'avoir chaud pour être fondant.RESULTAT vous mangez quelque chose que vous pourriez très bien réussir tout seul chez vous ...... Des efforts à faire MacDo.....

Photo n°1 de l'avis de FIFI.u fait le 22/06/2023 à 21:19 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre cheeseburger vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite.  Nous prenons très au sérieux votre avis et allons le transmettre à nos équipes. Bonne journée et en espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant.

Avis de Nepounet. avec une note de 5 sur 5Nepounet.
Le 19/06/2023 à 15:27
5 / 5

Rien à redire si ce n'est une poubelle ouverte avec les bacs sortis et laissés en dehors, et plein de plateaux déposés autour du coup. C'est resté comme ça pendant les 30 minutes où j'y étais alors que plusieurs employés sont passés devant. À part ça menu et service parfaits.

Photo n°1 de l'avis de Nepounet. fait le 19/06/2023 à 15:27 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Photo n°2 de l'avis de Nepounet. fait le 19/06/2023 à 15:27 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez constaté un manque de propreté autour des poubelles. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous nous efforçons de maintenir un niveau de service et de propreté élevé. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et votre menu. Merci encore et à bientôt chez McDonald's™ Villers-Semeuse !

Avis de Laura.a avec une note de 1 sur 5Laura.a
Le 11/06/2023 à 21:55
1 / 5

Bonsoir, Très bon accueil de la personne au drive, très gentille ça fait plaisir. Malheureusement je suis déçue de ma commande de ce soir, erreur dans la commande, une petite potatoes à la place d’une grande, pas de sauces, et la nourriture était froide alors que j’habite à 200 m

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que l'accueil reçu par notre équipière au McDrive™ vous ait satisfaite. En revanche, nous sommes navrés pour cette erreur de taille de portion de Deluxe Potatoes et l'oubli de sauces dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister.  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Simon.r avec une note de 4 sur 5Simon.r
Le 10/06/2023 à 12:37
4 / 5

Bon dans l'ensemble Personne à mon arrivée (8h20) attendre 5 minutes pour voir l'apparition de quelqu'un Et devoir attendre encore une vingtaine de minutes car l'appareil a œuf n'était pas l'allumer ... Une ouverture se prépare à l'avance Pour la personne qui me répondra passer moi les banalités de veuillez nous excuser ....

Réponse du propriétaire :

Bonjour Simon,  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite.  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bonne journée

Avis de Philippe.e avec une note de 3 sur 5Philippe.e
Le 08/06/2023 à 11:21
3 / 5

Comme un Mc Do mais débarrassé alors que je n'avais pas fini mon repas ,gobelet encore a moitié plein, information passé à l'employé qui s'est excusée mais qui n'a rien proposé pour ma boisson !!!!!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Philippe, Nous sommes navrés pour cette situation. Nous transmettons votre retour afin d'être plus vigilants à l'avenir. Merci de nous l'avoir signalé. Bonne journée et à bientôt !

Avis de Jean-pierre.a avec une note de 5 sur 5Jean-pierre.a
Le 01/06/2023 à 18:32
5 / 5

Très bien. Accueil rapidité disponibilité.

Réponse du propriétaire :

Cher Jean-Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre rapidité et notre disponibilité. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Merci encore et à bientôt chez McDonald's™ Villers-Semeuse !

Avis de Ophelia.r avec une note de 4 sur 5Ophelia.r
Le 31/05/2023 à 15:57
4 / 5

Endroit propre

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ophelia, Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement McDonald's™ Villers-Semeuse. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la salle propre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite et nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore et à bientôt !

Avis de Danitza.I avec une note de 3 sur 5Danitza.I
Le 28/05/2023 à 10:41
3 / 5

Mc Do a perdu son charme. On voit une volonté de montée de gamme mais le succès n'y est pas. Un retour décevant.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir gagner 1 ou 2 étoiles lors de votre prochaine visite. Bonne journée.

Avis de Yamine. avec une note de 5 sur 5Yamine.
Le 24/05/2023 à 10:15
5 / 5

Très bien et l'espace de jeu pour les enfants est propre. Service à table par le personnel. Impeccable

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yamine, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'espace de jeu pour les enfants propre et que le service à table par le personnel ait été apprécié. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore et à bientôt ! McDonald's™ Villers-Semeuse 🍔

Avis de Caroline.a avec une note de 5 sur 5Caroline.a
Le 20/05/2023 à 20:10
5 / 5

Il y a un bon service, les toilettes sont propres,etc

Réponse du propriétaire :

Bonjour Caroline, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Baba. avec une note de 2 sur 5Baba.
Le 14/05/2023 à 19:05
2 / 5

Je trouve que les prix on augmenter autant que la baisse de la qualité, les glaces ne sont plus ce quelle était

Réponse du propriétaire :

Bonjour , Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié la qualité de nos produits, en particulier de nos glaces. Nous prenons très au sérieux vos remarques, et nous allons les faire remonter auprès de nos équipes afin de nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's™ Villers-Semeuse

Avis de 1234.6 avec une note de 4 sur 51234.6
Le 14/05/2023 à 18:33
4 / 5

Un macdo ni plus ni moins

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles ! ⭐️ N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage en restaurant 😊 Belle journée, L'équipe McDonald's™ Villers-Semeuse 🍔

Avis de Eden.o avec une note de 1 sur 5Eden.o
Le 09/05/2023 à 16:29
1 / 5

Très très sale

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eden, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message avec plus de détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse en être informé et y remédier. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe McDonald's™ Villers-Semeuse

Avis de Victor.e avec une note de 3 sur 5Victor.e
Le 06/05/2023 à 09:47
3 / 5

Mis à part un restaurant relativement propre, un accès pratique pour se stationner grâce à un grand parking, etc... le service est tout autre chose. J'ai commandé des sauces chinoises et barbecue pour accompagner mes nuggets et j'ai veillé à bien sélectionner les sauces ketchup pour mes frites sauf que je n'en ai jamais vu la couleur malgré mes 2 ou 3 demandes auprès du comptoir. Je ne vous recommande pas ce restaurant.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Victor,  Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction de part les sauces qui ne vous ont pas été servies. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée

Avis de Stephanie.i avec une note de 5 sur 5Stephanie.i
Le 30/04/2023 à 10:46
5 / 5

Super rapide propre et bon

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphanie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Ludovic.e avec une note de 5 sur 5Ludovic.e
Le 20/04/2023 à 10:02
5 / 5

Restaurant très propre service parfait et le directeur au top

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ludovic, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de vous lire et d'apprendre que votre visite dans notre restaurant fut agréable et satisfaisante. À bientôt dans votre McDonald's™ Villers-Semeuse

Avis de Philippe. avec une note de 3 sur 5Philippe.
Le 11/04/2023 à 16:05
3 / 5

Énormément d'attente pour prendre la commande et pareil pour être servi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Philippe, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant 

Avis de ramus.8 avec une note de 5 sur 5ramus.8
Le 11/04/2023 à 09:05
5 / 5

Tes lent pour le service

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant 

Avis de Chris.h avec une note de 1 sur 5Chris.h
Le 01/04/2023 à 15:35
1 / 5

Oublie tout et en + restaurant bien sal les toilette n’én parlons pas.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chris, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bien cordialement

Avis de Clarisse.a avec une note de 2 sur 5Clarisse.a
Le 01/04/2023 à 09:19
2 / 5

Je suis passé au drive a 11h, la personne au service était agréable es souriante, un peu d'attente mais vu l'heure c'est compréhensible. Par contre la personne a la prise de commande était très désagréable.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clarisse,  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite.  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bonne journée

Avis de Gilbert.a avec une note de 4 sur 5Gilbert.a
Le 31/03/2023 à 07:17
4 / 5

Service rapide et convivial

Réponse du propriétaire :

Cher Gilbert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service rapide et convivial que nous offrons. Merci encore de votre précieux commentaire et nous espérons vous revoir bientôt chez McDonald's Villers-Semeuse.

Avis de Laurent.U avec une note de 4 sur 5Laurent.U
Le 07/03/2023 à 18:07
4 / 5

Bonjour à tous, je souhaitais aujourd’hui mettre un commentaire par rapport à celui que j’avais mis récemment concernant le McDonald’s de Villers semeuse, avis que vous pouvez lire dans récent sous le nom de Laurent GUILLAUME. Suite à ce problème rencontré, j’ai donc appelé le directeur de Villers semeuse pour lui expliquer les problèmes que j’avais rencontré ce jour là, le retour est très positif. J’ai eu affaire à un directeur qui a très bien compris ma demande et qui m’a fait comprendre que cela était inacceptable et qu’une telle attitude dans son restaurant n’était pas envisageable. Il m’a certifié qu’il allait faire le nécessaire auprès de son manager ainsi que du personnel pour éviter à l’avenir que ce genre de problème ne se représente. Il m’a fait un geste commercial à hauteur de trois menu. Je souhaite remercier personnellement le directeur pour son professionnalisme, et son écoute. Mr GUILLAUME Laurent.

Réponse du propriétaire :

Bonjour M. Guillaume, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis que cette situation se soit bien finie et que vous soyez satisfait de notre geste. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant McDonald's™ Bien à vous

Avis de elodie.e avec une note de 1 sur 5elodie.e
Le 05/03/2023 à 18:16
1 / 5

Alors quand il y a du monde le samedi il y a aucune erreur pour une grosse commande de plusieurs personne 🤔 et quand on y va le dimanche et que il y'a quelque personne il y'a des erreurs une boisson oublier manque une sauce salade et une sauce patatoes alors manger une salade sans sauce c'est sec... pas très sérieux ce dimanche soir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister.  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Lol.i avec une note de 1 sur 5Lol.i
Le 03/03/2023 à 18:10
1 / 5

La salade a 11,90 € n’est pas fraîche, sans goût et sans sauce alors qu’elle a était demandé ! Inadmissible à ce prix là !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite.  Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée 

Avis de Laurent.u avec une note de 1 sur 5Laurent.u
Le 26/02/2023 à 16:28
1 / 5

Inacceptable, il manquait deux wraps dans ma commande et quatre boissons, le manager Maxime m’a bien certifié qu’il avait oublié les boissons, mais par contre il a refusé de me rendre les deux wraps manquants, soi-disant qu’il les avait mis lui-même dans la commande caméra à l’appui. Comment peut-il être sure qu’il y était bien ? Je lui ai demandé de me prouver avec les images vidéo qu’il les avait bien mis dans le sac. Évidemment c’est impossible pour lui. Il m’a fait passer devant tous les clients pour un voleur. C’est intolérable. Je compte bien me déplacer pour aller voir son directeur. En plus, au vu de tous les commentaires négatifs que j’ai pu voir à propos de ce restaurant et de tous les oublis qui ont déjà été cité. Je ne suis pas étonné du comportement de ce manager. Il faudra peut-être de temps en temps se remettre en question. Mr GUILLAUME Laurent. PS : pensez-vous qu’une personne comme moi qui fait un aller retour Vrigne-aux-Bois au prix de l’essence actuel et qui offre les quatre Coca au manager tellement il est déçu serait un voleur. À méditer.

Réponse du propriétaire :

Bonjour M.Laurent, Nous allons faire remonter votre message au service concerné afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien cordialement.

Avis de Damien.e avec une note de 5 sur 5Damien.e
Le 25/02/2023 à 12:17
5 / 5

Toujours pareil quand je commande à emporter il manques toujours quelque chose 😈😈😈😈

Réponse du propriétaire :

Bonjour Damien, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister.  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Valérie.a avec une note de 5 sur 5Valérie.a
Le 23/02/2023 à 21:14
5 / 5

Restaurant propre et aimable

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valérie, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !

Avis de ophelie.h avec une note de 4 sur 5ophelie.h
Le 18/02/2023 à 12:56
4 / 5

Il fait pas chaud , nourriture pas chaude ! Sinon bon dans l'ensemble 🤩🥰

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ophélie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Nous prenons cependant bien note de votre remarque concernant la température afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. À très vite et bonne journée.

Avis de Océane.i avec une note de 2 sur 5Océane.i
Le 17/02/2023 à 16:06
2 / 5

J’ai dû attendre 10min pour être servis sur place alors qu’il y avais que 3 personne dans le mcdo. Les frites étaient chaude mais pas le burger.. Quand j’ai vu dans mon verre j’ai vu qu’il étais vraiment degueulasse..De la moisissure carrément dans le verre et autour aussi..

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ovéane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bien cordialement

Avis de LeRazorback. avec une note de 4 sur 5LeRazorback.
Le 23/01/2023 à 15:10
4 / 5

Toujours mieux que celui de la Croisette qui est toujours sale !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋

Avis de Celine.a avec une note de 3 sur 5Celine.a
Le 22/01/2023 à 17:58
3 / 5

Encore une fois de plus,il manque quelque chose dans la commande. La salade sans la sauce,sans les couverts.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Celine, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister.  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de david.u avec une note de 3 sur 5david.u
Le 13/01/2023 à 07:08
3 / 5

Ils ont peur de payer le chauffage,il faisait froid dans le resto,le repas était aussi froid ,...bref , j'irai de moins en moins ,surtout qu'il y a un burger king juste a côté !!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bien cordialement

Avis de Alexis. avec une note de 3 sur 5Alexis.
Le 13/01/2023 à 01:13
3 / 5

Bilan mitigé. Après plusieurs visites, on espère toujours que ça s’améliore et on reste souvent déçus. Souvent des oublis dans les commandes, des frites froides ou des oublis de sauces. Malheureusement, les employés sont sous pression et font de leur mieux.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexis, Nous sommes navrés pour ces oublis dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister.  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Bouzig.i avec une note de 2 sur 5Bouzig.i
Le 08/01/2023 à 15:46
2 / 5

Bon restaurent dans l'ensemble trop de gens qui ce plaigne d'être malade après y avoir été manger dommage pour une aussi gros franchise

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés pour cette note. N'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions nous améliorer. Bonne journée et à bientôt.

Avis de Stev.l avec une note de 1 sur 5Stev.l
Le 07/01/2023 à 21:56
1 / 5

On reviens d un week end magique à Disney nous sommes 14 et sur notre chemin nous décidons de nous arrêtez afin de nous restauré grosse erreur de notre pars... casi tout étais froid les commandes incomplète et le pire de tout on nous a servi un salade périmée, après plusieurs réclamation au près du "responsable " nous parvenons peinement à nous faire rembourser cette salade invariee de plus je n ause même pas parlé de la propreté des lieux une bien triste expérience je le déconseille vivement.

Photo n°1 de l'avis de Stev.l fait le 07/01/2023 à 21:56 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Photo n°2 de l'avis de Stev.l fait le 07/01/2023 à 21:56 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bien cordialement

Avis de D.a avec une note de 1 sur 5D.a
Le 01/01/2023 à 20:21
1 / 5

Ce n'est plus un fast good lorsque tu attends 23min pour un menu Big tasty ... Ça devient de pire en pire, surtout que la concurrence se multiplie à côté... Réagissez SVP

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, votre avis sera remonté. Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] Bonne journée

Avis de Antoine.o avec une note de 3 sur 5Antoine.o
Le 01/01/2023 à 16:40
3 / 5

Le drive est de pire en pire, une personne seule a la prise de commande, et encaissement et remise des commandes. Arrivé a 17h, prise de commande a 17h20. Paiement a 17h40, récupération de la commande en attendant sur le côté à 18h. Et ce n’est pas la première fois que cela arrive. Il faut venir a 15h pour être servi en 20min ? Courage au personnel qui a l’air d’être en manque d’effectif. PS : Nous n’étions que 4 véhicules

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antoine, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre passage au Drive. Notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] Bonne journée

Avis de Clément.h avec une note de 1 sur 5Clément.h
Le 30/12/2022 à 21:52
1 / 5

Oublie de deux frites, je vais demander gentiment si on peut me les faire, la dame à la caisse insiste à dire que c'est elle qui a préparé ma commande et qu'elle a mis les frites dedans et refuse catégoriquement de me les faire. Pourtant je n'ai aucune frite. N'ose même pas admettre son erreur, tout simplement honteux.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clément,  Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite.  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bonne journée

Avis de Angélique.R avec une note de 2 sur 5Angélique.R
Le 29/12/2022 à 19:23
2 / 5

J'y est été lundi soir, depuis le burger king y a du laisser aller, poubelles qui déborde jusque parterres, sol qui colle les tables pas très propre et le service, une personne seulement pour peu de monde casi 20min a 30min pour avoir son repas. Résultats jsuis tomber malade bactérie dans l'estomac.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Angélique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous avons bien pris note de votre message. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous transmettre les éléments suivants :  - votre ticket de caisse - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Bonne journée

Avis de frederique.e avec une note de 3 sur 5frederique.e
Le 28/12/2022 à 12:54
3 / 5

Trop froid pour les enfants ds l espace jeux, frites froides

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frédérique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés que la qualité de vos frites vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite.  Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée

Avis de Madyson.e avec une note de 1 sur 5Madyson.e
Le 26/12/2022 à 14:49
1 / 5

20 minute D’attentes et le monsieur qui prépare l’es hamburger en cuisine très désagréable a mal répondu en mon mari je déconseille ce macdo

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madyson, Nous sommes navrés pour l'attente constatée et l'accueil de nos équipiers que vous avez trouvé désagréable. Nous allons faire remonter votre message au service concerné. Bonne journée

Avis de Batiste.a avec une note de 1 sur 5Batiste.a
Le 14/12/2022 à 15:31
1 / 5

Si il y avait moin de à étoile je le ferais. On demande 4 milkshake 45 min d'attente.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Batiste, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté lors de votre passage dans le McDonald's Villers-Seeuse, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] Bonne journée

Avis de Tuto.a avec une note de 4 sur 5Tuto.a
Le 13/12/2022 à 17:37
4 / 5

Commande passer ce soir au borne à emporter. Arriver à la maison il manque les potatoes d un des happy meal...

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre Happy Meal dans et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister.  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Mélanie.o avec une note de 5 sur 5Mélanie.o
Le 12/12/2022 à 20:48
5 / 5

Fast food raisonnable mais on y mange souvent froid

Réponse du propriétaire :

Merci Mélanie, Nous prenons en compte votre remarque. Bonne journée, et à très vite.

Avis de Celine.l avec une note de 1 sur 5Celine.l
Le 02/12/2022 à 18:06
1 / 5

Vendredi 02/12/22, vers 18h, peu d' influence mais pourtant !... Nous avons effectué une commande à emporter, retrait en intérieur. Un article à 3€55 manquant mais payé!, pourtant mit en sac par un responsable. De plus les recettes ne sont pas conformes, Mc Quesadilla et petit wrap bœuf sans oignons frits et 2 brins de salade!!, ce qui change tout au goût !!Grande frites remplit a moitié. Nous avions effectué une commande car j' avais très apprécié le mc Quesadilla auparavant mais je m' y ferais pas reprendre!!.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bien cordialement

Avis de Aurelia.r avec une note de 1 sur 5Aurelia.r
Le 01/12/2022 à 12:35
1 / 5

Honteux ma niece trouve une bestiole dans son hamburgers et ont lui dit sa peux arrivée aucun respect restaurant de villers semeuse

Photo n°1 de l'avis de Aurelia.r fait le 01/12/2022 à 12:35 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurelia, Nous avons pris connaissance de votre message. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer, nous vous prions de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu'un responsable puisse vous contacter au plus vite. Bien cordialement. 

Avis de J. avec une note de 1 sur 5J.
Le 20/11/2022 à 13:11
1 / 5

1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Commande internet où jai commandé 3 menus. J'ai reçu un filet o fish simple au lieu dun double jy suis retourné pour échanger. De retour chez moi j'ai réalisé qu'il manquait aussi 1 grande deluxe potatoes ! Ca fait quand même beaucoup d'oublis dans une commande avec 3 menus.... vraiment très insatisfait. Je me me permets de le signaler car ça n'est pas la première fois qu'ils y a des erreurs quand je commande.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs de Filet-O-Fish et oubli de Potatoes dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bonne journée.

Avis de Olivier.a avec une note de 3 sur 5Olivier.a
Le 19/11/2022 à 09:11
3 / 5

Bien mais manque d'hygiène dans les toilettes certainement dû au passage mais ce n'est pas une raison.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Olivier, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.

Avis de Audrey.o avec une note de 1 sur 5Audrey.o
Le 09/11/2022 à 03:00
1 / 5

J'attend toujours une réponse suite à ma réclamation du 29 octobre 2022. J'ai envoyé trois mails et laissé un message vocal... Personne ne m'a contacté.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, Nous en sommes navrés. Nous allons relancer le service SAV. Si toutefois vous ne recevez pas une réponse rapidement, nous vous invitons à venir nous en parler directement en restaurant. Bonne journée

Avis de Arnaud.e avec une note de 4 sur 5Arnaud.e
Le 07/11/2022 à 16:23
4 / 5

Presque personne et pourtant burger juste chaud fromage pas fondu

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arnaud, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas la prochaine fois à remonter vos retours à un équipier sur place afin de pouvoir vous assister. Bonne journée

Avis de Marcus30011979. avec une note de 1 sur 5Marcus30011979.
Le 03/11/2022 à 11:22
1 / 5

Faudrait peut-être penser à changer l huile de vos friteuse....ca sans le rence a plein nez ... Frites et nuggets non salée et pas de sel à disposition

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marcus, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bien cordialement

Avis de Laurie.c avec une note de 1 sur 5Laurie.c
Le 30/10/2022 à 21:04
1 / 5

Impossible d’avoir sa commande complète ! il manque toujours quelque chose ou alors les produits ne sont pas les bons c’est n’importe quoi il faudrait penser vivement à faire une petite formation supplémentaire aux employés afin d’être un peu plus compétant.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bien cordialement

Avis de Steve.e avec une note de 1 sur 5Steve.e
Le 30/10/2022 à 07:40
1 / 5

Après notre passage dans votre macdo villers semeuse très déçu de la qualité de service et surtout moi même en béquilles j'ai faillit tomber deux fois car sol glissant car il était sale pour un restaurant c'est pas agréable... En plus de sa dans nos commandes nous avons pas eu de sauces et vue les portions de frites qui son devenu minime au prix que l'on paye c'est abuser de même que les boissons quand on précise dans glaçon et qu'on les as c'est juste du genre je fais se que je veux!!!!!! A fuire se macdo la c'est pire en pire je n'y remettrai plus les pieds!!!! Maintenant nous irons à la concurrence 😉 1 étoile sa les vaux pas du tout 😉

Réponse du propriétaire :

Bonjour Steve, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bien cordialement

Avis de celine. avec une note de 5 sur 5celine.
Le 29/10/2022 à 19:55
5 / 5

On a fait l'anniversaire de ma fille au mc do c'était super une personne s'occupe des enfants en leur fessant des activités chasse au trésor goûter et gâteaux le top ils étaient tousent heureux se sont bien amusez je recommande car le prix et resonnable pour la prestation

Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction et celle de votre fille sont les plus belles des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.

Avis de Jean-françois.a avec une note de 2 sur 5Jean-françois.a
Le 18/10/2022 à 08:29
2 / 5

je ne vais plus chez Mc Donald's depuis de nombreuses années, ce n'est pas de la nourriture (frites congelés,avec des additifs pour la conservation des steaks plus dur qu,une semelle de chaussures d'ailleurs je ne comprends pas pourquoi ce lieu à le droit de s,appeler restaurant ( pour ma part c'est dégueu!!!!!)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-François, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites et votre steak vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée

Avis de Thibaut.E avec une note de 1 sur 5Thibaut.E
Le 16/10/2022 à 16:56
1 / 5

Pas de glaçons dans les sodas, une machine en panne et la deuxième réservée au drive. Bacon absent du Royal Bacon. En résumé NULLE niveau qualité, bien placé pour le pire mac Do de France

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibaut, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement

Avis de Taty.l avec une note de 4 sur 5Taty.l
Le 06/10/2022 à 13:59
4 / 5

Mac Do les Ayvelles à 10h45 je souhaitais manger un bon hamburger eh! Bien non☹️☹️ ils ne servais pas de salé ☹️☹️

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus concluante. Bonne journée

Avis de Pauline.c avec une note de 1 sur 5Pauline.c
Le 05/10/2022 à 19:21
1 / 5

Euh... Comment dire??? Ce restaurant va fermer ?? 🤔🤦. Poubelle pleine à craquer et quand on leur dit ben on nous dit de mettre les plateaux comme ça 🤣🤣 en faite même mettre les plateaux c'était plus possible tellement il y avait de déchets sur les poubelles 🤦 tables non nettoyées non plus!!! Et les commandes : devoir réclamer les livres des gosses et des sauces les fromages dans les hamburgers je ne sais même pas s'ils ont vu la chaleur tellement que le fromage était pas cuit du tout mais pas un semblant de légère cuisson rien... Ça faisait longtemps que je n'y étais pas aller mais là mac do Villers ne me verra plus!!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement

Avis de Audrey.r avec une note de 5 sur 5Audrey.r
Le 04/10/2022 à 18:39
5 / 5

Beaucoup mieux que burgers king 🙏 je préfère ce MacDo que celui de la Croisette

Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, nous vous remercions pour cette très belle note 😍 Bonne journée 😃

Avis de galou.a avec une note de 4 sur 5galou.a
Le 02/10/2022 à 10:12
4 / 5

Très peu de monde donc service rapide

Réponse du propriétaire :

Bonjour Galou, merci pour cette belle note. N’hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre la 5ème étoile lors de votre prochaine visite ;). À bientôt et bonne journée.

Avis de Mimi.g avec une note de 1 sur 5Mimi.g
Le 01/10/2022 à 22:11
1 / 5

Restaurant pas très clean et personnel désagréable , une employée a eu des propos déplacé (délit de faciès?..) ce qui n’a pas semblé déranger son manager… on connaît vos valeurs, j’irai en face désormais Burger King on est mieux reçu !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous prenons au sérieux votre retour que nous allons remonter à notre direction pour mieux comprendre la situation. Bonne journée

Avis de DiDile.O avec une note de 5 sur 5DiDile.O
Le 28/09/2022 à 18:58
5 / 5

Bonne expérience et jeune homme qui ns a servi très agréable

Photo n°1 de l'avis de DiDile.O fait le 28/09/2022 à 18:58 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Nous transmettons le message aux équipes 😍 À très bientôt 😊

Avis de laurence.u avec une note de 2 sur 5laurence.u
Le 27/09/2022 à 08:12
2 / 5

Vider les poubelles ne serait pas un luxe!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurence, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.

Avis de maxime.r avec une note de 1 sur 5maxime.r
Le 25/09/2022 à 12:18
1 / 5

Poubelle débordé plat servi froid après 25 min d'attente

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement

Avis de elo.i avec une note de 1 sur 5elo.i
Le 24/09/2022 à 11:28
1 / 5

Les portions de frites sont miserables..j'ai du en redemander ..on en m'a remis 3...pour le prix où on les paye je trouve ça aberrant...là prochaine fois on ira à burger king. Une étoile non méritée

Photo n°1 de l'avis de elo.i fait le 24/09/2022 à 11:28 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour Elo Mina, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.

Avis de jérémy.U avec une note de 2 sur 5jérémy.U
Le 16/09/2022 à 10:46
2 / 5

Toujours la même chose les frites sont affreusent

Avis de Marion.e avec une note de 2 sur 5Marion.e
Le 12/09/2022 à 21:32
2 / 5

Horaires d'ouverture non à jour sur internet donc on s'est fait refoulés très impoliment pour 4 minutes un samedi soir... Réponse : elles n'étaient pas à jour à ce moment là, nous y sommes aller samedi et nous sommes arrivés dans le restaurant à 22h04 précisément

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion, nous en sommes navrés. En revanche, après vérification, nos horaires. sont bien à jour sur internet. Pouvez-vous nous donner plus de détails sur votre heure d'arrivée ? Bonne journée

Avis de emerick.a avec une note de 2 sur 5emerick.a
Le 08/09/2022 à 01:24
2 / 5

Burger king est bien meilleur en terme de nourriture , déçu du 280 dont le steak ressemble plus à une semelle de chaussure qu'à une viande de "boeuf".

Réponse du propriétaire :

Bonjour emerick, Nous sommes navrés que la qualité de votre 280 vous ait déçu. Nous vous invitons à nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Bonne journée

Avis de Elo. avec une note de 5 sur 5Elo.
Le 30/08/2022 à 07:31
5 / 5

Toujours aussi agréable de partager un mac do avec mes enfants dans ce joli cadre. Personnel accueillant, service à table, je recommande.

Réponse du propriétaire :

Merci Elo ! Nous sommes ravis de voir que vous appréciez notre établissement et que vous y passez de bons moments avec votre famille 🤗

Avis de Méli-mélo. avec une note de 1 sur 5Méli-mélo.
Le 29/08/2022 à 15:31
1 / 5

Gros manque d'hygiène que se soit en salle ou aux cuisines. Table pas nettoyer elles sont toutes dégueulasse. Il y a pas de manager ou de responsable ????

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.

Avis de Heavenly.e avec une note de 1 sur 5Heavenly.e
Le 27/08/2022 à 15:41
1 / 5

Je commande un big tasty et "la cuisine refuse" de me le préparer, sans explications. Devais-je mettre une charlotte pour me le préparer ?

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,

Avis de Sarah.l avec une note de 1 sur 5Sarah.l
Le 27/08/2022 à 13:41
1 / 5

Par où commencer....Le restaurant est sale, un coup d'œil en cuisine et c'est tout aussi sale... Menu signature arriver froid les potatoes qui ressemblaient plus à de vieux morceaux de pomme de terre rassis. Mais et le directeur/manager de ce restaurant car il et temps de changer de métier!!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement

Avis de Jennifer.e avec une note de 5 sur 5Jennifer.e
Le 24/08/2022 à 15:52
5 / 5

Bon MacDo avec un service à table très rapide et aucune erreur sur la commande ni oublie !!! Super moment passé en famille !!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jennifer, merci beaucoup pour ce retour et cette super note. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Avis de Marie.i avec une note de 2 sur 5Marie.i
Le 24/08/2022 à 12:18
2 / 5

De moins en moins bien.Frites froides.Table pas prope

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie Pierre Montreuil, nous sommes navrés si la température de vos frites n'a pas répondu à vos attentes, ainsi que la propreté de nos tables. Cela ne correspond pas à nos critères. N'hésitez pas à le signaler directement en restaurant afin que nous puissions faire le necessaire. Nous transmettons en parallèle votre retour à la direction afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.

Avis de Laurent.A avec une note de 3 sur 5Laurent.A
Le 24/08/2022 à 11:33
3 / 5

Trop d'attente pour un donut et une eau pétillante.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant

Avis de Lorada.i avec une note de 4 sur 5Lorada.i
Le 22/08/2022 à 18:20
4 / 5

Après un passage décevant au mcdo de carrefour et qui a fini en remboursement, nous arrivons au mcdo de cora. Commande arrivée en moins de 5min, complète et surtout bien chaude. Personnel agréable. Juste un petit bémol, la clim beaucoup trop froide dans le restaurant, nous avons mangé dehors.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Simon, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait par votre dernier passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour la température en salle. Nous transmettons votre retour afin de voir si nous pouvons corriger cet aspect. Aussi, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin qu'un équipier puisse vous assister. Au plaisir de vous revoir prochainement, bonne journée :)

Avis de Tiifanny.h avec une note de 1 sur 5Tiifanny.h
Le 22/08/2022 à 10:03
1 / 5

Manque toujours quelque chose , et quand on a le malheur de réclamer après on nous traite limite de menteur ! Personnel vraiment pas aimable , heureusement quelques uns sont là pour remonter le niveau !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Eva.a avec une note de 3 sur 5Eva.a
Le 22/08/2022 à 09:17
3 / 5

En ce qui concerne la nourriture, c'est ce qu'on attend d'un McDo, sur ce point ça va, même si c'est très souvent tiède ... Mais malheureusement, dans celui ci, une fois sur deux il manque quelque chose à la commande. Ou alors nous n'avons pas le bon nappage sur la glace, ou la bonne boisson etc Il y a quand même un sacré problème... L'ouverture prochaine de burger king juste à côté va certainement leur faire du tort ...

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eva, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Stacy. avec une note de 1 sur 5Stacy.
Le 20/08/2022 à 17:24
1 / 5

Dernière fois pour nous ici, les tables ne sont pas débarrassées, sale. Le sol est sale et pleins de choses par terre .. les jeux pour enfants sont sale, gras avec de la nourriture à l’intérieur.. Nous avons eu un mélange de frites chaudes et rassis de plusieurs heures ..

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stacy, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.

Avis de Gwen.a avec une note de 3 sur 5Gwen.a
Le 19/08/2022 à 11:06
3 / 5

C'est plus ce que c'était. Non seulement obligé de changer les produits car les frites n'étaient pas bonnes. Mais en plus maintenant les jours fériés ça ferme plus tôt... Fermer le McDo a 22h un jour férié...

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. En espérant que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bien à vous

Avis de Crypto.a avec une note de 1 sur 5Crypto.a
Le 18/08/2022 à 13:11
1 / 5

Les automates ne proposent pas de filet-o-fish et suite vérification avec le staff l'employé est allé remonter cela à son responsable et ce dernier lui a dit clairement que ce n'était pas possible et qu'ils étaient bien présent suite à une attente de 10 secondes en voyant que personne réagissait j'ai dû taper une gueulante pour que quelqu'un puisse prendre ma commande à la caisse. Suite à cela le responsable des équipes est venu s'en mêler et mise à part excusez-moi toute l'équipe ignorait totalement mon problème. Le sous responsable était resté caché derrière les boissons sans remonté le souci donc si je n'aurais pas crier, je n'aurais été servi. Bravo au professionnel de l'enseigne. Une petite photo vous montrant le professionnalisme de l'équipe une glace est tombée par terre et cela les a fait beaucoup rire et de la laisser au sol au moins pendant une demi-heure jusqu'à qu'elle fonde totalement. 3 automate sur 6 fonctionne et l'offre fidélité avec la carte faisait planter l'automate et 1 qui venait de tombé en rade de papier…. Ca fait un peu trop la en même pas 1h … Honte a McDonald's… Le responsable et sous responsable sont-ils formés?

Photo n°1 de l'avis de Crypto.a fait le 18/08/2022 à 13:11 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected]  En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bien cordialement

Avis de Valerie.o avec une note de 1 sur 5Valerie.o
Le 18/08/2022 à 11:16
1 / 5

Enceinte de 8 mois. Une queue d'attente jusqu'au jeu. Impossible de passer à la caisse prioritaire. Innadmissible....

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de sophie.a avec une note de 1 sur 5sophie.a
Le 17/08/2022 à 20:55
1 / 5

Un menu manquants + un dessert après réclamation la fille nommée aurélie nous a pris pour des connes n’accepte pas la critique et nous a jeter le menu compote dans la voiture très décevant n’y allez plus vérifie vos menus ça fait tellement de fois ou il manque quelque chose !!!!!! Elle nous a dit de postuler pour faire mieux !!!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous sommes également sincèrement navrés pour l'accueil reçu, cela ne correspond pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Arnold.r avec une note de 2 sur 5Arnold.r
Le 15/08/2022 à 21:57
2 / 5

Après plusieurs passage au drive nous avons constaté que nos boissons gazeuses n'était ni fraîches, ni gazeuses (certainement préparer en avance) ainsi que la cuisson des frites

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arnold, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée

Avis de Gabriela. avec une note de 2 sur 5Gabriela.
Le 11/08/2022 à 18:21
2 / 5

Pire Mc Donalds d'où j'ai jamais mangé . Jai du jeter moitié de leur truc ( nourriture je ne peux pas dire). On dirait qu'ils n'ont pas de frigo pour garder les produits. En matière d'hygiène ils semblent déficitaires aussi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gabriela, Nous sommes navrés que la qualité de vos produits vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée

Avis de stephane.a avec une note de 3 sur 5stephane.a
Le 10/08/2022 à 19:57
3 / 5

Le manger froid malgré très peu de monde

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stephane, nous sommes navrés pour votre repas qui vous a semblé froid. Nous allons faire remonter votre retour à notre équipe afin d'être plus vigilant la prochaine fois. Bonne journée

Avis de Fred.a avec une note de 1 sur 5Fred.a
Le 08/08/2022 à 20:07
1 / 5

Hygiène déplorable burger et potatoes servi à la même température que le coca (froid) poubelles plus que pleines est ce du relâchement vu la concurrence qui arrive (burger king )ou un manque de personnel?? Et ce n'est pas la peine de me faire la réponse type appeler tel numéro pour expliquer un manager c'est inutile c'est trop lamentable

Photo n°1 de l'avis de Fred.a fait le 08/08/2022 à 20:07 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Photo n°2 de l'avis de Fred.a fait le 08/08/2022 à 20:07 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Avis de Valérie.o avec une note de 2 sur 5Valérie.o
Le 05/08/2022 à 13:58
2 / 5

Commande d un chicken avocado sans avocat ! Et là, on ne peut pas dire que ce soit à cause du rush , mais plutôt un manque de personnel , la pauvre jeune prend les commandes, fait les encaissements, sert en salle. Je précise lors de ma commande que je ne veux pas de sauce et là bingo , mayo et ketchup. Vraiment hâte que le burker king ouvre

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valérie, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bonne journée.

Avis de Cathy. avec une note de 1 sur 5Cathy.
Le 04/08/2022 à 18:28
1 / 5

Une étoile c est encore trop mais je ne peux pas mettre moins ! Commande d un maxi best of beef avobacon à emporter. De retour à la maison aucun Bacon dans le hamburger, c est comme ça que mac do s enrichi ! 😤👹

Photo n°1 de l'avis de Cathy. fait le 04/08/2022 à 18:28 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Photo n°2 de l'avis de Cathy. fait le 04/08/2022 à 18:28 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour Cathy, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Murielle.a avec une note de 4 sur 5Murielle.a
Le 03/08/2022 à 15:51
4 / 5

Bonne accueil , servis rapidement, petit bémol pour les toilettes, l'utilisation de produits décapants super efficace serait à prévoir

Réponse du propriétaire :

Bonjour Murielle, nous sommes ravis de vos retours positifs concernant le service de notre restaurant. Quant aux toilettes, nous allons transmettre votre remarque à notre équipe pour voir ce qu'il est possible de faire. Bonne journée

Avis de alex.i avec une note de 1 sur 5alex.i
Le 01/08/2022 à 12:38
1 / 5

Bonjour J'ai mangé chez vous il y a une trentaine de minutes je suis rentrée à la maison j'ai tout vomis ce que j'ai mangé c'était vraiment horrible plus jamais plus jamais plus jamais je viendrai chez vous je vous déconseille vraiment vraiment je suis dans un état Horrible J'ai pas envie de vous montrer les photos mais imaginez-vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour alex, Nous avons bien pris note de votre message. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous transmettre les éléments suivants par message privé sur notre page Facebook : - votre ticket de caisse - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Bien cordialement

Avis de Anne.s avec une note de 4 sur 5Anne.s
Le 26/07/2022 à 19:45
4 / 5

Très accueillant en cette période estivale. Tout y fait pour proposer des petites activités ludiques aux enfants. Félicitations pour l'accueil.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne, Nous sommes plus que ravis d'apprendre que votre visite vous a plu ! En espérant vous revoir prochainement ! Bonne journée

Avis de Elodie.r avec une note de 1 sur 5Elodie.r
Le 26/07/2022 à 19:17
1 / 5

Bonsoir je tien a signaler que j'ai été très dessus du serviceet parlons même pas des toilettes hodeur horrible cracha par terre j'ai même pas ossez faire .....je vient pas souvent mes je crois bien que c'est la dernière fois.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement

Avis de Christopher.i avec une note de 1 sur 5Christopher.i
Le 26/07/2022 à 18:45
1 / 5

Service médiocre quand un enfant renverse accidentellement sa boisson et que l'on signal au personnel qu'il y a de la boisson sur la table et a terre en leur demandant gentillement de venir essuyer personne ne vient! Et sans noter qu' a notre commande nous n'avions pas eu de serviette pour nous essuyer les mains et donc ne pouvons pas non plus essuyer la boisson renversée. Et ne parlons même pas de l'État d'eplorable des toilettes. Personnellement je n'y retournerai plus.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque concernant l'accueil et l'oubli de serviettes dans votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de Wendy.o avec une note de 1 sur 5Wendy.o
Le 24/07/2022 à 18:29
1 / 5

Nous avons commandé ici très déçu car nous avons demandé un chicken sans sauce et nous avons eu un chicken avec sauce si on demandé un chicken sans sauce c'est qu'il y a eu raison de ce fait je n'ai même pas mangé mon chicken très déçu 😞

Réponse du propriétaire :

Bonjour Wendy, Nous nous excusons pour l'erreur de sauce dans votre McChicken. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Bonne journée.

Avis de Mathis.a avec une note de 1 sur 5Mathis.a
Le 24/07/2022 à 18:19
1 / 5

Honnetement il ne savent pas lire une commande 3 fois ou l'on commande un chiken burger sans sauce a la place on se retrouve avec un chicken avec sauce et sans fromage manque de serieux et impolis 😡

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathis, Nous sommes navrés pour les erreurs de sauces et de fromages dans votre burger. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Pascal.R avec une note de 4 sur 5Pascal.R
Le 23/07/2022 à 15:58
4 / 5

Désolé de dire cela, mais au vu des prix pratiqués, le hamburger est devenu un produit de luxe. Sûrement lié à l'augmentation du coût de la vie. Sinon, endroit convivial et propre. L'accueil est chaleureux, heureusement. On a passé un bon moment en famille.

Réponse du propriétaire :

Merci tout de même pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite

Avis de Celine.i avec une note de 2 sur 5Celine.i
Le 21/07/2022 à 10:41
2 / 5

Même une simple commande avec un happy meal et un sunday, ils arrivent à oublier quelque chose Mais c'est un truc de dingue On dirait qu'ils sont recrutés à celui qui oubliera la plus de chose Il faut vraiment éviter les McDonald's des Ardennes en fait !!!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Celine, Nous sommes navrés pour ces oublis récurrents dans vos commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bonne journée.

Avis de Jean.i avec une note de 3 sur 5Jean.i
Le 21/07/2022 à 10:17
3 / 5

Amburger sauce oublié a l intérieur du pain a emporté j était

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean Michel, Nous sommes navrés pour l'oubli de la sauce dans votre burger. Nous allons redoubler de vigilance à ce sujet. Bonne journée

Avis de Manon.b avec une note de 1 sur 5Manon.b
Le 18/07/2022 à 20:50
1 / 5

Ma fille a voulu prendre un ballon en forme de fleur qui été à sa hauteur. Une fois dans les mains une employée m'a demandé de reposer le ballon car s'était pour la déco... 3 enfants au total ont du reposer les ballons... Il me semblait que macdo été familial ? Ils n'avaient plus de ballon mis à part ceux là je pense que ça n'aurait tué personne de leur laisser ? Prenez exemple sur le MacDo de Sedan qui est exemplaire ! De plus un oubli dans ma commande c'est sur qu'on peut pas s'occuper de remettre des ballons à leur place et s'occuper des clients. Je suis déçu car ma fille pleurait elle aime le MacDo pour l'ambiance et les ballons ce soir aucun des deux n'étais au rendez vous. L'attente été également longue pour le peu de client à l'intérieur et au drive.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manon, Nous sommes navrés si votre fille a été déçue et pour l'attente. En effet les ballons de décoration sont présents à cet effet mais nous allons faire remonter votre avis afin que l'on puisse voir ce que l'on peut faire. Bonne journée.

Avis de Carole.a avec une note de 1 sur 5Carole.a
Le 18/07/2022 à 16:59
1 / 5

Alors en hiver on a les verres remplis de glaçons et la aujourd'hui pas de glaçons et boissons chaudes et en plus de ça on nous met le sac des aliments chauds sur les glaces. La totale

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole, Nous sommes navrés que la qualité de vos boissons vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée

Avis de kimberley.a avec une note de 2 sur 5kimberley.a
Le 17/07/2022 à 18:54
2 / 5

Attente très longue ce soir au drive (heureusement commande internet passée). Les employés ne donnent pas les commandes immédiatement prêtes mais en préparent d'autres ce qui fait perdre un temps fou. Une fois arrivée à la maison: il manque un Sunday (payé 3,30 pour être fini en 4 cuillères...).

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kimberly, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et l'oubli du Sundae dans votre commande. Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur par mail à l'adresse suivante : [email protected] Bonne journée

Avis de Raptor.1 avec une note de 1 sur 5Raptor.1
Le 16/07/2022 à 15:16
1 / 5

J'ai demandé un wrap sans crudités et un green ice tea, j'ai eu un fanta et un wrap full crudité. Attendre 15 minutes et ne pas avoir ce qu'on demande c'est inadmissible.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Amandine.h avec une note de 5 sur 5Amandine.h
Le 15/07/2022 à 18:44
5 / 5

Je préfère ce restaurant à celui de Carrefour. Il est plus propre, le personnel est sympa et on est vite servit. J’adore le concept de la vaisselle réutilisable !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Amandine 😍 Nous sommes ravis que notre nouvelle vaisselle vous plaise !

Avis de S..a avec une note de 2 sur 5S..a
Le 11/07/2022 à 12:31
2 / 5

Bonjour Je suis venu le 7 juillet 2022, première constatation: du plastique partout ? C'est pas vous qui voulais faire moins de gaspillage en supprimant les jouets en plastique mais que à la fin vous mettez du plastique partout. C'est dommage pour les enfants qui ont juste un vieux carnet à colorier ou des stickers qui va finir à la poubelle. Franchement vous y penser à toute l'eau gaspiller à devoir tout nettoyer ( les gobelets, les pots de frite, les verre en plastique les cuillères). Personnellement je préfère avoir mes frittes dans la boîte en carton et ma glace dans son pot en carton avec la cuillère en bois que devoir manger avec les couverts qui ont été laver et utiliser par d'autres personne. Si la vaisselle est mal laver je mange pas. Donc maintenant je vais venir au mcdo pour manger juste un burger car c'est le seul truc emballer dans du papier et qu'on peut manger sans se dire si la vaisselle est bien laver ou quoi. Vos chocolat chaud son mais vraiment pas bon imbuvable. Comme si vous avez fait fondre une plaque de chocolat et que vous aviez rajouter un peu de lait pour que sa soit un peu liquide. Aspect épais et bien foncé . Avant c'était mieux.

Réponse du propriétaire :

Bonjour alyse, Nous sommes navrés que vous n'appréciiez pas notre nouvelle vaisselle réutilisable. Sachez que la vaisselle est lavée à haute température, 60°C, et rincée entre 82° et 85°C pour garantir une propreté irréprochable. McDonald's s'engage pour l'environnement et nous nous rapprochons plus du but avec cette nouvelle action. Vous pouvez retrouvez toutes les infos ici : https://www.mcdonalds.fr/engagements. Quant au chocolat chaud, n'hésitez pas la prochaine fois à en faire part à un équipier en restaurant afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée

Avis de Margot.e avec une note de 1 sur 5Margot.e
Le 08/07/2022 à 11:03
1 / 5

Aucune salade disponible depuis le début de la semaine.... Quand on commande sans tomate, on se retrouve avec des tomates.... Machine à glaçons en panne l'été.... Niveau happy meal on est pas mieux, toujours des oubliés de sauces ou bien de produits dans le happy meal... Mac do de villers semeuse a évité surtout en période de vacances....

Réponse du propriétaire :

Bonjour Margot Deom, Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée

Avis de Laurence.o avec une note de 1 sur 5Laurence.o
Le 06/07/2022 à 22:17
1 / 5

Sur place 5 minutes avant la fermeture, en panne sur le trajet des vacances avec 3 enfants, ils ont refusé de nous servir... pas top comme attitude commerciale

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurence, Nous comprenons votre déception mais nous devons fermer le restaurant à l'heure. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de kylian.a avec une note de 1 sur 5kylian.a
Le 05/07/2022 à 12:39
1 / 5

Je vient mettre mon commentaire pour être sur de la sanctions !!! Madame me sert des frite froide dans mon droit je me permets de demander d'échanger contre des frites chaudes (dans le respect) la dame ose me manquer de respect et m'insulter et encore pire elle veut en venir au mains. Sanctionné la vite je laisserai pas passer un comportement comme sa. (Merci au manager qui à était très professionnel)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kylian, Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux ! Nous allons le faire remonter à la direction pour comprendre ce qu'il s'est passé. Bien cordialement

Avis de Joey.t avec une note de 5 sur 5Joey.t
Le 02/07/2022 à 19:34
5 / 5

Lieu assez propre, servi assez rapidement et personnel très aimable !! (Gros Big Up à Enola qui est une serveuse incroyablement gentille et à l'écoute !!)

Réponse du propriétaire :

Merci Joey ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipiers en restaurant ! A très vite 😘

Avis de Maria.e avec une note de 3 sur 5Maria.e
Le 02/07/2022 à 08:05
3 / 5

Personnel très agréable , souriant et poli

Réponse du propriétaire :

Merci Maria pour ce beau retour concernant notre personnel 😚

Avis de Yasmina.e avec une note de 2 sur 5Yasmina.e
Le 01/07/2022 à 21:23
2 / 5

Déçu de la préparation de commande. On paye pour avoir un menu complet et non pas pour avoir les barquettes de frites à moitié pleine...

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yasmina, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée

Avis de YW100.R avec une note de 4 sur 5YW100.R
Le 01/07/2022 à 06:00
4 / 5

Très bon mcdo , dommage que la version maxi du mcfirst n’existe plus , le délai d’attente était relativement long pour une après-midi où il y a perosnne , ici il sont déjà passer à la vaisselle lavable et je trouve sa très agréable comparé au carton non écologique

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur le temps d'attente pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite

Avis de Emmanuel.a avec une note de 1 sur 5Emmanuel.a
Le 26/06/2022 à 18:29
1 / 5

Il faudrait expliquer aux salariés de chez Macdonald que le coca zéro ce n'est pas qu'une question de goût !!! Mon fils est diabétique et de temps en temps nous prenons Macdonald, alors merci de rappeler qu'il serait bien de faire une distinction entre les cocas normaux et zéro. Ça nous éviterait de goûter tous les cocas de retour à la maison

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmanuel, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de coca dans votre commande et comprenons votre mécontentement. Nous allons remonter ce point à nos équipes afin de redoubler de vigilance. Bonne journée.

Avis de Arnaud.e avec une note de 4 sur 5Arnaud.e
Le 15/06/2022 à 09:37
4 / 5

Il n y avait que ça d ouvert! Restaurant propre. Ces fast foods restent chères pour les plats servis

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la propreté du restaurant ! Quant aux prix, nous essayons de proposer une gamme de produits large avec des prix variés afin de répondre à tous les goûts ! Bonne journée

Avis de Cédric.a avec une note de 1 sur 5Cédric.a
Le 12/06/2022 à 20:25
1 / 5

Comme tout fast Food il ne faut pas s'attendre à de la grande cuisine évidemment. Dommage pour ce remplacement temporaire des potatoes par des frites de légumes qui ne sont vraiment pas (mon point de vue) moins grasse que des potatoes classiques. Pour le reste McDo reste McDo ils essaient d'avancer dans l'air du temps ce qui est positif.

Réponse du propriétaire :

Cher Cédric, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre point de vue. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le remplacement temporaire des potatoes par les frites de légumes. Nous travaillons dur pour nous adapter à l'air du temps et offrir des produits plus sains. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] si vous souhaitez nous en dire plus et nous serions heureux de pouvoir vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois que vous visitez notre établissement. Merci encore et à bientôt ! McDonald's Villers-Semeuse 🍔

Avis de Hoche.l avec une note de 3 sur 5Hoche.l
Le 07/06/2022 à 19:04
3 / 5

service et produit à table nickel mais restaurant hyper sale, table ,sol et toutes les poubelles pleines donc galère pour vider proprement nos plateaux donc entre les incivilités des clients et un manque de nettoyage c est dommage

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hoche Florian, Merci pour votre commentaire concernant notre service. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.

Avis de Vanessa.a avec une note de 2 sur 5Vanessa.a
Le 06/06/2022 à 16:09
2 / 5

20 min d'attente pour 2 petits wraps et 2 hamburgers.....très long....

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vanessa Sauvage, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !

Avis de jean.v avec une note de 1 sur 5jean.v
Le 06/06/2022 à 14:26
1 / 5

Une catastrophe, commande un double expresso quasi rien dans la tasse, commande 2 mc fleurs on me sert la commande d un autre et quand on me sert les mc fleurs c est de la soupe et ça ne les dérange pas!!! La prochaine fois je vais au KFC au moin la bas je ne suis pas déçu. Si je pouvez mettre -1etoile je le ferais😡

Réponse du propriétaire :

Bonjour jean yves morisse, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.

Avis de maxence.a avec une note de 5 sur 5maxence.a
Le 05/06/2022 à 13:01
5 / 5

Bonne idée de remplacer la vaisselle par du verre pour faire moins de déchets 🚯

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup ! A très vite

Avis de Alexandra.a avec une note de 1 sur 5Alexandra.a
Le 30/04/2022 à 12:15
1 / 5

Inacceptable !!!! On commande en click & collect, on doit faire le tour plusieurs fois parce que rien est indiqué pour ces commandes là et qu’on nous explique rien. Niveau de respect : 0. Bonjour / au revoir c’est trop demander quand on donne de l’argent ? Mais LE PIRE, la moitié de la commande manquante. N’allez plus là-bas !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de ANTOINE.o avec une note de 1 sur 5ANTOINE.o
Le 23/04/2022 à 22:33
1 / 5

Drive 08h00-00h00, mensonge!.... Arrivée 23h45, plus de son, plus d'image ... Personne pour prendre votre commande !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, navrés de vous lire. Nous fermons parfois 15 minutes avant pour ranger le tout. Bonne journée

Avis de Valerie.i avec une note de 1 sur 5Valerie.i
Le 23/04/2022 à 12:26
1 / 5

Repas servi froid . Toilettes dans un état lamentable

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valérie, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.

Avis de nono. avec une note de 1 sur 5nono.
Le 12/04/2022 à 10:43
1 / 5

Frites froides ! Du coup je renvoie la commande et on me ramène encore des frites froides !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour les frites qui vous ont été servies froides. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée

Avis de david.h avec une note de 2 sur 5david.h
Le 03/04/2022 à 15:34
2 / 5

Les sandwichs et les frites sont froides et ce n'est pas la première fois

Avis de Mario.a avec une note de 1 sur 5Mario.a
Le 02/04/2022 à 12:14
1 / 5

A chaque fois que nous venons, nous sommes de plus en plus déçus. Nous prenons à emporter, toujours la déception arrivés à la maison. Aujourd'hui, 02 avril 2022, les sandwichs n'étaient pas ceux commandés, le fromage a été déposé sur le "steak", non fondu. Parle t'on de la sauce et du steak justement ? Nous pensons ne pas revenir tant que vous n'aurez pas fait d'efforts. 50€ à 4, pour avoir mangé ceci, cela me semble cher... Par contre, le site m'oblige à mettre au minimum une étoile, vous ne la méritez pas.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mario, Nous sommes navrés pour les erreurs de sandwichs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. Bonne journée.

Avis de Christelle.e avec une note de 5 sur 5Christelle.e
Le 01/04/2022 à 19:42
5 / 5

Super accueille par Thibault au drive, sympa,dynamique,et rigolo

Réponse du propriétaire :

Nous en sommes ravis Christelle 😍

Avis de Chloé.U avec une note de 5 sur 5Chloé.U
Le 28/03/2022 à 14:34
5 / 5

Drive rapide et efficace. Personnel accueillant et agréable.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chloé HUSSON, Nous vous remercions pour ce retour positif ! 😍 Bonne fin de journée !

Avis de Salvatore.i avec une note de 5 sur 5Salvatore.i
Le 26/03/2022 à 19:29
5 / 5

Des gens au top du top, une bonne humeur et une joie de vivre extra ! Maylie a prit ma commande,à se demander si elle ne serait pas la femme de ma vie !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍

Avis de gwenaëlle.o avec une note de 5 sur 5gwenaëlle.o
Le 26/03/2022 à 19:28
5 / 5

Au top, toujours de bonne humeur, hyper agréables ça donne envie de revenir :)

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍

Avis de magalie.a avec une note de 5 sur 5magalie.a
Le 18/03/2022 à 20:42
5 / 5

Le hasard a fait que l’appli ne fonctionnait pas alors nous nous sommes retrouvés au drive et franchement ce fut un vrai plaisir, le petit jeune qui nous a pris la commande était tellement agréable, nous avons bien rit et sincèrement cela fait du bien en ce moment, c’est un petit rien mais qui apporte beaucoup. Un petit conseil de vente complémentaire 😉 Sans oublier les sourires de tous au paiement et leur petit grain de folie (petite dédicace à Rose). On reviendra en espérant tomber à nouveau sur eux.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis que l'accueil de nos équipiers vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !

Avis de robert.e avec une note de 5 sur 5robert.e
Le 18/03/2022 à 18:15
5 / 5

Merci à mon interlocutrice du jour Rose pour sa bonne humeur son enthousiasme et son professionnalisme. À très vite

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !

Avis de JIL.O avec une note de 1 sur 5JIL.O
Le 14/03/2022 à 14:28
1 / 5

a deconseiller bienvenue au drive mc do frites froides burger tiéde.... idem villers semeuse ou la francheville une etoile pour la sympathie rien de plus vivement burger king

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jil, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites et burgers vous ait déçu. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à nous transmettre les détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée

Avis de Isa.e avec une note de 5 sur 5Isa.e
Le 14/03/2022 à 13:41
5 / 5

Passage au Drive, pette vendeuse nommé Enola elle transmet la bonne humeur et montre les choix pour les enfants. Super passage et hâte de la revoir !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isa, Merci pour les 5 étoiles 😁. Nous transmettrons votre message à Enola ! Nous avons également hâte de vous revoir. Très belle journée.😊

Avis de KOJO.A avec une note de 5 sur 5KOJO.A
Le 14/03/2022 à 03:20
5 / 5

Rarement j'ai mis un 5 étoiles pour un MacDo mais ce samedi après midi vers 14h30, étant de passage dans la région nous nous sommes arrêtés à ce drive sans savoir que nous allons vivre une expérience unique. Nous avions été servie par une équipière avec un accueil chaleureux et personnalisé après avoir scanner la carte de fidélité. #accueilchalereux Elle a ensuite écoutée attentivement la commande et proposer les produits adaptés. Elle était à tous les niveaux de la transaction car même après avoir patienter un peu après le paiement nous avons vu personne au niveau du point de retrait c'est encore cette jeune fille dynamique qui est venue préparer la commande pour faire gagner du temps à ses collègues. #travaildequipe J'aurais souhaité en discuter avec un manager pour féliciter cette jeune fille pour la qualité du service client que j'ai pu avoir mais j'ai pas pû. Elle mérite beaucoup de reconnaissance dans le travail qu'elle a accomplie ce jour là et au quotidien #experienceclient Cette jeune fille passionnée par son travail s'appelle ROSE, BRAVO et merci encore pour votre professionnalisme. Bonne continuation....👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions pour cet avis positif et les détails que vous avez apportés ! Nous sommes très heureux de votre satisfaction par rapport au service de nos équipiers ! À très vite quand vous serez de nouveau de passage dans la région 🤗

Avis de Anne-Sophie.r avec une note de 5 sur 5Anne-Sophie.r
Le 13/03/2022 à 00:02
5 / 5

Tous les Mac do devraient avoir une "Rose" et un "Thibault" . J'ai eu la chance à de l'ai avoir au Drive. Il sont drôle, sympathique, souriant ... elle rigole avec les clients sans oublier la vente complémentaire . Elle m'a proposée une boîte de macarons. C'est une pépite !!! Est super agréable... est c'est rare....

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne-Sophie, Merci pour cette super note et pour ces chaleureux commentaires que nous transmettons à notre équipe. 🤗 À très vite.

Avis de valeriane.a avec une note de 5 sur 5valeriane.a
Le 12/03/2022 à 17:54
5 / 5

Merci à Rose pour cette accueil chaleureux. Marley a adoré !!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valeriane, Nous sommes plus que ravie que vous ayez apprécié votre dernier passage. Aussi, nous transmettrons votre message à Rose. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau avec Marley. 😊 Très belle journée.

Avis de Sylvie.e avec une note de 5 sur 5Sylvie.e
Le 12/03/2022 à 17:31
5 / 5

Petite commande ce jour au drive : interlocutrice Rose : fantastique, drôle,merveilleuse,agréable, souriante. Petit clin d'œil de Jack 🤣😉

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvie, Merci pour les 5 étoiles et ce commentaire plus que positif à l'encontre de notre équipe. 😊 À très vite dans votre McDonald's™ préféré.

Avis de Aurélie.e avec une note de 5 sur 5Aurélie.e
Le 12/03/2022 à 14:35
5 / 5

Un grand merci à Rose au drive pour sa bonne humeur et son dynamisme ! Ça fait du bien de voir des personnes souriantes :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurélie, Merci pour les 5 étoiles et ce commentaire concernant notre équipe. N'hésitez à revenir nous voir :). Bonne journée.

Avis de claire_.l avec une note de 5 sur 5claire_.l
Le 11/03/2022 à 22:00
5 / 5

Très bon accueil ce soir, Rose et son collègue sont juste géniaux, il faudrait plus de gens comme eux partout! Bonne continuation à eux, Les lyonnaises ☺️

Réponse du propriétaire :

Bonjour Claire, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 et ce beau commentaire que nous transmettons à notre équipe. À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔

Avis de Pascal.e avec une note de 4 sur 5Pascal.e
Le 09/03/2022 à 17:41
4 / 5

Pas beaucoup d'attente et endroit propre

Réponse du propriétaire :

Merci Pascal pour ce retour positif ! Nous en sommes ravis 😀

Avis de Michelle.U avec une note de 2 sur 5Michelle.U
Le 07/03/2022 à 16:36
2 / 5

Le port du masque au jour d'aujourd'hui le 07 mars 2022 n'est plus obligatoire dans les restaurants, si on procède son pass sanitaire. C'est ce que j'ai fait, passe sanitaire en règle, et on m'oblige a porter le masque, rien n'est précisé sur la porte d'entrée, chercher l'erreur !. Le responsable est devenu désagréable, me précisant qu'il savait ce qu'il fesait dans son restaurant, je ne savais que ce macdonald's était a lui!!! Ces explications étaient évasive., du grand n'importe quoi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Michelle, En effet, le port du masque n'est plus obligatoire dans les lieux accessibles seulement aux personnes ayant un pass vaccinal valide. Or, le pass vaccinal n'est pas obligatoire pour les clients qui récupèrent leur commande à l'intérieur du restaurant, sans rester manger sur place. Pour cela, nous maintenons le port du masque afin de protéger tous nos clients. Nous vous remercions pour votre coopération. Bonne fin de journée

Avis de florence.e avec une note de 3 sur 5florence.e
Le 05/03/2022 à 21:10
3 / 5

Je vais toujours au Mac do qd je fais une journée shopping.un petit chease Burger. Une petite eau pétillante. Et voila

Réponse du propriétaire :

Nous en sommes ravis ! A très vite

Avis de Fabien.e avec une note de 4 sur 5Fabien.e
Le 05/03/2022 à 10:11
4 / 5

Lieu agréable et convivial en famille.et avec.des enfants surtout

Réponse du propriétaire :

Merci Fabien ! Nous sommes très heureux que votre famille s'y sente bien 😍

Avis de celine.h avec une note de 1 sur 5celine.h
Le 04/03/2022 à 23:08
1 / 5

Ce soir j'ai pris un Big Mac il avait pas de sauce donc je vous dis pas comment il était sec la sauce c'est tout dans le Big Mac très déçue

Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée

Avis de Sarah.e avec une note de 5 sur 5Sarah.e
Le 04/03/2022 à 19:31
5 / 5

Un accueil au drive trop sympa. Rose et ses équipiers nous ont transmis leur bonne humeur. 😁 ça fait plaisir leur dynamisme

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite !

Avis de Carla.e avec une note de 4 sur 5Carla.e
Le 20/02/2022 à 18:48
4 / 5

Super accueil au drive par Maxence. Servi vite repas chaud aucune erreur dans la commande. Encore un grand merci à Maxence pour ce bon moment de rigolade. #Le Belge

Réponse du propriétaire :

Merci Carla pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que l'accueil et le service de nos équipiers vous ait apporté entière satisfaction ! À très bientôt 😀

Avis de Betty.a avec une note de 4 sur 5Betty.a
Le 16/02/2022 à 17:55
4 / 5

J'enlève une étoile car avoir 6 bornes a commandes et en avoir mis 3 en action c'est décevant surtout vu à l'heure qu'on y a été....

Réponse du propriétaire :

Bonjour Betty, nous sommes navrés pour ce désagrément. Notre équipe est mobilisée pour vous apporter le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de Geoffrey.a avec une note de 1 sur 5Geoffrey.a
Le 15/02/2022 à 18:41
1 / 5

Vive l'escroquerie, on paye pour un méga mac et on nous livre un simple. De pire en pire ce restaurant. Vivement l'arrivée de la couronne concurrente

Réponse du propriétaire :

Bonjour Geoffrey Gallerin, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.

Avis de Léa.r avec une note de 5 sur 5Léa.r
Le 12/02/2022 à 21:17
5 / 5

Thibault au mc drive génial gentil drôle accueillant ! Meilleur driver Mc do!!

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite

Avis de Patricia.A avec une note de 1 sur 5Patricia.A
Le 29/01/2022 à 18:16
1 / 5

Toujours aussi dégueulasse. J'ai tenté au cas où il y aurait eu du changement, mais, non, échec total. Le mc Do signature : une viande qui sent la vieille carne. Des frites froide. Bref ..... + De 30€ à 2.!!!? Faut être taré pour manger là dedans. Fini pour moi

Réponse du propriétaire :

Bonjour Patricia, Nous sommes navrés que la qualité de nos produits vous ait déçu. Pour comprendre ce qui s'est passé, nous vous invitons à nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected]. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée

Avis de Sarah.i avec une note de 5 sur 5Sarah.i
Le 29/01/2022 à 17:33
5 / 5

Nous venons de nous faire servir par Thibault au drive ... un moment super agréable . Il est super sympa et très efficace

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup Sarah ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite

Avis de Mélanie.a avec une note de 3 sur 5Mélanie.a
Le 26/01/2022 à 20:36
3 / 5

Tous les Mac do devraient avoir un "Thibault" . J'ai eu la chance à deux reprises de l' avoir au Drive. Il est drôle, sympathique, souriant ... Il rigole avec les clients sans oublier la vente complémentaire . Il m'a proposée une boîte de macarons. C'est une pépite !!! Par contre très très déçue des frites . Elles étaient blanches pas cuites .... immangeables .

Réponse du propriétaire :

Nous sommes ravis Mélanie de votre satisfaction concernant le service de notre équipier ! Concernant les frites, nous en sommes navrés et vous invitons à nous le signaler à votre prochaine visite en restaurant. À très bientôt 😀

Avis de Arnould.r avec une note de 1 sur 5Arnould.r
Le 20/01/2022 à 17:30
1 / 5

Poussiéreux, froid et personnel désagréable au possible...Bravo le combo ! Eho....on paye quand même ! Samedi 15 janvier 2022 à midi...

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eric Arnould, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les informations par mail à notre adresse SAV : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement

Avis de Pascal. avec une note de 1 sur 5Pascal.
Le 30/12/2021 à 11:28
1 / 5

Les frites étaient froides, les sandwichs étaient froids et quand vous demander au serveurs pour avoir les mêmes en chaud il vous envoie promener !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal,Nous sommes navrés que la qualité de vos frites et sandwichs vous ait déçu.Merci de nous transmettre ces détails par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect.Bonne journée

Avis de doudoukiki1. avec une note de 4 sur 5doudoukiki1.
Le 29/12/2021 à 10:10
4 / 5

Une belle amélioration au niveau de la propreté et au moins il ne manque jamais rien dans les commandes pas comme celui de la Croisette, quand au personnel il est plutôt agréable sauf quand on arrive à 22h00 et qu'on se prend un "à cause de vous je vais devoir faire des heures", certes ce n'est pas agréable pour eux quand on arrive à cette heure-ci mais il me semble que c'est ouvert jusque minuit voir 1 heure 🤷‍♀️

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour complet concernant notre restaurant. Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant la propreté et la fiabilité des commandes. Quant au service pendant les horaires tardifs, nous allons partager votre remarque avec l'équipe afin d'être plus vigilant. Bonne journée

Avis de Eric.r avec une note de 1 sur 5Eric.r
Le 27/12/2021 à 13:47
1 / 5

Passage a l'intérieur de ce mcdo décevant L aimabilite d une hôtesse de caisse (une petite brune aux cheveux bouclés) refroidit En plus de sandwich froid le manque de produit dans les commandes et pourvue de commentaires de voleur, pour ne pas avoué de leur part une négligence d'oubli même devant la responsable qui ne bouge même pas Juste un très bon conseil avant de sortir de ce mcdo vérifier bien vos commandes

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil de nos équipiers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] en précisant les détails de votre visite. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.

Avis de amy. avec une note de 1 sur 5amy.
Le 25/12/2021 à 18:31
1 / 5

Beurk 1 h après on n'a encore faim 'les désert de fruit on une drôle d'odeur

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amy, pouvez-vous nous en dire plus par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister ? Merci

Avis de Marie. avec une note de 5 sur 5Marie.
Le 25/12/2021 à 13:06
5 / 5

Je suis allé au McDo hier après midi (vers 13h40), j’ai été servie au drive par un petit jeune, le plus aimable du monde ! Le service était parfait, courtois et super agréable ! On a bien ris ! J’aurais du lui demander son prénom pour le féliciter en personne ! Continuer comme ça, merci beaucoup à lui ! ♥️

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite

Avis de Sylvie.h avec une note de 5 sur 5Sylvie.h
Le 11/12/2021 à 22:58
5 / 5

Serveur très aimable et serviable merci pour votre e aide

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite

Avis de dumay.u avec une note de 1 sur 5dumay.u
Le 09/12/2021 à 21:18
1 / 5

Commander au drive menu cbo avec une salade à la place des frites resultat pas de couvert fournis ni de vinaigrette trés déçue de ce mc do.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, Nous sommes navrés pour l'oubli des couverts et vinaigrette dans votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 afin qu'un équipier prenne en charge votre réclamation. Bonne journée.

Avis de Pascal.i avec une note de 1 sur 5Pascal.i
Le 04/12/2021 à 18:48
1 / 5

Chat a l intérieur sur une table, mais apparemment c est autorisé selon la demoiselle a l acceuil de ce samedi 4 dec

Avis de Fabian.i avec une note de 5 sur 5Fabian.i
Le 28/11/2021 à 21:21
5 / 5

le gars qui a pris ma commande au drive était vraiment sympa

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour cette note de 5/5 ! 🙌 Bonne journée et à bientôt.

Avis de Antoine. avec une note de 1 sur 5Antoine.
Le 28/11/2021 à 19:28
1 / 5

Commande click and collect pas prise en compte, impossible d'utiliser mes points puisqu'ils avaient été deduits lors de ma commande click and colleck. Plus de coca, plus de chicken big tasty alors qu'ils sont sur l'application et sur la borne. Vous ne faites plus les sandwich sur place et à la demande ? Je commande un happymeal pour mon fils avec un croc mcdo et il a une boîte de 4 nuggets. Aucun geste commercial. Les autres mcdo ou je suis déjà allé sont plus pro et plus commerçants !!! Allez à celui de Carrefour vous serez mieux servi !!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antoine, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Deborah.r avec une note de 2 sur 5Deborah.r
Le 23/11/2021 à 10:49
2 / 5

Commande passée aujourd'hui au drive pour un menu mcfisrt poulet arrivé a la maison je me retrouve avec mcfisrt boeuf... Ce n'est pas la première fois que ca arrive, ca devient penible

Réponse du propriétaire :

Bonjour Déborah, Nous sommes navrés pour cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 afin qu'un manager puisse vous assister ? Cordialement

Avis de b.l avec une note de 4 sur 5b.l
Le 19/11/2021 à 22:27
4 / 5

Rapide efficace mcdo, pas beaucoup de monde à celui de cora pour un samedi midi c'était tranquille

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage 😉 Bonne journée

Avis de Kilian.u avec une note de 5 sur 5Kilian.u
Le 19/11/2021 à 20:22
5 / 5

Thibault en contrat étudiant c’est le best du drive augmenté le il mérite fortttttt

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup ! A très vite

Avis de lhote.e avec une note de 5 sur 5lhote.e
Le 19/11/2021 à 19:27
5 / 5

Merci à Thibault pour son accueil et son amabilité. Petit jeune très sympathique

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite

Avis de nino.r avec une note de 5 sur 5nino.r
Le 14/11/2021 à 18:09
5 / 5

Merci à Thibault, en 5´ de commande, arrive à donner de la joie, et fait son taff à fond!! Continuez ! Vous êtes génial , et mon portable va bien.

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la rapidité de notre service ! A très vite

Avis de Jerome.o avec une note de 4 sur 5Jerome.o
Le 09/11/2021 à 20:17
4 / 5

Passage au Drive très bien... Juste une attente un peu longue pour un passage à 22h alors qu'il n'y avait que nous et une autre voiture. Mais sinon très bien... Je recommande

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jerome, nous sommes ravis de votre satisfaction ! Concernant l'attente, le message sera remonté à nos équipes. À très bientôt en restaurant 😉

Avis de Gaetan. avec une note de 5 sur 5Gaetan.
Le 07/11/2021 à 20:12
5 / 5

Accueil très drôle et sympathique, ce qui change d’autre drive macdo, très bonne ambiance qui donne envie de revenir pour pouvoir passer un bon moment . ( en plus du service rapide ) . Garder ce jeune homme c’est un très bon élément lol.

Réponse du propriétaire :

Merci Gaetan pour cet avis très encourageant ! Le service et l'accueil sont des priorités chez nous et nous espérons toujours vous satisfaire sur ces points là.

Avis de Celina.i avec une note de 5 sur 5Celina.i
Le 05/11/2021 à 21:21
5 / 5

Bravo à Thibault au Drive pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Je n'ai jamais eu un aussi bon service chez McDonald's. Savoir être a développer dans tous les restaurants 👌.

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite

Avis de Marina.i avec une note de 5 sur 5Marina.i
Le 05/11/2021 à 19:57
5 / 5

Très surprise en arrivant au Drive (20h50). Un accueil hors du commun et vraiment top pour une fois. Un petit jeune qui a vraiment le sens du contact avec la clientèle ! C'est très rare au drive du mcdo ! Je le félicite pour cette accueil exemplaire !

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !

Avis de Laurie.o avec une note de 1 sur 5Laurie.o
Le 02/11/2021 à 15:18
1 / 5

2 novembre 2021 à 16h15 A FUIRE!!!! Attendu 25 minutes au drive, PERSONNE n'a pris notre commande.Il n'y avait pourtant que 2 clients à l'intérieur donc ils n'étaient pas débordé loin de la. Nous sommes allez à celui de carrefour qui nous on servie directement.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurie, Nous nous excusons pour le temps d'attente constaté. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Si vous souhaitez être recontactée, vous pouvez transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant

Avis de Aurélie.. avec une note de 3 sur 5Aurélie..
Le 27/10/2021 à 13:56
3 / 5

Alors que la salle était vide, beaucoup de tables étaient sales. Le WiFi disfontionnait à tout bout de champ. Heureusement, le personnel est poli.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour. Sachez que l'hygiène dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous vous invitons donc à nous transmettre votre message par mail à l'adresse [email protected] afin qu'un responsable puisse vous assister. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.

Avis de Dominique.o avec une note de 1 sur 5Dominique.o
Le 25/10/2021 à 21:24
1 / 5

Boissons renverser ...manque toujours quelque chose .mc flurry presque vide ...ou pas de sauce chocolat...pénible.....

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement

Avis de Elodie.o avec une note de 2 sur 5Elodie.o
Le 22/10/2021 à 18:34
2 / 5

Les responsables ont refusé de rajouter à l encaissement un sundae pour la raison qu il ne voulait pas modifier la commande, ni faire un second compte. J irais dorénavant voir chez l autre Mac do si les responsables sont plus conciliants !

Avis de Isabelle.d avec une note de 1 sur 5Isabelle.d
Le 10/10/2021 à 18:24
1 / 5

Aucun professionnalisme....a fuir établissement nul...accueil très médiocre....pourtant pas trop de monde ce jour là ...très décevant

Avis de Pascal.a avec une note de 2 sur 5Pascal.a
Le 05/10/2021 à 16:11
2 / 5

De l'eau issue du réseau de ville a un prix affolant. Café et eau reversés par terre sans que le personnel pourtant prévenu n'intervienne. Ce genre d'établissement n'est pas à recommander

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les informations par mail à notre adresse SAV : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement

Avis de Thierry.e avec une note de 3 sur 5Thierry.e
Le 26/09/2021 à 15:09
3 / 5

De la nourriture, sans plus. C'est ce que l'on demande. Par contre, la réactivité n'est pas terrible. L'accueil moyen.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thierry, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.

Avis de Anais.e avec une note de 1 sur 5Anais.e
Le 22/09/2021 à 04:54
1 / 5

Ma mère et moi avons été malade aussitôt sorties, nous avons mangés la même chose mais c'était froid (personnalisé) alors que nous mangions sur place) rien d'autre à ajouter

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. Pouvez-vous nous transmettre les éléments suivants par message privé via notre page Facebook : - votre ticket de caisse - vos coordonnées téléphoniques afin que la direction de l'établissement puisse prendre contact avec vous. Bien cordialement

Avis de Jacky.u avec une note de 1 sur 5Jacky.u
Le 18/09/2021 à 19:08
1 / 5

Nous avons commandé 2 cafés lattés qui ont été servis dans des gobelets au lieu d'être servis dans 2 verres , les cafés lattés étaient tièdes, nous l'avons signalé, aucun geste commerciale de la part du responsable, c'était normal, plus de verre propre et on nous a dit que les lattés venaient D'être fait, chercher l'erreur! On nous as remboursé 2 cooquies car ils étaient en rupture, enfin, boire un café presque froid, c'est inadmissible, surtout servis dans des gobelets, alors que commander au mc café , on ne doit pas avoir de gobelets cartons. Très déçus.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jacky, Nous sommes navrés que la qualité de votre commande vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à [email protected] en indiquant vos coordonnées et votre ticket d'achat ? Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée

Avis de JuJu.o avec une note de 2 sur 5JuJu.o
Le 12/09/2021 à 12:29
2 / 5

Menus servis froids. Personnel pas très agréable.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement

Avis de M.a avec une note de 1 sur 5M.a
Le 09/09/2021 à 05:11
1 / 5

Bonjour Mc Donald’s Villers semeuse . Régulièrement dans mes passages ils manque toujours quelques choses ,et je ne dit rien car ça serré a rien , dernièrement je donne ma carte de fidélité cela agace la vendeuse elle simule un scanne , j’ai pas eu mes points fidélité (2 fois ) , je téléphone au responsable pour comprendre un telle comportement , lui même et incapable de me répondre . L’enseigne reste une machine à Euros les clients comme moi reste déçu . Mes voilà pour les enfants nous sommes un peu obligé dit aller. Pour finaliser j’envoie un mail au service réclamation de Mc Donald’s France il me réponde qu’il faut prendre contact avec le Mc Donald’s de Villers-Semeuse . On tourne en rond comme d’habitude la machine a Euros à toujours raison . Merci pour notre fidélité et votre monopole sur Charleville-Mézières. Cordialement,

Réponse du propriétaire :

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] ? Vous pourrez échanger avec le service client du restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement,

Avis de Julie.a avec une note de 2 sur 5Julie.a
Le 06/09/2021 à 12:30
2 / 5

Erreur de commande, 9 nuggets, j'en ai eu que 6 .... étant passée au drive, pas vu avant d'arriver, dommage ....

Réponse du propriétaire :

Bonjour, concernant les oublis n'hésitez pas à contacter directement notre restaurant au 03 24 37 40 37. Bonne journée

Avis de Edwige.u avec une note de 1 sur 5Edwige.u
Le 03/09/2021 à 17:49
1 / 5

Bonjour, encore une fois on se fait avoir , Je commande une salade , ouf pour une fois il y en a , cela est tellement rare mais au lieu d'avoir la sauce césar on nous met la sauce ranch je demande rectification et là la serveuse nous dit nous n avons plus de sauce césar mais c'est presque la même chose . ( non mais sérieux rien a voir avec la sauce césar) Et j'en profite pour dire qu'à chaque fois qu'on commande au drive il y a toujours une erreur , mon mari ne peu pas manger de tomates , impossible pour lui il n a pas le droit aux graines et une fois sur 2 il y a une tomate. Je trouve ça honteux car ne pas respecter une allergie peut être dangereux.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Edwige Aubry, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 0324374037 ? En vous remerciant,

Avis de Patrick.U avec une note de 1 sur 5Patrick.U
Le 01/09/2021 à 10:34
1 / 5

Repas froids. Aire de jeux enfants fermé. Boisson non conforme à la commande. Je ne recommande pas

Réponse du propriétaire :

Bonjour monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous écrire à cette adresse : [email protected] afin de pouvoir échanger avec le service client sur les problématiques évoquées ? Bien cordialement.

Avis de Gil.a avec une note de 3 sur 5Gil.a
Le 31/08/2021 à 03:53
3 / 5

Toujours au moins un problème... Attente alors qu'il n'y a quasiment personne, commandes incomplètes, bornes qui ne fonctionnent pas, salades au comptoir mais pas dispo sur les bornes....

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gilles JACQUEMARD, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de c. avec une note de 1 sur 5c.
Le 29/08/2021 à 15:57
1 / 5

Ce McDo une catastrophe, pas de menu 380 alors que l'on en fait la pub tous les jours, pas de menu chicken big tasty non plus, de plus dans le sac, absence de mayo et ketchup alors que cela avait été demandé, cette adresse est a éviter absolument si vous voulez manger des hamburgers.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Sachez que ces produits sont très convoités et peuvent donc parfois être en rupture de stock. Nous espérons vous revoir rapidement avec des disponibilités pour ces sandwichs ! Bonne journée

Avis de Le.e avec une note de 5 sur 5Le.e
Le 26/08/2021 à 20:22
5 / 5

Hyper qualitatif franchement un service impeccable un serveur très agréable Une qualité des sandwiches irréprochable contrairement à d'autre macdonald franchement à choisir je reviendrai tous les jours

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.

Avis de Oz.e avec une note de 2 sur 5Oz.e
Le 23/08/2021 à 18:35
2 / 5

Revoir votre site pour du click and collect ca dit qu'on peut on se pointe vous ne pouvez pas... Inadmissible le manager super les filles dedans desagreable comme tout

Réponse du propriétaire :

Bonjour Oz kenzu, nous sommes navrés pour ce désagrément et faisons remonter votre message à nos équipes afin d'y remédier. Bonne journée.

Avis de TheRoyalPigeon. avec une note de 1 sur 5TheRoyalPigeon.
Le 15/08/2021 à 18:12
1 / 5

Nous avions commandé un ice tea mais on a eu un coca à la place. De plus mon pain de cheeseburger est cramé , à la place du uno dans le happy meal on a eu un vieu blokus nul, et mon cheese a vomis dans son emballage parceque il y avait du fromage partout

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 0324374037 ? En vous remerciant,

Avis de Amelie.e avec une note de 5 sur 5Amelie.e
Le 09/08/2021 à 12:48
5 / 5

Un macdonald's super propre sa change de certains autres . Malgré le pass sanitaire en France , il est très facile d'y manger sur place.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amélie, Merci beaucoup pour cet avis encourageant 😍 Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Bonne journée et à bientôt !

Avis de sam.o avec une note de 3 sur 5sam.o
Le 07/08/2021 à 10:51
3 / 5

Bien sauf pensez à changer les jouets pour les enfants car franchement pas terribles du tout!!!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous transmettons cela à notre responsable. Bonne journée

Avis de Françoise.i avec une note de 4 sur 5Françoise.i
Le 03/08/2021 à 17:30
4 / 5

Jamais déçue, sauf aujourd'hui, tasty et frites froid dommage,

Avis de Mathieu.a avec une note de 3 sur 5Mathieu.a
Le 02/08/2021 à 12:07
3 / 5

Le drive fidèle à lui même tu commande un Big tasty normal on t'en donne un au poulet

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathieu, Nous sommes navrés de votre mésaventure. Cela ne semble pas correspondre à la qualité de service que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Malheureusement, les erreurs des commandes peuvent arriver durant le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous invitons à nous appeler au 0324374037 afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !

Avis de aurore.e avec une note de 4 sur 5aurore.e
Le 16/07/2021 à 15:36
4 / 5

Restaurant propre et bien agencé Note du19/08/2023. Quand la personne qui te sers a table est tellement pressée qu elle te flanque un verre de Fanta entier sur le plateau en posant sur la table surtout que pour un samedi midi le restaurant n était même pas plein , qu elle se barre sans même s excuser, moi je dis vu le prix qu on paie maintenant se serait gentil quand même de faire attention. Merci d avance

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurore, Nous sommes navrés d'apprendre que le service reçu en restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre retour et allons faire un point en interne afin de pouvoir s'améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant ! Belle journée

Avis de murielle.m avec une note de 3 sur 5murielle.m
Le 15/07/2021 à 06:24
3 / 5

Commande à emporter à vérifier avant de partir parcequ'il manque systématiquement quelque chose. Il arrive aussi que les sandwiches soient froids surtout dans les happy meals. Le plus c'est la rapidité, il n'y a pratiquement pas d'attente que ce soit sur place où à emporter.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Murielle,Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes navrés si les produits que vous avez commandé n'étaient pas à la température souhaitée. Cela ne s'agit pas des standards de qualité ou de service que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Quant aux oublis, malheureusement cela peut arriver durant le rush du service ou par inattention. Votre message sera transmis à notre équipe afin de nous améliorer sur les points mentionnés. Bonne journée !

Avis de Soad.e avec une note de 1 sur 5Soad.e
Le 11/07/2021 à 14:56
1 / 5

Tables pas tres propre et les frites toujours froide comme d abitude donc d ecue

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,

Avis de Elise.m avec une note de 3 sur 5Elise.m
Le 30/06/2021 à 11:11
3 / 5

Un peu écoeurée. Comme il y a des panneaux "interdit" partout sur les tables, les gens ne trouvent pas de place. Résultat une nana que je ne connaissais ni d'Ève ni d'Adam est venue se poser de façon très grossière, sans un mot, juste en face de moi sur la petite table où j'étais tranquillement en train de manger, à 30 cm de moi !!! Ça m'a coupé l'appétit et j'ai abandonné ma place sans finir mon repas. Alors qu'il y avait plein de tables libres plus loin. Sans parler du personnel qui vous pose (ou plutôt balance) le plateau et commence à dire "Bonjour. Bon... Et qui finit, trois mètres plus loin et sans vous avoir jeté un oeil, déjà reparti, "appétit et bonne journée". Pas la peine de se donner la peine de dire merci, la personne est déjà retournée en arrière-salle. 🙄 Ah et bien sûr l'une des rares tables libres quand je suis arrivée pour m'installer n'était pas propre. Mais bon ça c'est courant dans les Mac Do... Expérience fort peu agréable pour moi ce midi, donc.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elise, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous sommes désolés si la qualité du service n’a pas été à la hauteur de vos espérances, cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous présentons nos excuses et nous nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.

Avis de Kevin.a avec une note de 2 sur 5Kevin.a
Le 26/06/2021 à 19:51
2 / 5

En période de covid, je trouve désolant de voir les tables pas propres. Il nous a fallu plusieurs minutes pour en trouver une convenable. De plus nous avons mangé froid avec une attente relativement longue, qui se suit d une commande incomplète à deux reprises. A savoir tout de même que le resto était vide ainsi que le drive, donc sincèrement je ne comprends pas.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kevin, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,

Avis de Nous.. avec une note de 4 sur 5Nous..
Le 11/06/2021 à 15:23
4 / 5

Restaurant propre et agréable je trouve fort dommage qu'avec leur nouveau système nous ne soyons plus que des numéros : CB 16 tenez merci au revoir 😅 qu'elle déshumanisation... je trouve cela un peu triste

Réponse du propriétaire :

Cher client, nous sommes désolés des dérangements engendrés par les travaux. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de Alflamme. avec une note de 5 sur 5Alflamme.
Le 07/06/2021 à 14:32
5 / 5

Service rapide, tout est chaud agents sympathiques Rien à dire sur ce mcdo !🙂

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.

Avis de Teddy.e avec une note de 1 sur 5Teddy.e
Le 02/06/2021 à 11:18
1 / 5

La qualité devient catastrophique... Hamburger assemblé à l'arrache et portion de frite remplie au 3/4... La première préoccupation semble le chiffre d'affaire... J'espère que l'arrivée de Burger King va les faire redescendre sur terre !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Teddy, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. Et nous sommes désolés si la qualité n’ait pas été à la hauteur de vos espérance, cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à [email protected], afin que l'on puisse vous assister. Bien cordialement

Avis de sylvain.o avec une note de 5 sur 5sylvain.o
Le 26/05/2021 à 02:37
5 / 5

Très bonne accueil. J aimerais pouvoir travailler chez Mac Donald s. Villers Semeuse.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvain, nous vous remercions pour votre note. De plus, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez pour un poste chez nous, nous vous invitons à nous transmettre votre CV & une lettre de motivation directement en restaurant. Un responsable pourra ainsi étudier votre candidature et revenir vers vous si votre profil est retenu. En vous souhaitant une bonne journée :)

Avis de Joshua.i avec une note de 1 sur 5Joshua.i
Le 24/05/2021 à 19:00
1 / 5

Comme d’habitude les boissons mal fermées se sont renversées dans le sac... Encore sa on est habitué s’est pas nouveaux ce qui est nouveau par contre s’est d’avoir mis les sandwichs emballés dans le papier au fond du sac ! Super idée les gars il a bon le double cheese ice tea 😒 Faut quand même pas avoir fait bac +4 pour comprendre que si la boissons coule dans le sac y’a moins de risque que sa passe au travers du carton plutôt que du papier ! Bref s’est pas grave le KFC sera bientôt ouvert de toute façon.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Joshua Libron, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement et nous nous en excusons. Nous comprenons votre mécontentement, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous prenons très au sérieux votre retour, et allons de remonter à notre direction afin d’améliorer la situation. Bien cordialement.

Avis de Florent.e avec une note de 5 sur 5Florent.e
Le 13/05/2021 à 14:22
5 / 5

Très bien. Le capot du moteur comme table a permis de maintenir les menus chaud!!! Vivement la réouverture de leur terrasse 😅😅

Réponse du propriétaire :

C'est pour très bientôt Florent !! A très vite ❤️

Avis de Syrio. avec une note de 5 sur 5Syrio.
Le 12/05/2021 à 10:36
5 / 5

Très bonne accueil malgrés qu'on me propose de manger dans l'herbe

Réponse du propriétaire :

Bonjour merci pour votre retour et pour votre belle note 😍 En cette période, nous devons respecter les mesures sanitaires et ne pouvons pas encore ouvrir les salles :(

Avis de Frédéric.o avec une note de 2 sur 5Frédéric.o
Le 03/05/2021 à 21:37
2 / 5

Nous sommes passés au drive ce soir. Nous avons patienté environ 15 minutes pour qu'au moment de la commande on nous apprend que presque tous les burgers qu'on voulait étaient en rupture : plus de CBO, deluxe, signatures... même plus de cheeseburger!! (il ne restait quasi que des big mac). Bravo l'organisation à macdo!! Le service était plutôt long, les produits - qu'on ne voulait initialement pas commander - sont froids, une honte. Je mets quand même 2 étoiles pour les deux filles au drive, d'une très grande gentillesse.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frédéric Ponsin, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. De plus, nous sommes désolés des problèmes rencontrés, nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Cependant, n’hésitez pas à envoyer un mail à notre SAV au [email protected], afin que l’on puisse vous assister. Bonne journée

Avis de Barbara.w avec une note de 5 sur 5Barbara.w
Le 30/04/2021 à 01:01
5 / 5

Venu commander avec mes amis, lieu propre et nos sandwichs bien. Nous avons été servi rapidement. J’étais habituée d’aller sur carrefour, je viendrai un peu plus souvent ici plus rapide et plus souriant. Merci McDo

Réponse du propriétaire :

Bonjour Barbara, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.

Avis de Cindy.a avec une note de 1 sur 5Cindy.a
Le 29/04/2021 à 16:41
1 / 5

J'ai mis une étoile mais j'en mettrais bien 0.... Mon homme est venu hier commander notre repas du soir (envie de femme enceinte). Il n'a même pas eu le temps de sortir du magasin que le sac s'est déchiré et les glaces et boissons sont tomber par terre... mon homme a du recommander et payer si on voulait boire et avoir nos desserts. Pas super commercial de la part de mac do.... Le pire c'est que mon homme et moi avons été malade... j'ai eu des crampes d'estomac tellement forte (et je passe les details), j'ai failli me retrouver aux urgences... Ce mac do devrait plutôt s'appeler maccrado....

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cindy, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à votre dernier passage dans notre établissement. N'hésitez pas à nous contacter en message privé via notre page Facebook, afin que l'on puisse vous assister. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.

Avis de Allan.i avec une note de 5 sur 5Allan.i
Le 22/04/2021 à 22:00
5 / 5

Équipe très pro au service du client. Très bon accueil au drive.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Allan, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.

Avis de Dylan.u avec une note de 1 sur 5Dylan.u
Le 14/04/2021 à 09:39
1 / 5

De très mauvaise qualité les frites pas saler plus le menu mcflirsts dessus

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dylan, Nous sommes navrés de constater votre déception par rapport à la qualité de nos produits. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à contacter directement notre SAV au [email protected], afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.

Avis de Angie. avec une note de 1 sur 5Angie.
Le 11/04/2021 à 13:58
1 / 5

Vos glacr c'est de la flotte, couper à l'eau elle a une couleur bizarre et à chaque fois que l'on vient et n'allez pas dire que c'est dans tout les macdo car celui de carrefour les glaces on la couleur et consistance demander!!! Cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Angie, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,

Avis de Florentin.o avec une note de 1 sur 5Florentin.o
Le 20/03/2021 à 18:47
1 / 5

Et bien 19 h devant la borne et se faire refouler.... Après 5 minutes d'attente. Sympathique... Je retiens. Mais c'est pas grave sub way et burger King ont récupérer un client . Mais pas servir après 19 h mais par contre les uber et autres eux ont le droit d'être servi aussi....

Réponse du propriétaire :

Bonjour Florentin, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,

Avis de jordan.a avec une note de 4 sur 5jordan.a
Le 18/03/2021 à 09:03
4 / 5

Macdonald est un choix idéal pour une pause rapide et délicieuse. Leurs hamburgers juteux et leurs frites croustillantes sont toujours satisfaisants. Le service est rapide et le personnel amical. De plus, leur menu propose une variété d'options pour satisfaire tous les goûts. Une expérience savoureuse et pratique !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jordan, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant. À très vite :)

Avis de lapo.r avec une note de 1 sur 5lapo.r
Le 10/03/2021 à 16:41
1 / 5

Pas déçu, toujours aussi mauvais. Photos trompeuses, les steaks sont des galettes de quelques millimètres. L'avocat, ou la sauce avocado est quasi inexistante. J'ai voulu faire plaisir à ma filleule, mais même elle ne veut plus y retourner.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception par rapport à la qualité de nos produits. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre SAV au [email protected] afin que nous puissions vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.

Avis de Giovanni.e avec une note de 1 sur 5Giovanni.e
Le 16/02/2021 à 18:33
1 / 5

J'ai commandé un chicken avocado et voilà ce que j'ai eu un chicken sans avocado et la boisson que la moitié du gobelet c'est bien de faire de la pub mais il faut aussi en mettre dans les sandwich

Photo n°1 de l'avis de Giovanni.e fait le 16/02/2021 à 18:33 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Photo n°2 de l'avis de Giovanni.e fait le 16/02/2021 à 18:33 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour Giovanni, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Par ailleurs, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse mail suivante : [email protected], pour que nous puissions vous assister. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.

Avis de Aline.u avec une note de 4 sur 5Aline.u
Le 24/01/2021 à 21:03
4 / 5

J'ai fait l'anniversaire de mon fils, lui et ses copains était très content personnel gentil. Je trouve cependant le prix de certains menu un peux excessifs pour le contenu. Restaurent propre

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aline, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 Et nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! 😍 Concernant les tarifs, nous proposons des menus adaptés à tous, et proposons tout au long de l’année différentes offres et promotions à nos clients, alors restez connectés sur notre page Facebook, pour en savoir plus 😋 À très bientôt en restaurant :)

Avis de laetitia.o avec une note de 2 sur 5laetitia.o
Le 17/01/2021 à 13:27
2 / 5

Nous sommes venue aujourd'hui il y avais personne au drive on a attendu quand meme 30minute pour être servie, pour avoir des menue froid , frite molle non salée vraiment pas terrible, il y a du laisser allee comparé a avant .

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Madame, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement

Avis de dominique.o avec une note de 1 sur 5dominique.o
Le 03/01/2021 à 17:17
1 / 5

Commande à 17.15 par application. Servi à 18.10. Génial ???!!!!. Ils servent le drive avant. Donc rentré après le couvre-feu.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dominique, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,

Avis de foissy.l avec une note de 2 sur 5foissy.l
Le 10/12/2020 à 19:05
2 / 5

Moyen..pour dépanner En réponse à votre question menu pas vraiment chaud et manque de produits ce jour là plus de jus d orange. Dommage sinon sympa

Photo n°1 de l'avis de foissy.l fait le 10/12/2020 à 19:05 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour Alain, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée

Avis de Dylan.R avec une note de 2 sur 5Dylan.R
Le 10/11/2020 à 11:36
2 / 5

Comme bon nombre de restaurant McDonald's, les sandwichs et de façon général les repas sont servis froid et si le sandwich n'est pas éclaté dans la boîte c'est que vous avez de la chance. De plus, ils doivent faire des économies de chauffage assez conséquentes dans ce restaurant, il doit y faire tout au plus 13°C alors pour manger sur place vaut mieux prendre sa doudoune... en sommes de gros efforts sont à faire en terme de chaleur des plats servis et dans la salle, ainsi que sur la présentation des sandwichs. Je ne recommande pas ce restaurant.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Dylan, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,

Avis de miolaez.i avec une note de 5 sur 5miolaez.i
Le 30/10/2020 à 05:34
5 / 5

Top et Monopoly actuellement pour gagner beaucoup de cadeaux et je souhaite qu'il reste ouvert en drive pour nous permettre de manger Mcdo et gagner beaucoup de cadeaux Monopoly bonne continuation et vous soutient pendant le confinement.cordialement

Avis de Brahim.a avec une note de 1 sur 5Brahim.a
Le 26/10/2020 à 08:33
1 / 5

Arnaque salade caesar 8€ ! C'est du vol ! En plus servi à emporter sans couvert et chercher Bien le poulet car pour le peu qu'il y a, il est émietté ! Suite appel mac do, la personne que j'ai eu dit clairement que c'est comme ça et puis c'est tout bref je ne vous conseille pas ce mac do. Celui de Charleville est beaucoup mieux

Réponse du propriétaire :

Bonjour Brahim, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,

Avis de Sebastien.i avec une note de 1 sur 5Sebastien.i
Le 07/10/2020 à 14:07
1 / 5

Les boissons mcdo, C une catastrophe, tu passes au mc drive, on te serre et tu prend la route et les goblets se renversent dans le sac. La qualité se dégrade, dans certain mcdo ils te les condanent les couvercles des gobelets avec du scotch imprimé mcdo. Depuis les nouveaux gobelets avec couvercle en carton, qualité zéro. Avant C était top. Ton gobelet pour s ouvrir dans le sac, fallait y aller. A éviter

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sebastien, Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,

Avis de Delphine.i avec une note de 1 sur 5Delphine.i
Le 06/10/2020 à 17:10
1 / 5

Nul, même 1 étoile c'est trop. Pas le bon sandwich commandé, machine à glaces en panne, horaires de commande non respectés. Déception totale !J'allais oublié : pas de livraison de poisson donc Filet of fish non disponible et le jouet happy meal n'était pas le bon.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Delphine, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,

Avis de LetsGo2MyHome. avec une note de 5 sur 5LetsGo2MyHome.
Le 05/10/2020 à 07:21
5 / 5

Un super fast food pour manger avec ses amis chaque jour pluie ou soleil vraiment génial les livraisons uber eat le soir sont rapides malgrés un manque de frite ou de sauce mais pas grave.

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘

Avis de Angélique.r avec une note de 5 sur 5Angélique.r
Le 22/09/2020 à 18:21
5 / 5

C'est toujours un grand plaisir de s'y rendre... De plus, hier, nous avons eu la chance d'avoir un véritable accueil au drive !!! Une jeune et petite demoiselle brune souriante, à la voix chantante !!! (Que je ne connais évidemment pas...) Elle n'a pu accepter un pourboire comme dans un restaurant alors je voulais tout de même souligner son professionnalisme. Il est plaisant de recevoir un tel accueil !!! Bravo et merci !!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Angélique, nous vous remercions pour ces 5 étoiles et ce retour très positif notamment concernant notre personnel ! Nous ne manquerons pas de leur transmettre 😊 Bonne journée et à bientôt

Avis de mister.h avec une note de 1 sur 5mister.h
Le 14/09/2020 à 11:07
1 / 5

Menu MC fish pris a l instant au Mc do de villers 18 11 2021 à 19h57 2 fish et quelques frites dans le cornet Honteux

Photo n°1 de l'avis de mister.h fait le 14/09/2020 à 11:07 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés que le produit commandé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée

Avis de Lady.r avec une note de 2 sur 5Lady.r
Le 13/09/2020 à 18:37
2 / 5

La nourriture est celle de l enseigne.... Rien à redire sur le sujet. Par contre sur l hygiène des tables et du sol la propreté est laissée à l abandon sans compter la Sympathie du service😔 !

Avis de François.a avec une note de 1 sur 5François.a
Le 11/09/2020 à 19:44
1 / 5

Qu'avez-vous pensé de McDonald ? Alors là c'est la question à pas me poser aujourd'hui 🤬 Affreux ! un Mc chicken froid de chez froid ! à 18h45, avant le rush

Avis de Dean.a avec une note de 5 sur 5Dean.a
Le 09/09/2020 à 17:53
5 / 5

Passer au midi salle assez bombée mais servi assez rapidement et plutot propre je recommande

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.

Avis de Laurent.a avec une note de 1 sur 5Laurent.a
Le 09/09/2020 à 10:58
1 / 5

Arrivés à midi, commande aux bornes ; installation sur les tables extérieures AUCUNES n’est nettoyées (nous sommes au début du service), ensuite on nous sert à table commande incomplète ; donc le personnel ne sait pas lire les tickets venant des bornes. Suite à la réclamation on me suit à table pour vérifier (la confiance règne) et je signale l’état des tables IGNORANCE TOTALE de la manageuse. Je ne suis pas sûr que l’application du protocole COVID soit bien respecté par ce site. Je ne viendrai plus ici dommage car je connais cet endroit depuis plus de 20 ans.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. La sécurité de nos clients et salariés en cette période de crise sanitaire reste pour nous une priorité. De nombreuses mesures telles que le nettoyage très régulier de nos équipements ont été mis en place dans notre restaurant. Aussi, nous nous excusons pour ces oublis, ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous prenons cependant bien note de votre message afin de pouvoir faire un point de rappel à notre équipe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bonne journée.

Avis de Gregory.h avec une note de 1 sur 5Gregory.h
Le 06/09/2020 à 13:12
1 / 5

280 et big mac froid pain très bizarre sur mon 280 ont nous a réchauffé ça vite fait bien je déconseille Fortement 😡😡😡

Avis de Alexia.o avec une note de 2 sur 5Alexia.o
Le 06/09/2020 à 10:54
2 / 5

Table et sol dégueu Sans parler du Mc Flurry où la glace n est même pas remplit à la moitié du pot Very parfait également vu que cest servi dans des pots de ptit milkshake 🤨 Ou encore le CBO où il n'y a presque pas de garniture dedans Sinon service rapide et poli

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexia Coppée, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.

Avis de Christine.e avec une note de 1 sur 5Christine.e
Le 01/09/2020 à 12:53
1 / 5

Commande à emporter...pas de sauce avec les potatoes...hamburgers froids...pas de gobelet avec la badoit.. je précise que nous avons mangé aussitôt la commande donnée !!!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christine, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.

Avis de Ced. avec une note de 3 sur 5Ced.
Le 13/07/2020 à 13:21
3 / 5

C est Mac Do ... rien de supérieur aux autres Mac do ... sandwitch et frites souvent tiéde voir froid ...

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous sommes navrés de vous lire, le refroidissement des produits n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Bonne journée

Avis de Rezyx. avec une note de 5 sur 5Rezyx.
Le 12/07/2020 à 13:39
5 / 5

C'était très bon jai adorer le service va assez vite je met 5 étoile

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour ce retour, cela nous fait extrêmement plaisir. À bientôt 😊

Avis de David.i avec une note de 3 sur 5David.i
Le 03/07/2020 à 18:38
3 / 5

Propre... Sur la cuisine rien a dire... On sait pourquoi on fait un fast food

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊

Avis de Deborah.u avec une note de 5 sur 5Deborah.u
Le 26/06/2020 à 22:36
5 / 5

Passer au drive à 23h et tomber sur la meilleure équipière du monde (un brune) le sourire jusqu'aux oreilles (ça se voyait derrière son masque) et d'une politesse et d'une gentillesse comme jamais. Merci d'avoir égayé notre fin de soirée (Les 3 folles dingues)

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘

Avis de Lena.u avec une note de 5 sur 5Lena.u
Le 26/06/2020 à 22:09
5 / 5

La dame Brune de 23h10,vous êtes exceptionnelle, politesse, patience et professionnalisme merci mille fois

Réponse du propriétaire :

Nous transmettons le message Lena, merci pour ce retour ❤️

Avis de Titia.A avec une note de 1 sur 5Titia.A
Le 23/05/2020 à 18:10
1 / 5

Franchement honteux. Plus de mc first à 4,95€. Substitution "BO MC CHICKEN" à 7,50€. Le même hamburger que le Mc first chicken infame. De plus aucun prix indiqués sur la nouvelle affiche au drive. Vous avez perdu des clients.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Notre gamme est réduite pour le moment.. Nous comprenons votre déception et espérons que vous retrouverez les sandwichs que vous convoitez tant prochainement. Bonne journée

Avis de Samantha.e avec une note de 1 sur 5Samantha.e
Le 15/05/2020 à 07:47
1 / 5

Apres une commande uber eat qui ne ma jamais été livrer je me rend a ce mac do recuperer cette fameuse commande puisque celle ci était censée être rester au restaurant je fait 1h de queue ou on me dit qu'ont ne peut rien faire pour moi ma commande n'est plus la on prend mes coordonnées en me disant que je ne serai pas prélever et surprise je suis prélever je vient de perdre 47 euros sans aucun dédommagement de la part de personne!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samantha, Nous sommes navrés de vous lire, cependant pour le remboursement vous devez vous rapprocher d'UberEats, nous ne pouvons rien faire.. Merci de votre compréhension

Avis de Julien. avec une note de 2 sur 5Julien.
Le 11/03/2020 à 12:58
2 / 5

lieu propre, mais burgers secs comme de la brique, et le McFlurry qui ressemble a une glace a l’eau de mauvaise qualite. Je voulais me faire plaisir avec mon mac flurry oreo, j’ai fini bien dégoûté !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, La qualité de nos produits (approvisionnement, traçabilité, ...) fait l'objet d'un engagement actif de la part de McDonald's. Nous sommes désolées si vous ne l'avez pas ressenti, nous allons faire un retour à notre manager. Bonne journée.

Avis de Toun.a avec une note de 2 sur 5Toun.a
Le 09/03/2020 à 11:25
2 / 5

N'importe quoi sur la porte c'est bien 8h l'ouverture mais a mon avis sans prévenir personne le petit déjeuner n'est pas servi... alors on ne propose pas la prestation sur internet sa évite aux gens de venir de loins pour rien.

Avis de Clochette.o avec une note de 5 sur 5Clochette.o
Le 29/02/2020 à 16:41
5 / 5

Supers employés bien serviable; beau style et propre ce mac do

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️

Avis de Houria. avec une note de 3 sur 5Houria.
Le 15/02/2020 à 12:44
3 / 5

Car c'est bon mais parfois pas très propre sous les tables

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘

Avis de Vanessa.r avec une note de 1 sur 5Vanessa.r
Le 04/02/2020 à 07:27
1 / 5

Obliger de mettre une étoile 8h15 ouvert depuis 15 min borne même pas allumé il a fallu que je demande pour ouvrir car personne ne s'occupe des client Pas la 1 été fois que je viens ici et a chaque fois c la même chose 10 min pour un café c honteux Renouvelez le personnel car a 8h15 y a pas foule

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Vanessa, Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,

Avis de Les.i avec une note de 2 sur 5Les.i
Le 28/01/2020 à 12:16
2 / 5

Lieu propre et service ok. Par contre leurs frites sont systématiquement tièdes et les prix de plus en plus cher.... Bref j'y ai été pour faire plaisir à ma fille mais on y va presque plus. Pour le même prix ou quasi autant aller au wok chinois !

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Nadège, merci pour votre avis positif concernant la propreté et le service dans notre restaurant. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit.Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois !Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point.Cordialement

Avis de MARIE.N avec une note de 2 sur 5MARIE.N
Le 18/01/2020 à 06:15
2 / 5

Il faut faire très attention surtout au drive il manque toujours quelque chose à votre commande ou erreur dans le menu C'est pénible

Réponse du propriétaire :

Bonsoir madame, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne soirée

Avis de Raphael.r avec une note de 1 sur 5Raphael.r
Le 11/01/2020 à 19:37
1 / 5

Un honte... un dégoût indescriptible. Peut-être un manque de personnel mais il nous a fallu passer devant plus de 10 tables avant d'en trouver une propre, une flaque de soda immense devant les poubelles pleines, des toilettes sales, un sol collant quasiment partout... inoubliable...

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Raphael, nous sommes navrés d'apprendre votre déception par rapport à la propreté de notre restaurant, mais aussi de nos toilettes. Merci de nous l'avoir signalé. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement

Avis de Timleris.i avec une note de 3 sur 5Timleris.i
Le 11/01/2020 à 16:45
3 / 5

Personnel blasé Sourire probablement payant De plus il devait y avoir un anniversaire alors autour de nous on mettait les chaises sur les tables au fur et à mesure Très agréable pour manger

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Virginie, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que nous puissions nous améliorer sur ces points. A très vite,

Avis de Gigor.a avec une note de 3 sur 5Gigor.a
Le 28/12/2019 à 18:39
3 / 5

Le responsable qui fait les entretiens d'embauche au millieu des clients un samedi pas super... Service tantot rapide tantot lent ensemble correct mais des améliorations sont possible

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour Laurent, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,

Avis de Karen.a avec une note de 2 sur 5Karen.a
Le 26/12/2019 à 20:15
2 / 5

Entre le papier d'emballage sur les tranches de fromage qui ont été oublier , les oubliés de produit au drive ou comme ce soir un blue chesse bacon ou lieu d'un vegans... c'est de pire en pire

Réponse du propriétaire :

Bonjour Karen, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée

Avis de Rose.o avec une note de 5 sur 5Rose.o
Le 22/12/2019 à 22:32
5 / 5

Au top ce restaurant passer dimanche soir salle très propre et service rapide

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘

Avis de Manu.o avec une note de 1 sur 5Manu.o
Le 22/12/2019 à 14:13
1 / 5

Frite froide, sandwich à peine chaud, j'y vais de tps en tps avec les enfants, mais moi c'est terminé.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Manu, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement

Avis de Perrine.h avec une note de 1 sur 5Perrine.h
Le 14/12/2019 à 21:05
1 / 5

Inacceptable !!! Je passe au drive je me dirige sur la fille de gauche , je patiente devant la borne pour prendre ma commande, une femme me dit " restaurant McDonald bonsoir, merci de patienter " jusqu'ici tout va bien.. Puis je me rend compte cas ma droite , les prises de commandes défiles !!! 1 voiture, puis 2 , puis 3 qui passe devant moi. Ma patience a des limites, jai tout de même patienté 40 minutes , car vous pensez bien que les commandes du samedi soir sont à rallonges . Je décide alors d'avancer dans la file sans prendre la commande . Arrivée devant les " hôtesses " la personne me demande si c'est bien la commande a 30 euros ! Je lui répond que je nai pas pris ma commande car on était légèrement entrain de se foutre de ma gueule en faisant passer toutes les voitures de la file de droite Elle finit par prendre ma commande, je paye , et j'avance à la prochaine étape !!! Et la , bouquet final !!!! Elle me demande d'avancer et d'aller me garer sur le coté car ils doivent préparer d'abord les commandes des 4 voitures qui sont passées le temps que j'expose mon problème et qu'on prenne enfin ma commande . Je commence a perdre patience et je lui demande de préparer toute suite ma commande et que dans aucun cas ma voiture bougera de la file . Je finis par avoir ma commande après être resté 1h au drive . Ma fantastique soirée aurait pu s'arrêter là, mais ça n'aurait pas été drôle . Pour finir en beauté, toute ma commande était froide !!!! Les steak haché encore congelé !!!! Les frites froides , un régal !!! Tout ça pour dire que ce Macdo est le pire de tous les endroits que jai pu faire ! Je sais bien que c'est un fast food et qu'il ne faut pas s'attendre à de la grande gastronomie, mais la même mon chien n'aurait pas mangé la moindre bouchée de cette merde . Vous pensez bien que j'ai demandé à voir un responsable, mais celui ci n'a même pas eu le courage de venir me voir . Voici mon histoire avec ce Macdo d!!! Dépenser 30 euros , pour voir ma nourriture finir dans une poubelle ! Juste merveilleux.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement

Avis de Alban.l avec une note de 5 sur 5Alban.l
Le 13/12/2019 à 20:49
5 / 5

Servi en moins de 3 minutes équipe très efficace et salle très propre !

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘

Avis de Gérald.u avec une note de 5 sur 5Gérald.u
Le 13/12/2019 à 20:45
5 / 5

Passer au drive dans votre restaurant très bien accueillit et très surpris par la rapidité et l’efficacité de l’équipe pourtant une commande de plus de 50e je recommande ce Mcdo !

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘

Avis de Charlotte.o avec une note de 1 sur 5Charlotte.o
Le 13/12/2019 à 11:00
1 / 5

Dégoûté !! Je prend un ice tea un cheveux dedans !! Et que je boit !! Je l’ai senti, je l’ai enlever mais j’ai crue que jamais il aller se terminer ! Horrible ! L’hygiène reste énormément à désirer ! Et te refuse le Mac pass !! Non mais mdrr !

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Charlotte, Nous prenons cela très au sérieux. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,

Avis de Youcef.o avec une note de 3 sur 5Youcef.o
Le 10/12/2019 à 18:43
3 / 5

Le pire macdo de France. Ils doivent faire les burger avec leur pied. Viande trop cuite mais burger froid et fromage même pas fondu. Allez comprendre ? Une sérieuse remise en question est nécessaire. 🤔Retour au mcdo villers Semeuse avec une certaine appréhension dû à mes dernières fois. Et ce 1 jour de l année 2020 fut une bonne surprise. Service rapide et burger savoureux. Une pointe plus chaud et on est au top. En tout cas je suis reparti satisfait. 😀 Bonne continuation pour 2020.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Youcef, nous vous remercions encore une fois de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis que vous avez été satisfait de la qualité et du service de notre restaurant. À très bientôt !

Avis de Estelle.a avec une note de 5 sur 5Estelle.a
Le 04/12/2019 à 19:32
5 / 5

Personnel au top, très agréable, poli et souriant. Service très rapide malgré le monde. Je recommande ce lieu

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note concernant l'accueil et le service de notre personnel, à très vite 😘

Avis de Clément.a avec une note de 5 sur 5Clément.a
Le 30/11/2019 à 20:20
5 / 5

Très bon service, personnel très polis et aimable. Commande traiter très rapidement. Macdo a conseillé à tous.

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour concernant la rapidité de notre service et l'accueil de nos équipiers , à très vite 😘

Avis de Chacha.h avec une note de 5 sur 5Chacha.h
Le 30/11/2019 à 13:00
5 / 5

Très bon McDo, une équipe a l’écoute ! Et produits de qualité je recommande ce lieu .

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘

Avis de Jokerkilled666. avec une note de 1 sur 5Jokerkilled666.
Le 30/11/2019 à 12:54
1 / 5

Table sale pas nettoyer pourtant pas grand monde dans le mc Donald's

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Lindsay, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement

Avis de Zumbette.o avec une note de 1 sur 5Zumbette.o
Le 30/11/2019 à 11:51
1 / 5

Hier soir j'ai assisté à une scène humiliante rabaissante et insultante de la part d'une équipière envers une cliente polie et respectueuse,venue se plaindre de son sundae.Cette équipière a insulté la cliente à plusieurs reprises, lui disant que le sundae ce n'était pas bon que ça faisait grossir, pour finalement dire à la cliente qu'elle ferait mieux de manger 5 fruits et légumes par jour et qu'elle serait moins grosse,et cela devant toute la salle,alors que la cliente parlait calmement avec le manager...inadmissible..Quant au manager,il devrait avoir une formation sur la gestion des conflits d'une équipe car visiblement il ne sait absolument pas gérer.

Avis de jess.e avec une note de 1 sur 5jess.e
Le 30/11/2019 à 01:44
1 / 5

Le personnel de ce macdo est pitoyable, on m'a dit que je ne devrais pas manger un sundae car ça faisait grossir... cette même personne m'a dit que elle au moins ne faisait pas 80 kg... mais 60 kg .on m'a crier "5fruits et légumes par jour" ... propos discriminatoires et honteux... et avec tout ça des menaces "tu vas voir à la sortie quand je serais en civile" Ayant travaillé a macdo je n'ai jamais parlé comme ca a un client même en désaccord... je ne retournerais plus dans ce macdo je préfère largement celui de carrefour ( on était à cora à la base pour les jeux) Venez comme vous êtes mais mangez une salade si vous pesez 80 kg et pas de glace! J'aimerais si possible avoir un rendez vous avec le directeur de ce macdo même si je pense qu'il s'en moque....

Avis de Re.e avec une note de 1 sur 5Re.e
Le 29/11/2019 à 23:11
1 / 5

Ce restaurant est indigne de l’enseigne macdonald. On y est mal servi. 11 potatoes petite même pas grande dans un menu best of. Sunday ou il y a plus de sauce chocolat que de glace. Le manager refuse de remplacer ou remboursé soit disant conforme aux standard Mac do 130g pesé à même la banquette. Dommage que je puisse pas mettre la photo comme preuve. Pour précision un sunday normal doit faire 150g calculer par mes soins en faisant un produit en croix entre les valeurs aux 100g et la valeur de la portion. En plus le personnel se permet d’insulter ma sœur de grosse à plusieurs reprises et lui conseil même de manger 5 fruits et légumes au lieu de manger un sunday. Je pense pas qu’un client est là pour se faire insulter mais voilà ça se passe comme ça chez macdonald Villers semeuse 08000

Avis de Joe.l avec une note de 1 sur 5Joe.l
Le 25/11/2019 à 21:26
1 / 5

Allez à la borne pour passer commande... Vive le contact humain. Sinon allons au bout, pensons delivero et fermez l'accueil du public ! Chiche !

Avis de michel.a avec une note de 1 sur 5michel.a
Le 23/11/2019 à 10:53
1 / 5

Ferais pas mal de t'embaucher car pour un drive attendre 5 mn devant la pancarte on a le temps de choisir mais si on vient c'est qu'on est pressé et la ça le fait pas

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée

Avis de blandine.a avec une note de 5 sur 5blandine.a
Le 28/10/2019 à 12:52
5 / 5

Un peu de monde pendant les vacances du coup les poubelles pleines mais excellent accueil et service !

Photo n°1 de l'avis de blandine.a fait le 28/10/2019 à 12:52 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Photo n°2 de l'avis de blandine.a fait le 28/10/2019 à 12:52 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et votre commentaire positif sur notre accueil et service. Nous prenons note de votre remarque concernant les poubelles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍

Avis de Sophie.r avec une note de 1 sur 5Sophie.r
Le 12/10/2019 à 14:22
1 / 5

20mn d attente pour 2glaces ça fait beaucoup de plus j' ai du aller les chercher

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à transmettre ce retour à notre service consommateur via un mail à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant 

Avis de Severine. avec une note de 1 sur 5Severine.
Le 08/10/2019 à 19:01
1 / 5

20 minutes avant de passer la commande au drive alors qu'il n'y avait personne et 20 minutes pour être servi avec un accueil glacial de la responsable aujourd'hui j'ai préféré aller en face chez Marie Blachère ou j'ai été bien accueilli et en plus a moindre coût

Réponse du propriétaire :

Bonjour Severine, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.

Avis de Florine.i avec une note de 4 sur 5Florine.i
Le 18/09/2019 à 20:30
4 / 5

Personnel très acceuillant on est servi chaud et tes vite et si on est pas servi dans les temps il viennent nous voir et il nous offres quelque chose je recommande

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note Florine, à très vite 😘

Avis de Damien.b avec une note de 1 sur 5Damien.b
Le 14/09/2019 à 22:00
1 / 5

Endroit censé servir ce qui a été commandé on a même droit a un ticket et un chevalet. Mais au moment du passage en caisse, on nous explique que nous ne serons pas servis. Fuyez cet endroit.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Damien, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous transmettons cela à notre manager afin de comprendre la situation qui ne correspond en rien à nos standards de service. En espérant vous revoir très vite,

Avis de Ophelie. avec une note de 1 sur 5Ophelie.
Le 12/09/2019 à 19:08
1 / 5

Erreurs de sandwichs, frites pas cuites trop salées et froides, bonnes a jetter. Personnel pas toujours aimable, il manque toujours quelque chose : sauce /pailles / produit dans le menu enfant... Etc A chaque passage, nous sommes deçus !!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ophélie, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,

Avis de John.u avec une note de 3 sur 5John.u
Le 07/09/2019 à 20:29
3 / 5

Un temps d’attente de 20 minutes après validation en borne pour l’arrivée de la commande à table , moyen à 16h . Une fin de service qui se ressent sur l’état pas très propre de salle , tables , sol,... Les produits étaient conformes à l’enseigne .

Réponse du propriétaire :

Bonsoir John, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle. Sachez aussi que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement

Avis de aurore.r avec une note de 5 sur 5aurore.r
Le 07/09/2019 à 07:51
5 / 5

Bien à part que comme souvent on rentre a la maison et la il manque quelques choses et nous sa nous arrive souvent

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Aurore, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Bonne journée

Avis de Julien.r avec une note de 5 sur 5Julien.r
Le 06/09/2019 à 00:22
5 / 5

En voulant commenter j’ai vu votre publication Mathilde hors le restaurant était très propre et plutôt rapide je pense que vous voulez faire une mauvaise image c’est assez honteux car vous avez mit aussi une mauvaise note à celui du McDonald’s la Croisette carrefour a par etre Au même endroit au même moment ou alors vous vous êtes trompée... Pour ma part tout était bien et rapide et vos promotions super 👍 mes amis on adoré (ils sont pas du coin)

Avis de engelmann.a avec une note de 1 sur 5engelmann.a
Le 05/09/2019 à 22:36
1 / 5

Le restaurant sent l'urine, le service est très long et les sauces ne sont même pas avec. Vraiment très déplorable d'attendre plus de 40 min pour un fast food de si basse qualité. Et devoir redemande trois fois un frappé myrtille pour que celui ci soit rose et non marron car erreur du serveur...

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Mathilde, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous accueillir à l'avenir. A très vite,

Avis de Johnny.o avec une note de 1 sur 5Johnny.o
Le 01/09/2019 à 13:56
1 / 5

Le pire McDo drive où je n'étais allé jusqu'alors. Déjà: pas de pré-commande (commande à la caisse) donc déjà 20 min avant qu'ils ne sachent ce que je veux. Arrivé à la caisse: caissière avec les bras couvert d'exema (j'espère qu'elle ne touche pas à la nourriture) qui ne connaît pas ce qui a sur le menu. Un menu qui n'est pas à jour vu que plusieurs plats n'étaient plus disponibles. Encore 10min d'attente pour avoir des doubles cheeses à peine cuit et à peine chaud. Je vais leur faire de la pub.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Johnny, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,

Avis de Fiorenzano.i avec une note de 3 sur 5Fiorenzano.i
Le 01/09/2019 à 08:31
3 / 5

McDrive peu efficace, des erreurs fréquentes lors de commandes en voiture. Efficacité à revoir.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Bonne journée

Avis de tardislondres.P avec une note de 2 sur 5tardislondres.P
Le 30/08/2019 à 16:16
2 / 5

De pire en pire..... La dernière fois plus de salade et plus de glace pour les enfants !?. Dommage que Mc do ait le monopole dans le département sinon on irait dans une autre enseigne

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amélia, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour mieux vous accueillir la prochaine fois. A très vite,

Avis de Titi.h avec une note de 1 sur 5Titi.h
Le 25/08/2019 à 17:41
1 / 5

1 280 bacon de commandé pour retrouver 1 tier de tranche ds le sandwich. Je le signal et la réponse c est que c est normal.. Une honte j y retournerais plus a celui la.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,

Avis de Tony.o avec une note de 5 sur 5Tony.o
Le 25/08/2019 à 09:55
5 / 5

Propre et bien reçu ! Une bonne surprise. Dommage qu'il ne fasse pas mc café. C'est tout autre chose que celui de Carrefour qui sale et très mal tenu.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍

Avis de NAty.a avec une note de 1 sur 5NAty.a
Le 15/08/2019 à 09:49
1 / 5

Très mal servi ce jour egg écoeurant.patatos froide et moitié de la portion. Croque Mr dégeu même pas mange moitié fini j'en irai plus.Je sais pas si cela a changé de responsable mais franchement ç est dégueu part rapport à avant

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, merci pour votre avis. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour comprendre la situation afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bonne soirée

Avis de noobi08. avec une note de 1 sur 5noobi08.
Le 12/08/2019 à 18:23
1 / 5

Le 12 août, le parking est très mal fait, sur la porte d'entrée il est indiqué qu'aucune glace ne sera servie car ils n'ont pas fait les stocks. Après avoir passer une commande de 27 euros nous nous rendons compte que nous avons une sauce deluxe sur 2 (potatoes et nuggets) nous demandons poliment à la serveuse d'avoir une autre sauce deluxe, celle ci nous répond que nous devons payer. Je DECONSEILLE ce Macdo, si vous avez le choix allez à celui près de carrefour.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur cet aspect afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,

Avis de Luki.a avec une note de 3 sur 5Luki.a
Le 12/08/2019 à 09:23
3 / 5

Pour un dimanche pas de glace vanille, toilette hors service, amabilité du personnel moyenne...de retour 26 aout toujours pas de glace a la vanille...

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,

Avis de Tanguy.i avec une note de 4 sur 5Tanguy.i
Le 09/08/2019 à 10:34
4 / 5

Très bon et l espace jeux pour enfants est plutôt grand et propre.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.

Avis de Rvlom. avec une note de 1 sur 5Rvlom.
Le 07/08/2019 à 19:07
1 / 5

Pour ceux qui ont peu l'habitude du Mc Do, difficile de passer au drive sans avoir l'intégralité des produits proposés. Surtout de nuit. Même sans suivi un bac+10 en marketing, c'est juste du bon sens qui manque à la direction.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Virginie, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,

Avis de Mélissa.A avec une note de 3 sur 5Mélissa.A
Le 03/08/2019 à 20:18
3 / 5

Aimable sur la prise de commande mais ils se trompent toujours dans le contenu des commandes . Encore cette fois pour les happy meal ....

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélissa, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,

Avis de marie.e avec une note de 2 sur 5marie.e
Le 02/08/2019 à 20:45
2 / 5

Sauce potatoes oubliée coca servi d'avance donc chaud et sans bulle sandwich bof

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,

Avis de estelle.n avec une note de 1 sur 5estelle.n
Le 31/07/2019 à 10:42
1 / 5

Très déçu 30 minutes d'attente Hamburger froid Oublie de sauce, du verre offert Je déconseille. Je préfère largement celui de Sedan.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Estelle, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Concernant le verre, pouvez-vous vous rendre au restaurant avec votre ticket d'achat afin que nous puissions vous donner le verre ? Cordialement

Avis de Annick.e avec une note de 2 sur 5Annick.e
Le 28/07/2019 à 06:17
2 / 5

Service très très long avec peu de clients et beaucoup d'erreur (peut être du personnel estival qu'il faudrait davantage former)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Annick, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.

Avis de Thomas.a avec une note de 4 sur 5Thomas.a
Le 21/07/2019 à 10:59
4 / 5

Riant a dire, propre et rapide. Juste un point à améliorer. Lors du retrait sur les bornes d'une commande internet pour manger sur place, on a pas de chevalet. Et ce depuis le début. Je suis étonné que le problème ne soit toujours pas résolu.

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite! Bonne soirée.

Avis de emmanuelle.e avec une note de 1 sur 5emmanuelle.e
Le 06/07/2019 à 12:37
1 / 5

Comme à chaque passage au drive, il y a quelque chose qui ne va pas. Hier, c'était les mc flurry qui n'étaient pas au parfum commandé. Et habituellement il manque des choses dans la commande.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmanuelle, Nous sommes navrés pour cette erreur. Avez-vous pu échanger votre parfum ? Bien à vous,

Avis de Zélie.u avec une note de 2 sur 5Zélie.u
Le 02/07/2019 à 15:13
2 / 5

Très déçue cette fois ci On m'a servi un menu totalement différent de ce que j'ai commandé

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces 5 étoiles, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍

Avis de Christine.a avec une note de 1 sur 5Christine.a
Le 22/06/2019 à 16:32
1 / 5

C'est beau, c'est refait à neuf, mais mal conçu ! Dommage. Les bornes de commande sont pile dans l'entrée, du coup les clients sont les uns sur les autres dans l'attente de pouvoir passer une commande et ils bloquent le passage vers la sortie, la terrasse et l'aire de jeux. Une fois la commande passée faut encore attendre d'être servi. Là, vous vous placez devant le "comptoire" et vous voyez le personnel en panique tentant en vain de suivre les commandes. 30 minutes d'attente , et 4 commandes revenus parce qu'il manquait un les grottes, l'autre le sandwich, les sauces, etc ! Bon il y avait beaucoup de monde, c'est vrai, et c'était vendredi soir !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christine, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous allons transmettre ce message à notre direction afin de pouvoir envisager des axes d'amélioration. Concernant l'attente, sachez que toute l'équipe du restaurant est mobilisée pour réduire ce laps de temps. Bonne journée,

Avis de Marie.i avec une note de 1 sur 5Marie.i
Le 17/06/2019 à 21:46
1 / 5

Arrivés à 22h30 à la borne du drive. Nous attendons 15 min que quelqu'un prenne notre commande. Le conducteur du véhicule se trouvant dernière nous vient nous voir et nous informe que le Mac do ne sert plus que ça soit à l'intérieur ou au drive car lemployee a annoncé qu'ils ne servaient plus. Je trouve cela inadmissible qu'on ne nous serve pas pour un fast food fermant a 23h. Et encore plus inadmissible qu'on nous laisse attendre 15 min sans venir nous voir alors qu'une employee est passée juste à côté de notre voiture pour aller dans le local à poubelle.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Effectivement cela ne correspond pas aux consignes et nous en sommes navrés. Nous allons transmettre ce message à notre direction afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. En vous souhaitons une bonne journée,

Avis de marie.a avec une note de 1 sur 5marie.a
Le 17/06/2019 à 19:09
1 / 5

Impensable de voir un mac do comme ça !!!! service à table 25 min toujours rien Salarier très désagréable , ce que je peux concevoir en trotte ils sont en sous effectifs Restaurent d une propreté inadmissible alors j imagine pas en cuisine !!! Un sérieux problème dans ce mac do !!!

Photo n°1 de l'avis de marie.a fait le 17/06/2019 à 19:09 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Photo n°2 de l'avis de marie.a fait le 17/06/2019 à 19:09 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Les faits évoqués ne sont en aucun cas représentatifs de nos standards de service et de propreté et nous nous en excusons. Nous allons transmettre ce message à notre responsable afin qu'une attention soit portée sur ces aspects. Bonne journée,

Avis de Alexandre.o avec une note de 1 sur 5Alexandre.o
Le 17/06/2019 à 13:09
1 / 5

Frites froides et sandwich demandé qui n'était pas le bon et froid. Dommage étant donner qu'il était 13 h 45 et que le personnel n'était pas débordé.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre, Nous nous excusons si les produits commandés vous ont semblé froid. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin qu'un point d'attention soit porté sur cet aspect. Concernant l'erreur de sandwich, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook quand cela se produit afin que nous puissions trouver des solutions. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement

Avis de Jessy.a avec une note de 2 sur 5Jessy.a
Le 16/06/2019 à 18:10
2 / 5

Ne pas y aller le week-end personnel mal aimable et beaucoup trop lent De plus on a commander une boîte de Nuggets on a pas eu la sauce demander Et pas de cerclage dans le sac donc gobelets qui se vide sur les frites et il n'y avais pas de paille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jessy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Sachez aussi que notre équipe est mobilisée pour réduire au mieux ce temps d'attente. Nous allons tout mettre en oeuvre pour mieux vous accueillir la prochaine fois. Bonne journée,

Avis de Fred.e avec une note de 2 sur 5Fred.e
Le 15/06/2019 à 19:44
2 / 5

Personnel préférant papoter plutôt que de faire son travail. Du coup, en plein après midi, les glaces arrivent fondent vu qu'elles sont en cuisine en attendant la fin de la discussion (étant assis en face, nous avons pu assister au spectacle). 3 glace et... Il manque la garniture d'un dessert ! Sans doute trop occuper pour penser à tout. Ceci sans compter les ruptures de stocks de desserts...

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Fred, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de service et nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous transmettre ce message accompagné de vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne soirée,

Avis de Laureen.u avec une note de 3 sur 5Laureen.u
Le 15/06/2019 à 10:48
3 / 5

Propre et assez rapide, pas comme celui de Givet où je suis allé samedi dernier, les tables pas débarrassées car les poubelles débordaient, donc pas de table dispo et propres, des détritus partout et une attente de plus de une heure et 20 minutes pour être servi. Je n' y retournerais pas et de nombreux clients sont repartis devant autant de manque d hygiène. Il y a pleins de gens qui veulent travailler alors embauchez si vous manquez de personnels

Avis de ThéoProds. avec une note de 1 sur 5ThéoProds.
Le 10/06/2019 à 19:07
1 / 5

J'étais avec 7 des mes amis, Pour ma part, un menu triple cheese commandé, je reçois un double, je demande à ce qu'on me change la commande, on m'ajoute un steack à moitié cuit dans le burger, et on refuse catégoriquement de le mettre aux pertes (poubelles). Dans les 8 clients, aucun n'a eu de sauce mayonnaise ni ketchup, lorsque nous avons été en réclamant, on m'a agressé et tutoyé, ce qui est inacceptable pour une telle chaîne de restauration. À ma demande, le manager, n'a pas voulu se déplacer pour entendre mon mécontentement, vraiment c'est vraiment inacceptable.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Théo, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Ce que vous indiquez ne semble pas correspondre à nos standards de service et qualité. Pouvez-vous nous transmettre ce message accompagné de vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à [email protected] ? En vous remerciant par avance,

Avis de Ryan. avec une note de 1 sur 5Ryan.�
Le 10/06/2019 à 19:01
1 / 5

Personnel désagréable qui tutoie les personnes qui viennent demander des renseignements sur leurs commande incomplète. Ne donne pratiquement aucune sauce, ne veulent pas en donner quand on leur en demande.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous en sommes navrés. Nous allons avertir le manager du restaurant afin de porter une attention sur ces aspects. Bonne journée,

Avis de Manolie. avec une note de 1 sur 5Manolie.
Le 10/06/2019 à 18:46
1 / 5

Très mauvais personnel.. Double cheese au lieu d'un triple.. 8 personnes a notre table et 0 sauces nous allons en demander le personnel refuse et nous tutoie.. manque de respect

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de bien vouloir nous donner plus de détails par mail à l'adresse : [email protected] en nous laissant vos coordonnées afin qu'un responsable puisse revenir vers vous au plus vite. Bonne journée

Avis de Nico.i avec une note de 1 sur 5Nico.i
Le 10/06/2019 à 07:22
1 / 5

Horaire non respecter je suis arriver au drive a 22h25 et il y avait que 3 voiture devant moi et arriver a la premiere caisse on me dit desoler il est 23h05 on ferme on sert plus mais attend vous avez servi 2 voiture en 40 minutes vos arretez la...... peronnel tres désagréable en plus limite c etait de ma faute Bref a eviter villers semeuse celui de la croisette et beaucoup mieux

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous transmettons cet avis à notre manager afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. A bientôt,

Avis de jem.o avec une note de 1 sur 5jem.o
Le 08/06/2019 à 14:10
1 / 5

Mx cheddar pas cuit , viande sèche, coca trop diluer, je cherche toujours ma deuxième tranche de cheddar ... et pas de paille pour boire le coca .. deuxième fois que je viens mange au Macdo en France et franchement déçue....

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jessica, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message accompagné de vos coordonnées (email, tel et adresse) ainsi que votre ticket d'achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée,

Avis de Maril.y avec une note de 2 sur 5Maril.y
Le 07/06/2019 à 20:51
2 / 5

Deuxième commande ou l'attente est interminable on commence à me faire mes sandwich les mettre en sacs pour ensuite les remettre au chaud car le reste ne suis pas je suis vraiment une cliente adepte de votre restaurant mais la c'est vrai que c'est de pire en pire et certaine employés vraiment pas souriante......

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marilyne, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.

Avis de Lazzaroni.r avec une note de 5 sur 5Lazzaroni.r
Le 21/05/2019 à 19:21
5 / 5

Super il y a même du poulet transgénique à 6 pattes et 8 yeux...Je recommande vivement

Avis de tatiana.a avec une note de 3 sur 5tatiana.a
Le 14/05/2019 à 14:15
3 / 5

Surtout bien vérifié sa commande car il avait oublies plusieurs produits.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tatiana, Merci pour ce retour. N'hésitez pas à nous écrire par message privé sur notre page Facebook quand cela se produit afin que nous puissions trouver des solutions. En vous remerciant,

Avis de Pascal.l avec une note de 5 sur 5Pascal.l
Le 03/05/2019 à 17:53
5 / 5

Des hamburgers comme on voit dans les pubs👍

Photo n°1 de l'avis de Pascal.l fait le 03/05/2019 à 17:53 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Photo n°2 de l'avis de Pascal.l fait le 03/05/2019 à 17:53 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et pour votre gentil commentaire, en espérant vous revoir très vite ! 😘😍

Avis de Léo.d avec une note de 1 sur 5Léo.d
Le 01/05/2019 à 12:18
1 / 5

Sympa mais les gens me regardaient bizarre parce que j'étais avec ma mère mais genre ils pensaient qu'on était en couple sauf que genre c'était ma mère donc oui une étoile et mon mcflurry était trop froid

Avis de Sylvain.o avec une note de 2 sur 5Sylvain.o
Le 27/04/2019 à 20:44
2 / 5

Plus de royal bacon, dommage !! Je pense que le signature enlève d'autres choses, pas de 380 plus de bacon sauf dans les eggs muffins dommage faites un retour en arrière avec du choix !!!! De pire en pire, le signature devient décevant et plus de gammes Royal, il ne reste plus grand chose...

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Sylvain, Il est victime de son succès.. A bientôt ! :)

Avis de Leo.o avec une note de 1 sur 5Leo.o
Le 09/04/2019 à 15:26
1 / 5

Restaurant propre et soigné en revanche ce midi en effectuant ma commande sur la borne je me suis trompé et J ai coché à emporter et non sur place j ai attendu à la table et J ai fini par aller voir au comptoir En voyant mon erreur je me suis excusée et l équipière m a carrément envoyé promener de façon désagréable et insolente en me disant qu elle n était pas payée pour me courir après Ce comportement est inadmissible d autant plus que je suis restée polie envers elle, j ai demandé à voir le responsable qui en plein service n était pas là Un jeune homme est venu calmer les choses et cette demoiselle est revenue comme une furie pour me voir . Elle a été repoussé par son collègue qui m'a dit qu il lui parlerait à la fin du service mais je ne compte pas en rester là Le client doit certes être respectueux mais le personnel aussi et surtout !!!!!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léo, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Pouvez-vous nous transmettre ce message accompagné de vos coordonnées (email, tel et adresse) par email à [email protected] ? En espérant vous revoir prochainement,

Avis de Rlng. avec une note de 1 sur 5Rlng.
Le 03/04/2019 à 10:55
1 / 5

Erreurs à chaque commande que ce soit le bacon qui manque, sauces, frites à moitié remplies... Update : commande à emporter -> 280 au bacon SANS bacon évidemment

Réponse du propriétaire :

Bonjour Orlane, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous par message privé sur notre page Facebook en décrivant les incidents. Bonne fin de journée,

Avis de Rombeau.h avec une note de 1 sur 5Rombeau.h
Le 28/03/2019 à 18:46
1 / 5

Wrap froid, signaler au personnel, rigole du wrap froid et ne me l échange pas. Je déconseille

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chloé, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons si les produits commandés vous ont semblé froids et si le service n'était pas à la hauteur de nos attentes. Nous allons faire remonter l'information auprès de notre direction afin qu'un point d'attention soit porté sur cet aspect. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement

Avis de linette.u avec une note de 1 sur 5linette.u
Le 19/03/2019 à 11:47
1 / 5

Et encore c'est beaucoup ! Plus de 40 minutes pour passer au drive ! Une honte, n'a de fast fois que le nom !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aline, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.

Avis de Manuel.a avec une note de 3 sur 5Manuel.a
Le 16/03/2019 à 13:23
3 / 5

Un Mac do parmi tant d'autres sans plus amateurs de mal bouf faite vous plaisir mais sans moi

Avis de Julien.a avec une note de 1 sur 5Julien.a
Le 05/03/2019 à 20:44
1 / 5

Publicité mensongère. J'ai commandé à la borne 2 mcfleury ce mardi 05/03/19.Il est 21h06 et je paie 3€40 par produit. Je sors du restaurant et je voie une affiche publicitaire écrit dessus "mc Fleury a 2€ a partir de 21h". Je retourne au comptoir ou j explique la chose et la on me répond qu'on ne peux rien faire pour moi car je n ai pas choisi mon dessert par l onglet promotion. Le numéro de ticket est le CB18 CDE 218 Kiosk 43.

Avis de Maryse.o avec une note de 2 sur 5Maryse.o
Le 21/02/2019 à 13:53
2 / 5

Heu comment dire le directeur et mal aimable .. Mauvaise gestion trop d'attente

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maryse, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.

Avis de Peggy.i avec une note de 3 sur 5Peggy.i
Le 16/02/2019 à 14:30
3 / 5

Bonne nourritures lieu agréable le service à table très appréciable avec le numéro de votre chevet la commande vous arrive cela permet de pouvoir profiter d un moment de détente et plu de fil d attente pour le négatif je trouve que le nettoyage des tables ne sont pas fait régulièrement car m'a table fut pas nettoyé et la politesse un peu mince également vérifier surtout bien votre commande car parfois car ses rare il manque une nourriture sur le plateau.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement

Avis de Aya.l avec une note de 1 sur 5Aya.l
Le 13/02/2019 à 16:33
1 / 5

Frite froide... 3 hamburger différent froid merci la boisson n était pas chaude....perso je déconseille sans compter les table deguelasse ....merci je ne reviendrais plus

Photo n°1 de l'avis de Aya.l fait le 13/02/2019 à 16:33 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Réponse du propriétaire :

Bonjour Aya, Nous sommes navrés pour ce repas froid et pour cette mauvaise expérience. Nous allons tout mettre en oeuvre pour nous améliorer. Bonne journée,

Avis de Nathalie.e avec une note de 1 sur 5Nathalie.e
Le 18/01/2019 à 10:56
1 / 5

15 minutes d'attente pour un café une frite une glace ... franchement c'est abuser . Les jeux pour enfants sont hyper sales c'est une honte. la propreté laisse à désirer et il faut accrocher des sourirs à vos visages ... n'étant pas Mc Do à la base je ne reviendrais plus .

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.

Avis de Eliane.u avec une note de 4 sur 5Eliane.u
Le 12/01/2019 à 20:46
4 / 5

Fast-food ordinaire, classique. Personnel agréable et serviable. Parking aisé. Prix corrects.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eliane, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre McDonald's vous ait apporté entière satisfaction.

Avis de Celine.u avec une note de 1 sur 5Celine.u
Le 10/01/2019 à 18:45
1 / 5

Je trouve que le nouveau service et nul ont attend encore plus que avant 😠😠

Avis de Laura.o avec une note de 3 sur 5Laura.o
Le 06/01/2019 à 19:03
3 / 5

Il fait très froid à l'espace jeu enfant c'est pas agréable du tout

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement ! Nous avons transmis votre message à notre responsable afin qu'il puisse faire le nécessaire. Bonne soirée,

Avis de carole.a avec une note de 1 sur 5carole.a
Le 23/12/2018 à 18:54
1 / 5

Aujourd'hui le 23 décembre 2018 repartir froid ! Pas de tiquet de caisse, les wc sont sales avec une couche sur un lavabo à 18h35 😤

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.

Avis de DrSad.J avec une note de 3 sur 5DrSad.J
Le 22/12/2018 à 16:29
3 / 5

15 min pour un Happy Meal, des tables sur lesquelles on peut deviner le menu des 3 derniers clients, reprennes vous Mr Donald, tout celà laisse à désirer.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt malgré tout pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de Damien.H avec une note de 2 sur 5Damien.H
Le 19/12/2018 à 20:36
2 / 5

C'est un food, oubliez le fast ! Attendre 30mn pour un burger froid dans un resto au 3/4 vide c'est du jamais vu. Celui de Carrefour est bien mieux.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Damien, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt malgré tout pour un passage plus concluant. Bonne journée

Avis de Amandine.a avec une note de 1 sur 5Amandine.a
Le 15/12/2018 à 21:14
1 / 5

Attendre 45 min au drive avec seulement 2 voitures devant nous et une fois à la maison, il manque un menu... la grande classe !!! Mais bon l'équipe rigolait bien ce soir 😤

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amandine, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.

Avis de Jeremy.a avec une note de 3 sur 5Jeremy.a
Le 03/12/2018 à 11:53
3 / 5

Malheureusement de moins en moins bien. Encore aujourd'hui, sur 3 bugers pris au drive, 2 sont complètement froids!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jeremy, Nous sommes sincèrement désolés que votre dernier passage ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pouvez-vous nous donner plus de détails par MP sur notre page FB ? En vous remerciant,

Avis de Valérie.h avec une note de 5 sur 5Valérie.h
Le 25/11/2018 à 10:24
5 / 5

Il manque toujours quelque chose dans la commande drive Jouet dans le Happy meal oublié à plusieurs reprise et les menu sont souvent froid les frites rempli à moitié

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valérie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 03 24 37 40 37 et nous détailler les problèmes rencontrés. Un manager prendra en charge votre réclamation et pourra vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.

Avis de David.o avec une note de 5 sur 5David.o
Le 16/11/2018 à 08:39
5 / 5

Très bonne 🥗 bar

Photo n°1 de l'avis de David.o fait le 16/11/2018 à 08:39 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Avis de Noelie.i avec une note de 3 sur 5Noelie.i
Le 20/10/2018 à 21:18
3 / 5

Sol pas très propre, les tables pas nettoyées... même si on a "bien mangé". Il a fallu faire le tour du resto pour trouver où vider nos plateaux dans des poubelles qui ne debordent pas.. bref y a mieux.. mais y a pire..

Avis de Greg.a avec une note de 2 sur 5Greg.a
Le 27/09/2018 à 12:57
2 / 5

Déçu,j'était constipé,et malgré quelque pet,rien n est sortis sur le tabouret,je resterait chez KFC.

Avis de Catherine.o avec une note de 5 sur 5Catherine.o
Le 25/09/2018 à 12:13
5 / 5

Personnel à l écoute et très poli souriant mais juste un petit peu long à servir.

Avis de vince.u avec une note de 4 sur 5vince.u
Le 17/09/2018 à 18:14
4 / 5

Mac do comme les autres mais bondé de monde le mercredi midi. Difficile de trouver une table. Il est pas très grand.

Avis de Stephane.i avec une note de 2 sur 5Stephane.i
Le 03/09/2018 à 11:50
2 / 5

Oublie réguliers sur les commande à emporter et lorsque l'on mange sur place il ne faut surtout pas cocher la case remettre plus tard car lorsqu'on se présente à la caisse personne ne prête attention à vous et la l'attente est longue !!!

Avis de Nono.o avec une note de 3 sur 5Nono.o
Le 29/08/2018 à 08:16
3 / 5

Le prix est loin de refléter la qualité des produits, y aller deux a trois fois par an pour faire plaisir aux enfants mais pas plus

Avis de Céline.a avec une note de 1 sur 5Céline.a
Le 24/08/2018 à 19:33
1 / 5

Aucune sauce dans le 280 poivre et pire que tout petit wrap ranch périmé (crêpe cassante, odeur nauséabonde) une honte!

Avis de Thibaut. avec une note de 1 sur 5Thibaut.
Le 19/08/2018 à 20:42
1 / 5

Déplorable de part l'oublie incessant de produits lorsque l'on commande au drive.. De plus, lorsque l'on ne propose plus une offre, on prend au moins la peine de retirer les diverses affiches communicantes sur l'offre en question. Par exemple, plus besoin de se forcer à prendre un "Menu maxi best of" si les verres ne sont plus offerts. Auquel cas cela se résume à de la publicité mensongère si on ne prévient pas le client. Travaillant dans le commerce je sais pertinemment que les "clients de dernières minutes" sont plus "difficiles à servir au vue de la journée de chacun mais ils doivent être servis comme les autres (ex: wrap et Mc flury à moitier vides). Je reste joignable à tout entretient. Petite modification : je vois que vous répondez facilement lorsque les avis sont positifs

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thibaut, Tout d'abord nous vous remercions pour ce retour précis et détaillé. Bien que nous mettions tout en oeuvre pour nous éviter les oublis et les erreurs dans les commandes de nos clients, nous sommes conscients que nous avons une marge de progression sur ce point. Aussi, concernant les offres qui ne sont plus à jour, nous vous remercions de nous le signaler et nous allons nous en occuper au plus vite. Enfin, nous tenons à vous remercier une fois de plus pour ce retour qui nous permettra sans nul doute de nous améliorer. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et allons tout faire pour obtenir vos 5 étoiles. A très vite,

Avis de Toly.h avec une note de 1 sur 5Toly.h
Le 15/08/2018 à 20:34
1 / 5

Service Toujours très long depuis sa création . Et sandwiches régulièrement faits "par dessus la jambe ". Je n'y vais que lorsque je n'ai pas d'autre solution.

Avis de Tommy.l avec une note de 3 sur 5Tommy.l
Le 14/08/2018 à 17:38
3 / 5

Bien mais servie froid et c'est pas la première un côté jeu pour enfants mais table limité

Avis de Mickael.r avec une note de 1 sur 5Mickael.r
Le 08/08/2018 à 19:46
1 / 5

Incroyable il son incapable de préparer une commande de pire en pire a chaque fois on se dit ca ira mais non sa ne mérite que la fermeture avec un telle personnels

Avis de Frederic.e avec une note de 1 sur 5Frederic.e
Le 31/07/2018 à 19:00
1 / 5

Après une longue concertation en famille pour valider une commande sur internet, ce fut la douche froide en arrivant sur place ! Avec en plus de l'attente devant les bornes interactives, au moment de confirmer notre commande, nous avons eu un message annonçant un soucis technique. Notre commande a disparu ! Nous avons demandé à un membre du personnel de l'aide. La réponse ferme fut de recommencer la commande à zéro sur place !

Avis de nguyen.a avec une note de 1 sur 5nguyen.a
Le 28/07/2018 à 17:28
1 / 5

Acheter un 280 pepper pour se retrouver avec une indigestion pendant trois longs jours .... Ne mérite même pas la seule étoile que je leur contribue. A ÉVITER !!!

Avis de Meline.a avec une note de 1 sur 5Meline.a
Le 14/07/2018 à 20:20
1 / 5

Délai d'attente très long , hamburger arriver froid alors que je mange sur place . Et en plus de sa , on se fais agresser par une serveuse qui dit "vous avez un problème..." Vraiment pas aimable , et même quand il n'y a pas beaucoup de personne ils galèrent... Bref je déconseille fortement , le restaurant a beau être refait, il faudrait peut être employé des serveur compétent et aimable.

Avis de Servan.e avec une note de 2 sur 5Servan.e
Le 11/07/2018 à 12:45
2 / 5

Commande servie 25 minutes après la commande. Trois hamburgers sur cinq avec le pain tourné à l'envers... les tables ne sont pas nettoyées entre les clients, et on nous dit c'est le coup de bourre (20h00)... désolé je ne savais pas qu'il fallait venir en pleine après midi pour être servi convenablement... bien rénové mais service laisse à désirer. Déçu

Avis de poupart.r avec une note de 5 sur 5poupart.r
Le 18/06/2018 à 03:59
5 / 5

Un peu long 3 glaces J ai attendu 20 min. Mais mieux que Sedan ou il manque toujours un article Mes 3 articles est pas de monde on vous redirige en attente et il manque 1 article sur 3.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Frédérique, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps ;). Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne soirée.

Avis de Galou.e avec une note de 2 sur 5Galou.e
Le 16/06/2018 à 13:20
2 / 5

Le restaurant était sale le service a table indisponible et le café a 1.50 du grand n importe quoi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.  Bien cordialement

Avis de Fab. avec une note de 3 sur 5Fab.
Le 08/06/2018 à 15:04
3 / 5

Beaucoup mieux que par le passé.on regrette encore les sandwich froid ou tiède préparé un peu l'avance ceci est pour moi le point noir de bon nombre de McDonald's dommage car niveaux service cet établissement à fait d'énorme efforts

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fabien, Nous vous remercions d'avoir remarqué les efforts fournis pour vous apporter le meilleur des services. Nous nous excusons si les produits commandés vous ont semblé froids. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin qu'un point d'attention soit porté sur cet aspect. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement

Avis de Océane.u avec une note de 1 sur 5Océane.u
Le 05/06/2018 à 20:03
1 / 5

30 min de retard pour les plats qui sont arrivés froids, des serveurs vulgaires qui n'hésite pas à faire des blagues salaces devant enfants, des boissons manquantes tout comme nos serviettes, pailles et sauces! Et encore 25 minutes d'attente pour le désert, nous ne reviendrons pas!

Avis de Lucas.O avec une note de 1 sur 5Lucas.O
Le 05/06/2018 à 19:41
1 / 5

Plat arrivé avec 30 minutes de retard, froid, sauce manquante, sans boisson, sans paille, sans serviettes.... mais avec trace d'une boisson inexistante, 20 min de plus d'attente pour le dessert.. Très déçu

Avis de Nathalie.h avec une note de 5 sur 5Nathalie.h
Le 19/05/2018 à 19:37
5 / 5

Service rapide et personnel souriant. Le plus ils acceptent les chèques vacances et rendent la monnaie dessus.

Avis de Mathis.h avec une note de 5 sur 5Mathis.h
Le 10/05/2018 à 20:50
5 / 5

Très bon accueil, la nouvelle génération est super agréable et dynamique, je conseille fortement !!

Réponse du propriétaire :

Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite

Avis de Carole.e avec une note de 1 sur 5Carole.e
Le 10/05/2018 à 17:48
1 / 5

Commande non conforme à la demande. Le emporter est devenu du sur place avec une attente de 15mn. Bofff

Avis de David.e avec une note de 4 sur 5David.e
Le 03/04/2018 à 11:28
4 / 5

Personnel sympa, commande rapide et super bon, les hamburgers ne sont pas sec comme dans d'autres McDo

Avis de Renaud.a avec une note de 3 sur 5Renaud.a
Le 14/03/2018 à 09:36
3 / 5

Édit au 13 mai 2019: j'y vous régulièrement prendre un café et par moment je trouve ça regrettable de voir les tables dégueux à 14h30 et que les employés sont tranquilles... -------- Quel changement après rénovation ! Moderne, spacieux. Ça change tout. C'est devenu mon préféré des Ardennes. En plus maintenant on nous propose le menu petit déjeuné sucré et salé ! Ce qui me ravi.

Photo n°1 de l'avis de Renaud.a fait le 14/03/2018 à 09:36 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Photo n°2 de l'avis de Renaud.a fait le 14/03/2018 à 09:36 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Avis de Vincent.a avec une note de 1 sur 5Vincent.a
Le 13/03/2018 à 04:52
1 / 5

C des voleur il oublie toujour de mettre un truc de la commande vérifier bien vos sac

Avis de Aurélien.R avec une note de 4 sur 5Aurélien.R
Le 10/03/2018 à 11:52
4 / 5

Très belle rénovation, plus accueillant, plus propre, beaucoup d'efforts ont été fait. Bravo.

Avis de C..e avec une note de 1 sur 5C..e
Le 28/01/2018 à 13:26
1 / 5

Sa ne mérite même pas 1 étoiles, service en salle 0 plateau oublier sur le côté j'ai du aller le réclamer 2x au bout de la 3eme fois j'ai était le recuper la moitié était froid ! Pas de serviette en papier ni de sauce . Personnel mal aimable !!! Je ne retournerai pas à ce macdo ci !

Avis de Julie.l avec une note de 5 sur 5Julie.l
Le 24/01/2018 à 13:59
5 / 5

Très bien pour un anniversaire la qualitée du service est très bonne le personnel est vraiment super avec les enfants je recommande fortement. Très bon qualité prix.

Avis de Sandra.a avec une note de 1 sur 5Sandra.a
Le 13/01/2018 à 14:33
1 / 5

Manque de sourire. De plus le prix des Pc Fleury augmente et la quantité baisse, il est de moins en moins garni !

Avis de flavien.v avec une note de 1 sur 5flavien.v
Le 01/01/2018 à 14:45
1 / 5

Commander à emporter, récupérer sa commande après un certain temps d'attente, rentrer et voir que la commande est incomplète. Voilà ce qui arrive 80% du temps avec ce restaurant même pour une petite commande avec un menu et une boîte de 4 nuggets (dont je n'ai pas vu la couleur). Dernière fois que je me rendais dans ce restaurant, à éviter.

Avis de Laurie. avec une note de 1 sur 5Laurie.
Le 30/12/2017 à 21:09
1 / 5

Sol glissant avec nombreux détritus. Toilettes sales, avec porte et derouleur de papier toilette cassés. Concernant la nourriture, correct. A l'image des autres macdonalds.

Avis de ht.s avec une note de 1 sur 5ht.s
Le 21/12/2017 à 18:30
1 / 5

Très peux aimable manque plein de choses je préfère largement celui de Sedan accroché un sourire le serai pas du luxe

Avis de Gaétan.R avec une note de 1 sur 5Gaétan.R
Le 20/12/2017 à 21:44
1 / 5

Après avoir mangé un "280 recette moutarde" vide de tout accompagnement, un steak "normal" quelques tomates une sauce moutarde inexistante et 3 bouts d'oignons qui se battent en duel, des potatoes habituelles et un "coca cola" avec un goût bizarre et sans bulles (je l'ai jeté après avoir bu quelques gorgées). Je suis rentré chez moi depuis quinze minutes et la seule pièce visitée sont les toilettes. Pour résumer, 8€70 pour être malade comme un chien, j'ai voulu faire plaisir à ma compagne car je n'aime pas trop ce fast food, sachez que c'est la dernière fois que vous me verrez dans votre/vos fast food. Cordialement M. TRIBOUT.

Avis de Melanie.o avec une note de 2 sur 5Melanie.o
Le 16/12/2017 à 12:42
2 / 5

Trop froid dans la véranda , la porte ne se ferme pas . Personnel aimable mais débordé par le monde . Tables sales, poubelles qui débordent. Très déçue .... obligée de manger avec le manteau.

Avis de Cression.a avec une note de 1 sur 5Cression.a
Le 26/10/2017 à 12:24
1 / 5

Je me demande bien si entre celui là , celui de carrefour et de rethel quel est le pire ... Ne serait ce que décocher un malheureux sourire demande trop d'effort, et la propreté... n'en parlons pas ... Faut il aller aussi près de la Belgique pour avoir un restaurant propre et un accueil agréable sans un seul oubli ??

Avis de Sébastien.a avec une note de 2 sur 5Sébastien.a
Le 18/08/2017 à 13:17
2 / 5

McDonald's sur le parking de Cora. Ça reste un McDonald's avec tous ce qui va avec , terrasse espace enfants jeux. Aujourd'hui attention le sol du "restaurant" est très gras et sale ca glisse,impratiquable ,dangereux ... une honte pour un restaurant, ca ne met pas en confiance pour la propreté de la cuisine .du jamais vu, les gens marche en glissant les pieds au sol. ????

Avis de vincent.s avec une note de 5 sur 5vincent.s
Le 25/07/2017 à 11:50
5 / 5

Première fois que je viens au McDonald's de charleville Mézières ( villers semeuse ) et franchement mieux qu'en Belgique personnes très agréable et un service a table impeccable et service rapide et reviendrai avec plaisir .

Avis de groupix.2 avec une note de 5 sur 5groupix.2
Le 19/07/2017 à 17:05
5 / 5

Bon mcdo avec bonne frite sa mère genre la sauce elle tue goûté la frr c'est de d'la bonne meilleur peuf je sais se que j'dis frr

Photo n°1 de l'avis de groupix.2 fait le 19/07/2017 à 17:05 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Avis de Karine.u avec une note de 1 sur 5Karine.u
Le 14/07/2017 à 14:58
1 / 5

COUP DE GUEULE! Publicité mensongère! Manager audieux (chemise grise et cravate) on se la pète ! Après avoir commandé 3 menus mon fils présente sa carte lyceo(utilisable jusqu'au 31 juillet) afin de bénéficier d'un big mac offert comme le précise la pub sur le site McDonald's. Et là ce type avec sa cravate lui refuse l'offre!!!! Et précise qu'ils ne font actuellement plus l'offre et qu'il n'y aura plus d'offre étudiant l'année prochaine. Ayant moi même travaillé dans une restauration rapide. Ils préférent jeter la nourriture, (des poubelles pleine d'hamburgers emballés) hallucinant! AVIS AUX CONSOMMATEURS : TERMINER LE BiG MAC EN PLUS AVEC LA CARTE LYCEO. C'EST SCANDALEUX! Bienvenue au Subway offre étudiant toutel'année. Voici ce qui figure sur leur site: En ce moment Offre Etudiante OFFRE ETUDIANTE Pour un Maxi Best-Of acheté et sur présentation de la carte collégienne, lycéenne ou étudiante une BIG MAC ou Un MAC CHICKEN OFFERT!!!! EN SAVOIR PLUS

Avis de Nico.V avec une note de 4 sur 5Nico.V
Le 29/06/2017 à 10:41
4 / 5

Nouveau Burger il est bon. Mais pour 13€ 60 on a mieux dans un vrai restaurant...

Photo n°1 de l'avis de Nico.V fait le 29/06/2017 à 10:41 sur le restaurants McDonald's à Villers-Semeuse
Avis de lio.e avec une note de 1 sur 5lio.e
Le 23/06/2017 à 17:23
1 / 5

Ce soir pas bcp de clients...ils ont oublié pailles.serviettes sauce .respect 3 pour ma commande

Avis de Julien.e avec une note de 2 sur 5Julien.e
Le 12/05/2017 à 16:59
2 / 5

Frites et potatoes a vérifier, il n est pas rare d avoir un demi cornet, quand en plus on prend un menu maxi, ca énerve ! J adorerais pouvoir mettre une photo... Drive : verifiez vos sacs ! Il y a eu du mieux par le passé sur les commandes du drive mais on s retrouve de nouveau avec des produits manquants.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre toutes les infos par mail à notre adresse SAV : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement

Avis de Maxine.o avec une note de 1 sur 5Maxine.o
Le 25/04/2017 à 14:15
1 / 5

Quand on nous a servit notre commande le sunday n'était rempli que de moitié avec très peu de nappage caramel alors que le mc fleury lui deborder de glace mais toujours avec très peu de nappage du plus les sandwich sont très petits et très plats

Avis de Gael.u avec une note de 1 sur 5Gael.u
Le 27/03/2017 à 05:53
1 / 5

De mieux en mieux au McDonald's de Cora Villers Semeuse, ils ont une panne informatique ( ce que je peux comprendre), mais au lieu de me dire d'aller au McDonald's de la Francheville ou de Sedan, la serveuse me dit tout sourire d'aller au Burger King juste avance, direct à la concurrence du grand n'importe quoi.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gael, Nous sommes navrés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons remonter votre message à notre équipe afin de nous améliorer sur ce point. Bonne journée

Avis de yoann.e avec une note de 1 sur 5yoann.e
Le 04/10/2016 à 21:07
1 / 5

Je pourrai mettre 0 étoile je le ferais ! J'ai retrouver un moustique dans mes frites ! Tout était froid ! Je déconseille fortement .

Avis de Dany.e avec une note de 5 sur 5Dany.e
Le 13/09/2016 à 10:36
5 / 5

Toujours nickel, personnel aimable.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dany, Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! 🍔😊

Avis de Giu.i avec une note de 1 sur 5Giu.i
Le 28/08/2016 à 14:01
1 / 5

Personnel en dessous de tout . Accusés à tord d'avoir voulu dénoncer l'oubli d'une frite sur notre commande mon compagnon à été reçu de manière odieuse irrespectueuse. Pour vérifier la caissière sans un mot lui a pris le ticket des mains sans même une parole ou un désolé nous allons vous l'apporter c'est scandaleux. Cette même caissière n'a pas arrêter de passer et de repasser près de notez table afin de vérifier si nous n'avions pas cacher la frite tout en claquant les porte sans respecter le calme de chacun nous que venions la pour notre sortie du dimanche après une semaine chargée notre apres midi à été gâchée par cette personne qui j'espère ne fera plus partie de cette équipe sous peu !!

Avis de Black.a avec une note de 1 sur 5Black.a
Le 17/07/2016 à 05:56
1 / 5

LE PIRE MC'DO QUE NOUS AVONS FRÉQUENTÉ JUSQU'À PRÉSENT... ma compagne va aux toilettes pour notre petit bout de 3ans tant que je passe commande , ils reviennent à peine 3 secondes plus tard et elle me dit "jamais je ne fais assoire notre fils sur des toilettes pareil , sa pue la mort et il y a 20ans qu'elles n'ont plus vues la couleur d'une serpillière" après la commande je vais avec lui chez les hommes et ce n'était franchement pas mieux.... On s'est installé dans la "véranda" le sol était collant et sale. Au bout de 15min toujours pas vu la couleur de notre commande , je vais voir où sa en est, la caissière n'avait pas donné notre bon à celle qui prépare les commandes, encore 15min d'attente pour la recevoir, frites froides et burger à peine tiède . Point positif le happy meal du petit était chaud. Quand nous irons refaire du shopping à Villers-semeuse , nous ne retournerons plus mangé là.

Avis de bertin.i avec une note de 1 sur 5bertin.i
Le 31/03/2016 à 06:29
1 / 5

Mac Donalds fast food à faire grossir les gens c est pour ça j y très rarement ou en dépannage sinon il vaut mieux aller dans un bon restaurant bien sûr pas trop cher mais de la très bonne qualité.

Avis de Bastien.e avec une note de 1 sur 5Bastien.e
Le 13/08/2015 à 21:27
1 / 5

Ce Macdonald est le pire établissement ou j'ai pu me nourrir: Premier point la publicité montre que les restaurants ferment à 23 h or à 22h59 la serveuse refusa de nous servir une pauvre crème glacée (Sunday). De plus , les aires de divertissement sont verrouillés à la même heure .Je vous conseille fermement de redresser votre personnel le temps d'attentes était excessivement long ce qui est sûrement du au manque d 'employés (2 serveuses seulement). Au revoir j'espère que ce ''restaurant" est le seul qui puisse tacher l'enceinte McDonald's. Un fidèle client insatisfait . PS:Les Big Macs étaient succulents.

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Ça ouvre a quelle heure ?

Horaire d'ouverture :

Lundi 08:00–23:00
Mardi 08:00–23:00
Mercredi 08:00–23:00
Jeudi 08:00–23:00
Vendredi 08:00–00:00
Samedi 08:00–00:00
Dimanche 08:00–23:00

Comment contacter l'établisement ?

Les moyens de contact

Quoi manger à Villers-Semeuse ?

Voici les différents type de nouriture :

Les autres restaurants à Villers-Semeuse

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